洛陽市2024年度文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

?洛陽市2024年度文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案（征求意見稿）一、活動(dòng)背景與意義二、活動(dòng)目標(biāo)2.規(guī)范市場(chǎng)秩序，減少投訴舉報(bào)案件50%。3.提升消費(fèi)者滿意度，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意度達(dá)到90%。三、活動(dòng)主題與口號(hào)主題：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共筑美好洛陽口號(hào)：誠(chéng)信洛陽，從我做起四、活動(dòng)內(nèi)容與措施1.開展誠(chéng)信宣傳活動(dòng)（1）利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等媒體，宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要性，提高經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信意識(shí)。（2）舉辦誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)講座、座談會(huì)等活動(dòng)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者分享經(jīng)驗(yàn)。2.建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街（區(qū)）（1）在全市范圍內(nèi)選取若干街道、區(qū)域，開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范創(chuàng)建活動(dòng)。（2）對(duì)示范街（區(qū)）內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)，確保其達(dá)到文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。3.開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)選活動(dòng)（1）設(shè)立“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。（2）對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)呓o予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)表彰，激發(fā)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的熱情。4.加強(qiáng)監(jiān)管力度（1）加大對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、欺詐等違法行為。（2）建立健全投訴舉報(bào)機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。（1）加強(qiáng)與企業(yè)的溝通協(xié)作，了解企業(yè)需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（2）優(yōu)化政策環(huán)境，推動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善。五、活動(dòng)時(shí)間與進(jìn)度安排1.2024年1月-3月：籌備階段，制定活動(dòng)方案，成立活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)。2.2024年4月-6月：宣傳階段，開展誠(chéng)信宣傳活動(dòng)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。3.2024年7月-9月：實(shí)施階段，開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)監(jiān)管力度。六、活動(dòng)保障1.政府支持：爭(zhēng)取政府相關(guān)部門的支持，為活動(dòng)提供必要的政策、資金保障。2.社會(huì)參與：鼓勵(lì)社會(huì)各界參與活動(dòng)，共同推動(dòng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)創(chuàng)建活動(dòng)。七、預(yù)期效果通過此次活動(dòng)，預(yù)計(jì)洛陽市誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境將得到顯著改善，經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信意識(shí)明顯提高，市場(chǎng)秩序更加規(guī)范，消費(fèi)者滿意度不斷提升。好了，這篇方案就到這里吧。希望我的文字能為你帶來啟發(fā)，也希望洛陽市的文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)創(chuàng)建活動(dòng)取得圓滿成功！注意事項(xiàng)：1.活動(dòng)宣傳的廣度與深度要注意活動(dòng)宣傳不能停留在表面，要深入到每一個(gè)角落，每一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者。解決辦法就是利用一切可以利用的渠道，包括網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等，讓宣傳無孔不入，深入人心。2.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街（區(qū)）的選擇選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街（區(qū)）時(shí)，要避免形式主義，不能只看表面的繁華，而要看實(shí)質(zhì)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況。解決辦法是，要深入調(diào)研，實(shí)地考察，真正選出那些誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的典型。3.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)選活動(dòng)的公正性誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)選活動(dòng)必須公正公開，不能有任何偏私。解決辦法是，設(shè)立獨(dú)立的評(píng)選委員會(huì)，制定嚴(yán)格的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)選過程公正透明。4.監(jiān)管力度的把握在加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，也要避免過度監(jiān)管，影響正常的市場(chǎng)秩序。解決辦法是，要把握監(jiān)管的度，既要嚴(yán)厲打擊違法行為，又要保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。5.活動(dòng)效果的評(píng)估活動(dòng)結(jié)束后，要真實(shí)、客觀的評(píng)估活動(dòng)效果，不能夸大其詞。解決辦法是，設(shè)立專門的效果評(píng)估小組，通過實(shí)地調(diào)研、問卷調(diào)查等方式，真實(shí)了解活動(dòng)效果。解決辦法：1.宣傳策略要靈活多變，要結(jié)合當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，讓宣傳更加生動(dòng)有趣，吸引更多人的關(guān)注。2.在選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街（區(qū)）時(shí)，要結(jié)合社區(qū)的反饋，聽取消費(fèi)者的意見，讓選擇更加公正。3.評(píng)選活動(dòng)可以采用公開投票的方式，讓更多的人參與到評(píng)選過程中，保證評(píng)選的公正性。4.監(jiān)管力度的把握需要根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整，既要有力度，也要有溫度。5.活動(dòng)效果的評(píng)估要全面，既要看短期的效果，也要看長(zhǎng)期的影響。1.培訓(xùn)與指導(dǎo)要注意，單純的宣傳和監(jiān)管并不能完全解決問題，還需要對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。找專業(yè)團(tuán)隊(duì)，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，從誠(chéng)信理念到實(shí)際操作，一步步教會(huì)他們?nèi)绾巫龅秸\(chéng)信經(jīng)營(yíng)。2.激勵(lì)機(jī)制的設(shè)置3.社會(huì)監(jiān)督的引入光靠政府和行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)督還不夠，得讓消費(fèi)者和社會(huì)公眾參與進(jìn)來?？梢栽O(shè)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)投訴，鼓勵(lì)大家積極舉報(bào)不誠(chéng)信行為。同時(shí)，公開曝光不誠(chéng)信案例，形成強(qiáng)大的社會(huì)輿論壓力。4.長(zhǎng)效機(jī)制的構(gòu)建不能讓這個(gè)活動(dòng)只是一陣風(fēng)，得有長(zhǎng)效機(jī)制。比如，建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)檔案，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信行為進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤和記錄。這樣，誠(chéng)信就能成為企業(yè)的一種長(zhǎng)期承諾，而不是一時(shí)之舉。5.跨部門協(xié)作這個(gè)活動(dòng)涉及多個(gè)部門，得讓他們協(xié)同作戰(zhàn)。商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、公安等部門要形成合力，共同推動(dòng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改善。定期召開協(xié)調(diào)會(huì)，確保信息共享，形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。6.誠(chéng)信文化