年勞保用品采購 投標方案（技術標 ）

1目錄 3 3 3 1.1.3.貨物的包裝方案 1.2.1.運輸流程 2.1.1.質保期 2.1.2.售后服務 2.1.3.交貨時間及地點 2.1.4.響應時間 2.1.5.回訪及巡檢 2.1.6.售后服務用戶滿意程度 22.2.技術支持 2.2.1.電話服務 2.2.2.現(xiàn)場服務 2.2.3.遠程技術服務 2.2.4.技術咨詢服務 2.2.5.主動服務 2.2.6.用戶走訪 2.3.售后服務措施 2.3.1.售后服務機構組織架構 2.3.2.售后服務內容 3員、售后服務和質量跟蹤等工作，所有人保證24小時通訊進度(工作日)日3-15日日日日合同簽訂?實際測量?原材料采購?原材料入庫保管?物資制作?貨物重新包裝?4貨物發(fā)貨運輸?貨物的配發(fā)?貨物的驗收?來的產(chǎn)品根據(jù)不同需要、所處地點、供貨量、供貨時間、流程內容/要求責任部門/人表格提供咨詢和業(yè)務資料客戶營銷部1.業(yè)務資料質量要求和價格確認客戶營銷部1.中標價格5下訂單1.客戶以電話、傳真、書面等方式提前1天給公司下訂單?？蛻?.訂單表審單分類統(tǒng)計名、數(shù)量質量、規(guī)格、單單部配送部訂1.客戶訂貨單計劃訂單部1.訂貨統(tǒng)計表配貨作業(yè)1.按下達的電腦配貨單配送部1.配貨統(tǒng)計表出貨檢驗過稱員質檢員6送貨配送部表客戶收貨客戶送貨員1.收貨單客戶服務客戶服務部度調查表；貨款結算戶按時如數(shù)支付貨款?？蛻糌攧詹孔鳂I(yè)改進·對紀律、品質、服務、各部門總經(jīng)理781.4運送保障熟悉產(chǎn)品運輸路線，搞好安全交底；二是搞好產(chǎn)品性能，保證2小時內與招標人取得聯(lián)系，提供7×24小時聯(lián)系電91.5勞力安排保證措施加強服務人員的思想教育，充分認識完成工期目標的(1)要注重素質。項目服務人員素質直接影響項目服三、組織管理的目的和內容滿足用戶要求，規(guī)范自身行為，達到供需雙方共同獲組織策劃——目的、范圍、做什么、何時做、誰來針對本次項目，我公司認為必須有良好的組織結構保障才能確保本項目的順利實施。我公司公司提出和項目單位一起組建適于本項實施和管理的組織和領導機構。項目實施技術支售后支配送實項目環(huán)節(jié)任務內容簡述任務執(zhí)行組實施前期進行商務洽談，確保項目中所有產(chǎn)品供商務組產(chǎn)品如期、安全地到達用戶現(xiàn)貨技術支持小組制定詳制定詳細的進度計劃；技術支持小組細編制實施方案、技術參數(shù)手冊質量監(jiān)控組實施方案內部技術培訓技術支持小組配送實施小組實施環(huán)境調查技術支持小組配送實施小組實施中期貨物到貨及驗收貨物到貨，并在指定的地點交貨、到貨驗收項目領導組商務小組配送實施小組竣工驗收根據(jù)驗收方案對產(chǎn)品用物資進行驗收。技術支持小組配送實施小組驗收小組實施后期技術支提供給用戶及時準確的幫助，包售后支持小組持與售括使用方面的熱線咨詢、故障的后服務修復。需求回單確定運輸路線車輛人員回單基本保障。我公司供應的產(chǎn)品達到GB/T13663-20(1)、客戶的訂單接收了之后我公司會有相關人員進(2)、訂單嚴格有客戶的簽名或公章，進行登記和備案(3)、我司審核后確認產(chǎn)品按照招標要求和客戶要求，和GB/T5750-2006標準要求(1)、產(chǎn)品的名稱、商標、出廠質量檢測合格證；(2)、生產(chǎn)企業(yè)名稱、地址；(1)、運輸過程跟蹤(2)、運輸過程跟蹤(3)、運輸過程異常服務處理③、若發(fā)生運輸貨物事故(貨物被搶、被盜、交通事故或地震、臺風等不可抗拒力引發(fā)貨物損壞等),應按公司規(guī)(3)、記錄文件(1)、駕駛員裝運過程貨點環(huán)境整潔；進入客戶提貨點地點后保持低速行駛(20公執(zhí)行),不鳴喇叭；使用文明禮貌用語，避免高嗓門說話，(2)駕駛員作業(yè)規(guī)定：(3)記錄文件：(2)、我公司將要求提前發(fā)貨，保證于合同期限內，(3)、自從我公司引進了先進的工藝設計，我公司的(4)、我公司設有物流部，主要負責運輸，外委運輸(5)、我公司提供的產(chǎn)品，將終身跟蹤服務，非產(chǎn)品(6)、我公司的質量宗旨是：與時并進、力爭上游、項目領導小組項目領導小組項目實施供應鏈商務安裝技術驗收質量售后實施小組支持小組監(jiān)控支持小組小組節(jié)任務內容簡述任務執(zhí)行組實施前期產(chǎn)品供貨進行商務洽談，確保項目中所有產(chǎn)品商務組技術支持小組制定詳根據(jù)設計方案，協(xié)助項目單位制訂產(chǎn)技術支持小細品安裝實施的技術標準；組實施方案根據(jù)項目單位現(xiàn)狀提供詳細的單位分布環(huán)境等分配方案；制定詳細的進度計劃；編制實施方案、技術參數(shù)手冊和產(chǎn)品安裝手冊。質量監(jiān)控組內部技術培訓相關技術人員進行內部培訓。技術支持小組實施環(huán)境調查檢查、核實實施現(xiàn)場的環(huán)境。技術支持小組實施中期產(chǎn)品到貨及驗收產(chǎn)品到貨，并在指定的地點交貨、到貨驗收項目領導組商務小組產(chǎn)品初驗實施小組完成安裝調試工作后，進行網(wǎng)絡聯(lián)調，并依據(jù)測試計劃對產(chǎn)品進行自測。技術支持小組竣工驗收根據(jù)驗收方案對產(chǎn)品進行驗收。技術支持小組驗收小組實施后期技術支提供給用戶及時準確的幫助，包括使售后支持小持與售組后服務項目供貨產(chǎn)品名稱涉及廠商到貨情況原因報告時間人在供貨階段，我們遵循以下原則：1)、在所有產(chǎn)品的運輸過程中，我們將嚴格按標準保3)、貨物收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。4)、項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準。1.2.4.貨品配送過程中的主要作業(yè)流程圖(1)發(fā)貨作業(yè)(2)配送作業(yè)分西己送批欠決定運運pf本重證各用盒的車輛的交貨時問重量重量眼偉持14性車5西1.2.5.供貨方案名稱商到貨情況問題原因間人在供貨階段，我們遵循以下原則：1)在所有產(chǎn)品的運輸過程中，我們將嚴格按標準保護3)貨物收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。4)項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準。(1)資金監(jiān)控、加速資金流轉；(2)負責公司的資金管理、運用、帳務的核對；(3)編制年度預算計劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)(2)接洽并處理公司與客戶之間有關配送及服務的具(3)負責建立完善公司客戶資料、客戶關系管理系(4)收集公司配送業(yè)務的市場拓展、新客戶開發(fā)資(5)負責辦公室日常的客戶接待工作；(6)按客戶合同要求制訂配送服務計劃和服務時間安(7)及時分析客戶建議投訴反饋相應部門。我公司與貨拉拉、58速運、藍犀牛以及多家物流已達(10)必須樹立正確的工作態(tài)度，嚴格遵守公司的各項(11)員工必須服從上級的工作分配，聽從指揮，服從(1)庫區(qū)安全管理規(guī)范1.1外地貨車進入市區(qū)或繞城高速范圍內的，必須做到1.2所有送貨車輛，必須聽從配送中心人員(含保安)1.3庫區(qū)內嚴禁吸煙(含車內),違者按庫區(qū)內有關規(guī)1.4進入配送中心庫區(qū)內的所有人員必須嚴格遵守配送100倍賠償配送中心的相關損失。情節(jié)嚴重者，移交公安機(2)供貨商送貨流程2.1持送貨單、訂貨單及商品送到配送部。2.2到預檢室等待預檢，獲取預檢后的訂貨單。2.3按照訂貨單上的提示到指定的月臺按卸貨規(guī)則卸2.4等待驗收員進行驗收。2.5獲取驗收員簽字(中轉訂單不簽字)后的訂貨單。2.6憑驗收完畢的訂貨單連同送貨單到結算室換取結算(3)卸貨規(guī)則(4)商品檢驗4.1收貨必須按照質量標準，檢驗外觀質量和包裝質現(xiàn)象、能夠起到保護內容物不變形不散漏的作用。(檢驗包裝質量)4.2所驗收的商品必須是符合國家、部委、地方、行業(yè)或企業(yè)標準，經(jīng)生產(chǎn)廠檢驗合格的。(檢驗合格證)4.3商品標識齊全，有商標、產(chǎn)品質量檢驗合格證、生產(chǎn)廠家(經(jīng)銷商)名稱、廠址、規(guī)格、等級、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標準號等相關必須標注內容，箱內外商品信息必須一致。并對商品標識標簽內容進行抽查。(檢查商品標識)4.4有使用期限的商品必須標明保質期和安全使用期或4.5需要索取證件和檢查證件的商品。4.6需要檢查商品信息與實物的包裝規(guī)格是否相符。4.7收貨抽查比例保持在20%左右。(1)客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單據(jù)，驗(2)所有帶貨必須隨車攜帶具體的送貨清單。(3)為有效降低交接中的差錯率，商品未交接清楚，拉入賣場。如因特殊情況(根據(jù)客戶需求而定),確需入場(4)因裝卸不當?shù)热藶樵蛟斐缮唐菲茡p的都需責任(5)客戶在卸貨過程中發(fā)現(xiàn)有破損的商品，應請客戶(6)在卸貨過程中，客戶若發(fā)現(xiàn)外包裝有開口、破裂(7)商品交接完畢后，配送專員要協(xié)同客戶收貨員在交接單上簽上實收件數(shù)(大寫)、收貨員姓名、到貨時間。實際到貨件數(shù)為準，并簽上實收件數(shù)(如實際到貨總件數(shù)大于交接單上的總件數(shù)的，也必須按照實際到貨件數(shù)簽收);(8)客戶若在配送過程中有意見和建議的，客戶專員第二章售后服務方案致：XX自治區(qū)特種設備檢驗研究院(招標采購單位名我方參加貴方的2021年勞保用品采購項目(項目編 (包含XX區(qū)內12個分院),并在成品服裝內側注明部門、姓名、規(guī)格等資料(服裝不合身的免費及時整改)。維修通知后2小時內響應，24小時內到場處理?！?、交貨驗收合格之日起30天內，如發(fā)現(xiàn)不合體貨驗收合格之日起60天內，如發(fā)現(xiàn)材料及質量問題，中(二)其他要求求，在每件(條)制服內包裝盒(袋)上，標注具體姓名，方確認簽字處),匯總單同時應該注明到貨單位、品名、數(shù)量(男、女款式數(shù)量、總數(shù)、箱數(shù)等);明細單應該注明著裝單位、品名、數(shù)量(男、女款式數(shù)量、總數(shù)、箱數(shù)等)、分標準自行編寫)。1、交貨時間：自合同簽訂之日起60天內交付使用(含服裝量體時間),量體所產(chǎn)生的費用由中標人承擔，并內12個分院，全部免費配送到位)投標人公章：XX市XX物資有限公司2.2.技術支持公司將為您提供7×24小時的熱線電話及傳真支持，如2.2.6.用戶走訪項目經(jīng)理項目經(jīng)理售后經(jīng)理售后人員售后人員售后人員一、售后服務管理細則c)履行質量職責。執(zhí)行國家有關法律法規(guī)規(guī)定，確保4、服務實施1)售后服務部門應積極