【經(jīng)典】藥店醫(yī)保自查報告15篇

【經(jīng)典】藥店醫(yī)保自查報告15篇藥店醫(yī)保自查報告1

依據(jù)上蔡縣勞動福利局的要求，結(jié)合年初的定點零售藥店服務(wù)協(xié)議，仔細對比量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對全年定點零售藥店服務(wù)協(xié)議執(zhí)行狀況進行逐項自查?，F(xiàn)將自查狀況報告如下：

基本狀況：我店營業(yè)面積40平米，年銷售任務(wù)1萬元，其中醫(yī)保刷卡1萬元。目前有3000多種產(chǎn)品和各種保健品。藥房有2名店員，包括1名藥劑師和1名藥劑師助理。

自查自糾發(fā)覺有好的方面，也有缺點。

優(yōu)點：

（1）嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》、《上蔡市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》；

（2）仔細組織學(xué)習(xí)醫(yī)療保險政策，向被保險人正確宣揚醫(yī)療保險政策，不得銷售其他不符合醫(yī)療保險基金支付范圍的物品；

（3）店員樂觀熱忱地為被保險人服務(wù)，不賣假劣藥品。到目前為止，沒有發(fā)生投訴；

（4）藥品擺放要有序、潔凈、衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策，做到一簽一價，明碼標(biāo)價。

存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：

（1）計算機技術(shù)的使用不夠嫻熟，尤其是商店新轉(zhuǎn)讓藥品的名目沒有準(zhǔn)時精確?????地維護在計算機系統(tǒng)中；

（2）政策執(zhí)行方面，文員對相關(guān)配套政策理解不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深化詳細，導(dǎo)致在電腦上的實際操作沒有很好的執(zhí)行；

（3）服務(wù)質(zhì)量有待提高，特殊是剛進店的新型特別藥品和保健品，對保健品的性能和功效了解和宣揚不夠；

（4）店內(nèi)設(shè)立的醫(yī)保宣揚欄內(nèi)容未準(zhǔn)時變更。

針對以上問題，我店的整改措施是：

（1）加強醫(yī)療保險政策的`學(xué)習(xí)，常常組織店員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，知法守法；

（2）提高服務(wù)質(zhì)量，熟識藥品性能，正確向客戶介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及留意事項，充分發(fā)揮員工顧問的作用；

（3）計算機操作人員應(yīng)加快使用計算機軟件的嫻熟操作培訓(xùn)。

（4）準(zhǔn)時、正確地向被保險人宣揚醫(yī)療保險政策，全心全意為被保險人服務(wù)。

最終，盼望上級部門對我們藥店的日常工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)，賜予更多有價值的看法和建議。感謝你

上蔡縣宏康藥店

20xx年xx月xx日

藥店醫(yī)保自查報告2

依據(jù)省食藥局《關(guān)于在藥品“兩打兩建”專項行動中開展基層醫(yī)療機構(gòu)平安用藥專項監(jiān)督檢查的通知》文件要求，結(jié)合我中心的實際狀況，依據(jù)“兩打兩建”要求，樂觀開展了細致徹底的自查自糾工作，在檢查中發(fā)覺了幾方面的問題。針對存在的問題，我藥房準(zhǔn)時組織人員逐一進行整改訂正，現(xiàn)將整改狀況報告如下：

一、主要實施過程和自查狀況

（一）管理職責(zé)

1、在藥品質(zhì)量管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，明確各人員職責(zé)

制定了藥房質(zhì)量管理方針、目標(biāo)，編制了質(zhì)量管理程序文件和操作規(guī)程，實施定期檢查與常規(guī)檢查相結(jié)合，使我中心藥事質(zhì)量管理工作做到有據(jù)可依，有章可循。

2、我中心藥品和材料實行專職驗收、專人養(yǎng)護。

設(shè)立了專職質(zhì)量管理員和質(zhì)量驗收員，對藥房的藥品使用能夠貫徹執(zhí)行有關(guān)藥品法律法規(guī)及我中心質(zhì)量管理文件。

3、我院制定了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核制度

定期對規(guī)范運行狀況進行內(nèi)部審核，以確保質(zhì)量體系的正常運轉(zhuǎn)。

（二）加強教育培訓(xùn)，提高藥事從業(yè)人員的整體質(zhì)量管理素養(yǎng)。

1、為提高全體員工綜合素養(yǎng)，我院除樂觀參與上級醫(yī)藥行政管理部門組織的各種培訓(xùn)外，還堅持內(nèi)部崗位培訓(xùn)。

其中包括法律法規(guī)培訓(xùn)、藥品分類學(xué)問培訓(xùn)及從業(yè)人員道德教育等。

2、我中心將對從事質(zhì)量管理、驗收、養(yǎng)護、保管和銷售等直接接觸藥品的人員進行了健康體檢，堅持凡是患有精神病、傳染病或者可能污染藥品的'工作人員均實行先體檢后上崗。

（三）進貨管理

1、嚴把藥品購進關(guān)，堅持正規(guī)渠道選購，確保選購藥品合法性100%執(zhí)行，與供貨單位100%簽訂藥品質(zhì)量保證協(xié)議書，藥品購進憑證完整真實，嚴把藥品選購質(zhì)量關(guān)。

2、驗收人員依照法定標(biāo)準(zhǔn)對購進藥品根據(jù)規(guī)定比例逐批進行藥品質(zhì)量驗收，對不合格藥品堅決予以拒收。對驗收合格準(zhǔn)予入庫的藥品逐一進行登記。

（四）儲存于養(yǎng)護：

仔細做好藥品養(yǎng)護。嚴格按藥品理化性質(zhì)和儲存條件進行存放，確保藥品質(zhì)量完好。

（五）藥品的調(diào)撥與處方的調(diào)配

1、藥房嚴格根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和本中心的質(zhì)量管理制度進行銷售活動，仔細核對醫(yī)師處方、藥品的規(guī)格、有效期限、服用方法、留意事項及患者姓名等必要信息，確保藥品精確?????付給。

2、做到藥品付給均符合相關(guān)規(guī)定。保存好醫(yī)師處方，建立完整的銷售記錄。

二、自查總結(jié)及存在問題的解決方案

中心至接管以來，在區(qū)藥品主管部門的關(guān)懷指導(dǎo)下，經(jīng)過全體人員的共同努力，完善了質(zhì)量管理體系，加強了自身建設(shè)。經(jīng)過自查認為：基本符合藥品主管部門規(guī)定的條件。

1、無違法經(jīng)營假劣藥品德為

2、質(zhì)量負責(zé)人和質(zhì)量管理負責(zé)人均持有相關(guān)證件，沒有發(fā)覺無證上崗的現(xiàn)象。

3、同時，我們對發(fā)覺的一些問題與不足將實行得力措施仔細整改。

主要表現(xiàn)：

一是對員工的培訓(xùn)還有待進一步加強；

二是各崗位對質(zhì)量管理工作自查的自覺性和力量還有待加強。

我中心肯定會依據(jù)在自查過程中發(fā)覺的問題，逐一落實，不斷檢查、整改，使本中心的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

藥店醫(yī)保自查報告3

我xx店收到xx市市醫(yī)保局（20xx）責(zé)改通[17]號通知后，高度重視，仔細學(xué)習(xí)該文件，深刻領(lǐng)悟文件精神，我店依據(jù)xx市市醫(yī)保局下發(fā)的《關(guān)于對定點零售藥店進行年度考評檢查》的精神，我藥店結(jié)合通知，對比本藥店的實際狀況，進行了仔細對比檢查，發(fā)覺xx藥店存在一些問題，如：

藥品擺放錯誤。

對于發(fā)覺的'問題我們將要求藥店加強醫(yī)保相關(guān)政策學(xué)習(xí)；

嚴格根據(jù)簽訂的服務(wù)協(xié)議為參保人員供應(yīng)醫(yī)療服務(wù)，并要求藥店上報整改報告。我店將嚴格遵守《xx市基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》的各項規(guī)定，現(xiàn)將整改措施報告如下：

一、藥品的分類管理方面：

嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識。保健品設(shè)專柜銷售，不與藥品混合經(jīng)營，保健品專柜須將設(shè)立“本柜產(chǎn)品不使用醫(yī)保卡結(jié)算”的警示標(biāo)志。

二、刷卡方面：

xx藥店今后將嚴格遵守《xx市基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》各項規(guī)定，要求各個藥店根據(jù)《基本醫(yī)保藥品名目》刷卡，購非藥品類商品以后都不賜予刷醫(yī)?？?。并且凡人卡不符者，一律不刷醫(yī)?？?。

三、人員培訓(xùn)方面：

今后將加強店長、駐店藥師、收銀員、營業(yè)員等人員的藥品學(xué)問培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行GSP認證各項要求，同時對藥店全部人員加強醫(yī)保相關(guān)政策學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

我們保證在以后的經(jīng)營工作中，今后將仔細落實《xx基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》各項規(guī)定，做好各項工作。

望領(lǐng)導(dǎo)視察指導(dǎo)！

藥店醫(yī)保自查報告4

醫(yī)保藥店自查報告是指醫(yī)保藥店對自身經(jīng)營狀況進行全面檢查和評估的一份報告。通過自查報告，醫(yī)保藥店可以發(fā)覺經(jīng)營中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并實行相應(yīng)的措施進行改進和提升，以確保良好的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益。

一、自查報告的意義

醫(yī)保藥店自查報告的編制具有重要的意義。自查報告可以客觀真實地反映醫(yī)保藥店的經(jīng)營狀況。通過對各項指標(biāo)的.綜合分析和評估，可以發(fā)覺存在的問題和弱點，對經(jīng)營水平進行全面評價。自查報告可以識別績效差異，為醫(yī)保藥店供應(yīng)改進的機會。通過對自查結(jié)果的對比和分析，可以發(fā)覺差異化問題，制定相應(yīng)的改進措施，提高經(jīng)營績效。自查報告還可以用來準(zhǔn)時提示管理層和員工，意識到存在問題的重要性，從而引起重視并實行措施。

二、自查報告的內(nèi)容

自查報告的編制應(yīng)圍繞以下幾個方面綻開：

1.經(jīng)營管理方面：包括藥品選購、庫存管理、質(zhì)量管理、藥品價格管理、人員管理和市場開拓等，通過對這些方面的自查，可以評估經(jīng)營管理的規(guī)范性和效果。

2.平安管理方面：包括藥品存儲、藥品調(diào)劑、藥品銷售和客戶隱私等，通過對這些方面的自查，可以評估平安管理的科學(xué)性和合規(guī)性。

3.服務(wù)質(zhì)量方面：包括工作態(tài)度、服務(wù)效率、環(huán)境干凈、顧客滿足度和投訴處理等，通過對這些方面的自查，可以評估服務(wù)質(zhì)量的水平和提升空間。

三、自查報告的編制流程

醫(yī)保藥店自查報告的編制應(yīng)遵循以下流程：

1.制定自查方案：明確自查的目標(biāo)和范圍，制定自查的時間節(jié)點和詳細任務(wù)。

2.收集資料和信息：收集和整理與自查內(nèi)容相關(guān)的資料和信息，包括經(jīng)營數(shù)據(jù)、人員檔案、藥品進銷存記錄等。

3.組織實地檢查：依據(jù)自查方案，進行實地檢查，了解現(xiàn)場狀況，發(fā)覺問題。

4.分析和評估：對自查結(jié)果進行分析和評估，發(fā)覺問題的緣由和影響，評估經(jīng)營水平。

5.編寫自查報告：將自查結(jié)果整理成報告，包括詳細問題、緣由和改進措施等內(nèi)容。

6.提出改進建議：依據(jù)自查結(jié)果，提出相應(yīng)的改進建議和達成目標(biāo)的詳細措施。

7.落實和跟蹤：制定實施方案，加強對改進措施的跟蹤和落實，確保問題得到解決和改善。

四、自查報告的效果

醫(yī)保藥店自查報告的編制和執(zhí)行對于提升醫(yī)保藥店的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益具有重要的作用。自查報告可以準(zhǔn)時發(fā)覺存在的問題，從而提出相應(yīng)的改進措施，避開問題的進一步惡化。自查報告可以促使醫(yī)保藥店形成自我管理意識，提高員工的責(zé)任感和工作樂觀性。通過自查報告的編制和匯報，可以使管理者準(zhǔn)時了解藥店的經(jīng)營狀況和存在的問題，從而實行相應(yīng)的應(yīng)對和訂正措施。

藥店醫(yī)保自查報告5

上蔡縣鴻康醫(yī)保定點零售藥店，依據(jù)上蔡縣人勞局要求，結(jié)合年初《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》認真比照量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對全年來履行《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開展?fàn)顩r做了逐項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查狀況匯報如下：

基本狀況：我店經(jīng)營面積40平方米，全年實現(xiàn)銷售任務(wù)萬元，其中醫(yī)保刷卡萬元，目前經(jīng)營品種3000多種，保健品多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。

自檢自查中發(fā)覺有做得好的一面，也有做得不足之處。優(yōu)點：

（1）嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《上蔡城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險暫行規(guī)定》；

（2）認真組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，正確給參保人員宣揚醫(yī)保政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)?；鹬Ц斗秶奈锲?；

（3）店員主動熱忱為參保人員服務(wù)，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生；

（4）藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標(biāo)價。存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：

（1）電腦技術(shù)運用駕馭不夠嫻熟，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種書目沒能剛好精確無誤維護進電腦系統(tǒng)；

（2）在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)悟不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深化具體，致使事實上機操作沒有很好落實到實外；

（3）服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣揚力度不夠；

（4）對店內(nèi)設(shè)置的`醫(yī)保宣揚欄，更換內(nèi)容不剛好。針對以上存在問題，我們店的整改措施是：

（1）加強學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)問、知法、遵守法律；

（2）提高服務(wù)質(zhì)量，生疏藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及留意事項，更好地發(fā)揮參謀顧問作用；

（3）電腦操作員要加快對電腦軟件的運用嫻熟操作訓(xùn)練。

（4）剛好并正確向參保人員宣揚醫(yī)保政策，一心一意為參保人員服務(wù)。

最終盼望上級主管部門對我們藥店日常工作賜予進行監(jiān)督和指導(dǎo)，多提寶貴看法和建議。感謝！

藥店醫(yī)保自查報告6

門店制定了能保證質(zhì)量的規(guī)章制度：

1、質(zhì)量管理制度20個；

2、崗位職責(zé)6個；

3、質(zhì)量管理工作程序6個及相應(yīng)的表格及檔案。

以上是我企業(yè)xxx大藥房驗收自查工作報告的主要狀況，懇請貴局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場檢查，賜予指導(dǎo)并提出珍貴看法，以促進我企業(yè)的建設(shè)和進展。

xxx藥店接到通知后，馬上行動起來，對門店內(nèi)部進行了全面檢查，嚴格根據(jù)依法批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動，制訂了嚴格的質(zhì)量管理制度，并定期對質(zhì)量管理制度的實施狀況進行逐一檢查。在此，仔細進行自查自糾匯報如下：

1、我店于x年xx月xx日成立，屬單體藥店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，現(xiàn)藥店有企業(yè)負責(zé)人和質(zhì)量負責(zé)人各1人，質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)處方的審核。

2、本店依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，嚴格根據(jù)經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營，沒有國家嚴禁銷售的藥品，統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商(如：xxx有限公司)進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營假、劣藥品。

3、依據(jù)GSP標(biāo)準(zhǔn)制定了藥品質(zhì)量管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。

4、營業(yè)場所寬敞光明，清潔衛(wèi)生，用于銷售藥品的陳設(shè)。店內(nèi)配置了溫濕度計，每日兩次進行監(jiān)測并做好記錄。

5、嚴格把好藥品質(zhì)量購進驗收關(guān)，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護、進貨驗收中，對藥品的`規(guī)格、劑型、生產(chǎn)廠家、批準(zhǔn)文號、注冊商標(biāo)、有效期、數(shù)量進行檢查;藥品的儲存根據(jù)要求分類陳設(shè)和存放，如發(fā)覺處方藥與非處方藥擺放不標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時的訂正，內(nèi)用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。

6、藥房內(nèi)沒有違法藥品廣告和宣揚資料。

7、藥品銷售與服務(wù)中做到文明、熱忱、周到的服務(wù)，介紹藥品不誤導(dǎo)消費者，對消費者說明藥品的禁忌、留意事項等。

8、從事藥品經(jīng)營、保管、養(yǎng)護人員都已經(jīng)過縣藥監(jiān)局專業(yè)培訓(xùn)，并考核合格，其員工都進行了健康體檢取得了健康合格證。

同時，本店在進行全面的自查自糾中，存在著肯定的差距，但通過本次的自查，本藥店會將盡快整改和完善不足之處。

對上述存在的問題，做了仔細的分析討論，制定了肯定的措施：

1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，把握各項業(yè)務(wù)學(xué)問。

2、加大質(zhì)量管理的工作力度，對軟、硬件的管理和學(xué)習(xí)不斷加強和完善，努力使本店的質(zhì)量管理工作和其它業(yè)務(wù)學(xué)問逐步走向現(xiàn)代化;規(guī)范化和制度化，為確保廣闊人民群眾用藥平安有效作出應(yīng)有的貢獻。

總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機，仔細整改、訂正，樂觀努力工作，將嚴格根據(jù)縣局指示精神，根據(jù)國家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GSP認證的要求，堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營宗旨，讓顧客滿足，讓每個人吃上平安有效放心的藥。

依據(jù)聊城市人社局下發(fā)的《聊城市醫(yī)療保險專項行動工作方案》的通知和陽谷縣人社局“關(guān)于做好全縣醫(yī)藥機構(gòu)醫(yī)療保險專項行動工作有關(guān)問題的通知”，組織本店全員結(jié)合實際狀況對醫(yī)保刷卡工作做了專項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查狀況匯報如下：

藥店醫(yī)保自查報告7

一、組織機構(gòu)掌握方面執(zhí)行狀況

在組織機構(gòu)掌握方面，目前我局下設(shè)統(tǒng)籌股、基金管理股、審核股、辦公室四個股室，通過制度建設(shè)做為組織機構(gòu)掌握的基礎(chǔ)，對每個工作人員的職責(zé)進行了明確；建立了財務(wù)管理、檔案管理、信息管理等制度，對每項業(yè)務(wù)的崗位職責(zé)進行了明確；建立了《業(yè)務(wù)辦理流程》，對各項醫(yī)保業(yè)務(wù)的操作規(guī)程進行了明確；建立了限時辦理制度，做到業(yè)務(wù)限時辦結(jié)，權(quán)責(zé)關(guān)系明確；嚴格實施授權(quán)管理，根據(jù)規(guī)定安排權(quán)限，信息系統(tǒng)管理明確；落實崗位責(zé)任制度，責(zé)任到人，職工之間相互監(jiān)督、秉公辦事，同時不定期開展崗位輪換，既熟識了各崗位的業(yè)務(wù)，又避開了一個人長期在一個崗位工作帶來的弊端。通過各項制度的建立、執(zhí)行，做到了有章可循，為內(nèi)部掌握的整體打下堅實的基礎(chǔ)。

二、業(yè)務(wù)運行掌握狀況

在業(yè)務(wù)運行掌握方面，注意突出醫(yī)療保險關(guān)系建立和保險待遇享受中的牽制、制約關(guān)系，根據(jù)醫(yī)療保險政策相關(guān)規(guī)定，制定了職工醫(yī)保、居民醫(yī)保的參保繳費、待遇享受相關(guān)制度，明確管理，嚴格繳費基數(shù)，加強定點醫(yī)療機構(gòu)管理，嚴格待遇報銷支付，實行崗位掌握。同時，仔細學(xué)習(xí)整理上級部門關(guān)于業(yè)務(wù)規(guī)范管理方面的文件或操作步驟，加強業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)和溝通，嚴格操作規(guī)范，實行程序掌握，各項業(yè)務(wù)辦理流程均按上級要求的規(guī)定執(zhí)行。

三、基金財務(wù)掌握狀況

在醫(yī)?；鸸芾磉^程中，我們自始至終留意思想建設(shè)，仔細嚴格執(zhí)行各項政策及規(guī)章制度，并不斷完善各項制度和監(jiān)督機制，根據(jù)醫(yī)保基金的管理政策，嚴格執(zhí)行“收支兩條線”管理，會計人員依據(jù)合法、有效的會計憑證進行財務(wù)記錄，會計記錄根據(jù)規(guī)定的要素完整精確?????地反映各項業(yè)務(wù)活動，會計報表由會計人員獨立編制，會計檔案根據(jù)要求準(zhǔn)時整理歸檔，印章管理符合要求，基金賬戶開設(shè)符合規(guī)定，做到帳帳、帳表、帳單相符，會計核算沒有消失違規(guī)操作現(xiàn)象，會計科目設(shè)置符合財務(wù)會記制度要求。

四、信息系統(tǒng)掌握狀況

醫(yī)保信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是整個醫(yī)療保險工作的基礎(chǔ)，計算機網(wǎng)絡(luò)能否平安有效的.運行是醫(yī)保工作的關(guān)鍵。為了確保醫(yī)保信息網(wǎng)絡(luò)平安平穩(wěn)運行這一目標(biāo)，我們加強網(wǎng)絡(luò)制度化建設(shè)，建立了相應(yīng)的規(guī)章制度，對醫(yī)療保險網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)操、管理和操作人員的權(quán)限進行了詳細規(guī)范，確保專人負責(zé)詳細業(yè)務(wù)，落實了包括權(quán)限管理、密碼保密等信息平安的保障措施。

藥店醫(yī)保自查報告8

xx縣xx醫(yī)保定點零售藥店，依據(jù)xx縣人勞局要求，結(jié)合年初《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》仔細對比量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對全年來履行《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開展?fàn)顩r做了逐項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查狀況匯報如下：

一、基本狀況：

我店經(jīng)營面積40平方米，全年實現(xiàn)銷售任務(wù)萬元，其中醫(yī)保刷卡萬元，目前經(jīng)營品種3000多種，保健品多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。

自檢自查中發(fā)覺有做得好的一面，也有做得不足之處。

二、優(yōu)點：

（1）嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《xx城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險暫行規(guī)定》；

（2）仔細組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，正確給參保人員宣揚醫(yī)保政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)?；鹬Ц斗秶奈锲?；

（3）店員樂觀熱忱為參保人員服務(wù)，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生；

（4）藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標(biāo)價。

三、存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：

（1）電腦技術(shù)使用把握不夠嫻熟，特殊是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種名目沒能準(zhǔn)時精確?????無誤維護進電腦系統(tǒng)；

（2）在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)悟不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深化詳細，致使實際上機操作沒有很好落實到實外；

（3）服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣揚力度不夠；

（4）對店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣揚欄，更換內(nèi)容不準(zhǔn)時。

四、針對以上存在問題，我們店的整改措施是：

（1）加強學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，常常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的'法律法規(guī)學(xué)問、知法、守法；

（2）提高服務(wù)質(zhì)量，熟識藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及留意事項，更好地發(fā)揮參謀顧問作用；

（3）電腦操作員要加快對電腦軟件的使用嫻熟操作訓(xùn)練。

（4）準(zhǔn)時并正確向參保人員宣揚醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。

最終盼望上級主管部門對我們藥店日常工作賜予進行監(jiān)督和指導(dǎo)，多提珍貴看法和建議。感謝！

藥店醫(yī)保自查報告9

醫(yī)保定點零售藥店，依據(jù)上蔡縣人勞局要求，結(jié)合年初《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》仔細對比量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對全年來履行《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開展?fàn)顩r做了逐項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查狀況匯報如下：

基本狀況：我店經(jīng)營面積40平方米，全年實現(xiàn)銷售任務(wù)萬元，其中醫(yī)保刷卡萬元，目前經(jīng)營品種3000多種，保健品多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。

自檢自查中發(fā)覺有做得好的一面，也有做得不足之處。

優(yōu)點：

(1)嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《上蔡城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險暫行規(guī)定》;

(2)仔細組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，正確給參保人員宣揚醫(yī)保政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)?；鹬Ц斗秶奈锲?

(3)店員樂觀熱忱為參保人員服務(wù)，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生;

(4)藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標(biāo)價。

存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：

(1)電腦技術(shù)使用把握不夠嫻熟，特殊是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種名目沒能準(zhǔn)時精確?????無誤維護進電腦系統(tǒng);

(2)在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)悟不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深化詳細，致使實際上機操作沒有很好落實到實外;

(3)服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣揚力度不夠;

(4)對店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣揚欄，更換內(nèi)容不準(zhǔn)時。

針對以上存在問題，我們店的整改措施是：

(1)加強學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，常常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的`法律法規(guī)學(xué)問、知法、守法;

(2)提高服務(wù)質(zhì)量，熟識藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及留意事項，更好地發(fā)揮參謀顧問作用;

(3)電腦操作員要加快對電腦軟件的使用嫻熟操作訓(xùn)練。

(4)準(zhǔn)時并正確向參保人員宣揚醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。

最終盼望上級主管部門對我們藥店日常工作賜予進行監(jiān)督和指導(dǎo)，多提珍貴看法和建議。感謝!

藥店醫(yī)保自查報告10

接你處的通知，市三力藥業(yè)公司準(zhǔn)時開會傳達布置工作，要求我們下屬各經(jīng)營企業(yè)在本部門內(nèi)部抓緊開展自查自糾工作，對比國家食品藥品監(jiān)督管理法和gsp管理的規(guī)定，嚴格自查，并依據(jù)各自的狀況寫出自查報告。我們?nèi)λ帢I(yè)五部根據(jù)要求，仔細進行了自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報如下：我們接到通知后，全體員工行動起來，在我部負責(zé)人的帶領(lǐng)下，對門店內(nèi)部進行了全面的檢查，檢查用了一天的時間，最終我們匯總了檢查結(jié)果發(fā)覺有如下問題：

1、門店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們準(zhǔn)時進行了更改,現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌。

2、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠潔凈。比如各柜臺的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底。當(dāng)場對售貨員進行了批判教育，并要求他以后肯定改正。

3、近效期藥品沒有準(zhǔn)時關(guān)注，以至顧客看到時才發(fā)覺了問題。以后肯定仔細進行陳設(shè)檢查。

4、溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范，字體有的潦草看不清。

總之，通過這次檢查，我們發(fā)覺了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們肯定要以這次檢查為契機，仔細整改，努力工作，把我門店的經(jīng)營工作做的更好，讓顧客滿足，讓群眾真正用上放心藥。

康復(fù)堂藥店成立于20xx年5月,是一家個體零售藥店,經(jīng)營范圍包括：中成藥、化學(xué)藥制劑、生物制品、生化藥品、抗生素，藥店地址為溫宿縣克孜勒鎮(zhèn)大十字，經(jīng)營場所43.4平方米。經(jīng)營藥品近265種，全部經(jīng)營行為均符合國家規(guī)定的法律法規(guī)要求，開業(yè)以來無經(jīng)銷假劣藥品。

藥店堅持“誠招顧客、信譽第一”的經(jīng)營為宗旨，把gsp作為企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，藥店開業(yè)以來就有意識地根據(jù)gsp認證的要求開展經(jīng)營活動，力求使質(zhì)量管理工作規(guī)范化。尤其是今年以來，我通過對藥品法律法規(guī)和gsp及其實施細則的'不斷學(xué)習(xí)，逐條逐項對比gsp認證的標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)自查整改，收到了明顯的效果，藥店的質(zhì)量管理工作水平有了實質(zhì)性的提高，本店認為目前已基本達到了gsp認證標(biāo)準(zhǔn)的要求，現(xiàn)將本店實施gsp認證工作狀況作如下匯報：

一、機構(gòu)設(shè)置與人員配置

gsp的實施工作涉及藥品的購、存、銷及售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，是全員、全過程的管理。為了保證gsp認證工作的順當(dāng)實施，由本人詳細負責(zé)gsp認證組織和質(zhì)量管理工作以及gsp認證工作落實。詳細負責(zé)實施本店質(zhì)量管理制度和經(jīng)營管理過程中各項質(zhì)量管理工作的管理與審核及零售處方審核工作，保證藥品和服務(wù)質(zhì)量，本人按上崗要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)取得上崗證，每年定期參與健康體檢。

二、重視宣揚及教育培訓(xùn)工作

為了順當(dāng)實施gsp認證工作，提高本人專業(yè)素養(yǎng)和質(zhì)量意識，本人樂觀參與崗位技術(shù)培訓(xùn)、營銷技術(shù)培訓(xùn)及gsp專項學(xué)習(xí)等，gsp專項學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及藥品經(jīng)營的相關(guān)法律法規(guī)、藥品質(zhì)量管理學(xué)問以及藥店制定的質(zhì)量管理制度、工作程序、質(zhì)量職責(zé)等。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了本人的專業(yè)素養(yǎng)及崗位技能，使我熟悉到gsp是藥品經(jīng)營活動必需遵循的準(zhǔn)繩，確保了gsp認證工作的順當(dāng)進行并落到實處。

三、完善質(zhì)量管理制度

依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及《藥品零售企業(yè)gsp認證檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》的要求，結(jié)合本店自身的實際狀況，本人制定了《藥店質(zhì)量管理制》、《藥品質(zhì)量掌握程序》，讓自己明確崗位質(zhì)量管理規(guī)定，使工作有章可循。

四、加大硬件投入，完善設(shè)施設(shè)備

為了有效實施gsp認證工作，改善藥品經(jīng)營和儲存條件，本店購置了與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的調(diào)溫調(diào)濕通風(fēng)設(shè)備；同時配置了貨架，并添置了防鼠設(shè)備，店內(nèi)達到了防塵、防潮、防污染及防蟲、防鼠、防霉變的要求。

五、嚴格把關(guān)，加強購、存、銷質(zhì)量管理

為保證質(zhì)量管理工作有效到位，藥店對藥品購、存、銷等環(huán)節(jié)進行全面系統(tǒng)的管理，全程跟蹤，同時藥店對經(jīng)營全過程的管理都有具體真實的記錄，保證藥品進貨渠道合法，藥品質(zhì)量合格、管理跟蹤到位，有效地防止各類質(zhì)量事故的發(fā)生。藥店開業(yè)以來無經(jīng)銷假劣藥品，未消失與藥品質(zhì)量有關(guān)的不良反應(yīng)及客戶投訴。

六、藥店在藥品的購、存、銷及售后服務(wù)過程中，詳細做到以下幾點：

復(fù)印件，建立供貨企業(yè)檔案，加強對供貨方藥品銷售人員的資格審核，并與供貨方簽訂質(zhì)量保證的協(xié)議；購進進口藥品要求供貨方供應(yīng)加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構(gòu)原印章《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》的復(fù)印件：從源頭上把好質(zhì)量關(guān)。

2、藥品的驗收關(guān)

本人依據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)、合同的質(zhì)量條款以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對藥品的外觀外形、包裝及標(biāo)識嚴格的驗收，不符合要求的堅決予以拒收。

3、規(guī)范藥品陳設(shè)管理

藥店依據(jù)gsp要求，規(guī)范藥品陳設(shè)管理工作，做到按用途分類擺放，同時做好藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、易串味的藥品分開存放，處方藥與非處方藥分柜以及拆零藥品專柜存放，并標(biāo)志明顯、清楚。每月對陳設(shè)藥品進行檢查并照實記錄。

4、重視藥品的養(yǎng)護工作

依據(jù)藥店的質(zhì)量管理制度，我依據(jù)藥品儲存條件對藥品進行合理的儲存及陳設(shè)，每日上午、下午準(zhǔn)時記錄營業(yè)場所的溫濕度狀況，在溫濕度不符合藥品儲存要求時，準(zhǔn)時實行調(diào)控措施。同時按季對庫存一般藥品進行循檢，對重點養(yǎng)護品種每月進行循檢，重點養(yǎng)護品種還建立養(yǎng)護檔案，養(yǎng)護記錄做到真實、完善、規(guī)范。

5、做好藥品的銷售工作

為規(guī)范藥品經(jīng)營業(yè)行為，給消費者供應(yīng)放心的藥品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，處方藥調(diào)配經(jīng)處方審核復(fù)核，其它藥品銷售人員能堅持問病，做到“三問”，即：問病情、問性別、問年齡的“三交代”，即交代服法、交代用量、交代留意事項，依據(jù)顧客所購進藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客，確保人民用藥平安有效。同時、藥店在營業(yè)店堂內(nèi)明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話和設(shè)置顧客看法簿；并供應(yīng)詢問服務(wù)，指導(dǎo)顧客平安合理用藥。

通過實施gsp認證，本店經(jīng)營質(zhì)量管理體系得到不斷完善；經(jīng)營質(zhì)量管理水平得到不斷提高；信譽得到增加；本店得以持續(xù)壯大與進展。當(dāng)然對比《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及實施細則的各項條款標(biāo)準(zhǔn)，藥店的質(zhì)量管理工作尚有一些薄弱之處，有待進一步改進。通過這次自查，基本能夠達到gsp認證的規(guī)范要求，請求上級有關(guān)部門對我店進行藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的認證。

上蔡縣鴻康醫(yī)保定點零售藥店，依據(jù)上蔡縣人勞局要求，結(jié)合年初《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》仔細對比量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對全年來履行《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開展?fàn)顩r做了逐項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查狀況匯報如下：

基本狀況：我店經(jīng)營面積40平方米，全年實現(xiàn)銷售任務(wù)萬元，其中醫(yī)保刷卡萬元，目前經(jīng)營品種3000多種，保健品多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。

（4）藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標(biāo)價。

存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：（1）電腦技術(shù)使用把握不夠嫻熟，1

特殊是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種名目沒能準(zhǔn)時精確?????無誤維護進電腦系統(tǒng)；（2）在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)悟不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深化詳細，致使實際上機操作沒有很好落實到實外；（3）服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣揚力度不夠；（4）對店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣揚欄，更換內(nèi)容不準(zhǔn)時。

針對以上存在問題，我們店的整改措施是：（1）加強學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，常常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)問、知法、守法；（2）提高服務(wù)質(zhì)量，熟識藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及留意事項，更好地發(fā)揮參謀顧問作用；（3）電腦操作員要加快對電腦軟件的使用嫻熟操作訓(xùn)練。（4）準(zhǔn)時并正確向參保人員宣揚醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。

最終盼望上級主管部門對我們藥店日常工作賜予進行監(jiān)督和指導(dǎo)，多提珍貴看法和建議。感謝！

藥店醫(yī)保自查報告11

在社保局的監(jiān)督指導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷支持下，通過本院醫(yī)保管理小組成員和全院職工的共同努力，各項醫(yī)保工作和各種醫(yī)保規(guī)章制度都日趨完善，步入正規(guī)，依據(jù)上級要求，院組織醫(yī)保管理小組對20xx年度的基本醫(yī)保管理工作進行了全面的自查，現(xiàn)將自查工作狀況作如下匯報：

一、醫(yī)療保險基礎(chǔ)管理：

1、本院有分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員組成的基本醫(yī)療保險管理組織，并有專人詳細負責(zé)基本醫(yī)療保險日常管理工作。

2、各項基本醫(yī)療保險制度健全，相關(guān)醫(yī)保管理資料具全，并按規(guī)范管理存檔。

3、醫(yī)保管理小組定期組織人員分析本院門診住院參保人員各種醫(yī)療費用使用狀況，如發(fā)覺問題準(zhǔn)時賜予解決，組織不定期的醫(yī)保管理狀況抽查中發(fā)覺問題準(zhǔn)時訂正。

4、醫(yī)保管理小組人員樂觀協(xié)作社保局對醫(yī)療服務(wù)價格和藥品費用的監(jiān)督、審核、準(zhǔn)時供應(yīng)需要查閱的醫(yī)療檔案和有關(guān)資料。

二、醫(yī)療保險服務(wù)管理：

1、本院提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)施完整，便利參保人員就醫(yī)。

2、藥品、診療項目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費實行明碼標(biāo)價，并供應(yīng)費用明細清單。

3、對就診人員進行人卡證的身份驗證，杜絕冒名就診等現(xiàn)象。

4、對就診人員要求需用名目外藥品、診療項目等事先都證求參保人員同意，并鑒定知情書。

5、嚴格根據(jù)醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)填寫門診就診登記和相關(guān)資料記錄。

6、嚴格按藥品監(jiān)督部門的要求從正規(guī)渠道購進藥品。

三、醫(yī)療保險業(yè)務(wù)管理：

1、嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險用藥管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行醫(yī)保用藥審批制度。

2、按基本醫(yī)療保險名目的要求儲備藥品

3、不定期抽查門診處方、出院病歷、檢查配藥狀況嚴格按規(guī)定執(zhí)行。

4、嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險診療項目管理規(guī)定。

5、嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險服務(wù)設(shè)施管理規(guī)定。

四、醫(yī)療保險信息管理：

1、本院信息管理系統(tǒng)能滿意醫(yī)保工作的需要，日常維護系統(tǒng)較完善，新政策出臺或調(diào)整政策準(zhǔn)時修改，能準(zhǔn)時報告并樂觀排解醫(yī)保信息系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)的.正常運行。

2、對醫(yī)保窗口工作人員加強醫(yī)保政策學(xué)習(xí)，并強化操作技能。

3、本院醫(yī)保信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)平安完整精確?????。

五、醫(yī)療保險費用掌握：

1、嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療保險限額規(guī)定。

2、每月醫(yī)保費用報表按時送審，費用結(jié)算準(zhǔn)時精確?????。

六、醫(yī)療保險政策宣揚：

1、本院不定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，準(zhǔn)時傳達和貫徹相關(guān)醫(yī)保規(guī)定，并隨時抽查醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保管理各項政策的把握、理解程度。

2、實行各種形式宣揚醫(yī)保法律法規(guī)政策教育，如設(shè)置宣揚欄、發(fā)放宣揚資料等。使工作人員準(zhǔn)時精確?????了解相關(guān)法規(guī)政策

3.仔細學(xué)習(xí)勞動保障報，準(zhǔn)時了解醫(yī)保新政策。

七、存在的問題

1、有部分大處方，這是由于我場居民居住分散，刷卡不便造成的，在今后的工作中加以改進。

2、門診刷卡存在有個別處方不規(guī)范。

針對以上問題，今后我們要對患者做更加急躁，細致的解釋工作，對醫(yī)生進行嚴格要求，不定期學(xué)習(xí)嚴格按規(guī)章制度辦事，確保醫(yī)保工作正常有序開展，杜絕以上問題的發(fā)生。

上蔡縣鴻康醫(yī)保定點零售藥店，依據(jù)上蔡縣人勞局要求，結(jié)合年初《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》仔細對比量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對全年來履行《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開展?fàn)顩r做了逐項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查狀況匯報如下：

基本狀況：

我店經(jīng)營面積40平方米，全年實現(xiàn)銷售任務(wù)萬元，其中醫(yī)保刷卡萬元，目前經(jīng)營品種3000多種，保健品多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。

自檢自查中發(fā)覺有做得好的一面，也有做得不足之處。

優(yōu)點：

（1）嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《上蔡城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險暫行規(guī)定》；

（2）仔細組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，正確給參保人員宣揚醫(yī)保政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)?；鹬Ц斗秶奈锲?；

（3）店員樂觀熱忱為參保人員服務(wù)，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生；

（4）藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標(biāo)價。

存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：

（1）電腦技術(shù)使用把握不夠嫻熟，特殊是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種名目沒能準(zhǔn)時精確?????無誤維護進電腦系統(tǒng)；

（2）在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)悟不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深化詳細，致使實際上機操作沒有很好落實到實外；

（3）服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣揚力度不夠；

（4）對店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣揚欄，更換內(nèi)容不準(zhǔn)時。

針對以上存在問題，我們店的整改措施是：

（1）加強學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，常常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)問、知法、守法；

（2）提高服務(wù)質(zhì)量，熟識藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及留意事項，更好地發(fā)揮參謀顧問作用；

（3）電腦操作員要加快對電腦軟件的使用嫻熟操作訓(xùn)練。

（4）準(zhǔn)時并正確向參保人員宣揚醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。

最終盼望上級主管部門對我們藥店日常工作賜予進行監(jiān)督和指導(dǎo)，多提珍貴看法和建議。感謝！

藥店醫(yī)保自查報告12

依據(jù)聊城市人社局下發(fā)的《聊城市醫(yī)療保險專項行動工作方案》的通知和陽谷縣人社局“關(guān)于做好全縣醫(yī)藥機構(gòu)醫(yī)療保險專項行動工作有關(guān)問題的通知”，組織本店全員結(jié)合實際狀況對醫(yī)保刷卡工作做了專項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查狀況匯報如下：

一、基本狀況

xx縣xx大藥店有限公司位于xx縣xx街xx號，營業(yè)建筑面積88平方米，執(zhí)業(yè)藥師x名，中藥師x名，注冊資金xx萬元,年銷售xxx萬元。本店自xxxx年x月醫(yī)保刷卡定點開通以來，樂觀響應(yīng)執(zhí)行醫(yī)保單位的相關(guān)政策規(guī)定，堅持以“質(zhì)量、平安、誠信、便捷、高效”的經(jīng)營理念，為廣闊參保人員供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的.刷卡服務(wù)。

二、存在優(yōu)勢狀況

1、嚴格執(zhí)行醫(yī)保刷卡管理的相關(guān)規(guī)定，仔細組織學(xué)習(xí)醫(yī)保政策法規(guī)，正確給參保人員宣揚醫(yī)保政策，樂觀熱忱地為參保人員供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、制定了適應(yīng)本單位醫(yī)保刷卡規(guī)章制度及管理方法；樂觀協(xié)作人社部門的檢查；按要求懸掛醫(yī)保定點單位標(biāo)識牌。

3、按要求擺放醫(yī)療保險宣揚欄，并準(zhǔn)時更新相關(guān)醫(yī)保政策，主動向參保人員供應(yīng)購藥明細費用清單；嚴格根據(jù)規(guī)定的刷卡范圍刷卡結(jié)算，保健食品沒有使用個人賬戶結(jié)算的狀況，未經(jīng)營生活用品。

4、根據(jù)要求將藥品、醫(yī)療器械與保健食品分區(qū)擺放，并明顯標(biāo)明“非醫(yī)保刷卡區(qū)”；按規(guī)定配備了執(zhí)業(yè)藥師和藥師；處方按規(guī)定管理和保存，至今無任何投訴發(fā)生；藥品進銷存實行了計算機管理系統(tǒng)并可即時查詢。

5、每月5日前將參保人員上月使用個人賬戶基金在藥店購藥費用清單及有關(guān)資料報送醫(yī)保處。

6、藥品價格沒有超過物價部門核定標(biāo)準(zhǔn)。

三、尚存的問題和薄弱環(huán)節(jié)

1、電腦技術(shù)使用把握不夠嫻熟，店內(nèi)近期新購進的藥品品種名目沒能準(zhǔn)時精確?????無誤維護進電腦系統(tǒng)。

2、在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)悟不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深化詳細。

3、服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛購進不久的新特藥功能主治及留意事項等，了解和推廣宣揚力度不夠。

4、有存在刷醫(yī)保規(guī)定范圍以外產(chǎn)品的僥幸心理。

四、整改措施

1、強化培訓(xùn)了電腦操作學(xué)習(xí)，更新購進的藥品名目，準(zhǔn)時地對電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行維護。

2、加強醫(yī)保政策、文件的學(xué)習(xí)，徹底領(lǐng)悟文件精神，為參保人員供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

3、提高服務(wù)質(zhì)量，熟識把握藥品性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量、留意事項及禁忌等，更好地指導(dǎo)參保人員用藥。

4、嚴格執(zhí)行個人賬戶資金不銷售醫(yī)保規(guī)定范圍以外的物品，杜絕僥幸心理的存在。

以上是我店存在問題及不足盼望人社局領(lǐng)導(dǎo)對我店日常工作賜予監(jiān)督和指導(dǎo)，多提珍貴看法和建議。感謝！

藥店醫(yī)保自查報告13

佛山市南海東曉藥店依據(jù)南海區(qū)局要求，結(jié)合《佛山市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點零售藥店管理暫行方法》、《關(guān)于進一步完善我區(qū)基本醫(yī)療保險定點零售藥店申辦及管理工作的通知》和《佛山市南海區(qū)基本醫(yī)療保險定點零售藥店服務(wù)協(xié)議書》仔細對比量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對本期履行《服務(wù)協(xié)議》工作開展?fàn)顩r做了逐項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查狀況匯報如下：

基本狀況：我店按規(guī)定懸掛定點零售藥店證書、公布服務(wù)承諾、公布社保投訴電話；《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營許可證》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證證書》、《社保登記證》均在有效期內(nèi)；每季度按時報送“定點藥店服務(wù)自評狀況表”；藥店共有店員3人，其中，從業(yè)藥師2人，營業(yè)員1人，均已簽訂勞動合同，按規(guī)定參與社會保險。

自檢自查中發(fā)覺有做得好的一面，也有做得不足之處。優(yōu)點：

（1）嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》，嚴格執(zhí)行醫(yī)?？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P(guān)規(guī)定；

（2）仔細組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，正確給參保人員宣揚醫(yī)保政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)?；鹬Ц斗秶奈锲?；

（3）店員樂觀熱忱為參保人員服務(wù)，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生；

（4）店內(nèi)衛(wèi)生干凈，嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策，明碼標(biāo)價。

存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：

（1）電腦技術(shù)使用把握不夠嫻熟，特殊是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種名目沒能準(zhǔn)時精確?????無誤地錄入電腦系統(tǒng)；

（2）在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)悟不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深化詳細，致使實際上機操作沒有很好落實到實處；

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