2024年洗護(hù)服務(wù)行業(yè)協(xié)議樣式版

2024年洗護(hù)服務(wù)行業(yè)協(xié)議樣式版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議定義1.1協(xié)議雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)地點(diǎn)1.4服務(wù)時(shí)間2.服務(wù)提供2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)流程2.3服務(wù)質(zhì)量保證3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)期限4.1起始時(shí)間4.2結(jié)束時(shí)間4.3續(xù)約條款5.違約責(zé)任5.1服務(wù)方違約5.2客戶違約6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.隱私保護(hù)7.1保護(hù)原則7.2數(shù)據(jù)使用7.3信息安全8.變更和終止8.1變更條件8.2終止條件8.3變更和終止通知9.一般條款9.1通知9.2完整協(xié)議9.3適用法律9.4爭(zhēng)議解決方式10.客戶權(quán)益10.1服務(wù)享受10.2服務(wù)咨詢10.3服務(wù)投訴11.服務(wù)方義務(wù)11.1提供服務(wù)11.2定期維護(hù)11.3技術(shù)支持12.附加服務(wù)12.1服務(wù)范圍12.2服務(wù)價(jià)格12.3服務(wù)預(yù)約13.保險(xiǎn)責(zé)任13.1服務(wù)方保險(xiǎn)13.2客戶保險(xiǎn)13.3保險(xiǎn)理賠14.其他條款14.1保密協(xié)議14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)14.3不可抗力第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義1.1協(xié)議雙方1.1.2甲方是指需要接受乙方提供的洗護(hù)服務(wù)的個(gè)人或單位。1.1.3乙方是指提供洗護(hù)服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1乙方根據(jù)甲方的需求提供家庭或商業(yè)洗護(hù)服務(wù)，包括但不限于洗衣、干洗、熨燙、清潔等服務(wù)。1.2.2服務(wù)具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程詳見附件一。1.3服務(wù)地點(diǎn)1.3.1乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)。1.3.2如服務(wù)需在甲方家中進(jìn)行，乙方應(yīng)遵守甲方的家居規(guī)則。1.4服務(wù)時(shí)間1.4.1雙方應(yīng)在合同中約定具體的服務(wù)時(shí)間。1.4.2如乙方因特殊情況無法在約定時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并商定新的服務(wù)時(shí)間。第二條服務(wù)提供2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1乙方應(yīng)按照附件一中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.1.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)流程2.2.1乙方應(yīng)按照附件一中的服務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)。2.2.2服務(wù)過程中，乙方應(yīng)保證服務(wù)的連貫性和完整性。2.3服務(wù)質(zhì)量保證2.3.1乙方應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保服務(wù)滿足甲方的要求。2.3.2乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，向甲方征詢反饋，并及時(shí)處理甲方的意見和建議。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用，按照附件二中的價(jià)格表計(jì)算。3.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于服務(wù)成本、利潤(rùn)及稅費(fèi)等。3.2費(fèi)用支付3.2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方提供服務(wù)后，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1雙方同意，如遇市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素，可以協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則。第四條服務(wù)期限4.1起始時(shí)間4.1.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。4.1.2協(xié)議起始時(shí)間以協(xié)議第一條為準(zhǔn)。4.2結(jié)束時(shí)間4.2.1協(xié)議有效期為____年，自協(xié)議起始之日起計(jì)算。4.2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。4.3續(xù)約條款4.3.1雙方同意，在協(xié)議有效期屆滿前____個(gè)月內(nèi)，可書面提出續(xù)約申請(qǐng)。4.3.2續(xù)約協(xié)議應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等條款。第五條違約責(zé)任5.1服務(wù)方違約5.1.1如乙方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。5.1.2違約金計(jì)算方式雙方可協(xié)商確定。5.2客戶違約5.2.1如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金。5.2.2滯納金計(jì)算方式雙方可協(xié)商確定。第六條爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。6.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條隱私保護(hù)8.1保護(hù)原則乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方的隱私權(quán)，不得泄露甲方的個(gè)人信息及財(cái)產(chǎn)狀況等。8.2數(shù)據(jù)使用乙方收集的甲方個(gè)人信息，僅用于提供和改善服務(wù)。未經(jīng)甲方明確授權(quán)，乙方不得向任何第三方泄露、出售或出租甲方的個(gè)人信息。8.3信息安全乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保甲方個(gè)人信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。第九條變更和終止9.1變更條件除非雙方另有約定，任何一方提出變更本協(xié)議，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2終止條件9.2.1本協(xié)議的有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自行終止。9.2.2如一方明確表示不再繼續(xù)履行本協(xié)議的，本協(xié)議終止。9.2.3雙方同意的其他終止條件。9.3變更和終止通知如本協(xié)議的任何一方擬變更或終止本協(xié)議，應(yīng)提前至少____天書面通知對(duì)方。第十條一般條款10.1通知任何一方發(fā)出的通知或其他通信，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。10.2完整協(xié)議本協(xié)議及附件為本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容，取代了之前所有的口頭或書面協(xié)議和談判。10.3適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.4爭(zhēng)議解決方式如本協(xié)議的任何條款發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條客戶權(quán)益11.1服務(wù)享受甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)享受乙方提供的服務(wù)。11.2服務(wù)咨詢甲方有權(quán)向乙方咨詢服務(wù)的相關(guān)事宜，乙方應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地回答甲方的詢問。11.3服務(wù)投訴甲方如對(duì)乙方提供的服務(wù)有任何不滿，可以向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后____小時(shí)內(nèi)答復(fù)甲方。第十二條服務(wù)方義務(wù)12.1提供服務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供質(zhì)量合格、符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。12.2定期維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，確保服務(wù)的正常進(jìn)行。12.3技術(shù)支持乙方應(yīng)對(duì)甲方在使用服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題提供必要的支持。第十三條保險(xiǎn)責(zé)任13.1服務(wù)方保險(xiǎn)乙方應(yīng)為其員工在提供服務(wù)過程中可能造成甲方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)。13.2客戶保險(xiǎn)甲方應(yīng)對(duì)其家中可能存在的財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害風(fēng)險(xiǎn)自行購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)。13.3保險(xiǎn)理賠如發(fā)生保險(xiǎn)事故，甲方應(yīng)立即通知乙方，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供必要的證明材料。第十四條其他條款14.1保密協(xié)議雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方應(yīng)保證其提供服務(wù)的合法性，不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。14.3不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行本協(xié)議，乙方應(yīng)立即通知甲方，并盡最大努力減少損失。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程詳細(xì)描述乙方提供給甲方的洗護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程。附件二：價(jià)格表列出乙方提供服務(wù)所需支付的費(fèi)用，包括各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格、優(yōu)惠措施等。附件三：保險(xiǎn)單據(jù)提供乙方為員工購(gòu)買的保險(xiǎn)單據(jù)，以證明乙方已履行保險(xiǎn)義務(wù)。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同簽訂過程和履行過程中的保密義務(wù)。附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明聲明乙方提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)方違約服務(wù)方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，未能在甲方提出投訴后規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)甲方等。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式按照雙方約定或附件二中的價(jià)格表執(zhí)行。若違約行為給甲方造成損失，服務(wù)方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，甲方據(jù)此提出投訴。乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)甲方，構(gòu)成違約行為。根據(jù)附件二中的價(jià)格表，乙方應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的違約金。2.客戶違約客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未按約定提供服務(wù)地點(diǎn)、條件等。責(zé)任認(rèn)定：客戶應(yīng)向服務(wù)方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式按照雙方約定或附件二中的價(jià)格表執(zhí)行。若違約行為給服務(wù)方造成損失，客戶還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約行為。根據(jù)附件二中的價(jià)格表，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1.洗護(hù)服務(wù)：指乙方提供的洗衣、干洗、熨燙、清潔等服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，