收銀員四級考試模擬題（含參考答案）

收銀員四級考試模擬題（含參考答案）一、單選題（共71題，每題1分，共71分）1.當POS機操作時,屏幕顯示51應答碼,以下哪種處理方法是正確的()。A、過幾分鐘后繼續(xù)刷銀行卡B、改用其他銀行卡C、換一個終端繼續(xù)刷卡D、讓收銀員維修機器,然后再刷卡正確答案：A2.轉賬支票適用于存款人給()范圍內的收款單位劃轉款項。A、同一地區(qū)B、同一國家C、不同城市D、同一城市正確答案：D3.鞋類商品的退換貨期限為()天。A、15B、8C、7D、30正確答案：D4.具有結構簡單、清晰;責權關系明確,溝通較快;有利于提高工作效率等優(yōu)點的企業(yè)組織結構是()。A、事業(yè)部制結構B、矩陣形結構C、子公司制分權結構D、直線職能制結構正確答案：D5.下列有關商品編碼無含義原則帶來的優(yōu)點的說法中,錯誤的是()。A、簡單、靈活、可靠B、生命力強C、適合于小型商品系統(tǒng)D、充分利用代碼容量正確答案：C6.收銀員確認現(xiàn)金金額時應做到()。A、唱收唱付B、輕拿輕遞C、沉默無語D、禮貌待客正確答案：A7.收銀員整理()后,應將現(xiàn)金連同現(xiàn)金送款單一起送交。A、銷售款B、人民幣C、貨款D、現(xiàn)金正確答案：D8.職業(yè)道德是以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的()。A、標準B、要求C、總和D、條件正確答案：C9.下列說法正確的選項是()。A、能辨別面額,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其圖案、文字能按原樣連接的殘缺的人民幣不得流通B、能辨別面額,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其圖案、文字能按原樣連接的污損的人民幣不得流通C、停止流通的人民幣可以繼續(xù)使用D、不能兌換殘缺、污損的人民幣不得流通正確答案：D10.支票的有效期為()天。A、1B、5C、10D、8正確答案：C11.下列有關殘幣兌換說法錯誤的選項是()。A、紙幣呈正十字形缺少四分之一的,按原面額的全額兌換B、兌付額不足一分的,不予兌換C、紙幣呈正十字形缺少四分之一的,按原面額的一半兌換D、五分按半額兌換的,兌付二分正確答案：C12.平板式掃描儀是采用()作為傳感元件的掃描儀。A、CADB、CCDC、CBDD、BDA正確答案：B13.職業(yè)道德會自覺或不自覺地成為從業(yè)者自身的職業(yè)行為,并影響他人的職業(yè)行為,這是它的()。A、自律性B、適用范圍的有限性C、相對穩(wěn)定性D、鮮明的行業(yè)性和多樣性正確答案：C14.下列商品掃描方法屬于人工掃描的是()。A、平臺式條碼掃描器B、手持式條碼掃描器掃描C、手工輸入條形碼D、掃描槍掃描正確答案：C15.空白支票及空白()的管理要在銀行存款的額度內。A、收據(jù)B、票據(jù)C、憑據(jù)D、憑證正確答案：A16.POS機一般由四部份硬件組成,以下那種硬件()是POS機其中一部分。A、打印機B、票據(jù)打印機C、條碼閱讀器D、稅控模塊正確答案：A17.在下面交易中()不參加POS當批的資金結算。A、消費撤銷B、預授權C、消費D、預授權完成正確答案：B18.有關支票的有效性敘述錯誤的選項是()。A、檢查支票密碼是否完整B、要檢查支票有無破損C、要檢查印鑒是否有財務章、法人章D、檢查是否在規(guī)定的有效期限七天內,日期務必大寫正確答案：D19.根據(jù)不同面額的鈔票具有不同的特征如紙質、磁性、幅面大小等,可采用()方法進行檢測。A、熒光檢測法B、激光檢測法C、防夾心檢測法D、磁性檢測法正確答案：C20.下列有關支票的說法中,錯誤的是()。A、金融機構不可辦理支票業(yè)務B、由出票人簽發(fā)的C、見票時無條件支付給持票人D、付款金額是確定的正確答案：A21.當POS機操作時,屏幕顯示51應答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、銀行卡余額不足或超過信用卡額度B、POS機讀取磁條有誤C、該銀行卡已過有效期D、發(fā)卡行后臺主機出現(xiàn)故障正確答案：C22.預授權類功能通常在()等商戶處使用。A、賓館酒店B、超市C、百貨公司D、餐飲娛樂正確答案：A23.兌零時,雙方要同時交換()。A、零錢B、現(xiàn)金C、紙幣D、人民幣正確答案：B24.進行預授權撤銷交易操作一般需要輸入的密碼是()。A、主管密碼B、持卡人密碼C、收銀員操作密碼D、商戶銀行賬號的密碼正確答案：A25.用一定波長的紅外激光照射第五版人民幣上的熒光字,會使熒光字產(chǎn)生一定波長的激光來檢測人民幣真?zhèn)蔚姆椒ㄊ?)。A、磁性檢測法B、熒光檢測法C、防夾心檢測法D、激光檢測法正確答案：D26.下列哪項不屬于受理顧客退換貨時需要審核的內容()。A、所購商品種類B、收銀小票或發(fā)票C、購買時間D、所購商品的生產(chǎn)日期正確答案：D27.兌換殘損人民幣時,經(jīng)辦人員按照標準,與()共同確定可兌換的金額。A、出票人B、收銀主管C、收銀員D、持票人正確答案：D28.當POS機操作時,屏幕顯示61應答碼,以下哪種處理方法是正確的()。A、重新刷卡B、請持卡人降低刷卡金額,并用其他卡或現(xiàn)金補足消費總額C、換一個終端繼續(xù)刷卡D、聯(lián)系收單機構客服熱線正確答案：B29.金融POS機受理金融IC卡消費交易的操作中,下列操作哪項是錯誤的()。A、檢查卡片是否帶有芯片B、按正確方式插入卡槽、輸入金額C、打印簽購單核對信息D、不需要持卡人簽名,直接退還銀行卡及交易憑據(jù)正確答案：D30.下列不屬于點鈔機、驗鈔機常見故障是()。A、檢偽靈敏度降低B、開機后自檢C、啟停方式失靈D、開機后無顯示正確答案：B31.兌零可隨時進行,沒有()限制。A、條件B、要求C、空間D、時間正確答案：D32.下列有關支票的說法中,錯誤的是()。A、由出票人簽發(fā)的B、付款人付款給持票人C、付款金額是確定的D、見票時有支付條件正確答案：D33.有關驗看支票的錯誤敘述的選項是()。A、金額、日期更改的地方要加蓋預留印鑒,使用印泥B、預留在銀行的印鑒一定要清楚C、簽發(fā)人單位賬號要寫,最好也用小條章D、注意日期、收款人、大小寫金額的準確填寫正確答案：A34.采用沖壓力邊板設計的機架好處是為運動中的鈔票得到有效識別提供了所需的()精度。A、裝配B、相對C、使用D、定位正確答案：D35.下列有關票據(jù)鑒別摸的方法的說法中,錯誤的是()。A、票據(jù)號碼反面采用紅色的滲透性油墨B、通過觸摸票據(jù)號碼可以初步辨別票據(jù)真?zhèn)蜟、觸摸票據(jù)號碼時有明顯的凹凸感D、假票號碼觸摸時的凹凸感比真票過于明顯正確答案：D36.在下列關于預授權完成聯(lián)機或離線操作步驟中,以下注意事項中錯誤的是哪一項()。A、輸入原預授權號碼B、輸入原預授權日期C、不須核對卡號D、輸入交易金額正確答案：C37.下列有關處理聲磁檢測報警器報警的注意事項的說法中,錯誤的是()。A、如顧客態(tài)度蠻橫,應據(jù)理力爭,避免商場的經(jīng)濟損失B、顧客可能因為疏忽而忘記結賬商品C、收銀員必須始終保持熱情、微笑、得體的態(tài)度D、不能直接認定顧客偷竊商品,除非已經(jīng)掌握確鑿證據(jù)正確答案：A38.在下列關于預授權完成撤銷交易的操作步驟中,哪一項相關信息是錯誤的()。A、在金融POS機界面選擇"預授權完成撤銷”功能B、核對一致后將銀行卡、簽購單的客戶聯(lián)及相關交易憑證叫持卡人保存C、不需要輸入主管密碼直接按確認D、輸入原預授權完成交易流水號,打印單據(jù)正確答案：C39.收銀員給顧客提供優(yōu)質服務(),有真誠服務的態(tài)度。A、首先要有力,尊重顧客B、首先要有心,尊重顧客C、首先要有商品,其次要有能力D、首先要有心,其次要有能力正確答案：B40.POS機的鍵盤與普通鍵盤()。A、部分相同B、相同C、類似D、不同正確答案：D41.商品是用來()并能夠滿足他人或社會消費需要的勞動產(chǎn)品。A、購買B、生產(chǎn)C、交換D、消費正確答案：C42.下列有關支票的防偽知識和技巧說法錯誤的選項是()。A、要檢查支票真?zhèn)蜝、要檢查支票是否過期C、要檢查支票填寫是否規(guī)范D、要檢查支票金額是否打印機打印正確答案：D43.當POS機交易時,密碼鍵盤發(fā)出"嘀嘀嘀”的響聲,交易無法完成以下哪種說法是正確的()。A、電話線故障B、POS機電源故障C、密碼鍵盤故障D、打印機故障正確答案：C44.造成收款機顯示器黑屏故障主要原因之一的選項是()。A、磁卡讀寫器開關未打開B、POS專用打印機電源未打開C、收銀員未開機D、各插件未插緊正確答案：D45.下列有關結束與顧客溝通時的做法中,正確的是()。A、確屬商場員工失誤的,告知顧客向何部門投訴即可,無須陪同B、暫時無法處理的,請顧客下次再來解決C、超出處理者權限范圍的,迅速請示上一級管理者D、商場單方面提出解決方案正確答案：C46.轉賬支票只能用于()。A、付款B、購物C、轉賬D、支取現(xiàn)金正確答案：C47.禮貌待客是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)從業(yè)人員()的基本要求,能體現(xiàn)出員工對待工作的積極態(tài)度。A、社會道德B、工作道德C、職業(yè)道德D、商業(yè)道德正確答案：C48.下列說法正確的選項是()。A、在熒光檢測中紫外光源粉塵不會影響人民幣辯偽B、在熒光檢測中外界光源不會影響人民幣辯偽C、在熒光檢測中檢測空間的遮光會對人民幣辯偽產(chǎn)生影響D、在熒光檢測中光電池粉塵不會影響人民幣辯偽正確答案：C49.當POS機屏幕無顯示時,除了電源故障、POS機故障外還有哪種情況()。A、POS機屏幕故障B、打印機故障C、電話線故障D、密碼鍵盤故障正確答案：A50.下列有關支票的種類說法正確的是()。A、支票可分為現(xiàn)金支票、轉賬支票、普通支票B、支票可分為現(xiàn)金支票、轉賬支票C、支票可分為現(xiàn)金支票、轉賬支票、普通支票和劃線支票D、支票可分為現(xiàn)金支票、轉賬支票、普通支票和特殊支票正確答案：C51.當POS機操作時,屏幕顯示61應答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、密碼錯,請重試B、金額太大C、余額不足,請查詢D、交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行正確答案：B52.下列哪項不是商品掃描的原則()。A、快速掃描原則B、無漏掃描原則C、二次掃描原則D、掃描不成功原則正確答案：C53.捻鈔輪與阻力橡皮之間的間隙大小是影響()的首要因素。A、點鈔機故障B、辨別真?zhèn)蜟、點鈔機不計數(shù)不鑒偽D、計數(shù)準確正確答案：D54.在下列關于預授權完成撤銷交易的操作步驟中,哪一項相關信息是錯誤的()。A、不用輸入原預授權完成交易流水號,直接打印單據(jù)B、核對一致后將銀行卡、簽購單的客戶聯(lián)及相關交易憑證叫持卡人保存C、需要輸入主管密碼直接按確認D、在金融POS機界面選擇"預授權完成撤銷”功能正確答案：A55.市場上的點鈔機采用對磁性的數(shù)量和大小進行檢測的方法是()。A、檢測有無磁性B、檢測第五版人民幣金屬絲磁性C、檢測第五版人民幣橫號磁性D、按磁性分布檢測磁性正確答案：C56.下列有關對顧客遺忘商品的處理方法的說法中,錯誤的是()。A、將顧客遺忘的商品交給服務臺B、下班前,仍無人認領,將情況告知部門經(jīng)理C、如顧客前來認領,請其出示購物小票D、將商品返回貨架,作盤盈處理正確答案：B57.下列哪項是按我國現(xiàn)行的國家標準分類的滅火器種類()。A、水型滅火器B、鹵代烷型滅火器C、泡沫型滅火器D、車推式滅火器正確答案：D58.下列有關點鈔機使用方法不正確的是()。A、開始使用點鈔機時先確定點鈔機所處狀態(tài)B、點鈔機的功能既計數(shù)又鑒偽C、使用點鈔機出現(xiàn)異?？勺屖浙y組長進行維修、調試D、點鈔機報警停機時要取出報警鈔進行查驗正確答案：C59.兌換殘損人民幣時,()需填寫"殘損票幣兌換單”。A、出票人B、收銀主管C、收銀員D、持票人正確答案：D60.有關計算機數(shù)字小鍵盤指法訓練說法正確的選項是()。正確答案：61.打印出來的單據(jù)沒有字跡時,需要檢查()。A、色帶是否脫落B、數(shù)據(jù)線是否插入C、色帶是否耗盡D、是否開機正確答案：C62.下列有關漏消磁的處理方法的說法中,錯誤的是()。A、重新進行消磁處理B、商品必須經(jīng)過消磁程序C、商品可不經(jīng)過消磁程序D、特別注意硬標簽的商品類別正確答案：C63.收銀員上班時()。A、可女員工可以披肩散發(fā)B、對指甲沒有特別要求C、男員工可以染發(fā)、燙發(fā)D、女員工應化淡妝正確答案：D64.消費者的監(jiān)督權包括()。A、檢查權B、監(jiān)控權C、批評權D、咨詢權正確答案：C65."POS機進行刷卡交易時,POS機屏幕顯示"無撥號音"的解決辦法是()。"A、改換其他銀行卡B、打電話與該行機房聯(lián)系C、檢查POS背后的電話線是否正確插入電話線插口D、重新開機正確答案：C66.熒光檢測的工作原理是針對人民幣的()進行檢測。A、紫外線B、波長C、紙質D、磁性正確答案：C67.收銀機的客戶顯示器是向顧客顯示商品()信息的屏幕。A、數(shù)量B、價格C、票據(jù)D、質量正確答案：B68.POS機的硬件組成包括()、密碼鍵盤、電源適配器、打印部分。A、操作面板B、通訊插口C、主機部分D、刷卡槽/讀卡口正確答案：C69.收銀員上班時的著裝要求是()。A、上班時要佩戴工牌B、上班時可以佩戴首飾C、上班時可以穿著運動鞋D、上班時可以穿著自己的服裝正確答案：A70.紙幣的()包括:100元、50元、10元、5元、2元、1元。A、大額B、額度C、主幣D、金額正確答案：C71.專門經(jīng)營或授權經(jīng)營制造商品牌,適應消費者對品牌選擇和中間商品牌的零售業(yè)態(tài)類型,屬于()。A、便利店B、專業(yè)店C、折扣店D、專賣店正確答案：D二、判斷題（共29題，每題1分，共29分）1.消費者不享有知悉商品或服務具體情況的權利。A、正確B、錯誤正確答案：B2.殘幣的挑剔是一項費時費力而又很難把握尺度的日常工作,中國人民銀行對殘幣的挑剔有明確標準。A、正確B、錯誤正確答案：A3.當POS機操作時,屏幕顯示98應答,處理方法是等候一兩分鐘后再嘗試或聯(lián)系收單機構服務熱線。A、正確B、錯誤正確答案：A4.金融POS機受理金融IC卡消費交易的操作中,打印單據(jù)后不需要持卡人簽名是否正確。A、正確B、錯誤正確答案：B5.清點過程中若發(fā)現(xiàn)假幣,機器就會自動停止,蜂鳴器發(fā)出"嘟嘟”幾聲報警信號。A、正確B、錯誤正確答案：A6.勞動合同不需要具備工作時間和休息休假的條款。A、正確B、錯誤正確答案：B7.結束與顧客溝通時,對確屬商場員工失誤的,告知顧客向何部門投訴即可,無須陪同。A、正確B、錯誤正確答案：B8.提供優(yōu)質服務首先要有心,尊重顧客,有真誠服務的表現(xiàn)。A、正確B、錯誤正確答案：B9.以多刷卡的方式侵占持卡人資金的,不構成信用卡詐騙罪或盜竊罪。A、正確B、錯誤正確答案：B10.收款單位對持支票的購物者不應檢查并登錄身份證信息。A、正確B、錯誤正確答案：B11.點鈔機傳動部分的電機可采用交流或直流電機,由于電機和變壓器的重要較大,如采用交流電機配合開關電源,可大大減輕整機重量。A、正確B、錯誤正確答案：B12.清點及上繳營業(yè)款時,收銀員應整理錢箱內的所有現(xiàn)金、支票、銀行卡簽購單,而禮券及其他單據(jù)無須清點。A、正確B、錯誤正確答案：B13.為保證收款機正常運行,收款機上嚴禁亂放雜物。A、正確B、錯誤正確答案：A14.對于監(jiān)視系統(tǒng)的各種監(jiān)視記錄,均不可清理。A、正確B、錯誤正確答案：B15.支票只能在同城使用。A、正確B、錯誤正確答案：A16.當POS機