2024年賣場經(jīng)營管理制度（四篇）

第12頁共12頁2024年賣場經(jīng)營管理制度一、【賣場銷售報(bào)告制度】1)每日銷售通知：以短信形式向營業(yè)主管通報(bào)前一天的銷售業(yè)績。2)周銷售報(bào)告：每周需匯總分析賣場銷售情況，進(jìn)行銷售分析，并調(diào)查周邊品牌信息，編制周業(yè)務(wù)報(bào)告，并通過傳真發(fā)送至辦公室。3)月度盤點(diǎn)報(bào)告：每月根據(jù)公司規(guī)定時(shí)間對賣場庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保盤點(diǎn)表格填寫準(zhǔn)確，并郵寄至辦公室。二、【賣場員工考勤制度】1)賣場員工考勤規(guī)則：1)遲到：因非工作原因未能在規(guī)定上班時(shí)間開始工作視為遲到。2)早退：因非工作原因在規(guī)定下班時(shí)間前離開工作區(qū)域視為早退。3)曠工：遲到超過規(guī)定時(shí)間；未經(jīng)營業(yè)主管批準(zhǔn)的事假；或在規(guī)定工作時(shí)間內(nèi)未完成至少規(guī)定比例的工作時(shí)間，均視為曠工。4)串崗：工作時(shí)間內(nèi)離開自己的工作區(qū)域，前往其他柜臺(tái)或非工作地點(diǎn)，從事私人事務(wù)，被視為串崗。5)空崗：超過特定時(shí)間未在工作區(qū)域內(nèi)（午餐時(shí)間除外），或交接班不當(dāng)導(dǎo)致的空崗，將視為空崗。早晚班交接人員均視為空崗。2)賣場員工考勤規(guī)定：1)員工需遵守所在商場的工作時(shí)間安排，嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間。2)賣場員工每周休息一天，具體時(shí)間由督導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況安排，但周五、周六、周日不得休息。特殊情況需書面申請并經(jīng)商管經(jīng)理批準(zhǔn)。3)請事假需提前一天以書面形式向營業(yè)主管申請，未經(jīng)事前請假視為曠工。如有特殊情況，需在開始工作規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過電話告知商管經(jīng)理。4)病假需在當(dāng)日班次前及時(shí)通知商管經(jīng)理，并在上班后補(bǔ)交病假證明。病假必須提供國家規(guī)定的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的診斷證明。第四章賣場員工獎(jiǎng)懲制度一、【賣場紀(jì)律處罰標(biāo)準(zhǔn)】1)輕微過失：1)在賣場內(nèi)大聲喧嘩；2)倚、靠、趴貨架；3)雙手抱肩，雙腿交叉或單腿跪在貨架上；4)工作時(shí)間坐客用椅或使用非工作區(qū)域設(shè)施；5)雙手插兜、吹口哨、哼歌、打呵欠、伸懶腰；6)掏耳朵、搖頭、做鬼臉、剪指甲、咬手指；7)不得在賣場內(nèi)蹲坐為顧客服務(wù)或與顧客交談；8)賣場環(huán)境不整潔。2)嚴(yán)重過失：1)聚集聊天、跨崗聊天、跨層聊天；2)背對顧客或不理不睬、閱讀書籍、報(bào)紙、雜志；3)在賣場內(nèi)撥打私人電話或穿工作服乘坐客梯（運(yùn)送貨物除外）；4)在店內(nèi)追逐嬉戲、摟抱、說臟話；5)對顧客態(tài)度冷漠、粗魯、爭吵；6)在賣場（倉庫內(nèi)）睡覺、靠在樓梯夾層或窗臺(tái)上；7)工作時(shí)間在賣場內(nèi)化妝、整理個(gè)人形象；8)在工作場所存放私人物品；9)截留顧客小票以作私用（如參與有獎(jiǎng)銷售抽獎(jiǎng)）；10)利用職務(wù)之便私自為顧客打折；11)工作時(shí)間穿工作服離崗閑逛購物；12)員工之間不團(tuán)結(jié)、不合作；13)頻繁遲到、早退、缺勤；14)工作時(shí)間私會(huì)訪客；15)不及時(shí)反饋賣場狀況（如缺貨、包裝物品短缺等）；16)工作時(shí)間使用電腦進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)（如上網(wǎng)、聊天、玩游戲）。以上行為每違反一次給予書面警告，第二次書面警告，第三次將解除勞動(dòng)合同。3)重大過失：1)不服從公司安排，頂撞主管或經(jīng)理；2)偷竊公司財(cái)物；3)故意損壞公司財(cái)物；4)泄露公司機(jī)密；5)因個(gè)人原因與顧客發(fā)生爭執(zhí)；6)向顧客索要小費(fèi)；7)員工之間在工作場所內(nèi)打架；8)私自調(diào)整賣場商品賬目；9)向公司提供虛假銷售信息。違反以上規(guī)定者，將立即解除勞動(dòng)合同。4)儀容儀表：店長應(yīng)每日檢查員工的儀容儀表，違反規(guī)定者將給予一次書面警告，三次警告后解除勞動(dòng)合同。5)庫存管理：1)未及時(shí)回復(fù)、確認(rèn)ERP系統(tǒng)信息，導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；2)未及時(shí)、準(zhǔn)確錄入銷售信息，導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；3)商品轉(zhuǎn)移單填寫錯(cuò)誤及管理不當(dāng)；4)銷售日報(bào)填寫不準(zhǔn)確；5)實(shí)際庫存數(shù)量與ERP系統(tǒng)庫存數(shù)量不符；6)商品數(shù)量及金額計(jì)算錯(cuò)誤。以上行為每違反一次給予書面警告，三次警告后解除勞動(dòng)合同。二、【獎(jiǎng)勵(lì)】對為公司或賣場贏得榮譽(yù)，以及2024年賣場經(jīng)營管理制度（二）楓丹白露定制家居員工入職須知?dú)g迎您加入我們的團(tuán)隊(duì)。為確保您能順利融入工作環(huán)境，我們懇請您詳細(xì)閱讀并遵循以下入職規(guī)定：1、新員工需完整填寫《員工入職信息登記表》，并出示所有有效證件原件以供驗(yàn)證。同時(shí)，需提供學(xué)歷學(xué)位證、資格證、身份證、健康證復(fù)印件及三張彩色照片以辦理報(bào)到手續(xù)。請確保提交的所有證件及資料真實(shí)有效，否則公司有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系，并追究相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。2、每位員工應(yīng)遵守國家和地方的法律法規(guī)，以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。公司工作時(shí)間為：上午10:00至晚上21:00，每周休息兩天。3、員工需穿著工作服，佩戴工作證，并保持個(gè)人衛(wèi)生。女性員工頭發(fā)需盤起，不得披發(fā)；男性員工頭發(fā)不得遮耳。見到上級(jí)應(yīng)禮貌問候。違反規(guī)定將被處以相應(yīng)的罰款。4、新員工必須服從上級(jí)的工作安排，不得遲到、早退、擅自離崗、串崗，不得在工作時(shí)間聊天、辦私事或使用辦公電話處理私事。特殊情況需向部門主管申請，未經(jīng)批準(zhǔn)將被視為擅自離崗。5、所有員工對公司的商業(yè)信息負(fù)有保密責(zé)任，不得私自泄露或傳播。辦公資料未經(jīng)許可不得帶出辦公區(qū)域。6、新員工入職后需開始撰寫工作日志，每周、每月總結(jié)需提交直接上級(jí)。未按時(shí)提交將被扣款。7、各部門每周一召開周例會(huì)，所有成員必須參加。請假需經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，否則將被罰款作為部門活動(dòng)資金。公司每月第一周召開月例會(huì)，不允許請假，未參加者將被扣款。8、員工不得在公司討論領(lǐng)導(dǎo)、薪資或上級(jí)的私生活，不得傳播消極言論。9、員工應(yīng)服從公司安排，尊重并服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不得惡語頂撞。10、公司有權(quán)根據(jù)工作需要進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)，新的崗位要求和薪酬將隨之調(diào)整。11、新員工如有任何疑問，可咨詢直接上級(jí)或行政人事部。12、所有安排的項(xiàng)目培訓(xùn)和會(huì)議，員工需按時(shí)參加，否則將被扣款。13、新員工有指定的觀察期，期間的薪資計(jì)算和離職規(guī)定請參照公司管理規(guī)定。14、新入職員工需遵守觀察期后的辭職規(guī)定，試用期內(nèi)辭職需提前三天提交書面申請，轉(zhuǎn)正后需提前一個(gè)月提交，同時(shí)辦理工作交接手續(xù)，否則將不結(jié)算當(dāng)月工資。15、員工辭職需提前指定月數(shù)通知上級(jí)部門主管及公司，未提前通知將扣除當(dāng)月工資。16、離職后，部分工資將在指定月數(shù)后發(fā)放。17、領(lǐng)導(dǎo)電話需及時(shí)接聽，如無法接聽，需在一個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)，否則將被罰款。18、遲到將按公司規(guī)定進(jìn)行罰款，未及時(shí)繳納罰款將被額外扣款。19、公司統(tǒng)一購買工作服，費(fèi)用將從工資中按月扣除，滿一年后將退還工作服款。20、未經(jīng)許可的早退將扣除當(dāng)日工資。我們期待每位楓丹白露的成員都能誠實(shí)守信、敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。楓丹白露定制家居____年____月十八已閱讀并同意遵守《新員工入職須知》的所有規(guī)定，如有違反，愿意接受公司的相關(guān)處罰。新員工簽名確認(rèn)：日期：年月日2024年賣場經(jīng)營管理制度（三）楓丹白露定制家居員工入職須知?dú)g迎您加入我們的團(tuán)隊(duì)。為確保您能順利融入工作環(huán)境，我們懇請您詳細(xì)閱讀并遵循以下入職規(guī)定：1、新員工需完整填寫《員工入職信息登記表》，并出示所有有效證件原件以供驗(yàn)證。同時(shí)，需提供學(xué)歷學(xué)位證、資格證、身份證、健康證復(fù)印件及三張彩色照片以辦理報(bào)到手續(xù)。請確保提交的所有證件及資料真實(shí)有效，否則公司有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系，并追究相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。2、每位員工應(yīng)遵守國家和地方的法律法規(guī)，以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。公司工作時(shí)間為：上午10:00至晚上21:00，每周休息兩天。3、員工需穿著工作服，佩戴工作證，并保持個(gè)人衛(wèi)生。女性員工頭發(fā)需盤起，不得披發(fā)；男性員工頭發(fā)不得遮耳。見到上級(jí)應(yīng)禮貌問候。違反規(guī)定將被處以相應(yīng)的罰款。4、新員工必須服從上級(jí)的工作安排，不得遲到、早退、擅自離崗、串崗，不得在工作時(shí)間聊天、辦私事或使用辦公電話處理私事。特殊情況需向部門主管申請，未經(jīng)批準(zhǔn)將被視為擅自離崗。5、所有員工對公司的商業(yè)信息負(fù)有保密責(zé)任，不得私自泄露或傳播。辦公資料未經(jīng)許可不得帶出辦公區(qū)域。6、新員工入職后需開始撰寫工作日志，每周、每月的工作總結(jié)需提交給直接上級(jí)。未按時(shí)提交將被扣款。7、各部門每周一召開周例會(huì)，所有成員必須參加。請假需經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，否則將被罰款作為部門活動(dòng)資金。公司每月第一周召開月例會(huì)，不允許請假，未參加者將被扣款。8、員工不得在公司討論領(lǐng)導(dǎo)、薪資或上級(jí)的私生活，不得傳播消極言論。9、員工應(yīng)服從公司安排，尊重并服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不得惡語頂撞。10、公司有權(quán)根據(jù)工作需要進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)，新的崗位職責(zé)和薪酬將隨之調(diào)整。11、新員工如有任何疑問，可咨詢直接上級(jí)或行政人事部。12、所有安排的項(xiàng)目培訓(xùn)和會(huì)議，員工需按時(shí)參加，否則將被扣款。13、新員工有指定的觀察期，期間的薪資政策將根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行。14、新入職員工需遵守觀察期規(guī)定，離職或被辭退將按相應(yīng)政策處理。15、試用期內(nèi)辭職需提前3天提交書面申請，轉(zhuǎn)正后需提前1個(gè)月提交，同時(shí)辦理工作交接手續(xù)，否則將不結(jié)算當(dāng)月工資。辭職申請需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。16、辭職需提前1個(gè)月通知上級(jí)部門主管、副總經(jīng)理及總經(jīng)理，未提前通知將扣除當(dāng)月工資。批準(zhǔn)離職的工資計(jì)算至提出辭職前一日。17、員工離職需遵循相應(yīng)程序，未按規(guī)定提出辭職或不按時(shí)上班，將扣除當(dāng)月工資。18、所有員工離職后，部分工資將在指定月份發(fā)放。19、員工需確保接聽公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，如無法接聽，需在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)。未及時(shí)回復(fù)將被罰款。20、遲到罰款規(guī)定如下：遲到10分鐘內(nèi)罰款，超過10分鐘罰款加倍，最高罰款金額有限。未當(dāng)日捐款將被額外扣款。21、公司為員工統(tǒng)一購買工作服，費(fèi)用將從工資中分月扣除。如在公司工作滿一年，公司將退還工作服費(fèi)用。22、未經(jīng)許可的早退將扣除當(dāng)日工資。我們期待每位楓丹白露的成員都能誠實(shí)守信、敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。楓丹白露定制家居____年____月十八本人已充分理解并同意遵守《新員工入職須知》中的所有規(guī)定，如有違反，愿意接受公司的相關(guān)處罰。新員工簽名確認(rèn)：日期：年月日2024年賣場經(jīng)營管理制度（四）楓丹白露定制家居員工入職須知?dú)g迎您加入我們的團(tuán)隊(duì)。為確保您能順利融入工作環(huán)境，我們懇請您詳細(xì)閱讀并遵循以下入職規(guī)定：1、新員工需完整填寫《員工入職信息登記表》，并出示所有有效證件原件以供驗(yàn)證。同時(shí)，需提交學(xué)歷學(xué)位證、資格證、身份證及健康證的復(fù)印件，以及三張彩色照片。您提供的所有證件及資料必須真實(shí)有效，否則公司有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系，并追究相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。2、每位員工應(yīng)遵守國家和地方的法律法規(guī)，以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。公司工作時(shí)間為：上午10:00至晚上21:00，每周休息兩天。3、員工需穿著工作服，佩戴工作證，并保持個(gè)人衛(wèi)生。女性員工頭發(fā)需盤起，不得披發(fā)；男性員工頭發(fā)不得遮耳。見到上級(jí)應(yīng)禮貌問候。4、新員工必須服從上級(jí)的工作安排，不得遲到、早退、擅自離崗、串崗，不得在工作時(shí)間聊天、辦私事或使用辦公電話處理私事。特殊情況需向部門主管申請，未經(jīng)批準(zhǔn)將被視為擅自離崗。5、所有員工對公司的商業(yè)信息負(fù)有保密責(zé)任，不得私自泄露或傳播。辦公資料不得私自帶出辦公區(qū)域。6、新員工入職起需撰寫工作日志，每周工作總結(jié)、月工作總結(jié)需提交直接上級(jí)。未按時(shí)提交將受到相應(yīng)罰款。7、各部門每周一召開周例會(huì)，所有員工必須參加。無故缺席者將被罰款，作為部門活動(dòng)資金。公司每月第一周召開月例會(huì)，不允許請假，未參加者將受到相應(yīng)罰款。8、員工不得在公司討論領(lǐng)導(dǎo)、薪資或上級(jí)的私生活，不得傳播消極言論。9、員工應(yīng)尊重上級(jí)，服從公司安排，不得惡語頂撞。10、公司有權(quán)根據(jù)工作需要進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)，新的崗位職責(zé)和薪酬將隨之調(diào)整。11、新員工如有任何疑問，可咨詢直接上級(jí)或行政人事部。12、公司組織的各類培訓(xùn)和集體活動(dòng)，員工需按時(shí)參加，否則將受到罰款。13、新員工有____天的觀察期，____天內(nèi)離職或被辭退者不計(jì)薪資；____天后未滿一個(gè)月離職或被辭退者，將扣除相應(yīng)天數(shù)工資；滿一個(gè)月者，按月計(jì)發(fā)薪資。14、____天觀察期過后，試用期內(nèi)辭職需提前三天提交書面申請，轉(zhuǎn)正后員工辭職需提前一個(gè)月提交，同時(shí)辦理工作交接手續(xù)，否則公司將不結(jié)算當(dāng)月工資。辭職申請經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，工資計(jì)算至提出辭職前一日。15、員工離職需提前____個(gè)月通知上級(jí)部門主管、副總經(jīng)理及總經(jīng)理，并獲得同意，否則將扣除當(dāng)月工資。獲得離職批準(zhǔn)的工資計(jì)算至提出辭職前一日。16、所有員工離職后，當(dāng)月工資將扣除____%，并在第____個(gè)月發(fā)放。17、未能及時(shí)接聽領(lǐng)導(dǎo)電話，需在一個(gè)小