本溪市供熱用戶權益保障

本溪市供熱用戶權益保障合同編號：__________本溪市供熱用戶權益保障合同甲方（供熱方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（用戶）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________第一條供熱服務內容1.1甲方應當按照國家及本溪市供熱標準，為乙方提供穩(wěn)定的供熱服務。1.2甲方應當保證供熱設施的正常運行，確保乙方室內溫度達到約定的溫度標準。1.3甲方應當及時解決乙方在供熱過程中遇到的問題，提供優(yōu)質的售后服務。第二條供熱期限2.1本合同供熱期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條供熱費用3.1乙方應當按照國家及本溪市供熱價格標準，按時足額支付供熱費用。3.2乙方支付供熱費用的期限為供熱期限前一個月。3.3乙方逾期支付供熱費用的，應當按照約定的利率支付滯納金。第四條供熱設施維護4.1甲方應當定期對供熱設施進行檢修、維護，確保供熱設施的正常運行。4.2乙方應當合理使用供熱設施，不得擅自拆改、損壞供熱設施。4.3如乙方造成供熱設施損壞，甲方有權要求乙方承擔修復費用。第五條供熱質量保障5.1甲方應當保證供熱質量，確保乙方室內溫度達到約定的溫度標準。5.2甲方應當建立健全供熱質量監(jiān)測體系，及時發(fā)現(xiàn)并處理供熱問題。5.3乙方發(fā)現(xiàn)供熱質量問題，可以向甲方提出書面投訴，甲方應當在接到投訴后及時處理。第六條保密條款6.1甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密，應當予以保密。6.2泄露對方商業(yè)秘密的，應當承擔違約責任。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（供熱方）：__________乙方（用戶）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.供熱設施所有權轉移證明2.供熱設施驗收報告3.供熱服務標準及質量檢測報告4.供熱費用計算明細表5.供熱設施維護保養(yǎng)記錄6.用戶投訴與反饋記錄7.供熱合同履行證明二、違約行為及認定：1.甲方未能按約定提供供熱服務的，視為違約。2.甲方未能保證供熱設施正常運行，導致乙方室內溫度未達到約定標準的，視為違約。3.甲方未能及時解決乙方在供熱過程中遇到的問題，視為違約。4.乙方未按時足額支付供熱費用的，視為違約。5.乙方擅自拆改、損壞供熱設施的，視為違約。6.甲乙雙方泄露對方商業(yè)秘密的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.供熱方：指提供供熱服務的企業(yè)或個體經營者。2.用戶：指購買供熱服務的個人或單位。3.供熱服務：指供熱方通過供熱設施向用戶提供熱量，以達到供暖目的的服務。4.供熱期限：指供熱方為用戶提供供熱服務的期限。5.供熱費用：指用戶為獲得供熱服務所需支付的費用。6.供熱設施：指供熱方用于提供供熱服務的設備、管道等設施。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.供熱方未能按約定提供供熱服務或室內溫度未達到約定標準：用戶可以書面形式向供熱方提出投訴，供熱方應及時處理并采取措施保證供熱質量。2.用戶未按時足額支付供熱費用：供熱方可以催告用戶支付，用戶逾期不支付的，供熱方有權解除合同，并依法追討欠款。3.供熱設施損壞：用戶應及時通知供熱方，供熱方應及時修復，修復費用由用戶承擔（因用戶原因導致?lián)p壞的）。4.泄露商業(yè)秘密：甲乙雙方應保守對方商業(yè)秘密，如發(fā)生泄露，泄露方應