旅游新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng) 課件全套 張建慶 模塊1-8 旅游新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知-旅游企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)

模塊一

旅游新媒體營(yíng)銷

與運(yùn)營(yíng)認(rèn)知旅游新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)目標(biāo)概述1素養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)較強(qiáng)的法律意識(shí)和道德責(zé)任感；培養(yǎng)較強(qiáng)的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；培養(yǎng)創(chuàng)新能力和用于挑戰(zhàn)的精神；培養(yǎng)將強(qiáng)的安群防范意識(shí)。2知識(shí)目標(biāo)了解新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的基本方法；掌握新媒體運(yùn)營(yíng)工具的使用方法；理解新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的崗位及分工；理解新媒體輿情管理的方法。3能力目標(biāo)會(huì)選擇新媒體營(yíng)銷工具；能組建旅游企業(yè)新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；能對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范。重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)新媒體營(yíng)銷工具的選擇與使用。難點(diǎn)新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的崗位分工。任務(wù)一旅游新媒體認(rèn)知新媒體認(rèn)知以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字化通信技術(shù)，以及信息處理和傳播技術(shù)為支撐，創(chuàng)造、整合和傳播信息的媒體形態(tài)。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、多樣性和即時(shí)性等特點(diǎn)。定義與特點(diǎn)媒體形式特點(diǎn)及主要功能社交媒體微信、微博、Facebook、Instagram等，用戶通過這些平臺(tái)發(fā)布和分享文字、圖片、視頻等內(nèi)容，進(jìn)行社交互動(dòng)。短視頻平臺(tái)以抖音、快手、B站、微信等為代表，用戶可以通過上傳短視頻與其他用戶分享生活、才藝等。內(nèi)容平臺(tái)如知乎、Reddit、Medium等，用戶可以在這些平臺(tái)上發(fā)布和獲取專業(yè)知識(shí)、文章等內(nèi)容。在線新聞網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用傳統(tǒng)媒體通過數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)型，提供實(shí)時(shí)的新聞報(bào)道、圖文信息。博客和個(gè)人網(wǎng)站個(gè)人或機(jī)構(gòu)可以通過建立自己的網(wǎng)站或博客平臺(tái)，發(fā)布獨(dú)立內(nèi)容，進(jìn)行自我表達(dá)和傳播。旅游新媒體特點(diǎn)定位精準(zhǔn)覆蓋廣泛成本低效益高互動(dòng)性內(nèi)容多樣化傳播速度快234561旅游新媒體用戶運(yùn)營(yíng)旅游新媒體用戶運(yùn)營(yíng)是指通過各種數(shù)字媒體平臺(tái)，如社交媒體、短視頻平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)等，通過有針對(duì)性的策略和方法，吸引、留存和增值目標(biāo)用戶的過程。用戶運(yùn)營(yíng)的概念用戶運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)提高用戶滿意度，增加用戶黏性，促使用戶參與和互動(dòng)，從而達(dá)到品牌推廣、產(chǎn)品銷售等商業(yè)目標(biāo)。旅游新媒體用戶運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)1互動(dòng)性通過評(píng)論、點(diǎn)贊、分享等互動(dòng)方式，建立更為緊密的用戶關(guān)系，提高用戶的投入感和參與感2實(shí)時(shí)性隨時(shí)了解用戶反饋，及時(shí)回應(yīng)用戶問題，以保持用戶對(duì)品牌的信任和滿意度4數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)深入了解用戶喜好、行為模式，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提高運(yùn)營(yíng)效果5社群建設(shè)促使用戶之間建立聯(lián)系，提高用戶粘性，形成品牌的忠實(shí)粉絲群體3多渠道性了解每個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)，制定多渠道傳播的策略，確保品牌形象的一致性和廣泛傳播新媒體與傳統(tǒng)媒體用戶區(qū)別新媒體用戶傳統(tǒng)媒體用戶內(nèi)容形式傳遞效率用戶參與度傳遞范圍用戶定制性廣告形式數(shù)據(jù)分析內(nèi)容形式多樣化：文字、圖片、音頻、視頻等多種形式主要通過文字和圖片來傳播信息，受限于紙質(zhì)媒體和廣播電視的技術(shù)限制，無法實(shí)現(xiàn)豐富多樣的內(nèi)容形式具有實(shí)時(shí)性和即時(shí)性的特點(diǎn)，信息可以隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)傳播需要進(jìn)行編輯、印刷、發(fā)布等多個(gè)環(huán)節(jié)，信息傳遞速度相對(duì)較慢強(qiáng)調(diào)用戶參與，用戶可以通過新媒體平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)交流、評(píng)論、分享等用戶參與度相對(duì)較低，用戶只能被動(dòng)接收信息信息傳播范圍更廣，可以跨越地域和國(guó)界傳播可以根據(jù)用戶的需求和興趣進(jìn)行個(gè)性化定制，用戶可以選擇自己感興趣的內(nèi)容進(jìn)行閱讀和收聽廣告形式更多樣化，可以通過文字、圖片、視頻等多種形式展示廣告內(nèi)容通過數(shù)據(jù)分析工具實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶行為和反饋，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整信息傳播范圍受限于媒體的傳播力度和覆蓋范圍內(nèi)容無法進(jìn)行個(gè)性化定制，用戶只能選擇接收全部?jī)?nèi)容廣告形式相對(duì)單一，主要是以圖片和文字形式呈現(xiàn)無法進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析，對(duì)用戶行為和反饋了解較為有限運(yùn)營(yíng)方法用戶調(diào)研與畫像的建立內(nèi)容側(cè)率與創(chuàng)意設(shè)計(jì)積極互動(dòng)數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化社交媒體廣告和推廣用戶服務(wù)與危機(jī)公關(guān)社群活動(dòng)與定期互動(dòng)新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的定義旅游新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是通過使用新媒體渠道，如社交媒體、短視頻、博客等，進(jìn)行內(nèi)容的策劃、創(chuàng)建、發(fā)布、推廣和維護(hù)的一系列活動(dòng)。其目的是通過有針對(duì)性的內(nèi)容，吸引目標(biāo)受眾，提高品牌知名度，促進(jìn)用戶互動(dòng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)即時(shí)性和快速傳播多樣化的內(nèi)容形式用戶互動(dòng)與參與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)全球性和全時(shí)性新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的基本步驟1目標(biāo)設(shè)定2目標(biāo)受眾分析3競(jìng)品分析4制定內(nèi)容策略5內(nèi)容策劃6素材整理7內(nèi)容編輯8內(nèi)容優(yōu)化9內(nèi)容傳播10媒介投放11活動(dòng)組織12社群管理13用戶互動(dòng)和回應(yīng)14數(shù)據(jù)分析15調(diào)整和優(yōu)化16危機(jī)公關(guān)處理17持續(xù)改進(jìn)18報(bào)告和總結(jié)旅游新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)旅游新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的概念新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是指在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過各種新興數(shù)字媒體平臺(tái)，如社交媒體、短視頻、直播等，進(jìn)行有計(jì)劃、有組織、有目的地組織、執(zhí)行和推廣各類活動(dòng)的過程。這些活動(dòng)旨在吸引目標(biāo)受眾，提高品牌曝光度，促進(jìn)用戶互動(dòng)，增加用戶參與感，同時(shí)實(shí)現(xiàn)品牌或業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和傳播目標(biāo)?；顒?dòng)方式創(chuàng)意內(nèi)容吸引人的創(chuàng)意內(nèi)容是活動(dòng)的核心，要有足夠的吸引力和分享性。社交互動(dòng)積極參與社交媒體互動(dòng)，回應(yīng)用戶，拉近品牌與用戶的距離?；?dòng)活動(dòng)設(shè)計(jì)引人注目的互動(dòng)方式，如投票、抽獎(jiǎng)、用戶生成內(nèi)容等，激發(fā)用戶參與積極性。預(yù)算規(guī)劃明確活動(dòng)預(yù)算，確保資源充足，同時(shí)關(guān)注投入與產(chǎn)出的平衡。合作伙伴可以考慮與其他品牌、影響者或機(jī)構(gòu)合作，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。危機(jī)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)危機(jī)公關(guān)預(yù)案，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，提前應(yīng)對(duì)可能的負(fù)面情況。法規(guī)審查確保活動(dòng)內(nèi)容合法合規(guī)，防范法律風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)符合民風(fēng)民俗，保障活動(dòng)的順利進(jìn)行活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要素確定活動(dòng)目標(biāo)目標(biāo)受眾分析活動(dòng)策劃選擇新媒體平臺(tái)制作活動(dòng)素材活動(dòng)預(yù)熱活動(dòng)執(zhí)行社交互動(dòng)數(shù)據(jù)檢測(cè)與分析調(diào)整優(yōu)化危機(jī)應(yīng)對(duì)活動(dòng)總結(jié)和報(bào)告新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的基本步驟旅游新媒體產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是指產(chǎn)品通過各類數(shù)字媒體平臺(tái)，以提升產(chǎn)品知名度、推廣產(chǎn)品特色、增加用戶認(rèn)知、促進(jìn)銷售等為目標(biāo)進(jìn)行的有計(jì)劃、有組織地推廣和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。旅游新媒體產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)概念產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)曝光量衡量產(chǎn)品在新媒體上被展示的次數(shù)，反映了產(chǎn)品在平臺(tái)上的可見性。點(diǎn)擊率衡量廣告或推廣內(nèi)容被點(diǎn)擊的次數(shù)與總曝光次數(shù)的比率，是衡量廣告吸引力的指標(biāo)。社交媒體粉絲增長(zhǎng)率衡量產(chǎn)品在社交媒體上粉絲數(shù)量的增長(zhǎng)速率，反映用戶對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注程度?；?dòng)率包括點(diǎn)贊、評(píng)論、分享等用戶互動(dòng)的比率，衡量用戶對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容的參與度。轉(zhuǎn)化率衡量用戶從瀏覽到實(shí)際行動(dòng)（如注冊(cè)、購(gòu)買）的轉(zhuǎn)化比率，反映了運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的效果。用戶留存率衡量用戶在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)使用產(chǎn)品的比率，反映產(chǎn)品的用戶忠誠(chéng)度。用戶參與活動(dòng)次數(shù)記錄用戶參與新媒體活動(dòng)的頻率，反映用戶對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的積極參與程度。分享次數(shù)統(tǒng)計(jì)用戶將產(chǎn)品內(nèi)容分享到其他平臺(tái)的次數(shù)，反映用戶對(duì)產(chǎn)品的推薦程度。點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率衡量用戶點(diǎn)擊產(chǎn)品廣告后完成實(shí)際轉(zhuǎn)化行為的比率，如注冊(cè)、下載等。社群互動(dòng)度衡量社交媒體上產(chǎn)品社群的互動(dòng)活躍度，包括話題討論、用戶之間的互動(dòng)等。平均停留時(shí)間記錄用戶在產(chǎn)品新媒體平臺(tái)停留的平均時(shí)間，反映用戶對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容的關(guān)注度。用戶反饋數(shù)量和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論、反饋，了解用戶滿意度和產(chǎn)品改進(jìn)的方向。廣告成本每次點(diǎn)擊的平均成本，幫助了解廣告推廣的經(jīng)濟(jì)效益。投資回報(bào)率衡量投資回報(bào)率，將投資與收益進(jìn)行比較，評(píng)估運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的盈利能力。旅游新媒體產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)基本步驟明確目標(biāo)受眾確定旅游產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶。了解目標(biāo)受眾的偏好、旅游習(xí)慣和信息獲取渠道。內(nèi)容策劃與制作推廣與營(yíng)銷用戶互動(dòng)與服務(wù)數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化開展合作與聯(lián)盟根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)，策劃吸引人的旅游內(nèi)容。內(nèi)容可以是旅游攻略、目的地介紹、旅行故事、旅游資訊、行業(yè)動(dòng)態(tài)等。內(nèi)容要有價(jià)值、有趣味、有分享性，能夠引起用戶的共鳴和興趣。通過新媒體平臺(tái)與用戶進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)用戶的咨詢和評(píng)論，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。通過SEO優(yōu)化、社交媒體廣告、KOL合作、內(nèi)容營(yíng)銷等方式，提高旅游產(chǎn)品的在線可見度和吸引力。同時(shí)，可以通過舉辦線上活動(dòng)、提供特價(jià)優(yōu)惠等方式，刺激用戶的參與和轉(zhuǎn)化。利用新媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析工具，監(jiān)控內(nèi)容的表現(xiàn)和用戶的反饋。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，不斷調(diào)整內(nèi)容策略和營(yíng)銷計(jì)劃，以達(dá)到更好的運(yùn)營(yíng)效果。與其他旅游相關(guān)的品牌或媒體進(jìn)行合作，通過資源共享和互推，擴(kuò)大影響力和用戶基礎(chǔ)。平臺(tái)選擇與搭建選擇合適的新媒體平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，如微信公眾號(hào)、微博、抖音、快手等。在這些平臺(tái)上搭建官方賬號(hào)并進(jìn)行認(rèn)證，可以提高品牌可信度。任務(wù)二

新媒體營(yíng)銷工具認(rèn)知新媒體營(yíng)銷工具定義與分類1新媒體營(yíng)銷工具定義新媒體營(yíng)銷工具是指在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等新媒體平臺(tái)上，幫助旅游企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行品牌推廣、用戶互動(dòng)、內(nèi)容管理等工作的軟件和服務(wù)。這些工具通常能夠提高運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)品牌曝光度，促進(jìn)與用戶的溝通和互動(dòng)。2圖文排版工具3圖片處理工具文案撰寫工具4視頻編輯工具新媒體營(yíng)銷工具分類文本編輯、排版設(shè)計(jì)、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、數(shù)據(jù)分析等圖片美化與增強(qiáng)、圖片編輯與裁剪、文字與圖形添加、圖片優(yōu)化與壓縮、圖片模板與素材庫(kù)等幫助運(yùn)營(yíng)人員快速、高效地完成圖文內(nèi)容的排版剪輯與整理、添加特效和轉(zhuǎn)場(chǎng)、格式轉(zhuǎn)換和導(dǎo)出等文案撰寫工具常用工具工具功能GIISO機(jī)器人熱點(diǎn)寫作內(nèi)容創(chuàng)作工具，功能包括提綱寫作、類型寫作、提供熱點(diǎn)寫作、營(yíng)銷寫作，智能寫作、稿件改寫、稿件查重、智能推薦素材、稿件糾錯(cuò)等功能Get智能寫作提供10w+文章模板、精準(zhǔn)文章素材、智能取標(biāo)題、一鍵智能改寫等功能易撰全面的新媒體內(nèi)容創(chuàng)作工具，包括內(nèi)容聚合搜索、爆文分析、熱點(diǎn)追蹤、文章原創(chuàng)檢測(cè)、視頻庫(kù)、智能編輯器、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等多種功能句易網(wǎng)網(wǎng)站中共有新廣告法違禁詞1783個(gè)，敏感詞19181個(gè)，包含類別有：敏感詞、通用違禁詞、美妝違禁詞、新聞違禁詞。可免費(fèi)文字查詢，圖片識(shí)別查詢違禁詞收費(fèi)零克查詞主要覆蓋小紅書、抖音、b站等敏感詞檢測(cè)，提供檢測(cè)功能壹伴助手有強(qiáng)大的內(nèi)容識(shí)別機(jī)制和很多實(shí)用的小功能，如營(yíng)銷日歷，圖文排版、粉絲管理等特點(diǎn)熱點(diǎn)跟蹤內(nèi)容創(chuàng)作幫助用戶快速生成、編輯和優(yōu)化新媒體平臺(tái)的文案內(nèi)容。實(shí)時(shí)跟蹤網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)和趨勢(shì)，幫助用戶抓住熱門話題和關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析提供用戶數(shù)據(jù)分析功能，幫助用戶了解受眾的行為和喜好團(tuán)隊(duì)協(xié)作支持多人協(xié)作圖文排版工具常用工具特點(diǎn)熱點(diǎn)跟蹤內(nèi)容創(chuàng)作幫助用戶快速生成、編輯和優(yōu)化新媒體平臺(tái)的文案內(nèi)容。實(shí)時(shí)跟蹤網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)和趨勢(shì)，幫助用戶抓住熱門話題和關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析提供用戶數(shù)據(jù)分析功能，幫助用戶了解受眾的行為和喜好團(tuán)隊(duì)協(xié)作支持多人協(xié)作工具功能秀米編輯器具有較多的排版樣式和模板，支持圖片、音頻、視頻等多媒體元素的插入，操作簡(jiǎn)單易用135編輯器提供了豐富的排版樣式和模板，同時(shí)支持一鍵排版功能，可以快速將文章內(nèi)容進(jìn)行排版。小螞蟻編輯器具有較多的樣式和模板，同時(shí)支持多種實(shí)用功能，如一鍵排版、采集圖文等壹伴助手插件類排版工具，可與微信公眾號(hào)無縫對(duì)接，提供一鍵排版、采集圖文等功能視頻編輯工具常用工具特點(diǎn)增強(qiáng)視頻的視覺效果調(diào)整視頻的長(zhǎng)度和節(jié)奏提升視頻的音頻質(zhì)量?jī)?yōu)化視頻的色彩和亮度工具功能AdobePremierePro具有強(qiáng)大的編輯功能、豐富的調(diào)色工具以及高效的渲染速度。適用于專業(yè)視頻制作和后期制作FinalCutPro具有類似于AdobePremierePro的功能和強(qiáng)大的性能。適用于蘋果設(shè)備用戶，可以充分利用蘋果硬件的優(yōu)勢(shì)DaVinciResolve具有豐富的編輯功能和強(qiáng)大的渲染引擎。適用于剪輯、特效、音頻處理、字幕添加等多種視頻編輯場(chǎng)景剪映適合初學(xué)者使用的視頻編輯工具，支持PC和移動(dòng)端。提供了一鍵套用模板、識(shí)別字幕等便捷功能iMovie蘋果公司自帶的視頻編輯軟件，界面簡(jiǎn)潔，操作簡(jiǎn)單，適合新手入門其它如VUE、inshot、必剪、一閃、K剪輯等工具，這些工具更適合于特定的場(chǎng)景或用戶群體，如Vlog制作、短視頻剪輯等添加字幕和注釋創(chuàng)意設(shè)計(jì)和個(gè)性化定制任務(wù)三

旅游新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建確定昵稱的技巧定位清晰昵稱應(yīng)反映內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)方向，包含主要細(xì)分領(lǐng)域關(guān)鍵詞。簡(jiǎn)潔好記選擇簡(jiǎn)單易記的昵稱，避免使用復(fù)雜或難拼寫的字詞?？紤]個(gè)性化在昵稱中加入個(gè)性化元素，凸顯獨(dú)特風(fēng)格或個(gè)人特點(diǎn)。遵守規(guī)范遵循字符限制，避免侵權(quán)和違規(guī)，保持一致性。旅游新媒體團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)職位工作重點(diǎn)總監(jiān)負(fù)責(zé)整個(gè)新媒體團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，制定發(fā)展方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)特定項(xiàng)目或活動(dòng)的管理，確保項(xiàng)目按時(shí)交付，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源內(nèi)容創(chuàng)作與編輯經(jīng)理負(fù)責(zé)撰寫、編輯和優(yōu)化各種形式的內(nèi)容，包括文章、視頻腳本、圖文等多媒體制作經(jīng)理管理設(shè)計(jì)和多媒體制作團(tuán)隊(duì)，確保視覺內(nèi)容在質(zhì)量和創(chuàng)意上都達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)平面設(shè)計(jì)師、攝影師、視頻制作師負(fù)責(zé)制作圖像、招聘、視頻等視覺內(nèi)容社交媒體經(jīng)理負(fù)責(zé)規(guī)劃和執(zhí)行社交媒體戰(zhàn)略，與受眾互動(dòng)，管理社交媒體賬號(hào)社交媒體專員負(fù)責(zé)日常的社交媒體發(fā)布、監(jiān)測(cè)和回應(yīng)，維護(hù)社交媒體活躍度數(shù)據(jù)分析師負(fù)責(zé)分析新媒體活動(dòng)的數(shù)據(jù)，提供有關(guān)內(nèi)容效果和用戶互動(dòng)的見解運(yùn)營(yíng)經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)工作，協(xié)調(diào)不同部門的合作，確保整體運(yùn)作順暢技術(shù)經(jīng)理則新媒體技術(shù)的規(guī)劃和實(shí)施，確保技術(shù)支持和開發(fā)符合業(yè)務(wù)需求開發(fā)工程師負(fù)責(zé)網(wǎng)站、應(yīng)用程序和其他技術(shù)平臺(tái)的開發(fā)和維護(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)圍繞行業(yè)需求，完成銷售指標(biāo)，開拓目標(biāo)市場(chǎng)社區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)管理在線社區(qū)，與用戶進(jìn)行互動(dòng)，維護(hù)用戶關(guān)系客戶服務(wù)經(jīng)理去報(bào)良好的用戶體驗(yàn)，處理用戶反饋和問題法務(wù)經(jīng)理確保新媒體活動(dòng)的合法性，處理法律事務(wù)和合規(guī)問題核心要素1明確目標(biāo)定位目標(biāo)和定位與公司的整體戰(zhàn)略和目標(biāo)保持一致。2確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模和結(jié)構(gòu)根據(jù)公司的實(shí)際情況和需求，確定團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)。3尋找團(tuán)隊(duì)核心成員具備專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任各自的工作。4制定工作流程和規(guī)范工作內(nèi)容分配、工作流程、工作時(shí)間表、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。5建立溝通和反饋機(jī)制定期會(huì)議、工作匯報(bào)、溝通渠道等。6營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化氛圍團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)、創(chuàng)新思維等。7持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)不斷提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，適應(yīng)行業(yè)變化和公司發(fā)展需求。從業(yè)人員要求精通技術(shù)和設(shè)計(jì)善于內(nèi)容創(chuàng)新善于溝通從業(yè)人員特點(diǎn)靈活&適應(yīng)性強(qiáng)善于團(tuán)隊(duì)合作責(zé)任感&職業(yè)道德Loremipsumdolorsitamet,consectetur從業(yè)人員要求敏銳的市場(chǎng)洞察能力較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力精益求精的態(tài)度和注重細(xì)節(jié)素質(zhì)和能力要求快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力旅游新媒體崗位職責(zé)與能力崗位主要職責(zé)與能力新媒體營(yíng)銷主要負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營(yíng)各種新媒體平臺(tái)，包括微信公眾號(hào)、微博、抖音等，需要具備良好的溝通能力、策劃能力和數(shù)據(jù)分析能力。新媒體編輯主要負(fù)責(zé)在各種新媒體平臺(tái)上發(fā)布和編輯內(nèi)容，包括文字、圖片、視頻等形式的內(nèi)容，需要具備良好的文字功底、媒體素養(yǎng)和新聞敏感度。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)師主要負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略，包括內(nèi)容策劃、創(chuàng)作、審核、發(fā)布等，需要具備良好的文字功底、媒體素養(yǎng)和新聞敏感度，同時(shí)需要了解用戶需求和行為。新媒體營(yíng)銷師主要負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行新媒體營(yíng)銷策略，包括社交媒體營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化、內(nèi)容營(yíng)銷等，需要具備良好的溝通能力、策劃能力和數(shù)據(jù)分析能力。數(shù)據(jù)分析師主要負(fù)責(zé)分析和解讀新媒體數(shù)據(jù)，包括用戶行為數(shù)據(jù)、社交媒體分析等，需要具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和商業(yè)洞察力。新媒體設(shè)計(jì)師主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)新媒體平臺(tái)的界面和用戶體驗(yàn)，包括網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、移動(dòng)應(yīng)用設(shè)計(jì)等，需要具備良好的設(shè)計(jì)技能和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)能力。新媒體攝影師主要負(fù)責(zé)拍攝和編輯新媒體所需的圖片和視頻內(nèi)容，需要具備良好的攝影技能和視頻編輯能力。市場(chǎng)推廣專員主要負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施，需要具備良好的市場(chǎng)洞察力和營(yíng)銷策劃能力。營(yíng)銷專員主要負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括內(nèi)容發(fā)布、用戶互動(dòng)等，需要具備良好的溝通能力、組織能力和執(zhí)行能力。內(nèi)容策劃師主要負(fù)責(zé)制定新媒體內(nèi)容策劃方案，包括主題制定、內(nèi)容創(chuàng)作等，需要具備良好的文字功底、媒體素養(yǎng)和創(chuàng)意能力。旅游新媒體團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)1建設(shè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)具備扎實(shí)的旅游行業(yè)知識(shí)，同時(shí)對(duì)新媒體的運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容創(chuàng)作、營(yíng)銷策略等有深入的理解和掌握。2提供專業(yè)培訓(xùn)針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和知識(shí)水平，提供定期的培訓(xùn)和技能提升課程。3設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員更好地發(fā)揮自身潛力。4加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間合作交流，建立良好的溝通機(jī)制，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的默契度和信任感。5培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)敢于嘗試新的創(chuàng)意和策略，激發(fā)創(chuàng)新思維。6關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)關(guān)注旅游行業(yè)的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，了解旅游市場(chǎng)的發(fā)展變化。7培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的潛在領(lǐng)導(dǎo)者，讓他們具備管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力。任務(wù)四

旅游新媒體運(yùn)營(yíng)安全和輿情管理安全管理1賬號(hào)安全2內(nèi)容安全3信息數(shù)據(jù)安全輿情管理監(jiān)測(cè)與分析通過使用各種輿情監(jiān)測(cè)工具和技術(shù)，對(duì)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并獲取相關(guān)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，對(duì)輿情信息進(jìn)行分析，了解輿情的來源、傳播路徑、情感傾向及形成的原因和動(dòng)機(jī)等。評(píng)估與判斷基于輿情監(jiān)測(cè)和分析的結(jié)果，企業(yè)需要對(duì)公眾輿論進(jìn)行全面的評(píng)估判斷，包括輿情的性質(zhì)、緊急程度、處理輿情的成本和效果等。應(yīng)對(duì)與行動(dòng)根據(jù)評(píng)估和判斷的結(jié)果，需要迅速制定出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略和行動(dòng)計(jì)劃。包括內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)、迅速響應(yīng)、積極回應(yīng)用戶評(píng)論、發(fā)布正面信息和優(yōu)化搜索結(jié)果、加強(qiáng)與用戶的溝通和互動(dòng)、及時(shí)發(fā)布公開聲明或道歉等措施。輿情管理的一般流程輿情管理具體措施1建立專業(yè)輿情管理團(tuán)隊(duì)2制定完善的輿情管理計(jì)劃3建立良好的媒體關(guān)系4及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切5持續(xù)改進(jìn)與完善旅游新媒體運(yùn)營(yíng)危機(jī)管理情感化強(qiáng)圖片和視頻的影響力消費(fèi)體驗(yàn)導(dǎo)向危機(jī)特點(diǎn)口碑重要性高時(shí)效性與地域性關(guān)聯(lián)性和聯(lián)動(dòng)性旅游新媒體運(yùn)營(yíng)危機(jī)管理危機(jī)處理快速響應(yīng)信息透明積極溝通控制輿情公開結(jié)果1模塊小結(jié)

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，新媒體已經(jīng)成為旅游業(yè)推廣的重要征地。從任職的角度看，旅游新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)部?jī)H僅是一種傳播手段，更是一種與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)策略。它要求我們不斷更新對(duì)市場(chǎng)的理解，掌握最新的營(yíng)銷工具，并構(gòu)建一直能夠適應(yīng)新媒體環(huán)境的高效團(tuán)隊(duì)，在實(shí)戰(zhàn)中不斷關(guān)注運(yùn)營(yíng)安全和輿情管理，強(qiáng)化與目標(biāo)消費(fèi)者溝通，提升旅游企業(yè)品牌影響力，最終實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。主講人：XXX感謝您的聆聽NEWMEDIAOPERATIONTRAINING模塊二

微信的運(yùn)營(yíng)旅游新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)-01-素養(yǎng)目標(biāo)-02-知識(shí)目標(biāo)

學(xué)習(xí)目標(biāo)概述-03-能力目標(biāo)養(yǎng)成對(duì)旅游行業(yè)的熱愛；樹立工匠精神；養(yǎng)成協(xié)同合作的精神；熟悉企業(yè)微信、微信視頻號(hào)、微信公眾號(hào)和微信小程序的基本功能掌握企業(yè)微信、微信視頻號(hào)、微信公眾號(hào)和微信小程序的運(yùn)營(yíng)過程；理解企業(yè)微信、微信視頻號(hào)、微信公眾號(hào)和微信小程序運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是為了吸引目標(biāo)用戶，增加用戶流量。；

能進(jìn)行微信社群運(yùn)營(yíng)；能利用微信短視頻進(jìn)行引流；能利用微信公眾號(hào)和小程序進(jìn)行營(yíng)銷推廣；-01-重點(diǎn)-02-難點(diǎn)

重點(diǎn)與難點(diǎn)企業(yè)微信社群的運(yùn)營(yíng)和視頻號(hào)的運(yùn)營(yíng)；微信公眾號(hào)的內(nèi)容策劃創(chuàng)作與微信小程序的設(shè)計(jì)；任務(wù)一

企業(yè)微信的運(yùn)營(yíng)旅游新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)引導(dǎo)案例

對(duì)于春秋航空在內(nèi)的航司來說，傳統(tǒng)的觸達(dá)旅客的方式大致有兩類：一是打電話，二是官方App或公眾號(hào)等方式。這兩類觸達(dá)方式都存在一定的缺陷：前者具有主動(dòng)性，但卻容易對(duì)旅客造成打擾，而后者則是同用戶的被動(dòng)接觸，也很難給旅客帶來一對(duì)一的專屬服務(wù)體驗(yàn)。

近幾年有部分航司轉(zhuǎn)向使用了個(gè)人微信平臺(tái)，春秋航空也不例外。然而，使用個(gè)人微信，雖然能夠部分滿足主動(dòng)觸達(dá)用戶，以及給旅客帶來專屬服務(wù)的目標(biāo)，卻也存在不少遺憾，比如個(gè)人微信號(hào)的客服身份缺乏統(tǒng)一認(rèn)知符號(hào)，容易降低客戶的信任感；用戶數(shù)據(jù)處于黑匣子當(dāng)中，無法進(jìn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析。為了提高對(duì)微信群的運(yùn)營(yíng)效率，更好地服務(wù)每一位旅客，春秋航空最終選擇了企業(yè)微信平臺(tái)。正如春秋航空的市場(chǎng)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)楊煥民先生所言，“開始的時(shí)候我們?cè)谑褂脗€(gè)人微信平臺(tái)，為了提高對(duì)微信社群的運(yùn)營(yíng)效率，我們展開了對(duì)第三方的微信運(yùn)營(yíng)工具的調(diào)研。在這個(gè)過程中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)微信的原生功能本身就很出色，其面向B端的架構(gòu)，面向員工、客戶管理和溝通的能力都很符合我們的需要?！?/p>

2020年7月，春秋航空正式將原本的個(gè)人微信社群遷移到了企業(yè)微信平臺(tái)。春秋航空的用戶沉淀路徑目前是以線上為主，在App、公眾號(hào)等的一些場(chǎng)景化的觸點(diǎn)進(jìn)行引流。線下則起到輔助性的作用，主要是服務(wù)短信、機(jī)場(chǎng)地推。由于平臺(tái)的遷移，先前使用個(gè)人微信產(chǎn)生的問題不復(fù)存在，航司的旅客客戶群運(yùn)營(yíng)效率有了大幅提升。從2020年7月啟動(dòng)企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)到當(dāng)年11月，春秋航空已經(jīng)積累了5萬名精準(zhǔn)的旅客，近300個(gè)社群。通過企業(yè)微信，每一名春秋航空的員工成為了一個(gè)對(duì)外的服務(wù)窗口，為旅客提供有溫度的服務(wù)。在這個(gè)過程中更是發(fā)生了不少員工和旅客的溫情故事，楊煥民就提到，“在我們?cè)馐苷`解時(shí)，一些客戶會(huì)主動(dòng)出來維護(hù)和幫助我們，甚至還有用戶在群里得到我們的幫助后，寫表?yè)P(yáng)信給我們的企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)人員。部分企業(yè)微信客戶還在群里主動(dòng)支持我們業(yè)務(wù)”。

這些溫情的工作片段充實(shí)著每一位春秋航空的運(yùn)營(yíng)人員，來自用戶的反饋更是讓春秋航空的服務(wù)得到進(jìn)一步的提升。楊煥民說，“我們也從一些反饋里，挖掘了不少好的建議和需求”。微信功能局限：微信軟件廣泛使用，集社交支付于一體，成企業(yè)日常工作工具，但個(gè)人微信已不能滿足需求，過度營(yíng)銷易封號(hào)，好友上限嚴(yán)管理。企業(yè)微信興起：應(yīng)運(yùn)而生，專業(yè)辦公管理工具，與微信互通，助力高效辦公管理，對(duì)內(nèi)溝通高效，對(duì)外連接11億微信生態(tài)，私域運(yùn)營(yíng)新選擇。私域運(yùn)營(yíng)新選擇：企業(yè)微信逐步承擔(dān)私域運(yùn)營(yíng)重任，先了解應(yīng)用者將在私域流量運(yùn)營(yíng)中占得先機(jī)，打造專業(yè)辦公管理工具，助力企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)。企業(yè)微信的優(yōu)勢(shì)與選擇

打通微信，高效管理客戶企業(yè)微信與個(gè)人微信的聯(lián)動(dòng)是其優(yōu)勢(shì)之一，無需用戶下載其他應(yīng)用，便于員工管理和維護(hù)客戶，同時(shí)進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析。員工離職，客戶不流失企業(yè)微信的離職繼承和在職繼承功能，確保員工離職時(shí)客戶不流失，維護(hù)了企業(yè)價(jià)值與信譽(yù)，同時(shí)也方便了新員工與客戶的交接。會(huì)話存檔，監(jiān)管聊天記錄企業(yè)微信的會(huì)話存檔功能解決了無法實(shí)時(shí)監(jiān)控聊天記錄的問題，能實(shí)時(shí)存檔聊天記錄，便于合規(guī)性審查，并避免證據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)微信的關(guān)鍵功能要點(diǎn)三第一步進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面打開瀏覽器，輸入企業(yè)微信注冊(cè)官網(wǎng)的官網(wǎng)/，也可以在搜索引擎中直接搜索“企業(yè)微信”，然后點(diǎn)擊鏈接-立即注冊(cè)-進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面。要點(diǎn)一要點(diǎn)二第二步填寫注冊(cè)信息包括企業(yè)、政府或組織的名稱、行業(yè)類型選擇以及人員規(guī)模；填寫管理員姓名以及注冊(cè)管理員的手機(jī)號(hào)碼；輸入完畢后，點(diǎn)擊“獲取短信驗(yàn)證碼”，將驗(yàn)證碼輸入至相應(yīng)的驗(yàn)證碼輸入框。第三步綁定微信賬號(hào)在輸入所有必要信息后，點(diǎn)擊“我同意”和“注冊(cè)”選項(xiàng)；注冊(cè)成功后，點(diǎn)擊「進(jìn)入管理后臺(tái)」，管理員再次登錄管理后臺(tái)；只需用此前綁定的管理員微信掃描登錄頁(yè)面二維碼，即可登錄管理后臺(tái)。要點(diǎn)三企業(yè)微信的注冊(cè)企業(yè)微信定位服務(wù)窗口，員工名片和自動(dòng)回復(fù)是重要展示手段，名片提升形象，自動(dòng)回復(fù)提高效率。設(shè)置員工信息建立社群需設(shè)置自動(dòng)歡迎語(yǔ)、自動(dòng)回復(fù)和社群規(guī)則，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并維護(hù)良好的社群環(huán)境。通過建立渠道活碼、裂變引流和區(qū)域活碼等方式，將用戶有效引流至私域，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和線下門店引流。旅游企業(yè)需發(fā)紅包、簽到、定期去重等手段來提高用戶活躍度和留存率，從而更好地運(yùn)營(yíng)社群。通過用戶分層和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，企業(yè)可建立用戶標(biāo)簽體系，并定期推送不同內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化。建立社群社群引流社群運(yùn)營(yíng)用戶分層企業(yè)微信的運(yùn)營(yíng)流程線上多渠道推廣通過官方網(wǎng)站、社交媒體等線上渠道發(fā)布企業(yè)微信介紹和使用方法，引導(dǎo)用戶關(guān)注下載，并發(fā)布相關(guān)活動(dòng)和信息吸引參與。在線下場(chǎng)所設(shè)置企業(yè)微信二維碼，印刷品上印制二維碼，鼓勵(lì)員工分享，擴(kuò)大曝光率，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工參與推廣。舉辦抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券發(fā)放等活動(dòng)吸引用戶關(guān)注企業(yè)微信，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)用戶信任，設(shè)立專門客服團(tuán)隊(duì)提供一對(duì)一支持。企業(yè)微信推廣需綜合運(yùn)用多種手段，從線上線下、內(nèi)外部全面推廣，優(yōu)化策略提服務(wù)質(zhì)量，吸引用戶關(guān)注，支持企業(yè)發(fā)展。線下多渠道曝光線上線下活動(dòng)引流全面推廣策略企業(yè)微信的推廣企業(yè)微信與個(gè)人微信的區(qū)別任務(wù)二

微信視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)旅游新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)引導(dǎo)案例2023年暑期旅游相關(guān)短視頻和直播內(nèi)容熱度增長(zhǎng)明顯，文化、科普類直播最受親子和學(xué)生群體歡迎。數(shù)據(jù)顯示，7月博物館類視頻號(hào)關(guān)注度環(huán)比上漲89%，8月動(dòng)物園類視頻號(hào)關(guān)注度環(huán)比增長(zhǎng)116%。游客既可以通過視頻號(hào)內(nèi)容挑選出行目的地，也可以在短視頻和直播中了解科普知識(shí)，視頻號(hào)已成為游客種草新路徑。近期，視頻號(hào)進(jìn)一步探索創(chuàng)新的商業(yè)化模式。視頻號(hào)信息流廣告能夠助力旅游行業(yè)以更自然的方式融入視頻號(hào)內(nèi)容流，并通過多元鏈路直達(dá)轉(zhuǎn)化。而視頻號(hào)小店為商家提供了商品信息展示、商品交易等服務(wù)，全方位支持商家在視頻號(hào)場(chǎng)景內(nèi)開店經(jīng)營(yíng)。新疆國(guó)旅視頻號(hào)以內(nèi)容直播和帶貨直播為抓手，白天帶觀眾云游特色美景、分享人文故事，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)心智種草；晚上帶貨直播無縫銜接，選品貼合暑期需求，直鏈小商店促進(jìn)高效轉(zhuǎn)化。直播間觀看人數(shù)突破53萬，互動(dòng)點(diǎn)贊量達(dá)30萬次以上，并沉淀了2500多位新增粉絲。視頻號(hào)簡(jiǎn)介微信視頻號(hào)是一個(gè)集創(chuàng)作、分享、商業(yè)推廣于一體的短視頻平臺(tái)，內(nèi)嵌于微信之中，用戶無需額外下載其他應(yīng)用即可使用。視頻號(hào)互動(dòng)功能通過微信視頻號(hào)，用戶可以發(fā)布和分享自己的短視頻內(nèi)容，與其他用戶進(jìn)行互動(dòng)，如點(diǎn)贊、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。視頻號(hào)商業(yè)推廣功能微信視頻號(hào)也為商家提供了一個(gè)新的商業(yè)推廣渠道，他們可以通過視頻號(hào)直播賣貨，拓展銷售渠道。認(rèn)識(shí)微信視頻號(hào)視頻號(hào)社交功能微信視頻號(hào)不僅是一個(gè)記錄和創(chuàng)作的平臺(tái)，更是一個(gè)了解他人、了解世界的窗口，進(jìn)行互動(dòng)交流。視頻號(hào)推薦機(jī)制讓優(yōu)秀內(nèi)容被更多用戶發(fā)現(xiàn)，增加內(nèi)容傳播范圍和影響力，為創(chuàng)作者提供更廣闊的展示平臺(tái)。用戶可將視頻號(hào)內(nèi)容分享到朋友圈、聊天場(chǎng)景等微信社交場(chǎng)景中，與好友分享自己的發(fā)現(xiàn)和感受。微信視頻號(hào)是一個(gè)功能豐富、操作便捷的短視頻平臺(tái)，為用戶提供了全新的創(chuàng)作和分享體驗(yàn)，同時(shí)也為商家提供了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。視頻號(hào)推薦機(jī)制視頻號(hào)社交屬性總結(jié)認(rèn)識(shí)微信視頻號(hào)打開微信后點(diǎn)擊發(fā)現(xiàn)——視頻號(hào)——點(diǎn)擊右上角人像圖片——發(fā)表動(dòng)態(tài)——完善資料——開通成功。視頻號(hào)開通一個(gè)好的賬號(hào)名字應(yīng)該第一時(shí)間讓用戶知道你是誰(shuí)？是干什么的？通過微信生態(tài)搜索到，獲取更多自然流量。視頻號(hào)的起名頭像應(yīng)當(dāng)能表達(dá)出賬號(hào)定位和創(chuàng)作者個(gè)性的，根據(jù)賬號(hào)定位來配合適的頭像；企業(yè)賬號(hào)建議用品牌LOGO。視頻號(hào)的頭像微信視頻號(hào)的注冊(cè)與認(rèn)證微信視頻號(hào)的注冊(cè)與認(rèn)證視頻號(hào)簡(jiǎn)介中一般包括：你是誰(shuí)、你是干什么的、你的優(yōu)勢(shì)、你能提供的價(jià)值、你的引流信息，簡(jiǎn)介是用戶了解創(chuàng)作者信息的重要渠道之一。視頻號(hào)簡(jiǎn)介視頻號(hào)認(rèn)證后擁有v標(biāo)識(shí)，能夠提高信任度，當(dāng)用戶在微信搜索相關(guān)內(nèi)容時(shí)，認(rèn)證后的賬號(hào)會(huì)比未認(rèn)證的賬號(hào)更靠前顯示，另外可以獲得對(duì)應(yīng)流量獎(jiǎng)勵(lì)、創(chuàng)作變現(xiàn)、搜索排前等權(quán)益。視頻號(hào)的認(rèn)證主要分為個(gè)人認(rèn)證和企業(yè)認(rèn)證，只需在主頁(yè)點(diǎn)擊相機(jī)圖標(biāo)>“我的視頻號(hào)”>點(diǎn)擊右上角的“...”選項(xiàng)>進(jìn)入“認(rèn)證”。視頻號(hào)的認(rèn)證IP起號(hào)IP起號(hào)需定好賬號(hào)IP人設(shè)，根據(jù)目標(biāo)和自身特點(diǎn)設(shè)立，設(shè)內(nèi)容方向，保持垂直統(tǒng)一，注重細(xì)節(jié)增加豐滿度。私域起號(hào)運(yùn)營(yíng)商若在私域有大量用戶，可通過直播預(yù)約引導(dǎo)流量，通過多渠道觸達(dá)用戶，形成公私域聯(lián)動(dòng)流量機(jī)制。直播起號(hào)直播起號(hào)需掌控“人”、“貨”、“場(chǎng)”匹配，測(cè)試前置商品短視頻，篩選爆款商品，提升點(diǎn)擊率、支付轉(zhuǎn)化率。視頻號(hào)的運(yùn)營(yíng)流程(一）視頻號(hào)起號(hào)視頻號(hào)成長(zhǎng)階段123提升直播間曝光率和停留時(shí)間，優(yōu)化背景和封面，優(yōu)化主播話術(shù)和商品選擇，吸引用戶停留。好內(nèi)容的核心指標(biāo)提升商品氣泡點(diǎn)擊率、支付轉(zhuǎn)化率及開播窗口期成交金額，通過多渠道推廣和差異化定價(jià)吸引用戶下單。好貨品的核心指標(biāo)商家應(yīng)優(yōu)化售后服務(wù)，提升店鋪DSR評(píng)分，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶信任度和購(gòu)買意愿。好服務(wù)的核心指標(biāo)視頻號(hào)的運(yùn)營(yíng)流程賬號(hào)定位提前了解目標(biāo)人群，參考對(duì)標(biāo)賬號(hào)，研究粉絲畫像和內(nèi)容定位，賬號(hào)定位由人設(shè)、場(chǎng)景、呈現(xiàn)方式、內(nèi)容和價(jià)值組成。熱門選題明確用戶群、內(nèi)容關(guān)心點(diǎn)和產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景關(guān)聯(lián)；借助行業(yè)特性挖掘話題，如中高考內(nèi)容；利用工具借鑒熱門內(nèi)容。視頻腳本不同領(lǐng)域和商品內(nèi)容腳本不同，最快學(xué)習(xí)方法是參照同行或熱門視頻的腳本結(jié)構(gòu)仿寫，熱門視頻主要采用4種視頻腳本。視頻號(hào)的運(yùn)營(yíng)流程二、視頻號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)視頻拍攝視頻剪輯視頻封面初學(xué)者用手機(jī)拍攝即可，需穩(wěn)定器等輔助工具防抖；掌握景別技巧，如特寫、近景、中景、遠(yuǎn)近、全景，根據(jù)需求選擇?，F(xiàn)在的短視頻基本上90%都可以用剪映來完成，對(duì)于0基礎(chǔ)剪輯能力創(chuàng)作者來說，可使用剪映APP的模板，一剪成片。封面需突出重點(diǎn)，真人出鏡以真人畫面為底圖，非真人需突出拍攝對(duì)象；封面文案要短小精悍，統(tǒng)一風(fēng)格保證連貫性。視頻號(hào)的運(yùn)營(yíng)流程發(fā)布時(shí)需注意視頻號(hào)尺寸為1080×1920（9:16），封面尺寸為1080×1440（3:4），確保顯示效果最佳。發(fā)布尺寸發(fā)布第一條視頻時(shí)，了解用戶刷視頻時(shí)間，提前30分鐘到1個(gè)小時(shí)發(fā)布；可發(fā)至朋友圈、社群，獲取初始流量。發(fā)布時(shí)機(jī)與推廣視頻號(hào)的運(yùn)營(yíng)流程賬號(hào)簡(jiǎn)介引流賬號(hào)簡(jiǎn)介下方留下顯眼的轉(zhuǎn)化入口，用戶可能會(huì)點(diǎn)擊添加企業(yè)微信或進(jìn)入含有電話、微信號(hào)、直播福利引導(dǎo)的文字簡(jiǎn)介頁(yè)面。旅游企業(yè)發(fā)布視頻時(shí)，可添加擴(kuò)展鏈接引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，目前僅支持公眾號(hào)鏈接，需注意鏈接標(biāo)題的引導(dǎo)性和公眾號(hào)內(nèi)容的展示。發(fā)布視頻號(hào)作品時(shí)，內(nèi)容描述應(yīng)簡(jiǎn)潔，不超過40個(gè)字，避免被折疊，影響流量?？赏ㄟ^口播、畫外音、圖片等多種方式引導(dǎo)用戶。旅游企業(yè)可通過自己評(píng)論引導(dǎo)用戶評(píng)論，留下聯(lián)系方式，并使用相關(guān)話術(shù)強(qiáng)化信任關(guān)系，也可從同類熱門視頻下留言尋找目標(biāo)用戶。私信是重要的引流方式，可分為主動(dòng)和被動(dòng)，通過引導(dǎo)用戶私信領(lǐng)取福利，可以篩選出感興趣的用戶，對(duì)用戶進(jìn)行分層，方便后續(xù)引流。擴(kuò)展鏈接引流評(píng)論區(qū)引流私信引流內(nèi)容描述引流微信視頻號(hào)的引流推廣廣告收入廣告是視頻號(hào)主要變現(xiàn)方式；當(dāng)有一定粉絲基礎(chǔ)和流量時(shí)，可與廣告主合作，在其視頻中插入廣告，選擇合適合作方式，獲得廣告費(fèi)用。視頻號(hào)支持粉絲打賞功能，當(dāng)粉絲覺得內(nèi)容有趣或有價(jià)值時(shí)，可通過打賞表達(dá)支持；可設(shè)置不同打賞金額，提供特殊福利回饋粉絲，增加參與度和忠誠(chéng)度。若視頻號(hào)有高質(zhì)量?jī)?nèi)容和獨(dú)特價(jià)值，旅游企業(yè)可考慮設(shè)置付費(fèi)訂閱功能，提供獨(dú)家內(nèi)容、教程等，吸引用戶付費(fèi)訂閱，需要運(yùn)營(yíng)商不斷提升創(chuàng)作能力。視頻號(hào)與小程序結(jié)合，提供購(gòu)買平臺(tái)；可推廣旅游企業(yè)產(chǎn)品，用戶直接購(gòu)買；選擇符合受眾需求的產(chǎn)品，通過專業(yè)真實(shí)方式推薦，旅游企業(yè)可獲得傭金。粉絲打賞付費(fèi)訂閱電商推廣知識(shí)拓展任務(wù)三

微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)宜昌市夷陵區(qū)文化和旅游局以夷陵文旅公眾號(hào)為載體，在公眾號(hào)的功能入口，結(jié)合本地實(shí)際進(jìn)行功能創(chuàng)新與融合，真正實(shí)現(xiàn)了“一號(hào)多能”，讓游客只關(guān)注一號(hào)，便解決相關(guān)系列問題。主要做法有：一是數(shù)據(jù)共享，以旅彰文。在夷陵文旅公眾號(hào)的功能入口上，一體化提供文化服務(wù)與旅游服務(wù)的功能入口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，以旅彰文，以文促旅。具體而言，公眾號(hào)開設(shè)文化夷陵、玩轉(zhuǎn)夷陵、文旅在線三大版塊，包含線上圖書館、文化講堂、文化遺產(chǎn)、文化資訊、文創(chuàng)大賽、夷陵酒店信息介紹、夷陵特色餐飲介紹、夷陵特產(chǎn)介紹、旅游投訴等十余種細(xì)分功能，讓游客只關(guān)注一號(hào)，便解決系列問題。二是二次開發(fā)，服務(wù)升級(jí)。公眾號(hào)融入圖書館的圖書借閱功能，進(jìn)行二次開發(fā)，圖文借閱數(shù)據(jù)和讀者數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，助力圖書產(chǎn)品更新和讀者意見建議收集，促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)。在“書香夷陵”線上圖書館板塊，免費(fèi)為用戶提供兩萬本各類書刊雜志，使讀者隨時(shí)閱讀自己喜歡的書籍，極大豐富讀者的文化需求。線上圖書館月均閱讀人數(shù)達(dá)10萬+。在“讀者大廳”板塊，打通夷陵圖書館線上和線下借閱系統(tǒng)，使讀者在線上即可提前查找圖書館書籍，提前預(yù)約，大大節(jié)省讀者的查找和借閱時(shí)間成本。三是平臺(tái)互通，流量互促。公眾號(hào)與網(wǎng)易宜昌本地頁(yè)卡打通，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容專題的媒體化推送，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和流量互促。宜昌市夷陵區(qū)文化和旅游局在商業(yè)資訊平臺(tái)設(shè)立文化講堂、文化遺產(chǎn)、文化資訊、文化進(jìn)萬家等專項(xiàng)內(nèi)容專題。四是四館合一，一號(hào)融通。公眾號(hào)服務(wù)“四館合一”的機(jī)構(gòu)設(shè)置升級(jí)，實(shí)現(xiàn)一號(hào)融通，一站式資訊服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。夷陵區(qū)文旅局及其二級(jí)單位原來在宣傳上過于分散，各二級(jí)單位獨(dú)立運(yùn)營(yíng)自己的公眾號(hào)、微博等自媒體平臺(tái)，宣傳分散、功能接口分散。現(xiàn)將文化館、博物館、歌舞團(tuán)、圖書館和夷陵區(qū)文旅局實(shí)現(xiàn)一號(hào)融通。五是數(shù)字場(chǎng)景，舞動(dòng)夷陵。建設(shè)舞動(dòng)夷陵線上平臺(tái)，為全區(qū)所有3A以上旅游景區(qū)和主要文化活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)置線下的自助式觸屏閱讀終端設(shè)備。將線上資訊與線下的自助式觸屏閱讀終端設(shè)備結(jié)合，推進(jìn)本地?cái)?shù)字化產(chǎn)品的多場(chǎng)景呈現(xiàn)。引導(dǎo)案例建設(shè)舞動(dòng)夷陵平臺(tái)：建設(shè)舞動(dòng)夷陵線上平臺(tái)，為全區(qū)所有3A以上旅游景區(qū)和主要文化活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)置線下的自助式觸屏閱讀終端設(shè)備。資訊終端多場(chǎng)景：將線上資訊與線下的自助式觸屏閱讀終端設(shè)備結(jié)合，推進(jìn)本地?cái)?shù)字化產(chǎn)品的多場(chǎng)景呈現(xiàn)。數(shù)字場(chǎng)景舞動(dòng)夷陵在開始運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)之前，需要進(jìn)入微信公眾平臺(tái)的官網(wǎng)，點(diǎn)擊右上角的立即注冊(cè)，選擇適合自己的賬號(hào)類型。注冊(cè)與認(rèn)證注冊(cè)并認(rèn)證后，旅游企業(yè)可進(jìn)入后臺(tái)管理界面進(jìn)行基本設(shè)置，包括公眾號(hào)名稱、頭像、介紹及類型選擇。旅游企業(yè)可通過設(shè)置菜單，創(chuàng)建自定義的菜單，方便用戶進(jìn)行導(dǎo)航和操作，并設(shè)定菜單的響應(yīng)動(dòng)作。素材管理是微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，旅游企業(yè)可上傳多媒體素材，創(chuàng)作圖文消息，并定時(shí)發(fā)布或推送給用戶。用戶管理是微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的核心，管理員可查看關(guān)注者列表，通過消息群發(fā)等功能與用戶互動(dòng)，并提供個(gè)性化服務(wù)?；驹O(shè)置菜單設(shè)置素材管理用戶管理賬號(hào)設(shè)置與管理（一）內(nèi)容策劃1.目標(biāo)設(shè)定明確公眾號(hào)的內(nèi)容定位和目標(biāo)受眾，根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求，制定相應(yīng)的內(nèi)容策略。例如，針對(duì)年輕人的時(shí)尚公眾號(hào)，應(yīng)注重時(shí)尚潮流、美妝穿搭等方面內(nèi)容的策劃。2.選題方向根據(jù)熱點(diǎn)話題、節(jié)日節(jié)點(diǎn)、社會(huì)事件等，選取具有吸引力的主題。同時(shí)，要關(guān)注用戶需求，選取用戶關(guān)心、感興趣的話題。3.內(nèi)容形式結(jié)合圖文、視頻、音頻等多種形式，豐富內(nèi)容表現(xiàn)力。在策劃時(shí)，應(yīng)考慮不同形式的特點(diǎn)，合理搭配使用，提升用戶體驗(yàn)。4.更新頻率保持穩(wěn)定的內(nèi)容更新頻率，有利于提高用戶粘性。根據(jù)實(shí)際情況，制定合理的更新計(jì)劃，保持持續(xù)的內(nèi)容輸出。5.互動(dòng)設(shè)計(jì)在內(nèi)容中設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)，如問答、投票、征集等，增強(qiáng)用戶參與感。同時(shí)，通過評(píng)論區(qū)管理，及時(shí)回復(fù)用戶留言，提高用戶滿意度。

內(nèi)容形式結(jié)合圖文、視頻、音頻等多種形式，豐富內(nèi)容表現(xiàn)力，在策劃時(shí)，考慮不同形式的特點(diǎn)，合理搭配使用，提升用戶體驗(yàn)。更新頻率保持穩(wěn)定的內(nèi)容更新頻率，有利于提高用戶粘性，根據(jù)實(shí)際情況，制定合理的更新計(jì)劃，保持持續(xù)的內(nèi)容輸出?；?dòng)設(shè)計(jì)在內(nèi)容中設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)，如問答、投票、征集等，增強(qiáng)用戶參與感，同時(shí)，通過評(píng)論區(qū)管理，及時(shí)回復(fù)用戶留言。（一）內(nèi)容策劃內(nèi)容創(chuàng)作內(nèi)容創(chuàng)作是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)，根據(jù)策劃計(jì)劃，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)文章、編輯精美圖片、制作有趣視頻等。微信公眾號(hào)頻道眾多，而文章可自由發(fā)表，需精準(zhǔn)定位，了解受眾需求與心理，優(yōu)化內(nèi)容以吸引目標(biāo)受眾。微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)需注重標(biāo)題獨(dú)特、內(nèi)容創(chuàng)新、定期更新、文章長(zhǎng)度適中及圖文視頻搭配，以提升用戶體驗(yàn)和關(guān)注度。在微信公眾號(hào)上完成內(nèi)容創(chuàng)作后，需選擇合適的時(shí)間和方式發(fā)布，通過圖文消息功能設(shè)置標(biāo)題、封面圖、摘要等。確定目標(biāo)受眾和定位創(chuàng)作的方法和技巧內(nèi)容發(fā)布（二）內(nèi)容創(chuàng)作微信群推廣公眾號(hào)明確目標(biāo)受眾，分享有價(jià)值內(nèi)容吸引群成員；提及公眾號(hào)并提供激勵(lì)，建立信任，增加關(guān)注；遵守規(guī)定，尊重群成員意愿，適度推廣。制作高質(zhì)量H5頁(yè)面，嵌入公眾號(hào)二維碼或鏈接，利用社交媒體推廣，分析數(shù)據(jù)并優(yōu)化策略，以提升公眾號(hào)關(guān)注度及品牌影響力。創(chuàng)建吸引人直播間，引導(dǎo)觀眾關(guān)注公眾號(hào)，設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，利用社交媒體平臺(tái)推廣，提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以增強(qiáng)粉絲關(guān)注與互動(dòng)。優(yōu)化關(guān)鍵詞、整合社交媒體、優(yōu)化內(nèi)容和關(guān)鍵詞策略、利用數(shù)據(jù)分析工具、增強(qiáng)用戶互動(dòng)，提升公眾號(hào)在搜索引擎中的排名和曝光度。策劃相關(guān)線下活動(dòng)，設(shè)置二維碼、利益誘導(dǎo)、社交分享、互動(dòng)體驗(yàn)，并與合作推廣，以吸引目標(biāo)受眾，提升公眾號(hào)關(guān)注度和用戶粘性。H5頁(yè)面引流SEO優(yōu)化推廣線下活動(dòng)引流微信直播間吸粉公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)推廣的策略用戶分析用戶分析涵蓋新關(guān)注人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)、凈增關(guān)注人數(shù)及累積關(guān)注人數(shù)，可通過來源分析如公眾號(hào)搜索、掃描二維碼等提升用戶關(guān)注。圖文分析包括送達(dá)人數(shù)、閱讀人數(shù)、閱讀次數(shù)、分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)及次數(shù)、收藏人數(shù)、原文頁(yè)閱讀人數(shù)及次數(shù)等核心數(shù)據(jù)。在微信公眾平臺(tái)—統(tǒng)計(jì)—菜單分析，可查看微信公眾號(hào)會(huì)話頁(yè)里的一級(jí)菜單以及子菜單的點(diǎn)擊情況，了解用戶偏好并做出調(diào)整規(guī)劃。在微信公眾平臺(tái)—統(tǒng)計(jì)—消息分析，可查看粉絲在公眾號(hào)回復(fù)消息情況，根據(jù)“小時(shí)報(bào)/日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)”查看相應(yīng)時(shí)間內(nèi)的消息發(fā)送人數(shù)、次數(shù)以及人均發(fā)送次數(shù)。圖文分析菜單分析消息分析微信數(shù)據(jù)分析豐富的內(nèi)容資源故宮博物院公眾號(hào)每天都會(huì)推送有關(guān)故宮的各類文章，同時(shí)，公眾號(hào)還會(huì)不定期推出專題報(bào)道，深入挖掘故宮的文化內(nèi)涵，讓讀者更加深入地了解故宮。線上線下結(jié)合故宮博物院公眾號(hào)線上線下結(jié)合推廣文化，線上互動(dòng)答題、征集作品，線下文物展覽、講座體驗(yàn)豐富，引導(dǎo)粉絲參與，實(shí)現(xiàn)線上線下良性互動(dòng)。精準(zhǔn)定位和推廣故宮博物院公眾號(hào)精準(zhǔn)定位，根據(jù)用戶興趣推送文章活動(dòng)；注重推廣，通過社交媒體、廣告擴(kuò)大品牌影響力，提升用戶閱讀體驗(yàn)和滿意度?；?dòng)性強(qiáng)故宮博物院公眾號(hào)注重粉絲互動(dòng)，推出線上答題等活動(dòng)，增強(qiáng)參與感與粘性；及時(shí)回復(fù)留言評(píng)論，保持良好溝通，提升用戶滿意度與歸屬感。知識(shí)拓展任務(wù)四

微信小程序運(yùn)營(yíng)0102微信小程序定義與特點(diǎn)微信小程序由騰訊開發(fā)，無需下載安裝，實(shí)現(xiàn)觸手可及的應(yīng)用體驗(yàn)，用戶可通過掃一掃或搜索快速打開，設(shè)計(jì)理念為“用完即走”，便捷高效。小程序開發(fā)與旅游行業(yè)小程序開發(fā)成本低，適合中小商家和個(gè)人，基于微信生態(tài)提供多樣服務(wù)，覆蓋多領(lǐng)域，旅游小程序應(yīng)運(yùn)而生，為旅行者和旅游公司帶來便捷的旅行體驗(yàn)。旅游電商類小程序主要服務(wù)于旅行社和酒店等旅游服務(wù)供應(yīng)商，通過小程序平臺(tái)提供旅游產(chǎn)品預(yù)訂、支付、客服等電商服務(wù)，例如，一些旅行社或在線旅游平臺(tái)會(huì)開發(fā)自己的小程序。旅游輔助服務(wù)類小程序提供旅游過程中的輔助服務(wù)，如景區(qū)講解、地圖導(dǎo)覽、預(yù)約入園等，特點(diǎn)為功能單一但實(shí)用性強(qiáng)，能夠解決游客在旅游過程中的一些實(shí)際問題。旅游信息類小程序主要提供旅游信息資訊服務(wù)，包括游記攻略、政策公告等；這類小程序通常與其他小程序形成矩陣，互相導(dǎo)流，實(shí)現(xiàn)引流轉(zhuǎn)化、留存復(fù)購(gòu)的循環(huán)。030405認(rèn)識(shí)微信小程序123設(shè)計(jì)中用戶體驗(yàn)為核心，界面追求簡(jiǎn)單易用。避免復(fù)雜繁瑣，讓用戶輕松上手，提升使用意愿。簡(jiǎn)潔用戶友好小程序應(yīng)聚焦核心功能，去除冗余，以快速解決用戶問題為核心，精簡(jiǎn)設(shè)計(jì)，提升效率。保留核心功能設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)確保用戶清晰了解小程序功能及操作流程，通過直觀的操作指引，降低使用難度。引導(dǎo)操作一目了然微信小程序的開發(fā)保持系統(tǒng)一致性界面設(shè)計(jì)風(fēng)格需統(tǒng)一，避免用戶困惑，增強(qiáng)辨識(shí)度，讓用戶能夠?qū)Ｗ⒂诠δ苁褂茫嵘w驗(yàn)。明確小程序用戶群體和主題，旅游小程序面向年輕人群和旅行愛好者，提供在線預(yù)訂、行程規(guī)劃等便捷服務(wù)。小程序注冊(cè)分企業(yè)與個(gè)人版，企業(yè)版需提供多種證明和驗(yàn)證材料及認(rèn)證費(fèi)用，個(gè)人版則只需身份信息驗(yàn)證。選擇符合旅游公司形象和用戶體驗(yàn)的模板，簡(jiǎn)潔美觀；搭建后測(cè)試調(diào)整，確保功能正常，通過微信審核后上線。需求分析注冊(cè)小程序小程序搭建微信小程序的開發(fā)旅行社小程序運(yùn)營(yíng)：裂變分銷利用微信環(huán)境獲客，小程序直播促活引流，限時(shí)秒殺優(yōu)惠券拉新轉(zhuǎn)化，小程序鏈接覆蓋多渠道，線上線下融合營(yíng)銷，助力旅游電商獲客增收。酒店小程序運(yùn)營(yíng)：完善服務(wù)流程提升滿意度，營(yíng)銷工具樹品牌，獲取流量擴(kuò)私域，結(jié)合公眾號(hào)、群聊等沉淀會(huì)員，小程序助酒店拓展流量渠道，私域運(yùn)營(yíng)更高效。景區(qū)小程序運(yùn)營(yíng)：大型景區(qū)憑知名度提供便捷訂票渠道，中型景區(qū)借分銷獲客，小型景區(qū)依托近城優(yōu)勢(shì)與積分體系促多次消費(fèi)，分別運(yùn)營(yíng)小程序以維持形象、提升轉(zhuǎn)化和增強(qiáng)粘性。旅游小程序運(yùn)營(yíng)思路小程序營(yíng)銷推廣方式：小程序營(yíng)銷推廣方式包括社交媒體推廣、線下活動(dòng)推廣、廣告投放推廣、用戶口碑推廣和內(nèi)容營(yíng)銷推廣等。合理選擇與組合：企業(yè)可根據(jù)自身特點(diǎn)和需求選擇合適的方式進(jìn)行小程序營(yíng)銷推廣，注意方式優(yōu)缺點(diǎn)及與目標(biāo)受眾匹配程度，以達(dá)最佳效果。微信小程序推廣模塊小結(jié)1、企業(yè)微信通過社群運(yùn)營(yíng)，企業(yè)可以建立與用戶之間的緊密聯(lián)系，提升用戶粘性和活躍度。在社群運(yùn)營(yíng)中，需要關(guān)注社群規(guī)則、話題引導(dǎo)、活動(dòng)策劃等方面，營(yíng)造積極向上的社群氛圍，促進(jìn)用戶之間的交流和互動(dòng)。2、在運(yùn)營(yíng)微信視頻號(hào)時(shí)，找準(zhǔn)定位、優(yōu)化內(nèi)容以及推廣視頻是三個(gè)關(guān)鍵步驟。通過精準(zhǔn)定位、不斷創(chuàng)新和優(yōu)化內(nèi)容，以及充分利用微信平臺(tái)的推廣資源，可以有效地提升微信視頻號(hào)的知名度和影響力。3、微信公眾號(hào)是微信運(yùn)營(yíng)的重要載體，通過公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，企業(yè)可以發(fā)布內(nèi)容、與用戶互動(dòng)、進(jìn)行產(chǎn)品推廣等。在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中，需要關(guān)注內(nèi)容策劃、排版設(shè)計(jì)、推送頻率等方面，確保信息能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞給目標(biāo)用戶。4、微信小程序作為一種輕量級(jí)應(yīng)用，具有便捷、高效的特點(diǎn)，對(duì)于提升用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化效率具有重要意義。小程序運(yùn)營(yíng)需要關(guān)注用戶體驗(yàn)、功能優(yōu)化、推廣渠道等方面，通過不斷優(yōu)化小程序的功能和體驗(yàn)，提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度。綜上所述，微信運(yùn)營(yíng)是一個(gè)綜合性的過程，需要關(guān)注多個(gè)方面的細(xì)節(jié)和策略。在實(shí)際操作中，企業(yè)需要結(jié)合自身的實(shí)際情況和目標(biāo)需求，制定個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)方案，以實(shí)現(xiàn)最佳的運(yùn)營(yíng)效果。

感謝您的聆聽NEWMEDIAOPERATIONTRAINING模塊三小紅書運(yùn)營(yíng)旅游新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)目標(biāo)概述1素養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)對(duì)旅游行業(yè)的熱愛和家國(guó)情懷。養(yǎng)成協(xié)同合作能力和傳播正面信息的習(xí)慣。2知識(shí)目標(biāo)熟悉小紅書平臺(tái)及工具。掌握品牌建設(shè)與傳播知識(shí)。理解數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化基礎(chǔ)。3能力目標(biāo)能撰寫旅游筆記。會(huì)進(jìn)行品牌合作。會(huì)進(jìn)行筆記變現(xiàn)。重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)筆記的制作與引流是小紅書運(yùn)營(yíng)的核心。需要掌握內(nèi)容創(chuàng)作和用戶吸引技巧。難點(diǎn)平臺(tái)算法與運(yùn)營(yíng)是最具挑戰(zhàn)性的部分。需要深入理解小紅書的推薦機(jī)制和運(yùn)營(yíng)策略。任務(wù)一小紅書賬號(hào)設(shè)置小紅書十周年回顧1使命闡述CEO星矢強(qiáng)調(diào)"以科技為筆，人文精神為墨，勾畫人間煙火氣，最撫凡人心"。2過去十年堅(jiān)持快速測(cè)試用戶需求，收集反饋。引入算法，為用戶定制內(nèi)容。3未來展望創(chuàng)造廣闊而溫暖的社區(qū)，讓用戶感受到"廣闊的大世界"和"溫暖的小社區(qū)"。小紅書的起源創(chuàng)始人背景毛文超和瞿芳是旅行和購(gòu)物愛好者，創(chuàng)辦了小紅書。初始產(chǎn)品《小紅書出境購(gòu)物攻略》PDF文件在網(wǎng)上走紅。發(fā)展歷程從購(gòu)物分享社區(qū)發(fā)展為內(nèi)容社區(qū)，再到社區(qū)電商平臺(tái)。小紅書的主要用戶群年輕女性用戶小紅書的主要用戶群是年輕女性，特別是90后和95后。明星和大V吸引力明星和知名博主的高質(zhì)量?jī)?nèi)容分享吸引了大量女性用戶。多樣化內(nèi)容平臺(tái)涵蓋美妝、護(hù)膚、美食、健身等女性感興趣的多個(gè)領(lǐng)域。小紅書的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)年輕化用戶群體90后和95后是主力軍，更容易接受新事物，愿意分享生活。社交氛圍用戶間可互動(dòng)、關(guān)注、點(diǎn)贊、評(píng)論，形成緊密社交網(wǎng)絡(luò)。口碑營(yíng)銷用戶更信任朋友、家人或其他消費(fèi)者的推薦，而非傳統(tǒng)廣告。明星和大V效應(yīng)影響力巨大明星和知名博主的推薦可直接影響用戶購(gòu)買決策。粉絲基礎(chǔ)一些女性明星博主在小紅書上擁有超百萬粉絲。內(nèi)容吸引力分享的時(shí)尚、美妝和旅行經(jīng)驗(yàn)受到用戶熱烈歡迎。個(gè)性化推薦和真實(shí)性內(nèi)容分類小紅書對(duì)內(nèi)容進(jìn)行精細(xì)化分類，用戶可根據(jù)興趣選擇關(guān)注板塊。推薦算法根據(jù)用戶瀏覽歷史和喜好，推送個(gè)性化內(nèi)容。內(nèi)容審核嚴(yán)格審核用戶發(fā)布的內(nèi)容，杜絕虛假和低質(zhì)量信息。小紅書的業(yè)務(wù)合作方式1開設(shè)企業(yè)號(hào)企業(yè)和商家可開設(shè)企業(yè)號(hào)，發(fā)布產(chǎn)品內(nèi)容，展示聯(lián)系方式。2廣告投放品牌可申請(qǐng)廣告投放資質(zhì)，通過精準(zhǔn)投放提高轉(zhuǎn)化率。3品牌合作人與各大品牌合作，邀請(qǐng)?jiān)谄脚_(tái)發(fā)布品牌產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容。4商家入駐商家可開設(shè)官方旗艦店，展示和銷售產(chǎn)品，進(jìn)行促銷活動(dòng)。賬號(hào)注冊(cè)與驗(yàn)證1選擇注冊(cè)方式可使用手機(jī)號(hào)碼、微信、QQ、微博等社交媒體賬號(hào)注冊(cè)。2填寫個(gè)人信息提供昵稱、性別、生日等基本信息。3創(chuàng)建密碼設(shè)置安全密碼，保護(hù)賬號(hào)安全。4同意協(xié)議閱讀并接受小紅書的用戶協(xié)議和隱私政策。完善個(gè)人信息上傳頭像和背景選擇合適的頭像和背景圖片，展示個(gè)人風(fēng)格。設(shè)置昵稱選擇獨(dú)特的昵稱，作為小紅書上的用戶名。編寫個(gè)性簽名簡(jiǎn)要介紹自己、表達(dá)興趣愛好或分享個(gè)人理念。填寫其他信息包括性別、生日、城市、職業(yè)、教育背景等。新賬號(hào)"養(yǎng)號(hào)"攻略瀏覽內(nèi)容每天瀏覽15-20分鐘，關(guān)注感興趣的賬號(hào)和話題。互動(dòng)參與點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論他人的筆記，增加賬號(hào)活躍度。發(fā)布內(nèi)容每周發(fā)布2-3篇高質(zhì)量筆記，保持賬號(hào)更新頻率。完善信息完善個(gè)人資料，增加賬號(hào)的真實(shí)性和可信度。新賬號(hào)"養(yǎng)號(hào)"攻略賬號(hào)標(biāo)簽定位賬號(hào)定位名稱、簡(jiǎn)介、粉絲數(shù)人設(shè)定位賬號(hào)特色迭題內(nèi)容選題方向、內(nèi)容類型、話題、關(guān)鍵詞筆記數(shù)量更新頻率、發(fā)布時(shí)間爆款筆記標(biāo)題、封面、文案、內(nèi)容結(jié)構(gòu)筆記數(shù)據(jù)點(diǎn)贊數(shù)、收藏?cái)?shù)、評(píng)論數(shù)選擇頭像的注意事項(xiàng)1真實(shí)性與親近感使用真人頭像可增加信任感和親近感。2專業(yè)性和內(nèi)容一致性頭像應(yīng)反映專業(yè)性和內(nèi)容定位。3獨(dú)特性與記憶性選擇容易記住、脫穎而出的頭像設(shè)計(jì)。確定昵稱的技巧定位清晰昵稱應(yīng)反映內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)方向，包含主要細(xì)分領(lǐng)域關(guān)鍵詞。簡(jiǎn)潔好記選擇簡(jiǎn)單易記的昵稱，避免使用復(fù)雜或難拼寫的字詞?？紤]個(gè)性化在昵稱中加入個(gè)性化元素，凸顯獨(dú)特風(fēng)格或個(gè)人特點(diǎn)。遵守規(guī)范遵循字符限制，避免侵權(quán)和違規(guī)，保持一致性。設(shè)置簡(jiǎn)介的要點(diǎn)明確定位簡(jiǎn)潔明了地表達(dá)賬號(hào)定位，如"全球探險(xiǎn)家"。突出特色描述獨(dú)特視角或特殊愛好，如"熱愛品嘗世界各地美食的胖達(dá)人"。展示經(jīng)歷簡(jiǎn)要列舉旅行經(jīng)歷，如"已游歷30+國(guó)家"。強(qiáng)調(diào)專業(yè)突出特殊技能或?qū)I(yè)知識(shí)，如"潛水達(dá)人，分享海底世界"。小紅書主頁(yè)功能介紹首頁(yè)包含"關(guān)注"和"發(fā)現(xiàn)"板塊，展示關(guān)注博主動(dòng)態(tài)和個(gè)性化推薦內(nèi)容。購(gòu)物電商功能，可瀏覽和購(gòu)買各種商品，查看購(gòu)物車和訂單。消息接收官方推送、私聊消息、評(píng)論、點(diǎn)贊等互動(dòng)通知。"我"板塊功能詳解個(gè)人信息面板展示用戶頭像、名字、小紅書號(hào)等基本信息。內(nèi)容管理"筆記""收藏""贊過"三個(gè)欄目展示用戶相關(guān)內(nèi)容。更多功能包括"發(fā)現(xiàn)好友""創(chuàng)作中心""活動(dòng)中心""合作中心"等。2023年新媒體生態(tài)洞察1用戶規(guī)模五大典型新媒體平臺(tái)去重活躍用戶規(guī)模達(dá)10.88億，滲透率88.9%。2平臺(tái)排名抖音月活7.43億獨(dú)占鰲頭，微博、快手分別為4.85億、4.57億。3小紅書表現(xiàn)月活1.99億，同比增長(zhǎng)20.2%，位居第三陣營(yíng)。平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)策略"明修棧道"內(nèi)容精細(xì)化、多元化運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)用戶黏性。擴(kuò)展內(nèi)容邊界，如短劇、音樂等。"暗度陳倉(cāng)"悄然搶用戶、沖擊變現(xiàn)。如小紅書快速增長(zhǎng)，用戶規(guī)模緊追嗶哩嗶哩。新興渠道獨(dú)立APP播客渠道吸引小眾用戶，如小宇宙、皮艇、荔枝播客等。總結(jié)1賬號(hào)注冊(cè)與驗(yàn)證完善個(gè)人信息，保障賬號(hào)安全。2賬號(hào)標(biāo)簽定位選擇頭像、確定昵稱、設(shè)置簡(jiǎn)介，打造人設(shè)。3主頁(yè)功能介紹首頁(yè)、購(gòu)物、消息、我，四個(gè)層面缺一不可。任務(wù)二

小紅書筆記設(shè)計(jì)明確角色定位專家角色在專業(yè)領(lǐng)域擁有深厚知識(shí)，分享有價(jià)值的信息和見解。建立領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威性，持續(xù)學(xué)習(xí)和更新。資深分享者角色分享個(gè)人經(jīng)歷和成長(zhǎng)故事，涵蓋各種領(lǐng)域。內(nèi)容充滿情感和真實(shí)性，展示個(gè)人品味和風(fēng)格。品牌代言人角色與品牌合作，推廣產(chǎn)品和服務(wù)。建立信任，保持誠(chéng)實(shí)和透明，維護(hù)信譽(yù)。生活達(dá)人角色1啟發(fā)受眾分享生活方式選擇、喜好和建議，激發(fā)受眾興趣。2吸引志同道合者通過分享獨(dú)特的生活方式，吸引有相似興趣的受眾。3高頻互動(dòng)通過頻繁的互動(dòng)、分享和評(píng)論，增加賬號(hào)影響力。拆解爆款筆記1分析內(nèi)容結(jié)構(gòu)觀察筆記類型、整體結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言風(fēng)格。2研究平臺(tái)算法聚焦標(biāo)簽運(yùn)用、關(guān)鍵詞重復(fù)頻率和發(fā)布時(shí)機(jī)。3分析互動(dòng)區(qū)反饋研究高贊評(píng)論，了解用戶興趣點(diǎn)和共鳴點(diǎn)。建立選題庫(kù)借鑒成功賬號(hào)分析同領(lǐng)域成功賬號(hào)的爆款選題，理解成功原因。評(píng)論中尋找靈感關(guān)注熱門評(píng)論，分析用戶需求和關(guān)注點(diǎn)。站外平臺(tái)挖掘從其他社交媒體、論壇獲取靈感，拓展選題廣度。打造爆款標(biāo)題引起好奇使用獨(dú)特、新穎的表達(dá)，制造疑問和懸念。數(shù)字和價(jià)值使用數(shù)字傳達(dá)信息，清晰表達(dá)內(nèi)容價(jià)值。包含關(guān)鍵字使用關(guān)鍵字吸引目標(biāo)受眾，提高曝光度。標(biāo)題優(yōu)化技巧1使用符號(hào)加入特殊符號(hào)或標(biāo)點(diǎn)，使標(biāo)題更生動(dòng)、引人注目。2借助熱點(diǎn)利用可預(yù)見性熱點(diǎn)和突發(fā)性熱點(diǎn)，提高標(biāo)題吸引力。3應(yīng)用熱詞巧妙運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)熱詞，使標(biāo)題與眾不同。圖文筆記設(shè)計(jì)重點(diǎn)打磨封面確保首圖美觀吸引人，反映筆記主題。使用高清素材選擇高質(zhì)量圖片，展現(xiàn)專業(yè)和用心。構(gòu)圖別具匠心巧妙安排畫面元素，構(gòu)造和諧畫面。圖片設(shè)計(jì)技巧色彩引人注目選擇合適的色彩搭配，增強(qiáng)畫面活力和情感表達(dá)。對(duì)比強(qiáng)烈直觀使用對(duì)比強(qiáng)烈的圖像，快速吸引用戶注意力。添加文字注釋適當(dāng)添加文字，補(bǔ)充圖片無法準(zhǔn)確傳達(dá)的信息。多圖展示全貌使用拼圖方式展示多張圖片，呈現(xiàn)完整內(nèi)容。視頻筆記創(chuàng)作1Vlog記錄生活記錄日常生活片段，展示真實(shí)且美好的生活狀態(tài)。2測(cè)評(píng)體驗(yàn)動(dòng)態(tài)展示產(chǎn)品，呈現(xiàn)真實(shí)使用體驗(yàn)。3制作教程展示真實(shí)操作過程，配合詳細(xì)講解。視頻內(nèi)容優(yōu)化1黃金6秒原則前6秒內(nèi)引起用戶興趣，避免被滑走。2突出特性將最具吸引力的內(nèi)容放在視頻開頭。3靈活調(diào)整節(jié)奏根據(jù)內(nèi)容復(fù)雜度調(diào)整講解節(jié)奏，提高傳達(dá)效果。限流監(jiān)控與自查單篇筆記限流避免盜圖、抄襲和未報(bào)備的商業(yè)內(nèi)容。多篇筆記限流提高內(nèi)容質(zhì)量，控制商業(yè)內(nèi)容比例。屏蔽筆記搜索遵守社區(qū)規(guī)范，避免違規(guī)內(nèi)容。筆記收錄自查1審核通過確保筆記處于審核通過狀態(tài)。2等待索引發(fā)布后等待30分鐘左右，系統(tǒng)進(jìn)行周期性索引。3搜索驗(yàn)證使用完整標(biāo)題或高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索驗(yàn)證。提高筆記收錄率確保原創(chuàng)性避免涉及廣告，保持內(nèi)容原創(chuàng)性強(qiáng)。遵守社區(qū)規(guī)范確保內(nèi)容不違反平臺(tái)的社區(qū)規(guī)范。保持賬號(hào)穩(wěn)定避免反復(fù)修改已收錄的筆記，保持賬號(hào)狀態(tài)正常。關(guān)注平臺(tái)趨勢(shì)根據(jù)平臺(tái)扶持的內(nèi)容類型調(diào)整創(chuàng)作方向。內(nèi)容優(yōu)化策略提升內(nèi)容質(zhì)量專注于提供有價(jià)值、吸引人的內(nèi)容。個(gè)性化內(nèi)容突出個(gè)人特色，直擊用戶需求。持續(xù)優(yōu)化方向根據(jù)反饋調(diào)整內(nèi)容方向，但避免頻繁變動(dòng)。小紅書戶外廣告案例1明確定位針對(duì)暑期旅游旺季，突出小紅書在旅游圈層的平臺(tái)定位。2覆蓋場(chǎng)景通過戶外大媒介投放，覆蓋游客途經(jīng)場(chǎng)景。3建立心智建立"上小紅書搜索旅游攻略"的用戶認(rèn)知。廣告創(chuàng)意策劃口號(hào)設(shè)計(jì)"每條旅行建議都是親身經(jīng)歷"，突出真實(shí)性。內(nèi)容篩選選取17城熱門旅游景點(diǎn)筆記，提煉用戶真實(shí)經(jīng)歷。簡(jiǎn)化表達(dá)將旅行筆記凝練成簡(jiǎn)單、直觀的一句話建議。視覺呈現(xiàn)搭配用戶拍攝的旅游地實(shí)景照片，增強(qiáng)真實(shí)感。廣告投放策略1廣泛覆蓋在17座熱門旅游城市投放200余個(gè)戶外硬廣點(diǎn)位。2核心位置覆蓋市中心商圈、CBD、公交地鐵及核心景點(diǎn)。3創(chuàng)新形式使用大型LED屏、觀光巴士等創(chuàng)新廣告形式。廣告效果評(píng)估線下反響吸引眾多線下游客駐足拍照，提高品牌曝光。社交媒體討論在多個(gè)社交媒體平臺(tái)引發(fā)熱議，擴(kuò)大影響力。站內(nèi)活動(dòng)效果#我的暑期自由行#活動(dòng)累積4924.4W瀏覽量。小紅書旅游內(nèi)容優(yōu)勢(shì)1真實(shí)性內(nèi)容來自真實(shí)用戶，沒有刻板套路。2情感共鳴真情流露，容易引起用戶共鳴。3本地化優(yōu)勢(shì)在旅游探店等本地內(nèi)容輸出上有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。旅游內(nèi)容創(chuàng)作建議關(guān)注細(xì)節(jié)分享有人情味的碎片細(xì)節(jié)和情緒氛圍。突出真實(shí)體驗(yàn)分享親身經(jīng)歷，傳達(dá)真實(shí)的旅行痛點(diǎn)。提供實(shí)用建議給出簡(jiǎn)單、直觀、真正能幫到忙的旅行建議。小紅書旅游營(yíng)銷啟示突出平臺(tái)特色利用小紅書真實(shí)、個(gè)性化的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)。結(jié)合線上線下通過戶外廣告與線上活動(dòng)相結(jié)合，擴(kuò)大影響力。激發(fā)用戶參與鼓勵(lì)用戶分享真實(shí)經(jīng)歷，增強(qiáng)平臺(tái)粘性?？偨Y(jié)1內(nèi)容為王專注于創(chuàng)作高質(zhì)量、原創(chuàng)的內(nèi)容，滿足用戶需求。2持續(xù)優(yōu)化根據(jù)平臺(tái)規(guī)則和用戶反饋不斷調(diào)整內(nèi)容策略。3保持真實(shí)性突出個(gè)人特色，分享真實(shí)經(jīng)歷，建立與用戶的情感連接。任務(wù)三

小紅書互動(dòng)引流掌握運(yùn)營(yíng)技巧爆款本質(zhì)爆款筆記需要平臺(tái)與用戶的認(rèn)同。好的內(nèi)容是核心,包括實(shí)用性強(qiáng)、垂直度高、信息量大等特征。注重質(zhì)量對(duì)于非商家而言,建議更注重筆記的質(zhì)量。高質(zhì)量筆記能有效促成互動(dòng),提升排名?；?dòng)指標(biāo)互動(dòng)包括點(diǎn)贊量、收藏量和評(píng)論量。這些指標(biāo)的增加將提高筆記在平臺(tái)的權(quán)重。明確黃金曝光時(shí)間1考慮審核時(shí)間選擇推送時(shí)間時(shí),應(yīng)考慮審核的時(shí)間成本,避免錯(cuò)失合適時(shí)機(jī)。2了解用戶習(xí)慣推送的黃金時(shí)段由目標(biāo)用戶的生活習(xí)慣決定。需要深入了解用戶的活動(dòng)規(guī)律。3把握關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)主要推送時(shí)段集中在9:30前后、12:00-13:30、18:30前后和21:30后。增加地理位置信息1添加位置信息在發(fā)布界面為筆記添加地點(diǎn)信息,將筆記與特定區(qū)域關(guān)聯(lián)。2使用地域標(biāo)簽添加與地域相關(guān)的標(biāo)簽詞,如城市名、地標(biāo)等,提高同城用戶曝光率。3提高曝光率地理位置信息有助于增加筆記曝光率,尤其對(duì)旅游類型的運(yùn)營(yíng)很重要。充分展示關(guān)鍵詞標(biāo)題關(guān)鍵詞標(biāo)題是最引人注目的部分,也是搜索引擎首要關(guān)注的區(qū)域。精準(zhǔn)使用關(guān)鍵詞很重要。內(nèi)容關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞應(yīng)在內(nèi)容中得到深入展開,提高筆記的針對(duì)性和實(shí)用性。結(jié)尾標(biāo)簽在筆記結(jié)尾通過話題標(biāo)簽再次加強(qiáng)關(guān)鍵詞的表達(dá),有利于平臺(tái)分類和推薦。利用平臺(tái)熱門關(guān)鍵詞關(guān)注熱門話題小紅書平臺(tái)經(jīng)常會(huì)有一些熱門關(guān)鍵詞,反映用戶當(dāng)前關(guān)注的話題。結(jié)合熱點(diǎn)創(chuàng)作將內(nèi)容與熱門關(guān)鍵詞結(jié)合,使內(nèi)容更貼合用戶的興趣。提高曝光機(jī)會(huì)利用熱門關(guān)鍵詞可以提高內(nèi)容被推薦的概率,增加曝光機(jī)會(huì)。關(guān)鍵詞策略1適度擴(kuò)展適度擴(kuò)展關(guān)鍵詞,讓筆記在更多搜索場(chǎng)景中被推薦。2關(guān)注時(shí)效性根據(jù)時(shí)令、節(jié)慶等因素調(diào)整關(guān)鍵詞,保持內(nèi)容的時(shí)效性。3利用數(shù)據(jù)分析使用數(shù)據(jù)分析工具,了解用戶搜索和點(diǎn)擊行為,提高關(guān)鍵詞命中率。善于互動(dòng)技巧1主動(dòng)引導(dǎo)關(guān)注在他人筆記中展現(xiàn)活躍度,積極點(diǎn)贊和評(píng)論,引起用戶注意。2及時(shí)回應(yīng)互動(dòng)及時(shí)回應(yīng)用戶的點(diǎn)贊和評(píng)論,保持互動(dòng),提升筆記熱度。3創(chuàng)新直播互動(dòng)通過直播與粉絲面對(duì)面對(duì)話,展現(xiàn)真實(shí)性,增強(qiáng)用戶粘性。做好筆記定位追熱點(diǎn)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),及時(shí)了解最新趨勢(shì),挖掘本地?zé)衢T話題?？磮?chǎng)景結(jié)合休閑娛樂設(shè)施、服務(wù)體驗(yàn)等,融入新的主題和場(chǎng)景?？促Y源利用現(xiàn)有資源,分享真正好的內(nèi)容,提供深度和廣度的體驗(yàn)。表達(dá)清晰有料1邏輯清晰筆記內(nèi)容需要有理有據(jù),邏輯清晰,提供有價(jià)值的信息。2使用表情利用表情或段落分段,使筆記不枯燥,方便用戶梳理信息。3提供價(jià)值對(duì)他人有幫助有價(jià)值的筆記信息,最容易在小紅書中受到歡迎。運(yùn)營(yíng)"竅門"答疑關(guān)鍵詞堆疊過多的關(guān)鍵詞堆疊可能影響用戶體驗(yàn),不建議使用。應(yīng)創(chuàng)作有價(jià)值的內(nèi)容。@官方賬號(hào)@小紅書官方賬號(hào)幫助有限,不會(huì)因此獲得額外推送。應(yīng)提高自身賬號(hào)優(yōu)勢(shì)。筆記流量差應(yīng)先考慮筆記質(zhì)量,而非懷疑被限流。站在用戶角度思考,創(chuàng)作有價(jià)值內(nèi)容。刪除筆記問題1違規(guī)內(nèi)容首要考慮是否存在違規(guī)內(nèi)容,違規(guī)記錄會(huì)一直存在。2未被收錄未被搜索引擎收錄不代表筆記沒有價(jià)值,也不代表沒有自然流量推薦。3謹(jǐn)慎刪除刪除筆記需謹(jǐn)慎,應(yīng)綜合考慮筆記價(jià)值和對(duì)賬號(hào)的影響。小紅書私信問題平臺(tái)限制小紅書不允許在平臺(tái)上發(fā)送微信號(hào)等外部平臺(tái)引流信息。專業(yè)號(hào)升級(jí)專業(yè)號(hào)升級(jí)后,一些行業(yè)可能有不同的監(jiān)管措施。企業(yè)號(hào)功能建議嘗試開通企業(yè)號(hào)功能,解決品牌和商家轉(zhuǎn)化變現(xiàn)問題。換手機(jī)號(hào)登錄問題1正常更換正常更換登錄手機(jī)號(hào),對(duì)賬號(hào)流量影響不大,無需過于擔(dān)心。2頻繁切換頻繁登錄切換需謹(jǐn)慎,可能對(duì)賬號(hào)流量產(chǎn)生一定影響。3設(shè)備限制一個(gè)設(shè)備頻繁登錄或切換兩個(gè)小紅書賬號(hào),可能影響賬號(hào)流量。平臺(tái)算法與推薦機(jī)制1審核階段筆記發(fā)布后經(jīng)過機(jī)器或人工審核,通過后可被用戶看到。2收錄階段被搜索引擎收錄的筆記才能被推薦給用戶。3匹配推送階段系統(tǒng)根據(jù)筆記標(biāo)簽和用戶反饋,決定是否進(jìn)入更廣泛的流量池。數(shù)據(jù)流量的四個(gè)入口發(fā)現(xiàn)頁(yè)"千人千面"的算法,展示熱門和用戶可能感興趣的內(nèi)容。關(guān)注頁(yè)"粉絲獨(dú)享"的內(nèi)容,被關(guān)注后每次發(fā)布都會(huì)推薦給粉絲。搜索頁(yè)"長(zhǎng)尾流量"的來源,通過關(guān)鍵詞匹配和個(gè)性化推薦展示內(nèi)容。同城頁(yè)面"本地生活"的入口,提供基于地理位置的本地化內(nèi)容。數(shù)據(jù)復(fù)盤的兩大方式筆記數(shù)據(jù)分析分析單篇筆記的閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、收藏?cái)?shù)等指標(biāo),找出優(yōu)劣之處。賬號(hào)數(shù)據(jù)復(fù)盤定期審視賬號(hào)整體數(shù)據(jù),包括更新數(shù)量和互動(dòng)數(shù)據(jù),調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向。復(fù)盤周期建議以周或月為單位進(jìn)行復(fù)盤,避免陷入同一問題誤區(qū)。分析筆記數(shù)據(jù)1閱讀量分析低閱讀量原因,考慮選題、封面、標(biāo)題等因素。2點(diǎn)贊與收藏反映用戶對(duì)內(nèi)容的情感價(jià)值和實(shí)用屬性的認(rèn)可。3閱讀量與點(diǎn)贊比分析筆記質(zhì)量和用戶互動(dòng)情況,判斷爆款潛力。4評(píng)論數(shù)反映用戶參與度,分析共性問題,提升內(nèi)容質(zhì)量。復(fù)盤賬號(hào)數(shù)據(jù)1發(fā)布數(shù)量比較實(shí)際發(fā)布數(shù)和計(jì)劃發(fā)布數(shù),分析是否達(dá)到預(yù)期。2點(diǎn)贊和收藏分析選題和內(nèi)容質(zhì)量,研究同領(lǐng)域爆款筆記的成功因素。3漲粉數(shù)加強(qiáng)內(nèi)容個(gè)人特色,確保人設(shè)與目標(biāo)觀眾期望相符。廣告變現(xiàn)概述置換合作博主免費(fèi)獲得品牌產(chǎn)品,發(fā)布體驗(yàn)筆記,實(shí)現(xiàn)互相置換資源。付費(fèi)合作品牌支付推廣費(fèi)用,博主創(chuàng)作內(nèi)容植入廣告。適用于有一定粉絲基礎(chǔ)的博主。長(zhǎng)期合作與品牌建立穩(wěn)定合作關(guān)系,進(jìn)行多次合作,獲得更豐厚報(bào)酬。合作報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)1粉絲數(shù)影響廣告報(bào)價(jià)與粉絲數(shù)關(guān)聯(lián),但不是絕對(duì)規(guī)律。一般在粉絲數(shù)的5%-10%之間波動(dòng)。2數(shù)據(jù)影響近期筆記的點(diǎn)贊數(shù)和閱讀量影響報(bào)價(jià),好的數(shù)據(jù)有助于提高價(jià)格。3領(lǐng)域差異不同領(lǐng)域的廣告報(bào)價(jià)存在差異,如護(hù)膚、母嬰育兒、美食飲品等。增加廣告合作的方法定位垂直確保內(nèi)容定位垂直,專注特定領(lǐng)域創(chuàng)作,提高與品牌匹配度。植入空間創(chuàng)造植入空間,確保內(nèi)容形式能容納產(chǎn)品廣告。數(shù)據(jù)優(yōu)化保持高質(zhì)量爆款筆記輸出,展示穩(wěn)定創(chuàng)作能力。附加價(jià)值提升素材質(zhì)量,為品牌創(chuàng)造附加價(jià)值,增加被選中幾率。直播帶貨1開通條件需實(shí)名認(rèn)證、綁定手機(jī)號(hào)和開通專業(yè)號(hào)。粉絲數(shù)達(dá)1000可使用選品功能。2選品流程在選品中心選擇產(chǎn)品,確認(rèn)后加入直播選品列表。3直播特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)信息分享,傾向于產(chǎn)品測(cè)試和試用,營(yíng)銷氛圍不濃。筆記帶貨選品在"合作中心-買手合作-筆記選品"中搜索并確認(rèn)選品。創(chuàng)作根據(jù)商品內(nèi)容創(chuàng)作筆記,添加商品鏈接。發(fā)布編輯筆記,添加商品,發(fā)布帶貨筆記。店鋪帶貨1開店條件實(shí)名認(rèn)證,升級(jí)專業(yè)號(hào),支付押金即可開通店鋪。2開店流程進(jìn)入創(chuàng)作中心,選擇"店鋪"選項(xiàng),填寫信息即可開通。3平臺(tái)激勵(lì)平臺(tái)不定期激勵(lì)博主開店,如減免押金等。影響力變現(xiàn)個(gè)人品牌打造鮮明人設(shè),吸引精準(zhǔn)粉絲,引流到其他私域流量。小博主機(jī)會(huì)在去中心化算法下,小博主也能靠?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引鐵桿粉絲。付費(fèi)服務(wù)提供高質(zhì)量服務(wù),獲得用戶認(rèn)可,逐步擴(kuò)大付費(fèi)用戶群。小紅書平臺(tái)優(yōu)勢(shì)內(nèi)容多元小紅書平臺(tái)內(nèi)容豐富多樣,涵蓋多個(gè)領(lǐng)域。社區(qū)活躍用戶互動(dòng)頻繁,社區(qū)氛圍活躍,有利于內(nèi)容傳播。品牌建設(shè)對(duì)品牌來說,小紅書是重要的品牌建設(shè)陣地。新紅數(shù)據(jù)服務(wù)工具1種草流量大盤觀察領(lǐng)域內(nèi)種草情況,了解熱門內(nèi)容和受眾畫像。2紅人搜索根據(jù)多種條件篩選合適的博主賬號(hào)。3品牌結(jié)案管理創(chuàng)建投放方案,監(jiān)控筆記投放數(shù)據(jù),評(píng)估效果。達(dá)人數(shù)據(jù)分析工具筆記搜索提供多項(xiàng)精細(xì)化分類和篩選條件,幫助找到分析案例。熱搜詞排行提供日榜、周榜和月榜的熱搜詞排行參考。搜索排名查詢幫助判斷發(fā)布筆記的收錄情況,生成檢測(cè)報(bào)告。MCN機(jī)構(gòu)賬號(hào)管理分類管理對(duì)簽約賬號(hào)進(jìn)行分類管理,提高效率。批量導(dǎo)入批量導(dǎo)入賬號(hào),隨時(shí)查看達(dá)人賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。效果追蹤及時(shí)追蹤近期運(yùn)營(yíng)效果,縮短數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期?？偨Y(jié)1運(yùn)營(yíng)技巧爆款的本質(zhì)是平臺(tái)與用戶的認(rèn)可，掌握7大技巧。2數(shù)據(jù)分析做好數(shù)據(jù)分析，了解平臺(tái)算法，用復(fù)盤創(chuàng)造新的流量。3賬號(hào)變現(xiàn)現(xiàn)階段實(shí)現(xiàn)賬號(hào)的商業(yè)價(jià)值主要以筆記變現(xiàn)和直播賣貨為主。主講人：XXX感謝您的聆聽NEWMEDIAOPERATIONTRAINING模塊四短視頻運(yùn)營(yíng)旅游新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)目標(biāo)概述1.素養(yǎng)目標(biāo)提升行業(yè)認(rèn)知能力保持進(jìn)步；提高審美能力以及人文素養(yǎng)；具備家國(guó)情懷肩負(fù)使命擔(dān)當(dāng)；堅(jiān)守社會(huì)公德和主流價(jià)值觀，傳遞正能量；做有深度、有溫度、有黨性、有人性的旅游短視頻。2.知識(shí)目標(biāo)熟悉短視頻平臺(tái)及工具;掌握短視頻內(nèi)容與策劃方法;理解平臺(tái)推廣與變現(xiàn)的基本邏輯。3.能力目標(biāo)能撰寫旅游短視頻腳本;會(huì)拍攝剪輯短視頻;會(huì)進(jìn)行短視頻引流與變現(xiàn)。重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)短視頻拍攝與剪輯。難點(diǎn)短視頻數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。任務(wù)一短視頻賬號(hào)定位1.賬號(hào)設(shè)置賬號(hào)的設(shè)置涉及賬號(hào)名、Logo、頭像、簡(jiǎn)介等，它們會(huì)在很大程度上影響賬號(hào)的形象和短視頻的播放量。設(shè)置一個(gè)賬號(hào)，就如同裝修一間房子，要遵循步驟和技巧。2.目標(biāo)定位目標(biāo)是成功的前提，有了目標(biāo)，才有前行的方向，才有達(dá)成目標(biāo)的動(dòng)力。要想做好短視頻運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)作者首先要明確運(yùn)營(yíng)短視頻賬號(hào)的目的，這樣才能讓后續(xù)的運(yùn)營(yíng)做到有的放矢。3.用戶定位用戶畫像分析是短視頻創(chuàng)作者進(jìn)行創(chuàng)作的第一要?jiǎng)?wù)。用戶畫像是真實(shí)用戶的虛擬代表，是建立在一系列真實(shí)數(shù)據(jù)之上的目標(biāo)用戶模型，簡(jiǎn)單來說，就是把用戶信息標(biāo)簽化。4.內(nèi)容定位無論短視頻創(chuàng)作者運(yùn)營(yíng)短視頻的目的是什么，短視頻在制作好以后，肯定是要呈現(xiàn)給用戶的。只有讓用戶感受到短視頻的價(jià)值，使其體驗(yàn)到愉悅、感動(dòng)等感受，短視頻才會(huì)被關(guān)注，直至成為爆款。一、短視頻賬號(hào)定位1.賬號(hào)設(shè)置1賬號(hào)名擬定2頭像選取3簡(jiǎn)介編撰4封面設(shè)置好的賬號(hào)名能夠提示產(chǎn)品提供的價(jià)值，降低傳播成本。頭像是辨識(shí)賬號(hào)的一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)。短視頻賬號(hào)的簡(jiǎn)介可以理解為一種文案。封面也叫頭圖，是用戶第一眼看到的內(nèi)容。（1）賬號(hào)名擬定起一個(gè)響亮易傳播的好名字是一件不容易的事情。團(tuán)隊(duì)可以從各個(gè)角度進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，然后進(jìn)行篩選，擬定賬號(hào)名有以下思路：要點(diǎn)案例簡(jiǎn)潔易記憶一些個(gè)人自媒體賬號(hào)比如“跑腿界的彭于晏”、“會(huì)唱飯的王小潮”等等，都是簡(jiǎn)單好記，從昵稱就能判斷是做什么的。諧音命名如好物種草類賬號(hào)“信口開盒”；“七舅腦爺”這個(gè)賬號(hào)，不僅內(nèi)容新穎、情節(jié)引人入勝，其名稱也因其諧音“七舅姥爺”而易于記憶。關(guān)鍵詞定位如“野食小哥”“貧窮料理”提示了短現(xiàn)頻的內(nèi)容與美食相關(guān)；“麥小兜開車去非洲”、“一個(gè)人的窮游中國(guó)”則是表明了旅行博主的視頻拍攝范圍。以數(shù)字命名如創(chuàng)業(yè)vlog領(lǐng)域的“一只陀陀”，還有創(chuàng)意搞笑類“陳翔六點(diǎn)半”，旅游自媒體“一天旅行”“環(huán)華十年”等都容易讓人記住。短視頻賬號(hào)名稱可采用名稱加個(gè)性、類目、服務(wù)內(nèi)容、地域等形式，要直接且體現(xiàn)信任，起好名后需核查是否被注冊(cè)以避免麻煩。（2）頭像選取用戶打開一個(gè)短視頻賬號(hào)，吸引他進(jìn)入除了內(nèi)容外就是頭像了。選取頭像要符合兩個(gè)原則：符合身份特征、圖像清晰美觀。在短視頻運(yùn)營(yíng)中，頭像不要用風(fēng)景圖、表情包等，容易增加用戶了解成本，陌生感會(huì)阻礙交易，應(yīng)避免此類錯(cuò)誤。