《公務(wù)禮儀》課程教學(xué)大綱

《公務(wù)禮儀》課程教學(xué)大綱

一、課程信息課程代碼306BZ061課程名稱公務(wù)禮儀課程性質(zhì)

專業(yè)技能訓(xùn)練學(xué)分0.51周（16課時(shí)）先修課程

課程負(fù)責(zé)人適用專業(yè)政治學(xué)與行政學(xué)課程簡介（300字左右）：《公務(wù)禮儀》課程是政治學(xué)與行政學(xué)專業(yè)的專業(yè)技能訓(xùn)練課程。公務(wù)禮儀主要內(nèi)容有：公務(wù)個(gè)人形象禮儀、公務(wù)社交禮儀、公務(wù)辦公禮儀、公務(wù)往來禮儀、公務(wù)外事禮儀等內(nèi)容，公務(wù)禮儀具有很強(qiáng)的實(shí)用性和操作性，有利于提高學(xué)生的知識(shí)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，可以幫助學(xué)生成為具備專業(yè)知識(shí)、訓(xùn)練有素的職場(chǎng)工作者，通過訓(xùn)練，使學(xué)生正確掌握公務(wù)場(chǎng)合禮儀規(guī)范，保持良好的企業(yè)及個(gè)人形象，使學(xué)生走上職場(chǎng)，在公務(wù)交往中事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體。使學(xué)生內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。二、課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，學(xué)生應(yīng)具備以下幾方面的目標(biāo):1.掌握公務(wù)禮儀的實(shí)用性和操作性，提高知識(shí)素養(yǎng)和實(shí)踐能力；2．掌握公務(wù)場(chǎng)合禮儀規(guī)范，保持良好的個(gè)人形象，成為具備專業(yè)知識(shí)、訓(xùn)練有素的職場(chǎng)工作者；3．提升從事行政管理工作的基本技能，在公務(wù)交往中事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體。

課程目標(biāo)對(duì)畢業(yè)要求的支撐關(guān)系表畢業(yè)要求畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)課程目標(biāo)1課程目標(biāo)2課程目標(biāo)3課程目標(biāo)4課程目標(biāo)5畢業(yè)要求1畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)1.1M

畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)1.2

畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)1.3

M

M

畢業(yè)要求2畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)2.1

M

M畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)2.2

畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)2.3

M

M

畢業(yè)要求3畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)3.1

畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)3.2

M

M

畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)3.3

畢業(yè)要求4畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)4.1

M

M畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)4.2

畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)4.3M

畢業(yè)要求5畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)5.1

畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)5.2

畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)5.3

M

M

三、訓(xùn)練內(nèi)容與預(yù)期學(xué)習(xí)成效對(duì)應(yīng)課程目標(biāo)訓(xùn)練內(nèi)容預(yù)期訓(xùn)練成效實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)周數(shù)課程目標(biāo)1、2、31、公務(wù)禮儀概述掌握商務(wù)禮儀的基本概念及特征課堂講授、實(shí)務(wù)模擬訓(xùn)練第19周課程思政元素：傳統(tǒng)文化、價(jià)值觀等；課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)：援引案例，讓學(xué)生明白商務(wù)禮儀的重要地位，同時(shí)在案例分析中，讓同學(xué)認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀中的中國傳統(tǒng)文化和價(jià)值觀元素體現(xiàn)和滲透。課程目標(biāo)1、2、32、公務(wù)個(gè)人形象禮儀掌握儀容、儀表、儀態(tài)等規(guī)范要求課堂講授、實(shí)務(wù)模擬訓(xùn)練第19周課程思政元素：價(jià)值追求、職業(yè)道德、個(gè)人品德等；課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)：公務(wù)個(gè)人形象禮儀的重要性，讓學(xué)生明白儀容、儀表、儀態(tài)等規(guī)范的重要價(jià)值，讓學(xué)生體會(huì)到執(zhí)業(yè)道德、個(gè)人品德的重要性。課程目標(biāo)1、2、33、公務(wù)交往禮儀掌握人際交往中的禮儀規(guī)范及要求課堂講授、實(shí)務(wù)模擬訓(xùn)練第19周課程思政元素：傳統(tǒng)文化、價(jià)值觀等；課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)：援引案例，讓同學(xué)分析公務(wù)交往禮儀的重要性，以及傳統(tǒng)文化和價(jià)值觀在其中的滲透，激發(fā)學(xué)生對(duì)中國傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)興趣。課程目標(biāo)1、2、34、公務(wù)辦公禮儀掌握公務(wù)辦公禮儀規(guī)范及要求課堂講授、實(shí)務(wù)模擬訓(xùn)練第19周課程思政元素：傳統(tǒng)文化、價(jià)值觀等；課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)：援引案例，讓同學(xué)了解公務(wù)辦公禮儀的重要性，以及體現(xiàn)的中國傳統(tǒng)文化禮儀，激發(fā)學(xué)生對(duì)中國傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)興趣。課程目標(biāo)1、2、35、公務(wù)往來禮儀掌握公務(wù)往來中的禮儀規(guī)范及要求課堂講授、實(shí)務(wù)模擬訓(xùn)練第19周課程思政元素：傳統(tǒng)文化、價(jià)值觀等；課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)：援引案例，讓同學(xué)了解公務(wù)往來禮儀，以及如何體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化及價(jià)值觀元素，激發(fā)學(xué)生對(duì)中國傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)興趣。課程目標(biāo)1、2、36、公務(wù)外事禮儀掌握對(duì)外交往中的禮儀規(guī)范及要求課堂講授、實(shí)務(wù)模擬訓(xùn)練第19周課程思政元素：傳統(tǒng)文化、價(jià)值觀等；課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)：援引案例，讓同學(xué)了解公務(wù)外事禮儀，以及如何體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化及價(jià)值觀元素，激發(fā)學(xué)生對(duì)中國傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)興趣。備注（1）課程思政教學(xué)方式方法：通過采取教師課堂講授、學(xué)生查閱資料、觀看相關(guān)視頻資料、課堂交流探討、課后拓展閱讀等靈活的教學(xué)方法，組織引導(dǎo)學(xué)生積極參與和體驗(yàn)。（2）課程思政考核評(píng)價(jià)：本課程關(guān)于課程思政主要采用過程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，主要通過學(xué)生課堂表現(xiàn)、課后案例研討、網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)參與以及課程論文等進(jìn)行考察。

四、成績?cè)u(píng)定及考核方式訓(xùn)練內(nèi)容對(duì)應(yīng)課程目標(biāo)考核方式成績?cè)u(píng)定1、公務(wù)禮儀概述課程目標(biāo)1、2、3課堂參與、實(shí)務(wù)模擬訓(xùn)練綜合考評(píng)課程成績包括3個(gè)部分，分別為課堂出勤率、課堂參與、課堂專題訓(xùn)練。綜合成績（100%）＝課堂出勤率（30%）+課堂參與（30%）+課堂專題訓(xùn)練（40%）。具體要求及成績?cè)u(píng)定方法如下：1．課堂出勤率通過課程教學(xué)中的日?？记趤碓u(píng)判，滿勤得分為100分，無故缺勤一次，扣20分；請(qǐng)假達(dá)三次，扣10分，每增加一次，再加扣10分?？弁隇橹?。2．課堂參與通過學(xué)生在課程教學(xué)中參與的態(tài)度和能力來考察，滿分100分。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：優(yōu)秀（90分以上）：態(tài)度端正，上課認(rèn)真聽講，能夠獨(dú)立思考、訓(xùn)練。良好（80—89分）：平時(shí)態(tài)度端正，上課認(rèn)真聽講，能夠積極思考、訓(xùn)練。中等（70—79分）：態(tài)度端正，上課聽講較認(rèn)真，能夠在老師的啟發(fā)下進(jìn)行思考、訓(xùn)練。合格（60—69分）：態(tài)度較端正，上課聽講較認(rèn)真，能夠在老師的啟發(fā)下進(jìn)行思考、訓(xùn)練。不合格（59分以下）：上課態(tài)度不端正，做與課堂教學(xué)無關(guān)的其他事情，不認(rèn)真思考、訓(xùn)練。無故缺勤一次，在已獲本項(xiàng)分?jǐn)?shù)基礎(chǔ)上扣20分；請(qǐng)假達(dá)三次，在已獲本項(xiàng)分?jǐn)?shù)基礎(chǔ)上扣10分，每增加一次，再加扣10分?？弁隇橹?。3．課堂專題訓(xùn)練通過實(shí)務(wù)模擬訓(xùn)練的質(zhì)量來評(píng)價(jià)，滿分100分。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：優(yōu)秀（90分以上）：能夠高質(zhì)量完成訓(xùn)練項(xiàng)目。良好（80—89分）：能夠較好的完成訓(xùn)練項(xiàng)目。中等（70—79分）：能夠基本完成訓(xùn)練項(xiàng)目。合格（60—69分）：能夠按時(shí)完成訓(xùn)練項(xiàng)目。不合格（59分以下）：不能按時(shí)完成訓(xùn)練項(xiàng)目。2、公務(wù)個(gè)人形象禮儀課程目標(biāo)1、2、3課堂參與、實(shí)務(wù)模擬訓(xùn)練綜合考評(píng)3、公務(wù)交往禮儀課程目標(biāo)1、2、3課堂參與、實(shí)務(wù)模擬訓(xùn)練綜合考評(píng)4、公務(wù)辦公禮儀課程目標(biāo)1、2、3課堂參與、實(shí)務(wù)模擬訓(xùn)練綜合考評(píng)5、公務(wù)往來禮儀課程目標(biāo)1、2、3課堂參與、實(shí)務(wù)模擬訓(xùn)練綜合考評(píng)6、公務(wù)外事禮儀課程目標(biāo)1、2、3課堂參與