2024版云計算服務定制合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024版云計算服務定制合同范本本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1服務概述1.2服務類型1.3服務等級1.4服務期限2.技術支持2.1技術支持范圍2.2技術支持時間2.3技術支持方式2.4技術支持人員3.云資源分配3.1云資源概述3.2云資源分配原則3.3云資源使用限制3.4云資源調(diào)整與升級4.數(shù)據(jù)安全與隱私保護4.1數(shù)據(jù)安全4.2數(shù)據(jù)備份4.3隱私保護4.4數(shù)據(jù)訪問與共享5.費用與支付5.1費用概述5.2費用計算方式5.3費用支付方式5.4費用調(diào)整與結(jié)算6.服務等級協(xié)議（SLA）6.1服務性能指標6.2服務可用性6.3服務響應時間6.4服務賠償標準7.違約責任7.1甲方違約7.2乙方違約7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3訴訟管轄地9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同終止后的權利與義務10.一般條款10.1不可抗力10.2通知與送達10.3法律適用10.4合同的完整性與效力11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務11.3保密期限11.4泄露后果12.知識產(chǎn)權保護12.1知識產(chǎn)權歸屬12.2知識產(chǎn)權保護措施12.3知識產(chǎn)權侵權責任13.甲方聲明與保證13.1合法身份13.2業(yè)務合規(guī)13.3資料真實有效14.乙方聲明與保證14.1業(yè)務能力14.2技術支持能力14.3合法經(jīng)營第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1服務概述乙方根據(jù)甲方的實際需求，為甲方提供云計算服務，包括云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等，并按照本合同約定提供技術支持和其他相關服務。1.2服務類型乙方提供的云計算服務類型包括但不限于：（1）云服務器租賃與托管；（2）云存儲服務；（3）云數(shù)據(jù)庫服務；（4）大數(shù)據(jù)處理與分析服務；（5）其他乙方承諾提供的服務。1.3服務等級根據(jù)甲方的業(yè)務需求和預算，雙方協(xié)商確定服務等級，并在合同附件中明確服務等級的具體指標。1.4服務期限本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。除非一方提前終止本合同，否則合同到期后自動續(xù)約____年。第二條技術支持2.1技術支持范圍（1）云服務的安裝、配置和調(diào)試；（2）云服務的使用培訓和指導；（3）云服務的故障排查和修復；（4）云服務的性能優(yōu)化和升級；（5）其他雙方約定的技術支持服務。2.2技術支持時間乙方提供技術支持的時間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。除非雙方另有約定，否則乙方在支持時間內(nèi)響應甲方的技術支持請求。2.3技術支持方式乙方通過電話、遠程登錄、現(xiàn)場支持等方式為甲方提供技術支持。具體支持方式由雙方協(xié)商確定。2.4技術支持人員乙方安排具備相關專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗的技術支持人員為甲方提供服務。技術支持人員的資質(zhì)和經(jīng)驗需甲方認可。第三條云資源分配3.1云資源概述乙方根據(jù)甲方的實際需求和合同約定，為甲方分配云計算資源，包括計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡資源等。3.2云資源分配原則乙方按照甲方實際需求、公平合理原則和合同約定為甲方分配云計算資源。3.3云資源使用限制甲方在使用云計算資源時，不得違反國家法律法規(guī)，不得從事非法經(jīng)營活動，不得損害乙方合法權益。3.4云資源調(diào)整與升級乙方根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展和市場需求，適時調(diào)整和升級云計算資源，確保甲方享有持續(xù)、穩(wěn)定、高效的服務。第四條數(shù)據(jù)安全與隱私保護4.1數(shù)據(jù)安全乙方采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于：（1）數(shù)據(jù)加密存儲和傳輸；（2）定期進行數(shù)據(jù)備份；（3）設置數(shù)據(jù)訪問權限和審計；（4）建立應急預案和恢復機制。4.2數(shù)據(jù)備份乙方按照甲方需求和合同約定，定期為甲方數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全可靠。4.3隱私保護乙方尊重甲方的隱私權，對甲方的業(yè)務數(shù)據(jù)和個人信息予以保密，不得向任何第三方泄露。4.4數(shù)據(jù)訪問與共享甲方有權按照合同約定訪問和共享云計算資源。未經(jīng)甲方授權，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)提供給任何第三方。第五條費用與支付5.1費用概述甲方向乙方支付的費用包括云計算服務費用、技術支持費用和其他雙方約定的費用。5.2費用計算方式云計算服務費用根據(jù)甲方實際使用的資源類型、數(shù)量和合同約定的價格計算。技術支持費用根據(jù)技術支持范圍、時間和方式等確定。5.3費用支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑向乙方支付費用。具體支付方式由雙方協(xié)商確定。5.4費用調(diào)整與結(jié)算合同有效期內(nèi)，如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，乙方有權調(diào)整費用。雙方按照實際使用情況和調(diào)整后的費用進行結(jié)算。第六條服務等級協(xié)議（SLA）6.1服務性能指標乙方承諾的云計算服務性能指標包括但不限于：（1）服務可用性：____%；（2）網(wǎng)絡延遲：不超過____毫秒；（3）數(shù)據(jù)處理能力：不低于____%；（4）其他雙方約定的性能指標。6.2服務可用性乙方確保云計算服務的可用性達到合同約定的指標。如未達到，乙方按照SLA約定承擔賠償責任。6.3服務響應時間乙方在接到甲方技術支持請求后，應在____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)解決問題。如未達到，乙方按照SLA約定承擔賠償責任。6.4服務賠償標準如乙方第八條違約責任8.1甲方違約甲方違反本合同的約定，導致乙方無法履行或未能正確履行合同義務的，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。8.2乙方違約乙方違反本合同的約定，導致甲方權益受損的，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。8.3違約賠償違約金的計算方式為：違約方應支付的違約金=違約行為所涉及的金額×違約比例。違約比例根據(jù)違約行為的嚴重程度和甲方或乙方受損程度確定。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至乙方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決機構如雙方同意通過訴訟解決爭議，甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院具有管轄權。9.3訴訟管轄地除非雙方另有約定，否則甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院為訴訟管轄地。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同生效后，雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的義務。10.2合同變更合同有效期內(nèi)，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同終止本合同期滿后，雙方未續(xù)簽合同或一方提前終止本合同的，合同即行終止。10.4合同終止后的權利與義務合同終止后，雙方對合同終止前的事項仍應承擔相應的權利與義務。合同終止不影響雙方因本合同產(chǎn)生的權利請求。第十一條一般條款11.1不可抗力因不可抗力導致一方無法履行或未能正確履行合同義務的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定是否減輕或免除違約責任。11.2通知與送達雙方之間的通知與送達均以書面形式進行，通過電子郵件、傳真或郵寄等方式發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。通知和送達在發(fā)送日期視為送達。11.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.4合同的完整性與效力本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議。本合同及其補充協(xié)議構成雙方之間的完整協(xié)議，取代了所有之前的談判、討論和協(xié)議。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密內(nèi)容。12.2保密義務雙方應對保密內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。12.3保密期限保密內(nèi)容的保密期限自本合同終止之日起計算，為期____年。12.4泄露后果如一方違反保密義務，導致保密內(nèi)容泄露的，泄露方應承擔違約責任，并賠償因此給守約方造成的損失。第十三條知識產(chǎn)權保護13.1知識產(chǎn)權歸屬雙方明確，本合同涉及的云計算服務及相關技術成果的知識產(chǎn)權歸乙方所有。13.2知識產(chǎn)權保護措施乙方采取適當措施保護甲方提供的具有知識產(chǎn)權的資料和數(shù)據(jù)，防止第三方侵犯。13.3知識產(chǎn)權侵權責任如乙方侵害了第三方的知識產(chǎn)權，乙方應承擔相應的法律責任。第十四條甲方聲明與保證14.1合法身份甲方為本合同項下云計算服務的合法用戶，具有簽訂和履行本合同的資格。14.2業(yè)務合規(guī)甲方在使用云計算服務過程中，遵守國家法律法規(guī)，不得從事非法經(jīng)營活動。14.3資料真實有效甲方提供的與合同履行相關的資料、文件和信息均真實、有效，無誤導性。第十五條乙方聲明與保證15.1業(yè)務能力乙方具備提供云計算服務的能力，擁有相應的技術、設備和人員。15.2技術支持能力乙方具備提供合同約定的技術支持服務的能力，確保甲方在云計算服務使用過程中的技術問題得到及時解決。15.3合法經(jīng)營乙方依法經(jīng)營，取得并提供與云計算服務相關的合法資質(zhì)和許可。第二部分：第三方介入后的修正16.第三方介入16.1定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織。16.2第三方服務如甲方或乙方需要第三方提供的服務，包括但不限于云服務、技術支持、市場推廣等，雙方應在本合同中明確第三方服務的范圍、內(nèi)容、期限等相關事項。16.3第三方責任第三方對甲方或乙方承擔的責任以其承諾的服務范圍和標準為準。第三方提供的服務應符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。16.4第三方選擇甲方或乙方選擇第三方時，應充分了解第三方的資質(zhì)、信譽和服務質(zhì)量，并有權要求乙方提供第三方相關的詳細信息。17.第三方介入后的額外條款17.1第三方義務第三方應按照甲方和乙方的要求提供服務，并確保服務質(zhì)量和效果。第三方不得違反國家法律法規(guī)，不得從事任何損害甲方和乙方利益的活動。17.2第三方權利第三方有權按照合同約定獲得相應的服務費用和報酬。第三方有權要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。17.3甲方和乙方的義務甲方和乙方應履行本合同約定的義務，并確保第三方能夠正常提供服務。甲方和乙方應協(xié)助第三方解決在服務過程中出現(xiàn)的問題。17.4第三方責任限額如第三方因提供服務造成甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。賠償金額的計算方式按照本合同違約賠償?shù)挠嬎惴绞綀?zhí)行。18.第三方與甲方、乙方的關系18.1第三方與甲方第三方提供服務時，與甲方建立合同關系。甲方應按照合同約定支付服務費用，并履行其他合同義務。18.2第三方與乙方第三方提供服務時，與乙方建立合同關系。乙方應按照合同約定提供服務，并履行其他合同義務。18.3第三方與甲方、乙方之間的權利劃分第三方提供的服務范圍和內(nèi)容由甲方和乙方確定。第三方與甲方、乙方之間的權利劃分應在本合同中明確。19.第三方介入的變更和終止19.1第三方變更19.2第三方終止如第三方提前終止服務，甲方和乙方應協(xié)商確定終止第三方服務的事宜。19.3第三方變更和終止后的處理第三方變更或終止服務后，甲方和乙方應按照本合同約定處理后續(xù)事宜，包括但不限于服務費用、已提供服務的責任等。20.第三方介入的違約責任20.1第三方違約第三方未按照合同約定提供服務，或服務不符合合同約定的，第三方應承擔違約責任。20.2甲方和乙方對第三方違約的處理甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。21.第三方介入的爭議解決21.1第三方與甲方、乙方之間的爭議第三方與甲方、乙方之間的爭議應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。21.2第三方與甲方、乙方之間的訴訟管轄地除非雙方另有約定，否則甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院具有管轄權。22.第三方介入對本合同的影響第三方介入本合同不影響甲方和乙方之間的合同關系。本合同的履行、變更和終止均不影響第三方與甲方、乙方之間的合同關系。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務等級協(xié)議（SLA）附件詳細說明乙方提供的云計算服務的性能指標、服務可用性、服務響應時間等，并約定服務未達到約定標準的賠償責任。2.技術支持服務范圍和內(nèi)容附件詳細說明乙方提供技術支持的范圍、內(nèi)容、方式和時間等，以及甲方在使用過程中應遵守的相關規(guī)定。3.云資源分配方案附件詳細說明乙方為甲方分配的云計算資源的類型、數(shù)量、規(guī)格等，以及甲方在使用過程中的限制和要求。4.數(shù)據(jù)安全和隱私保護措施附件詳細說明乙方采取的數(shù)據(jù)安全保護措施，以及甲方在數(shù)據(jù)備份、訪問和共享等方面的權利和義務。5.費用計算方式和支付安排附件詳細說明云計算服務費用的計算方式、技術支持費用的計算方式和支付安排。6.違約行為及責任認定附件詳細說明合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違