2024年設(shè)備維護(hù)合同協(xié)議書范本（含故障排除和定期檢查）

2024版設(shè)備維護(hù)合同協(xié)議書范本（含故障排除和定期檢查）本合同目錄一覽1.設(shè)備維護(hù)服務(wù)范圍1.1故障排除服務(wù)1.1.1硬件故障排除1.1.2軟件故障排除1.2定期檢查服務(wù)1.2.1定期硬件檢查1.2.2定期軟件檢查2.設(shè)備維護(hù)服務(wù)時(shí)間2.1故障排除服務(wù)時(shí)間2.1.1響應(yīng)時(shí)間2.1.2現(xiàn)場維修時(shí)間2.2定期檢查服務(wù)時(shí)間2.2.1定期硬件檢查時(shí)間2.2.2定期軟件檢查時(shí)間3.設(shè)備維護(hù)服務(wù)人員3.1技術(shù)人員資質(zhì)3.2技術(shù)人員培訓(xùn)3.3技術(shù)人員服務(wù)態(tài)度4.設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用4.1故障排除服務(wù)費(fèi)用4.1.1硬件故障排除費(fèi)用4.1.2軟件故障排除費(fèi)用4.2定期檢查服務(wù)費(fèi)用4.2.1定期硬件檢查費(fèi)用4.2.2定期軟件檢查費(fèi)用5.服務(wù)付款方式5.1付款周期5.2付款金額5.3付款條件6.服務(wù)期限6.1合同起始日期6.2合同終止日期7.違約責(zé)任7.1設(shè)備維護(hù)公司違約7.2客戶違約8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3訴訟解決9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件后果11.合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件12.合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承條件12.2合同轉(zhuǎn)讓條件13.合同的生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他條款14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的附件第一部分：合同如下：第一條設(shè)備維護(hù)服務(wù)范圍1.1故障排除服務(wù)1.1.1硬件故障排除（1）對(duì)于設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)的硬件故障，設(shè)備維護(hù)公司應(yīng)提供現(xiàn)場維修服務(wù)，確保設(shè)備在合理時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常工作。（2）設(shè)備維護(hù)公司應(yīng)在接到故障報(bào)告后8小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障排查，并在48小時(shí)內(nèi)提供維修服務(wù)。1.1.2軟件故障排除（1）對(duì)于設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)的軟件故障，設(shè)備維護(hù)公司應(yīng)提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場維修服務(wù)，確保設(shè)備在合理時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常工作。（2）設(shè)備維護(hù)公司應(yīng)在接到故障報(bào)告后4小時(shí)內(nèi)提供遠(yuǎn)程維修服務(wù)，如無法解決，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障排查和維修。1.2定期檢查服務(wù)1.2.1定期硬件檢查（1）設(shè)備維護(hù)公司應(yīng)按照合同約定時(shí)間，對(duì)設(shè)備的硬件進(jìn)行檢查，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。（2）設(shè)備維護(hù)公司應(yīng)在檢查后向客戶提供設(shè)備檢查報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)備的運(yùn)行狀況和存在問題。1.2.2定期軟件檢查（1）設(shè)備維護(hù)公司應(yīng)按照合同約定時(shí)間，對(duì)設(shè)備的軟件進(jìn)行檢查，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。（2）設(shè)備維護(hù)公司應(yīng)在檢查后向客戶提供軟件檢查報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)備的軟件版本信息、運(yùn)行狀況和存在問題。第二條設(shè)備維護(hù)服務(wù)時(shí)間2.1故障排除服務(wù)時(shí)間2.1.1響應(yīng)時(shí)間設(shè)備維護(hù)公司應(yīng)在接到故障報(bào)告后8小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障排查。2.1.2現(xiàn)場維修時(shí)間設(shè)備維護(hù)公司應(yīng)在接到故障報(bào)告后48小時(shí)內(nèi)提供維修服務(wù)，確保設(shè)備恢復(fù)正常工作。2.2定期檢查服務(wù)時(shí)間2.2.1定期硬件檢查時(shí)間設(shè)備維護(hù)公司應(yīng)按照合同約定時(shí)間，對(duì)設(shè)備的硬件進(jìn)行檢查，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.2.2定期軟件檢查時(shí)間設(shè)備維護(hù)公司應(yīng)按照合同約定時(shí)間，對(duì)設(shè)備的軟件進(jìn)行檢查，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。第三條設(shè)備維護(hù)服務(wù)人員3.1技術(shù)人員資質(zhì)設(shè)備維護(hù)公司應(yīng)確保提供服務(wù)的技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練處理設(shè)備的各類故障。3.2技術(shù)人員培訓(xùn)設(shè)備維護(hù)公司應(yīng)對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。3.3技術(shù)人員服務(wù)態(tài)度設(shè)備維護(hù)公司應(yīng)確保技術(shù)人員在提供服務(wù)過程中，態(tài)度熱情、耐心，尊重客戶，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行服務(wù)。第四條設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用4.1故障排除服務(wù)費(fèi)用4.1.1硬件故障排除費(fèi)用設(shè)備維護(hù)公司應(yīng)根據(jù)硬件故障的性質(zhì)和維修難度，向客戶收取合理的硬件故障排除費(fèi)用。4.1.2軟件故障排除費(fèi)用設(shè)備維護(hù)公司應(yīng)根據(jù)軟件故障的性質(zhì)和維修難度，向客戶收取合理的軟件故障排除費(fèi)用。4.2定期檢查服務(wù)費(fèi)用4.2.1定期硬件檢查費(fèi)用設(shè)備維護(hù)公司應(yīng)根據(jù)合同約定時(shí)間，向客戶收取定期的硬件檢查費(fèi)用。4.2.2定期軟件檢查費(fèi)用設(shè)備維護(hù)公司應(yīng)根據(jù)合同約定時(shí)間，向客戶收取定期的軟件檢查費(fèi)用。第五條服務(wù)付款方式5.1付款周期客戶應(yīng)按照合同約定時(shí)間，向設(shè)備維護(hù)公司支付服務(wù)費(fèi)用。5.2付款金額付款金額應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)費(fèi)用計(jì)算。5.3付款條件客戶應(yīng)在設(shè)備維護(hù)公司提供服務(wù)后，按照合同約定的付款條件支付服務(wù)費(fèi)用。第六條服務(wù)期限6.1合同起始日期合同起始日期為雙方簽訂合同之日起。6.2合同終止日期合同終止日期為合同約定服務(wù)期限屆滿之日。第七條違約責(zé)任7.1設(shè)備維護(hù)公司違約如設(shè)備維護(hù)公司未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同約定服務(wù)費(fèi)用的20%。7.2客戶違約如客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向設(shè)備維護(hù)公司支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同約定服務(wù)費(fèi)用的20%。第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3訴訟解決如協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，雙方同意通過訴訟解決。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，影響合同的正常履行。10.2不可抗力事件后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十二條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承條件合同繼承需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面繼承協(xié)議。12.2合同轉(zhuǎn)讓條件合同轉(zhuǎn)讓需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。第十三條合同的生效與終止13.1合同生效條件合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同終止條件合同在履行完畢或合同約定的終止條件出現(xiàn)時(shí)終止。第十四條其他條款14.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同的附件附件包括本合同的補(bǔ)充協(xié)議、技術(shù)參數(shù)說明、服務(wù)記錄等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織。1.2第三方介入，是指在合同履行過程中，由于第三方的原因，導(dǎo)致甲乙方無法正常履行合同義務(wù)。第二條第三方介入的處理2.1如第三方介入導(dǎo)致甲乙方無法正常履行合同義務(wù)，甲乙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理的措施減少損失。2.2甲乙方應(yīng)積極與第三方協(xié)商解決介入問題，盡量減少對(duì)合同履行造成的影響。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方介入的原因和程度，由甲乙方和第三方協(xié)商確定。3.2如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲乙方和第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條第三方介入的額外條款4.1如第三方介入導(dǎo)致合同履行受到影響，甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的違約金或損失賠償。4.2甲乙方應(yīng)將第三方介入的情況，及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理的措施減少損失。第五條甲乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲乙方應(yīng)按照合同約定，履行合同義務(wù)，確保合同的正常履行。5.2甲乙方應(yīng)積極與第三方協(xié)商解決介入問題，盡量減少對(duì)合同履行造成的影響。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方之間，不存在合同關(guān)系，也不存在任何權(quán)利義務(wù)關(guān)系。6.2第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)根據(jù)第三方介入的原因和程度，由甲乙方和第三方協(xié)商確定。第七條第三方介入的解決方式7.1甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決介入問題，盡量減少對(duì)合同履行造成的影響。7.2如協(xié)商不成，甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，采取相應(yīng)的法律手段，維護(hù)自身的合法權(quán)益。第八條第三方介入的記錄和證明8.1甲乙方應(yīng)詳細(xì)記錄第三方介入的情況，并保存相關(guān)證據(jù)。8.2甲乙方應(yīng)在必要時(shí)，向?qū)Ψ教峁┑谌浇槿氲挠涗浐妥C明。第九條第三方介入的影響評(píng)估9.1甲乙方應(yīng)評(píng)估第三方介入對(duì)合同履行造成的影響，并采取相應(yīng)的措施減少損失。9.2甲乙方應(yīng)將第三方介入的影響，及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決辦法。第十條第三方介入的免責(zé)10.1如第三方介入是由于不可抗力原因?qū)е碌模滓曳讲怀袚?dān)違約責(zé)任。10.2如第三方介入是由于第三方的原因?qū)е碌?，甲乙方不承?dān)違約責(zé)任。第十一條第三方介入的合同變更11.1如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲乙方應(yīng)與對(duì)方協(xié)商變更合同。11.2合同變更的內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)第三方介入的原因和程度，由甲乙方和對(duì)方協(xié)商確定。第十二條第三方介入的法律適用12.1本合同第三方介入的相關(guān)條款，適用中華人民共和國法律。12.2本合同第三方介入的法律糾紛，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。第十三條第三方介入的保密13.1甲乙方應(yīng)保守第三方介入的相關(guān)信息，不得向無關(guān)第三方泄露。13.2甲乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條第三方介入的其他事項(xiàng)14.1本合同第三方介入的條款，是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.2本合同第三方介入的條款，如需修改，應(yīng)由甲乙方和對(duì)方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同協(xié)議書附件2：設(shè)備維護(hù)服務(wù)清單附件3：設(shè)備維護(hù)服務(wù)時(shí)間安排表附件4：設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件5：技術(shù)人員資質(zhì)證明文件附件6：保密協(xié)議附件7：不可抗力事件證明文件附件8：合同變更協(xié)議附件9：合同解除協(xié)議附件10：技術(shù)參數(shù)說明附件11：服務(wù)記錄附件12：違約金計(jì)算公式說明附件13：損失賠償計(jì)算公式說明附件14：第三方介入證明文件附件1：設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同協(xié)議書本附件詳細(xì)說明了設(shè)備維護(hù)服務(wù)的范圍、時(shí)間、費(fèi)用、違約責(zé)任等內(nèi)容。附件2：設(shè)備維護(hù)服務(wù)清單本附件詳細(xì)列舉了設(shè)備維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，包括故障排除服務(wù)、定期檢查服務(wù)等。附件3：設(shè)備維護(hù)服務(wù)時(shí)間安排表本附件詳細(xì)規(guī)定了設(shè)備維護(hù)服務(wù)的時(shí)間安排，包括故障排除服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間和現(xiàn)場維修時(shí)間，以及定期檢查服務(wù)的時(shí)間間隔。附件4：設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了設(shè)備維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括故障排除服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式和定期檢查服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式。附件5：技術(shù)人員資質(zhì)證明文件本附件提供了技術(shù)人員的相關(guān)資質(zhì)證明，包括專業(yè)技術(shù)資格證書、培訓(xùn)證書等。附件6：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了甲乙方在合同履行過程中涉及的保密信息的內(nèi)容、保密期限和泄露后果等。附件7：不可抗力事件證明文件本附件提供了不可抗力事件的證明文件，包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等導(dǎo)致的合同無法履行或部分履行的情況。附件8：合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同變更的內(nèi)容和雙方的責(zé)任劃分。附件9：合同解除協(xié)議本附件用于記錄合同解除的內(nèi)容和雙方的責(zé)任劃分。附件10：技術(shù)參數(shù)說明本附件詳細(xì)說明了設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，包括硬件和軟件的相關(guān)信息。附件11：服務(wù)記錄本附件用于記錄設(shè)備維護(hù)服務(wù)的過程和結(jié)果，包括故障排除服務(wù)的記錄和定期檢查服務(wù)的記錄。附件12：違約金計(jì)算公式說明本附件詳細(xì)解釋了違約金的計(jì)算公式和計(jì)算方法。附件13：損失賠償計(jì)算公式說明本附件詳細(xì)解釋了損失賠償?shù)挠?jì)算公式和計(jì)算方法。附件14：第三方介入證明文件本附件提供了第三方介入的證明文件，包括第三方介入的原因和程度的相關(guān)說明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.設(shè)備維護(hù)公司未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。示例：設(shè)備維護(hù)公司未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)故障報(bào)告，或現(xiàn)場維修時(shí)間超過合同約定的時(shí)限。2.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。示例：客戶未能在設(shè)備維護(hù)公司提供服務(wù)后按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.設(shè)備維護(hù)公司未能保守客戶提供的保密信息。示例：設(shè)備維護(hù)公司將客戶的技術(shù)秘密泄露給無關(guān)第三方。4.客戶未能按照合同約定使用設(shè)備，或未能妥善保管設(shè)備。示例：客戶未能定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備性能下降。5.第三方介入導(dǎo)致合同無法履行或部分履行。示例：由于