2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)提供商和業(yè)主之間的權(quán)利和義務(wù)2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)提供商和業(yè)主之間的權(quán)利和義務(wù)。本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1物業(yè)服務(wù)提供商的服務(wù)內(nèi)容1.2物業(yè)服務(wù)提供商的職責(zé)與義務(wù)1.3業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付2.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整2.3業(yè)主遲延支付服務(wù)費(fèi)用的處理3.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)提供商的監(jiān)督與檢查3.3業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋與投訴4.合同期限4.1合同的開(kāi)始日期與結(jié)束日期4.2合同續(xù)約的條件與程序4.3提前終止合同的條件與程序5.違約責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)提供商的違約行為5.2業(yè)主的違約行為5.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式6.爭(zhēng)議解決6.1雙方協(xié)商解決6.2第三方調(diào)解6.3法律訴訟7.合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序8.合同的繼承與轉(zhuǎn)讓8.1合同的繼承8.2合同的轉(zhuǎn)讓9.保密條款9.1保密信息的定義與范圍9.2保密責(zé)任的承擔(dān)9.3保密條款的終止10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式11.其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)11.2附加條款的效力12.合同的簽署與生效12.1簽署人的資格與授權(quán)12.2合同的生效條件12.3合同的簽署日期與地點(diǎn)13.附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3其他相關(guān)文件14.完整性與修改14.1合同的完整性14.2合同的修改程序第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1物業(yè)服務(wù)提供商的服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)包括但不限于：(a)物業(yè)管理：物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用；(b)環(huán)境衛(wèi)生：物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，保證公共區(qū)域的衛(wèi)生和整潔；(c)安全保障：物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，包括公共區(qū)域的安全監(jiān)控、門(mén)禁系統(tǒng)的維護(hù)和管理，以及緊急情況的應(yīng)對(duì)處理；(d)設(shè)施維修：物業(yè)共用設(shè)施的維修和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和使用壽命；(e)客戶服務(wù)：為業(yè)主提供咨詢、投訴處理、需求響應(yīng)等服務(wù)，及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題和需求；(f)配合政府相關(guān)部門(mén)的工作：配合政府相關(guān)部門(mén)的檢查、執(zhí)法等工作，確保物業(yè)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)。1.2物業(yè)服務(wù)提供商的職責(zé)與義務(wù)(a)按照合同約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；(b)遵守相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，保障物業(yè)的安全和合規(guī)性；(c)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)的運(yùn)行情況，接受業(yè)主的監(jiān)督和檢查；(d)保護(hù)業(yè)主的隱私和個(gè)人信息，不得泄露給第三方；(e)及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；(f)維護(hù)物業(yè)的公共秩序，預(yù)防和處理違反公共秩序的行為。1.3業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)(a)按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)提供商提供的服務(wù)；(b)對(duì)物業(yè)服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理建議和意見(jiàn)；(c)依法參與物業(yè)管理的決策，對(duì)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)享有表決權(quán)；(d)查閱物業(yè)服務(wù)提供商的財(cái)務(wù)報(bào)表和物業(yè)管理的有關(guān)資料；(e)要求物業(yè)服務(wù)提供商承擔(dān)違約責(zé)任，維護(hù)自己的合法權(quán)益。(a)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，不得遲延支付；(b)遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序，不得從事違反公共秩序的行為；(c)按照合同約定合理使用物業(yè)設(shè)施，不得損害物業(yè)的共同利益；(d)配合物業(yè)服務(wù)提供商的工作，支持其履行合同職責(zé)；(e)依法履行其他與物業(yè)管理相關(guān)的義務(wù)。第八條：服務(wù)費(fèi)用8.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、安全保障費(fèi)、設(shè)施維修費(fèi)等，具體費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況和雙方約定確定。業(yè)主應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，遲延支付的，應(yīng)按照約定的滯納金比例支付滯納金。8.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)服務(wù)提供商可根據(jù)實(shí)際情況，如物價(jià)變動(dòng)、政策調(diào)整等因素，向業(yè)主提出服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整方案。雙方可協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。8.3業(yè)主遲延支付服務(wù)費(fèi)用的處理(a)催告業(yè)主支付；(b)按照約定的滯納金比例收取滯納金；(c)暫停提供部分或全部物業(yè)服務(wù)；(d)依法追討欠款。第九條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)9.1物業(yè)服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合業(yè)主的合理期望。9.2物業(yè)服務(wù)提供商的監(jiān)督與檢查物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問(wèn)題。同時(shí)，業(yè)主也有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。9.3業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋與投訴(a)向物業(yè)服務(wù)提供商客戶服務(wù)中心提出；(b)向物業(yè)服務(wù)提供商負(fù)責(zé)人提出；(c)向業(yè)主委員會(huì)提出。第十條：合同期限10.1合同的開(kāi)始日期與結(jié)束日期合同的開(kāi)始日期為_(kāi)___年__月__日，結(jié)束日期為_(kāi)___年__月__日。10.2合同續(xù)約的條件與程序合同到期后，雙方同意續(xù)約的，應(yīng)提前三個(gè)月協(xié)商簽訂新的合同。10.3提前終止合同的條件與程序合同提前終止的，應(yīng)提前六個(gè)月通知對(duì)方，并按照合同約定辦理終止手續(xù)。第十一條：違約責(zé)任11.1物業(yè)服務(wù)提供商的違約行為(a)未能按照合同約定提供服務(wù)的；(b)服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)的；(c)未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的；(d)違反法律法規(guī)和合同約定的其他行為。11.2業(yè)主的違約行為(a)遲延支付服務(wù)費(fèi)用的；(b)違反合同約定的使用物業(yè)設(shè)施的；(c)違反法律法規(guī)和合同約定的其他行為。11.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、恢復(fù)原狀等。具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。第十二條：爭(zhēng)議解決12.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。12.2第三方調(diào)解協(xié)商不成的，可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)I(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。12.3法律訴訟調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條：合同的變更與解除13.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。13.2合同解除的條件與程序合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。第十四條：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.1合同的繼承合同的有效期內(nèi)，如業(yè)主發(fā)生繼承或贈(zèng)與等法律行為，合同對(duì)新的業(yè)主繼續(xù)有效。14.2合同的轉(zhuǎn)讓合同的有效期內(nèi)，如業(yè)主欲將物業(yè)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)通知物業(yè)服務(wù)提供商，并辦理合同轉(zhuǎn)讓手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方介入是指除甲乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，在甲乙方之間合同履行過(guò)程中，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙方同意，參與合同履行或提供協(xié)助的行為。1.2第三方介入的范圍(a)物業(yè)服務(wù)提供商聘請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)、技術(shù)人員或第三方服務(wù)供應(yīng)商；(b)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主指定的代表；(c)政府相關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)I(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)；(d)中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等；(e)其他經(jīng)甲乙方同意的第三方。第二條：第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件(a)第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽(yù)；(b)第三方介入應(yīng)符合本合同的約定或經(jīng)甲乙方同意；(c)第三方介入不得違反相關(guān)法律法規(guī)。2.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：(a)甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，確定第三方的身份和職責(zé)；(b)甲乙方與第三方簽訂書(shū)面介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；(c)第三方按照協(xié)議約定進(jìn)行介入，并提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助；(d)甲乙方對(duì)第三方的介入行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第三條：第三方介入的責(zé)任和義務(wù)3.1第三方介入的責(zé)任第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，履行相應(yīng)的職責(zé)和義務(wù)，并對(duì)其介入行為承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方介入的義務(wù)(a)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)；(b)保護(hù)甲乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息；(c)不得擅自變更或解除介入?yún)f(xié)議；(d)配合甲乙方的監(jiān)督和檢查。第四條：第三方介入的賠償責(zé)任4.1第三方介入導(dǎo)致?lián)p失的賠償?shù)谌揭蚪槿胄袨樵斐杉滓曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方介入的賠償限額甲乙方與第三方可以在介入?yún)f(xié)議中約定賠償限額，但該限額不得低于本合同約定的違約賠償限額。第五條：第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入并不改變甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。5.2第三方與業(yè)主的關(guān)系第三方介入并不改變業(yè)主與物業(yè)服務(wù)提供商之間的合同關(guān)系。業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并履行合同約定的義務(wù)。5.3第三方與物業(yè)服務(wù)提供商的關(guān)系物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并履行對(duì)第三方的監(jiān)督和管理職責(zé)。第六條：第三方介入的終止和解除6.1第三方介入的終止(a)介入?yún)f(xié)議約定的期限屆滿；(b)甲乙方協(xié)商一致終止第三方介入；(c)第三方自愿退出；(d)法律規(guī)定或介入?yún)f(xié)議約定的其他終止條件。6.2第三方介入的解除(a)介入?yún)f(xié)議約定的解除條件出現(xiàn)；(b)甲乙方協(xié)商一致解除第三方介入；(c)法律規(guī)定或介入?yún)f(xié)議約定的其他解除條件。第七條：第三方介入后的合同變更和解除7.1合同變更第三方介入后，如需要變更本合同，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。7.2合同解除第三方介入后，如需要解除本合同，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。第八條：第三方介入的合同效力8.1第三方介入?yún)f(xié)議的效力第三方介入?yún)f(xié)議是本合同的有效組成部分，與本合同具有同等效力。8.2第三方介入的獨(dú)立性第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂和履行，不影響甲乙方之間合同的獨(dú)立性。第九條：第三方介入的合規(guī)性9.1第三方介入應(yīng)遵守法律法規(guī)第三方介入的行為應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，不得違法介入。9.2第三方介入的合規(guī)責(zé)任第三方應(yīng)自行承擔(dān)因違法介入而產(chǎn)生的法律責(zé)任，并不得追究甲乙方的責(zé)任。第十條：其他條款的適用10.1第三方介入不影響本合同其他條款的適用第三方介入不改變本合同其他條款的內(nèi)容和效力。本合同其他條款對(duì)甲乙方和第三方均具有約束力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列舉物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、設(shè)施維修等。附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算公式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用支付的時(shí)間表等信息。附件3：物業(yè)管理制度和操作規(guī)程詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)提供商的管理制度和工作規(guī)程，包括服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工管理等。附件4：物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督報(bào)告物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)定期向業(yè)主提供合同履行情況的監(jiān)督報(bào)告，包括服務(wù)項(xiàng)目的完成情況、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估等。附件5：物業(yè)服務(wù)提供商的財(cái)務(wù)報(bào)表物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)向業(yè)主提供財(cái)務(wù)報(bào)表，包括服務(wù)費(fèi)用收入、成本支出、利潤(rùn)等財(cái)務(wù)信息。附件6：物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議根據(jù)合同履行情況，甲乙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改。附件7：第三方服務(wù)供應(yīng)商的資質(zhì)證明提供第三方服務(wù)供應(yīng)商的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證書(shū)等。附件8：第三方服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)協(xié)議甲乙方與第三方服務(wù)供應(yīng)商簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定如下：1.物業(yè)服務(wù)提供商違約行為(a)未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；(b)未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；(c)未經(jīng)業(yè)主同意，擅自變更或解除合同；(d)泄露業(yè)主的隱私和個(gè)人信息；(e)未按照約定履行對(duì)第三方的監(jiān)督和管理職責(zé)。違約責(zé)任認(rèn)定：(a)物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、恢復(fù)原狀等；(b)違約責(zé)任的承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。示例說(shuō)明：如果物業(yè)服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，業(yè)主可以向物業(yè)服務(wù)提供商提出賠償要求。2.業(yè)主違約行為(a)遲延支付服務(wù)費(fèi)用；(b)違反合同約定的使用物業(yè)設(shè)施；(c)未經(jīng)物業(yè)服務(wù)提供商同意，擅自改變物業(yè)設(shè)施的使用目的或方式；(d)損害物業(yè)的共同利益；(e)未按照合同約定履行其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：(a)業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；(b)違約責(zé)任的承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。示例說(shuō)明：如果業(yè)主遲延支付服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)提供商可以要求業(yè)主支付滯納金，或依法追討欠款。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)提供商和業(yè)主之間的權(quán)利和義務(wù)。1本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)提供商的服務(wù)內(nèi)容1.1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.2公共區(qū)域清潔與維護(hù)1.1.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理1.1.4消防安全管理1.1.5物業(yè)安全保衛(wèi)1.1.6其他服務(wù)內(nèi)容2.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.1業(yè)主的權(quán)利2.1.1享受物業(yè)服務(wù)提供商提供的服務(wù)2.1.2對(duì)物業(yè)服務(wù)提出建議和意見(jiàn)2.1.3參與物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)的決策2.2業(yè)主的義務(wù)2.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定和合同約定2.2.2按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.2.3配合物業(yè)服務(wù)提供商的管理工作2.2.4不得損害他人和公共利益3.物業(yè)服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)服務(wù)提供商的權(quán)利3.1.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)3.1.2要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定3.1.3制止業(yè)主違反合同和物業(yè)管理規(guī)定的行為3.2物業(yè)服務(wù)提供商的義務(wù)3.2.1按照合同約定履行物業(yè)管理職責(zé)3.2.2保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和安全3.2.3接受業(yè)主的監(jiān)督和檢查3.2.4及時(shí)處理業(yè)主的投訴和問(wèn)題4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間4.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用與管理4.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用范圍4.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的年度使用計(jì)劃4.2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的審計(jì)與報(bào)告5.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.1.1物業(yè)服務(wù)提供商的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.1.2業(yè)主的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.1.3共同承擔(dān)的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的程序與要求5.2.1物業(yè)服務(wù)提供商接到維修申請(qǐng)后的處理5.2.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求5.2.3物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用承擔(dān)6.公共區(qū)域的使用與管理6.1公共區(qū)域的使用規(guī)定6.1.1公共區(qū)域的使用時(shí)間6.1.2公共區(qū)域的使用范圍6.1.3公共區(qū)域的預(yù)約與使用程序6.2公共區(qū)域的管理與維護(hù)6.2.1公共區(qū)域的管理責(zé)任6.2.2公共區(qū)域的維護(hù)保養(yǎng)6.2.3公共區(qū)域的安全保障7.物業(yè)保險(xiǎn)7.1物業(yè)保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)與維護(hù)7.1.1物業(yè)服務(wù)提供商購(gòu)買(mǎi)物業(yè)保險(xiǎn)的要求7.1.2物業(yè)服務(wù)提供商維護(hù)物業(yè)保險(xiǎn)的有效性7.2業(yè)主的物業(yè)保險(xiǎn)責(zé)任7.2.1業(yè)主購(gòu)買(mǎi)物業(yè)保險(xiǎn)的要求7.2.2業(yè)主在物業(yè)保險(xiǎn)方面的義務(wù)8.違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)提供商的違約責(zé)任8.1.1物業(yè)服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)的責(zé)任8.1.2物業(yè)服務(wù)提供商未按照合同約定履行維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任的的責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的責(zé)任8.2.2業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定和合同約定的責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式9.2雙方通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議的程序與要求9.3雙方未能通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議時(shí)的處理方式10.合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與程序11.合同的終止11.1合同終止的條件11.2合同終止后的處理事項(xiàng)12.保密條款12.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)12.2保密信息的范圍與期限13.合同的適用法律13.1雙方在履行合同時(shí)應(yīng)遵守的法律14.其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2對(duì)其他條款的解釋與說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)提供商的服務(wù)內(nèi)容1.1.1物業(yè)維護(hù)與管理（1）物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)保證物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行和正常使用，按照國(guó)家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理。（2）物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修，確保其處于良好狀態(tài)。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。1.1.2公共區(qū)域清潔與維護(hù)（1）物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，保證公共區(qū)域環(huán)境的整潔、衛(wèi)生。（2）物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒、殺蟲(chóng)，確保公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。1.1.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理（1）物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、管理，確保公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。（2）物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)建立公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)情況。1.1.4消防安全管理（1）物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方的消防安全法律法規(guī)，負(fù)責(zé)物業(yè)的消防安全工作。（2）物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)。1.1.5物業(yè)安全保衛(wèi)（1）物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，保障物業(yè)的安全。（2）物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)建立健全安全保衛(wèi)制度，加強(qiáng)物業(yè)的安全巡查，確保物業(yè)的安全。1.1.6其他服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和物業(yè)實(shí)際情況，提供其他服務(wù)內(nèi)容。（2）物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)與業(yè)主協(xié)商確定其他服務(wù)的具體內(nèi)容和費(fèi)用。第二條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.1業(yè)主的權(quán)利2.1.1享受物業(yè)服務(wù)提供商提供的服務(wù)業(yè)主有權(quán)享受物業(yè)服務(wù)提供商按照合同約定提供的各項(xiàng)服務(wù)。2.1.2對(duì)物業(yè)服務(wù)提出建議和意見(jiàn)業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)提供商的服務(wù)提出建議和意見(jiàn)，物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，并采取措施改進(jìn)。2.1.3參與物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)的決策業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)的決策。物業(yè)服務(wù)提供商在制定物業(yè)服務(wù)計(jì)劃、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等方面的重要事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)征求業(yè)主的意見(jiàn)。2.2業(yè)主的義務(wù)2.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定和合同約定業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家和地方的物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。2.2.2按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用業(yè)主應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付的具體方式和時(shí)間由合同另行約定。2.2.3配合物業(yè)服務(wù)提供商的管理工作業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)提供商的管理工作，自覺(jué)遵守物業(yè)管理規(guī)定和合同約定。2.2.4不得損害他人和公共利益業(yè)主在物業(yè)使用過(guò)程中，不得損害他人和公共利益。不得違反國(guó)家和地方的法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。第三條物業(yè)服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)服務(wù)提供商的權(quán)利3.1.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)服務(wù)提供商有權(quán)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，要求業(yè)主履行相關(guān)義務(wù)。3.1.2要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定物業(yè)服務(wù)提供商有權(quán)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定和合同約定，對(duì)業(yè)主違反規(guī)定的行為進(jìn)行制止。3.1.3制止業(yè)主違反合同和物業(yè)管理規(guī)定的行為物業(yè)服務(wù)提供商有權(quán)制止業(yè)主違反合同和物業(yè)管理規(guī)定的行為，對(duì)違反規(guī)定的行為采取必要的措施。3.2物業(yè)服務(wù)提供商的義務(wù)3.2.1按照合同約定履行物業(yè)管理職責(zé)物業(yè)服務(wù)提供商有義務(wù)按照合同約定履行物業(yè)管理職責(zé)，保證物業(yè)的安全、整潔、衛(wèi)生。3.2.2保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和安全物業(yè)服務(wù)提供商有義務(wù)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和安全，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理。3.2.3接受業(yè)主的監(jiān)督和檢查物業(yè)服務(wù)提供商有義務(wù)接受業(yè)主的監(jiān)督和檢查，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題和建議及時(shí)進(jìn)行處理。3.2.4及時(shí)處理業(yè)主的投訴和問(wèn)題物業(yè)服務(wù)提供商有義務(wù)及時(shí)處理業(yè)主的投訴和問(wèn)題，采取措施解決問(wèn)題。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)第八條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用與管理4.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用范圍物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理，公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生和綠化，以及物業(yè)服務(wù)提供商的人員工資和管理成本等。4.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的年度使用計(jì)劃物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)每年制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用計(jì)劃，明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的用途、金額和執(zhí)行時(shí)間，并報(bào)送業(yè)主委員會(huì)或全體業(yè)主審議。4.2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的審計(jì)與報(bào)告物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)每年對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)，并向業(yè)主委員會(huì)或全體業(yè)主報(bào)告審計(jì)結(jié)果。審計(jì)報(bào)告應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況、余額和財(cái)務(wù)狀況等內(nèi)容。第九條物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.1.1物業(yè)服務(wù)提供商的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常運(yùn)行和使用。物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)及時(shí)對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。5.1.2業(yè)主的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任業(yè)主應(yīng)對(duì)其專(zhuān)有部位進(jìn)行定期維修、養(yǎng)護(hù)，并負(fù)責(zé)其使用范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理。5.1.3共同承擔(dān)的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，屬于物業(yè)服務(wù)提供商和業(yè)主共同承擔(dān)的責(zé)任。雙方應(yīng)按照合同約定和實(shí)際情況分擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。5.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的程序與要求5.2.1物業(yè)服務(wù)提供商接到維修申請(qǐng)后的處理物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)在收到業(yè)主的維修申請(qǐng)后，及時(shí)進(jìn)行實(shí)地查看，并根據(jù)情況制定維修計(jì)劃和方案。5.2.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合國(guó)家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)確保維修養(yǎng)護(hù)工作的質(zhì)量，并對(duì)維修養(yǎng)護(hù)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。5.2.3物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用承擔(dān)物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)提供商和業(yè)主按照約定的比例承擔(dān)。雙方另有約定的，從其約定。第十條公共區(qū)域的使用與管理6.1公共區(qū)域的使用規(guī)定6.1.1公共區(qū)域的使用時(shí)間公共區(qū)域的使用時(shí)間由物業(yè)服務(wù)提供商根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理劃分，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。6.1.2公共區(qū)域的使用范圍公共區(qū)域的使用范圍包括但不限于：小區(qū)綠化地帶、健身設(shè)施、兒童游樂(lè)設(shè)施、公共活動(dòng)室等。6.1.3公共區(qū)域的預(yù)約與使用程序公共區(qū)域的使用需提前向物業(yè)服務(wù)提供商進(jìn)行預(yù)約。物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)預(yù)約情況合理安排公共區(qū)域的使用。6.2公共區(qū)域的管理與維護(hù)6.2.1公共區(qū)域的管理責(zé)任物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行日常管理和維護(hù)，確保公共區(qū)域的正常使用。6.2.2公共區(qū)域的維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保公共區(qū)域的安全和美觀。6.2.3公共區(qū)域的安全保障物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域的安全保障工作，確保公共區(qū)域的安全。第十一條物業(yè)保險(xiǎn)7.1物業(yè)保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)與維護(hù)7.1.1物業(yè)服務(wù)提供商購(gòu)買(mǎi)物業(yè)保險(xiǎn)的要求物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)按照國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定，購(gòu)買(mǎi)物業(yè)保險(xiǎn)，保障物業(yè)的安全。7.1.2物業(yè)服務(wù)提供商維護(hù)物業(yè)保險(xiǎn)的有效性物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)每年對(duì)物業(yè)保險(xiǎn)進(jìn)行審查，確保物業(yè)保險(xiǎn)的有效性。7.2業(yè)主的物業(yè)保險(xiǎn)責(zé)任7.2.1業(yè)主購(gòu)買(mǎi)物業(yè)保險(xiǎn)的要求鼓勵(lì)業(yè)主購(gòu)買(mǎi)物業(yè)保險(xiǎn)，以保障自身的財(cái)產(chǎn)安全和利益。7.2.2業(yè)主在物業(yè)保險(xiǎn)方面的義務(wù)業(yè)主在購(gòu)買(mǎi)物業(yè)保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)如實(shí)告知保險(xiǎn)公司物業(yè)的實(shí)際情況，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供相關(guān)證明材料。第十二條違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)提供商的違約責(zé)任8.1.1物業(yè)服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)的責(zé)任物業(yè)服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此造成的損失。8.1.2物業(yè)服務(wù)提供商未按照合同約定履行維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任的的責(zé)任物業(yè)服務(wù)提供商未按照合同約定履行維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此造成的損失。8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入的概念本合同所稱第三方，是指在甲乙方之間進(jìn)行交易或提供服務(wù)過(guò)程中，除甲乙方之外的參與方。第三方可以是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：中介服務(wù)方、維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)方、保險(xiǎn)服務(wù)方、評(píng)估服務(wù)方、法律咨詢方等。第二條第三方介入后的責(zé)任分配2.1第三方介入的責(zé)任第三方在介入甲乙方交易或服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定履行其職責(zé)。第三方未履行或未正確履行其職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2甲乙方的責(zé)任甲乙方在第三方介入過(guò)程中，有義務(wù)協(xié)助第三方進(jìn)行工作，提供必要的資料和信息。甲乙方未協(xié)助第三方或提供虛假信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三條第三方介入的額外條款3.1第三方選擇甲乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎評(píng)估第三方的資質(zhì)、信譽(yù)和能力。甲乙方有義務(wù)選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和信譽(yù)的第三方。3.2第三方合同甲乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確合同條款，包括服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付、責(zé)任限制等。甲乙方應(yīng)確保第三方的合同條款符合本合同的規(guī)定。3.3第三方監(jiān)督與考核甲乙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。甲乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和提出建議。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的設(shè)定甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，合理設(shè)定第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額應(yīng)在第三方合同中明確。4.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方可以根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整第三方的責(zé)任限額。調(diào)整應(yīng)在第三方合同中明確，并通知對(duì)方。4.3第三方責(zé)任限額的履行第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生違約或侵權(quán)行為，造成甲乙方損失的，第三方應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的獨(dú)立關(guān)系第三方與甲乙方之間應(yīng)是獨(dú)立的關(guān)系。第三方對(duì)甲乙方不承擔(dān)任何合同義務(wù)，甲乙方也不對(duì)第三方承擔(dān)任何合同義務(wù)。5.2第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)第三方對(duì)甲乙方提供的服務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行。甲乙方對(duì)第三方的服務(wù)，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行支付。5.3第三方與甲乙方的糾紛解決第三方與甲乙方之間發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以依法向人民法院提起訴訟。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：第三方違約、第三方服務(wù)完成、甲乙方解除與第三方的合同等。6.2第三方介入的終止程序甲乙方應(yīng)在第三方介入終止后，與第三方進(jìn)行結(jié)算，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第七條第三方介入后的其他事項(xiàng)7.1甲乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)符合本合同的約定。7.2甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方處理與本合同有關(guān)的事宜。7.3甲乙方對(duì)第三方的服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)向第三方提出投訴和抗議。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)服務(wù)提供商資質(zhì)證明文件3.物業(yè)服務(wù)提供商法定代表人身份證明文件4.物業(yè)服務(wù)提供商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本5.物業(yè)服務(wù)提供商的稅務(wù)登記證副本6.物業(yè)服務(wù)提供商的管理人員名單7.物業(yè)服務(wù)提供商的服務(wù)內(nèi)容清單8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式9.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算10.公共區(qū)域使用規(guī)則11.物業(yè)服務(wù)合同的變更、解除及終止協(xié)議12.物業(yè)