二零二四年度城市熱網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度城市熱網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1城市熱網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)范圍2.2城市熱網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2.3城市熱網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1合同起止日期3.2服務(wù)期限延長(zhǎng)及終止條件4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量保證措施5.3質(zhì)量問題處理6.技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2技術(shù)支持方式6.3培訓(xùn)內(nèi)容及方式7.運(yùn)維安全管理7.1安全生產(chǎn)責(zé)任7.2安全管理制度7.3應(yīng)急預(yù)案8.運(yùn)維設(shè)備與材料8.1設(shè)備與材料清單8.2設(shè)備與材料供應(yīng)8.3設(shè)備與材料驗(yàn)收9.信息保密9.1信息保密范圍9.2信息保密措施9.3違約責(zé)任10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約糾紛解決12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決方式選擇12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同附件效力14.3合同未盡事宜處理第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：_________熱力有限公司（2）乙方：_________能源管理有限公司1.2合同雙方地址（1）甲方地址：_________市_________區(qū)_________路_________號(hào)（2）乙方地址：_________市_________區(qū)_________路_________號(hào)1.3合同雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：_________（2）乙方法定代表人：_________1.4合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系人：_________，聯(lián)系電話：_________（2）乙方聯(lián)系人：_________，聯(lián)系電話：_________第二條合同標(biāo)的2.1城市熱網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)范圍（1）城市熱網(wǎng)設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)和保養(yǎng)；（2）城市熱網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的采集、分析及處理；（3）城市熱網(wǎng)設(shè)備故障的排除及維修；（4）城市熱網(wǎng)系統(tǒng)的優(yōu)化和升級(jí)；（5）城市熱網(wǎng)安全生產(chǎn)事故的預(yù)防與處理。2.2城市熱網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容（1）每日對(duì)城市熱網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行巡檢，確保設(shè)備運(yùn)行正常；（2）每月對(duì)城市熱網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出優(yōu)化建議；（3）每年對(duì)城市熱網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)備性能穩(wěn)定；（4）對(duì)城市熱網(wǎng)設(shè)備故障進(jìn)行及時(shí)維修，保障熱網(wǎng)系統(tǒng)正常運(yùn)行；（5）定期對(duì)城市熱網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。2.3城市熱網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）設(shè)備巡檢率不低于95%，設(shè)備故障率不高于1%；（2）系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率不低于99%；（3）設(shè)備維修響應(yīng)時(shí)間不高于2小時(shí)；（4）系統(tǒng)升級(jí)周期不超過6個(gè)月。第三條服務(wù)期限3.1合同起止日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。3.2服務(wù)期限延長(zhǎng)及終止條件（1）合同期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商一致延長(zhǎng)合同期限；a.乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；b.乙方違反合同約定，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失；c.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)________元。4.2費(fèi)用支付方式（1）乙方每月向甲方提供服務(wù)費(fèi)用發(fā)票；（2）甲方每月前五個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。4.3費(fèi)用支付時(shí)間（1）每月服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間為每月前五個(gè)工作日；（2）如遇節(jié)假日，支付時(shí)間順延至節(jié)假日后的第一個(gè)工作日。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和合同約定。5.2質(zhì)量保證措施（1）乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保證體系，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴渠道，及時(shí)處理客戶投訴。5.3質(zhì)量問題處理（1）如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后及時(shí)處理；（2）乙方應(yīng)采取有效措施，確保問題得到及時(shí)解決；（3）如因乙方原因?qū)е沦|(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）城市熱網(wǎng)設(shè)備的技術(shù)咨詢；（2）城市熱網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行問題的解答；（3）城市熱網(wǎng)設(shè)備故障的排除指導(dǎo)。6.2技術(shù)支持方式（1）乙方設(shè)立技術(shù)支持電話，為客戶提供咨詢服務(wù)；（2）乙方設(shè)立在線客服，為客戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持；（3）乙方定期派技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。6.3培訓(xùn)內(nèi)容及方式（1）乙方定期組織甲方相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于：a.城市熱網(wǎng)設(shè)備操作及維護(hù)；b.城市熱網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行管理；c.城市熱網(wǎng)安全生產(chǎn)知識(shí)；（2）培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等。第八條運(yùn)維安全管理8.1安全生產(chǎn)責(zé)任（1）甲方負(fù)責(zé)城市熱網(wǎng)的安全運(yùn)行，確保用戶用熱安全；（2）乙方負(fù)責(zé)城市熱網(wǎng)運(yùn)維過程中的安全管理，確保人員、設(shè)備安全。8.2安全管理制度（1）乙方建立健全安全管理制度，包括但不限于：a.安全操作規(guī)程；b.安全生產(chǎn)責(zé)任制；c.安全培訓(xùn)制度；d.安全檢查制度；e.應(yīng)急預(yù)案。8.3應(yīng)急預(yù)案（1）乙方制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于：a.事故預(yù)防措施；b.事故應(yīng)急處理流程；c.事故報(bào)告及處置；d.應(yīng)急物資儲(chǔ)備。第九條運(yùn)維設(shè)備與材料9.1設(shè)備與材料清單本合同所涉及的設(shè)備與材料清單如下：（1）設(shè)備清單：包括但不限于水泵、換熱器、閥門等；（2）材料清單：包括但不限于管道、保溫材料、潤(rùn)滑油等。9.2設(shè)備與材料供應(yīng)（1）乙方負(fù)責(zé)提供合同約定的設(shè)備與材料；（2）設(shè)備與材料應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9.3設(shè)備與材料驗(yàn)收（1）甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的設(shè)備與材料進(jìn)行驗(yàn)收；（2）驗(yàn)收合格后，設(shè)備與材料歸甲方所有。第十條信息保密10.1信息保密范圍本合同涉及的信息保密范圍包括但不限于：（1）甲方城市熱網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)資料；（2）雙方商務(wù)秘密；（3）其他雙方約定需要保密的信息。10.2信息保密措施（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保信息保密；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露信息。10.3違約責(zé)任（1）任何一方違反信息保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任；（2）違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條合同變更與解除11.1合同變更條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（2）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要變更合同內(nèi)容。11.2合同解除條件（1）一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.3合同變更與解除程序（1）合同變更需雙方書面同意；（2）合同解除需雙方書面通知對(duì)方。第十二條違約責(zé)任12.1違約情形（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（2）未按約定提供服務(wù)；（3）泄露對(duì)方商業(yè)秘密；（4）其他違反合同約定情形。12.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失。12.3違約糾紛解決（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約糾紛；（2）協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第十三條爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決方式選擇（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成，可選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。13.2爭(zhēng)議解決程序（1）仲裁或訴訟程序按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行；（2）仲裁或訴訟地點(diǎn)為_________市_________區(qū)。13.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為_________市_________區(qū)。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）設(shè)備與材料清單；（2）服務(wù)質(zhì)量保證措施；（3）安全管理制度。14.2合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同未盡事宜處理本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的其他組織或個(gè)人，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、咨詢方等。15.2第三方介入范圍（1）合同履行的監(jiān)督與監(jiān)管；（2）技術(shù)或?qū)I(yè)服務(wù)的提供；（3）爭(zhēng)議解決；（4）合同執(zhí)行的評(píng)估與審計(jì)。第十六條第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額原則第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在合同中約定。16.2責(zé)任限額的具體約定（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于直接損失和間接損失；（2）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)及合同金額等因素確定；（3）責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確列出，并以書面形式確認(rèn)。第十七條甲乙雙方與第三方的關(guān)系17.1合作關(guān)系甲乙雙方與第三方應(yīng)建立合作關(guān)系，共同確保合同的順利履行。17.2權(quán)利與義務(wù)（1）甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行職責(zé)；（2）第三方有義務(wù)按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十八條第三方介入的具體條款18.1第三方介入的引入（1）甲乙雙方可共同決定引入第三方介入；（2）第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。18.2第三方介入的程序（1）甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)；（2）第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的補(bǔ)充部分，與本合同具有同等法律效力。18.3第三方介入的費(fèi)用（1）第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方共同承擔(dān)；（2）費(fèi)用支付方式及金額在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。第十九條第三方責(zé)任界定19.1第三方責(zé)任的界定（1）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失，由第三方承擔(dān)；（2）因甲乙雙方原因?qū)е碌膿p失，由甲乙雙方各自承擔(dān)；（3）因不可抗力導(dǎo)致的損失，根據(jù)不可抗力條款進(jìn)行處理。19.2第三方責(zé)任的免除（1）如第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力或其他無(wú)法預(yù)見、不可避免、無(wú)法克服的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，第三方不承擔(dān)責(zé)任；（2）如第三方在履行職責(zé)過程中，因甲乙雙方的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，第三方不承擔(dān)責(zé)任。第二十條第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同提前終止；（3）甲乙雙方同意終止第三方介入。20.2第三方介入的終止程序（1）甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，終止第三方介入；（2）終止第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第二十一條第三方與其他各方的劃分說明21.1第三方與甲方的劃分（1）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)服從甲方的監(jiān)督管理；（2）甲方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)服務(wù)報(bào)告和資料。21.2第三方與乙方的劃分（1）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)服從乙方的監(jiān)督管理；（2）乙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)服務(wù)報(bào)告和資料。21.3第三方與其他各方的溝通（1）甲乙雙方應(yīng)協(xié)調(diào)第三方與其他相關(guān)方的溝通；（2）第三方應(yīng)積極配合甲乙雙方與其他相關(guān)方的溝通。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同附件一：城市熱網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)范圍及內(nèi)容詳細(xì)說明要求：詳細(xì)列出城市熱網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)的具體范圍和內(nèi)容，包括日常巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)、設(shè)備故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等。說明：此附件作為合同的重要補(bǔ)充，明確雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的具體理解。2.合同附件二：城市熱網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證措施要求：明確城市熱網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)備巡檢率、故障率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率等，以及相應(yīng)的質(zhì)量保證措施。說明：此附件作為合同的重要補(bǔ)充，確保雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有共同的理解和期待。3.合同附件三：城市熱網(wǎng)運(yùn)維安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案要求：詳細(xì)列出城市熱網(wǎng)運(yùn)維的安全管理制度，包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全培訓(xùn)、安全檢查、應(yīng)急預(yù)案等。說明：此附件作為合同的重要補(bǔ)充，保障城市熱網(wǎng)運(yùn)維過程中的安全。4.合同附件四：設(shè)備與材料清單及供應(yīng)協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同涉及的設(shè)備與材料清單，并附上供應(yīng)協(xié)議，明確設(shè)備與材料的供應(yīng)方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。說明：此附件作為合同的重要補(bǔ)充，確保設(shè)備與材料的供應(yīng)符合合同要求。5.合同附件五：信息保密協(xié)議要求：明確雙方對(duì)信息保密的范圍、措施及違約責(zé)任。說明：此附件作為合同的重要補(bǔ)充，保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。6.合同附件六：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的范圍、程序、費(fèi)用及責(zé)任限額。說明：此附件作為合同的重要補(bǔ)充，明確第三方介入的具體規(guī)則。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)按照合同約定的支付時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付的部分應(yīng)按約定支付滯納金。示例說明：如乙方未按時(shí)支付甲方服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并可能根據(jù)合同約定終止合同。2.違約行為：未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如乙方未按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)維，導(dǎo)致城市熱網(wǎng)故障，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)維修費(fèi)用并賠償損失。3.違約行為：泄露商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方未經(jīng)對(duì)方同意，泄露對(duì)方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如乙方泄露了甲方城市熱網(wǎng)的技術(shù)資料，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。4.違約行為：違反安全管理制度責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方違反合同約定的安全管理制度，造成安全事故的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如乙方在運(yùn)維過程中未遵守安全操作規(guī)程，導(dǎo)致安全事故，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.違約行為：不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如因自然災(zāi)害導(dǎo)致城市熱網(wǎng)無(wú)法正常運(yùn)行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。二零二四年度城市熱網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2.2運(yùn)維服務(wù)范圍2.3運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.運(yùn)維服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期間節(jié)假日安排4.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1運(yùn)行參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)5.2故障處理時(shí)效5.3安全生產(chǎn)要求6.運(yùn)維服務(wù)保障6.1人員配備6.2設(shè)備保障6.3技術(shù)支持7.故障處理流程7.1故障報(bào)告7.2故障響應(yīng)7.3故障處理7.4故障回訪8.信息報(bào)告與溝通8.1定期報(bào)告8.2緊急情況報(bào)告8.3溝通方式9.合同變更與終止9.1變更程序9.2終止條件9.3終止程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.合同生效與解除12.1生效條件12.2解除條件12.3解除程序13.合同附件13.1附件一：運(yùn)維服務(wù)方案13.2附件二：人員配備名單13.3附件三：設(shè)備清單14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2.2運(yùn)維服務(wù)范圍2.3運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.運(yùn)維服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期間節(jié)假日安排4.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1運(yùn)行參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)5.2故障處理時(shí)效5.3安全生產(chǎn)要求6.運(yùn)維服務(wù)保障6.1人員配備6.2設(shè)備保障6.3技術(shù)支持7.故障處理流程7.1故障報(bào)告7.2故障響應(yīng)7.3故障處理7.4故障回訪8.信息報(bào)告與溝通8.1定期報(bào)告8.1.1報(bào)告內(nèi)容8.1.2報(bào)告頻率8.1.3報(bào)告方式8.2緊急情況報(bào)告8.2.1緊急情況定義8.2.2報(bào)告時(shí)限8.2.3報(bào)告方式8.3溝通方式8.3.1內(nèi)部溝通渠道8.3.2外部溝通渠道9.合同變更與終止9.1變更程序9.1.1變更申請(qǐng)9.1.2變更審批9.1.3變更通知9.2終止條件9.2.1合同解除條件9.2.2合同終止程序9.3終止程序9.3.1終止通知9.3.2費(fèi)用結(jié)算9.3.3合同終止后的責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1違約行為的類型10.1.2違約行為的后果10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約責(zé)任的認(rèn)定10.2.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式10.3違約賠償10.3.1賠償金額的計(jì)算10.3.2賠償金的支付11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1協(xié)商解決11.1.2仲裁解決11.1.3法院訴訟11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1仲裁委員會(huì)11.2.2法院11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用的承擔(dān)11.3.2費(fèi)用支付方式12.合同生效與解除12.1生效條件12.1.1合同簽署12.1.2合同備案12.1.3合同生效12.2解除條件12.2.1合同解除事由12.2.2合同解除程序12.3解除程序12.3.1解除通知12.3.2合同解除后的處理13.合同附件13.1附件一：運(yùn)維服務(wù)方案13.1.1服務(wù)內(nèi)容概述13.1.2服務(wù)流程13.1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：人員配備名單13.2.1人員姓名13.2.2職務(wù)13.2.3聯(lián)系方式13.3附件三：設(shè)備清單13.3.1設(shè)備名稱13.3.2型號(hào)規(guī)格13.3.3購(gòu)置時(shí)間13.3.4使用狀態(tài)14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.1.1合同適用的法律法規(guī)14.1.2法律變更時(shí)的處理14.2合同份數(shù)14.2.1合同副本數(shù)量14.2.2副本效力14.3合同簽署日期14.3.1簽署日期14.3.2簽署地點(diǎn)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除合同雙方之外的獨(dú)立法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、技術(shù)顧問等。15.1.2第三方介入是指根據(jù)本合同的約定，由第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，以保障合同的有效履行。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于項(xiàng)目咨詢、監(jiān)理、質(zhì)量檢測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、技術(shù)支持等。16.第三方的選擇與委托16.1選擇16.1.1第三方的選擇由合同雙方共同協(xié)商確定，確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.1.2第三方的資質(zhì)證明文件應(yīng)提交給合同雙方進(jìn)行審查。16.2委托16.2.1合同雙方應(yīng)向第三方發(fā)出委托書，明確委托事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容和期限。16.2.2第三方應(yīng)在委托書中承諾遵守合同約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照委托書的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。17.1.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)法律責(zé)任，若因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的資料和信息，以完成其委托事項(xiàng)。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)合同雙方提出建議或要求。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額18.1.1合同雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，以限制第三方因違約行為而產(chǎn)生的賠償責(zé)任。18.1.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)和合同金額等因素確定。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1合同雙方與第三方的責(zé)任劃分19.1.1合同雙方對(duì)第三方的選擇、委托和監(jiān)督負(fù)有責(zé)任。19.1.2第三方對(duì)合同雙方提供的資料和信息保密，不得泄露給任何第三方。19.2第三方與其他第三方的關(guān)系19.2.1第三方與其他第三方之間的合作關(guān)系，應(yīng)遵循各自合同的規(guī)定。19.2.2第三方與其他第三方之間的糾紛，應(yīng)通過協(xié)商或仲裁等方式解決。20.第三方介入的流程與程序20.1第三方介入流程20.1.1合同雙方協(xié)商確定第三方并發(fā)出委托書。20.1.2第三方接受委托并開始履行職責(zé)。20.1.3第三方向合同雙方提交工作報(bào)告或報(bào)告。20.1.4合同雙方對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。20.2第三方介入程序20.2.1第三方介入的程序應(yīng)遵循合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定。20.2.2第三方介入過程中，合同雙方應(yīng)積極配合，確保第三方能夠順利履行職責(zé)。21.第三方介入的終止與解除21.1第三方介入的終止21.1.1第三方介入的終止，需合同雙方書面通知第三方。21.1.2第三方介入終止后，合同雙方應(yīng)進(jìn)行必要的結(jié)算和交接工作。21.2第三方介入的解除21.2.1第三方介入的解除，需合同雙方書面通知第三方，并說明解除理由。21.2.2第三方介入解除后，合同雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：運(yùn)維服務(wù)方案詳細(xì)要求和說明：運(yùn)維服務(wù)方案的詳細(xì)內(nèi)容，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、資源配置等。方案需體現(xiàn)合同雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求和期望。方案應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施。2.附件二：人員配備名單詳細(xì)要求和說明：列明負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)的人員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。人員名單應(yīng)包含具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員。人員名單需經(jīng)合同雙方確認(rèn)。3.附件三：設(shè)備清單詳細(xì)要求和說明：列明運(yùn)維服務(wù)所需的設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)規(guī)格、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間等。設(shè)備清單需體現(xiàn)設(shè)備的性能指標(biāo)和運(yùn)行狀態(tài)。設(shè)備清單需經(jīng)合同雙方確認(rèn)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任義務(wù)等。協(xié)議需經(jīng)合同雙方和第三方共同簽署。5.附件五：信息報(bào)告模板詳細(xì)要求和說明：提供信息報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)模板，包括報(bào)告內(nèi)容、格式、提交方式等。報(bào)告模板需涵蓋運(yùn)維服務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)和關(guān)鍵信息。6.附件六：違約通知模板詳細(xì)要求和說明：提供違約通知的標(biāo)準(zhǔn)模板，包括違約行為描述、責(zé)任認(rèn)定、處理建議等。通知模板需明確違約行為的處理流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為運(yùn)維服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。故障處理不及時(shí)或處理不當(dāng)。人員配備不符合合同要求。設(shè)備故障未及時(shí)維修或更換。信息報(bào)告不及時(shí)或不準(zhǔn)確。違反安全生產(chǎn)規(guī)定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為發(fā)生時(shí)，合同雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和事實(shí)情況進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。責(zé)任認(rèn)定應(yīng)考慮違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和影響。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：輕微違約：給予警告，并要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。一般違約：要求賠償損失，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。嚴(yán)重違約：解除合同，并要求賠償全部損失。3.示例說明示例一：若運(yùn)維服務(wù)未達(dá)到合同約定的溫度控制標(biāo)準(zhǔn)，造成合同甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例二：若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)設(shè)備故障，導(dǎo)致合同甲方生產(chǎn)中斷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。二零二四年度城市熱網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)提供方信息1.2服務(wù)需求方信息2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)終止日期4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3支付時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2質(zhì)量保證措施5.3質(zhì)量考核與評(píng)估6.安全管理6.1安全責(zé)任6.2安全措施6.3應(yīng)急預(yù)案7.服務(wù)交付7.1服務(wù)交付時(shí)間7.2服務(wù)交付地點(diǎn)7.3服務(wù)交付方式8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約處理程序10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決期限11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件13.3其他約定事項(xiàng)14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同簽署人第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)提供方信息1.1.1名稱：熱力有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊(cè)資本：1000萬(wàn)元1.1.4注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.5聯(lián)系電話：02156781.2服務(wù)需求方信息1.2.1名稱：城市供熱管理中心1.2.2法定代表人：1.2.3注冊(cè)資本：500萬(wàn)元1.2.4注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.5聯(lián)系電話：021876543212.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1城市熱網(wǎng)設(shè)備巡檢2.1.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)2.1.3設(shè)備故障搶修2.1.4熱網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)控2.1.5技術(shù)咨詢與培訓(xùn)2.2服務(wù)范圍2.2.1覆蓋市區(qū)范圍內(nèi)的城市熱網(wǎng)2.2.2包括所有熱力站、管網(wǎng)及附屬設(shè)施2.2.3服務(wù)范圍包括但不限于日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、故障搶修等2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到故障報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)2.3.2故障處理時(shí)間：一般故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，重大故障48小時(shí)內(nèi)修復(fù)2.3.3設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期：2024年1月1日3.2服務(wù)終止日期：2024年12月31日4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣100萬(wàn)元4.2費(fèi)用支付方式：按季度支付，每季度支付25萬(wàn)元4.3支付時(shí)間：每個(gè)季度一個(gè)工作日支付5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量要求：符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范5.2質(zhì)量保證措施：建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期進(jìn)行內(nèi)部審核5.3質(zhì)量考核與評(píng)估：每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量考核，考核結(jié)果納入年度評(píng)價(jià)6.安全管理6.1安全責(zé)任：雙方共同承擔(dān)安全管理責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量與安全6.2安全措施：制定安全操作規(guī)程，加強(qiáng)安全培訓(xùn)，定期進(jìn)行安全檢查6.3應(yīng)急預(yù)案：建立應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下快速響應(yīng)7.服務(wù)交付7.1服務(wù)交付時(shí)間：按照合同約定的服務(wù)期限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行7.2服務(wù)交付地點(diǎn)：市區(qū)范圍內(nèi)的城市熱網(wǎng)7.3服務(wù)交付方式：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，包括但不限于設(shè)備巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、故障搶修等8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等8.1.2本合同的具體內(nèi)容、服務(wù)細(xì)節(jié)、價(jià)格信息等8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露8.2.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息的存儲(chǔ)、傳輸和使用采取必要的安全措施8.3違約責(zé)任8.3.1如一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任8.3.2違約方應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的9.1.2服務(wù)需求方未按合同約定支付費(fèi)用的9.1.3雙方違反保密條款的9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，消除違約行為9.2.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失9.3違約處理程序9.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題9.3.2協(xié)商不成的，可以向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議10.1.2協(xié)商不成的，可以選擇向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市仲裁委員會(huì)10.3爭(zhēng)議解決期限10.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同的11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的11.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的11.2合同解除程序11.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方11.2.2雙方應(yīng)在收到解除通知之日起15日內(nèi)完成合同解除手續(xù)11.3合同解除后果11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算11.3.2雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字12.2合同終止條件12.2.1合同履行完畢12.2.2合同解除12.3合同終止程序12.3.1雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算12.3.2合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)13.其他約定13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況13.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程等13.3其他約定事項(xiàng)13.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力14.合同簽署14.1合同簽署日期：2024年1月1日14.2合同簽署地點(diǎn)：省市區(qū)路號(hào)14.3合同簽署人14.3.1服務(wù)提供方簽字：14.3.2服務(wù)需求方簽字：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、專家顧問等。15.1.2第三方是指非合同雙方當(dāng)事人，但根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商同意，參與合同履行過程中的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入的情形15.2.1合同履行過程中，如需第三方提供專業(yè)服務(wù)、評(píng)估、監(jiān)督或咨詢等，雙方可協(xié)商確定第三方介入的具體情形。15.3第三方介入的同意15.3.1雙方同意，在合同履行過程中引入第三方時(shí)，應(yīng)提前向?qū)Ψ綍嫱ㄖ?，并獲得對(duì)方的同意。15.4第三方職責(zé)15.4.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和雙方要求，履行相應(yīng)的職責(zé)，包括但不限于：15.4.1.1提供專業(yè)服務(wù)；15.4.1.2進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估、監(jiān)理或咨詢；15.4.1.3對(duì)合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督；15.4.1.4提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。15.5第三方權(quán)利15.5.1.1獲取合同雙方提供的必要信息和資料；15.5.1.2要求合同雙方遵守合同約定；15.5.1.3對(duì)合同履行情況進(jìn)行獨(dú)立的評(píng)估和監(jiān)督。15.6第三方義務(wù)15.6.1.1確保其提供的服務(wù)符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；15.6.1.2對(duì)其提供的服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)；15.6.1.3保守合同雙方的商業(yè)秘密。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因其故意或重大過失導(dǎo)致合同一方或雙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額16.2.1第三方的責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。16.2.2若第三方責(zé)任超過責(zé)任限額，超出部分由合同雙方按合同約定分擔(dān)。17.第三方與其他各方的劃分17.1第三方與合同雙方的關(guān)系17.1.1第三方與合同雙方之間不存在直接的合同關(guān)系，其服務(wù)對(duì)象為合同雙方。17.1.2第三方應(yīng)遵守合同雙方的指示和合同約定。17.2第三方與合同雙方的責(zé)任劃分17