二零二四年度城市公交駕駛員服務(wù)滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度城市公交駕駛員服務(wù)滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同雙方名稱及地址1.5合同簽訂地點(diǎn)2.合同目的2.1提升公交駕駛員服務(wù)滿意度2.2實現(xiàn)公交服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限3.4服務(wù)方式4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2考核指標(biāo)及方法4.3考核結(jié)果運(yùn)用5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3付款時間及期限5.4付款條件及要求6.合作雙方的權(quán)利和義務(wù)6.1駕駛員的權(quán)利6.2駕駛員的義務(wù)6.3公司的權(quán)利6.4公司的義務(wù)7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約糾紛解決方式9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同生效日期11.3合同終止條件11.4合同終止日期12.合同附件12.1服務(wù)協(xié)議12.2考核標(biāo)準(zhǔn)及方法12.3費(fèi)用支付明細(xì)13.其他約定事項13.1不可抗力13.2合同變更13.3合同補(bǔ)充協(xié)議14.合同簽署及生效14.1合同簽署14.2合同生效日期14.3合同文本及副本第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名稱：二零二四年度城市公交駕駛員服務(wù)滿意度提升合同1.2合同編號：CG20240011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同雙方名稱及地址：1.4.1甲方：市公交集團(tuán)有限公司地址：市區(qū)路號1.4.2乙方：市公交駕駛員服務(wù)滿意度提升服務(wù)中心地址：市區(qū)路號1.5合同簽訂地點(diǎn)：市公交集團(tuán)有限公司會議室2.合同目的2.1提升公交駕駛員服務(wù)滿意度2.2實現(xiàn)公交服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍：針對市公交集團(tuán)有限公司旗下所有公交線路的駕駛員進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查、分析及提升工作。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公交行業(yè)特點(diǎn)，制定合理的駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.3服務(wù)期限：自2024年1月1日至2024年12月31日。3.4服務(wù)方式：采用問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察、數(shù)據(jù)分析等多種方式進(jìn)行。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：駕駛員在服務(wù)過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公交公司規(guī)章制度，確保乘客安全、舒適、便捷出行。4.2考核指標(biāo)及方法：設(shè)立乘客滿意度、服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范、車輛衛(wèi)生等考核指標(biāo)，采用定量與定性相結(jié)合的方式考核。4.3考核結(jié)果運(yùn)用：將考核結(jié)果與駕駛員薪酬、晉升、培訓(xùn)等方面掛鉤，激勵駕駛員提升服務(wù)質(zhì)量。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。5.2費(fèi)用支付方式：分三次支付，合同簽訂后支付30%，中期檢查合格后支付50%，合同期滿驗收合格后支付20%。5.3付款時間及期限：具體付款時間見付款計劃表。5.4付款條件及要求：乙方需按照甲方要求提供相關(guān)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。6.合作雙方的權(quán)利和義務(wù)6.1駕駛員的權(quán)利：6.1.1獲得合理的服務(wù)提升培訓(xùn)；6.1.2獲得公平的考核結(jié)果；6.1.3享有合法權(quán)益保障。6.2駕駛員的義務(wù)：6.2.1嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司規(guī)章制度；6.2.2積極參與服務(wù)提升培訓(xùn)；6.2.3提高自身服務(wù)質(zhì)量。6.3公司的權(quán)利：6.3.1對駕駛員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核；6.3.2對不合格駕駛員進(jìn)行處罰或培訓(xùn)；6.3.3對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。6.4公司的義務(wù)：6.4.1為駕駛員提供必要的培訓(xùn)和支持；6.4.2保障駕駛員合法權(quán)益；6.4.3對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗收。8.保密條款8.1保密內(nèi)容：本合同涉及的技術(shù)信息、商業(yè)秘密、服務(wù)細(xì)節(jié)及其他任何未公開的信息。8.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后五年。8.3違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，泄露或使用保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。9.違約責(zé)任9.1違約情形：9.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)的；9.1.2甲方未按合同約定支付費(fèi)用的；9.1.3任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；9.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，最高不超過合同總金額的10%。9.3違約糾紛解決方式：9.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議；9.3.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同解除10.1合同解除條件：10.1.1合同約定的解除條件成就；10.1.2一方違約，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；10.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同解除程序：10.2.1提出解除合同的一方應(yīng)以書面形式通知另一方；10.2.2雙方應(yīng)就合同解除后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致；10.3合同解除后的處理：10.3.1雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余款項；10.3.2乙方應(yīng)按照甲方要求提供已完成的服務(wù)的相關(guān)資料；10.3.3合同解除不影響雙方因違約而產(chǎn)生的索賠權(quán)利。11.爭議解決11.1爭議解決方式：11.1.1通過友好協(xié)商解決；11.1.2若協(xié)商不成，提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)：11.2.1市仲裁委員會。11.3爭議解決程序：11.3.1提出仲裁申請；11.3.2仲裁委員會受理并組成仲裁庭；11.3.3仲裁庭進(jìn)行調(diào)查、取證，并組織雙方進(jìn)行仲裁庭辯論；11.3.4仲裁庭作出仲裁裁決。12.合同生效及終止12.1合同生效條件：12.1.1雙方簽署并加蓋公章；12.1.2合同簽訂后，雙方按約定支付首期款項。12.2合同生效日期：12.2.1自雙方簽署并加蓋公章之日起生效。12.3合同終止條件：12.3.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；12.3.2合同解除；12.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.4合同終止日期：12.4.1合同約定的服務(wù)期限屆滿之日；12.4.2合同解除或因不可抗力終止的日期。13.合同附件13.1服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限、費(fèi)用及支付方式等。13.2考核標(biāo)準(zhǔn)及方法：明確服務(wù)質(zhì)量考核的指標(biāo)、權(quán)重、評分標(biāo)準(zhǔn)及考核方法。13.3費(fèi)用支付明細(xì)：詳細(xì)列出每次付款的金額、時間、條件及支付方式。14.合同簽署及生效14.1合同簽署：14.1.1雙方代表簽署本合同；14.1.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同生效日期：14.2.1自雙方簽署并加蓋公章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，為提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或協(xié)助合同履行而介入的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于：專業(yè)評估機(jī)構(gòu)、技術(shù)顧問、法律顧問、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入方式2.1第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并以書面形式確定。2.2第三方介入應(yīng)遵循合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.第三方責(zé)任3.1.1按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或協(xié)助；3.1.2對其提供的專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或協(xié)助結(jié)果負(fù)責(zé)；3.1.3保守合同秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。4.第三方權(quán)利4.1.1獲得合同履行過程中所需的信息；4.1.2依法獲取報酬；4.1.3針對合同履行過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出建議。5.第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為委托代理或合作服務(wù)關(guān)系，具體依據(jù)合同約定。5.2第三方對甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任由合同約定，第三方不得單獨(dú)向甲乙任何一方提出要求。6.第三方責(zé)任限額6.1第三方的責(zé)任限額由合同約定，具體如下：6.1.1第三方因自身原因?qū)е潞贤男胁坏轿?，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過合同總金額的10%。6.1.2第三方因自身原因?qū)е潞贤男胁坏轿唬斐梢曳綋p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過合同總金額的5%。7.第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實際情況對合同進(jìn)行必要的變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知第三方。7.2第三方對合同變更無異議，合同變更自通知之日起生效。8.第三方介入后的合同解除8.1.1第三方嚴(yán)重違約，經(jīng)甲乙雙方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；8.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；8.1.3合同約定的解除條件成就。8.2合同解除后，第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.第三方介入后的爭議解決9.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院或仲裁委員會解決。10.第三方介入后的合同終止10.1第三方介入后，合同終止的條件、程序及后續(xù)處理方式按本合同約定執(zhí)行。11.第三方介入后的保密義務(wù)11.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。12.第三方介入后的法律法規(guī)變更12.1第三方介入后，如相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)按照變更后的法律法規(guī)履行合同。13.第三方介入后的其他事項13.1本條款未盡事宜，甲乙雙方可根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定。14.本修正條款自雙方簽署之日起生效，與原合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限、費(fèi)用及支付方式等。要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)具體、明確，雙方簽字蓋章后生效。2.考核標(biāo)準(zhǔn)及方法明確服務(wù)質(zhì)量考核的指標(biāo)、權(quán)重、評分標(biāo)準(zhǔn)及考核方法。要求：考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)客觀、公正，便于操作和監(jiān)督。3.費(fèi)用支付明細(xì)詳細(xì)列出每次付款的金額、時間、條件及支付方式。要求：支付明細(xì)應(yīng)清晰、完整，便于雙方核對和審計。4.第三方資質(zhì)證明文件第三方介入時，提供其合法注冊、專業(yè)資質(zhì)證明文件。要求：證明文件應(yīng)真實、有效，符合相關(guān)法規(guī)要求。5.第三方服務(wù)合同第三方介入后，簽訂的服務(wù)合同副本。要求：合同內(nèi)容應(yīng)與原合同一致，確保第三方服務(wù)質(zhì)量。6.第三方工作計劃第三方介入后，制定的工作計劃及進(jìn)度安排。要求：計劃應(yīng)具體、可行，確保項目按期完成。7.第三方工作報告第三方介入后，定期提交的工作報告及成果展示。要求：報告應(yīng)全面、客觀，反映第三方工作情況。8.第三方驗收報告第三方介入結(jié)束后，提交的驗收報告及成果評價。要求：報告應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，反映項目整體質(zhì)量。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：乙方未按時完成服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，應(yīng)支付違約金并賠償損失。2.甲方未按合同約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：甲方未按時支付費(fèi)用，導(dǎo)致乙方遭受損失，應(yīng)支付違約金并賠償損失。3.第三方嚴(yán)重違約責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：第三方未按約定提供專業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致項目延誤，應(yīng)支付違約金并賠償損失。4.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行責(zé)任認(rèn)定：不可抗力事件發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決。示例：自然災(zāi)害導(dǎo)致項目無法繼續(xù)，雙方協(xié)商調(diào)整項目進(jìn)度或解除合同。5.合同解除后的責(zé)任認(rèn)定責(zé)任認(rèn)定：合同解除后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例：合同解除后，乙方應(yīng)退還已收取的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度城市公交駕駛員服務(wù)滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間2.4服務(wù)地點(diǎn)3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督3.3服務(wù)質(zhì)量考核4.服務(wù)費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3支付時間4.4支付憑證5.合同期限5.1合同開始時間5.2合同結(jié)束時間6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序9.合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3違反保密義務(wù)的責(zé)任11.合同附件11.1附件名稱11.2附件內(nèi)容12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效時間13.合同變更13.1變更條件13.2變更程序14.合同終止后的處理14.1合同終止后的債權(quán)債務(wù)處理14.2合同終止后的其他事項處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：城市公交公司乙方：城市公交駕駛員協(xié)會1.2合同雙方地址甲方地址：市區(qū)街道號乙方地址：市區(qū)街道號1.3合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目甲方提供駕駛員服務(wù)滿意度提升的相關(guān)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)及考核評估。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）培訓(xùn)內(nèi)容豐富，實用性強(qiáng)；（2）咨詢服務(wù)及時有效，解決駕駛員實際困難；（3）考核評估公正客觀，準(zhǔn)確反映駕駛員服務(wù)情況。2.3服務(wù)時間自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。2.4服務(wù)地點(diǎn)城市公交公司所屬各公交站點(diǎn)及駕駛員休息室。3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，甲方應(yīng)積極配合。3.3服務(wù)質(zhì)量考核雙方應(yīng)定期對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為合同執(zhí)行情況的依據(jù)。4.服務(wù)費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方提供服務(wù)的費(fèi)用為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。4.2支付方式乙方應(yīng)于合同簽訂之日起五個工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3支付時間服務(wù)費(fèi)用支付時間為合同簽訂后的五個工作日內(nèi)。4.4支付憑證乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。5.合同期限5.1合同開始時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同結(jié)束時間本合同有效期至2024年12月31日。6.違約責(zé)任6.1違約情形（1）任何一方未按合同約定履行義務(wù)；（2）任何一方違反合同約定，造成對方損失；（3）任何一方在合同履行過程中，發(fā)生重大違約行為。6.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失及違約金；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)合同約定的違約責(zé)任；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)由此引起的其他法律責(zé)任。7.爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決程序（1）爭議雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后十五日內(nèi)，就爭議事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.合同解除8.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)對方書面通知后仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對方；（2）對方在接到通知之日起十五日內(nèi)未提出異議，視為接受解除；（3）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.合同終止9.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同履行完畢；（3）雙方協(xié)商一致，決定終止合同。9.2合同終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）合同終止后，雙方應(yīng)互相確認(rèn)終止事宜；（3）合同終止后，雙方應(yīng)依法辦理相關(guān)手續(xù)。10.保密條款10.1保密內(nèi)容（1）合同內(nèi)容；（2）雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密；（3）其他雙方約定應(yīng)保密的事項。10.2保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）保密義務(wù)在合同終止后仍有效。10.3違反保密義務(wù)的責(zé)任（1）違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）因違反保密義務(wù)給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的損失。11.合同附件11.1附件名稱《二零二四年度城市公交駕駛員服務(wù)滿意度提升合同》附件一：《駕駛員培訓(xùn)計劃表》11.2附件內(nèi)容附件一詳細(xì)列明了駕駛員培訓(xùn)的時間、內(nèi)容、方式等具體信息。12.合同生效12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同變更13.1變更條件（1）合同履行過程中，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（2）雙方協(xié)商一致，需要變更合同內(nèi)容。13.2變更程序（1）一方提出變更要求，應(yīng)書面通知對方；（2）雙方就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致；（3）變更后的合同內(nèi)容作為原合同的補(bǔ)充或替代。14.合同終止后的處理14.1合同終止后的債權(quán)債務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照原合同約定，處理未了債權(quán)債務(wù)。14.2合同終止后的其他事項處理（1）雙方應(yīng)互相確認(rèn)合同終止事宜；（2）合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同涉及的財產(chǎn)、資料等事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，為合同履行提供輔助、咨詢、監(jiān)督或其他服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.2第三方介入情形（1）需要第三方提供專業(yè)咨詢或技術(shù)支持；（2）需要第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督或考核；（3）需要第三方協(xié)助處理合同履行中的爭議；（4）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的合理情形。15.3第三方選擇與確認(rèn)（1）第三方由甲乙雙方共同選擇，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議；（2）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠勝任合同履行中的相關(guān)任務(wù)；（3）甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，就合作協(xié)議的內(nèi)容達(dá)成一致。16.第三方職責(zé)16.1第三方在合同履行中的職責(zé)包括但不限于：（1）提供專業(yè)咨詢或技術(shù)支持；（2）進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督或考核；（3）協(xié)助處理合同履行中的爭議；（4）其他經(jīng)甲乙雙方約定的職責(zé)。16.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行上述職責(zé)，并確保工作質(zhì)量。17.第三方權(quán)利17.1第三方在合同履行中的權(quán)利包括：（1）按照合作協(xié)議，收取合理的服務(wù)費(fèi)用；（2）要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；（3）根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的權(quán)益。18.第三方義務(wù)（1）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）按照合同約定，按時、保質(zhì)完成工作任務(wù)。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方在合同履行過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.2第三方責(zé)任限額如下：（1）第三方因自身原因?qū)е录滓译p方損失，賠償金額不超過合同總金額的10%。（2）第三方因自身原因?qū)е录滓译p方損失，超過合同總金額10%的部分，由甲乙雙方按照責(zé)任比例分擔(dān)。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方的關(guān)系，雙方應(yīng)明確各自的權(quán)責(zé)。20.2第三方與甲乙雙方在合同履行中的地位是獨(dú)立的，第三方不應(yīng)干預(yù)甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。20.3第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。20.4第三方在合同履行過程中，如需與甲乙雙方之外的第三方進(jìn)行合作，應(yīng)征得甲乙雙方同意。20.5第三方在合同履行過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)由第三方與甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。21.第三方變更與退出21.1第三方在合同履行期間，如需變更或退出，應(yīng)提前三十日書面通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。21.2第三方變更或退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，并按照變更或退出后的協(xié)議執(zhí)行。21.3第三方變更或退出，不影響本合同其他條款的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《駕駛員培訓(xùn)計劃表》要求：詳細(xì)列明培訓(xùn)時間、內(nèi)容、方式、地點(diǎn)及培訓(xùn)講師信息。說明：此表為合同附件一，用于記錄和監(jiān)督駕駛員培訓(xùn)的執(zhí)行情況。2.《服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》要求：明確服務(wù)質(zhì)量考核的指標(biāo)、評分標(biāo)準(zhǔn)及考核方法。說明：此標(biāo)準(zhǔn)為合同附件二，用于對駕駛員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。3.《合同履行進(jìn)度報告》要求：定期報告合同履行情況，包括已完成工作、存在問題及改進(jìn)措施。說明：此報告為合同附件三，用于雙方監(jiān)督合同執(zhí)行情況。4.《第三方合作協(xié)議》要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、費(fèi)用、期限及雙方的權(quán)利義務(wù)。說明：此協(xié)議為合同附件四，用于規(guī)范第三方介入的流程和責(zé)任。5.《爭議解決協(xié)議》要求：明確爭議解決的方式、程序及期限。說明：此協(xié)議為合同附件五，用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。6.《保密協(xié)議》要求：明確保密內(nèi)容、保密期限及違約責(zé)任。說明：此協(xié)議為合同附件六，用于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按合同約定履行付款義務(wù)。甲方未按合同約定提供培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)。乙方未按合同約定接受培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)。第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。違約責(zé)任包括但不限于：直接損失、間接損失、合同履行不能帶來的損失。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：甲方未按合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)，導(dǎo)致乙方駕駛員技能提升受阻，乙方因此遭受的直接損失為人民幣壹萬元整（￥10,000.00），甲方應(yīng)承擔(dān)此損失。乙方未按合同約定參加培訓(xùn)，導(dǎo)致甲方培訓(xùn)資源浪費(fèi)，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣伍仟元整（￥5,000.00）作為違約金。全文完。二零二四年度城市公交駕駛員服務(wù)滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及目的1.1合同依據(jù)的法律、法規(guī)和政策1.2合同訂立的目的和意義2.合同主體2.1合同甲方2.2合同乙方2.3合同丙方（如有）3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項目概述3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)時間安排3.4服務(wù)地點(diǎn)及范圍4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3付款時間及程序5.服務(wù)期限5.1合同生效日期5.2合同終止條件5.3合同續(xù)簽6.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系6.2考核指標(biāo)及方法6.3考核結(jié)果應(yīng)用7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3違約處理程序9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.合同附件12.1附件一：服務(wù)協(xié)議12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：考核指標(biāo)及方法12.4附件四：其他相關(guān)文件13.其他約定事項13.1合同變更13.2合同解釋13.3合同份數(shù)14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人簽字或蓋章第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)及目的1.1合同依據(jù)的法律、法規(guī)和政策根據(jù)《中華人民共和國合同法》根據(jù)《中華人民共和國城市公共交通管理條例》根據(jù)《城市公共交通服務(wù)規(guī)范》1.2合同訂立的目的和意義目的：提高城市公交駕駛員服務(wù)質(zhì)量，提升乘客滿意度，促進(jìn)城市公交行業(yè)的健康發(fā)展。意義：通過提升駕駛員服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)城市公交的吸引力，提高乘客出行體驗，為城市居民提供更加便捷、舒適的公共交通服務(wù)。2.合同主體2.1合同甲方甲方名稱：城市公共交通集團(tuán)有限公司甲方地址：市區(qū)路號甲方法定代表人：X2.2合同乙方乙方名稱：城市公交駕駛員培訓(xùn)中心乙方地址：市區(qū)路號乙方法定代表人：X2.3合同丙方（如有）丙方名稱：城市公交行業(yè)協(xié)會丙方地址：市區(qū)路號丙方法定代表人：X3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項目概述本合同服務(wù)項目包括駕駛員培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量提升、考核評估等。3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照《城市公共交通服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行，確保駕駛員服務(wù)態(tài)度良好、操作規(guī)范、車輛整潔、安全文明駕駛。3.3服務(wù)時間安排服務(wù)時間為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。3.4服務(wù)地點(diǎn)及范圍服務(wù)地點(diǎn)：市區(qū)范圍內(nèi)所有公交線路服務(wù)范圍：駕駛員培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量提升、考核評估等4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括培訓(xùn)費(fèi)用、考核評估費(fèi)用、其他相關(guān)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式乙方根據(jù)甲方提供的發(fā)票，每月向甲方開具服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。甲方在收到發(fā)票后10個工作日內(nèi)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.3付款時間及程序每月25日前，乙方將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用清單提交甲方。甲方在收到清單后3個工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)期限5.1合同生效日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止條件合同期滿自動終止。任何一方違約，對方有權(quán)解除合同。5.3合同續(xù)簽如雙方同意，合同期滿前30日內(nèi)可協(xié)商續(xù)簽。6.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系制定并執(zhí)行《城市公交駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。6.2考核指標(biāo)及方法考核指標(biāo)包括服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范、車輛整潔、安全文明駕駛等方面。考核方法采用現(xiàn)場檢查、乘客滿意度調(diào)查、績效考核等方式。6.3考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)考核結(jié)果，對駕駛員進(jìn)行獎懲，對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整崗位。8.保密條款8.1保密信息范圍保密信息包括但不限于甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)秘密、商業(yè)計劃、乘客信息等。8.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對所知悉的保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。8.3違約責(zé)任如因違約導(dǎo)致保密信息泄露，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任若甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的千分之五，最高不超過合同總金額的10%。9.2乙方違約責(zé)任若乙方未按合同規(guī)定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。9.3違約處理程序發(fā)生違約行為時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.爭議解決10.1爭議解決方式爭議通過雙方協(xié)商解決。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交市仲裁委員會仲裁。10.3爭議解決程序仲裁程序按照市仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。11.合同解除11.1合同解除條件如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。11.2合同解除程序解除合同應(yīng)書面通知對方，合同自通知到達(dá)對方時解除。11.3合同解除后的處理12.合同生效及終止12.1合同生效條件合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。12.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)、費(fèi)用結(jié)算、保密信息處理等事宜。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)協(xié)議13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3附件四：其他相關(guān)文件附件四包括但不限于培訓(xùn)計劃、考核評估報告、財務(wù)報告等。14.合同簽署14.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)簽署地點(diǎn)：市區(qū)路號14.3簽署人簽字或蓋章甲方（蓋章）：城市公共交通集團(tuán)有限公司乙方（蓋章）：城市公交駕駛員培訓(xùn)中心丙方（蓋章）（如有）：城市公交行業(yè)協(xié)會第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方的定義第三方是指在本合同履行過程中，非甲乙雙方，但為合同履行提供協(xié)助、監(jiān)督或咨詢服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.2第三方的范圍第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、審計機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、評估機(jī)構(gòu)、專家顧問等。16.第三方介入的適用條件16.1甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以保障合同履行。16.2法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入。16.3第三方介入的介入事項明確、合法。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的申請甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事項，并向第三方發(fā)出介入申請。17.2第三方的選擇第三方由甲乙雙方協(xié)商選定，或由合同約定機(jī)構(gòu)指定。17.3第三方的通知第三方介入后，應(yīng)及時通知甲乙雙方。18.第三方的責(zé)任18.1第三方在合同履行過程中的責(zé)任第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，履行其協(xié)助、監(jiān)督或咨詢等職責(zé)。18.2第三方的義務(wù)第三方應(yīng)保守合同秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。18.3第三方的責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、合同約定及法律法規(guī)確定。19.第三方與其他各方的責(zé)任劃分19.1第三方與甲方的責(zé)任劃分第三方對甲方提供的服務(wù)負(fù)有直接責(zé)任，甲方對第三方的行為承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任。19.2第三方與乙方的責(zé)任劃分第三方對乙方提供的服務(wù)負(fù)有直接責(zé)任，乙方對第三方的行為承