二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：高端商務(wù)樓物業(yè)服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：高端商務(wù)樓物業(yè)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)公司名稱及地址1.2業(yè)主單位名稱及地址1.3物業(yè)服務(wù)項目名稱及地址2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.1.1清潔服務(wù)2.1.2維修服務(wù)2.1.3保安服務(wù)2.1.4環(huán)境綠化服務(wù)2.1.5公共區(qū)域照明及設(shè)施維護2.1.6公共設(shè)施設(shè)備運行維護2.2高端商務(wù)樓特色服務(wù)2.2.1會議接待服務(wù)2.2.2商務(wù)咨詢與培訓服務(wù)2.2.3健身中心及休閑娛樂設(shè)施服務(wù)2.2.4洗浴中心服務(wù)2.2.5水吧及咖啡廳服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費用標準3.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機制4.物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)起始日期4.2物業(yè)服務(wù)終止日期4.3合同續(xù)簽條件5.物業(yè)服務(wù)合同生效及解除5.1合同生效條件5.2合同解除條件5.3合同解除程序6.物業(yè)服務(wù)責任與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)公司責任6.2業(yè)主單位責任6.3雙方共同責任7.物業(yè)服務(wù)投訴處理機制7.1投訴渠道7.2投訴處理流程7.3投訴處理時限8.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)8.2設(shè)施設(shè)備更新改造8.3設(shè)施設(shè)備安全監(jiān)管9.物業(yè)服務(wù)合同變更及終止9.1合同變更程序9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.違約責任10.1違約行為認定10.2違約責任承擔方式10.3違約責任追究程序11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決期限12.合同附件12.1物業(yè)服務(wù)收費標準12.2物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單12.3其他相關(guān)文件13.合同簽署及生效日期13.1合同簽署日期13.2合同生效日期14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責任第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)公司地址：市區(qū)路號1.3業(yè)主單位名稱：商務(wù)樓管理有限公司1.4業(yè)主單位地址：市區(qū)路號2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.1.1清潔服務(wù)：每日兩次對公共區(qū)域進行清潔，包括地面、墻面、玻璃、衛(wèi)生間等。2.1.2維修服務(wù)：24小時內(nèi)響應(yīng)維修請求，提供日常設(shè)施設(shè)備的維修服務(wù)。2.1.3保安服務(wù)：24小時巡邏，確保大樓安全，負責門衛(wèi)管理。2.1.4環(huán)境綠化服務(wù)：定期修剪綠化，保持環(huán)境整潔美觀。2.1.5公共區(qū)域照明及設(shè)施維護：定期檢查和維護公共區(qū)域照明及設(shè)施，確保正常使用。2.1.6公共設(shè)施設(shè)備運行維護：定期檢查和維護大樓內(nèi)的電梯、消防設(shè)施、空調(diào)等。2.2高端商務(wù)樓特色服務(wù)2.2.1會議接待服務(wù)：提供會議室租賃服務(wù)，包括會議室布置、設(shè)備調(diào)試等。2.2.2商務(wù)咨詢與培訓服務(wù)：提供商務(wù)咨詢、培訓課程等增值服務(wù)。2.2.3健身中心及休閑娛樂設(shè)施服務(wù)：開放健身中心，提供休閑娛樂設(shè)施使用。2.2.4洗浴中心服務(wù)：提供洗浴中心使用，包括淋浴、桑拿等。2.2.5水吧及咖啡廳服務(wù)：提供水吧及咖啡廳服務(wù)，包括飲品供應(yīng)、簡餐服務(wù)。3.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費用標準：按照《市物業(yè)服務(wù)收費標準》執(zhí)行，具體費用以合同附件為準。3.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式：業(yè)主單位應(yīng)按月支付物業(yè)服務(wù)費用，具體支付日期及方式在合同中約定。3.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機制：物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。4.物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)起始日期：自合同生效之日起計算。4.2物業(yè)服務(wù)終止日期：合同約定的服務(wù)期限屆滿。4.3合同續(xù)簽條件：在合同到期前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。5.物業(yè)服務(wù)合同生效及解除5.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后，自合同生效之日起生效。5.2合同解除條件：發(fā)生不可抗力、合同一方嚴重違約等情況。5.3合同解除程序：合同解除需書面通知對方，并按照法定程序進行。6.物業(yè)服務(wù)責任與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)公司責任：保證服務(wù)質(zhì)量，履行合同約定的各項義務(wù)。6.2業(yè)主單位責任：按時支付物業(yè)服務(wù)費用，配合物業(yè)服務(wù)公司開展工作。6.3雙方共同責任：共同維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序，確保安全、舒適的工作環(huán)境。8.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)8.1.1定期檢查：每月至少進行一次全面設(shè)施設(shè)備檢查，確保設(shè)備正常運行。8.1.2定期保養(yǎng)：根據(jù)設(shè)備使用情況和制造商建議，制定保養(yǎng)計劃并執(zhí)行。8.1.3故障處理：發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，及時通知維修人員，并在24小時內(nèi)進行修復(fù)。8.2設(shè)施設(shè)備更新改造8.2.1更新計劃：根據(jù)設(shè)備使用年限和性能，制定更新改造計劃。8.2.2改造方案：針對老舊設(shè)施設(shè)備，提出改造方案并經(jīng)雙方同意后實施。8.2.3改造費用：改造費用由物業(yè)服務(wù)公司負責，業(yè)主單位按比例承擔。8.3設(shè)施設(shè)備安全監(jiān)管8.3.1安全檢查：定期進行安全檢查，確保設(shè)備安全無隱患。8.3.2安全操作：制定并執(zhí)行設(shè)備安全操作規(guī)程，確保操作人員掌握安全知識。8.3.3應(yīng)急預(yù)案：制定設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下快速響應(yīng)。9.物業(yè)服務(wù)合同變更及終止9.1合同變更程序9.1.1提出變更：任何一方提出變更要求，應(yīng)書面通知對方。9.1.2討論協(xié)商：雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進行討論和協(xié)商，達成一致意見。9.1.3書面確認：變更內(nèi)容經(jīng)雙方確認后，應(yīng)以書面形式修訂合同。9.2合同終止條件9.2.1合同期滿：物業(yè)服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。9.2.2違約終止：任何一方違約，對方有權(quán)終止合同。9.2.3不可抗力：因不可抗力導致合同無法履行，合同可終止。9.3合同終止程序9.3.1書面通知：終止合同需書面通知對方。9.3.2清理交接：合同終止時，雙方應(yīng)進行資產(chǎn)清理和交接。10.違約責任10.1違約行為認定10.1.1業(yè)主單位違約：未按時支付物業(yè)服務(wù)費用、違反公共秩序等。10.1.2物業(yè)服務(wù)公司違約：未按合同提供服務(wù)質(zhì)量、擅自改變服務(wù)內(nèi)容等。10.2違約責任承擔方式10.2.1經(jīng)濟賠償：違約方應(yīng)承擔違約金或賠償損失。10.2.2民事訴訟：違約方拒不履行義務(wù)時，對方可依法向人民法院提起訴訟。10.3違約責任追究程序10.3.1內(nèi)部協(xié)商：進行內(nèi)部協(xié)商解決違約問題。10.3.2外部解決：協(xié)商不成時，可依法通過仲裁或訴訟途徑解決。11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.1.1協(xié)商解決：雙方協(xié)商解決爭議。11.1.2仲裁解決：爭議無法協(xié)商時，提交約定的仲裁機構(gòu)仲裁。11.1.3訴訟解決：仲裁無效或未選擇仲裁時，可向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1仲裁機構(gòu)：仲裁委員會。11.2.2人民法院：市區(qū)人民法院。11.3爭議解決期限11.3.1爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)。12.合同附件12.1物業(yè)服務(wù)收費標準12.1.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成：包括基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費、特色服務(wù)費等。12.1.2費用計算方法：按實際使用面積或建筑面積計費。12.2物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單12.2.1清單內(nèi)容：包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、使用年限等。12.2.2更新：清單內(nèi)容如有變更，應(yīng)及時更新并通知對方。12.3其他相關(guān)文件12.3.1附件清單：包括合同簽訂文件、服務(wù)指南、操作規(guī)程等。13.合同簽署及生效日期13.1合同簽署日期：2024年2月1日。13.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)：一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同保管責任：雙方應(yīng)妥善保管合同文本，確保合同內(nèi)容的完整和保密。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)過程中，由甲乙雙方協(xié)商同意，參與物業(yè)服務(wù)活動的任何獨立第三方，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、專業(yè)顧問等。15.2第三方介入原因a)物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)的技術(shù)難題，需要第三方提供專業(yè)意見或服務(wù)；b)合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進行調(diào)解或仲裁；c)物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備的更新改造，需要第三方提供專業(yè)評估或監(jiān)理服務(wù)；d)業(yè)主單位或物業(yè)服務(wù)公司認為有必要引入第三方進行輔助管理。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入達成一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.3.2協(xié)議中應(yīng)明確第三方的責任、權(quán)利和義務(wù)。15.3.3第三方介入活動應(yīng)在甲乙雙方的監(jiān)督下進行。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額定義16.1.1第三方責任限額是指第三方在履行服務(wù)過程中，因自身原因造成損失時，對甲乙雙方應(yīng)承擔的最高賠償金額。16.2明確第三方責任限額16.2.1在合作協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責任限額，包括：a)第三方因過失造成損失的賠償限額；b)第三方因故意造成損失的賠償限額；c)第三方因不可抗力造成損失的免責條款。16.3責任限額的調(diào)整16.3.1如第三方責任限額與法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范不符，應(yīng)進行調(diào)整，以符合相關(guān)規(guī)定。17.第三方權(quán)利和義務(wù)17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，獨立開展服務(wù)活動；17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；17.1.3第三方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；17.2.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；17.2.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方的關(guān)系基于合作協(xié)議，甲方對第三方在協(xié)議范圍內(nèi)的行為負責；18.1.2第三方應(yīng)向甲方提供服務(wù)的質(zhì)量和進度報告。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方的關(guān)系基于合作協(xié)議，乙方對第三方在協(xié)議范圍內(nèi)的行為負責；18.2.2第三方應(yīng)向乙方提供服務(wù)的質(zhì)量和進度報告。18.3第三方與業(yè)主單位的劃分18.3.1第三方與業(yè)主單位的關(guān)系基于物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主單位對第三方的服務(wù)成果負責；18.3.2第三方應(yīng)向業(yè)主單位提供服務(wù)的質(zhì)量和進度報告。19.第三方介入的終止19.1第三方介入終止條件19.1.1第三方服務(wù)完成或達到預(yù)期目標；19.1.2雙方協(xié)商一致終止第三方介入；19.1.3出現(xiàn)不可抗力因素，導致第三方介入無法繼續(xù)。19.2第三方介入終止程序19.2.1第三方應(yīng)根據(jù)協(xié)議終止條款，向甲乙雙方提交終止報告；19.2.2甲乙雙方應(yīng)確認第三方介入終止，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費標準詳細要求和說明：包括服務(wù)項目、收費標準、計費方式、調(diào)整機制等，需與當?shù)匚飪r部門規(guī)定相符。2.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單詳細要求和說明：應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、位置、使用年限、維護保養(yǎng)記錄等。3.服務(wù)指南詳細要求和說明：提供業(yè)主和物業(yè)使用者的服務(wù)指南，包括報修流程、投訴渠道、使用規(guī)則等。4.操作規(guī)程詳細要求和說明：針對物業(yè)管理的各項操作，如清潔、安保、維修等，制定詳細的操作規(guī)程。5.第三方合作協(xié)議詳細要求和說明：明確第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、費用、責任、權(quán)利和義務(wù)。6.爭議解決協(xié)議詳細要求和說明：約定爭議解決的途徑、機構(gòu)、程序和時限。7.違約責任認定書詳細要求和說明：詳細列明各種違約行為的認定標準和相應(yīng)的責任。8.物業(yè)服務(wù)合同變更記錄詳細要求和說明：記錄合同變更的內(nèi)容、日期、雙方簽字等。9.物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算單詳細要求和說明：記錄每次費用結(jié)算的時間、金額、支付方式等。10.物業(yè)服務(wù)驗收報告詳細要求和說明：記錄物業(yè)服務(wù)質(zhì)量驗收的時間、結(jié)果、存在問題及整改措施。說明二：違約行為及責任認定：1.業(yè)主單位違約行為及責任認定未按時支付物業(yè)服務(wù)費用：業(yè)主單位應(yīng)支付違約金，并賠償物業(yè)服務(wù)公司因此遭受的損失。違反公共秩序：業(yè)主單位應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償因違反公共秩序造成的損失。2.物業(yè)服務(wù)公司違約行為及責任認定未按合同提供服務(wù)質(zhì)量：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)賠償業(yè)主單位因此遭受的損失，并承擔違約責任。擅自改變服務(wù)內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)賠償業(yè)主單位因此遭受的損失，并承擔違約責任。3.第三方違約行為及責任認定未按協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量：第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失，并承擔違約責任。違反法律法規(guī)：第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償由此造成的損失。示例說明：業(yè)主單位未按時支付物業(yè)服務(wù)費用，經(jīng)催告后仍未支付，物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)停止服務(wù)，并要求支付違約金及滯納金。物業(yè)服務(wù)公司未按合同規(guī)定進行設(shè)施設(shè)備維護，導致設(shè)備損壞，應(yīng)賠償業(yè)主單位因此遭受的維修費用，并承擔違約責任。第三方在提供咨詢服務(wù)時，由于自身原因?qū)е滦畔⒉粶蚀_，給甲乙雙方造成損失，第三方應(yīng)賠償損失，并承擔違約責任。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：高端商務(wù)樓物業(yè)服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.2物業(yè)服務(wù)接受方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標準3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用總額3.2費用支付方式3.3費用支付時間4.物業(yè)管理費4.1物業(yè)管理費標準4.2物業(yè)管理費收取方式4.3物業(yè)管理費調(diào)整5.物業(yè)維修及保養(yǎng)5.1小型維修5.2中型維修5.3大型維修5.4設(shè)備保養(yǎng)6.安全管理6.1保安服務(wù)6.2火災(zāi)防控6.3入住與退房管理7.客戶服務(wù)7.1客戶投訴處理7.2服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督7.3客戶滿意度調(diào)查8.物業(yè)使用規(guī)定8.1用電用水規(guī)定8.2環(huán)保規(guī)定8.3車輛管理規(guī)定9.物業(yè)增值服務(wù)9.1增值服務(wù)項目9.2增值服務(wù)收費標準9.3增值服務(wù)提供方式10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決費用11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.違約責任12.1違約行為界定12.2違約責任承擔12.3違約賠償方式13.合同終止與清算13.1合同終止條件13.2合同清算程序13.3合同終止后事宜14.合同附件14.1附件一：物業(yè)管理區(qū)域示意圖14.2附件二：服務(wù)內(nèi)容明細表14.3附件三：物業(yè)管理費收費標準14.4附件四：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.1.1物業(yè)服務(wù)提供方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)服務(wù)提供方法定代表人：1.1.3物業(yè)服務(wù)提供方住所：市區(qū)路號1.2物業(yè)服務(wù)接受方1.2.1物業(yè)服務(wù)接受方名稱：商務(wù)樓管理有限公司1.2.2物業(yè)服務(wù)接受方法定代表人：1.2.3物業(yè)服務(wù)接受方住所：市區(qū)路號1.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同生效日期：2024年2月1日2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1物業(yè)管理區(qū)域：位于市區(qū)路號的高端商務(wù)樓2.1.2物業(yè)管理區(qū)域面積：10000平方米2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1日常物業(yè)管理2.2.2設(shè)施設(shè)備維護2.2.3安全保障服務(wù)2.2.4客戶服務(wù)2.3服務(wù)標準2.3.1嚴格按照國家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行2.3.2提供全天候服務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行2.3.3確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全與秩序3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用總額：人民幣100萬元3.2費用支付方式3.2.1按年支付3.2.2每季度支付一次3.3費用支付時間3.3.1每季度第一個月的15日前支付上一季度的服務(wù)費用4.物業(yè)管理費4.1物業(yè)管理費標準4.1.1按建筑面積計算，每平方米每月人民幣1元4.2物業(yè)管理費收取方式4.2.1按月收取4.2.2通過物業(yè)管理處收取4.3物業(yè)管理費調(diào)整4.3.1物業(yè)管理費標準可根據(jù)實際情況進行調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)提前一個月通知物業(yè)服務(wù)接受方5.物業(yè)維修及保養(yǎng)5.1小型維修5.1.1小型維修范圍：日常維修、更換零部件等5.1.2小型維修費用：由物業(yè)服務(wù)提供方承擔5.2中型維修5.2.1中型維修范圍：設(shè)施設(shè)備更換、改造等5.2.2中型維修費用：由物業(yè)服務(wù)提供方承擔，物業(yè)服務(wù)接受方承擔部分費用5.3大型維修5.3.1大型維修范圍：建筑物主體結(jié)構(gòu)維修、改造等5.3.2大型維修費用：由物業(yè)服務(wù)接受方承擔5.4設(shè)備保養(yǎng)5.4.1定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)5.4.2設(shè)備保養(yǎng)費用：由物業(yè)服務(wù)提供方承擔6.安全管理6.1保安服務(wù)6.1.124小時巡邏，確保物業(yè)區(qū)域安全6.1.2保安人員配備：每班次不少于2名6.2火災(zāi)防控6.2.1定期進行消防設(shè)施設(shè)備檢查6.2.2組織消防演練6.3入住與退房管理6.3.1入住手續(xù)辦理6.3.2退房手續(xù)辦理7.客戶服務(wù)7.1客戶投訴處理7.1.1設(shè)立客戶服務(wù)，接受客戶投訴7.1.2在接到投訴后，24小時內(nèi)進行答復(fù)和處理7.2服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督7.2.1定期進行服務(wù)質(zhì)量檢查7.2.2鼓勵客戶對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價7.3客戶滿意度調(diào)查7.3.1每半年進行一次客戶滿意度調(diào)查7.3.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行服務(wù)改進8.物業(yè)使用規(guī)定8.1用電用水規(guī)定8.1.1物業(yè)區(qū)域內(nèi)用電用水按照國家相關(guān)法律法規(guī)和收費標準執(zhí)行8.1.2用戶需遵守用電用水安全規(guī)定，禁止私拉亂接電線和水管8.2環(huán)保規(guī)定8.2.1物業(yè)區(qū)域內(nèi)禁止亂扔垃圾，提倡垃圾分類處理8.2.2用戶應(yīng)減少噪音污染，夜間保持安靜8.3車輛管理規(guī)定8.3.1物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛停放需遵守相關(guān)規(guī)定，不得占用消防通道8.3.2車輛進出需遵守保安人員指揮，服從物業(yè)管理9.物業(yè)增值服務(wù)9.1增值服務(wù)項目9.1.1健身中心服務(wù)9.1.2商務(wù)中心服務(wù)9.1.3會議中心服務(wù)9.2增值服務(wù)收費標準9.2.1增值服務(wù)費用根據(jù)市場行情和服務(wù)內(nèi)容制定9.2.2增值服務(wù)費用由用戶自愿選擇，另行支付9.3增值服務(wù)提供方式9.3.1通過物業(yè)管理處或官方網(wǎng)站進行預(yù)訂和咨詢9.3.2提供一站式服務(wù)，滿足用戶多元化需求10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方協(xié)商解決10.1.2請求物業(yè)管理委員會調(diào)解10.1.3依法向人民法院提起訴訟10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1物業(yè)管理委員會10.2.2人民法院10.3爭議解決費用10.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費用由責任方承擔11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2法律法規(guī)或政策變更11.2合同解除條件11.2.1違約行為11.2.2不可抗力11.3合同解除程序11.3.1提前一個月書面通知對方11.3.2雙方協(xié)商確定解除事宜12.違約責任12.1違約行為界定12.1.1未按約定提供物業(yè)服務(wù)12.1.2未按約定支付費用12.1.3未經(jīng)允許擅自變更合同內(nèi)容12.2違約責任承擔12.2.1承擔違約金12.2.2恢復(fù)原狀或賠償損失12.3違約賠償方式12.3.1直接支付違約金12.3.2依法訴訟13.合同終止與清算13.1合同終止條件13.1.1合同期限屆滿13.1.2雙方協(xié)商一致13.1.3合同解除13.2合同清算程序13.2.1雙方共同對物業(yè)服務(wù)進行清算13.2.2清算結(jié)果作為合同終止后的依據(jù)13.3合同終止后事宜13.3.1物業(yè)服務(wù)提供方退還物業(yè)服務(wù)接受方已繳納的服務(wù)費用13.3.2雙方對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行移交14.合同附件14.1附件一：物業(yè)管理區(qū)域示意圖14.2附件二：服務(wù)內(nèi)容明細表14.3附件三：物業(yè)管理費收費標準14.4附件四：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.1.2第三方可以是中介機構(gòu)、專業(yè)顧問、評估機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入的條件15.2.1甲乙雙方同意15.2.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力15.2.3第三方介入的目的和范圍明確15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙雙方書面同意第三方介入15.3.2第三方與甲乙雙方簽訂合作協(xié)議15.3.3第三方按照合作協(xié)議履行職責16.甲乙雙方責任16.1甲乙雙方在第三方介入后，仍各自承擔合同規(guī)定的責任和義務(wù)。16.2第三方介入不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，獨立履行職責，進行評估、咨詢、中介等業(yè)務(wù)。17.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。18.第三方義務(wù)18.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行合作協(xié)議中的義務(wù)。18.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。19.第三方責任限額19.1第三方責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。19.2第三方責任限額應(yīng)合理，能夠覆蓋第三方可能造成的損失。19.3第三方責任限額的約定不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨立第三方，不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)。20.2第三方與其他各方（如業(yè)主、供應(yīng)商等）的關(guān)系為中介或咨詢服務(wù)提供者，不承擔甲乙雙方或業(yè)主的主體責任。20.3第三方在履行職責過程中，如因自身原因造成甲乙雙方或業(yè)主損失，應(yīng)按照合作協(xié)議約定承擔責任。20.4第三方與其他各方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商或法律途徑解決，甲乙雙方不參與爭議解決過程。21.第三方介入后的合同變更21.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)書面同意，并通知第三方。21.2合同變更后，甲乙雙方和第三方應(yīng)按照新的合同內(nèi)容履行各自的義務(wù)。22.第三方介入后的爭議解決22.1第三方介入后的爭議解決方式，按照本合同第十條“爭議解決”的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。22.2第三方介入后的爭議解決過程中，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理區(qū)域示意圖要求：清晰標注物業(yè)管理的具體范圍，包括建筑物、公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等。說明：示意圖應(yīng)作為合同附件，便于各方了解物業(yè)管理的具體區(qū)域。2.附件二：服務(wù)內(nèi)容明細表要求：詳細列出物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，包括日常維護、設(shè)備保養(yǎng)、安全服務(wù)、客戶服務(wù)等。說明：明細表應(yīng)詳細說明各項服務(wù)的具體內(nèi)容和執(zhí)行標準，作為服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)。3.附件三：物業(yè)管理費收費標準要求：明確列出物業(yè)管理費的計算方式、收費標準、調(diào)整機制等。說明：收費標準應(yīng)作為合同附件，確保費用的透明度和合理性。4.附件四：其他相關(guān)文件要求：包括但不限于物業(yè)使用規(guī)定、安全管理制度、客戶服務(wù)標準等。說明：其他相關(guān)文件應(yīng)作為合同附件，為合同履行提供詳細的規(guī)定和指導。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)提供方未按約定提供物業(yè)服務(wù)責任認定標準：根據(jù)合同約定，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)按照服務(wù)標準提供全面、及時的服務(wù)。示例說明：若物業(yè)服務(wù)提供方未按時進行設(shè)備保養(yǎng)，導致設(shè)備故障，應(yīng)承擔相應(yīng)的維修費用和違約責任。2.違約行為：物業(yè)服務(wù)接受方未按時支付費用責任認定標準：根據(jù)合同約定，物業(yè)服務(wù)接受方應(yīng)按時支付物業(yè)管理費等相關(guān)費用。示例說明：若物業(yè)服務(wù)接受方逾期支付物業(yè)管理費，應(yīng)支付滯納金，并承擔相應(yīng)的違約責任。3.違約行為：第三方違反合作協(xié)議責任認定標準：第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議履行職責，如有違約行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。示例說明：若第三方在提供服務(wù)過程中泄露客戶隱私，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任和違約責任。4.違約行為：不可抗力導致合同無法履行責任認定標準：不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。示例說明：若因自然災(zāi)害導致物業(yè)服務(wù)無法正常提供，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商解決，免除違約責任。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：高端商務(wù)樓物業(yè)服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2雙方法定代表人或授權(quán)代表姓名及聯(lián)系方式1.3雙方住所地及通訊地址2.合同簽訂時間及地點3.合同期限及續(xù)約條款3.1合同期限3.2續(xù)約條件3.3續(xù)約程序4.服務(wù)項目及范圍4.1物業(yè)服務(wù)項目4.2物業(yè)服務(wù)范圍4.3特殊服務(wù)項目及要求5.服務(wù)質(zhì)量標準及考核辦法5.1服務(wù)質(zhì)量標準5.2考核辦法5.3質(zhì)量改進措施6.服務(wù)費用及支付方式6.1服務(wù)費用構(gòu)成6.2費用支付方式6.3費用調(diào)整機制7.服務(wù)收費及管理費7.1收費標準7.2管理費收取及使用8.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)8.1業(yè)主權(quán)利8.2業(yè)主義務(wù)9.物業(yè)管理責任與免責9.1物業(yè)管理責任9.2免責條款10.爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3解除或終止的程序12.違約責任12.1違約行為定義12.2違約責任承擔12.3違約賠償13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.2合同附件13.3其他約定事項14.合同簽署及附件14.1合同簽署14.2合同附件清單第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱甲方：商務(wù)管理有限公司乙方：物業(yè)管理有限公司1.2雙方法定代表人或授權(quán)代表姓名及聯(lián)系方式甲方法定代表人：聯(lián)系方式：138xxxx5678乙方法定代表人：聯(lián)系方式：139xxxx56781.3雙方住所地及通訊地址甲方住所地：市區(qū)路號通訊地址：市區(qū)路號乙方住所地：市區(qū)路號通訊地址：市區(qū)路號第二條合同簽訂時間及地點合同簽訂時間：2024年1月1日合同簽訂地點：市區(qū)路號會議室第三條合同期限及續(xù)約條款3.1合同期限本合同自2024年1月1日起至2027年12月31日止，為期四年。3.2續(xù)約條件在合同到期前三個月，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)約。3.3續(xù)約程序續(xù)約時，雙方應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并按照原合同條款執(zhí)行。第四條服務(wù)項目及范圍4.1物業(yè)服務(wù)項目本合同約定的物業(yè)服務(wù)項目包括但不限于：（1）物業(yè)共用部位的清潔、保養(yǎng)、維修；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、保養(yǎng)；（3）公共區(qū)域的安全巡邏、監(jiān)控；（4）綠化養(yǎng)護；（5）環(huán)境衛(wèi)生管理；（6）業(yè)主投訴處理；（7）物業(yè)管理其他相關(guān)工作。4.2物業(yè)服務(wù)范圍本合同約定的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：（1）商務(wù)樓大堂、電梯、消防通道、公共區(qū)域；（2）商務(wù)樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備；（3）商務(wù)樓綠化區(qū)域；（4）商務(wù)樓環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域。4.3特殊服務(wù)項目及要求如遇特殊服務(wù)項目，雙方應(yīng)另行協(xié)商，并在合同附件中明確。第五條服務(wù)質(zhì)量標準及考核辦法5.1服務(wù)質(zhì)量標準乙方應(yīng)按照國家及地方物業(yè)管理相關(guān)標準，提供符合甲方要求的物業(yè)服務(wù)。5.2考核辦法甲方將定期對乙方提供的服務(wù)進行考核，考核內(nèi)容包括但不限于：（1）服務(wù)質(zhì)量；（2）服務(wù)態(tài)度；（3）工作效率；（4）安全管理；（5）環(huán)境衛(wèi)生；（6）綠化養(yǎng)護。5.3質(zhì)量改進措施如考核結(jié)果顯示乙方服務(wù)質(zhì)量存在問題，乙方應(yīng)立即采取措施進行整改，并報告甲方。第六條服務(wù)費用及支付方式6.1服務(wù)費用構(gòu)成本合同約定的服務(wù)費用包括物業(yè)服務(wù)費、公共能耗費、物業(yè)管理費等。6.2費用支付方式服務(wù)費用應(yīng)按月支付，乙方應(yīng)在每月5日前向甲方提交繳費通知，甲方應(yīng)在收到通知后5個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。6.3費用調(diào)整機制如遇國家政策調(diào)整、物價上漲等因素導致服務(wù)費用發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整。第七條服務(wù)收費及管理費7.1收費標準本合同約定的服務(wù)收費標準為每月每平方米人民幣5元，具體費用以實際使用面積為準。7.2管理費收取及使用乙方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)規(guī)定，合理收取物業(yè)管理費，并將收取的管理費用于物業(yè)管理相關(guān)支出。第八條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)8.1業(yè)主權(quán)利（1）依法享有物業(yè)的使用、收益和處分權(quán)；（2）對物業(yè)管理活動享有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)；（3）有權(quán)要求乙方提供符合合同約定的物業(yè)服務(wù)；（4）有權(quán)對乙方的工作提出建議和意見；（5）在物業(yè)服務(wù)中享有平等地位，不受歧視。8.2業(yè)主義務(wù)（1）遵守國家法律法規(guī)及本合同約定；（2）按時繳納物業(yè)服務(wù)費用；（3）愛護和使用物業(yè)共用部位和設(shè)施設(shè)備；（4）維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序；（5）協(xié)助乙方履行物業(yè)管理職責。第九條物業(yè)管理責任與免責9.1物業(yè)管理責任乙方應(yīng)對本合同約定的物業(yè)服務(wù)承擔全面責任，確保服務(wù)質(zhì)量達到合同要求。9.2免責條款（1）因不可抗力導致的服務(wù)中斷，乙方不承擔責任；（2）因甲方原因造成的服務(wù)質(zhì)量問題，乙方不承擔責任；（3）因第三方原因?qū)е碌姆?wù)中斷或損壞，乙方不承擔責任。第十條爭議解決方式10.1爭議解決途徑雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商不成，雙方可選擇向物業(yè)管理相關(guān)行政管理部門投訴或申請仲裁。10.3爭議解決程序爭議解決機構(gòu)應(yīng)在收到申請后30日內(nèi)作出裁決，裁決具有法律效力。第十一條合同解除與終止11.1合同解除條件（1）甲方嚴重違約，乙方有權(quán)解除合同；（2）乙方嚴重違約，甲方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。11.2合同終止條件合同期滿，雙方無異議，合同自動終止。11.3解除或終止的程序合同解除或終止時，雙方應(yīng)書面通知對方，并在30日內(nèi)完成合同解除或終止的后續(xù)事宜。第十二條違約責任12.1違約行為定義本合同所稱違約行為是指任何一方違反合同約定的行為。12.2違約責任承擔（1）違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）因違約行為給對方造成的損失，違約方應(yīng)全額賠償。12.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可由爭議解決機構(gòu)裁決。第十三條合同生效及其他13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同附件本合同附件包括但不限于：（1）服務(wù)項目及收費標準；（2）物業(yè)管理區(qū)域平面圖；（3）其他雙方約定的附件。13.3其他約定事項本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。第十四條合同簽署及附件14.1合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件清單附件一：服務(wù)項目及收費標準附件二：物業(yè)管理區(qū)域平面圖附件三：其他雙方約定的附件第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同執(zhí)行、提供專業(yè)服務(wù)或參與爭議解決的獨立第三方機構(gòu)或個人。（1）物業(yè)服務(wù)評估機構(gòu)；（2）物業(yè)管理咨詢公司；（3）法律顧問；（4）仲裁機構(gòu)；（5）調(diào)解機構(gòu)；（6）保險理賠公司；（7）其他經(jīng)甲乙雙方認可的第三方。第二條第三方責任限額2.1第三方在本合同中的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額應(yīng)考慮第三方服務(wù)的性質(zhì)、風險及合同標的等因素。2.2第三方責任限額應(yīng)在合同附件中明確列出，并在合同簽署時由第三方確認。第三條第三方介入條件（1）甲乙雙方書面同意；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方介入目的明確，且不違反法律法規(guī)及本合同約定。第四條第三方責任與義務(wù)4.1第三方在合同中的責任包括但不限于：（1）提供專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）在介入過程中遵守法律法規(guī)及本合同約定；（3）保守合同秘密，不得泄露甲乙雙方商業(yè)秘密；（4）按照甲乙雙方的要求，及時、準確地向甲乙雙方報告工作進展。4.2第三方的義務(wù)包括但不限于：（1）接受甲乙雙方的監(jiān)督；（2）按照合同約定，履行相關(guān)責任；（3）在介入過程中，維護甲乙雙方的合法權(quán)益。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)積極配合甲方的工作，按照甲方的要求提供專業(yè)服務(wù)，并接受甲方監(jiān)督。5.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)配合乙方履行合同，協(xié)助乙方提供