酒店智能化管理和客戶體驗升級服務合同

酒店智能化管理和客戶體驗升級服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：____________地址：_____________________聯系方式：_________________地址：_________________乙方（服務方）：____________地址：_____________________聯系方式：_________________地址：_________________第一章定義與術語1.1“酒店”指甲方所擁有的或管理的酒店設施。1.2“服務”指甲方委托乙方提供的酒店智能化管理和客戶體驗升級服務。1.3“智能化系統(tǒng)”指甲方酒店內部使用的智能化管理系統(tǒng)，包括但不限于智能客房系統(tǒng)、智能餐飲系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)等。1.4“客戶體驗”指甲方酒店客戶在住宿、餐飲、娛樂等環(huán)節(jié)的整體感受和滿意度。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在酒店智能化管理和客戶體驗升級服務過程中的權利、義務和責任。2.2乙方根據甲方的需求，為甲方提供以下服務：2.2.1酒店智能化系統(tǒng)的規(guī)劃、設計、安裝與調試；2.2.2酒店智能化系統(tǒng)的運營維護及升級；2.2.3酒店客戶體驗升級方案的設計與實施；2.2.4酒店員工智能化管理培訓。第三章權利與義務3.1甲方的權利與義務3.1.1甲方有權要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質、高效的服務；3.1.2甲方應協助乙方完成智能化系統(tǒng)的安裝與調試；3.1.3甲方應按照合同約定及時支付服務費用；3.1.4甲方應提供乙方所需的酒店相關資料和信息。3.2乙方的權利與義務3.2.1乙方有權根據合同約定收取服務費用；3.2.2乙方應按照合同約定的時間、質量標準提供服務；3.2.3乙方應保證智能化系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和客戶體驗的持續(xù)優(yōu)化；3.2.4乙方應保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第四章服務質量與驗收4.1乙方應保證智能化系統(tǒng)的正常運行，保證系統(tǒng)故障率不超過__%。4.2乙方應保證客戶體驗升級方案的實施效果，滿意度達到__%以上。4.3乙方應在服務期滿后向甲方提交服務質量報告，甲方有權對服務質量進行驗收。4.4驗收合格后，甲方應在驗收合格之日起__個工作日內支付乙方服務費用。第五章保密與知識產權5.1乙方應對在服務過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，未經甲方書面同意，不得泄露給第三方。5.2乙方應對所提供的智能化系統(tǒng)、客戶體驗升級方案等知識產權予以保護，未經乙方書面同意，甲方不得復制、傳播或使用乙方知識產權。5.3本合同終止或解除后，乙方仍應承擔保密義務，直至保密信息公開或不再具有保密性。5.4乙方在服務過程中所使用的第三方知識產權，應保證合法使用，如涉及侵權，乙方應承擔相應的法律責任。第六章服務期限與續(xù)約6.1本合同服務期限為____年，自合同生效之日起計算。6.2服務期滿前__個月，甲乙雙方如無異議，可協商續(xù)約，續(xù)約條件由雙方另行商定。6.3在服務期限內，如甲方需提前終止服務，應提前__個月書面通知乙方，并支付乙方已提供服務部分的費用。6.4在服務期限內，如乙方未能按照合同約定提供服務，甲方有權提前終止合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。第七章服務費用與支付7.1乙方提供的服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。7.2甲方支付服務費用應按照以下付款計劃：7.2.1合同簽署后__個工作日內支付服務費用的__%作為預付款；7.2.2乙方完成智能化系統(tǒng)安裝調試后，支付服務費用的__%；7.2.3乙方完成客戶體驗升級方案實施后，支付服務費用的__%；7.2.4服務期滿且驗收合格后，支付剩余服務費用。7.3甲方支付服務費用時，應提供正規(guī)發(fā)票，乙方應在收到發(fā)票后__個工作日內予以報銷。7.4如甲方逾期支付服務費用，每逾期一日，應支付服務費用__%的滯納金。第八章違約責任8.1若乙方未能按照合同約定提供服務，導致甲方損失，乙方應承擔相應的違約責任，賠償甲方因此造成的一切損失。8.2若甲方未能按照合同約定支付服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。8.3若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密，甲方有權要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。8.4本合同項下的違約責任，不影響甲乙雙方依法享有的其他權利和救濟。第九章爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.2若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同的其他約定。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。10.3本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至服務期滿之日終止。10.4本合同的修改、補充必須采用書面形式，經甲乙雙方共同簽署后生效。10.5本合同簽訂后，甲乙雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得從事任何違法經營活動。第十一章合同的轉讓與分包11.1未經甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的全部或部分權利義務轉讓給第三方。11.2乙方在提供服務過程中，如需分包給第三方，應提前書面通知甲方，并保證分包方具備相應的資質和能力。11.3乙方應對分包方的服務質量和行為承擔連帶責任。第十二章不可抗力12.1本合同項下的不可抗力事件包括自然災害、戰(zhàn)爭、行為等無法預見、無法避免和無法克服的客觀情況。12.2任何一方因不可抗力事件無法履行合同義務的，應及時通知對方，并在合理時間內提供證明。12.3因不可抗力事件導致的合同無法履行或延遲履行，不視為違約，雙方互不承擔違約責任。第十四章合同的終止與解除14.1在合同服務期限內，除非本合同另有約定，否則任何一方不得單方面終止或解除合同。14.2如一方違反合同規(guī)定，經另一方書面催告后__日內仍未改正的，另一方有權終止或解除合同。14.3合同終止或解除后，雙方應按照合同約定處理尚未履行完畢的事項，并結清已發(fā)生的費用。14.4合同終止或解除后，本合同第五章關于保密和知識產權的約定仍然有效。第十五章一般條款15.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.2本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.3本合同簽訂后，甲乙雙方應遵守誠實信用的原則，履行合同義務。15.4本合同