通訊服務(wù)滿意度調(diào)查

通訊服務(wù)滿意度調(diào)查合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家提供通訊服務(wù)的企業(yè)，乙方為一家專業(yè)從事市場調(diào)查和咨詢服務(wù)的企業(yè)，雙方本著平等、自愿、互利的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行通訊服務(wù)滿意度調(diào)查的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，對(duì)甲方提供的通訊服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)覆蓋等方面進(jìn)行滿意度調(diào)查。1.2乙方應(yīng)確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，并向甲方提供詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告。二、調(diào)查范圍2.1本次調(diào)查范圍為甲方提供的通訊服務(wù)覆蓋區(qū)域。2.2調(diào)查對(duì)象為甲方通訊服務(wù)的現(xiàn)有用戶和新潛在用戶。三、調(diào)查方式3.1乙方采用問卷調(diào)查、電話訪談、在線調(diào)查等多種方式進(jìn)行。3.2乙方應(yīng)在調(diào)查過程中嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)被調(diào)查者的隱私權(quán)益。四、調(diào)查時(shí)間4.1乙方應(yīng)在甲方提供的調(diào)查期限內(nèi)完成調(diào)查工作。4.2乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，提前向甲方報(bào)告調(diào)查進(jìn)度和結(jié)果。五、調(diào)查結(jié)果的交付5.1乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后，向甲方提交詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告。5.2調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)建議等內(nèi)容。六、保密條款6.1雙方應(yīng)對(duì)調(diào)查過程中獲取的對(duì)方信息予以保密，不得泄露給第三方。6.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得將調(diào)查報(bào)告或調(diào)查結(jié)果用于其他用途。七、費(fèi)用及支付7.1甲方應(yīng)支付乙方調(diào)查費(fèi)用，具體金額雙方協(xié)商確定。7.2甲方應(yīng)在調(diào)查開始前向乙方支付50%的調(diào)查費(fèi)用，剩余費(fèi)用在調(diào)查報(bào)告交付后支付。八、違約責(zé)任8.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2乙方如未按約定時(shí)間完成調(diào)查，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。九、爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他約定10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____個(gè)月。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.通訊服務(wù)滿意度調(diào)查問卷2.調(diào)查進(jìn)度報(bào)告模板3.調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析表格4.調(diào)查費(fèi)用支付憑證5.保密協(xié)議6.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查：指調(diào)查期限屆滿后，乙方未向甲方交付調(diào)查報(bào)告。2.乙方未按要求提交調(diào)查報(bào)告：指調(diào)查報(bào)告內(nèi)容不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整。3.甲方未按約定支付調(diào)查費(fèi)用：指調(diào)查開始前未支付50%的調(diào)查費(fèi)用或調(diào)查報(bào)告交付后未支付剩余費(fèi)用。4.雙方未履行保密義務(wù)：指泄露調(diào)查過程中獲取的對(duì)方信息給第三方。三、法律名詞及解釋：1.滿意度調(diào)查：指通過問卷、訪談等方式，收集用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。2.保密義務(wù)：指在合同有效期內(nèi)，雙方對(duì)獲取的對(duì)方信息予以保密，不得泄露給第三方。3.違約金：指一方違反合同約定，需向另一方支付的違約補(bǔ)償。4.合同履行地：指合同雙方約定履行合同義務(wù)的地點(diǎn)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方調(diào)查進(jìn)度緩慢：與乙方溝通，了解原因，如需延長調(diào)查期限，重新約定雙方均可接受的時(shí)間。2.調(diào)查結(jié)果不符合甲方要求：要求乙方重新進(jìn)行調(diào)查，或邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核。3.甲方支付調(diào)查費(fèi)用不及時(shí)：提前與甲方溝通，確保調(diào)查費(fèi)用按時(shí)支付，以免影響調(diào)查進(jìn)度。4.調(diào)查過程中泄露保密信息：立即啟動(dòng)違約金條款，要求違約方支付違約金，并采取措施防止信息繼續(xù)泄露。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為通訊服務(wù)提供商，需要