國際機場免稅店管理規(guī)定

國際機場免稅店管理規(guī)定合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為國際機場的運營方，乙方為國際機場免稅店的經營方，雙方為共同維護國際機場免稅店的經營秩序，保障旅客的合法權益，現(xiàn)就乙方在甲方國際機場免稅店的經營活動制定本管理規(guī)定。第一章總則第一條本規(guī)定適用于乙方在甲方國際機場免稅店的經營活動。第二條乙方應遵守國家法律法規(guī)、機場管理制度以及甲方有關免稅店管理的規(guī)章制度。第三條乙方應確保免稅店的商品質量和服務水平，保障旅客的消費權益。第四條甲方有權對乙方進行經營檢查和監(jiān)督管理，確保乙方遵守本規(guī)定。第二章商品管理第五條乙方所售商品應符合國家關于免稅品的法律法規(guī)和政策要求。第六條乙方應建立健全商品進貨、銷售、庫存等管理制度，確保商品來源合法、質量可靠。第七條乙方不得銷售假冒偽劣商品、侵權商品以及國家明令禁止銷售的商品。第八條乙方應按照甲方要求，對免稅店內商品進行分類、標識和擺放，確保商品有序、醒目。第三章價格管理第九條乙方應嚴格執(zhí)行國家關于免稅品的價格政策，確保商品價格合法、透明。第十條乙方不得擅自提高商品價格，不得進行虛假折扣和促銷活動。第四章服務質量第十一條乙方應配備合格的服務人員，提供熱情、周到的服務。第十二條乙方應建立健全投訴處理機制，及時、妥善處理旅客投訴。第十三條乙方應定期對服務人員進行培訓，提高服務質量和水平。第五章經營場所管理第十四條乙方應保持免稅店經營場所的環(huán)境衛(wèi)生，確保旅客購物環(huán)境的舒適和安全。第十五條乙方應按照甲方要求，對免稅店經營場所進行裝修、布置，不得擅自更改經營場所的布局和設施。第十六條乙方應確保免稅店經營場所的安全，加強消防安全管理，預防火災事故的發(fā)生。第六章合同解除和終止第十七條在合同有效期內，如乙方嚴重違反本規(guī)定，甲方有權解除合同。第十八條合同終止后，乙方應按照甲方要求，辦理相關手續(xù)，妥善處理未售商品和遺留問題。第七章違約責任第十九條雙方應嚴格遵守本規(guī)定，如一方違反本規(guī)定，應承擔違約責任。第二十條違約方應承擔因此給對方造成的損失賠償責任。第八章爭議解決第二十一條本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二十二條雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章其他規(guī)定第二十三條本規(guī)定自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二十四條本規(guī)定一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方國際機場免稅店管理規(guī)定2.乙方經營計劃書3.商品進貨證明文件4.銷售合同5.庫存管理記錄6.價格政策文件7.服務人員培訓資料8.消防安全管理制度9.合同解除協(xié)議10.損失賠償計算公式二、違約行為及認定：1.乙方銷售假冒偽劣商品、侵權商品或國家明令禁止銷售的商品2.乙方擅自提高商品價格或進行虛假折扣和促銷活動3.乙方未按照甲方要求對免稅店內商品進行分類、標識和擺放4.乙方未保持免稅店經營場所的環(huán)境衛(wèi)生或擅自更改經營場所的布局和設施5.乙方未按照甲方要求進行經營檢查和監(jiān)督管理6.乙方未按時支付合同約定的費用7.乙方未按照約定處理旅客投訴8.乙方未在合同終止后按照甲方要求辦理相關手續(xù)三、法律名詞及解釋：1.國際機場：指具有國際航線，提供國際旅客和貨物運輸?shù)臋C場。2.免稅店：指在國際機場內設立的，對國際旅客提供免稅商品銷售服務的商店。3.假冒偽劣商品：指冒用他人注冊商標、廠名、廠址，或者沒有注冊商標、廠名、廠址的商品，以及質量低劣、危害人身健康的商品。4.侵權商品：指侵犯他人知識產權的商品。5.國家明令禁止銷售的商品：指國家法律法規(guī)明確禁止銷售的商品。6.違約行為：指當事人不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的行為。7.損失賠償：指因違約行為導致對方遭受的損失，違約方應承擔的賠償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質量問題：發(fā)現(xiàn)商品質量問題，立即與供應商溝通，要求退換貨，確保旅客權益。2.價格爭議：如旅客對商品價格有異議，應及時提供價格政策文件，解釋價格構成，化解爭議。3.服務人員不足：加強人員培訓，提高服務質量，確保旅客需求得到及時滿足。4.環(huán)境衛(wèi)生問題：加強衛(wèi)生管理，定期清潔經營場所，保障旅客購物環(huán)境。5.消防安全問題：嚴格執(zhí)行消防安全管理制度，定期進行安全檢查，預防火災事故。五、所有應用場景：1.國際機場免稅店的經營方與運營方之間的合同簽訂。2.免稅店內商品的進貨、銷售、庫