2024年城市生鮮配送到家服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年城市生鮮配送到家服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1生鮮配送服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍及地域2.3服務(wù)時(shí)間及配送頻率3.訂單管理3.1訂單提交方式3.2訂單確認(rèn)及修改3.3訂單取消及退款4.配送流程與標(biāo)準(zhǔn)4.1配送流程4.2配送標(biāo)準(zhǔn)4.3配送時(shí)間承諾5.配送費(fèi)用及支付方式5.1配送費(fèi)用計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付方式5.3優(yōu)惠政策及優(yōu)惠條件6.配送員管理6.1配送員資質(zhì)要求6.2配送員服務(wù)規(guī)范6.3配送員考核及激勵(lì)7.倉儲(chǔ)管理7.1倉儲(chǔ)設(shè)施及條件7.2倉儲(chǔ)管理制度7.3倉儲(chǔ)貨物安全管理8.質(zhì)量保證8.1生鮮產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2質(zhì)量投訴及處理8.3質(zhì)量責(zé)任與賠償9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3違約責(zé)任10.違約責(zé)任及處理10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3違約處理方式11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同解除及終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除及終止的程序13.合同生效及期限13.1合同生效條件13.2合同期限13.3合同續(xù)簽14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜14.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議14.3合同解釋及爭議解決原則第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：[甲方全稱]地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方詳細(xì)地址]1.2雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1生鮮配送服務(wù)內(nèi)容甲方提供各類生鮮產(chǎn)品，包括蔬菜、水果、肉類、海鮮等，乙方負(fù)責(zé)將甲方產(chǎn)品按照約定配送至客戶指定地點(diǎn)。2.2服務(wù)范圍及地域乙方負(fù)責(zé)在[服務(wù)范圍地域]范圍內(nèi)提供配送服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間及配送頻率乙方保證在[服務(wù)時(shí)間]內(nèi)完成配送，配送頻率為[配送頻率]，具體配送時(shí)間以訂單為準(zhǔn)。3.訂單管理3.1訂單提交方式客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺或現(xiàn)場提交訂單。3.2訂單確認(rèn)及修改乙方在收到訂單后，應(yīng)立即進(jìn)行確認(rèn)，并在[確認(rèn)時(shí)間]內(nèi)回復(fù)甲方。訂單確認(rèn)后，如客戶需修改，應(yīng)在[修改時(shí)間]內(nèi)提出。3.3訂單取消及退款如客戶在[取消時(shí)間]前提出訂單取消，乙方應(yīng)全額退款。如已超出取消時(shí)間，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否退款。4.配送流程與標(biāo)準(zhǔn)4.1配送流程1.接單：乙方接到訂單后，進(jìn)行貨物檢查，確保貨物質(zhì)量。2.配送：乙方安排配送員按約定時(shí)間配送至客戶指定地點(diǎn)。3.簽收：客戶確認(rèn)收貨無誤后，簽字確認(rèn)。4.2配送標(biāo)準(zhǔn)1.配送員需穿著統(tǒng)一制服，佩戴工作牌。2.配送過程中，保證貨物安全，避免損壞。3.配送員需禮貌待人，維護(hù)甲方品牌形象。4.3配送時(shí)間承諾乙方承諾在[配送時(shí)間]內(nèi)完成配送，如因乙方原因?qū)е屡渌脱舆t，乙方應(yīng)向甲方支付[延遲賠償金額]。5.配送費(fèi)用及支付方式5.1配送費(fèi)用計(jì)算方式配送費(fèi)用根據(jù)距離、重量等因素計(jì)算，具體費(fèi)用以實(shí)際訂單為準(zhǔn)。5.2費(fèi)用支付方式客戶可通過[支付方式]支付配送費(fèi)用。5.3優(yōu)惠政策及優(yōu)惠條件1.新用戶注冊享受[優(yōu)惠力度]折扣。2.達(dá)到[消費(fèi)金額]可獲得[優(yōu)惠力度]積分，積分可抵扣配送費(fèi)用。3.[其他優(yōu)惠政策]6.配送員管理6.1配送員資質(zhì)要求1.持有有效健康證明。2.持有配送員上崗證。6.2配送員服務(wù)規(guī)范1.配送員需遵守甲方規(guī)定的工作紀(jì)律。2.配送員需佩戴統(tǒng)一制服，保持儀容整潔。3.配送員需禮貌待人，耐心解答客戶疑問。6.3配送員考核及激勵(lì)甲方對配送員進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、配送效率、貨物安全等。根據(jù)考核結(jié)果，甲方對優(yōu)秀配送員給予獎(jiǎng)勵(lì)。8.質(zhì)量保證8.1生鮮產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方配送的生鮮產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體包括：1.蔬菜：新鮮、無病蟲害、無農(nóng)藥殘留。2.水果：新鮮、成熟、無病蟲害、無農(nóng)藥殘留。3.肉類：新鮮、無異味、無病變、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4.海鮮：新鮮、無異味、無病變、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。8.2質(zhì)量投訴及處理客戶對生鮮產(chǎn)品質(zhì)量有疑問或投訴時(shí)，應(yīng)在收貨后[投訴時(shí)間]內(nèi)向乙方提出。乙方應(yīng)在[處理時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理，并及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。8.3質(zhì)量責(zé)任與賠償若因乙方原因?qū)е律r產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于：1.退還客戶購買金額。2.向客戶支付[賠償金額]的賠償金。3.對受影響的產(chǎn)品進(jìn)行無害化處理。9.保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等，均屬于保密內(nèi)容。9.2保密義務(wù)雙方均應(yīng)履行保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。9.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。10.違約責(zé)任及處理10.1違約情形1.一方未履行合同約定的義務(wù)。2.一方違反合同約定，給對方造成損失的。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：1.糾正違約行為。2.支付違約金。3.賠償損失。10.3違約處理方式1.雙方協(xié)商解決。2.協(xié)商不成，提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。11.爭議解決11.1爭議解決方式本合同產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向[法院名稱]提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)若雙方選擇仲裁解決，應(yīng)將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。11.3爭議解決程序1.雙方在[期限]內(nèi)提交仲裁申請。2.仲裁機(jī)構(gòu)受理仲裁申請后，組織仲裁庭進(jìn)行審理。3.仲裁庭作出裁決，裁決為終局裁決。12.合同解除及終止12.1合同解除條件1.一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方催告后在[期限]內(nèi)未糾正。2.不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2合同終止條件1.合同期限屆滿。2.雙方協(xié)商一致解除合同。12.3合同解除及終止的程序1.提出解除或終止合同的一方應(yīng)提前[期限]書面通知對方。2.雙方應(yīng)配合辦理合同解除或終止手續(xù)。13.合同生效及期限13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同期限本合同期限為[期限]，自合同生效之日起計(jì)算。13.3合同續(xù)簽本合同期滿前[期限]，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同解釋及爭議解決原則本合同的解釋及爭議解決原則，以中華人民共和國法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1定義本合同中“第三方”指除甲方、乙方之外的，在合同履行過程中提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、技術(shù)支持或其他協(xié)助的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。1.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于：1.配送過程中的物流服務(wù)。2.倉儲(chǔ)管理及貨物存儲(chǔ)。3.生鮮產(chǎn)品采購與質(zhì)量控制。4.客戶服務(wù)與售后支持。5.市場營銷與推廣。2.第三方介入的引入程序2.1甲方或乙方有意引入第三方時(shí)，應(yīng)提前[期限]書面通知對方。2.2雙方應(yīng)共同商議并確定第三方介入的具體事宜，包括第三方資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及責(zé)任等。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在履行合同過程中因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：1.第三方因自身原因造成貨物損失，賠償金額不超過貨物價(jià)值的[百分比]。2.第三方因自身原因造成配送延誤，每延誤一天賠償甲方[金額]。3.第三方因自身原因造成服務(wù)質(zhì)量問題，賠償甲方[金額]。4.第三方與甲乙方的責(zé)權(quán)利劃分4.1責(zé)任劃分1.第三方對自身提供服務(wù)過程中的行為承擔(dān)責(zé)任。2.甲方或乙方對第三方提供的服務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任，但有權(quán)向第三方追償。4.2權(quán)利劃分1.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.甲方或乙方有權(quán)對第三方提供服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。4.3利益劃分1.第三方提供的服務(wù)所產(chǎn)生的收益，歸第三方所有。2.甲方或乙方因第三方提供服務(wù)而獲得的利益，歸甲方或乙方所有。5.第三方介入的合同約定5.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。5.2第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)與本合同內(nèi)容相一致，如有沖突，以本合同為準(zhǔn)。6.第三方變更與退出6.1第三方在合同履行期間，如需更換服務(wù)提供者，應(yīng)提前[期限]書面通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。6.2第三方退出合同，應(yīng)提前[期限]書面通知甲乙雙方，并結(jié)清所有未了事宜。7.第三方介入的爭議解決7.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。8.第三方介入的合同解除8.1如第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲乙雙方有權(quán)解除與本方的合同關(guān)系。8.2第三方介入的合同解除，不影響本合同其他條款的效力。9.第三方介入的合同附件9.1第三方介入的合同附件包括：1.第三方服務(wù)協(xié)議。2.第三方資質(zhì)證明文件。3.第三方服務(wù)費(fèi)用及支付方式。10.第三方介入的合同生效10.1本合同附件自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.第三方介入的其他約定事項(xiàng)11.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。11.2本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任及違約條款等內(nèi)容。說明：本附件用于明確第三方在合同履行過程中的權(quán)利義務(wù)。2.第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：包括營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、相關(guān)行業(yè)許可證等。說明：本附件用于證明第三方具備提供服務(wù)的資質(zhì)。3.第三方服務(wù)費(fèi)用及支付方式詳細(xì)要求：明確費(fèi)用計(jì)算方式、支付時(shí)間、支付方式等內(nèi)容。說明：本附件用于規(guī)范第三方服務(wù)費(fèi)用的收取及支付。4.生鮮產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告詳細(xì)要求：包括檢測機(jī)構(gòu)、檢測時(shí)間、檢測項(xiàng)目、檢測結(jié)果等。說明：本附件用于證明生鮮產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.配送服務(wù)流程圖詳細(xì)要求：展示配送服務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)。說明：本附件用于明確配送服務(wù)流程，便于各方了解。6.倉儲(chǔ)管理制度詳細(xì)要求：包括倉儲(chǔ)設(shè)施、管理制度、貨物安全管理等內(nèi)容。說明：本附件用于規(guī)范倉儲(chǔ)管理，確保貨物安全。7.配送員服務(wù)規(guī)范詳細(xì)要求：包括配送員行為規(guī)范、著裝要求、服務(wù)態(tài)度等。說明：本附件用于規(guī)范配送員服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。8.客戶服務(wù)手冊詳細(xì)要求：包括客戶服務(wù)流程、投訴處理、售后服務(wù)等內(nèi)容。說明：本附件用于規(guī)范客戶服務(wù)，提升客戶滿意度。9.爭議解決規(guī)則詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等。說明：本附件用于明確爭議解決機(jī)制，保障各方權(quán)益。10.合同附件清單詳細(xì)要求：列出所有附件的名稱及編號。說明：本附件用于匯總合同附件，方便查閱。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約1.1.1未按約定時(shí)間支付配送費(fèi)用。1.1.2提供的生鮮產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.1.3未按時(shí)提供生鮮產(chǎn)品，導(dǎo)致配送延誤。1.2乙方違約1.2.1配送服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶投訴。1.2.2配送員未遵守服務(wù)規(guī)范，影響甲方品牌形象。1.2.3未按時(shí)完成配送，導(dǎo)致客戶損失。1.3第三方違約1.3.1提供的服務(wù)不符合合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失。1.3.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤，多收或少收費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約責(zé)任認(rèn)定根據(jù)違約行為及損失程度，判定違約方責(zé)任。2.2賠償責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，包括但不限于：1.退還客戶購買金額。2.向客戶支付違約金。3.賠償因違約行為給對方造成的損失。3.示例說明3.1甲方違約示例若甲方未按約定時(shí)間支付配送費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付[違約金比例]的違約金。3.2乙方違約示例若乙方配送服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶投訴，乙方應(yīng)向客戶支付[賠償金額]的賠償金。3.3第三方違約示例若第三方提供的服務(wù)不符合合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)向甲方或乙方支付[賠償金額]的賠償金。全文完。2024年城市生鮮配送到家服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1送貨方基本信息1.2收貨方基本信息2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1生鮮產(chǎn)品種類2.2配送服務(wù)區(qū)域2.3配送時(shí)間安排3.訂單處理流程3.1訂單提交方式3.2訂單確認(rèn)與修改3.3訂單取消政策4.配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1配送時(shí)間承諾4.2配送服務(wù)質(zhì)量4.3配送工具與設(shè)施5.付款方式與結(jié)算5.1付款方式5.2結(jié)算周期5.3逾期付款處理6.產(chǎn)品質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量要求6.2產(chǎn)品退換貨政策6.3質(zhì)量問題處理流程7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約賠償8.3違約通知9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3仲裁或訴訟選擇10.合同期限與續(xù)約10.1合同期限10.2續(xù)約條件10.3終止合同的條件11.合同變更與解除11.1變更程序11.2解除程序11.3變更或解除的生效12.合同生效與終止12.1生效條件12.2生效日期12.3終止條件13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.2合同份數(shù)14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1送貨方基本信息名稱：________地址：________聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________法定代表人：________證件號碼：________1.2收貨方基本信息名稱：________地址：________聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________法定代表人：________證件號碼：________2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1生鮮產(chǎn)品種類新鮮蔬菜水果糧油肉類海鮮禽蛋奶制品2.2配送服務(wù)區(qū)域城市一區(qū)城市二區(qū)城市三區(qū)2.3配送時(shí)間安排工作日：上午8:00至晚上20:00周末及節(jié)假日：上午9:00至晚上21:003.訂單處理流程3.1訂單提交方式通過官方網(wǎng)站通過移動(dòng)應(yīng)用程序電話訂單3.2訂單確認(rèn)與修改送貨方在收到訂單后1小時(shí)內(nèi)確認(rèn)收貨方可在訂單確認(rèn)前修改訂單3.3訂單取消政策訂單確認(rèn)前可無條件取消訂單確認(rèn)后，非因送貨方原因?qū)е聼o法配送，可全額退款4.配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1配送時(shí)間承諾工作日下單，市區(qū)內(nèi)2小時(shí)內(nèi)送達(dá)周末及節(jié)假日下單，市區(qū)內(nèi)3小時(shí)內(nèi)送達(dá)4.2配送服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)品新鮮度保證配送工具保持清潔衛(wèi)生配送人員著裝整齊4.3配送工具與設(shè)施使用冷藏配送車輛配備保鮮箱和冰袋5.付款方式與結(jié)算5.1付款方式在線支付現(xiàn)金支付5.2結(jié)算周期每月5日前結(jié)算上月訂單5.3逾期付款處理逾期付款每日加收千分之五的滯納金6.產(chǎn)品質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量要求產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品新鮮，無變質(zhì)、腐爛現(xiàn)象6.2產(chǎn)品退換貨政策產(chǎn)品質(zhì)量問題，可退換貨非質(zhì)量問題，不可退換貨6.3質(zhì)量問題處理流程收貨方在收到商品后24小時(shí)內(nèi)提出質(zhì)量問題送貨方在收到問題反饋后2小時(shí)內(nèi)處理7.保密條款7.1保密信息定義雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等7.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露7.3違約責(zé)任違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形送貨方未按約定時(shí)間配送收貨方未按約定時(shí)間付款送貨方配送的產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求送貨方泄露收貨方保密信息8.2違約賠償遲延配送，按訂單金額的1%每日賠償未按時(shí)付款，按逾期付款金額的1%每日賠償產(chǎn)品質(zhì)量問題，按訂單金額的雙倍賠償泄露保密信息，賠償收貨方因此遭受的損失8.3違約通知一方違約時(shí)，另一方應(yīng)及時(shí)通知對方9.爭議解決9.1爭議解決方式通過友好協(xié)商解決協(xié)商不成，提交仲裁委員會(huì)仲裁9.2爭議解決程序仲裁委員會(huì)應(yīng)在收到仲裁申請后15日內(nèi)組成仲裁庭仲裁庭應(yīng)在仲裁規(guī)則規(guī)定的期限內(nèi)作出仲裁裁決9.3仲裁或訴訟選擇爭議雙方應(yīng)選擇仲裁方式解決爭議10.合同期限與續(xù)約10.1合同期限本合同有效期為一年，自雙方簽字蓋章之日起生效10.2續(xù)約條件雙方均滿意服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量10.3終止合同的條件一方違約，另一方有權(quán)解除合同合同期滿，雙方未續(xù)約11.合同變更與解除11.1變更程序雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議11.2解除程序一方違約，另一方有權(quán)解除合同合同期滿，雙方未續(xù)約11.3變更或解除的生效變更或解除協(xié)議簽訂之日起生效12.合同生效與終止12.1生效條件雙方簽字蓋章，并經(jīng)法定代表人或授權(quán)代表簽字12.2生效日期自雙方簽字蓋章之日起生效12.3終止條件合同期滿雙方協(xié)商一致解除一方違約，另一方解除13.法律適用與管轄13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律13.2管轄法院合同履行地人民法院14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式以書面形式或雙方約定的其他方式送達(dá)14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.3合同附件本合同附件包括但不限于：配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)、配送時(shí)間安排表等第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中，第三方是指除甲、乙雙方之外的，為履行本合同提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等服務(wù)的自然人、法人或其他組織。2.第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲、乙雙方同意，并以書面形式明確第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍。2.2第三方介入后，甲、乙雙方仍承擔(dān)各自在合同中的權(quán)利和義務(wù)。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在介入本合同過程中，因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔(dān)。3.2第三方介入導(dǎo)致的合同履行延誤，由第三方負(fù)責(zé)賠償。3.3第三方介入過程中，若發(fā)生侵權(quán)行為，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等。4.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取合理的服務(wù)費(fèi)用。5.第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合合同約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事違法活動(dòng)。5.3第三方應(yīng)保守甲、乙雙方的商業(yè)秘密。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲、乙雙方之間的關(guān)系，僅限于合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)。6.2第三方不參與甲、乙雙方的決策過程，不承擔(dān)甲、乙雙方的決策責(zé)任。6.3第三方在介入過程中，若違反合同約定，甲、乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.第三方介入的程序7.1甲、乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方。7.2甲、乙雙方與第三方簽訂書面合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。7.3第三方按照合作協(xié)議履行相關(guān)職責(zé)，協(xié)助甲、乙雙方履行合同。8.第三方介入的變更與解除8.1第三方介入期間，若出現(xiàn)不可抗力等因素，導(dǎo)致合同無法履行，甲、乙雙方可協(xié)商變更或解除第三方介入?yún)f(xié)議。8.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除，需書面通知甲、乙雙方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。9.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)9.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲、乙雙方根據(jù)合作協(xié)議約定承擔(dān)。9.2若合同約定由第三方承擔(dān)，則第三方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付費(fèi)用。10.第三方介入的保密條款10.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密條款，不得泄露甲、乙雙方的商業(yè)秘密。10.2第三方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.第三方介入的法律責(zé)任11.1第三方在介入過程中，若因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.2第三方介入過程中，若違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.第三方介入的爭議解決12.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，通過協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁或依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明詳細(xì)規(guī)定配送時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量、配送工具等標(biāo)準(zhǔn)。2.產(chǎn)品質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量要求，包括新鮮度、無變質(zhì)、腐爛等。3.配送時(shí)間安排表明確不同區(qū)域、不同時(shí)間段的配送時(shí)間安排。4.付款方式說明詳細(xì)說明在線支付、現(xiàn)金支付的具體操作流程。5.退換貨政策說明規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量問題、非質(zhì)量問題下的退換貨流程。6.保密信息清單列出甲、乙雙方在合同履行過程中需保密的信息。7.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)等。8.爭議解決規(guī)則規(guī)定爭議解決的方式、程序、期限等。9.合同變更與解除協(xié)議規(guī)定合同變更、解除的條件、程序、生效時(shí)間等。10.第三方責(zé)任限額說明明確第三方在介入過程中承擔(dān)的責(zé)任范圍和賠償標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：送貨方未按約定時(shí)間配送。收貨方未按約定時(shí)間付款。送貨方配送的產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求。送貨方泄露收貨方保密信息。第三方介入過程中違反合同約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生，經(jīng)一方提出，另一方確認(rèn)。違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。違約責(zé)任認(rèn)定以合同約定為準(zhǔn)。3.示例說明：示例一：若送貨方未在約定時(shí)間內(nèi)配送，收貨方有權(quán)要求送貨方賠償訂單金額的1%作為違約金。示例二：若收貨方未在約定時(shí)間內(nèi)付款，送貨方有權(quán)要求收貨方支付逾期付款金額的1%作為滯納金。示例三：若送貨方配送的肉類產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求，收貨方有權(quán)要求退貨或賠償訂單金額的雙倍賠償。示例四：若第三方在介入過程中泄露收貨方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括賠償收貨方損失。全文完。2024年城市生鮮配送到家服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同雙方1.3生鮮配送服務(wù)1.4配送范圍1.5配送時(shí)間1.6配送費(fèi)用1.7付款方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1產(chǎn)品種類2.2配送流程2.3配送標(biāo)準(zhǔn)2.4配送人員職責(zé)2.5配送時(shí)效2.6配送區(qū)域2.7配送工具3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1產(chǎn)品質(zhì)量3.2服務(wù)質(zhì)量3.3配送安全3.4包裝要求3.5保鮮措施3.6質(zhì)量監(jiān)督4.配送費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用結(jié)算4.3優(yōu)惠政策4.4逾期付款處理4.5退賠規(guī)定5.配送時(shí)間與安排5.1配送時(shí)間約定5.2臨時(shí)變更通知5.3配送延誤處理5.4配送取消5.5配送確認(rèn)6.退換貨政策6.1退換貨條件6.2退換貨流程6.3退換貨責(zé)任6.4退換貨期限6.5退換貨費(fèi)用7.配送區(qū)域及范圍7.1服務(wù)區(qū)域劃分7.2配送范圍調(diào)整7.3配送區(qū)域限制7.4配送服務(wù)覆蓋8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償8.4違約爭議解決9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點(diǎn)9.4爭議解決費(fèi)用10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除程序10.4合同終止程序11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同補(bǔ)充協(xié)議12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3送達(dá)確認(rèn)13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決機(jī)構(gòu)14.其他約定14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術(shù)語定義a.“本合同”指本《2024年城市生鮮配送到家服務(wù)協(xié)議》；b.“甲方”指提供生鮮配送到家服務(wù)的公司或個(gè)人；c.“乙方”指接受生鮮配送到家服務(wù)的消費(fèi)者；d.“生鮮產(chǎn)品”指甲方提供的各類新鮮蔬菜、水果、肉類、水產(chǎn)等；e.“配送服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定，將生鮮產(chǎn)品送達(dá)乙方指定地址的服務(wù)；f.“配送時(shí)間”指甲方承諾的將生鮮產(chǎn)品送達(dá)乙方指定地址的時(shí)間段；g.“配送費(fèi)用”指乙方為獲得配送服務(wù)所支付的費(fèi)用；h.“付款方式”指乙方支付配送費(fèi)用的方式。1.2合同雙方a.甲方全稱：________________；b.乙方全稱：________________；c.甲方地址：________________；d.乙方地址：________________；e.甲方聯(lián)系方式：________________；f.乙方聯(lián)系方式：________________。1.3生鮮配送服務(wù)a.甲方承諾按照乙方訂單提供生鮮配送服務(wù)；b.甲方應(yīng)確保生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量和新鮮度；c.甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式將生鮮產(chǎn)品送達(dá)乙方指定地址。1.4配送范圍a.配送范圍包括甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有地址；b.甲方應(yīng)在合同簽訂前明確告知乙方配送范圍。1.5配送時(shí)間a.配送時(shí)間由甲方在合同中約定，并在配送前通知乙方；b.甲方應(yīng)保證在約定的時(shí)間內(nèi)完成配送。1.6配送費(fèi)用a.配送費(fèi)用根據(jù)甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定；b.甲方應(yīng)在合同中明確配送費(fèi)用的計(jì)算方式。1.7付款方式a.乙方應(yīng)在收到生鮮產(chǎn)品后支付配送費(fèi)用；第二條服務(wù)內(nèi)容2.1產(chǎn)品種類a.甲方提供的生鮮產(chǎn)品包括蔬菜、水果、肉類、水產(chǎn)、蛋類等；b.甲方應(yīng)保證產(chǎn)品種類齊全，滿足乙方需求。2.2配送流程a.乙方通過甲方提供的平臺下單；b.甲方在收到訂單后，進(jìn)行產(chǎn)品備貨；c.甲方安排配送人員將產(chǎn)品送達(dá)乙方指定地址；d.乙方確認(rèn)收貨。2.3配送標(biāo)準(zhǔn)a.甲方保證生鮮產(chǎn)品在配送過程中的新鮮度和品質(zhì)；b.配送過程中，產(chǎn)品應(yīng)保持適當(dāng)溫度和濕度；c.配送人員應(yīng)穿著整潔，佩戴甲方標(biāo)識。2.4配送人員職責(zé)a.配送人員負(fù)責(zé)將生鮮產(chǎn)品按時(shí)送達(dá)乙方指定地址；c.配送人員應(yīng)及時(shí)反饋配送過程中出現(xiàn)的問題。2.5配送時(shí)效a.配送時(shí)效根據(jù)甲方服務(wù)區(qū)域和配送距離確定；b.甲方應(yīng)在配送前告知乙方預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間；c.如因不可抗力導(dǎo)致配送延誤，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。2.6配送區(qū)域a.配送區(qū)域以甲方公布的服務(wù)范圍為依據(jù)；b.甲方應(yīng)在合同簽訂前明確配送區(qū)域。2.7配送工具a.甲方使用符合規(guī)定的配送工具進(jìn)行生鮮配送；b.配送工具應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生。第八條退換貨政策8.1退換貨條件a.乙方在收到生鮮產(chǎn)品后7日內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與訂單不符，可申請退換貨；b.退換貨的產(chǎn)品應(yīng)為未開封、未使用、完好無損的狀態(tài)。8.2退換貨流程a.乙方在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方客服；b.甲方核實(shí)情況后，安排退換貨；c.退換貨產(chǎn)品由甲方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。8.3退換貨責(zé)任a.甲方對因自身原因?qū)е碌漠a(chǎn)品質(zhì)量問題負(fù)責(zé)；b.乙方在收貨時(shí)應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行檢查，確認(rèn)無誤后簽收。8.4退換貨期限a.退換貨期限為收到生鮮產(chǎn)品后7日內(nèi)；b.逾期申請退換貨，甲方不予受理。8.5退換貨費(fèi)用a.退換貨產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)；b.如乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第九條配送區(qū)域及范圍9.1服務(wù)區(qū)域劃分a.甲方根據(jù)配送能力和服務(wù)需求，劃分服務(wù)區(qū)域；b.甲方應(yīng)在合同簽訂前明確服務(wù)區(qū)域。9.2配送范圍調(diào)整a.甲方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整配送范圍；b.甲方應(yīng)提前通知乙方配送范圍的調(diào)整。9.3配送區(qū)域限制a.甲方對配送區(qū)域內(nèi)的特殊地址或特殊情況有權(quán)進(jìn)行限制；b.甲方應(yīng)在合同簽訂前告知乙方配送區(qū)域限制。9.4配送服務(wù)覆蓋a.甲方承諾在服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供全覆蓋的配送服務(wù)；b.甲方應(yīng)確保配送服務(wù)的高效和及時(shí)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，因特定需求或服務(wù)需要，由甲乙雙方共同邀請或委托的，為合同履行提供輔助服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.2第三方不包括合同雙方，以及合同雙方的關(guān)聯(lián)公司、子公司、分支機(jī)構(gòu)或雇員。第二條第三方介入的條款2.1第三方介入的前提a.第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意；b.第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、保障合同履行或解決合同履行中的特定問題。2.2第三方介入的方式a.第三方可作為中介方，協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)；b.第三方可作為執(zhí)行方，直接參與合同服務(wù)或產(chǎn)品的提供；c.第三方可作為評估方，對合同履行情況進(jìn)行評估和監(jiān)督。2.3第三方介入的程序a.甲乙雙方共同確定第三方介入的具體事項(xiàng)；b.甲乙雙方與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議；c.第三方在合作協(xié)議中明確其權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方的責(zé)任3.1第三方的責(zé)任范圍a.第三方的責(zé)任限于其合作協(xié)議中約定的范圍；b.第三方對因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的損害承擔(dān)賠償責(zé)任；c.第三方對因不可抗力導(dǎo)致的損害不承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方的責(zé)任限額a.第三方的責(zé)任限額根據(jù)合作協(xié)議約定；b.若合作協(xié)議未約定責(zé)任限額，則第三方責(zé)任限額不超過合同總金額的10%；c.第三方責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方書面同意。第四條第三方的權(quán)利4.1第三方的權(quán)利范圍a.第三方享有合作協(xié)議中約定的權(quán)利；b.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；c.第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的要求，對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。4.2第三方的權(quán)利行使a.第三方在行使權(quán)利時(shí)，應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則；b.第三方在行使權(quán)利時(shí)，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方的劃分a.第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任，甲方不得向乙方追償；b.第三方在履行職責(zé)過程中，甲方應(yīng)提供必要的支持和配合。5.2第三方與乙方的劃分a.第三方對乙方的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，乙方不得向甲方追償；