《榴蓮電子商務(wù)的策略制定研究》2200字（論文）

榴蓮電子商務(wù)的策略制定研究目錄TOC\o"1-2"\h\u20139榴蓮電子商務(wù)的策略制定研究 125990引言 1125151.榴蓮電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì) 3115691.1行業(yè)分析 3129331.2榴蓮電子商務(wù)服務(wù)中所遇到的問(wèn)題 3131872.針對(duì)存在問(wèn)題的解決措施 416008總結(jié) 5引言隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展進(jìn)程，現(xiàn)代企業(yè)管理制度的不斷完善，電子商務(wù)信息平臺(tái)維護(hù)服務(wù)也隨之成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。不少企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)信息平臺(tái)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中起著舉足輕重的作用。電子商務(wù)是一種商務(wù)活動(dòng)，其主要是通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)的方式對(duì)商品進(jìn)行交換。也可以這樣理解，電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)等上通過(guò)電子交易等方式對(duì)活動(dòng)或者相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行交易，其不僅讓傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)更加的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，而且也讓其更加的信息化。一般情況下，電商主要是指在世界范圍內(nèi)所開(kāi)展的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，以開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和瀏覽器等方式的應(yīng)用為基礎(chǔ)，買賣雙方不需要見(jiàn)面，就能夠?qū)Ω鞣N商貿(mào)活動(dòng)進(jìn)行交易，讓商戶能夠通過(guò)網(wǎng)上的方式完成各種交易活動(dòng)，這也是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)交易中一種全新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。圖1B2B市場(chǎng)交易占比分析圖圖2B2C市場(chǎng)交易規(guī)模發(fā)展分析圖1.榴蓮電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)1.1行業(yè)分析榴蓮電子商務(wù)的理念是以顧客為主，在服務(wù)買家和賣家的時(shí)候進(jìn)行了區(qū)別對(duì)待，服務(wù)買家的時(shí)候完全以買家思想為買家服務(wù)，而在服務(wù)賣家的時(shí)候是以買家思想服務(wù)賣家，這樣服務(wù)在很大程度上增多了購(gòu)買產(chǎn)品的買家，但也會(huì)失去選擇在榴蓮開(kāi)店的賣家，增加了賣家對(duì)服務(wù)的抱怨也增大賣家客服的服務(wù)量，而賣家的缺失也會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品種類的減少，買家不能購(gòu)買到想要的東西也會(huì)引起買家的流失。榴蓮電子商務(wù)在不斷的探索為賣家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，致力于打造服務(wù)型的企業(yè)，而在信息平臺(tái)維護(hù)服務(wù)過(guò)程中依舊存在著很多問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在嚴(yán)重影響著賣家在電子商務(wù)平臺(tái)上的銷售。僅僅是依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)現(xiàn)狀了，因此，榴蓮電子商務(wù)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，要根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理與消費(fèi)習(xí)慣的改變，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境。不論是線上還是線下，都可以為廣大消費(fèi)者帶來(lái)消費(fèi)上面的便利與滿足。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，榴蓮電子商務(wù)公司在運(yùn)行的過(guò)程中，不僅能夠結(jié)合內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，而且還將解決電商運(yùn)行過(guò)程中各種問(wèn)題的方案進(jìn)行了實(shí)施，通過(guò)這樣的方式，使得企業(yè)內(nèi)部的信息交流既流暢又更加的透明化。與此同時(shí)，不僅能夠減少資源的消耗，而且還能夠讓成本得到控制，對(duì)企業(yè)進(jìn)行最優(yōu)化的運(yùn)作經(jīng)營(yíng)。產(chǎn)品擁有越高的附加值，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)，也就越能得到消費(fèi)者的認(rèn)可。重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道，采取多種營(yíng)銷方式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。1.2榴蓮電子商務(wù)服務(wù)中所遇到的問(wèn)題榴蓮電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)的進(jìn)程中，在進(jìn)行維修服務(wù)的處理時(shí)，沒(méi)有建立健全信息服務(wù)管理系統(tǒng)體系，沒(méi)有按照規(guī)定的體系去進(jìn)行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理。且在企業(yè)的管理部門中，組織不夠嚴(yán)謹(jǐn)，缺乏相應(yīng)的監(jiān)督管理部分，現(xiàn)有的規(guī)章制度也沒(méi)有進(jìn)行有效的實(shí)施，管理者不僅沒(méi)有一定的執(zhí)行力，而且在決策的過(guò)程中，還喜歡摻雜個(gè)人的喜好，很多事情都必須得到領(lǐng)導(dǎo)的明確表態(tài)才可以處理,企業(yè)員工根本不能夠進(jìn)行自主決策。管理人員在進(jìn)行管理時(shí)，如果不能制定出良好的管理機(jī)制，不僅無(wú)法對(duì)企業(yè)進(jìn)行很好的管理，而且還會(huì)對(duì)其身心帶來(lái)一定的影響，同時(shí)也不利于各層管理人員等自身的發(fā)展，這種情況下，員工既沒(méi)有上升的空間，也無(wú)法感受到主人翁的責(zé)任感，且無(wú)法充分的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，其對(duì)待工作也只指導(dǎo)服從和執(zhí)行，長(zhǎng)此以往，員工就會(huì)失去活力，缺乏一定的創(chuàng)新精神，進(jìn)而就不會(huì)得到相應(yīng)的提升，電商信息平臺(tái)維護(hù)服務(wù)中的處理系統(tǒng)問(wèn)題久久得不到解決。2.針對(duì)存在問(wèn)題的解決措施榴蓮電子商務(wù)在進(jìn)行電商信息平臺(tái)維護(hù)服務(wù)的過(guò)程中，需要建立健全信息平臺(tái)的服務(wù)技術(shù)控制與管理制度，提高服務(wù)系統(tǒng)的完善性、簡(jiǎn)便性。通過(guò)結(jié)構(gòu)化的方式對(duì)經(jīng)常變更的方式進(jìn)行管理，防止信息更加的雜亂。譬如，阿里巴巴集團(tuán)將商家和各個(gè)買家進(jìn)行進(jìn)行的結(jié)合，并對(duì)兩個(gè)平臺(tái)上的資源進(jìn)行充分的整合，在這一過(guò)程中，不僅推出B2C的業(yè)務(wù)，而且還通過(guò)這樣的方式為客戶帶來(lái)全新的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)其最大的價(jià)值。成功經(jīng)驗(yàn)的引導(dǎo)下，對(duì)待出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，做到靈活運(yùn)用，以一個(gè)規(guī)范化的專業(yè)性、系統(tǒng)性的體系去控制信息平臺(tái)的服務(wù)系統(tǒng)。此外，針對(duì)電商信息平臺(tái)的特殊性：不同的情況，出現(xiàn)問(wèn)題的現(xiàn)象也不一樣，這種情況下，就應(yīng)該有針對(duì)性的進(jìn)行分析，并盡快的找出能夠解決問(wèn)題的辦法，同時(shí)對(duì)出現(xiàn)的各種情況和問(wèn)題進(jìn)行整合，并對(duì)其有一定的了解。不斷地完善服務(wù)系統(tǒng)，一方面，對(duì)待一些服務(wù)技術(shù)較難的技術(shù)，從不同的設(shè)計(jì)方案出發(fā)，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的控制和管理，同時(shí)以國(guó)家的相關(guān)政策方針為基礎(chǔ)，對(duì)相關(guān)的管理體系進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的構(gòu)建。另一方面，不僅要完善服務(wù)人員所具有的服務(wù)水平，而且還要對(duì)工作人員的工作能力進(jìn)行完善。讓每一位來(lái)到榴蓮店鋪的顧客都可以感受到來(lái)自家的溫暖與愛(ài)，在一點(diǎn)一滴處，體現(xiàn)榴蓮電子商務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)。使得榴蓮電子商務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)不斷的完善。圖3虛擬信用信息服務(wù)組織提供電子商務(wù)信用信息服務(wù)總結(jié)電商信息平臺(tái)擁有怎樣的維護(hù)服務(wù)，不僅會(huì)對(duì)該電商工作室的工作帶來(lái)直接的影響，而且還會(huì)對(duì)其擁有怎樣的文化造成一定的影響，其還決定了該電商平臺(tái)能夠得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。雖然相關(guān)的控制管理體系要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間才能夠完成，但是從相關(guān)人員的角度來(lái)看，其應(yīng)該