管理基礎(chǔ)知識

管理基礎(chǔ)知識精華

第一章管理的概念第一節(jié)管理的概念與特性

一、管理具有六點(diǎn)基本含義。1、管理是以管理者為主體進(jìn)行的活動。2、管理是在一

定的環(huán)境下進(jìn)行的。3、管理是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。4、管理需要動員和配置有效資源。

5、管理具有基本的職能。6、管理是一種社會實(shí)踐活動。

二、管理的特性管理的基本特性是：1、兩重性，即管理的生產(chǎn)力屬性和生產(chǎn)關(guān)系屬

性（也指管理的科學(xué)性和藝術(shù)性）；2、目標(biāo)性3、組織性；4、創(chuàng)新性；'

第二節(jié)管理的職能和類型

一、管理的職能

（1）計(jì)劃1、活動條件研究2、制定業(yè)務(wù)決策3、編制行動計(jì)劃（2）組織1、設(shè)

計(jì)組織2、人員配備3、組織變革（3）領(lǐng)導(dǎo)（4）控制

三、管理的類型按照公共領(lǐng)域和非公共領(lǐng)域這兩大領(lǐng)域及其主體組織形式，現(xiàn)代社

會的管理可劃分為公共管理和企業(yè)管理兩大類型。

公共管理具有如下基本特點(diǎn)。1、公共管理以公共利益的實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)。

2、公共管理以公共組織為依托。（政府）3、公共管理過程是公共權(quán)力的運(yùn)用過程。

4、公共管理具有獨(dú)占性。5、公共管理接受公眾監(jiān)督。

企業(yè)管理的基本特點(diǎn)：1、企業(yè)管理目標(biāo)相對單一。2、企業(yè)管理具有競爭性。3、企

業(yè)管理具有典型的經(jīng)濟(jì)理性。企業(yè)管理權(quán)力來源于生產(chǎn)資料的所有權(quán)以及由此委托的經(jīng)

營管理權(quán)。4、

第三節(jié)管理者的職責(zé)和技能

一、管理者扮演著人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定等三個方

面的角色。

中層管理管理者的層次分類：組織的管理人員可以按其所處的

管理層次區(qū)分為高層管理青、者和基層管理者。同時(shí)，整個組織層次還包括一層作

業(yè)人員d

管理人員的領(lǐng)域分類；管理人員還可以按其所從事管理工作的領(lǐng)域?qū)?/p>

度及專業(yè)性質(zhì)的不同，劃分為綜合管理人員與專業(yè)管理人員兩大類。

二、管理者應(yīng)具備的技能包括技術(shù)技能、人際技能、概念技

能三大方面。

第四節(jié)管理環(huán)境

一、組織環(huán)境分成三大類：一般或宏觀環(huán)境、具體或微觀環(huán)境、組織內(nèi)部環(huán)境。

二、各種組織的一般環(huán)境為政治、社會文化、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、

自然等五個方面。

三、具體組織的特殊環(huán)境（以企業(yè)為例）主要包括現(xiàn)有競爭對手、潛在競爭對手、替

代品生產(chǎn)廠家、用戶、供應(yīng)商等五個方面。

四、

1s識別環(huán)境不確定程度的方法：美國鄧肯一是環(huán)境變化的程度分為：穩(wěn)定（靜態(tài)）-

-不穩(wěn)定（動態(tài)）層面；二是環(huán)境復(fù)雜程度分為：簡單一復(fù)雜層面。

2、內(nèi)外部環(huán)境綜合分析：swol第五節(jié)管理理論的發(fā)展一、國

內(nèi)外早期的管理思想國外早期的管理思想。古代巴比倫頒布的《漢穆拉比大法

典》，體現(xiàn)了管理的思想。。

中國早期的管理思想：1、儒家的管理思想。2、道家的管理思想。

3、法家的管理思想。4、商家的經(jīng)營管理思想

產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密。斯密在他的著作《國富論》中

闡述了勞動分工的作用：英國空想社會主義者羅伯特?歐文在管理思想上獨(dú)樹一幟e歐文

主張對人力資源進(jìn)行投資，從而開辟了人際關(guān)系和行為管理理論的先河。英國劍橋大學(xué)

教授查爾斯?巴貝奇較早將科學(xué)方法--應(yīng)用于管理實(shí)踐，并進(jìn)行了理論過概括，成為科

學(xué)管理的啟蒙者。

19世紀(jì)下半葉，亨利,普爾提出了三條基本管理措施:

①組織是管理的基礎(chǔ)。②通訊聯(lián)系。③手機(jī)和編制資料。

二、古典管理理論

（一）泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容：體現(xiàn)在作業(yè)管理和組織

管理兩個方面.科學(xué)管理理論的其他代表人物：卡爾.喬治.巴斯、亨利.甘特、吉

爾布雷斯夫婦、弗蘭克.吉爾布雷斯與夫人、莉蓮.吉爾布雷斯；亨利?福特（二）古典

組織理論但古典組織學(xué)派不像科學(xué)理論學(xué)派那樣過于側(cè)重企業(yè)的基層作業(yè)管理，而是惻

重于企業(yè)的整體協(xié)調(diào)與控制。古典組織理論的代表人物主要有法約爾、韋伯等6

法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容包括一下幾個方面：（1）企業(yè)的基本活動與管

理：①技術(shù)活動②商業(yè)活動③財(cái)務(wù)活

動④安全活動⑤會計(jì)活動⑥管理活動6

“組織理論之父”韋伯的“理想行政組織體系”的主要特征；（1）明確的分工（2）

自下而上的等級系統(tǒng)（3）職務(wù)要求決定

人員任用（4）理性的人員關(guān)系（5）管理人員的職業(yè)化（6）嚴(yán)明的規(guī)則和紀(jì)律

三、人際關(guān)系理論和社會系統(tǒng)理論以后的行為科學(xué)的建立奠定了基礎(chǔ)。

霍桑實(shí)驗(yàn)

第一階段：工人照明試驗(yàn)；第二階段：繼電器裝配室試驗(yàn)；第三階段：大規(guī)模訪談

試驗(yàn)：第四階段：接線板接線工作室試驗(yàn)。

梅奧及其人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容：（1）工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

（2）企業(yè)中；存在著“非正式組織"（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿足

度；：（4）存在著“霍桑效應(yīng)”。

巴納德的社會系統(tǒng)理論：（1）組織是一個協(xié)作系統(tǒng)（2）組織存在

的基本條件巴納德認(rèn)為，正式組織不論大小其存在和發(fā)展必須具備三個條件，即

明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿、信息交流（3）管理者的權(quán)威來自下級的認(rèn)可

四、現(xiàn)代管理理論叢林

管理過程學(xué)派代表人物有哈羅德.孔茨和西里爾.奧唐奈。

行為科學(xué)學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派馬斯洛、赫茲伯格、管理過程學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派

以及設(shè)計(jì)了管理方格圖的布萊克和穆頓等等。社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派英國學(xué)者特里司特

及其同事創(chuàng)建社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派的。決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派赫伯特?西蒙。系統(tǒng)管

理理論學(xué)派。管理科學(xué)學(xué)派系統(tǒng)管理理論學(xué)派。決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論學(xué)派管理

科學(xué)學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派，主要代表人物是伯法等人。伯法的代表著作是《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》

權(quán)變管理理論經(jīng)驗(yàn)和案例學(xué)派。權(quán)變管理理論經(jīng)驗(yàn)和案例學(xué)派戴爾和德權(quán)變管理理論。

經(jīng)驗(yàn)和案例學(xué)派魯克。

第二章決策第一節(jié)決策概述

一、從系統(tǒng)的觀點(diǎn)看，管理決策是由決策主體、決策客體、決策理論與方法、決策信

息和決策結(jié)果等要素構(gòu)成的一個有機(jī)整體。

二、決策的分類與原則決策的10種類型：

戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策；程序化決策與非程序化決策；

確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定性決策；個人決策和群體快策；單目標(biāo)決策

與多目標(biāo)決策；原始決策與追蹤決策；

長期決策、中期決策和短期女策；高層決策、中層決策和基層決策；只覺決策