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加油站站長競(jìng)聘稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:你們好!今天很榮幸能夠參加這一次的站長競(jìng)聘,在中石化工作的X年,我努力工作,在歷盡坎坷的同時(shí),也收獲了累累碩果。通過不斷的學(xué)習(xí),從XXX一步一步做到加油站站長,我的工作經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人能力都得到了全面的提升,我會(huì)好好把握住這次機(jī)會(huì),為加油站今后的繁榮發(fā)展,做出自己的貢獻(xiàn)。今天,我來競(jìng)聘這個(gè)職位,主要具有以下優(yōu)勢(shì):一、個(gè)人競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)(一)忠于崗位,工作務(wù)實(shí)我在加油站管理上擁有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),可以保證加油站安全工作深入到位,讓各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶達(dá)到滿意。我們?cè)诜?wù)好新用戶的前提下,盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來,我個(gè)人憑借著良好辦事能力取得了很多忠實(shí)的老客戶進(jìn)行了良好的溝通交流,務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)也讓我與客戶之間保持良好的關(guān)系。由于我平時(shí)注重對(duì)公司安全生產(chǎn)及市場(chǎng)營銷策略的學(xué)習(xí),所以對(duì)公司的安全生產(chǎn)、工藝流程及營銷策略有了一定的認(rèn)識(shí)。(二)不斷學(xué)習(xí),提升自我我深知加油站點(diǎn)安全工作的重要性,為了能提升安全性能,讓顧客能放心來我們站加油,我始終督促自身不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,于是我掌握了大部分的加油知識(shí),并對(duì)加油站的生產(chǎn)工藝產(chǎn)生了濃厚的興趣。同時(shí)多次的培訓(xùn)中,又讓我學(xué)習(xí)了很多管理方面的知識(shí),使我對(duì)加油站的業(yè)務(wù)流程更進(jìn)一步的熟悉。二、競(jìng)聘成功后的工作措施(一)穩(wěn)定客戶來源,夯實(shí)客戶基礎(chǔ)電子錢包及APP建立用戶會(huì)員制,長期會(huì)員,資源緊張時(shí)可以享受優(yōu)先權(quán)。抓住資源,做好宣傳工作,爭(zhēng)取用戶。了解其他站點(diǎn)的經(jīng)營情況,準(zhǔn)確掌握對(duì)方銷售節(jié)奏,做到心中有數(shù)。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加強(qiáng)宣傳,高效引流,精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群,做好APP客戶推廣注冊(cè),不斷夯實(shí)我們加油站的客戶基礎(chǔ)。(二)強(qiáng)化客戶服務(wù),提高服務(wù)水平落實(shí)便民措施,比如提供茶水服務(wù),形成員工與顧客濃濃茶水情,在加油服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福,堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù),讓他們切身感受到我們加油站人員的付出,提升我們加油站的良好社會(huì)形象。對(duì)“非常不滿意”客戶要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,保持友好熱情的態(tài)度,主動(dòng)聯(lián)系,站在客戶的角度考慮,消除客戶的不滿和顧慮。(三)提高站貌水平,做好客戶走訪開發(fā)牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,以“美化消費(fèi)環(huán)境,提升消費(fèi)體驗(yàn)”為主題,根據(jù)保潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),保養(yǎng)方法,選擇合適的清潔用品,按照責(zé)任區(qū)劃分和班組分工做好清潔工作,要求每名員工熟記每個(gè)區(qū)域的視覺標(biāo)準(zhǔn)和清潔要求,能夠清晰區(qū)分常態(tài)、定態(tài)和深度清潔的要求,了解清潔劑和設(shè)備使用方法以及操作規(guī)范,并應(yīng)用于日常清潔工作中。走訪人員每到一處都詳細(xì)了解客戶對(duì)加油站評(píng)價(jià)情況,征詢客戶的意見和建議,積極為客戶做好加油參謀,確保走訪取得實(shí)效,進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的溝通和交流,實(shí)現(xiàn)與客戶的對(duì)接,提升客戶滿意度我也有很多不足,但我愿意學(xué)習(xí)和改正,愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和教育,愿意克服困難,不斷向前。在今后的工作中我會(huì)更加努力認(rèn)真,勤勉不懈,嚴(yán)格要求自己,用心進(jìn)取,
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