《上海醫(yī)麥醫(yī)療公司應(yīng)收賬款管理問題及完善對策研究》9500字（論文）

內(nèi)容摘要：應(yīng)收賬款對企業(yè)發(fā)展來說是有利也有弊的，如何加強應(yīng)收帳款的管理，是企業(yè)實現(xiàn)效益的關(guān)鍵，而應(yīng)收帳款的管理已經(jīng)成為影響其經(jīng)營業(yè)績的一個關(guān)鍵因素。本文以上海醫(yī)麥醫(yī)療公司為例，首先，對應(yīng)收賬款的有關(guān)理論進行了分析，并以上海醫(yī)麥醫(yī)療公司為例，對應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀進行了分析，結(jié)果表明：公司沒有獨立的信貸管理部門，應(yīng)收賬款的管理與催收政策不健全，應(yīng)收賬款管理效率低。最后，本文從建立信貸機構(gòu)和責(zé)任、制定合理的應(yīng)收賬款回收策略、運用風(fēng)險轉(zhuǎn)移機制、加強應(yīng)收賬款的日常管理等方面，提出了應(yīng)對措施。關(guān)鍵詞：上海醫(yī)麥醫(yī)療；賬齡；逾期賬款一、緒論（一）研究背景及意義隨著全球經(jīng)濟的快速發(fā)展，國內(nèi)和國際公司的規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)品種類和供給的數(shù)量也在不斷增加。面對國內(nèi)外企業(yè)面臨的生存壓力，為擴大市場、提高市場占有率，國內(nèi)外各大公司都采用多種營銷方式，既要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，又要控制生產(chǎn)成本，加大營銷費用，為客戶提供全方位的服務(wù)。另外，在結(jié)算方式上，采用“先買后付款”的信貸銷售模式，這種模式可以給顧客提供一種“賒銷”的感覺，并將其作為一種營銷引導(dǎo)的潮流。所以，消費者在購買商品時，往往會把信用政策作為購買行為的一個重要指標(biāo)，這也促使賣家采取更多的信用銷售政策。因此，買方企業(yè)的應(yīng)收賬款將會增加，從而給公司的生產(chǎn)和盈利帶來很大的不確定性。如果銷售收入不能及時回收，則應(yīng)收帳款將持續(xù)增加，而一旦企業(yè)應(yīng)付不了這種趨勢，就會導(dǎo)致公司的銷售狀況十分不利。本文通過對上海醫(yī)麥醫(yī)療公司的實際情況進行研究，針對其近幾年對應(yīng)收賬款現(xiàn)狀的研究，通過分析其經(jīng)營管理中的缺陷，并針對問題提出相應(yīng)的對策，以增強公司的競爭能力，提高公司的應(yīng)收帳款管理水平，促進公司的長期發(fā)展。（二）文獻綜述國外學(xué)者對應(yīng)收賬款的研究主要如下：ThomasR(2020)以企業(yè)運營為研究視角，綜合運用相關(guān)理論分析應(yīng)收賬款現(xiàn)金流對于企業(yè)實際經(jīng)營的影響，得出企業(yè)應(yīng)收賬款對于企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有重要意義，應(yīng)作為企業(yè)運營管理中的主要流動資產(chǎn)。GunyaV,BielozertsevV(2020)通過分析應(yīng)收賬款風(fēng)險影響因素，得出應(yīng)收賬款影響因素既有企業(yè)內(nèi)部原因也有外部原因，單純從企業(yè)內(nèi)部控制出發(fā)無法完全消除風(fēng)險，所以必須完善應(yīng)收賬款綜合管理方法，合理利用各種手段來傳遞應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來的生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險。Palia,D.,Sopranzetti,B.J.(2020)研究應(yīng)收賬款的最佳管理框架，并分析存在道德風(fēng)險時應(yīng)收賬款證券化均衡結(jié)構(gòu)的實際情況。得出了要以賣方有效監(jiān)控為前提，建立激勵相容合作關(guān)系并讓企業(yè)將權(quán)益留存于應(yīng)收部分的研究結(jié)論。賣方將風(fēng)險較大的那一部分留了下來，而將比較安全的那一部分賣掉了。換句話說，應(yīng)收賬款的均衡比例控制在一個合理范圍內(nèi)可以有效地節(jié)約賣方內(nèi)部資金成本。另外，對償付能力充足的賣家而言，應(yīng)收賬款均衡比例會隨賣家償付能力出現(xiàn)而下降?，F(xiàn)階段，關(guān)于應(yīng)收賬款管理，我國學(xué)者存在很多看法，他們重點關(guān)注的是推動企業(yè)提升應(yīng)收賬款管理水平和減少經(jīng)濟風(fēng)險。謝江林，涂國平，何宜慶(2021)構(gòu)建信號傳遞模型，用于識別質(zhì)量較差應(yīng)收賬款，并將其從正?；乜钪蟹蛛x出來，從而啟動后續(xù)應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理與控制。以應(yīng)收賬款質(zhì)押融資為前提，探討了以應(yīng)收賬款質(zhì)量評判為核心的信號傳遞模型，認為應(yīng)收賬款綜合債項評級應(yīng)該是一種信號，應(yīng)收賬款質(zhì)押融資時，要向金融機構(gòu)轉(zhuǎn)達真實的信息，以保證高質(zhì)量的應(yīng)收賬款成為擔(dān)保的主要來源，從而解決部分中小企業(yè)因逆向選擇而導(dǎo)致的融資困難。王洪海，金聽，莊嚴(2019)介紹應(yīng)用因子分析法分析應(yīng)收賬款，基于此，設(shè)計和構(gòu)建相應(yīng)應(yīng)收賬款質(zhì)量評價體系，以改進應(yīng)收賬款質(zhì)量分析指標(biāo)同行為基礎(chǔ)，把多個指標(biāo)歸并為一個易于評價的綜合性指標(biāo)，并運用該模型對華東地區(qū)某醫(yī)藥上市公司應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)質(zhì)量進行實證研究。高雪平(2021)通過應(yīng)收賬款賬齡分析來分析每一筆應(yīng)收賬款相應(yīng)存在的毛滬風(fēng)險及壞賬發(fā)生概率，并運用EXCEL建立簡易模型方便企業(yè)財務(wù)管理人員了解并分析應(yīng)收賬款的到期及可回收情況，為后續(xù)催收提供參考。其認為，企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重點應(yīng)放在強化日?？苫厥諔?yīng)收賬款持續(xù)性管理上。（三）研究思路與方法本文以上海醫(yī)麥醫(yī)療公司為例，首先分析應(yīng)收賬款的產(chǎn)生及應(yīng)收賬款管理的意義，然后，結(jié)合上海醫(yī)麥醫(yī)療公司的基本情況，分析了應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)沒有單獨的信用管理部門，存在不完善的應(yīng)收賬款管理和催收政策、應(yīng)收賬款管理效率低等問題。最后提出了相應(yīng)的解決對策，包括設(shè)置信用管理部門和職責(zé)、制定合理的收賬政策和采用風(fēng)險轉(zhuǎn)移機制、加強應(yīng)收賬款的日常管理。本文研究方法如下：文獻研究法：在知網(wǎng)等平臺搜集“應(yīng)收賬款”相關(guān)文獻資料，為文章提供理論參考。案例分析法：以上海醫(yī)麥醫(yī)療公司為例，分析其應(yīng)收賬款管理的問題及對策。財務(wù)分析法：對應(yīng)收賬款管理相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)進行研究分析，為論文提供數(shù)據(jù)支持。二、應(yīng)收賬款概述（一）應(yīng)收賬款及應(yīng)收賬款管理概念應(yīng)收帳款是指在正常的生產(chǎn)和運營中，為了擴大銷售、減少庫存，并依據(jù)顧客的信用情況，以信貸方式向顧客提供貨物或服務(wù)，從而產(chǎn)生銷售的情況。應(yīng)收帳款實質(zhì)上是公司的債權(quán)，賒銷是應(yīng)收賬款的根本原因。廣義的貿(mào)易應(yīng)收款包括貿(mào)易應(yīng)收款、貿(mào)易應(yīng)收款和其他貿(mào)易應(yīng)收款。從狹義上講，僅限于銷售應(yīng)收帳款。應(yīng)收賬款的管理是對賒銷、應(yīng)收賬款形成、債權(quán)人催收權(quán)設(shè)定、壞賬處理等全過程進行管理的任務(wù)。對于企業(yè)來說，應(yīng)收賬款的管控非常重要。如果管理得當(dāng)，可以在擴大生產(chǎn)和銷售的同時增加市場份額。如果管理失控，公司的金融風(fēng)險增大、資金鏈斷裂、企業(yè)陷入管理危機。（二）應(yīng)收賬款管理的特點隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，大部分公司通過對應(yīng)收賬款管理實現(xiàn)產(chǎn)品或者勞務(wù)交易，盡可能提高銷量，進而獲得更多的收入，然而必定將面臨更高的風(fēng)險。公司在面臨日益加劇的市場環(huán)境時，選擇信用方式對于商品或者勞務(wù)延期收回賬款，就是結(jié)合消費公司或者服務(wù)公司的信用狀況加以交易，這類交易情況反映出信用經(jīng)濟的特征。（1）風(fēng)險性較高針對公司而言，應(yīng)收賬款管理面臨的風(fēng)險就是并未獲得實質(zhì)性資產(chǎn)，僅有和該筆款項相關(guān)的全部單據(jù)，是客戶對于公司的負債。如若在規(guī)定期限內(nèi)并未獲得相關(guān)款項，極易影響公司的穩(wěn)定發(fā)展，不利于提高公司資金的周轉(zhuǎn)效率，使得資金無法確保公司的長期運作，公司在本筆交易里處于被動狀態(tài)，如果客戶的信用狀況和財務(wù)狀況等不佳，大部分應(yīng)收賬款可能無法及時收回，則針對企業(yè)而言必定將面臨一定的資金風(fēng)險。（2）管理周期長從公司進行交易形成相應(yīng)的應(yīng)收賬款，到本筆資金最后收回，整個活動可能會超過一年，對此應(yīng)收賬管理周期偏長，公司資金長期被客戶占用，而且這類占用行為并無任何補償。（3）應(yīng)收賬管理成本較高針對公司而言，形成的壞賬是不能回籠或者回收可能性不高。公司在長期發(fā)展階段中，對于壞賬損失將采取相應(yīng)的手段，選擇的方式大多是高投入的折扣清賬、發(fā)起訴訟等手段，其中必定將形成相應(yīng)的成本，不利于提高公司的收益，解決這類壞賬的費用可能超過壞賬自身。（三）應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因應(yīng)收賬款管理的兩個方向是兩種管理思想的沖突，具體來說是兩個部門（銷售和財務(wù)）管理目標(biāo)的沖突。因此，管理應(yīng)收賬款一般有以下幾個原因：一是降低內(nèi)耗成本。兩種截然不同的經(jīng)營目的要求企業(yè)在企業(yè)的應(yīng)收帳款管理中作出不一致的決定。就實際情況而言，缺乏適當(dāng)?shù)墓芾碇贫群蛥f(xié)調(diào)機制會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的高昂溝通成本。二是更好地管理應(yīng)收賬款。一是根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和公司財務(wù)狀況對應(yīng)收賬款進行整體管理。將信用銷售配額用在該用的地方，不要盲目關(guān)閉您的信用政策。二是高價值、低風(fēng)險客戶無需收緊授信額度，但業(yè)務(wù)規(guī)模小或欺詐風(fēng)險高的客戶需加強授信政策。假設(shè)企業(yè)正常經(jīng)營，不干擾擴大銷售的目標(biāo)。三、對應(yīng)收賬款創(chuàng)建前、中、后三步信用管理，應(yīng)從銷售訂單之初，全面的應(yīng)收帳款管理，并建立了一套評估機制，對不同信用狀況的客戶進行分級管理。在客戶的中期交易的應(yīng)收帳款到期前，將銷售發(fā)票，客戶報告和其它資料進行整理，以更好地應(yīng)對將來可能發(fā)生的官司問題。對于逾期逾期的應(yīng)收賬款，必須通過采取不同的催收方式、主動催收或引入第三方等方式轉(zhuǎn)移客戶應(yīng)收賬款的風(fēng)險。（四）應(yīng)收賬款對企業(yè)經(jīng)營的影響應(yīng)收帳款對公司的積極作用；一是幫助公司籌資。公司的經(jīng)營與發(fā)展離不開資金的支持，公司在進行籌資的過程中通過收回應(yīng)收賬款可以很好地幫助公司進行籌資，因此，在籌資過程中加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理十分重要。二是增加公司的銷售收入，降低企業(yè)的存貨。在今天，信用已經(jīng)成為一種資產(chǎn)，除了產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)之外，顧客對信用的需求也越來越大。所以，通過信用營銷，可以提高公司的銷售收入。隨著銷售收入的增加，存貨的消耗也相應(yīng)增加，這對加快存貨的周轉(zhuǎn)是有利的。與此同時，存貨也在下降，企業(yè)相關(guān)的倉儲及管理費用也會降低。應(yīng)收帳款對公司的消極影響，其直接關(guān)系到公司的運營資本質(zhì)量。企業(yè)的營運資本是企業(yè)的一項重要的財務(wù)資源，它與企業(yè)的生產(chǎn)和運營有著緊密的聯(lián)系。應(yīng)收帳款是公司流動資產(chǎn)中的一項重要內(nèi)容，它關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)。但是，如果應(yīng)收帳款長期處于閑置狀態(tài)，就會喪失“流動”屬性，從而導(dǎo)致流動資產(chǎn)的價值降低。二是會對公司的資金鏈造成一定的壓力，從而影響到公司的信譽。三、上海醫(yī)麥醫(yī)療公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析（一）公司簡介上海醫(yī)麥醫(yī)療有限公司是在上海市奉賢區(qū)柘林鎮(zhèn)成立的，林盛波為法定代表人。經(jīng)營范圍包括健康咨詢，醫(yī)藥咨詢，還包括醫(yī)藥行業(yè)的技術(shù)開發(fā)，技術(shù)咨詢，技術(shù)服務(wù)，技術(shù)轉(zhuǎn)讓，市場信息咨詢，市場策劃，商業(yè)咨詢。上海醫(yī)麥醫(yī)療信息咨詢有限公司對外投資1家公司。（二）公司經(jīng)營情況如表3-1所示，醫(yī)麥醫(yī)療最近三年的營收呈逐年遞增的趨勢，從2018年的163.97萬元到2020年的197.87萬元，增長百分之二十左右，公司的應(yīng)收賬款從2018年的86.23萬元增加至2020年的164.61萬元，提升了90.89%，表明公司近幾年應(yīng)收賬款增長較快，公司的流動資產(chǎn)和資產(chǎn)總額也是呈現(xiàn)明顯的上漲趨勢，說明公司正處于成長期，但是應(yīng)收賬款過高會影響公司資金整體的流動。因此，在當(dāng)下，企業(yè)應(yīng)該通過對有關(guān)的資料進行深入的分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問題，并采取相應(yīng)的對策，確保公司獲得較好的發(fā)展空間。表3-12018-2020年公司應(yīng)收賬款相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)（單位：萬元）項目2018年2019年2020年營業(yè)收入69105138應(yīng)收賬款86.23139.90164.61流動資產(chǎn)合計371.14426.89528.91資產(chǎn)總計485.16541.54744.25（三）應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀1、應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比例應(yīng)收帳款與流動資產(chǎn)之比是一個重要的衡量指標(biāo)，但與此同時也有很多未收回的款項。表3-2公司2018-2020年應(yīng)收賬款、流動資產(chǎn)匯總表項目2018年2019年2020年期末應(yīng)收賬款（萬元）86.23139.90164.61流動資產(chǎn)（萬元）371.14426.89528.91應(yīng)收賬款增長率（%）--62.24%15.01%流動資產(chǎn)增長率（%）--15.02%23.90%應(yīng)收賬款占營業(yè)收入比重（%）23.23%32.77%31.12%由表3-2得出，公司近三年應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重波動較大，尤其是在2019年，增長至32.77%，而在大部分的中小企業(yè)中，表明公司存在較大的財務(wù)經(jīng)營風(fēng)險。2、應(yīng)收賬款賬齡分析應(yīng)收賬款的賬齡是指應(yīng)收賬款在資產(chǎn)負債表上記錄之日與銷售實現(xiàn)之日（應(yīng)收賬款開出之日）與資產(chǎn)負債表上記錄之日之間的時間。簡而言之，它表明應(yīng)收賬款在賬簿中保留多長時間。因此，一旦應(yīng)收款項逾期，壞賬發(fā)生的可能性大大增加；應(yīng)收帳款過期愈久，壞帳發(fā)生的機率愈高。從技術(shù)上講，企業(yè)的資產(chǎn)不能被認為是流動的，因為它的經(jīng)營周期在一年以上?？紤]到公司短期償債能力，應(yīng)通過報廢分析剔除這部分缺乏流動性的應(yīng)收賬款。對公司近三年的應(yīng)收賬款進行分析發(fā)現(xiàn)，在應(yīng)收帳款中，一年以內(nèi)的應(yīng)收帳款占全部應(yīng)收帳款的百分之九十左右，截止到2018年，這一比率為百分之九十三左右年的應(yīng)收帳款中，應(yīng)收帳款的比例為百分之六到百分之十二左右。2-3年應(yīng)收賬款占總銷售額的0.73%-3.33%。三年以上賒銷僅占0.41%-0.93%。通常情況下，隨著帳齡的增加，壞賬率也會增加，從而對公司的流動性造成一定的影響。表3-3公司2018-2020年賬齡分析時間（年份）2018年2019年2020年1年以內(nèi)92.67%85.86%85.97%1-2年6.18%12.72%12.18%2-3年0.73%0.94%1.08%三年以上0.41%0.48%0.77%根據(jù)公司最近3年的應(yīng)收賬款賬齡分析，公司的應(yīng)收賬款大多在1年以內(nèi)，但2019年、2020年的應(yīng)收賬款1-2年的賬齡在百分之十以上，這會讓公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)能力下降，產(chǎn)生大量無法收回的資金，增加壞賬的風(fēng)險。因此，上海醫(yī)麥醫(yī)療公司必須加強對其應(yīng)收帳款的控制。3、逾期賬款比例賒銷必然會導(dǎo)致應(yīng)收帳款的發(fā)生。在一些情況下，因客戶經(jīng)營困難而導(dǎo)致的惡意違約或超過信貸期限。時間愈久，恢復(fù)就越困難。一份公司研究報告顯示，應(yīng)收賬款拖欠的時間越長，追回成功率就越低。2018-2020年，公司的應(yīng)收帳款中，有超過百分之五十的應(yīng)收帳款拖欠。超過一年的資金，如果不及時收回的話，將會對公司的資金和盈利能力造成一定的影響，嚴重的話，還會造成資金鏈斷裂，甚至使得公司倒閉。表3-4公司應(yīng)收賬款逾期情況逾期期限2018年2019年2020年賬期內(nèi)39.09%42.58%45.00%2個月以內(nèi)32.36%21.04%24.55%2.6個月15.69%16.95%11.60%6-12個月5.95%5.77%5.59%1年以上6.91%13.66%13.26%合計100%100%100%四、上海醫(yī)麥醫(yī)療公司應(yīng)收賬款管理存在的問題（一）沒有單獨設(shè)置信用管理部門上海醫(yī)麥醫(yī)療公司沒有相應(yīng)的應(yīng)收帳款管理體系，該公司必須認識到實現(xiàn)應(yīng)收帳款管理對于其后續(xù)發(fā)展的重要性。上述在應(yīng)收賬款的事中調(diào)查也可以看出，目前，上海醫(yī)麥醫(yī)療有限公司的應(yīng)收賬款管理由銷售部牽頭，在財政部的支持下完成。這種情況將使應(yīng)收賬款在兩個方面得到發(fā)展：首先，應(yīng)收賬款管理應(yīng)由銷售部牽頭，由于增長業(yè)績和收益最大化是最根本的目標(biāo)，賒銷政策將更加激進。自然，如果兩個對立的任務(wù)由一個部門管理和控制，對應(yīng)收帳款的管理已成為一張廢紙。還有就是在實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化與降低應(yīng)收賬款風(fēng)險之間缺乏對應(yīng)的評價機制，沒有專門的授信管理機制，沒有對應(yīng)收賬款管理所涉及的各個部門的相應(yīng)職責(zé)。擔(dān)任一個不知名的老師等相關(guān)職位會帶來很多不便，并且會導(dǎo)致工作過于主觀和隨意。（二）應(yīng)收賬款收賬政策不完善在收回應(yīng)收賬款時，公司沒有對應(yīng)收賬款進行嚴格的管理，許多應(yīng)收賬款回收不及時，對應(yīng)收賬款的風(fēng)險缺乏有效監(jiān)督與控制，企業(yè)在應(yīng)收賬款管理上大致的情況可以概括為：(1)本公司目前階段負責(zé)應(yīng)收賬款回收的工作人員，很多缺乏回款工作經(jīng)驗，同時年齡偏大，不宜從事應(yīng)收帳款的工作。(2)公司的應(yīng)收賬款回收人員與公司管理層的溝通不到位，許多催收人員不知道如何運用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)來及時處理應(yīng)收賬款，大部分都是通過電話進行溝通，因而導(dǎo)致在應(yīng)收賬款回收方面的細節(jié)在溝通上經(jīng)常出現(xiàn)問題，在會計處理過程中，存在著一定的數(shù)據(jù)誤差和漏洞，從而影響了應(yīng)收帳款的回收工作。(3)就當(dāng)下來看，企業(yè)對應(yīng)收帳款的風(fēng)險管理僅建立了“事后處置”的管理辦法，沒有建立風(fēng)險評價防范機制。只有當(dāng)銀行的應(yīng)收帳款超過了很長一段時間的期限，才能被視為可以對逾期不收款項和追討進行事后的管理。（三）應(yīng)收賬款管理效率低關(guān)于客戶的還款能力和信用狀況，從客戶發(fā)現(xiàn)到與客戶的項目接觸、需求識別、訂貨決策、合同條件等都沒有明確的管理體系支持，始終以與客戶的合作為基礎(chǔ)做到最好。由于主觀判斷，公司應(yīng)收賬款的管理難度較大。首先，制度是衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，沒有制度約束，與客戶的合作是在比較主觀和隨意的狀態(tài)下進行的，所以很容易漏掉員工的管理的一些細節(jié)。由于合作細節(jié)被忽略，兩方之間的溝通出現(xiàn)阻礙。其次是任何制度都好像沒有標(biāo)準(zhǔn)，對一系列應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)的判斷沒有標(biāo)準(zhǔn)，無法有效衡量應(yīng)收賬款管理的結(jié)果，不利于工作的績效和改進。最后，沒有系統(tǒng)支持運營，運營的發(fā)展非常主觀，不利于客戶數(shù)據(jù)和信息的持久化和傳遞。（四）風(fēng)險評估內(nèi)容簡單缺乏預(yù)警風(fēng)險評估即探究對象潛在風(fēng)險性的強度，開展風(fēng)險評估主要是為及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。對于企業(yè)而言，不管是對內(nèi)還是對外都會存在著一定的風(fēng)險。自由性強的風(fēng)險隨時都有可能發(fā)生，如環(huán)境變化使企業(yè)經(jīng)營發(fā)生某種變化，此時風(fēng)險發(fā)生得非?？?，同時風(fēng)險評估的功能也顯示出來。對上海醫(yī)麥醫(yī)療公司日常管理來說，很大一部分都是憑過去的經(jīng)驗去判斷一位顧客的資信，無法及時發(fā)現(xiàn)潛在危機。由于沒有完善的理論評估程序與評估體系，使得企業(yè)無法對自身面臨的風(fēng)險做出正確的判斷。所以，上海醫(yī)麥醫(yī)療公司的風(fēng)險預(yù)估與預(yù)警工作存在著嚴重的漏洞，并且企業(yè)的實際承受程度與權(quán)益風(fēng)險無法結(jié)合起來處理風(fēng)險。五、上海醫(yī)麥醫(yī)療公司應(yīng)收賬款解決對策（一）設(shè)置信用管理部門和職責(zé)為了有效地改進上海醫(yī)麥醫(yī)療公司的應(yīng)收帳款管理，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理層必須首先正確理解和把握其對公司發(fā)展的重大作用。業(yè)務(wù)部以及財務(wù)部針對應(yīng)收賬款的管理必須分工詳細，明確崗位職責(zé)劃分，并落實到個人。實現(xiàn)對客戶檔案信息的有效管理與監(jiān)督，減少應(yīng)收帳款變成壞帳的可能性。在應(yīng)收帳款經(jīng)理中，主要是由一個部門經(jīng)理和三個小組組成，具體的崗位職責(zé)分布如下圖：圖5-1上海醫(yī)麥醫(yī)療公司信用管理部構(gòu)架建設(shè)方案征信組職責(zé)。主要工作任務(wù)是在公司施工合同正式簽訂之前，針對客戶財務(wù)狀況進行基本的客戶信息的核查以及前期的市場調(diào)研，充分了解建筑公司客戶的財務(wù)狀況，市場運作以及對公司的市場運作的信譽。將前期收集來的客戶數(shù)據(jù)以及信息全部進行了匯總并對其進行了分類，全部客戶數(shù)據(jù)存儲于公司的管理客戶檔案和風(fēng)險管理信息系統(tǒng)，以便于后期能夠針對客戶的需求以及市場經(jīng)營的狀況和發(fā)展趨勢進行對客戶有一個全面的了解，及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題和風(fēng)險影響因素，從而為客戶制定一套有針對性的風(fēng)險管理改善解決方案。授信組職責(zé)。授信組的工作建立在征信組工作的基礎(chǔ)上，主要是將征信組收集來的信息進行分類，并針對每一個客戶的財務(wù)與經(jīng)營狀況進行信用評估，劃分信用指標(biāo)，結(jié)合公司發(fā)展的需要，制定合理的授信標(biāo)準(zhǔn)。收賬組職責(zé)。收款團隊的責(zé)任主要是在項目完成后，為建筑單位承擔(dān)的某些項目制定收款計劃。企業(yè)需要加強與債務(wù)人的信息交流與溝通，并在規(guī)定的時間內(nèi)盡可能多地收取資金。（二）制定合理的收賬政策和采用風(fēng)險轉(zhuǎn)移機制上海醫(yī)麥醫(yī)療公司的應(yīng)收帳款一般都會因為某些原因而不能按時收回。在客戶拖欠應(yīng)收款項時，企業(yè)應(yīng)對其信用狀況進行分析，檢查其信用審批系統(tǒng)是否存在漏洞，并重新審查拖欠客戶的信用等級。公司要把那些惡意拖欠和信譽欠佳的顧客列入黑名單，取消他們的信用，并且堅決反對將應(yīng)收帳款交給法庭。對信譽好的顧客，應(yīng)派遣代表與顧客進行交流、協(xié)商，妥善解決欠款問題。因此，上海醫(yī)麥醫(yī)療公司需要制定并健全一套清晰的會計處理制度，以確保應(yīng)收帳款能夠按時、足額地收回。表5-2公司收賬政策時間措施應(yīng)收賬款到期前10天發(fā)郵件提醒應(yīng)收賬款到期前3天打電話提醒應(yīng)收賬款逾期1個月發(fā)出第一封催賬通知書，并電話了解情況應(yīng)收賬款逾期3個月發(fā)出第二封催賬通知書，進行面談應(yīng)收賬款逾期6個月發(fā)出第三封催賬通知書，對客戶的財務(wù)狀況進行詳細調(diào)查，對其償債能力進行分析，進行第二次面談，重新制定還款計劃，要求客戶在1個月內(nèi)還款50%，剩余部分45天之內(nèi)還清應(yīng)收賬款逾期6-12個月對逾期半年的應(yīng)收賬款進行重點控制，強制性要求客戶還款，如果被拒絕，采取法律手段解決應(yīng)收賬款逾期1年以上對客戶提起訴訟（三）加強應(yīng)收賬款日常管理目前，公司的賬目檢查主要是財務(wù)部和銷售部之間的半年檢查和確認。然而，由于財政工作繁忙，缺少有效的體制保障，因此會計核算只是一種形式。所以為了加強應(yīng)收賬款的管理，公司內(nèi)部財務(wù)部、銷售部、熔斷器部應(yīng)及時進行結(jié)存檢查，每季度末應(yīng)做一次賬齡統(tǒng)計和匯總