2024年物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)之間的物業(yè)服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)之間的物業(yè)服務(wù)本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍2.雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)2.2業(yè)主委員會(huì)的權(quán)力與義務(wù)3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容3.2業(yè)主委員會(huì)的責(zé)任4.服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.2費(fèi)用調(diào)整4.3費(fèi)用支付方式5.服務(wù)期限5.1合同期限5.2續(xù)約條款5.3提前終止合同6.物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)6.1管理團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)與培訓(xùn)6.2管理團(tuán)隊(duì)的職責(zé)與考核7.維修與保養(yǎng)7.1物業(yè)公司的維修保養(yǎng)責(zé)任7.2業(yè)主委員會(huì)的協(xié)助與監(jiān)督8.保險(xiǎn)事宜8.1物業(yè)公司的保險(xiǎn)責(zé)任8.2業(yè)主委員會(huì)的保險(xiǎn)需求9.投訴與糾紛解決9.1投訴渠道與處理流程9.2糾紛解決方式10.違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約行為10.2業(yè)主委員會(huì)的違約行為10.3違約責(zé)任的賠償方式11.合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序11.2合同解除的條件與程序12.保密條款12.1保密信息的定義與范圍12.2保密義務(wù)與期限13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決方式14.其他條款14.1合同的生效與終止14.2附加條款與附件14.3合同的修訂與更新第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍本合同的服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保障、公共秩序維護(hù)、物業(yè)費(fèi)用收繳等物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。第二條雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)2.1.1乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。2.1.2乙方應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和管理，保證管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和服務(wù)水平。2.1.3乙方應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.1.4乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保障工作，確保物業(yè)的安全與公共秩序。2.2業(yè)主委員會(huì)的權(quán)力與義務(wù)2.2.1甲方有權(quán)按照合同約定，監(jiān)督乙方履行物業(yè)服務(wù)合同，并對(duì)乙方的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.2.2甲方有權(quán)提出對(duì)物業(yè)服務(wù)的改進(jìn)建議，并對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行投訴。2.2.3甲方應(yīng)當(dāng)按照合同約定，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方的管理工作。2.2.4甲方應(yīng)當(dāng)協(xié)助乙方維護(hù)物業(yè)的安全與公共秩序，遵守物業(yè)管理規(guī)章制度。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容3.1.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等。3.1.2乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共秩序的維護(hù)，確保物業(yè)的安全與安靜。3.1.3乙方負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳工作，并按照合同約定，定期向甲方報(bào)告物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。3.2業(yè)主委員會(huì)的責(zé)任3.2.1甲方負(fù)責(zé)協(xié)助乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并及時(shí)向乙方提供相關(guān)信息。3.2.2甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議。3.2.3甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主之間的事宜，維護(hù)物業(yè)的和諧氛圍。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的總面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、維修養(yǎng)護(hù)成本等因素，按照甲方和乙方協(xié)商確定的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。4.1.2甲方應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時(shí)間和方式，支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用調(diào)整4.2.1如因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，乙方有權(quán)提出調(diào)整方案，并與甲方協(xié)商確定。4.3費(fèi)用支付方式4.3.2甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)出具相應(yīng)的正規(guī)發(fā)票。第五條服務(wù)期限5.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2續(xù)約條款合同期滿前____個(gè)月，甲方如需繼續(xù)委托乙方提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)提前與乙方協(xié)商續(xù)約事宜。5.3提前終止合同合同期內(nèi)，如一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害另一方合法權(quán)益，對(duì)方有權(quán)提前終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)6.1管理團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)與培訓(xùn)6.1.1乙方應(yīng)確保管理團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的資質(zhì)，包括但不限于物業(yè)管理資格證書、相關(guān)崗位證書等。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)提升，提高服務(wù)質(zhì)量。6.2管理團(tuán)隊(duì)的職責(zé)與考核6.2.1管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)全面負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2.2甲方有權(quán)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果對(duì)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。第八條維修與保養(yǎng)8.1物業(yè)公司的維修保養(yǎng)責(zé)任8.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。8.1.2乙方應(yīng)在接到甲方或業(yè)主的報(bào)修通知后，按照約定時(shí)間及時(shí)進(jìn)行維修，確保業(yè)主的正常使用。8.2業(yè)主委員會(huì)的協(xié)助與監(jiān)督8.2.1甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，提供必要的便利條件。8.2.2甲方應(yīng)監(jiān)督乙方的維修保養(yǎng)工作，確保維修保養(yǎng)質(zhì)量符合合同約定。第九條保險(xiǎn)事宜8.1物業(yè)公司的保險(xiǎn)責(zé)任8.1.1乙方應(yīng)為其員工在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中造成的人身傷亡購(gòu)買工傷保險(xiǎn)，并承擔(dān)相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)用。8.1.2乙方應(yīng)購(gòu)買物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，保障物業(yè)及其設(shè)施設(shè)備在保險(xiǎn)期間內(nèi)因意外事故造成的損失。8.2業(yè)主委員會(huì)的保險(xiǎn)需求8.2.1甲方可以根據(jù)實(shí)際情況，自行購(gòu)買包括但不限于火災(zāi)、盜竊等財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，以保障自身的財(cái)產(chǎn)權(quán)益。8.2.2甲方應(yīng)將購(gòu)買保險(xiǎn)的情況通知乙方，并提供相應(yīng)的保險(xiǎn)證明文件。第十條投訴與糾紛解決10.1投訴渠道與處理流程（1）向乙方管理團(tuán)隊(duì)提出口頭或書面投訴；（2）向甲方或業(yè)主委員會(huì)提出投訴；（3）向相關(guān)行業(yè)主管部門投訴。10.1.2乙方接到投訴后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在接到投訴后的____個(gè)工作日內(nèi)，將處理結(jié)果通知投訴人。10.2糾紛解決方式10.2.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司的違約行為11.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)改正。11.1.2乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成維修保養(yǎng)工作，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。11.2業(yè)主委員會(huì)的違約行為11.2.1甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定期限內(nèi)支付。11.2.2甲方未協(xié)助乙方進(jìn)行維修保養(yǎng)工作，或者提供必要的便利條件，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。11.3違約責(zé)任的賠償方式11.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、訴訟費(fèi)用等。11.3.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更的條件與程序12.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、時(shí)間等事項(xiàng)。12.2合同解除的條件與程序12.2.1合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。12.2.2合同解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時(shí)間、解除后的處理事項(xiàng)等。第十三條保密條款13.1保密信息的定義與范圍13.1.1保密信息包括合同內(nèi)容、甲方和乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。13.1.2保密信息的范圍還包括合同履行過(guò)程中雙方交換的其他非公開(kāi)信息。13.2保密義務(wù)與期限13.2.1雙方對(duì)保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。13.2.2保密義務(wù)自合同生效之日起生效，至合同解除或終止后____年內(nèi)有效。第十四條其他條款14.1合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照約定向甲方支付相關(guān)費(fèi)用，并辦理相關(guān)手續(xù)。14.2附加條款與附件本合同附件包括合同履行過(guò)程中雙方約定的補(bǔ)充協(xié)議、附屬文件等。14.3合同的修訂與更新本合同如有未盡事宜，雙方可以通過(guò)協(xié)商補(bǔ)充第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、維修服務(wù)提供商等。1.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于物業(yè)服務(wù)的咨詢、評(píng)估、維修、保養(yǎng)、安全防護(hù)等領(lǐng)域。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，說(shuō)明介入的理由、范圍和期限。2.2第三方介入條件（1）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（2）第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)；（3）第三方介入不損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第三條第三方介入后的責(zé)任分配3.1第三方責(zé)任第三方介入后，其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任包括但不限于：（1）按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果；（2）遵守相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度；（3）對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2甲方和乙方的責(zé)任甲方和乙方在第三方介入后的責(zé)任包括但不限于：（1）協(xié)助第三方進(jìn)行工作，提供必要的便利條件；（2）監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果，并提出改進(jìn)建議；（3）按照約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。第四條第三方介入的費(fèi)用及支付4.1第三方服務(wù)費(fèi)用第三方服務(wù)費(fèi)用根據(jù)介入事項(xiàng)的性質(zhì)、難度、服務(wù)時(shí)間等因素，由甲方和乙方協(xié)商確定。4.2費(fèi)用支付方式甲方和乙方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付第三方服務(wù)費(fèi)用。第五條第三方介入的合同管理5.1第三方合同簽訂甲方和乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，并保障合同的合法性、合規(guī)性。5.2第三方合同管理甲方和乙方應(yīng)妥善管理第三方合同，確保合同的履行和執(zhí)行。第六條第三方介入的監(jiān)督與考核6.1第三方監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定和服務(wù)質(zhì)量要求。6.2第三方考核甲方和乙方可根據(jù)第三方服務(wù)情況進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。第七條第三方介入的糾紛解決7.1糾紛解決方式第三方介入產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方糾紛責(zé)任第三方在介入過(guò)程中發(fā)生的糾紛，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)責(zé)任。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1保密信息定義與范圍第三方對(duì)甲方和乙方提供的保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。8.2保密期限保密義務(wù)自第三方介入之日起生效，至合同解除或終止后____年內(nèi)有效。第九條第三方介入的違約責(zé)任9.1第三方違約行為第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定期限內(nèi)改正。9.2違約責(zé)任賠償?shù)谌綉?yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、訴訟費(fèi)用等。第十條合同的變更與解除10.1變更程序合同變更應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2解除程序合同解除應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十一條第三方介入后的合同生效與終止11.1合同生效本合同自甲方、乙方和第三方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止合同終止后，第三方應(yīng)按照約定向甲方和乙方支付相關(guān)費(fèi)用，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條附加條款與附件本合同附件包括合同履行過(guò)程中雙方約定的補(bǔ)充協(xié)議、附屬文件等。第十三條合同的修訂與更新本合同如有未盡事宜，甲方、乙方和第三方可以通過(guò)協(xié)商補(bǔ)充。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用預(yù)算和支付計(jì)劃4.物業(yè)管理規(guī)章制度5.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單6.維修保養(yǎng)計(jì)劃和流程7.物業(yè)服務(wù)人員配置和培訓(xùn)計(jì)劃8.物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷9.物業(yè)服務(wù)投訴處理流程10.物業(yè)服務(wù)合同變更和解除協(xié)議11.物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議12.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)約協(xié)議13.物業(yè)服務(wù)保險(xiǎn)方案14.物業(yè)服務(wù)保密協(xié)議15.物業(yè)服務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定和處理辦法16.物業(yè)服務(wù)糾紛解決機(jī)制17.第三方介入服務(wù)協(xié)議18.第三方介入服務(wù)費(fèi)用預(yù)算和支付計(jì)劃19.第三方介入服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷20.第三方介入服務(wù)投訴處理流程說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按照約定提供服務(wù)：物業(yè)公司未能按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已收取的服務(wù)費(fèi)用、支付違約金等。1.2未及時(shí)維修保養(yǎng)：物業(yè)公司未能按照約定時(shí)間及時(shí)完成設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償因維修保養(yǎng)不及時(shí)造成的損失等。1.3未確保物業(yè)安全：物業(yè)公司未能履行安全保障義務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)發(fā)生安全事故，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。2.業(yè)主委員會(huì)違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：業(yè)主委員會(huì)未能按照合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、承擔(dān)因未支付服務(wù)費(fèi)用導(dǎo)致的物業(yè)公司損失等。2.2未協(xié)助物業(yè)公司工作：業(yè)主委員會(huì)未能按照合同約定協(xié)助物業(yè)公司