YC/Z 624-2024煙草商業(yè)企業(yè)卷煙柔性送貨服務指南

ICS65160

CCSX.89

中華人民共和國煙草行業(yè)標準化指導性技術(shù)文件

YC/Z624—2024

煙草商業(yè)企業(yè)卷煙柔性送貨服務指南

Guidelinesofflexibledeliveryservicefortobaccocommercialenterprises

2024-09-03發(fā)布2024-12-01實施

國家煙草專賣局發(fā)布

中國標準出版社出版

YC/Z624—2024

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任

。。

本文件由國家煙草專賣局提出

。

本文件由全國煙草標準化技術(shù)委員會物流分技術(shù)委員會和全國煙草標準化

(SAC/TC144/SC9)

技術(shù)委員會卷煙營銷分技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC144/SC12)。

本文件起草單位中國煙草總公司浙江省公司浙江省煙草公司麗水市公司中煙商務物流有限責

:、、

任公司中國煙草總公司陜西省公司中國煙草總公司安徽省公司中國煙草總公司山西省公司中國煙

、、、、

草總公司湖北省公司陜西省煙草公司寶雞市公司湖北省煙草公司十堰市公司

、、。

本文件主要起草人陳顥徐延峰丁黎偉馮騰曾迪杜鵬秦睿黃一松張峰陳放毛朝俊

:、、、、、、、、、、、

聞紅利蔣俊鑫陳永珪梅楊景韓笑李曉峰楊明汪明吳尚王燕軍

、、、、、、、、、。

Ⅰ

YC/Z624—2024

煙草商業(yè)企業(yè)卷煙柔性送貨服務指南

1范圍

本文件提供了煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心柔性送貨服務的實施原則基本要素并給出了煙草

、,

商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心柔性送貨服務的服務組織分級指數(shù)測算基本和增值服務實施及服務監(jiān)督

、、

與評價的指南

。

本文件適用于煙草商業(yè)企業(yè)的卷煙柔性送貨服務

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

煙草商業(yè)企業(yè)卷煙送貨服務規(guī)范

YC/T439

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

柔性送貨服務flexibledeliveryservices

在原有固定送貨模式基礎(chǔ)上根據(jù)零售客戶的特征和需求對送貨響應時間送貨周期送貨方式等

,,、、

服務要素進行優(yōu)化組合為零售客戶提供多樣化的送貨服務模式及提供增值服務

,。

32

.

送貨周期deliverycycle

零售客戶兩次送貨日的間隔時間以五個工作日為一個周期單位

,。

33

.

一周一送onceperdeliverycycle

在一個送貨周期內(nèi)為零售客戶提供一次的卷煙送達服務

,。

34

.

兩周一送onceeverytwodeliverycycles

在兩個送貨周期內(nèi)為零售客戶提供一次的卷煙送達服務

,。

35

.

多周一送onceformultipledeliverycycles

在三個及以上送貨周期內(nèi)為零售客戶提供一次的卷煙送達服務

,。

36

.

送貨響應時間deliveryresponsetime

卷煙物流配送中心從接收零售客戶訂單開始到卷煙送達的時間以小時為單位

,,。

37

.

T+0送貨twelvehourstocompletethedeliveryjob

“”