《快消品經(jīng)銷商倉儲配送能力評估指標》編制說明

《快消品經(jīng)銷商倉儲配送能力評估指標》團體標準編制說明一、項目來源2020年3月10日中倉協(xié)經(jīng)銷商倉配分會正式成立。分會的成立，標志著全國快消品經(jīng)銷行業(yè)進入新的發(fā)展階段，標志著中國倉配行業(yè)組織的服務(wù)范圍覆蓋商品流通的全領(lǐng)域。分會的成立，對于推動批發(fā)企業(yè)物流配送中心的快速發(fā)展，促進批發(fā)經(jīng)銷企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，促進全國城鄉(xiāng)高效配送體系的全面深入建設(shè)，都有著重大意義。為統(tǒng)一各個快消品經(jīng)銷商對于企業(yè)倉配能力的水平的認知，提升行業(yè)倉配能力，中國倉儲與配送協(xié)會經(jīng)銷商倉配分會擬針對快消品經(jīng)銷商倉配服務(wù)能力進行搭建評估指標，通過多維度的指標評價，量化經(jīng)銷商倉儲配送能力。2021年5月8日，經(jīng)中國倉儲與配送協(xié)會團體標準領(lǐng)導(dǎo)小組研究，批準《快消品經(jīng)銷商倉儲配送能力評估指標》團體標準立項。二、標準制定的目的、意義據(jù)統(tǒng)計，全國批發(fā)與零售企業(yè)共計649萬家，據(jù)估計，批發(fā)占10%左右，其中，快消品（百貨、食品、副食等）經(jīng)銷商大約有50萬家左右。早在上世紀90年代，原內(nèi)貿(mào)部就引導(dǎo)批發(fā)企業(yè)完善功能、發(fā)展物流配送中心。近年來，商品經(jīng)銷與倉儲、配送一體化服務(wù)成為廣大經(jīng)銷商的主要發(fā)展趨勢。個別經(jīng)銷商的統(tǒng)倉共配模式已經(jīng)成為城鄉(xiāng)高效配送體系建設(shè)的重要組成部分。在這些經(jīng)銷商企業(yè)中，大部分有自建的企業(yè)內(nèi)部物流，有完善的區(qū)域倉配網(wǎng)絡(luò)及設(shè)施設(shè)備，而這些物流基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備標準不一，服務(wù)能力各有差別。大多數(shù)快消品經(jīng)銷商企業(yè)對于企業(yè)物流水平、物流能力理解上不透徹，對于同行業(yè)物流水平也知之甚少，另外，行業(yè)中也沒有相關(guān)機構(gòu)對于快消品經(jīng)銷商倉配情況進行規(guī)范和總結(jié)。因此，通過對快消品經(jīng)銷商倉配服務(wù)能力進行評估指標搭建，統(tǒng)一各個快消品經(jīng)銷商對于企業(yè)倉配能力的水平及對行業(yè)倉配能力的認知，使快消品經(jīng)銷商明晰自身倉配短板，推廣行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)，提升行業(yè)倉配水平。三、主要工作過程立項工作完成后，主要進行以下工作：（1）成立工作項目組：通過召開標準項目部署會議，制定了標準工作方案，并成立項目工作組，確定項目負責(zé)人，其他參編單位的相關(guān)人員為小組人員。（2）收集材料及調(diào)研，并形成標準草案階段：5月1日至6月22日，項目組開始對《快消品經(jīng)銷商倉儲配送能力評估指標》團體標準進行資料收集，組織人員對多個經(jīng)銷商企業(yè)進行調(diào)研，開始制定標準草案，并于小組內(nèi)部組織企業(yè)召開討論會議，匯報、討論標準編制的內(nèi)容及進展。（3）召開小組討論會形成標準初稿：6月23日，項目組在濟南召開了小組討論會，集中討論與研究標準草案稿，對標準的框架、內(nèi)容、章節(jié)內(nèi)容進行積極的討論，形成標準初稿。（4）形成標準征求意見稿：在初稿基礎(chǔ)上，組織相關(guān)專家進行數(shù)次討論、修改，形成本征求意見稿。四、標準制定的原則1.遵循標準原則文件的編寫依照《團體標準管理規(guī)定》、國家標準GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。流程按照《中國倉儲與配送協(xié)會團體標準管理辦法》執(zhí)行。2.標準兼容原則經(jīng)銷商是商貿(mào)流通領(lǐng)域的重要支撐力量，其倉儲配送能力的優(yōu)劣即影響企業(yè)內(nèi)部運作，又對城市保供產(chǎn)生影響。團標建立應(yīng)當(dāng)有普遍性、兼容性以及時效性。能反應(yīng)當(dāng)前該行業(yè)的實際情況，又能順應(yīng)未來若干年內(nèi)的標準化發(fā)展趨勢，成為指導(dǎo)經(jīng)銷商標準建設(shè)工作的重要組成部分和有效推動力。3.辯證性原則本文件充分考慮現(xiàn)實管理需求和未來管理需求，結(jié)合實際情況進行相關(guān)內(nèi)容的多方協(xié)調(diào)和論證，確保所制定的標準滿足行業(yè)需求。4.科學(xué)性原則文件編制過程中，力求做到結(jié)構(gòu)科學(xué)、邏輯清晰、指標合理。內(nèi)容條款應(yīng)當(dāng)全面、準確及具有時效性。標準文本力求編排得當(dāng)、條理清楚，以便于使用者對標準的查閱及引用。5.可擴展性原則對于各單位關(guān)鍵的、急需的，同時又容易達成一定共識的標準內(nèi)容首先納入本文件，對于仍存在不確定性或很難達成共識的內(nèi)容，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機在標準后續(xù)的修訂過程中逐步納入。五、主要內(nèi)容的確定（一）標準使用范圍本文件規(guī)定了快消品經(jīng)銷商倉儲配送能力評估指標。本文件適用于快消品經(jīng)銷商倉儲配送能力測評。（二）標準核心內(nèi)容本文件對快消品、快消品經(jīng)銷商等術(shù)語進行定義。本文件從設(shè)施保障能力、業(yè)務(wù)運營能力、服務(wù)質(zhì)量能力等三個方面提出共計16項指標。設(shè)施保障能力分為倉庫面積、車輛數(shù)量、信息化程度、作業(yè)管理、安全管理等5個指標，業(yè)務(wù)運營能力分為年配送額、年配送量、SKU數(shù)量、配送網(wǎng)點數(shù)、人均揀貨量、單程滿載率、庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)等7個指標，服務(wù)質(zhì)量能力分為配送準時率、責(zé)任貨損率、帳貨相符率、客戶滿意（投訴）率等4個指標。本文件把快消品經(jīng)銷商倉儲配送能力評估分為內(nèi)部評估與外部評估。本文件對快消品經(jīng)銷商倉儲配送能力評估指標中各指標分項進行了說明。六、重大分歧意見的處理經(jīng)過和依據(jù)無七、采標情況本文件系自主制定項目，屬國內(nèi)領(lǐng)先水平。八、與現(xiàn)行法律、法規(guī)和國家標準的關(guān)系本文件執(zhí)行現(xiàn)行相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及強制性標準，標準內(nèi)容協(xié)調(diào)一致，沒有矛盾和抵觸。九、宣貫及實施建議（一）標準發(fā)布后，應(yīng)通過各種媒體進行廣泛宣傳。（二）聘請行業(yè)專家、標準起草單位對標準進行解讀。（三）按照標準內(nèi)容，組織相關(guān)企業(yè)進行標準培訓(xùn)，充分認識了解標準內(nèi)容。（四）結(jié)合該標準，制定相關(guān)培訓(xùn)體系和考評體系，對快消品經(jīng)銷