2024銷售人員個人月度工作總結(jié)（35篇）

銷售人員個人月度工作總結(jié)（精選35篇）

銷售人員個人月度工作總結(jié)篇1

20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售

會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了

我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這

會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個人總結(jié)，希望通過

總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開

展下半年的?，F(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場

信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其

次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及

應(yīng)對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可

能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點

跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從

而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來

找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有

好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)

比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。

像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行

業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶

資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量

也是比較可觀的。

二、主幼積極，力求按時按量完成任務(wù)。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信

息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),

沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間

建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他

們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，

這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他力的

機會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往

后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此

售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷

售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間

向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也

不耍著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問題,

讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫

忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要

繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)2才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品

知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時間還

可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我

們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)

品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要

關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能

對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

六、后半年的計劃

在半年俏售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事—的數(shù)據(jù)差距很

大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷

售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段

時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這

之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷

售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個

明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同

時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行

業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能

明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做

得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較

少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配

的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和

幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

銷售人員個人月度工作總結(jié)篇2

XX月份我們的任務(wù)是6萬元，實際上完成了2萬，離任務(wù)額還差4

萬，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶

不多，老客戶購買降低。

在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時候并

無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力

需耍提升，我回答確實我們需耍終身學(xué)習(xí)。

尤其對于中醫(yī)來說是一個復(fù)雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)在

而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，

很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓

自己變得充實起來。

總結(jié)開來XX月銷售方面有以下幾點：

1.上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠

道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品

如溫陽通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個性化的需求。

2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點

的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度，

3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

4.在23號邊老師來滄州講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之

前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在

還缺乏一個有威信的個人品牌。

但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，

也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作,

努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單

而言，我對JL作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出

的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入

那么大的熱情，這樣喜歡可以保持*和源動力。

XX月工作計劃

XX月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期楊雨老師鋪墊

的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個新的臺階，

所以我們每個人也都在努力做好準(zhǔn)備。

對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：

1.先做好7月4號邊老師來滄州進(jìn)行儀器檢測和硬石使用的講解的

宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備硬石，希

望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2.加強對于硬石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有

余。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能

3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但

是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推

介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，

起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出

我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法

則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷

售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然

比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維

持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品

銷售。

6.做好店長安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們

滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適

合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干

好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補,

但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需

要你的時候，你什么也干不了。

總而言之，我僅希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的

認(rèn)可。

銷售人員個人月度工作總結(jié)篇3

又是一年結(jié)束時，這一年我們汽車銷量都得到了很大提升，在我們

總經(jīng)理英明帶領(lǐng)下達(dá)成今年的銷售業(yè)績目標(biāo)，完成了20—年的任務(wù)?，F(xiàn)

在簡單總結(jié)：

一、找準(zhǔn)銷售客戶

現(xiàn)在買車的人很多，有巨大的市場，但是要把汽車銷售出去，還需

要我們共同努力，首先就要把客戶找準(zhǔn)，我們選擇的目標(biāo)人群必須是需

要車的人群，比如像學(xué)生群體就不是我們銷售的主要群體，很多學(xué)生雖

然有銷售欲望卻沒有銷售能力，我們銷售的對象是必須要有購買能力的

人，只有這樣的人才能夠成為我們真正的客戶，也是我們需要關(guān)注的客

戶，我們重點銷售的對象是一些有身份有經(jīng)濟實力的人，比如一些企業(yè)

老板，成功人士，公司高管之類的，這些是我們的消費群體，在選擇這

些客戶的時候要想辦法獲得他們的聯(lián)系方式讓他們對我們的產(chǎn)品感興

趣，讓他們有購買欲望，這也是我們銷售人員需要做的，的辦法就是把

他們邀約到我們的汽車城來參觀挑選，讓他們對我們的產(chǎn)品有一個詳細(xì)

的了解，直接在線上達(dá)成協(xié)議的很少，對于很多人來說購買一輛車不是

一件小事，必須要慎重考慮，要看到具體的車才能下定決心，當(dāng)然在消

費者來選車的時候不光光是一個人往往是多個人一起來，這時要找準(zhǔn)誰

是主要的決策人，只有讓決策人同意才能夠達(dá)成交易。所以很多時候需

要的不只是能力，還要有智慧。

二、擴大宣傳渠道

再香的桂花也需要清風(fēng)的吹拂才能讓十里之內(nèi)的人知道它的花香，

好酒也怕巷子深，當(dāng)今各色汽車充斥時常，已經(jīng)把整個時常完全籠罩，

想要讓我們的汽車更加有實力，出來車子本身的質(zhì)量還要做好宣傳工

作，在我們銷售人員我們的銷售手段和公司的廣告比起來還是有一定差

距的，但是我經(jīng)常會把自己的消息通過微朋友圈發(fā)個其他所客戶，不管

是潛在客戶還是合作客戶都是我宣傳的對象，這不但能夠給我造勢，更

能給我提供更多的客戶，客戶看我更新的內(nèi)容也都非常想了解我們產(chǎn)品

的信息，只要他想買就一定有需求，有需求就一定會購買我們要做的就

是要讓他們在最短的時間購買，這也是我們工作的意義。

三、做好售后服務(wù)

作為銷售我們同樣也需要關(guān)注售后服務(wù)，雖然我們不是做售后的，

但是我在工作中經(jīng)常遇到合作客戶對車子的售后有所不滿需要我的幫

助，如果我不搭理也是可以的，但是這樣做并不合適，因為這樣會對我

們銷售有很大的影響，每一個客戶都有一個圈子，都有很大一部分人會

受到其影響如果不去完成客戶的希望只會讓客戶失望，從而讓我們的工

作不好做，但是能夠經(jīng)常幫助客戶這能夠讓我們的客戶幫助我們宣傳，

從而得到更多的客戶。

銷售人員個人月度工作總結(jié)篇4

20xx年已經(jīng)過去了，仔細(xì)回想一下，來公司已經(jīng)一年，在這一年里,

通過自己的努力，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解；雖然沒有

意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表采

購的方式，也從之前對通信的一無所知到漸漸認(rèn)識和了解。

作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自己xx年的工作做出總結(jié)。

回顧這一年的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識到自己這樣的

進(jìn)度有點慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，

也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，

我了解到了自己的缺點和不足，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）由于經(jīng)驗少，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠

像其他員工一樣大膽、積極，對于淺意向客戶，自己的跟進(jìn)可能不夠及

時，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記

錄，這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠及時把握，也能夠防止遺漏訂單：

（2）對于客戶問題的處理不是很積極直接，導(dǎo)致走的彎路很多；

（3）要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經(jīng)驗，在工作和生

活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);

(4)銷售技巧有待加強，所以在今后的工作中，一定要多和同事

學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事

能力。

通過來司三個月的實習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下，

對于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排，對自己20xx年的工作規(guī)

劃也漸漸明朗，先談?wù)勎覍λ?fù)責(zé)區(qū)域的具體認(rèn)識以及該區(qū)域的大體情

況。

一、自己區(qū)域的情況分析

其實剛開始接觸通信行'也前，對于這方面的信息都是一無所知，進(jìn)

入公司之后，劃分了區(qū)域，也開始負(fù)責(zé)貴州、重慶和云南三個地市?？?/p>

是這三個地勢具體的是一個什么樣子的，都不了解，簡單的一通電話過

去，客戶也都應(yīng)付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時候電

話打過去了只是和客戶談業(yè)務(wù)，其他聊得也比較少，所以客戶關(guān)系也就

不是那么牢靠，愿意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也

知道大概情況，所以不會向剛開始那么盲目，不知道給客戶說什么，讓

客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開始那么多了。下面針對三個地勢進(jìn)行一

一分析：

1、對于地市，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好，

談話過程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下，其實感覺客戶還

都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，但是談

話中多少會有需要采購的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好

關(guān)系，探尋采購具體的采購意向，以爭取抓到訂單。

2、客戶這里也大都意向不明，或者就是沒采購權(quán)利、明年再說等

等。為了探尋到客戶的采購意向，在今后工作中，也應(yīng)該和客戶多聊，

并且也要和客戶搞好關(guān)系，以挖掘客戶的意向為關(guān)鍵，這樣才能抓住訂

單；

3、和地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息,

但是具體的也都沒有定，所以接下來跟進(jìn)尤為重要，也要進(jìn)一步的拉近

關(guān)系，以便順利拿到單子。同時也要抓緊和計劃、采購部門的聯(lián)系，以

便因小失大。

二、來年工作的大體安排和規(guī)劃

20xx年是新的一年，也是新的開始，同時也面臨著轉(zhuǎn)正問題，也會

有相應(yīng)的任務(wù)劃分，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核，所以一定要多了解產(chǎn)

品信息，客戶信息和周邊知識，以提高自己的談資。這樣也就不會碰到

客戶不知道說什么，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產(chǎn)品了。

同時面臨著下一年的工作任務(wù)，我也知道銷售人員的一言一行代表

著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高標(biāo)

準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。同時也根據(jù)自己所

管轄地區(qū)的具體情況，做到以下幾點：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難，自己學(xué)習(xí)緩慢，對產(chǎn)品不了解……

但是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知

識，以及銷售人員的相關(guān)知識，這樣才能在時代的不斷發(fā)展變化中不被

淘汰。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，所以想要

適應(yīng)這份工作，唯一的方法就是加強自己的學(xué)習(xí)能力和為人處事能力。

2、安排出差，電話輔助

很多客戶對于電話可能不大認(rèn)可，所以電話溝通對于一些客戶和訂

單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對于有意向

但是又拿不下來訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪、送禮、請客戶吃飯……只

要是了解到的意向客戶，一定要盡最大能力抓住訂單，決不可讓到手的

意向丟失。

3、多方交流，查漏補缺

每個人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你，但是

和別人交流也有可能會對自己有所幫助。所以在工作閑暇之余多和同事

進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，了解別人和客戶交流的具體情況，自己在此之上查

漏補缺，這樣對自己今后的工作都會有一定的促進(jìn)作用。同時，也要常

?？偨Y(jié)自己的工作，看看這一段時間自己出單了沒？和客戶溝通的怎么

樣？有沒有可以抓住的意向訂單……

初到公司，由于對公司不是很了解，對于新同事、新知識比較陌生,

自己表現(xiàn)可能會顯得稍有膽怯，雖然自己未意識到，但是讓別人看著也

是非常不好。在同事的幫助之下，漸漸的有了認(rèn)識和了解，可能改變的

比較慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)著急，所以這方面自己今后應(yīng)該多加注意才是。同時

作為銷售人員，雖然還未轉(zhuǎn)正，但是也知道自己的任務(wù)和職責(zé)，所以也

一直在嚴(yán)格的要求自己，努力做好自己的份內(nèi)工作。雖然出了兩個小單

子，由于自己學(xué)習(xí)有些緩慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費了不少心，被領(lǐng)導(dǎo)指出之

后自己也也深刻認(rèn)識到了嚴(yán)重性，所以接下來的工作中，一定加快工作

步伐，努力趕上以前的進(jìn)度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點和不足并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中

不斷加以改進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。也深知道，

作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時也要做到勤奮努力，一步

一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。對待本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事都

認(rèn)真對待、及時辦理，不拖延、不敷衍。

以上就是我今年的工作總結(jié)，希望自己在今后的工作中，能夠突破、

完善自己，不給公司拖后腿。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事

的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個平臺，所以一定不負(fù)眾望,

努力干好銷售工作。

銷售人員個人月度工作總結(jié)篇5

一年即將過去的時候，銷售人員為了完成年終銷售目標(biāo)在做最后的

沖刺。很多銷售人員，特別是一線的銷售人員，一年之中在市場上奮戰(zhàn)

超過200天，這絕非危言聳聽。帶著一年來辛苦耕耘的成果，即將迎來

新的一年。對銷售人員來說，不是需不需要總結(jié)的問題，而是要怎么總

結(jié)的問題。

我們經(jīng)常看到兩種年終工作總結(jié)：一種是“華而不實”型，陣勢非

常大，羅列了一大堆模型、數(shù)據(jù)，上至國際形勢、國內(nèi)宏觀環(huán)境，下至

公司數(shù)年的銷售數(shù)據(jù)、費用、目標(biāo)，實際上是“花架子”，對真正的銷

售工作幾乎沒有用處?？吹教嗟匿N售人員工作總結(jié)模板，實在是讓人

難受也很心驚。另一種總結(jié)是形式主義、走過場，只要能交差就行了，

其實就是敷衍了事、不負(fù)責(zé)任。相比之下，前者雖然不實用，但至少花

精力分析了；后者純粹是應(yīng)付，沒有任何用處

走極端從來都不是一種好方式，我認(rèn)為，好的工作總結(jié)既總結(jié)了過

去的工作成績，又找到了完成或者完不成工作目標(biāo)的問題，以及如何改

進(jìn)的辦法和措施，最后還要提出下一年的總體工作目標(biāo)和方向（具體計

劃根據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略決定，總結(jié)之后就是詳細(xì)的規(guī)劃和計劃）。綃售

人員要做好年度工作總結(jié)，看似容易，一頁紙也可以完成，但要做好、

做到位，就不是一件容易的事情了。在這里，主要針對基層銷售人員和

基層主管講講做好年度銷售工作總結(jié)的幾個要點和關(guān)鍵點，僅供大家參

考。

要點一：目標(biāo)完成情況

這里說的目標(biāo)包括銷售目標(biāo)，但不局限于銷售目標(biāo)，還包括品牌目

標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道目標(biāo)、管理目標(biāo)等。銷售人員達(dá)成目標(biāo)是第一位的,

分為銷量和銷售額。如分產(chǎn)品的銷售目標(biāo)達(dá)成比例，基礎(chǔ)產(chǎn)品、利潤產(chǎn)

品、形象產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品分布是否合理；分市場、分渠道、分經(jīng)銷的目

標(biāo)達(dá)成情況，為什么達(dá)成、為什么完不成，都要做全面分析。

通過這些分析，銷售人員就可以看出一年來哪些是主力產(chǎn)品；地區(qū)、

渠道和經(jīng)銷商數(shù)量、總體銷售情況;終端覆蓋，有效終端店數(shù)量，對整

體市場狀況有較為全面的了解;弱勢在哪里，哪些渠道、地區(qū)、產(chǎn)品是

我們的軟肋。

對銷售人員來說，業(yè)績是第一位的，但除了銷量，我們的過程管理

和團(tuán)隊管理做得怎么樣？品牌的培育和推廣花了多大的力氣？從長遠(yuǎn)來

看，這些是市場健康、持續(xù)發(fā)展的根本。

綜合目標(biāo)完成好，下一年度市場開拓、維護(hù)的壓力自然少很多；產(chǎn)

品、渠道和團(tuán)隊的穩(wěn)定也是銷量持續(xù)增長的最好保證。更重要的是，對

一個銷量增長快、市場容量大的區(qū)域市場，市場費用投入和支持力度上

理所當(dāng)然會大很多。因此，這是一個循環(huán)系統(tǒng)，把基礎(chǔ)做好了才能良性

循環(huán)。

要點二：費用分配及使用情

完成銷售目標(biāo)需要投入各種市場費用。銷售人員要知道在哪里花了

多少錢，為什么要花這些錢，花這些錢的效果如何。與銷售人員相關(guān)的

費用或銷售人員能夠直接申請、執(zhí)行的費用有渠道費用（經(jīng)銷商和中間

商）、終端費用、人員費用、促銷費用、部分品牌推廣和消費者公關(guān)費

用等。

對大眾消費品來說，基層銷售人員抓住渠道費用、終端費用、人員

費用和部分活動的費用，基本上就可以知道費用的流向和產(chǎn)生的效果。

很多時候，我們就習(xí)慣于這么花錢，并不會專門分析這些費用的投入和

產(chǎn)出比率，也就是說，投資回報率有多高。費用花了，花的也合理，但

執(zhí)行的情況怎么樣?有沒有真正落實到市場?這值得關(guān)注。再好的方案、

再多的費用，如果被截留、被改變用途，都將使效果大打折扣。

我也見過年終的時候，費用沒有花出去的銷售人員，他說為公司節(jié)

約了費用，而我發(fā)現(xiàn)，他的區(qū)域市場只完成了80%左右的銷售任務(wù)，這

是不能容忍的。任務(wù)都完不成，談何降低和節(jié)約費用。如果超出預(yù)算，

則?？淳唧w情況，如果是特批的專項費用，可以不計算在常規(guī)營銷費用

中；如果在正常的渠道和促銷中，超出預(yù)算，則要按照財務(wù)制度按照一

定的比例扣除獎金或提成。

要點三：一年中主要完成幾項工作

一年中主要做了哪些事情？其實，銷售人員一年做了千百件工作，

對區(qū)域市場最重要的、真正產(chǎn)生效果的可能就是幾件事情。很多事情都

是為了做成這幾件事情或一件事情所做的基礎(chǔ)工作，如完成了老產(chǎn)品的

更替、新產(chǎn)品成功替換老產(chǎn)品并成功上市、大型的路演活動、完成了經(jīng)

銷商的調(diào)整和區(qū)域劃分、幫助經(jīng)銷商開發(fā)下游渠道、做樣板市場、團(tuán)隊

架構(gòu)調(diào)整、培訓(xùn)、考核激勵方案的優(yōu)化……

管理成熟市場、開拓新市場和拓展發(fā)展型市場遇到的問題，其實就

是在解決主要問題，詳見《一位銷售經(jīng)理的工作心得》一書。

要點四：市場存在的主要問題

第一，企業(yè)自身的問題。企、也自身問題分為銷售人員能夠解決的問

題、向上級反映的同題、解決不了的問題。能解決的問題，如區(qū)域規(guī)劃

問題、市場管理問題、過程管理問題、經(jīng)銷商管理等；向上級反映的問

題，如產(chǎn)品問題、質(zhì)量問題、組織架構(gòu)、團(tuán)隊成員問題；解決不了的問

題，如品牌問題利潤分配、傳播問題等。

我認(rèn)為，銷售人員一定是市場的第一負(fù)責(zé)人，在產(chǎn)品和價格一定的

情況下，不但要讓貨物到達(dá)渠道，而且要將產(chǎn)品銷售到消費者手中

銷售人員個人月度工作總結(jié)篇6

在飼料銷售這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中，真可謂是人才濟濟，競爭激烈,

如不及時充電，隨時都有被淘汰的可能。所以，我們不但要有堅定的信

心，更要吃苦耐勞，講究策略和方法。而不斷加強學(xué)習(xí)，不斷充實自己,

就是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)最有效的途經(jīng)。為此：

(1)、我們要堅持健康的身體，使自己隨時都有旺盛的精力投入到

營銷工作中去。

(2)、要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，習(xí)慣左右成功，習(xí)慣改變?nèi)松?，一個人

事業(yè)要想獲得成功，必須要有一個良好的工作習(xí)慣，否則，就會事倍功

半，甚至毫無收獲。

(3)、要營造好的人際關(guān)系，要團(tuán)結(jié)周圍的同事，要有良好的團(tuán)隊

協(xié)作精神，與客戶不僅僅是生意上的往來，還應(yīng)當(dāng)成為朋友，唯有到達(dá)

了這種境界的客情關(guān)系，我們的行銷工作才算有所突破。

(4)、要加強學(xué)習(xí)，要做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，經(jīng)驗和

閱歷是人生的無價之寶。同時，我們還要認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自

己的缺點，在學(xué)習(xí)中不斷提高。

(5)、要堅持樂觀的心態(tài)。樂觀向上，積極向上，相信自己的公司,

是做好行銷工作的制勝法寶。

(6)、要提高口頭表達(dá)本事，對銷售主體準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)乇硎鲇兄谟?/p>

戶的理解和理解，所以，提高口頭表達(dá)本事，能夠取得事半功倍的銷售

效果。

(7)、還要提高自己的綜合素質(zhì)，素質(zhì)是一個人思想成熟的.程度，

是人格健全的程度，是心理承受的程度，是知識結(jié)構(gòu)的程度及為人處事

通達(dá)的程度等的總體表現(xiàn)。僅有不斷提高綜合素質(zhì)，總體表現(xiàn)才能夠到

達(dá)完美，也才能夠真正意義地做好銷售工作。我們在下市場時也要做一

些銷售前準(zhǔn)備。也就是我們古話說的到有魚的地方去釣魚。要收集各類

信息，包括競爭對手及競爭產(chǎn)品。要撐握客戶資料，包括飼養(yǎng)規(guī)模及成

本，當(dāng)前使用效果，付款方式，嗜好，信用，購買類型及決策人，要做

出與多個決策人溝通的決策。

銷售人員個人月度工作總結(jié)篇7

20xx,我入職己經(jīng)一年了。在這一年的工作中，我不斷挑戰(zhàn)自我，

兢兢業(yè)一業(yè)地工作，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了自己的工

作能力，大大提高了自己的業(yè)務(wù)水平。我知道我工作的進(jìn)步是在大家的

幫助下分配的，得到了店領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。讓我在20X的X月?lián)蝺?nèi)閣

主任是對我工作的最大肯定?；仡櫼荒陙斫?jīng)歷的風(fēng)雨歷程，我做了如下

工作總結(jié):

一、道德素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德

通過對報紙、書籍、雜志的不斷學(xué)習(xí)，熱愛自己的工作，有很強的

責(zé)任感和事業(yè)心，有正確的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，

不斷給自己充電，這是賣首飾的信心來源。

二、工作質(zhì)量成就、效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量完成工作，工作效率高。同時在工作中學(xué)到了很多，鍛煉

了自己。通過不懈的努力，我的工作成績有了很大的提高。

三、工作經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù)，作為一個珠寶銷售人員，要注意語言技巧，讓客

戶買到滿意的珠寶。lo3米認(rèn)真接待顧客問好，1米提問，微笑服務(wù)是

人為營造輕松愉快購物環(huán)境的關(guān)鍵。2充分展示珠寶，因為大部分客戶

對珠寶知識缺乏了解，所以展示珠寶非常重要。顧客對珠寶了解越多，

購買后的滿意度就越強。俗話說；“滿意I”是對客戶最好的廣告。3為

了促進(jìn)交易，因為珠寶的價值相對較高，因此，在最終交易之前，客戶

承受著很大的壓力，所以銷售人員應(yīng)該采取分散注意力的措施來減輕客

戶的壓力。熟悉首飾的佩戴、保養(yǎng)、使用、產(chǎn)地和質(zhì)量。5售后服務(wù)，

當(dāng)顧客購買后店員的工作沒有完成時，要詳細(xì)介紹佩戴和保養(yǎng)的知識，

最后說一些祝福的話，讓顧客感到愉快。增進(jìn)與客戶的感情，期待二次

消費的發(fā)生。抓住每一個銷售機會，以最好的精神狀態(tài)等待客戶的到來,

注意自己的外表，著裝干凈得體，堅持每天化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，雖然有不小的進(jìn)步，但仍有許多改進(jìn)和不足。

比如我們對珠寶了解不夠，要加強學(xué)習(xí)，提高銷售技巧，學(xué)習(xí)這些知識。

借鑒別人的成功經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好的時候，想法是消極的，

這是不能接受的。消極的想法是銷售的敵人。銷售失敗的總結(jié)是不夠的。

每一次銷售失敗都有它的原因，比如客戶推薦的首飾是否符合客戶的需

求，對客戶的態(tài)度是否生硬，引起客戶的不滿。你向顧客充分展示過你

的珠寶嗎？等等，這些都需要考慮。

作為一個內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo)，就像一個帶領(lǐng)部隊作戰(zhàn)的班長，對一線成員的

影響和感染是非常重要的。作為內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo)，一定要以身作則，帶頭前進(jìn)。

一個計數(shù)器就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放出最大的能量?；ハ鄬W(xué)

習(xí)，互相進(jìn)步。

總之，這一年我工作了，玩得很開心。

銷售人員個人月度工作總結(jié)篇8

回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身崗

位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點

轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分

調(diào)整，安排了低柜人員，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中

高端提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事

個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個

金部理財中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才、

抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展，加大營銷工作。以下是20xx年度個人工

作總結(jié)報告：

一、XX年具體工作總結(jié)：

客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作:

1、抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計劃，遨掘理財客戶群；通過前臺

柜臺輸送，運用銀掌柜erm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客

戶；

2、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運用銀掌柜erm系統(tǒng)將客戶關(guān)

系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。

在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時，進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，

積極營銷取得了一些成效；

3、加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式

傳遞信息，起到一些效果；

4、結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)

新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進(jìn)取搏弈理財?shù)取?/p>

以及貴金屬的銷售。

自身培訓(xùn)與學(xué)工情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過

選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在

自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認(rèn)

證考試，并于10月取得資格證書；通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階

段的學(xué)習(xí)后，提升了素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投

資理財方案時，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶

創(chuàng)造的投資回報作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的

能力，結(jié)合我行實際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力。

二、存在的不足：

盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較

晚，起點較低，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大

差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴

大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品

有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，

紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員，

業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺少專業(yè)性理財。

不足處：

1、基礎(chǔ)理財客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了解

不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護(hù)；

2、營銷力度薄弱，需要團(tuán)隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能

力；

3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)理高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前

臺向理財室輸送客戶信息；

三、來年工作打算

1、在鞏固己取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場，應(yīng)

對同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)，

2、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)；進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水

平

3、加大營銷力度推進(jìn)各項目標(biāo)工作，有效的重點放在客戶量的增

長。

4、結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做

好20xx年個人工作計劃。

銷售人員個人月度工作總結(jié)篇9

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的

路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,

從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，

自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯，

但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。20xx年我會盡量

克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的

內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

20xx年已經(jīng)過去，在這一年中，經(jīng)過自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，工

作上有了一些收獲，一年的工作經(jīng)理，讓我學(xué)會了如何去處理和客戶之

間的關(guān)系、處理學(xué)校和社會的聯(lián)系。在這新的一年到來之前，為了吸取

教訓(xùn)，提高自己，現(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)，讓20xx年的工作做

的更好

我于進(jìn)入市場部，并于被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年

的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多強寶

貴的意見和建議。

回顧xx年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得

了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌

地位。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足

本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，xx年我們店

專柜也較xx年的銷售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下:

銷售人員個人月度工作總結(jié)篇10

時間過得很快，20XX已經(jīng)成為過去式了?；仡櫸业?0xx年，還有

很多的意猶未盡。我加入頂固大家庭也有半年時間了，在這里，深深感

受到了頂固家人的熱情與親切，頂固品牌的實力與強大，頂固產(chǎn)品的專

業(yè)與耐用，還有我優(yōu)公司這樣一個強大的管理體系與售后體系，能在這

樣一個公司工作是我今年最大的收獲。

加入到生態(tài)門店，了解到我們的造門理念與造門工藝，讓我對我們

的產(chǎn)品發(fā)展特別的有信心。9月份我們店歷時一個月重新裝修，店面的

裝修與裝飾都是谷總親自參與設(shè)計與挑選的，讓我們深深感受到了領(lǐng)導(dǎo)

的重視與支持。經(jīng)過12月份的沖刺，我們完成了今年公司制定的任務(wù),

營業(yè)額與去年相比增長120%以上。

總結(jié)了一下我們店的售后問題，發(fā)現(xiàn)有很大一部分是因為安裝不到

位，比如門縫大小不齊，造成客戶不滿意要求重新去調(diào)門縫，雖然這只

是一個很小的問題，但是公司還得再花費人力物力去維修，我認(rèn)為這些

問題都可以在安裝過程中一步到位，應(yīng)避免為公司造成不必要的麻煩與

損失。

我們的生態(tài)門產(chǎn)品，目前來說在市場上還屬于一種新型產(chǎn)品，對顧

客來說還不是特別的熟悉。我認(rèn)為公司可以考慮以“同時訂購頂固衣柜

及生態(tài)門產(chǎn)品”為中心去開展促銷活動。比如說再享受折上折，或者其

他優(yōu)惠。以頂固衣柜推拉門產(chǎn)品在市場上的知名度與銷售優(yōu)勢去帶動生

態(tài)門的發(fā)展與銷售。經(jīng)了解同行業(yè)品牌TATA木門每個大型活動前的宣

傳造勢影響力都很大，活動很有效果。比如說1月9號的活動在12月

份就已經(jīng)開始在店面宣傳，并神秘折扣當(dāng)場公布，接受客戶店面提前預(yù)

定?；顒右胄Ч茫艺J(rèn)為宣傳造勢也是占主要作用的，我們也可以

適當(dāng)?shù)慕梃b與學(xué)習(xí)。

20xx年我們的計劃是提高我們每個月的訂單量及平均單值的金額。

爭取對每一位意向客戶留下聯(lián)系方式，并及時跟蹤聯(lián)系，了解客戶家里

裝修進(jìn)度，做到不丟單。并爭取做到銷售一站式服務(wù)，盡量讓選購我們

生態(tài)門產(chǎn)品的顧客同時訂購配套的婭口及踢腳線，衣柜及壁柜門，做到

每一位都是我們的大客戶。

20xx年爭取每個月在居然之家木門類月度銷售排行能在前八名。希

望在我們的努力下，業(yè)績能有個大飛躍。20xx,我們與頂固一起成長。

銷售人員個人月度工作總結(jié)篇11

回顧即將過去的一年，我感慨萬千。20〉:x年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的

一年，從掛職鍛煉結(jié)束后，調(diào)到玉米組工作，再到現(xiàn)在的銷售部工作，

每一個崗位對我都是全新的領(lǐng)域。一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評

指導(dǎo)下，我能盡職盡責(zé)，不斷強化學(xué)習(xí)意識、紀(jì)律意識，較圓滿的完成

了承擔(dān)的各項任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

20xx年上半年，本人繼續(xù)在X7團(tuán)農(nóng)業(yè)科掛職鍛煉，在所黨委的關(guān)

心指導(dǎo)、X7團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、所在部門的支持下，我珍惜機遇，認(rèn)真

學(xué)習(xí)，主動參與；思想政治素質(zhì)、服務(wù)群眾意識、基層工作能力等方面

都有了較大的提高，實現(xiàn)了個人得成長、服務(wù)基層的既定目標(biāo)。通過堅

持不懈地學(xué)習(xí)，使自己的政治素養(yǎng)和理論水平得到了提高。

二、明確目標(biāo)，勤奮工作，較好地完成了年度各項工作

（一）掛職工作從去年6月到今年5月底，本人在X7團(tuán)農(nóng)業(yè)科進(jìn)

行了為期一年的掛職鍛煉。作為副站長，本人負(fù)責(zé)推廣站日常管理，協(xié)

助農(nóng)業(yè)科做好全團(tuán)植保、栽培工作，項目申報和完成總結(jié)，課題的田間

調(diào)查、中期進(jìn)展及各種實驗工作。

在本人的努力和同事們的大力配合下，推廣站超額完成了團(tuán)下達(dá)的

盈利指標(biāo)，順利完成了雜交棉育苗移栽課題，撰寫了移動式滴管項目的

總結(jié)。育苗移栽試驗田長勢喜人，單株優(yōu)勢明顯，在同類試驗中拔得頭

籌，獲得師領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚，參觀者絡(luò)繹不絕。

掛職期間，本人能夠主動適應(yīng)，全身心投入掛職鍛煉工作；自覺學(xué)

習(xí)，努力做好掛職鍛煉工作。雖然，本人掛職時間不長，但受到了X7

團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。

（二）課題組相關(guān)工作掛職鍛煉結(jié)束后，按照所黨委及領(lǐng)導(dǎo)的指示,

我來到玉米課題組工作。在新的部門、新的領(lǐng)域，木人積極學(xué)習(xí)新知識,

協(xié)助小組負(fù)責(zé)人，較好的完成了各項工作任務(wù)。

一是主持了“復(fù)播用向日葵品比試驗”課題，引進(jìn)、收集向日葵品

種材料，進(jìn)行引種試驗。今年共引進(jìn)雜交食葵64個，油葵9個，對各

生育期內(nèi)性狀進(jìn)行了田間調(diào)查、記載綜合表現(xiàn)及與對照品種的差異，客

觀評價參試品種特性與生產(chǎn)利用價值，根據(jù)試驗結(jié)果，篩選出產(chǎn)量高，

早熟性較好的向日葵品種品系5個。中熟品系3個。

二是參加了玉米組課題，協(xié)助課題主持人種植玉米材料千余份，積

極做好相關(guān)田管工作、植保工作及雜交制種工作。與全組同仁共同努力,

克服困難，互相理解、支持、幫助，較好的完成了年初的計劃。

（三）銷售部工作20xx年10月，經(jīng)過認(rèn)真考慮，我申請到所銷售

部工作，在新的工作崗位上，本人虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，努

力工作，提升業(yè)務(wù)能力。通過多渠道積極聯(lián)系，目前，調(diào)回毛籽23噸。

在這一過程中，本人能堅守在加工現(xiàn)場，跟車?yán)\，確保了加工的

數(shù)量和質(zhì)量，也為來年的銷售工作打下一定的基礎(chǔ)。在今后的工作中本

人將與銷售部領(lǐng)導(dǎo)同仁共同努力，相互協(xié)作、支持，認(rèn)真做好完成銷售

季節(jié)的各項任務(wù)。

銷售人員個人月度工作總結(jié)篇12

在家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，

本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任

務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好

的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不

和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶

的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知己知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了

解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行.業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好

的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然

對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才

能對癥下藥，用我優(yōu)的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速

度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量

多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點

與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)?/p>

向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別

人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要

引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶逋過實地考察。

5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所

想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感

情投資。

8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

13、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

銷售人員個人月度工作總結(jié)篇13

利用節(jié)假日促銷活動來拉動產(chǎn)品銷售是家電行業(yè)以及快速消費品

行業(yè)慣用的重要手法之一。在一年中占了不到三分之一的假日時間里創(chuàng)

造了二分之一的營業(yè)額。據(jù)了解，商家在雙休日的營業(yè)額一般是平時的

1、3倍，而在春節(jié)、五一、中秋、十一、元旦等重大節(jié)日生意更是紅火,

可以說節(jié)日期間是商家的蜜月期間。而在這熱熱鬧鬧的節(jié)日銷售中，商

家的促銷無疑起到了巨大的作用。在促銷中消費者得到實惠，商家得到

大筆利潤，品牌知名度得到提高。筆者認(rèn)為石材行業(yè)亦可以借鑒一二，

讓節(jié)假日成為石材產(chǎn)品銷售的黃金日。

一、整合資源

成功的促銷活動也需要廠家和所在市場的支持。實現(xiàn)從策劃到執(zhí)行

上的“三方合力”，尤其是作為“市場大型活動”的獨家合作單位的名

義出現(xiàn)，強化了此次促銷的主體性;聯(lián)同當(dāng)?shù)刂已b公司，家電超市

或其他潔具、家具、家電品牌聯(lián)動促銷，借勢而順勢達(dá)到共贏之目的。

二、贈品、小禮品

贈品也是重磅炸彈，不斷加大贈品，就是加大天平的硅碼，在同樣

的產(chǎn)品同樣的價格同樣的服務(wù)前提下，就只剩下比拼贈品了，但是，千

萬不要認(rèn)為贈品是贈，贈品是用來襯托產(chǎn)品本身的，禮品贈品其實就是

引誘顧客的調(diào)味品，同時順應(yīng)普遍消費者的心理和習(xí)慣。

三、現(xiàn)場氣氛

喜慶熱鬧的現(xiàn)場氛圍將起到臨門一足的作用。海報，氣球條幅，拱

門，禮儀小姐一個都不能少。熱情就像火焰，燒到哪里，都能燃起一片,

這就是促銷員的激情魅力，這種源于內(nèi)心的激情，充滿一種神奇的感染

力，容易感染顧客，促成交易，對拉動銷售起著至關(guān)重要的作用。煽情

就是顧客被你感染和說動的情況下，再加以肯定和煽動，就象火一樣旺,

讓他動情，及時簽單。以建立在以自己為標(biāo)準(zhǔn)的情況下引導(dǎo)顧客，再通

過比較，關(guān)鍵時刻以折扣或豐厚贈品誘之以利，最后以專業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，

自然能讓大部分顧客相信你。

銷售人員個人月度工作總結(jié)篇14

20_年接近尾聲，新的20_年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時的懵

懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，

慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得

到相同的匯報。但我相信，機會留給有準(zhǔn)備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信

任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20_年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代

的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變

化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。

二、腳踏實地，一步一個腳印。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電

子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能

獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)

絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，

勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和

領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、強化形象，提高自身素質(zhì)。

為做好俏售工作，一直堅持嚴(yán)格要求自己，以誠待人。工作地規(guī)律

就是“無規(guī)律”。因比，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦

與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)。

四、錘煉業(yè)務(wù)講提高。

經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用

與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向

同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了

解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好

的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然

對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對

癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人

也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引

導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是:

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中

要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶費料。

2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)

習(xí)銷售員的規(guī)范。

3、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事

比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深遨掘

的延伸。

在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自己的

任務(wù)，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20一年我會加

油！

銷售人員個人月度工作總結(jié)篇15

回顧即將過去的一年，我感慨萬千。是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,

從掛職鍛煉結(jié)束后，調(diào)到玉米組工作，再到現(xiàn)在的銷售部工作，每一個

崗位對我都是全新的領(lǐng)域。一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下,

我能盡職盡責(zé)，不斷強化學(xué)習(xí)意識、紀(jì)律意識，較圓滿的完成了承擔(dān)的

各項任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

XX年上半年，本人繼續(xù)在127團(tuán)農(nóng)業(yè)科掛職鍛煉，在所黨委的關(guān)心

指導(dǎo)、127團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、所在部門的支持下，我珍惜機遇，認(rèn)真

學(xué)習(xí)，主動參與；思想政治素質(zhì)、服務(wù)群眾意識、基層工作能力等方面

都有了較大的提高，實現(xiàn)了個人得成長、服務(wù)基層的既定目標(biāo)。通過堅

持不懈地學(xué)習(xí)，使自己的政治素養(yǎng)和理論水平得到了提高。

二、明確目標(biāo)，勤奮工作，較好地完成了年度各項工作

（一）掛職工作

從去年6月到今年5月底，本人在127團(tuán)農(nóng)業(yè)科進(jìn)行了為期一年的

掛職鍛煉。作為副站長，本人負(fù)責(zé)推廣站日常管理，協(xié)助農(nóng)業(yè)科做好全

團(tuán)植保、栽培工作，項目申報和完成總結(jié)，課題的田間調(diào)查、中期進(jìn)展

及各種實驗工作。在本人的努力和同事們的大力配合下，推廣站超額完

成了團(tuán)下達(dá)的盈利指標(biāo)，順利完成了雜交棉育苗移栽課題，撰寫了移動

式滴管項目的總結(jié)。育苗移栽試驗田長勢喜人，單株優(yōu)勢明顯，在同類

試驗中拔得頭籌，獲得師領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚，參觀者絡(luò)繹不絕。掛職期間,

本人能夠主動適應(yīng)，全身心投入掛職鍛煉工作；自覺學(xué)習(xí)，努力做好掛

職鍛煉工作。雖然，本人掛職時間不長，但受到了127團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們

的一致認(rèn)可。

（二）課題組相關(guān)工作

掛職鍛煉結(jié)束后，按照所黨委及領(lǐng)導(dǎo)的指示，我來到玉米課題組工

作。在新的部門、新的領(lǐng)域，本人積極學(xué)習(xí)新知識，協(xié)助小組負(fù)責(zé)人,

較好的完成了各項工作任務(wù)。一是主持了復(fù)播用向日葵品比試驗課題，

引進(jìn)、收集向日葵品種材料，進(jìn)行引種試驗。今年共引進(jìn)雜交食葵64

個，油葵9個，對各生育期內(nèi)性狀進(jìn)行了田間調(diào)查、記載綜合表現(xiàn)及與

對照品種的差異，客觀評價參試品種特性與生產(chǎn)利用價值，根據(jù)試驗結(jié)

果，篩選出產(chǎn)量高，早熟性較好的向日葵品種品系5個。中熟品系3個。

二是參加了玉米組課題，協(xié)助課題主持人種植玉米材料千余份，積極做

好相關(guān)田管工作、植保工作及雜交制種工作。與全組同仁共同努力，克

服困難，互相理解、支持、幫助，較好的完成了年初的計劃。

（三）銷售部工作

xx年10月，經(jīng)過認(rèn)真考慮，我申請到所銷售部工作，在新的工作

崗位上，本人虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，努力工作，提升業(yè)務(wù)能

力。通過多渠道積極聯(lián)系，目前，調(diào)回毛籽23噸。在這一過程中，本

人能堅守在加工現(xiàn)場，跟車?yán)\，確保了加工的數(shù)量和質(zhì)量，也為來年

的銷售工作打下一定的基礎(chǔ)。

在今后的工作中本人將與銷售部領(lǐng)導(dǎo)同仁共同努力，相互協(xié)作、支

持，認(rèn)真做好完成銷售季節(jié)的各項任務(wù)。

三、認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，廉潔奉公、忠于職守

我嚴(yán)格按照兩個務(wù)必以及《黨員干部廉潔自律承諾書》來約束自己;

按照提出的權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀來嚴(yán)格要求自己;時

刻保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)。不論是生活交友，還是工作學(xué)習(xí)，

我都能時刻保持清醒的認(rèn)識，看我的言行是否與黨和人民的要求相一

致，是否與要求相一致。努力從自身做起，嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項規(guī)

定，不該拿的不拿，不該占的不占。

過去的一年取得一些成績和進(jìn)步，但一些方面還存在許多不足，一

是學(xué)習(xí)的多，實踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。工作中謹(jǐn)慎有余，

開拓力度不夠。在今后的工作中，我將認(rèn)真思考不足，努力改善，使自

身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提高到新的水平。

銷售人員個人月度工作總結(jié)篇16

一、努力學(xué)習(xí)銷售技巧

在過去很長一段時間我們在工作當(dāng)中都是在不斷的積累，雖然說我

對這方面是非常熟悉了，可是一門工作他是沒有盡頭的，在工作當(dāng)中這

一點我不敢忽視，過去很長一段時間我也總是在嚴(yán)格要求自己，保險工

作一定是需要足夠的毅力的，做一件事情容易，往往堅持是不容易的，

我也想了很多，雖然說在很長一段是我都是保持著一份足對工作的信

心，現(xiàn)在我也依然是這樣，我希望自己能夠在這方面收獲足夠的東西，

我一直保持著學(xué)習(xí)，我知道學(xué)習(xí)是沒有盡頭的，特別是子啊保險業(yè)務(wù)員

工作，很多時候自覺一點，面對事情也要從容，積極主動的學(xué)習(xí)銷售技

巧，我想很多時候都是從這種小事在做起，這是我現(xiàn)在能夠體會到的最

深刻的東西。

二、提高工作積極性

一年來我不忘記自己是一名業(yè)務(wù)銷售員，很多時候雖然是很累務(wù)實

在工作還是在自我調(diào)節(jié)能力上面，都會遇到一些非常問題，這個時候工

作的一個積極程度可能就不會很高，我想了很多在工作當(dāng)中我能夠去正

確看待那么我就一定要給自己足夠的時間，當(dāng)然我首先也是考慮到了這

一點，我沒有忘記對自己的工作積極性的培養(yǎng)，我向周圍的同事學(xué)習(xí)，

大家每天的狀態(tài)都不一樣，有的同事每天是保持舒暢，面對工作一看就

有信心，我沒有絲毫的遲疑，積極主動地向這類同事靠攏，現(xiàn)在想想也

是非常難得。

三、工作不足之處

缺少一些抗壓能力吧，一年其實不短，只是在這年終之際我們把它

看的很快，我現(xiàn)在想想就覺得很不自然，我做為一名保險業(yè)務(wù)員，在抗

壓能力上賣弄做的還是不夠，我一定會讓自己完善好這一些問題，當(dāng)然

我也會把自身一些好的東西發(fā)揚光大。

銷售人員個人月度工作總結(jié)篇17

8月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了

一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)I,

提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作

做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年6月一

號來到專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對

銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一

邊學(xué)習(xí)品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,

我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對

一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸

可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，

良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不

斷的學(xué)習(xí)品牌知識和積累經(jīng)驗的同時:自己的能力，銷售水平都比以前

有了一個較大幅度的提高。

同時也存在不少的缺點：

對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對技術(shù)問題掌握的過度薄弱

（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一

些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程

中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售

團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷

售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)

購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作

中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意

識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各

項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問

題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總

結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔

次。。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，

打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每

周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷

售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

銷售人員個人月度工作總結(jié)篇18

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的

路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,

從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，

自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯，

但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。—年我會盡量克

服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)

容和感受總結(jié)如下：

平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處

理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，

由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給

現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行

密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工

作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前

提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，最后，就讓我總結(jié)一下工

作存在的問題吧。

1庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實

際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建墳倉

庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于

庫存量不足有關(guān)。

2回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)

度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售

人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種

現(xiàn)象非常嚴(yán)重）

3采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，

最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們

“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量

問題讓銷售人員非常難堪。

4應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回

款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回

款一直都在催，給客戶印象非常不好！

5部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，

不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以

解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6派車問題。

7產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事一整年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共

同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。

這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做

好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠

妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得

更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

銷售人員個人月度工作總結(jié)篇19

我進(jìn)燕京啤酒有限公司已有兩年多了，時間雖短，但對于我來說，

卻是受益匪淺的。這期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，

我逐步對公司有了全新的認(rèn)識與了解。

我在單位擔(dān)任銷售大廳開票的工作，剛開始我認(rèn)為開票工作比較簡

單，不過是填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過前一階段的學(xué)習(xí)，才知道

自己對開票工作的認(rèn)識和了解太膚淺了，開票工作不僅責(zé)任重大，而且

有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。

我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗，還好在指導(dǎo)老

師的幫助下，我學(xué)會了如何開票以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的

安全與完整，學(xué)會了使用開票軟件，理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來龍去脈。

通過三個月的學(xué)習(xí)與實踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”

來形容，工作中一定要謹(jǐn)慎，要認(rèn)真對待每一張票據(jù)。

銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分，它要求我們開票人員要

有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個

合格的開票人員必須要具備以下的基本要求：

（一）學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)

務(wù)水平。銷售開票工作需要很強的操作技巧。作為專職的開票人員，不

但要具備處理一般會計事務(wù)的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高專

業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運用能力。

（二）做好銷售開票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要

有較強的安全意識，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并

相互牽制；也要有對外的保密措施，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到

損失。

（三）開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，

精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。

以上就是本年度個人銷售工作總結(jié)報告，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批

評指正。在以后的工作中，我會認(rèn)真按時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù),

不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身銷

售開票及財務(wù)方面的水平，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)！

銷售人員個人月度工作總結(jié)篇20

結(jié)束了一年的工作，來到了新一年的工作。此刻就像是人一個階段

的新起點，充滿了活力，進(jìn)發(fā)著生機。讓我對新一年的工作充滿信心和

希望。對于新起點的開始前，要做好完善工作。把過去一年工作所留下

的不足之處，盡力彌補到最好，所以就要在這個時候把工作進(jìn)行良好的

總結(jié)。來為接下來一年的工作奠定扎實的和良好的基礎(chǔ)，為了新一年的

奮斗目標(biāo)打下堅實的后盾?，F(xiàn)在將我的工作總結(jié)如下：

一、今年的市場工作總結(jié)

1、今年市場總體情況

市場占有率多少，與去年相比增長（或減少）了多少，產(chǎn)品見貨率多

少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾

家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報

細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

2、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)

客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。比如：今

年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完

成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費者多少，與去年相比噌長

率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。

3、今年遇到的新情況、新問題

針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、

公司政策、還是具它原因所致。

4、我是如何解決的

(1)好的經(jīng)驗

若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動

的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推

廣。

(2)存在的問題及相應(yīng)的解決思路

從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處

理。

若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之

處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開

發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清

楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差兒成。

二、明年工作計劃

1、將下年度目標(biāo)細(xì)化

如果公司有明年的工作計劃，則根據(jù)公司的工作計劃制定本部門或

本人的下年度的工作計劃。

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落

實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好

用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么

目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一

談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實