業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識強化 PP課件

業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識系統(tǒng)強化

1為什么要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識？一、提升自身含金量，扎實的基礎(chǔ)讓我們更專業(yè)二、專業(yè)的團(tuán)隊使客戶滿意，更有利于美譽度傳播2一、信息資源方面二、財務(wù)知識方面三、權(quán)證流程方面3一、資源錄入二、資源處理三、資源失效信息資源方面4支撐工作：到位的資源開發(fā)活動要求:數(shù)量大、渠道多樣化、針對性強操作步驟內(nèi)網(wǎng)錄入↓

待確認(rèn)修改更正↓動態(tài)房源信息查詢資源錄入5操作要求

資源錄入6操作環(huán)節(jié)

維護(hù)→帶看→回訪→撤單資源處理7資源處理動作要求8本渠道內(nèi)成交

措施：a、內(nèi)網(wǎng)錄入?yún)f(xié)議b、成交的客戶經(jīng)常聯(lián)系，建立情感，使服務(wù)升級在其他中介成交

措施：a、核實原因，了解真實情況b、讓客戶感受我們的服務(wù)，記住我們不賣了措施：a、明確原因，進(jìn)行引導(dǎo)b、留下印象，聯(lián)系我們資源失效9一、合同簽署二、錢款交接及收據(jù)開出三、銷售臺帳財務(wù)知識方面10產(chǎn)權(quán)清晰明確--交易前提

（離婚、繼承、贈與等是否歸并）資格判斷

雙證、共有權(quán)證、雙證所有人及共有權(quán)人身份證；身份證要求:a、有效期內(nèi)b、復(fù)印件清晰可辨資格人未到場:出具委托書，注明“甲方對此委托書負(fù)責(zé)，如若虛假由甲方承擔(dān)一切后果”等字樣合同簽署11附屬物約定詳細(xì)a、留下的設(shè)施要詳細(xì)再詳細(xì)，如有線電視、機頂盒等等b、時間點（事件點）明確，如戶口遷出日期、騰房日期、提前還貸具體日期費用繳納明確承擔(dān)人口頭約定內(nèi)容要書面化禁止主觀臆斷:我覺得......應(yīng)該不會......合同簽署12合同簽署13錯誤處理

a、按指紋+簽字：三方均有

b、合同一式三份均要進(jìn)行合同簽署14專用收據(jù)：費用收取只用專門收據(jù)嚴(yán)禁打白條

專人開具：錢款交接到區(qū)部錢款交接及收據(jù)開出15收據(jù)填寫（租賃會用到）Ⅰ、大小寫正確書寫Ⅱ、代交款人填寫于交款人處換發(fā)票必備Ⅰ、時間限制：一個月內(nèi)Ⅱ、換取條件：出具原收據(jù)錢款交接及收據(jù)開出16

意識培養(yǎng)→形成習(xí)慣及時進(jìn)行信息更新為工作交接提供便利

銷售臺帳17權(quán)證知識方面一、基礎(chǔ)知識必備二、評估流程三、貸款流程四、過戶流程18基礎(chǔ)知識必備19基礎(chǔ)知識必備填發(fā)日期：×年×月×日20基礎(chǔ)知識必備21評估評估的目的每套房子的估價，根據(jù)其年代、面積、樓層等等因素給出，作為交契稅和貸款的依據(jù)契稅評估——必做針對交契稅所用，市區(qū),錫山區(qū)免費評估，惠山區(qū)、濱湖區(qū)和新區(qū)要收費，收費標(biāo)準(zhǔn)：評估價的6‰市區(qū)指定恒茂評估公司評估，其余不認(rèn)可。契稅評估為３個工作日出件。貸款評估——客戶付款方式?jīng)Q定針對銀行而言的，收費標(biāo)準(zhǔn)：評估價的６‰，預(yù)收成交價的６‰22評估注意事項23貸款公積金貸款——一般沒有面積、房齡限制一般購房貸款條件

１、借款申請人必須是所購自住住房的房屋所有權(quán)人或共有權(quán)人(購買合同上作為買方簽名蓋章)２、借款申請人必須向無錫市住房公積金管理中心交存住房公積金六個月以上并且至貸款時點之前所有月度的住房公積金均按時足額連續(xù)交納(由單位匯交)24貸款貸款額度＝評估總價×可貸比例

貸款期限

每貸款一萬元期限不超過三年，但最長期限不超過三十年，并且不超過借款人的借款年限。

注：借款年限=借款人自借款之日起至法定離退休時的工作年限+5年25商業(yè)貸款貸款對象：年滿18周歲，具有完全民事行為能力的自然人。貸款額度、期限個人二手房貸款：貸款金額不超過評估價的60-70%，貸款期限原則上控制在20年以內(nèi)。個人住房組合貸款：貸款金額：公積金貸款+商業(yè)性住房貸款不超過房屋總價的65%，期限與公積金貸款期限一致。26貸款27貸款注意事項全款齊，并且已辦好提前還貸，房產(chǎn)證已辦理抵押注銷貸款人及其配偶到場面簽檢驗身份證是否過期、身份證號碼和名字是否與結(jié)婚證或戶口簿上一致收入證明上的月收入總額應(yīng)為月還款額的兩倍以上28過戶簡單流程配圖處→收件處，面簽→交契稅等費用、開具各項發(fā)票（銷售發(fā)票）→領(lǐng)取收件收據(jù)（領(lǐng)證單）→領(lǐng)取產(chǎn)權(quán)證→交費領(lǐng)取土地證注：如是優(yōu)產(chǎn)房（房改售房）需在配圖前先查檔，出具上市房聯(lián)系單市區(qū)過戶7個工作日后29市區(qū)過戶注意事項30過戶出件后的工作過戶進(jìn)件7個工作日后領(lǐng)房產(chǎn)證及共有權(quán)證有貸款的同時領(lǐng)取他項權(quán)證，公積金貸款須店員陪同客戶去領(lǐng)取，每周一、三、五辦理新的土地證，市區(qū)需準(zhǔn)備材料為：買方身份證復(fù)印件1份、新的房產(chǎn)證復(fù)印件1份、房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議復(fù)印件1份、老的土地證原件31非市區(qū)地區(qū)過戶東亭、新區(qū)等房屋過戶15個工作日過戶出件錢橋鎮(zhèn)等惠山區(qū)房屋