《社區(qū)智慧養(yǎng)老模式分析-以S社區(qū)為例》9100字

社區(qū)智慧養(yǎng)老模式分析—以S社區(qū)為例摘要：隨著我國(guó)步入老齡社會(huì)，老人人數(shù)迅速增長(zhǎng)，養(yǎng)老負(fù)擔(dān)日益加重，面臨著日益嚴(yán)重的人口老化問題。十九大明確了“主動(dòng)解決老齡問題”。人口持續(xù)增加，老齡化對(duì)當(dāng)前社會(huì)的養(yǎng)老需求越來越大。在我國(guó)的發(fā)展進(jìn)程中，新的養(yǎng)老模式已不能滿足新的需求。在我國(guó)城鎮(zhèn)居民中，社區(qū)養(yǎng)老是一項(xiàng)非常有意義的制度安排?！爸腔垧B(yǎng)老”是以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合了南湖社區(qū)的“智能養(yǎng)老”，提出了以智能養(yǎng)老為基礎(chǔ)的“智能養(yǎng)老”理念。本文運(yùn)用南湖社區(qū)智能養(yǎng)老的現(xiàn)狀，結(jié)合國(guó)外城市的智慧養(yǎng)老實(shí)踐，對(duì)南湖社區(qū)的智能養(yǎng)老模式進(jìn)行了探討。關(guān)鍵詞：城市社區(qū)；智慧養(yǎng)老；老齡化目錄TOC\o"1-3"\h\u10698一、引言 121363二、相關(guān)概念界定 16454（一）智慧養(yǎng)老的含義 119941（二）智慧養(yǎng)老與傳統(tǒng)養(yǎng)老的區(qū)別 129540三、南湖社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀及調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 230708（一）調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 23089（二）南湖社區(qū)智慧養(yǎng)老現(xiàn)狀的調(diào)查問卷結(jié)果分析 3101131.老年群體調(diào)查問卷結(jié)果分析 3220912.服務(wù)人員調(diào)查問卷結(jié)果分析 727982四、南湖社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)的問題分析 112576（一）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及政策制度的落實(shí)效果差 1127294（二）養(yǎng)老服務(wù)人員專業(yè)化程度低 1220456（三）老年人對(duì)智慧養(yǎng)老接受度不高 1218655（四）信息化建設(shè)落后 1327242五、進(jìn)一步優(yōu)化南湖社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)的策略 142982（一）進(jìn)一步發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用 14217061.強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)政策落實(shí) 14305952.拓展財(cái)政投入總量，創(chuàng)設(shè)財(cái)政專項(xiàng)資金 1418139（二）建立健全養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè) 14236691.強(qiáng)化對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)和重視 14210432.健全志愿者服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè) 1518697（三）重視老年人自身建設(shè)和需求 15105701.進(jìn)一步加強(qiáng)老年人再教育 1549692.基于不同老年人的需求為導(dǎo)向 1526838（四）善于利用高科技以及信息技術(shù) 16204521.在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建智慧養(yǎng)老信息服務(wù)平臺(tái) 16155302.利用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)老年群體信息檔案 1618616六、結(jié)論 1617631參考文獻(xiàn) 17一、引言“智慧養(yǎng)老”是英國(guó)首個(gè)推出的應(yīng)用程序，是一套完整的老年人管理系統(tǒng)。此后，不少人從不同的角度增加了“智慧養(yǎng)老”的內(nèi)容，從“智慧居家養(yǎng)老”到“在線養(yǎng)老”等新概念。如今，國(guó)內(nèi)外大部分研究都是基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，以志愿者、服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織和政府部門為主要機(jī)構(gòu)，提供智能、便捷的服務(wù)。對(duì)于老年人。在對(duì)老年人服務(wù)進(jìn)行了大量的研究之后，我們將物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)應(yīng)用于老年人服務(wù)，利用智慧的服務(wù)平臺(tái)，可以精確地管理和利用相關(guān)資源，比如服務(wù)項(xiàng)目、醫(yī)療資源、志愿者信息、老年人資料等，從而對(duì)老年人提供多元化服務(wù)與個(gè)性化需求，進(jìn)而達(dá)到快速對(duì)接問題的新型養(yǎng)老模式。二、相關(guān)概念界定（一）智慧養(yǎng)老的含義“智慧養(yǎng)老”是英國(guó)第一個(gè)被引入的，它是一個(gè)完整的老年人管理系統(tǒng)。自那以后，很多人都從不同角度，從“智能家居養(yǎng)老”到“網(wǎng)絡(luò)化養(yǎng)老”，“互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老”等新概念，從而豐富了“智慧養(yǎng)老”的內(nèi)容。目前國(guó)內(nèi)外的研究大多基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，即以志愿者、服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織和政府部門為主體，為老人提供智能化、方便的服務(wù)。隨著國(guó)內(nèi)外有關(guān)專家的研究越來越深入，我們將物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)運(yùn)用于老年人服務(wù)領(lǐng)域，通過智能養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，準(zhǔn)確地管理和使用有關(guān)資源，比如服務(wù)項(xiàng)目、醫(yī)療資源、志愿者信息、老年人資料等，從而對(duì)老年人提供多元化服務(wù)與個(gè)性化需求，進(jìn)而達(dá)到快速對(duì)接問題的新型養(yǎng)老模式?！爸腔邸钡耐诵莞⒅亍爸腔邸?，即確保社會(huì)、社區(qū)、家庭和政府之間更好地協(xié)同。（二）智慧養(yǎng)老與傳統(tǒng)養(yǎng)老的區(qū)別以專業(yè)化服務(wù)、社區(qū)環(huán)境、以家庭為主體的社區(qū)服務(wù)為中心的傳統(tǒng)的老年服務(wù)能夠有效地解決老年人的生活問題。醫(yī)療護(hù)理，精神護(hù)理等。其主要途徑有兩種：一是有專人為老人提供居家照料；其次，建立老年人的日間活動(dòng)場(chǎng)地，為老年人提供日間護(hù)理服務(wù)。而在原來的生活條件下，對(duì)那些生理功能減退的老人，采用就地安置的方式給予合適的照顧與治療。與傳統(tǒng)的退休方式相比較，它的優(yōu)勢(shì)在于：首先，數(shù)據(jù)的收集和存儲(chǔ)是巨大的。在這一新的智慧養(yǎng)老方式中，物聯(lián)網(wǎng)與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的結(jié)合，不僅可以實(shí)現(xiàn)智能化、連續(xù)化、量化的服務(wù)，還可以實(shí)現(xiàn)云端的信息傳輸，實(shí)現(xiàn)智能化的數(shù)據(jù)收集，具有存儲(chǔ)、存儲(chǔ)、不容易遺失等優(yōu)勢(shì)。二是對(duì)智能信息系統(tǒng)和資源的要求進(jìn)行了研究。智能養(yǎng)老行業(yè)在大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的引導(dǎo)下，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行了全方位的分析，在發(fā)掘出用戶的需要的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)決策”。三是在供給與需求方面的精準(zhǔn)化。在發(fā)展智慧養(yǎng)老的同時(shí)，也可以利用先進(jìn)的技術(shù)，將3D打印技術(shù)與機(jī)器技術(shù)結(jié)合起來，達(dá)到解決高齡老人問題的目的。智慧養(yǎng)老是在信息技術(shù)的支撐下，以孝順、陪伴、照顧、供養(yǎng)、防止啃老、防止騷擾老人等為主要內(nèi)容的智慧養(yǎng)老，在智慧養(yǎng)老的推行中，突破了原來的包對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的模式，加入了包對(duì)點(diǎn)服務(wù)。其中，服務(wù)部件為不同的服務(wù)端，而單個(gè)的服務(wù)結(jié)點(diǎn)（參見附圖1）。這樣才能充分利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更好地服務(wù)于老人的需要，提高其工作品質(zhì)和效率。圖1服務(wù)點(diǎn)服務(wù)包示意圖三、南湖社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀及調(diào)查問卷設(shè)計(jì)（一）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)通過問卷調(diào)查，對(duì)南湖社區(qū)地區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了研究，通過問卷的方式，發(fā)現(xiàn)了問題所在，并通過相關(guān)的資料進(jìn)行了實(shí)證研究，并針對(duì)這些問題，給出了解決方案。研究的結(jié)論分為兩個(gè)方面。第一個(gè)階段的目標(biāo)是了解老年人的基本狀況，并探索其所需要的設(shè)備和設(shè)備，從而了解他們的生活狀況、心態(tài)和需求。本研究選擇了在香港六十五、十五歲及六十五歲的老人作為研究對(duì)象，搜集二百六十份，回收率達(dá)244份。（詳情請(qǐng)參閱附錄）第二章從職業(yè)素養(yǎng)、性別比例、教育程度、薪資福利等方面對(duì)智力退休人員的工作現(xiàn)狀進(jìn)行了研究。以南湖社區(qū)周邊地區(qū)的一些老人住宅為研究樣本?？偣?00件。（詳情請(qǐng)參閱附錄）（二）南湖社區(qū)智慧養(yǎng)老現(xiàn)狀的調(diào)查問卷結(jié)果分析1.老年群體調(diào)查問卷結(jié)果分析（1）參與問卷老年群體基本信息參加調(diào)查的老人中，有105名男子，44.87%，其中129名婦女，55.13%。老年人口以65-70的老年人居多，以43.33%最多；在文化程度上，大多數(shù)老人沒有受過高等教育，擁有大學(xué)文憑的僅占5.56%。就生命形式而言，在調(diào)查中，大約有一半的老人與配偶一起住，而獨(dú)自居住和帶小孩的老人分別占25.65%，且有子女的占20%。在自我照顧方面，74.44%的老年人能夠自己照顧自己，大部分能夠自己照顧自己。表1受訪老人基本情況項(xiàng)目類別人數(shù)占比性別男10544.87%女12955.13%年齡60-65歲5122.22%65-70歲10143.33%70-75歲6426.67%75歲以上187.78%文化程度小學(xué)及以下8837.78%初中7030.00%高中2812.22%大專3514.44%本科及以上135.56%居住方式獨(dú)自居住6025.56%與配偶居住11850.00%與子女居住4620.00%其他方式居住104.44%生活自理能力獨(dú)立自理生活17474.44%半自理生活5222.22%無自理生活能力83.33%（2）受訪老人對(duì)智慧養(yǎng)老的了解與要求調(diào)查在對(duì)“智能”的認(rèn)知水平上，41.11%的老年人不懂“智能”，33.33%不懂“智能”，22.22%“有基礎(chǔ)知識(shí)”，“相對(duì)熟悉、全面”的“老人”只占3.33%。從這一點(diǎn)可以看出，大部分老年人并不理解智能養(yǎng)老。在調(diào)查中，不贊成智能養(yǎng)老的老年人有41.11%，不愿意采用智能養(yǎng)老的有14.44%，不愿意采用智能養(yǎng)老的比例為23.33%，其中十分愿意接受智能養(yǎng)老的老人僅為6.67%，可見大多數(shù)老人對(duì)智慧養(yǎng)老的接受度不高。根據(jù)自愿為智能養(yǎng)老開支進(jìn)行的問卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分老年人在1000元以下及1000-1500元之間的消費(fèi)區(qū)間，分別為43.33%和26.67%。由此可見，在智能養(yǎng)老上，老人們的消費(fèi)意愿相對(duì)較少。根據(jù)個(gè)人對(duì)智能護(hù)理服務(wù)的偏愛程度，健康護(hù)理服務(wù)與健康護(hù)理、替代購物或送餐服務(wù)、日常出行、生活照料等方面的差異不大，而以健康護(hù)理服務(wù)為主，約有30%左右。很顯然，大部分老年人都很重視衛(wèi)生保健。表2受訪老人對(duì)智慧養(yǎng)老的認(rèn)知與要求項(xiàng)目類別人數(shù)占比對(duì)智慧養(yǎng)老的了解程度完全不了解9641.11%不了解7833.33%基本了解5222.22%比較了解83.33%完全了解00.00%對(duì)智慧養(yǎng)老的接受程度十分抵觸3414.44%不愿意5423.33%不拒絕9641.11%愿意3414.44%十分愿意166.67%愿意為智能養(yǎng)老支出的費(fèi)用調(diào)查1000元以內(nèi)10243.33%1000-15006226.67%1500-20003414.44%2000-25002310.00%2500以上135.56%偏好哪種方向的智能養(yǎng)老服務(wù)調(diào)查醫(yī)療服務(wù)與健康護(hù)理7130.00%日常出行4418.89%生活照顧5724.44%替代購物或送餐服務(wù)5222.22%其他104.44%（3）對(duì)智能養(yǎng)老服務(wù)存在的疑惑調(diào)查從以下表格可以看出，不懂互聯(lián)網(wǎng)和不懂智能裝置的用戶占比最高，分別為38.89%和31.11%，表明不懂互聯(lián)網(wǎng)和智能化設(shè)備的使用成為了對(duì)老年人實(shí)行智能化養(yǎng)老的阻礙。圖2對(duì)智能養(yǎng)老服務(wù)存在的疑惑調(diào)查（4）對(duì)智能設(shè)施偏好調(diào)查如下表所示，63%的老年人傾向于使用單一、簡(jiǎn)單的智能化設(shè)備，14%的老年人更傾向于使用各種功能的設(shè)備。所以，老年人需要一種智能的、便捷的、有實(shí)際意義的裝置。然而，很多智能設(shè)備由于其復(fù)雜的運(yùn)行方式而讓老年人望而卻步。圖3對(duì)智能設(shè)施偏好調(diào)查（5）對(duì)平時(shí)消費(fèi)的方面調(diào)查從下表格可以看出，衛(wèi)生和娛樂方面占38%，日常使用占31%，文化和娛樂占11%和13%。圖4對(duì)平時(shí)消費(fèi)的方面調(diào)查（6）認(rèn)為是否有必要進(jìn)行智慧養(yǎng)老培訓(xùn)調(diào)查如下表所示，74%的老年人覺得需要進(jìn)行智能的教育，因此，大部分老年人都很想理解如何獲得“智能”。圖5認(rèn)為是否有必要進(jìn)行智慧養(yǎng)老培訓(xùn)調(diào)查（7）對(duì)受訪老人養(yǎng)老傾向調(diào)查（多選）從偏好的養(yǎng)老模式來看，以社區(qū)為主導(dǎo)的老年人比例最高，91.11%，其次是以居家養(yǎng)老為主，73.33%。由此可見，大部分老年人都更愿意在自己所熟知的地方安度晚年，或是不愿再花太多的錢。表3對(duì)受訪老人養(yǎng)老傾向調(diào)查項(xiàng)目類別人數(shù)占比對(duì)傾向于何種方式養(yǎng)老家庭養(yǎng)老17173.33%社區(qū)養(yǎng)老21391.11%機(jī)構(gòu)養(yǎng)老8837.78%其他135.56%（8）認(rèn)為智能化養(yǎng)老應(yīng)該覆蓋哪些領(lǐng)域調(diào)查（多選）如下表所示，選一次呼叫系統(tǒng)、智能居家應(yīng)用、穿戴式檢測(cè)設(shè)備、老年電子檔案的人數(shù)相差不多，每個(gè)人都有自己的需要，而一鍵通呼叫系統(tǒng)的需求量最大，達(dá)到95.56%。圖6認(rèn)為智能化養(yǎng)老應(yīng)該覆蓋哪些領(lǐng)域調(diào)查2.服務(wù)人員調(diào)查問卷結(jié)果分析（1）服務(wù)人員基本情況在性別上，智能護(hù)理人員中男性和女性的比率差異很大，其中婦女在這一領(lǐng)域的比重最大，達(dá)到76%。在年齡上，35~45、46~55的人群比例最高，說明了這一領(lǐng)域的人群中年齡較大。從教育水平來看，大學(xué)學(xué)歷在中學(xué)和大學(xué)畢業(yè)的比例最大，大學(xué)和大學(xué)畢業(yè)的比例為12%和6%，說明這一領(lǐng)域的從業(yè)人員受教育水平較低。在工作職位方面，以老年人為最多，占54%。從工資層次上來說，大部分員工的工資都在1000-1500元到1500元之間，從這個(gè)角度可以看出，這個(gè)領(lǐng)域的員工工資水平一般都比較低。表4服務(wù)人員基本情況項(xiàng)目類別人數(shù)占比性別男2424%女7676%年齡25-34歲88%35-45歲3232%46-55歲4646%56歲以上1414%文化程度小學(xué)及以下1818%初中2828%高中3636%大專1212%本科及以上66%職位專職醫(yī)護(hù)人員2626%養(yǎng)老護(hù)理員5454%志愿者2020%薪資水平1000-15004646%1500-20003434%2000-25001212%2500以上88%（2）服務(wù)人員專業(yè)度調(diào)查由下圖可知，無工作訓(xùn)練證書的占68%，未受過智能養(yǎng)老教育的56%，說明智能養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的專業(yè)性水平普遍較差。表5服務(wù)人員專業(yè)度調(diào)查項(xiàng)目類別人數(shù)占比有無崗位培訓(xùn)證調(diào)查有3232%沒有6868%有無智慧養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)調(diào)查有4444%沒有5656%（3）經(jīng)常參與的智慧養(yǎng)老需求服務(wù)內(nèi)容調(diào)查（多選）如下表所示，「生命關(guān)懷」、「衛(wèi)生保健」為最常見的工作項(xiàng)目，分別為84%和68%，說明「老年」最大的需要仍是「生活」與「醫(yī)療」。圖7經(jīng)常參與的智慧養(yǎng)老需求服務(wù)內(nèi)容調(diào)查（4）對(duì)于服務(wù)人員有無長(zhǎng)期從事智慧養(yǎng)老行業(yè)的打算調(diào)查如下表所示，46%的不太肯定是否會(huì)在智能安老業(yè)中工作，38%不想做安老業(yè)的，只有38%，說明智能安保業(yè)的員工工作時(shí)間不夠長(zhǎng)，工作不穩(wěn)定。圖8對(duì)于服務(wù)人員有無長(zhǎng)期從事智慧養(yǎng)老行業(yè)的打算調(diào)查（5）智慧養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)人員流動(dòng)性調(diào)查如下表所示，智能安保業(yè)的服務(wù)員工的流動(dòng)性最大，約占38%，而對(duì)于智能安保業(yè)的服務(wù)人才缺乏流動(dòng)性的只有10%，可見，智能安保業(yè)服務(wù)人員的流動(dòng)性還是相對(duì)較大的。圖9智慧養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)人員流動(dòng)性調(diào)查（6）對(duì)智慧養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)人員社會(huì)認(rèn)同感調(diào)查從目前的社會(huì)對(duì)智能安保業(yè)的關(guān)注來看，46%的受訪者對(duì)其工作評(píng)價(jià)不高，30%的受訪者不看好。從以上的研究結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，智能護(hù)理人員的社會(huì)認(rèn)可和關(guān)注程度總體較差。圖10公眾對(duì)智慧養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)人員社會(huì)認(rèn)同感調(diào)查圖11智慧養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)人員職業(yè)受社會(huì)重視程度調(diào)查（7）認(rèn)為智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)應(yīng)該做出哪些改進(jìn)調(diào)查（多選）調(diào)查結(jié)果顯示，根據(jù)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的提升情況，從大到小的順序是：改善員工待遇>加強(qiáng)員工職業(yè)培訓(xùn)>提高服務(wù)人員的社會(huì)認(rèn)可度，鼓勵(lì)社會(huì)。人們投身養(yǎng)老行業(yè)志愿者活動(dòng)吸引更多年輕專業(yè)人才進(jìn)軍智慧養(yǎng)老行業(yè)。表6智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)應(yīng)該做出哪些改進(jìn)調(diào)查項(xiàng)目類別人數(shù)占比認(rèn)為智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)應(yīng)該做出哪些改進(jìn)調(diào)查提高服務(wù)人員薪資待遇9090%加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)7474%提高服務(wù)人員社會(huì)認(rèn)可度7272%吸納更多年輕、專業(yè)的人才進(jìn)入智慧養(yǎng)老行業(yè)4848%鼓勵(lì)社會(huì)人士在養(yǎng)老行業(yè)進(jìn)行志愿活動(dòng)6464%四、南湖社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)的問題分析（一）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及政策制度的落實(shí)效果差各小區(qū)的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)要與現(xiàn)行政策、體制等相協(xié)調(diào)，各相關(guān)的組織、機(jī)構(gòu)也要配備更加完善的設(shè)備、配套的政策與體制，才能更加充分地發(fā)揮其內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到滿足老年人需求的目的。從圖表3.11可以看出，在南湖社區(qū)地區(qū)開展的一項(xiàng)老人問卷中，90%以上的居民都覺得政府有關(guān)的政策體系執(zhí)行不力，存在著一些形式上的問題。嘉興市目前還處在發(fā)展的初級(jí)階段，缺乏有效的成功實(shí)踐，目前在該地區(qū)開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都在有限的范圍內(nèi)進(jìn)行，而沒有在該地區(qū)進(jìn)行大規(guī)模的推行和普及，而且由于我國(guó)的政府沒有制定相關(guān)的制度和法規(guī)，對(duì)這種產(chǎn)業(yè)和從業(yè)人員的監(jiān)管與監(jiān)管，使得智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)存在著很大的問題和風(fēng)險(xiǎn)，不但這個(gè)產(chǎn)業(yè)沒有一個(gè)規(guī)范和法規(guī)來約束，而且在具體的執(zhí)行中也沒有一個(gè)清晰的制度來進(jìn)行，這在很大程度上限制了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。圖12政府相關(guān)的政策制度的落實(shí)效果調(diào)查（二）養(yǎng)老服務(wù)人員專業(yè)化程度低通過對(duì)服務(wù)者的問卷，發(fā)現(xiàn)約80%以上的從業(yè)員工具有大專及以上文化程度，而無職業(yè)資格證書的占68%。嘉興市的老年人大多是四十到五十歲之間的老齡人口，以及到城里來工作的農(nóng)民，他們大多沒有經(jīng)過正規(guī)的教育，只會(huì)給老年人一些低級(jí)的醫(yī)療保健，無法為老年人提供更高的生活質(zhì)量。如醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、精神安慰等。專業(yè)人才的短缺，一方面是由于培訓(xùn)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人數(shù)比較低，而且政府也沒有明文規(guī)定和約束，所以很多工作人員都沒有資格證書。（三）老年人對(duì)智慧養(yǎng)老接受度不高目前，智能家庭護(hù)理的推行尚處在初步嘗試的狀態(tài)，大部分民眾只是從比較淺薄的層面去理解，尤其是那些具有很強(qiáng)關(guān)聯(lián)性的老人。經(jīng)走訪及問卷發(fā)現(xiàn)，因缺乏有效的宣傳手段，超過80%的長(zhǎng)者對(duì)此項(xiàng)工作一無所知，如目前，在社區(qū)內(nèi)推行「智慧老人」的方法有兩種。其中一種辦法就是在住戶所在的住宅樓張貼海報(bào)，這是人們最容易認(rèn)可的一種做法。二是通過社區(qū)網(wǎng)站推廣“智能”養(yǎng)老。本文從調(diào)查結(jié)果中得知，多數(shù)老年人視力較差，受教育程度較低，對(duì)布告欄的關(guān)注程度較低，難以獲得有關(guān)信息。有些老年人無法自理，有些則是由于他們極少出門，幾乎沒有什么外部信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，如今上網(wǎng)的老年人少之又少，老年人又沒有機(jī)會(huì)去學(xué)，對(duì)使用智能電話也沒什么興趣。這樣的宣傳，看似是在向老年人宣傳，但其實(shí)，這些老年人根本不懂。圖13政府對(duì)智慧養(yǎng)老的宣傳情況調(diào)查在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，老年人口大多在65多歲以上，他們沒有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)，他們的消費(fèi)觀念比較保守，將全部的錢都投入到了自己的孩子身上，導(dǎo)致他們的智能設(shè)備在老年人群體中的應(yīng)用并不廣泛。（四）信息化建設(shè)落后在南湖社區(qū)，最大的問題是缺乏信息化和智能化。自2015以來，為了推進(jìn)信息化的發(fā)展，國(guó)家相繼出臺(tái)了多項(xiàng)政策，加快了社會(huì)的智能化進(jìn)程。我們要鼓勵(lì)各大企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行科技革新，加快資訊科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，持續(xù)研發(fā)智能產(chǎn)品，智能家居。從圖表3.15可以看出，在南湖社區(qū)的信息系統(tǒng)中，97.78%的老年人對(duì)信息進(jìn)行了較好的評(píng)價(jià)。對(duì)此，86.67%的受訪者表示，反饋不夠準(zhǔn)確。由此可以看到，在南湖社區(qū)的“城市社區(qū)”管理體系中，存在著一些問題。但由于老年人的實(shí)際需求較少，對(duì)老年人的歸類和整合也很欠缺。隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的發(fā)展日益得到關(guān)注，對(duì)社會(huì)的要求也日益提高。當(dāng)前，由于國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)發(fā)展不足，缺乏橫向溝通，總體規(guī)劃水準(zhǔn)較低，技術(shù)、數(shù)據(jù)、平臺(tái)不同，導(dǎo)致了不同層次的行政工作。因?yàn)槿狈τ行У墓芾?，無法進(jìn)行平臺(tái)的共享和共享，導(dǎo)致了社會(huì)的無謂的資源浪費(fèi)。圖14嘉興市信息化平臺(tái)的不足的調(diào)查五、進(jìn)一步優(yōu)化南湖社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)的策略（一）進(jìn)一步發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用1.強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)政策落實(shí)保障智能化養(yǎng)老的順利推行，需要民政部門、老齡委等各部門的聯(lián)合行動(dòng)，尤其是目前在發(fā)展智能化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)方面，要與社區(qū)攜手，根據(jù)政府的特點(diǎn)與社區(qū)實(shí)際需求共同制定智慧養(yǎng)老服務(wù)推進(jìn)計(jì)劃，加強(qiáng)政策制定的可行性與精準(zhǔn)性，推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的規(guī)范發(fā)展。其次，要出臺(tái)一套激勵(lì)民營(yíng)企業(yè)參與進(jìn)來的政策，包括人才政策和準(zhǔn)入優(yōu)惠政策，以促進(jìn)我國(guó)的社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。2.拓展財(cái)政投入總量，創(chuàng)設(shè)財(cái)政專項(xiàng)資金智慧養(yǎng)老作為一種新型的社會(huì)保障制度，已經(jīng)引起了有關(guān)方面的高度重視，并對(duì)其進(jìn)行了大量的投入。在國(guó)家干預(yù)和引導(dǎo)下，可以推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與發(fā)展。目前，對(duì)智力老年人的扶持力度不足，需要長(zhǎng)期投資。另外，我國(guó)現(xiàn)有的投資資金也有一些缺陷，例如，國(guó)家將大部分的資金用于發(fā)展養(yǎng)老設(shè)施，從而導(dǎo)致了國(guó)家對(duì)老年人的教育投入，從而影響了整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在拓展其使用范圍的同時(shí)，也要加大投資力度，引入更多的智能裝備，充分利用自身的優(yōu)點(diǎn)，提升企業(yè)的智能化和服務(wù)質(zhì)量。（二）建立健全養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)1.強(qiáng)化對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)和重視首先，要加大對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和護(hù)理人員的培養(yǎng)和培養(yǎng)，強(qiáng)化對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)，并采取與高等院校的聯(lián)合方式，將社區(qū)服務(wù)、老年人保健等相關(guān)學(xué)科納入到學(xué)校的教學(xué)之中，從而在全職院校中建立起一套完善的社會(huì)性教學(xué)體系。此外，國(guó)家還可以采取與師范生相似的政策，例如：降低學(xué)費(fèi)、補(bǔ)助等，以鼓勵(lì)和吸納更多的大學(xué)生選擇與退休有關(guān)的領(lǐng)域。另外，學(xué)校的教學(xué)要與實(shí)際相聯(lián)系，讓學(xué)員了解到的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)知識(shí)，并親身經(jīng)歷這個(gè)產(chǎn)業(yè)，讓他們?cè)诖髮W(xué)畢業(yè)后可以更好地投入到社會(huì)中去。第二，要加強(qiáng)對(duì)職業(yè)技術(shù)人才的關(guān)注，以提升其待遇、改善其社會(huì)福利、制定相應(yīng)的配套措施，例如給予特別崗位津貼、帶薪假期等，以吸引更多的專業(yè)人士加入。2.健全志愿者服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)要構(gòu)建長(zhǎng)期為老齡工作提供保障的長(zhǎng)效機(jī)制。第一，要在義工的內(nèi)容和形式上進(jìn)行改革，比如“勞務(wù)儲(chǔ)蓄”、“時(shí)間儲(chǔ)蓄”，讓年紀(jì)較小的老人為老人們提供照顧，互相扶持，并將他們所做的工作記錄在平臺(tái)上，這樣就可以在以后有困難的時(shí)候得到相應(yīng)的服務(wù)，以此來鼓勵(lì)有能力的老人參加義工，從而保證義工事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。第二，要重視義工，突出義工工作在發(fā)展老年事業(yè)中的作用，并根據(jù)工作時(shí)間長(zhǎng)短給予一定的物質(zhì)和心理上的獎(jiǎng)賞，使其得到認(rèn)同。此外，政府還可以設(shè)立專門的義工基金，為義工提供足夠的資金。（三）重視老年人自身建設(shè)和需求1.進(jìn)一步加強(qiáng)老年人再教育加大消費(fèi)力度，讓更多老年人能夠得到「智慧養(yǎng)老」的服務(wù)，增強(qiáng)他們的購物觀念，轉(zhuǎn)變過去不愿消費(fèi)的心態(tài)，讓他們?cè)诹λ芗暗那闆r下，主動(dòng)消費(fèi)。二是要克服老人對(duì)新技術(shù)的排斥，可以采取以下措施：一是在小區(qū)中定期舉辦有關(guān)智能養(yǎng)老的宣傳，同時(shí)還可以免費(fèi)試用，讓他們更加充分地認(rèn)識(shí)到智能養(yǎng)老的好處，從而逐步解除對(duì)他們的防御力。第二，目前的老人對(duì)智能的認(rèn)識(shí)還很模糊，所以我們可以從“一鍵通”這個(gè)詞開始，利用智能電話進(jìn)行廣告和推廣。2.基于不同老年人的需求為導(dǎo)向一方面，目前的社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域較多地被目前的商品所局限，例如：助餐、助行等，而以老年人為主要目標(biāo)的服務(wù)則主要是為那些生活不能自理的老年人提供。因此，要讓老年人更喜歡智能的養(yǎng)老方式，就需要增加一些內(nèi)涵。首先，基于對(duì)老年人生活狀況的了解，對(duì)各種老年人的各種需求發(fā)展動(dòng)向進(jìn)行深入分析，使更多的機(jī)構(gòu)加入到智慧養(yǎng)老系統(tǒng)中，豐富其服務(wù)內(nèi)容，從而更好地滿足老年人的多元化需求。其次，從需要的層面來看，老人在物質(zhì)需要得到了滿足之后，心理上的需要得到了進(jìn)一步的重視。在這個(gè)基礎(chǔ)上，根據(jù)老人數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，能夠迅速地為老年人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證老年人的生活質(zhì)量，同時(shí)也保證了老年人的生活質(zhì)量，例如，在老年人生活中，需要有一個(gè)心理輔導(dǎo)，有一個(gè)社交場(chǎng)所，為老年人創(chuàng)造一個(gè)更好的社交場(chǎng)所。（四）善于利用高科技以及信息技術(shù)1.在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建智慧養(yǎng)老信息服務(wù)平臺(tái)在建設(shè)智能的老年人社保體系中，需要建立一個(gè)完善的養(yǎng)老體系。嘉興市的養(yǎng)老服務(wù)體系還不完善，缺少一個(gè)完善的平臺(tái)，使得養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量無法得到保障，需要耗費(fèi)大量的人力物力和人力物力。沒有從老人的具體需求出發(fā)進(jìn)行相應(yīng)的照顧。因此，建立一個(gè)為老人提供的養(yǎng)老信息服務(wù)體系具有重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。在設(shè)計(jì)與建造時(shí)，要涵蓋社區(qū)、志愿者、個(gè)人及服務(wù)供應(yīng)商等各方的相關(guān)信息，并將其整合到整個(gè)體系中。針對(duì)老人的需求和需求，從數(shù)據(jù)庫中篩選出適合其需求的老人，以便能夠及時(shí)地為其提供最快速的幫助和滿足其需求。首先，以老人為中心，為其提供有目標(biāo)的服務(wù)。2.利用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)老年群體信息檔案嘉興市目前已經(jīng)整合了大部分老人的個(gè)人資料，但只登記了部分老人的基本資料，沒有實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)資料，不能逐級(jí)地記錄老人的健康情況，也不能對(duì)