電子商務(wù)：商業(yè)模式、戰(zhàn)略與運營 教案-教學(xué)手冊 第15章　電子商務(wù)道德及電子商務(wù)法律、法規(guī)與監(jiān)管

第十六章電子商務(wù)道德及電子商務(wù)法律法規(guī)、監(jiān)管本章學(xué)習(xí)目標(biāo)電子商務(wù)道德與倫理基礎(chǔ)與范疇電子商務(wù)中國相關(guān)法律法規(guī)監(jiān)管電子商務(wù)國際相關(guān)法律法規(guī)監(jiān)管電子商務(wù)未來監(jiān)管趨勢開篇案例思考題針對臉書對用戶數(shù)據(jù)信息的隱私與安全保護，你的看法是怎樣的？開放式討論，可以從企業(yè)的目的（intention）,能力（capability），實踐（practices）三個維度展開討論，討論企業(yè)在用戶數(shù)據(jù)信息的隱私與安全保護上的挑戰(zhàn)。針對將用戶數(shù)據(jù)信息用戶用于政治傾向的分析，以精準(zhǔn)投放政治宣傳類信息，你有怎樣的看法？開放式討論，可以考慮從有效性（effectiveness）和影響（impact）兩個方面展開思考。可以讓學(xué)生分組討論自己社交媒體使用的經(jīng)歷。你對未來社交平臺對用戶數(shù)據(jù)信息的合理收集，使用與保護，有什么樣的看法與建議？開放式討論，鼓勵學(xué)生提出自己的看法與建議?？梢陨钊胩接懺谛畔⒓夹g(shù)迅猛發(fā)展的時代背景下，法律法規(guī)滯后所帶來的困難與挑戰(zhàn)。應(yīng)用案例16-1：ZAO手機應(yīng)用隱私條款爭議思考題ZAOApp用戶協(xié)議的原始版本違反了《APEC個人隱私保護框架》中的哪些原則？違反的原則主要集中在：3.收集限制原則（collectionlimitation），即運營者是否有過度收集和使用用戶信息。關(guān)于是否違反原則2-告知原則（notice）,也可以進一步探討，即運營者是否已充分明確地通知用戶，而不是利用用戶未仔細(xì)閱讀條款的情況下添加各種不合理的條款。ZAOApp用戶協(xié)議的原始版本違反了《《中華人民共和國個人信息保護法(草案)》中的哪些個人信息處理原則？違反的原則集中在原則5–顯著清晰的告知。針對ZAOApp用戶協(xié)議的原始版本，你認(rèn)為它會為用戶個人信息帶來哪些危害？開放式討論，可以讓學(xué)生分組討論。潛在的危害比如肖像權(quán)的侵害，個人隱私的侵犯，虛假信息傳播，身份偽裝，欺詐等等。應(yīng)用案例16.3:Uber數(shù)據(jù)泄漏事件思考問題：Uber此次數(shù)據(jù)泄露掩蓋事件，違反了GDPR中關(guān)于數(shù)據(jù)保護的哪些原則？1）開放式討論2）違反的原則集中在三點：1）合法（Lawfulness），公平（Fairness），與透明（Transparency）原則,沒有公開透明地跟有關(guān)用戶和部門告知數(shù)據(jù)泄漏事件；6）數(shù)據(jù)完整性和機密性（IntegrityandConfidentiality）：公司應(yīng)該在保證數(shù)據(jù)安全、完整、機密的條件下處理數(shù)據(jù)。7）問責(zé)制（Accountability）：數(shù)據(jù)控制者應(yīng)當(dāng)對遵守以上所有數(shù)據(jù)保護原則負(fù)責(zé)。Uber此次數(shù)據(jù)泄露掩蓋事件，違反了ACM《國際計算機協(xié)會職業(yè)道德原則》中哪些基本職業(yè)道德原則？1）開放式討論2）主要違反的基本職業(yè)道德原則集中于：1.2避免傷害：是否有采取足夠的數(shù)據(jù)安全保護措施以避免傷害；1.3誠實守信：故意掩蓋數(shù)據(jù)泄漏的問題，欺騙消費者和大眾；1.7重視保密性：對保密性不夠重視，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄漏事件的發(fā)生。此類數(shù)據(jù)泄露掩蓋行為，會在用戶層面和社會層面造成什么樣的影響和后果？1）開放式討論，可以讓學(xué)生小組討論發(fā)言。2）主要可以集中在公眾信任度的角度進行討論。討論研究國內(nèi)是否有類似的企業(yè)行為存在。章末案例思考問題：利用數(shù)據(jù)和算法等技術(shù)手段實施不正當(dāng)競爭有哪些表現(xiàn)形式？比如搜索結(jié)果的降權(quán)，對不配合的平臺商家進行懲罰比如使用算法監(jiān)控和調(diào)整價格，以不正當(dāng)方式影響市場競爭面對電子商務(wù)經(jīng)營者利用數(shù)據(jù)和算法等技術(shù)手段實施不正當(dāng)競爭，監(jiān)管者會面臨哪些監(jiān)管難題？1）技術(shù)透明度不足算法黑箱問題：算法的復(fù)雜性和高度保密性使得監(jiān)管機構(gòu)難以深入了解其運行機制，難以判斷算法是否用于不正當(dāng)競爭。數(shù)據(jù)來源難追溯：經(jīng)營者可能利用多種數(shù)據(jù)來源，包括合法和非法手段，監(jiān)管者難以全面追蹤和驗證數(shù)據(jù)的合法性。2）動態(tài)競爭行為行為隱蔽性：不正當(dāng)競爭行為（如價格歧視、操控流量）往往通過實時調(diào)整算法完成，具有很強的動態(tài)性和隱蔽性，難以被及時發(fā)現(xiàn)?？缙脚_聯(lián)動：部分經(jīng)營者可能通過多個平臺協(xié)同實施不正當(dāng)競爭，增加了監(jiān)管的復(fù)雜性。3）數(shù)據(jù)隱私和監(jiān)管平衡數(shù)據(jù)隱私保護沖突：監(jiān)管需要深入調(diào)查企業(yè)行為，但過度的數(shù)據(jù)收集可能侵害用戶隱私，導(dǎo)致用戶和企業(yè)的不滿。執(zhí)法尺度問題：如何在保障競爭秩序和保護消費者權(quán)益之間找到平衡，避免過度監(jiān)管影響市場創(chuàng)新。利用數(shù)據(jù)和算法等技術(shù)手段實施不正當(dāng)競爭會對市場帶來怎樣的影響？1）市場競爭扭曲：不正當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)和算法應(yīng)用可能導(dǎo)致市場競爭環(huán)境失衡。例如，通過數(shù)據(jù)竊取或不公平的算法操縱，某些企業(yè)可能獲得不當(dāng)優(yōu)勢，扭曲了市場的自然競爭機制。2）消費者信任下降：當(dāng)消費者意識到企業(yè)利用不公平的手段獲取市場優(yōu)勢時，可能會對這些企業(yè)甚至整個行業(yè)失去信任。這種信任危機可能導(dǎo)致消費者支持減少，影響整個市場的健康發(fā)展。3）創(chuàng)新受阻：如果市場被利用不正當(dāng)手段獲取優(yōu)勢的大企業(yè)主導(dǎo)，可能會阻礙創(chuàng)新。新興企業(yè)和小型企業(yè)可能發(fā)現(xiàn)難以通過正當(dāng)?shù)母偁幏绞将@得市場份額，從而降低了整個行業(yè)的創(chuàng)新動力。4）消費者選擇限制：當(dāng)不正當(dāng)競爭導(dǎo)致某些企業(yè)獲得市場主導(dǎo)地位時，消費者的選擇可能被限制。這可能導(dǎo)致價格上升、服務(wù)質(zhì)量下降。5）市場監(jiān)管挑戰(zhàn)：不正當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)和算法競爭手段表現(xiàn)形式更加隱晦，可能使市場監(jiān)管變得更加復(fù)雜。監(jiān)管機構(gòu)可能需要更多資源和專業(yè)知識來識別和打擊這些不公平的做法。7）市場壟斷風(fēng)險：長期來看，利用數(shù)據(jù)和算法不當(dāng)競爭可能導(dǎo)致市場集中度增加，進一步增加市場壟斷的風(fēng)險，不利于市場健康發(fā)展。討論題1.你認(rèn)為《電子商務(wù)法》在實施過程中可能存在哪些挑戰(zhàn)和難題？1）法規(guī)適配性與執(zhí)行問題法律滯后性：電子商務(wù)技術(shù)和模式發(fā)展迅速，《電子商務(wù)法》可能無法完全涵蓋新興的商業(yè)模式（如元宇宙購物、直播電商、虛擬商品交易等）。執(zhí)法落地難：法規(guī)條款的執(zhí)行細(xì)節(jié)可能在實際操作中存在模糊地帶，導(dǎo)致執(zhí)法機構(gòu)難以準(zhǔn)確判斷和適用法律。2）平臺責(zé)任的界定平臺責(zé)任邊界不清：在平臺的“中介角色”和“直接經(jīng)營角色”之間，界定平臺的責(zé)任仍存爭議，尤其是對假貨、虛假宣傳或不正當(dāng)競爭行為的追責(zé)。小型商戶保護：對于大型平臺內(nèi)的中小型商戶，如何平衡平臺管控與商戶權(quán)益之間的關(guān)系存在一定難度。3）數(shù)據(jù)保護與消費者權(quán)益用戶隱私保護沖突：電子商務(wù)平臺需要使用消費者數(shù)據(jù)來提升服務(wù)，但可能侵犯消費者隱私，如何在數(shù)據(jù)利用和保護之間取得平衡是重要難題。消費者維權(quán)困難：在跨境電商和第三方平臺交易中，消費者的權(quán)益維護可能因為地域和責(zé)任劃分問題而受到阻礙。4）跨境電商的管轄和協(xié)調(diào)管轄權(quán)問題：跨境電商的快速增長使得執(zhí)法過程中可能出現(xiàn)管轄權(quán)重疊或缺失的情況，尤其是在數(shù)據(jù)存儲、稅務(wù)政策和知識產(chǎn)權(quán)保護方面。國際監(jiān)管差異：不同國家和地區(qū)的法律和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)不同，如何與國際規(guī)則接軌、避免法律沖突是一個重要的挑戰(zhàn)。你認(rèn)為《關(guān)于平臺經(jīng)濟領(lǐng)域的反壟斷指南》在實施過程中可能存在哪些挑戰(zhàn)和難題?1）平臺經(jīng)濟的復(fù)雜性與監(jiān)管難度平臺多邊市場特性：平臺經(jīng)濟涉及多方參與者（如用戶、商家、廣告商），其行為相互交織，使得競爭關(guān)系更加復(fù)雜。監(jiān)管機構(gòu)需全面了解平臺運行機制，但多邊市場的特性增加了執(zhí)法難度。動態(tài)定價與算法透明性：平臺利用動態(tài)定價和算法分配資源，具有高度的隱蔽性和復(fù)雜性。監(jiān)管機構(gòu)難以判斷這些算法是否存在濫用市場支配地位的行為。2）壟斷行為的界定難題濫用市場支配地位的認(rèn)定：平臺經(jīng)濟的“支配地位”不容易界定。例如，大型平臺即使占據(jù)高市場份額，也可能面臨來自新興技術(shù)或商業(yè)模式的潛在競爭。非價格壟斷行為的檢測：平臺可能通過數(shù)據(jù)壁壘、流量傾斜或大數(shù)據(jù)殺熟等方式進行非價格壟斷，監(jiān)管者難以獲取確鑿證據(jù)來證明這些行為的反競爭性。3）跨平臺壟斷與生態(tài)圈跨平臺行為的協(xié)調(diào)監(jiān)管：大型平臺往往形成生態(tài)圈（如超級平臺）布局多個領(lǐng)域，可能通過跨平臺數(shù)據(jù)共享和捆綁服務(wù)構(gòu)成壟斷行為，這種行為的監(jiān)管難度更大。生態(tài)系統(tǒng)邊界模糊：平臺生態(tài)往往難以劃分清晰的市場邊界，導(dǎo)致在評估市場力量和競爭關(guān)系時存在挑戰(zhàn)。3.“二選一”競爭手段會對市場帶來怎樣的影響？1)市場競爭減少：限制了商家的選擇自由，使得市場上的競爭減少。商家不能自由地根據(jù)自身利益選擇最佳平臺，導(dǎo)致市場上的創(chuàng)新和競爭性降低。2）消費者選擇受限：消費者可能無法在一個平臺上找到所有喜歡的品牌或產(chǎn)品，因為一些品牌可能因為“二選一”的政策只能在特定平臺上銷售。這限制了消費者的選擇和便利性。3）壟斷風(fēng)險增加：大型平臺通過“二選一”策略可能會進一步鞏固其市場地位，從而增加市場壟斷的風(fēng)險。這可能導(dǎo)致價格控制和市場操縱，損害消費者利益。4）對中小企業(yè)的影響：中小企業(yè)可能因為“二選一”而不得不選擇在較大的平臺上銷售，從而失去了在多個平臺上擴大市場覆蓋面和增加銷售的機會。5）創(chuàng)新受阻：當(dāng)市場被幾個大平臺主導(dǎo)時，可能會降低行業(yè)的整體創(chuàng)新能力。新進入者面臨更高的進入壁壘，難以與已建立的大平臺競爭。6）法律和監(jiān)管挑戰(zhàn)：“二選一”可能觸發(fā)反壟斷法規(guī)的關(guān)注，導(dǎo)致監(jiān)管機構(gòu)對行業(yè)進行更嚴(yán)格的監(jiān)管和干預(yù)。7）市場效率降低：由于缺乏競爭，大平臺可能不再有持續(xù)改進服務(wù)和降低價格的動力。這可能導(dǎo)致整體市場效率降低，消費者獲得的價值減少。本章課堂辯論題1.你認(rèn)為這些相關(guān)法律法規(guī)，是否會抑制電子商務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新？開放式討論。支持觀點：相關(guān)法律法規(guī)會抑制電子商務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新1）增加企業(yè)的合規(guī)成本法律法規(guī)的出臺會對電子商務(wù)平臺提出更多的合規(guī)要求（如數(shù)據(jù)保護、算法透明化、稅務(wù)合規(guī)等），小型企業(yè)和初創(chuàng)公司可能因為缺乏資源而難以負(fù)擔(dān)合規(guī)成本，從而限制其創(chuàng)新能力。減少行業(yè)活力法律對市場行為的約束（如限制平臺間的價格戰(zhàn)、流量分配規(guī)則等）可能減少市場競爭的激烈程度，進而降低企業(yè)創(chuàng)新的動力。2）技術(shù)和商業(yè)模式受限法規(guī)可能限制某些新技術(shù)或商業(yè)模式的使用。例如，大數(shù)據(jù)殺熟雖然不公平，但某些個性化定價策略可能推動企業(yè)開發(fā)更精細(xì)化的運營模式。如果監(jiān)管過嚴(yán)，可能導(dǎo)致企業(yè)選擇保守發(fā)展，而不敢嘗試新的模式。3）延緩新興行業(yè)發(fā)展跨境電商和元宇宙等新興行業(yè)的發(fā)展可能受制于法規(guī)的滯后性。一旦監(jiān)管框架尚未完全成熟，新興領(lǐng)域的發(fā)展可能被抑制。反對觀點：相關(guān)法律法規(guī)不會抑制電子商務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新1）規(guī)范競爭，促進行業(yè)健康發(fā)展法規(guī)有助于打擊不正當(dāng)競爭行為（如假貨、刷單、壟斷），為行業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境，從而激發(fā)更多的創(chuàng)新機會。2）增強消費者信任通過加強數(shù)據(jù)隱私保護、平臺責(zé)任等法規(guī)，消費者對電商平臺的信任度會提升，這反而會推動行業(yè)長期發(fā)展，進而激勵企業(yè)創(chuàng)新以吸引更多用戶。3）推動技術(shù)的合規(guī)創(chuàng)新在法規(guī)框架下，企業(yè)需要開發(fā)符合法律要求的技術(shù)和模式。例如，要求算法透明化可能推動企業(yè)研發(fā)更高效、可解釋性更強的算法，從而在全球競爭中占據(jù)優(yōu)勢。避免惡性競爭帶來的行業(yè)內(nèi)耗沒有法規(guī)約束的自由競爭可能導(dǎo)致行業(yè)惡性競爭，如價格戰(zhàn)、補貼戰(zhàn)等。這不僅損害企業(yè)利益，還可能使行業(yè)陷入低水平競爭。規(guī)范化發(fā)展反而能夠推動更高層次的技術(shù)創(chuàng)新。4）國際規(guī)則對接與競爭力提升法律法規(guī)的完善可以幫助中國的電子商務(wù)企業(yè)在國際市場上建立更高的合規(guī)聲譽，從而在全球范圍內(nèi)獲得更多的合作和市場機會。2.你認(rèn)為這些相關(guān)法律法規(guī)，是否足夠規(guī)范電子商務(wù)行業(yè)？開放式討論。現(xiàn)有法律法規(guī)的成效提升行業(yè)透明度和信任度如《電子商務(wù)法》明確了電商經(jīng)營者的責(zé)任，包括商品質(zhì)量、退換貨保障、交易安全等。這種法律框架提高了消費者對電商平臺的信任，為行業(yè)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。打擊不正當(dāng)競爭行為通過反壟斷和反不正當(dāng)競爭法規(guī)，如《關(guān)于平臺經(jīng)濟領(lǐng)域的反壟斷指南》，遏制了大平臺利用市場支配地位濫用權(quán)力（如二選一、大數(shù)據(jù)殺熟等），為中小企業(yè)創(chuàng)造了更公平的競爭環(huán)境。保護消費者權(quán)益法律對虛假宣傳、刷單炒信、售賣假貨等行為進行了嚴(yán)厲打擊。同時，強化了消費者個人隱私的保護，特別是在數(shù)據(jù)收集和使用方面，如《個人信息保護法》的實施。規(guī)范跨境電商對跨境電商的稅務(wù)和通關(guān)流程進行了規(guī)范化管理，幫助平臺企業(yè)合法合規(guī)開展國際業(yè)務(wù)，提升行業(yè)競爭力。促進行業(yè)穩(wěn)定性法律法規(guī)的出臺使得電商行業(yè)從野蠻生長走向了更加有序的發(fā)展階段，減少了惡性競爭和市場混亂?，F(xiàn)有法律法規(guī)的不足適應(yīng)行業(yè)快速發(fā)展的滯后性電商行業(yè)創(chuàng)新速度快，新興模式（如直播電商、社交電商、元宇宙電商等）往往在法律框架之外。例如，對于直播電商中的虛假宣傳、流量造假等行為，現(xiàn)有法規(guī)的覆蓋和約束力不足。監(jiān)管執(zhí)行的力度和一致性雖然法律法規(guī)完善，但地方政府和相關(guān)機構(gòu)的執(zhí)法能力不均，可能導(dǎo)致一些地區(qū)執(zhí)法松散，無法形成統(tǒng)一的市場秩序?？缙脚_和跨境監(jiān)管難題大型電商平臺形成了復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)（如物流、支付、廣告等一體化運營），跨平臺的競爭行為難以監(jiān)控。同時，國際電商涉及多國法規(guī)，不同國家的法律沖突可能影響監(jiān)管的有效性。對算法和數(shù)據(jù)的監(jiān)管不足平臺利用算法分配流量、動態(tài)定價、推薦商品等，可能造成數(shù)據(jù)濫用和不公平競爭。目前針對算法透明化和公平性審查的法律規(guī)定仍不夠具體。中小企業(yè)支持不足現(xiàn)有法律法規(guī)在規(guī)范大平臺的同時，可能未充分考慮中小型電商的生存壓力，尤其是其在應(yīng)對合規(guī)要求方面的資源和能力有限。消費者權(quán)益保護仍有漏洞例如，針對跨境電商的退換貨和售后服務(wù)，消費者維權(quán)的難度仍然較大。此外，對于虛假宣傳和售假行為的處罰力度在某些情況下可能仍顯不足。本章網(wǎng)絡(luò)實踐瀏覽網(wǎng)站/code-of-ethics,對國際計算機協(xié)會（AssociationforComputingMachinery,ACM）提出的職業(yè)道德和職業(yè)行為規(guī)范進行學(xué)習(xí)研讀。瀏覽網(wǎng)站/xinwen/2018-08/31/content_5318220.htm，對《中華人民共和國電子商務(wù)法》進行學(xué)習(xí)研讀瀏覽網(wǎng)站/zhengce/zhengceku/2021-03/16/content_5593226.htm，對《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》進行學(xué)習(xí)研讀瀏覽網(wǎng)站/xinwen/2021-02/07/co