2021年現(xiàn)代管理學(xué)自考試卷和答案

4月全國自考當(dāng)代管理學(xué)真題

一、單項選取題

1,泰勒《科學(xué)管理原理》是管理學(xué)奠基之作，它誕生于(A)

A.工商公司管理領(lǐng)域B,國家行政管理領(lǐng)域

C.公共事務(wù)管理領(lǐng)域D.社會事務(wù)管理領(lǐng)域

2.《孫子兵法》在闡述用兵方略時提出：〃知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)

;不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆，這反映出中華人民共和國古代(C)

A.自發(fā)社會管理思想B.原始人事管理思想

C.樸素系統(tǒng)管理思想D.機(jī)械唯物主義思想

3.甲工廠近期采用了一系列改革辦法，例如改進(jìn)作業(yè)環(huán)境與工作條件、大幅縮短工作時間

、為職工提供午休場合、改造廠區(qū)基本設(shè)施等，試圖在公司內(nèi)部建立起一種全新人際關(guān)系。這

種改革思想淵源可追溯到(B)

4.安德魯?尤爾B,羅伯特?歐文

C.查爾斯?巴貝奇D.亞當(dāng)?斯密

4.某公共組織就某一公共事務(wù)進(jìn)行決策，各利益方向公共組織施壓，最后決策方案有助于壓

力較大一方。這闡明該公共組織采用是(D)

理性決策模式B.有限理性決策模式

C.漸進(jìn)決策模式D.集團(tuán)決策模式

5.某單位開發(fā)一種產(chǎn)品,準(zhǔn)備投入市場.決策者依照市場調(diào)查,可以懂得各種方案在不同條

件下所獲得成果，但無法預(yù)計將來各種環(huán)境條件浮現(xiàn)概率。這種決策是(B)

4.擬定型決策B.非擬定型決策

C.風(fēng)險型決策D.追蹤決策

6.B公司管理模式如下：總經(jīng)理作為最高管理者，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能部門工作；職能部門在

各自職權(quán)范疇內(nèi)分別對業(yè)務(wù)部門行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。該公司行政體制形態(tài)是(D)

4.多維制B.矩陣制

C.直線制D.職能制

7.科層組織理論以為，除了某些必要按規(guī)定選舉產(chǎn)生公職人員外，其她人員均應(yīng)(C)

A.聘請產(chǎn)生B.推薦產(chǎn)生

C.委任產(chǎn)生D.競爭產(chǎn)生

8.從總體看，中華人民共和國共產(chǎn)黨及各民主黨派、各級人民政府、各類公司及各類事業(yè)單位都屬于(A)

A.正式組織B.公共組織

C.自治組織D.民間組織

9.某單位領(lǐng)導(dǎo)對人和生產(chǎn)都不關(guān)懷，只以最小努力來完畢必要做工作。這種管理方式被

稱為(A)

A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.中間型領(lǐng)導(dǎo)

C.俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)D.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

10.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬成熟限度已初步進(jìn)入到成熟階段，應(yīng)采用領(lǐng)導(dǎo)方式為

(B)

A.命令式領(lǐng)導(dǎo)方式B.說服式領(lǐng)導(dǎo)方式

C.參加式領(lǐng)導(dǎo)方式D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式

11.沙因以為，在管理中按照不同人不同狀況采用不同管理方式，這屬于(D)

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會人假設(shè)

C.自我實現(xiàn)人假設(shè)D,復(fù)雜人假設(shè)

12.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人們普遍喜歡熟悉事與物，而不喜歡陌生或未知事與物

，這反映出人類(B)

A.維持體內(nèi)平衡需求B.謀求安全動機(jī)

C.渴望與人建立情感聯(lián)系D.追求自尊需要

13.〃一切直接社會共同規(guī)模較大勞動，都或多或少地需要有一種指揮，以便協(xié)凋個人

活動……提琴獨奏演員可以獨展所長，一種樂隊要有樂隊指揮，馬克思這段闡述強(qiáng)調(diào)

是(C)

A.管理是一門藝術(shù)B,管理具備科學(xué)性

C.管理來源于人類共同勞動D.管理就是對個人活動控制

14.在溝通方式中，溝通速度快但會發(fā)生信息逐級篩選現(xiàn)象，以致影響信息真實性是(A)

A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通

C.全通道溝通D.環(huán)式溝通

15.下列關(guān)于控制與籌劃關(guān)系表述，對的是1B)

A.控制為籌劃提供原則B.控制是籌劃繼續(xù)

C.控制是籌劃前提D.籌劃科學(xué)性取決于控制

16.20世紀(jì)70年代，率先在系統(tǒng)分析中提出層次性原則是(C)

A.西蒙B.德魯克C.薩蒂D.甘特

17,下列定量分析辦法中屬于擬定型分析是(A)

A.排隊論B.動態(tài)規(guī)劃

C.計算機(jī)模仿D,隨機(jī)庫存論

18.世界博覽會在中華人民共和國上海舉辦，在網(wǎng)絡(luò)籌劃辦法中，世博會整個公共管理任務(wù)被稱為

(A)

A.工程B.工序C.事項D.路線

19.在戴明環(huán)四個環(huán)節(jié)中，被稱為全面質(zhì)量管理重點與核心是(B)

A.籌劃環(huán)節(jié)B.實行環(huán)節(jié)

C.檢查環(huán)節(jié)D.解決環(huán)節(jié)

20.構(gòu)成老式管理與全面質(zhì)量管理相似溝通方式是(B)

A.平行溝通B.下行溝通

C.斜向溝通D.多項溝通

21.在公共管理中，注重回溯分析決策屬于(B)

A.初始決策B.追蹤決策

C.危機(jī)決策D,非程序化決策

22.某公司準(zhǔn)備上馬一種重大項目，決策時將關(guān)于專家召集到一起開會，依托專家創(chuàng)造性思

維，進(jìn)行開放式討論，最后做出決策。這種決策辦法是(A)

A.頭腦風(fēng)暴法E.決策樹法C.德爾菲法D.方案前提分析法

23.在公司經(jīng)營預(yù)算中，作為預(yù)算控制基本是(C)

A.生產(chǎn)預(yù)算B.采購預(yù)算

C.銷售預(yù)算D.成本預(yù)算

24.為了提高自身理論水平、完善素質(zhì)構(gòu)造，許多管理者運用業(yè)余時間自學(xué)管理學(xué)有關(guān)理論。

這種現(xiàn)象在控制辦法中體現(xiàn)是(B)

力.信息控制B.防止性控制

C.全面控制D.反饋控制

25.某牙膏生產(chǎn)公司在近期一項調(diào)查中重點理解都市中成年居民每天刷牙次數(shù)，這一指標(biāo)

屬于(D)

A.評價性指標(biāo)瓦問題性指標(biāo)

C.主觀性指標(biāo)D.描述性指標(biāo)

二、多項選取題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出五個備選項中至

少有兩個是符合題目規(guī)定，請將其代碼填寫在題后括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未

選均無分。

1.李處長特別欣賞初期行為科學(xué)理論人性假設(shè)理念，并運用于管理實踐。其管理行為特性

應(yīng)當(dāng)是(ABCDE)

A.以人為中心B.關(guān)注職工工作態(tài)度C.注意改進(jìn)人際關(guān)系狀況

D.實行參加式管理E.注重人需要滿足

2.決策樹法是用樹型圖形式進(jìn)行決策辦法。決策樹構(gòu)成要素涉及(ABCDE)

A.決策結(jié)點B.方案枝C.狀態(tài)結(jié)點

D,概率枝E.成果點

3.按照主管人員與控制對象關(guān)系來劃分，控制可分為(AB)

人間接控制B.直接控制C.集中控制

D.分散控制E.動態(tài)控制

4.全面質(zhì)量管理理論中質(zhì)量改進(jìn)過程涉及(BCDE)

A.制定籌劃B.原則選取C.過程評估

D,過程原則化E.過程改進(jìn)

5.常用概率抽樣辦法有(BCDE)

月.偶遇抽樣B.簡樸隨機(jī)抽樣C.等距抽樣

D,分層抽樣E.整群抽樣

三、判斷闡明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

1.管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一學(xué)科。

判斷：

闡明：

A.對的B.錯誤

答案：A解析：管理學(xué)應(yīng)當(dāng)并且可以廣泛運用數(shù)學(xué)知識，實現(xiàn)更高限度科學(xué)化與精準(zhǔn)化；另一方面，人

作為管理最重要資源，具備很大不擬定性，許多狀況下只能進(jìn)行定性分析。（2分）

2.理性決策模式提出決策準(zhǔn)則是“滿意決策準(zhǔn)則”。

判斷:

闡明：

A.對的B.錯誤

答案：B解析：理性決策模式提出決策準(zhǔn)則是“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”。理性決策模式以為，決策者是理性

，可以從方案設(shè)計中選出最優(yōu)決策方案。（2分）

3.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論以為，采用低組織高關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)方式，其工作效率和領(lǐng)導(dǎo)效能就高。

判斷:

闡明：

A.對的B.錯誤

答案：B解析：領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論以為采用高組織高關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)方式，對組織和對人都關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)者，其工作

效率和領(lǐng)導(dǎo)效能才高。（2分）

4.行為研究和價值研究是兩種完全不同系統(tǒng)分析辦法論范疇，在實際應(yīng)用中應(yīng)將兩者截然

分開。

判斷：

闡明：

A.對的B.錯誤

答案：B解析：行為研究和價值研究是兩種不同系統(tǒng)分析辦法論范疇，但在實際運用過程中行為研究經(jīng)

常會涉及價值或價值判斷，因此不能將兩者截然分開。（2分）

5.系統(tǒng)分析作為一種科學(xué)決策輔助技術(shù)，離不開定性與定量分析技術(shù)支撐。

判斷：

闡明:

A.對的B.錯誤

答案：A解析：從某種意義上說，系統(tǒng)分析過程就是在系統(tǒng)分析辦法論指引下，運用定性、定量分析技

術(shù)對問題進(jìn)行分析和評價，因此系統(tǒng)分析作為一種科學(xué)決策輔助技術(shù)，離不開各種定性與定量

分析技術(shù)支撐。（2分）

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

1.簡述管理在社會發(fā)展中作用。

答案：（1）管理是維系人類正常社會生活條件：（1分）

（2）管理是社會資源有效配備手段；（1分）

（3）管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)基本；（2分）

（4）管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展保證，還能創(chuàng)造出新生產(chǎn)力。（2分）

2.簡述方案前提分析法環(huán)節(jié)。

答案：（D分析方案，找出各種方案前提假設(shè)；（2分）

（2）將前提假設(shè)提交會議全體人員討論；（2分）

（3）決策中心對各種不批準(zhǔn)見進(jìn)行綜合、集思廣益、作出選取。（2分）

3.簡述人事勉勵中強(qiáng)化原則。

答案：（1）設(shè)立目的體系；（2分）

（2）迅速反饋，及時強(qiáng)化；（2分）

（3）獎罰結(jié)合，形式機(jī)動，以獎為主。（2分）

4.簡要回答問卷法長處和缺陷。

答案：（1）問卷法長處：可以在較大范疇內(nèi)進(jìn)行；具備較好匿名性；便于對所得費料進(jìn)行定

量解決和定性分析。（3分）

（2）問卷法缺陷：回收率有時難以保證；問卷質(zhì)量難以保證；由于問卷調(diào)查質(zhì)量與被調(diào)查者

文化水平、素質(zhì)有直接關(guān)系，因而問卷調(diào)查資料質(zhì)量往往參差不齊。（3分）

5.簡述全面質(zhì)量管埋重要內(nèi)容。

答案：（1）全面質(zhì)量管理“質(zhì)量”是全面，即所指是廣義質(zhì)量；（2分）

（2）全面質(zhì)量管理范疇是全面，即實現(xiàn)生產(chǎn)全過程管理；（2分）

（3）全面質(zhì)量管理參加人員是“全面”，即全員性參加；（1分）

（4）全面質(zhì)量管理作為一種當(dāng)代管理辦法，是一種科學(xué)管理模式。（1分）

五、闡述題（本大題共10分）

1.試述人事選聘中從外部招聘人員優(yōu)勢與局限性。

答案：（1）外部招聘優(yōu)勢：可以發(fā)揮外來優(yōu)勢，利于緩和組織成員間關(guān)系，為組織帶來新鮮

空氣，人員來源廣、選取余地大。（3分）

（2）外部招聘局限性：人員進(jìn)入角色較慢，存在一定風(fēng)險，內(nèi)部人員失去了晉升機(jī)會、影響

士氣。（3分）

【評分原則】僅答要點，只給6分；觀點對的，要點齊全，有恰當(dāng)闡述，可給7至8分；觀點鮮明

,中心突出，要點齊全，闡述充分，可給9至10分。

六、案例分析題（本大題共10分）

1.案例

市醫(yī)院人事管理上比較混亂，從來只有簡樸科主任、主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師、主治醫(yī)師、護(hù)士

長、護(hù)士職務(wù)規(guī)定。去年暑假，來了一批醫(yī)學(xué)院實習(xí)學(xué)生，分到各科實習(xí)。在8月10日夜班時

,兒科主治醫(yī)師暫時有朋友宴請，簡樸囑咐了實習(xí)學(xué)生幾句就走了。成果，某患兒浮現(xiàn)意外癥

狀，由于較急，實習(xí)學(xué)生立即開了藥，卻導(dǎo)致了患兒死亡事故。此事引起了社會廣泛討論。

（1）.分析規(guī)定：

按照人事管理中職位分類規(guī)定，分析此事重要存在哪幾種方面問題。

答案：（1）職位分類制度沒有全面貫徹，其中缺少實習(xí)生職位規(guī)定方面規(guī)定；（4分）

（2）值班主治醫(yī)師擅自離崗，沒有執(zhí)行職位規(guī)定；（3分）

（3）實習(xí)學(xué)生不請示，擅自用藥，顯然不符合用藥管理規(guī)定。（3分）—

全國7月自學(xué)考試當(dāng)代管理學(xué)試題

一、單項選取題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.根據(jù)法國管理學(xué)家法約爾觀點，不巧干管理職能范疇是（D）1-24

A.籌劃與紀(jì)織B.控制

C.指揮與林調(diào)D.經(jīng)營

2.科學(xué)管理重要內(nèi)容中，用于解決總經(jīng)理職責(zé)權(quán)限問題是（D）2-40

A.計件工資制B.實現(xiàn)原則化

C.心理革命D.例外原則

3.對西方管理理論發(fā)展具備重大影響，成為管理過程學(xué)派理論基本是（C）2-42

A.韋伯組織理論B.泰羅科學(xué)管理理論

C.法約爾普通管理理論D.亞當(dāng)?斯密《國富論》

4.不屬于后期行為科學(xué)理論是（B)2-50

A.雙因素理論B.權(quán)變理論

C.需要層次理論D.盼望理論

5.將管理理論各個流派稱之為“管理理論叢林”管理學(xué)家是（C）2-54

A.梅奧B.巴納德

C.孔茨D彳惠魯克

6.以西蒙為代表管理學(xué)派提出貫穿于管理全過程是（C）2-55

A.協(xié)調(diào)B.控制

C.決策D.籌劃

7.決策目的所要解決問題帶有全局性、方向性，以及影響深遠(yuǎn)決策屬于（B）3-74

A.常規(guī)決策B.戰(zhàn)略決策

C.戰(zhàn)術(shù)決策D.風(fēng)險決策

8.在人際交往過程中，基于興趣、興趣、情感等因素自發(fā)形成組織是（B）4-104

A.部門B.非正式組織

C.委員會D.團(tuán)隊

9.直線職能型構(gòu)造長處不涉醫(yī)（C)4-121

A.統(tǒng)一指揮B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

C.便于部門間協(xié)作D.充分發(fā)揮參謀作用

10.扁平組織構(gòu)造特點是（A)4-125

A.管理幅度大，管理層次少B.管理幅度大，管理層次多

C.管理幅度小，管理層次少D.管理幅度小，管理層次多

1L從外部招聘主管人員所具備優(yōu)勢中不涉及（C）5-155

A.為組織帶來新鮮空氣

B.有助于發(fā)揮“外來優(yōu)勢”

C.有助于提高組織成員士氣，調(diào)動其積極性

D.有助于緩和組織成員之間緊張關(guān)系

12.人事考核中由時間和心理因素而引起誤差屬于（D）5-158

A.主觀好惡偏差B.集中趨勢偏差

C.刻板印象偏差D.近因效應(yīng)偏差

13.當(dāng)代管理強(qiáng)調(diào)中心是（A）7-198

A.人B.利潤

C.資產(chǎn)D.信息

14.通過對某種行為予以勉勵、必定、獎賞，使之更加頻繁發(fā)生強(qiáng)化方式是（A）7-221

A.正強(qiáng)化B.消退

C.獎勵D.負(fù)強(qiáng)化

15.對的解決人與人、人與組織以及組織與組織間關(guān)系工作是（B）8-226

A.溝通B.協(xié)調(diào)

C.組織D.領(lǐng)導(dǎo)

16.不展于口頭溝通方式長處是（C)8-229

A.時間、地點具備靈活性B.表達(dá)方式具備靈活性

C.具備嚴(yán)肅性，規(guī)范性D.迅速實現(xiàn)溝通

17.來自溝通主體障礙因素中不涉及（A)8-236

A.注意力不集中B.對溝通對象不理解

C.表達(dá)不清D.惰性

18.控制目在于（C）9-241

A.尋找錯誤B.衡量雇員績效

C.保證明際工作與籌劃一致D.使群體步調(diào)一致

19.針對成果控制是（C）9-247

A.前饋控制B.現(xiàn)場控制

C.反饋控制D.機(jī)械控制

20.不擬定型決策辦法中不涉及（D）12-328

A.好中求好原則B.壞中求好原則

C.最小最大后悔值原則D.盈虧平衡分析法

二、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

請在每小題空格中填上對的答案。錯填、不填均無分。

21.當(dāng)代管理分為_公共—管理和私人管理兩大領(lǐng)域。1-12

22.管理具備兩重性，即自然屬性和_社會—屬性。1-21

23.依照決策所處時期不同，決策可分為平時決策和—危機(jī)—決策。3-74

24.組織生命周期理論中，組織幼年期是指_創(chuàng)業(yè)_階段。4-112

25.管理職位設(shè)計原則中_工作豐富化—原則可以防止職位任務(wù)過于單調(diào)乏味。4-131

26.人事考核中，—暈輪效應(yīng)—偏差是因考核對象某一特性、品質(zhì)或行為體現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋

了其她方面體現(xiàn)，導(dǎo)致考核成果不客觀。5-158

27.在管理方格圖中，—（1.9）_表達(dá)為俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)方式。6-185

28.強(qiáng)化理論中，—懲罰一是指對某種悲觀行為采用具備警戒性強(qiáng)制辦法，以期減少這種行為浮現(xiàn)概率或消除這種

行為辦法。7-221

29.慣用溝通有鏈?zhǔn)綔贤?、輪式溝通、_全通道一溝通、環(huán)式溝通和Y式溝通等五種方式。8-235

30.在隨機(jī)抽樣方式中，_簡樸隨機(jī)—抽樣又稱純隨機(jī)抽樣，是最基本抽樣方式。14-368

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.預(yù)測3-76所謂預(yù)測，是指人們對客觀事物未采發(fā)展性質(zhì)、狀態(tài)及變化趨勢所作預(yù)計和測算。

32.職能制4-120所謂職能制，就是在組織內(nèi)部除設(shè)立層級管理機(jī)構(gòu)外，還按管理職能設(shè)若于職能機(jī)構(gòu)。

33.人事考核5-156人事考核是人事考核、評價總稱，是指對組織內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行考核和評價。

34.勉勵7-198“勉勵”一詞，普通被理解為激發(fā)、勉勵之意。詳細(xì)地講，勉勵是激發(fā)人動機(jī)，誘導(dǎo)人行為,

使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實現(xiàn)既定目的而努力過程。

35.系統(tǒng)分析10-256

系統(tǒng)分析是一種決策輔助技術(shù)，它采用系統(tǒng)觀點和辦法對所研究問題進(jìn)行分析并提出各種可行方案或方略，進(jìn)行定

性和定量評價，協(xié)助決策者提高對所研究問胚結(jié)識限度，以便選取對的行動方案。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

36.簡述霍桑實驗重要階段和重要結(jié)論。2-48/49

一、重要階段；

1、第一階段，檢查和分析實驗失敗因素。

2、第二階段，大規(guī)模訪問交談。

3、第三階段，對非正式組織研究。

二、重要結(jié)論：

1、公司職工都是“社會人”，是復(fù)雜社會系統(tǒng)成員。

2、勞動生產(chǎn)效率重要取決于職工工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況。

3、公司中存在著非正式組織。

37.簡述組織基本構(gòu)成要素。4-100/102

答：（1）目的（2）人員（3）物財（4）信息

（5）機(jī)構(gòu)（6）職位⑺權(quán)責(zé)（8）程序（9）規(guī)制

38.簡述麥克利蘭人基本社會需要內(nèi)容。7-206

（1）成就需要，即按高原則行事，或在競爭中取勝愿望。

（2）權(quán)力需要。權(quán)力本質(zhì)是把自己意志強(qiáng)加在她人心理和行為之上能力，權(quán)力需要即影響和控制她人心理和行為

愿望。

（3）社交需要，即通過與她人交往，獲取承認(rèn)、理解、支持與尊重愿望。

39.簡述控制過程。9-248

控制是一種過程，它貫穿于整個管理活動始末.如前所述，控制是在組織目的實行中，不斷地在籌劃與實行成果之

間進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)兩者之間差距，并找出這種差距因素和制定新改進(jìn)辦法過程。也就是說，控制過程是由三個環(huán)節(jié)

或三個交叉重疊要素構(gòu)成，即

（1）確立原則（2）檢查實際績效（3）糾正偏差

40.簡述馬斯洛需求層次理論重要內(nèi)容。7-202/204

答：（1）人類基本需要。（2）人類需要層次之間遞進(jìn)關(guān)系。

（3）人類需要動態(tài)性、發(fā)展性與個體差別性

五、闡述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.試述公司再造特點及程序。2-61/63

答:

一、公司再造特點：

1、公司再造目的。

公司再造目的不是漸進(jìn)變化或局部改進(jìn)，不是簡樸產(chǎn)值、利潤增長，而是要實現(xiàn)公司性能和績效奔騰，故公司再造

被稱為“當(dāng)代公司管理一場革命二

2、公司再造任務(wù)。

公司再造任務(wù)是對公司過程進(jìn)行主線性反省和徹底性再設(shè)計。

3、公司再造動力。

公司再造強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向和股務(wù)至上，公司必要轉(zhuǎn)變理念，把經(jīng)營管理重點由過去籌劃、控制、增長速度轉(zhuǎn)移到創(chuàng)新、

質(zhì)量、服務(wù)等方面。

4、公司再造條件。

信息技術(shù)、人力資源、組織管理是公司再造條件，它們之間有機(jī)結(jié)合、互相協(xié)調(diào)是順利實現(xiàn)公司再造核心所在。

5、公司再造對象。

公司再造對象是公司過程，即為完畢某一目的任務(wù)而設(shè)計實行一系列跨越時間和空間邏輯有關(guān)活動集合。

二、公司再造程序：

1、設(shè)計公司再造管理團(tuán)隊。

管理團(tuán)隊是公司再造人力資源保證，普通由五種角色構(gòu)成：領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)推動整個公司再造工作；指引委員會，負(fù)

責(zé)公司再造戰(zhàn)略設(shè)計；再造總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司再造技術(shù)和辦法開發(fā)；流程負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)專門流程設(shè)計與再造；再造團(tuán)

隊，由詳細(xì)承擔(dān)再造工程人員構(gòu)成，負(fù)責(zé)提HI創(chuàng)意和籌劃并予以實行。

2、明確公司再造原則。

公司再造合用于三類對象：一是問題從生、面臨危機(jī)，處在困境之中公司；二是表象上業(yè)績不錯，但潛伏危機(jī)已經(jīng)

形成公司；三是正處在發(fā)展高峰，但需要從戰(zhàn)略層面構(gòu)建新競爭優(yōu)勢公司。

3、對公亙流程進(jìn)行全面功能和效率分析。

繪制公司作業(yè)流程圖，發(fā)現(xiàn)并分析存在問題，重要涉及：一是功能障礙分析；二是重要性分析。

4、制定公司再造方案。

制定公司再造方案可分?jǐn)M定選取方案和形成系統(tǒng)規(guī)劃兩個環(huán)節(jié)。

5、組織實行與持續(xù)改進(jìn)。

公司再造方案實行，必然會觸及利益關(guān)系，打破原有利益格局，面臨來自各方面阻力，因而應(yīng)精心組織，統(tǒng)籌兼顧，

沉著應(yīng)對，積極推動。

42.試述人事培訓(xùn)含義及其類型。

答：

（1）人事培訓(xùn)是為開發(fā)組織人力資源而有籌劃、有目地對在崗人員業(yè)務(wù)知識、工作技能進(jìn)行培養(yǎng)、圳練。

（2）人事培訓(xùn)可分為崗前教誨、新員工培訓(xùn)、在職工工職業(yè)教誨、組織全員培訓(xùn)四種類型。

六、案例分析題（本大題10分）

43.案例：20世紀(jì)80年代中期后來，隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)一體化不斷發(fā)展，公司競爭日益激烈，各種新管理理念和

管理方式、工作方式不斷涌現(xiàn)，如授權(quán)管理、自我管理、團(tuán)隊工作、家庭辦公等。因而，有人提出管理中控制工

作沒有用了，應(yīng)當(dāng)取消。

試依照控制工作內(nèi)涵和目，闡明自己看法。9-241/244

答：

（?？刂谱鳛楣芾硪豁椫匾毮埽怯晒芾碚邅沓袚?dān)，或者說，管理者尋常管理活動重要內(nèi)容就是從事控制工作。

因此如浮現(xiàn)“如授權(quán)管理、自我管理、團(tuán)隊工作、家庭辦公等”新方式，也是不能變化管理者職能。

（2）控制源于管理系統(tǒng)存在與發(fā)展需要，任何組織活動都需要控制。

（3）就蛆織成員來看，在一種管理系統(tǒng)中，與否每一種組織成員都履行了自己職責(zé)，她工作績效如何，需要及時

地加以評估并找出因素，以便擬定全體組織成員下一步行動。

（4）就整個管理系統(tǒng)而言，當(dāng)代管理內(nèi)容復(fù)雜性和管理環(huán)境變動性決定了一切計劃和預(yù)設(shè)方案都不也許盡善盡美，

只也許在大方向上保持與組織目的一致，各種各樣疏漏是不可避免。

全國4月自學(xué)考試當(dāng)代管理學(xué)試題

課程代碼：00107

一、單項選取題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出四個備選項中只有一種是符合題目規(guī)定，請將其代碼填寫在題后括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.凡事要“因地制宜，因時制宜，靈活機(jī)動”，這體現(xiàn)了管理（A）1-21教材沒沒原則答案

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性

C.自然屬性D.社會屬性

2.下列管理行為中，屬于私人管理是（D）1-12

A.依法征稅B.市場監(jiān)管

C.頒發(fā)工商執(zhí)照D.組織生產(chǎn)經(jīng)營

3.小李和小王是同事，近來心理上卻是冰火兩重天。小李因圓滿完畢工作定額任務(wù)，不但領(lǐng)到了全額工資，還得到

了相稱于月工資25%獎勵。小王則因未完畢月工作定額任務(wù)，只領(lǐng)到了80%月工資。她們所在公司工資制度即泰

勒所倡導(dǎo)（D）2-40

A.績效工資制B.計件工資制

C.崗位構(gòu)造工資制D.差別計件工資制

4.老王當(dāng)了5年總經(jīng)理，工作富有成效。她基本經(jīng)驗是：作為高檔管理人員必要把尋常事務(wù)解決權(quán)授給下級，自己

只保存重要事項決策權(quán)與監(jiān)督權(quán)。其理論根據(jù)就是科學(xué)管理理論倡導(dǎo)（C）2-40

A.統(tǒng)一指揮原則B.跳板原則

C.例外原則D.原則化辦法

5.查爾斯?巴貝奇是科學(xué)管理先驅(qū)者，她特別注重勞資關(guān)系，并為實現(xiàn)勞資協(xié)作提出了（C）2-37

A.差別計件工資制度B.崗位構(gòu)造工資制度

C.固定工資加利潤分享制度D.固定工資加績效工資制度

6.一種由9人構(gòu)成決策群體對A、B、C方案進(jìn)行投票，成果為：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方

案勝出。這闡明該決策群體采用是（C）3-92

A.全體一致規(guī)則B.過半數(shù)規(guī)則

C.簡樸多數(shù)規(guī)則D.絕對多數(shù)規(guī)則

7.某公司普通由公司高層做出決策，普通職工很少參加。這闡明該公司采用是（C）3-86

A.理性決策模式B.漸進(jìn)決策模式

C.精英決策模式D.集團(tuán)決策模式

8.職位是組織構(gòu)成要素之一。下列對職位特性描述，母送一句是（C）4-102

A.職位是杈據(jù)目的設(shè)立工作崗位B.職位是以工作為中心設(shè)立

C.職位設(shè)立體現(xiàn)因人設(shè)崗原則D.職位數(shù)量明確而詳細(xì)

9.下列對人力資源生產(chǎn)和消費雙重屬性表述，母送一句是（D）5-140

A.人是物質(zhì)財富有條件創(chuàng)造者

B.人是物質(zhì)財富無條件消費者

C.人力資源消費性維護(hù)和發(fā)展人力資源

D.人力資源消費性不不大于其生產(chǎn)性

10.人類實踐活動均有明確目的，并且人們在實踐過程中環(huán)繞實現(xiàn)目的經(jīng)常對自己行為作出調(diào)節(jié)或抉擇。這闡明人力

資源具備（B）5-138

A.時效性B.能動性

C.可持續(xù)開發(fā)屬性D.生產(chǎn)與消費屬性

11.某單位領(lǐng)導(dǎo)以為人是勤奮，在管理上主張啟發(fā)內(nèi)因，發(fā)揮人主觀能動性，實行自我控制。這闡明該單位領(lǐng)導(dǎo)運用

是（B）6-172

A.X理論B.Y理論

C.科學(xué)管理理論D.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論

12.某單位領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)懷生產(chǎn)和效率，而不關(guān)懷人。這種領(lǐng)導(dǎo)方式在管理方格中位置為（B）6-185

A.（l,1）B.（9,1）

C.（l,9）D.（9,9）

13.王主任通過長期觀測，發(fā)現(xiàn)辦公室李秘書是典型做表面文章、善于在領(lǐng)導(dǎo)面前體現(xiàn)自己、喜歡打小報告人，故而

對其許多行為常采用視而不見，不予理睬辦法。這種做法在強(qiáng)化理論中稱之為（A）7-221

A.消退B.直接懲罰

C.正強(qiáng)化D.積極強(qiáng)化

14.某單位為了突出管理者地位，設(shè)立一種溝通主體分別與其她幾種溝通主體進(jìn)行溝通。這種溝通方式是（B）

8-235

A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通

C.環(huán)式溝通D.全通道溝通

15.為了防止甲型流感大規(guī)模爆發(fā)，國內(nèi)政府決定，依照疫苗生產(chǎn)狀況，為公民免費接種甲流疫苗。在控制理論中,

這種控制方式是（A）9-245

A.前做控制B.隨機(jī)控制

C.現(xiàn)場控制D.反饋控制

16.依照系統(tǒng)性質(zhì)和特性，系統(tǒng)分析最基本和核心原則應(yīng)當(dāng)是（C）10-261

A.要素原則B.層次性原則

C.整體性原則D.模型化原則

17.1965年國內(nèi)開始應(yīng)用和推廣網(wǎng)絡(luò)籌劃辦法，將其稱為（D）10-274

A.蒙特卡羅法B.泰勒制

C.甘特圖D.統(tǒng)籌辦法

18.在系統(tǒng)分析中，強(qiáng)調(diào)以政策"機(jī)會成本"作為基本根據(jù)是（B）10-267

A.行為研究B.價值研究

C.規(guī)范研究D.可行性研究

19.全面質(zhì)量管理組織形式中，屬于暫時性團(tuán)隊是（C）11-307

A.過程管理團(tuán)隊B.質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊

C.行動改E團(tuán)隊D.過程改正團(tuán)隊

20.采用函詢方式征詢專家們建議以做出決策辦法是（B）12-316

A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法

C.模仿決策法D.方案前提分析法

21.某公司開發(fā)一新產(chǎn)品準(zhǔn)備投放市場，已知在市場需求好狀況下可獲利700萬元；在市場需求不好狀況下?lián)p失600

萬元。由于是新產(chǎn)品，市場需求好與壞概率無從可知。這種決策屬于（C）12-328

A.擬定型決策B.風(fēng)險型決策

C.不擬定型決策D.危機(jī)決策

22.9月8日，山西襄汾發(fā)生特大尾礦潰壩事故，事后山西省長引咎辭職，一副省長被撤職。這里應(yīng)用控制辦法是

（B）13-341

A.現(xiàn)場觀測法B.人員管理控制法

C.內(nèi)部審計法D.前饋控制法

23.把組織目的分解為項目，按規(guī)劃項目進(jìn)行分階段撥款預(yù)算控制辦法是（B）13-348

A.零基預(yù)算B.項目預(yù)算

C.投資預(yù)算D.經(jīng)營預(yù)算

24.一項社會調(diào)查在問卷中理解不同年齡居民對網(wǎng)絡(luò)購物看法和態(tài)度，其中“看法和態(tài)度”屬于（A）14-363

A.因變量B.自變量

C.中間變量D.定比變量

25.在社會調(diào)查中，兩個變量有關(guān)系數(shù)在0.5?0.7之間，闡明變量間有關(guān)限度（C）14-364

A.較低B普通

C.明顯D.極高

二、多項選取題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定，請將其代碼填寫在題后括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選

均無分。

26.根據(jù)藍(lán)海戰(zhàn)略理論，下列描述對的有（ECE）2-67

A.藍(lán)海戰(zhàn)略追求生產(chǎn)技術(shù)普通性改進(jìn)

B.藍(lán)海戰(zhàn)略是一種實現(xiàn)多贏戰(zhàn)略

C.藍(lán)海戰(zhàn)略超越了本行業(yè)和既有客戶

D.紅海戰(zhàn)略是一種超越競爭戰(zhàn)略

E.紅海戰(zhàn)略是零和博弈戰(zhàn)略

27.波特競爭戰(zhàn)略理論在競爭力分析模型中概括出競爭力量涉及（ABCDE）2-64

A.供應(yīng)方B.購買方

C.潛在進(jìn)入者D.既有競爭者

E.代替品威脅

28.按照控制發(fā)生在管理過程中階段性來劃分，控制可分為（CDE）9-245

A.集中控制B.分層控制

C.前饋控制D.現(xiàn)場控制

E.反饋控制

29.繪制網(wǎng)絡(luò)圖基本辦法有（ABC）10-278

A.順推法B.逆推法

C.重點工序法D.蒙特卡羅法

E.線性規(guī)劃法

30.目的管理法中制定目的原則有（ABCD）11-286/287

A.統(tǒng)一性系統(tǒng)性原則B.科學(xué)性預(yù)見性原則

C.應(yīng)變性協(xié)調(diào)性原則D.先進(jìn)性可行性原則

E.強(qiáng)制性法定性原則

三、判斷闡明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.管理自然屬性也稱生產(chǎn)關(guān)系屬性。1-21

判斷：錯

闡明：

答：管理自然屬性，是指管理要解決人與自然關(guān)系，要合理組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)，故也稱生產(chǎn)力屬性。

32.依照集團(tuán)決策模式內(nèi)容，決策方案是各個集團(tuán)互相斗爭，互相妥協(xié)成果。3-85

判斷：對

闡明：

33.當(dāng)代人力資源管理重要任務(wù)是為組織招募人員。5-142

判斷：錯

闡明：

答：當(dāng)代人力資源管理視人為資源，視人為管理系統(tǒng)最重要、最寶貴資源，確立了人力資源開發(fā)新理念。

34.領(lǐng)導(dǎo)行為理論以為，天資聰穎人應(yīng)當(dāng)成為領(lǐng)導(dǎo)者。6-180

判斷：錯

闡明：答：領(lǐng)導(dǎo)行為理論以為，那些天資聰穎人不一定成為領(lǐng)導(dǎo)者，真正決定一種人成為領(lǐng)導(dǎo)者因素是她行為。

35.由于分析成本太高，因此有些管理問題可以憑借決策者經(jīng)驗加以解決，而不必進(jìn)行系統(tǒng)分析。10-257

判斷：對闡明：

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.簡述當(dāng)代人力資源管理中人才商品化理念。5-142

答：人才商品化理念不但是強(qiáng)調(diào)人才具備商品普通屬性，可以進(jìn)入市場根據(jù)價值規(guī)律自由互換，并且要承議人才

特殊屬性，即所有權(quán)和使用權(quán)可以相對分離，人才所有權(quán)始終屬于個人并受法律保護(hù)，購買方只能在一定條

件下以一定方式擁有人才使用權(quán)。

37.簡述影響管理幅度因素。4-125

答：（1）下屬工作地點、場合分散限度；

（2）下屬工作相似性、復(fù)雜限度、變動性；

（3）業(yè)務(wù)活動復(fù)雜性、原則化限度，績效考核難易限度；

（4）通信與監(jiān)控手段有效性；下屬人員德、智等基本素質(zhì)。

38.簡述領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論。6-182/183

答：（1）領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論是美國俄亥俄州大學(xué)工商公司研究所斯托格弟和沙特爾專家在大量調(diào)查研究基本上提出一

種領(lǐng)導(dǎo)方式理論。

（2）在研究過程中，她們將1000各種描述領(lǐng)導(dǎo)行為因素進(jìn)行分析，最后歸結(jié)為“抓組織”和“關(guān)懷人”兩大類。

（3）她們將這兩類行為不同綜合，構(gòu)成了四種不同領(lǐng)導(dǎo)方式：低組織低關(guān)懷、低組織高關(guān)懷、高組織低關(guān)懷、

高組織高關(guān)懷人。

39.簡述協(xié)調(diào)基本辦法。8-237/238

答：（1）醞釀協(xié)商；（2）建議闡明；（3）思想教誨；（4）冷解決或緩沖。

40.簡述程序控制原則。13-344

答：（1）將程序視為一種系統(tǒng)；（2）將程序減至至少；（3）保證程序籌劃性；（4）

要關(guān)注程序運營所需費用：（5）控制程序運營；（6）使程序具備權(quán)威性。

五、闡述題（本題10分）

41.試述全面質(zhì)量管理重要內(nèi)容。11-297/298

答：（1）全面質(zhì)量管理“質(zhì)量”是全面，即所指質(zhì)量是廣義質(zhì)量。

這不但涉及最后產(chǎn)品質(zhì)量，還涉及工作過程質(zhì)量；不但涉及防止低質(zhì)量服務(wù)，還涉及成本減少、產(chǎn)品提供及

時、能更好滿足顧客和服務(wù)對象多方面規(guī)定等內(nèi)容。

（2）全面質(zhì)量管理范疇是全面，即實現(xiàn)生產(chǎn)全過程管理提綱。

為使顧客得到滿意產(chǎn)品和服務(wù)，不但要對產(chǎn)品利服務(wù)形成進(jìn)行質(zhì)量管理，還要對與此有關(guān)各項工作、各個環(huán)

節(jié)進(jìn)行質(zhì)量管理。

（3）全面質(zhì)量管理參加人員是“全面”，即全員性參加。

產(chǎn)品和服務(wù)涉及組織所用部門與員工。提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量需要依托組織全體人員共同努力，從組織領(lǐng)導(dǎo)者、

技術(shù)支持專家、經(jīng)營管理人員到詳細(xì)經(jīng)辦人員，只有人人都關(guān)懷質(zhì)量，組織質(zhì)量管理才干搞好。

（4）全面質(zhì)量管理作為?種當(dāng)代管理辦法，是一種科學(xué)管理模式。

全面質(zhì)量管理使用以社會經(jīng)濟(jì)記錄為主科學(xué)管理辦法，并將其與新型經(jīng)營管理技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來，針對不同

影響因素，有放矢地采用不同辦法，把握質(zhì)量波動規(guī)律，以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

六、案例分析題（本題10分）

42.案例

西部某市為加快發(fā)展決定下大力引進(jìn)高層次人才，到北京召開了博士生招聘會。發(fā)布條件是：凡理工科博士到

該市工作，給10萬元安家費，并享有公務(wù)員副處級工資；市政府出面訂立長期就業(yè)合同；吸取為在本地起政府顧

問性”專家協(xié)會〃核心會員；予以副處級行政取務(wù)或相應(yīng)級別其他職務(wù)；撥給10萬元研究經(jīng)費，并對有創(chuàng)新性研究

成果予以公開表揚。由于條件優(yōu)厚，應(yīng)聘人諸多。

分析規(guī)定：

從勉勵角度，分析該市采用以上辦法，符合馬斯洛”需求層次理論〃。7-202/203

答：

（1）予以安家費和工資待遇符合馬斯洛需求層次理論第一種層次：生理需要。

（2）長期就業(yè)合同符合第二個層次：安全需要。

（3）吸取為專家協(xié)會核心會員符合第三個層次：歸屬需要。

（4）予以副處級行政職務(wù)或相應(yīng)級別其池職務(wù)符合第四個層次：尊重需要。

（5）予以研究經(jīng)費并對有創(chuàng)見成果表揚符合第五個層次：自我實現(xiàn)需要。

全國7月自學(xué)考試當(dāng)代管理學(xué)試題

課程代碼：00107

一、單項選取題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出四個備選項中只有一種是符合題目規(guī)定，請將其代碼填寫在題后括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無

分。

1.不展干當(dāng)代管理基本特性是（A）1-10

A.習(xí)慣化管理B.系統(tǒng)化管理

C.民主化管理D.科學(xué)化管理

2.體現(xiàn)組織中橫跨過權(quán)力執(zhí)行路線而直接聯(lián)系原則是（D）2-45

A.恰當(dāng)集權(quán)和分權(quán)原則B.秩序原則

C.公平原則D.跳板原則

3.霍桑實驗主持人是（B）2-47

A.法約爾B.梅奧

C.沙因D.亞當(dāng)斯

4.貫穿于管理過程始終，是管理活動核心內(nèi)容是（A）2-55

A.決策B.預(yù)測

C.籌劃D.領(lǐng)導(dǎo)

5.決策者有明確決策目的，懂得不同行動方案在不同環(huán)境條件下所獲得成果，雖不能完仝判斷將來浮現(xiàn)是哪一種環(huán)

境條件，但可以預(yù)測其浮現(xiàn)概率決策是（D）3-76

A.程序化決策B.擬定型決策

C.非擬定型決策D.風(fēng)險型決策

6.在決策模式中，提出了"最優(yōu)決策準(zhǔn)則”是（A）3-81

A.理性決策模式B.漸進(jìn)決策模式

C.集團(tuán)決黃模式D.精英決策模式

7.直線型組織構(gòu)造普通只適應(yīng)于（D）4-120

A.大型公司

B.跨國公司

C.創(chuàng)新任務(wù)較高，生產(chǎn)經(jīng)營多變公司

D.規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)與工藝過程比較簡樸、產(chǎn)品單一公司

8.高聳組織構(gòu)造特點是（C）4-125

A.管理層次少，管理幅度小B.管理層次少，管理幅度大

C.管理層次多，管理幅度小D.管理層次多，管理幅度大

9.依照行為科學(xué)研究，人需要、動機(jī)、行為與滿足之間關(guān)系可以用簡樸模式表達(dá)為（A）7-198

A.需求3動機(jī)T行為+滿足B.動機(jī)今需求^行為3滿足

C.行為3動機(jī)需求3滿足D.需求行為動機(jī)滿足

10.馬斯洛需要層次理論重要解釋了人類（B）7-202

A.基本需要限度B.基本需要內(nèi)容和產(chǎn)生順序

C.基本需要內(nèi)容D.基本需要產(chǎn)生順序

11.按高原則行事，或在競爭中取勝愿望屬于（B）7-206

A.歸屬需要B.成就需要

C.權(quán)力需要D.關(guān)系需要

12.不用干勉勵因素是（B）7-209

A.工作成就B.工資收入

C.工作責(zé)任D.職業(yè)發(fā)展

13.職務(wù)內(nèi)容擴(kuò)大化和工作意義豐富化是指（B）7-211

A.職務(wù)輪換B.工作豐富化

C.參加管理D.職務(wù)擴(kuò)大化

14.美國知名心理學(xué)家布爾赫斯?弗雷德里克?斯金納提出是（C）7-220

A.歸因理論B.雙因素理論

C.強(qiáng)化理論D.“X-Y”理論

15.某公司規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%獎金，自此規(guī)定出臺后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這種勉勵屬

于（C）7-221

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化

C.懲罰D.消退

16.以分工為前提，體現(xiàn)當(dāng)代管理基本特性是（B）7-226

A.社會化B.專業(yè)化

C.技術(shù)性D.批量化

17」二級管理組織或人員把各項管理政策及組織目的、工作程序、規(guī)章制度逐級向下傳遞溝通屬于（A）7-228

A.下行溝通B.上行溝通

C.雙向溝通D.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

18.按照控制發(fā)生在一種完整管理過程中階段性，分前饋控制、反饋控制以及（C）9-245

A.動態(tài)控制B.分散控制

C.現(xiàn)場控制D.復(fù)合控制

19.記錄分析表白，“核心事總是少數(shù)，普通事常是多數(shù)"，這意味著控制工作最應(yīng)注重

(A）9-251教材沒原則答案

A.抓住核心環(huán)節(jié)，控制全局B.靈活、及時和適度

C.客觀、精準(zhǔn)和詳細(xì)D.協(xié)調(diào)籌劃和組織工作

20.決策樹法屬于（C）12-328

A.程序性決策辦法B.擬定型決策辦法

C.風(fēng)險型決策辦法D.非擬定型決策辦法

二、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

請在每小題空格中填上對的答案。錯填、不填均無分。

21.社會系統(tǒng)學(xué)派代表人物是—美國巴納德―。2-55

22.按決策FI的涉及規(guī)模和影響限度，決策可分為一戰(zhàn)略決策——和戰(zhàn)術(shù)決策。3-74

23.人事培訓(xùn)可分為崗前教誨、新員工培訓(xùn)I、在職工工職業(yè)教誨和—組織全員—培訓(xùn)四種類型。5-160

24.領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制性影響力產(chǎn)生因素有老式因素、職位因素和_資歷一因素。6-165

25.在管理方格理論中，戰(zhàn)斗集體一型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷生產(chǎn)，又關(guān)懷人，使組織目的與個人目的有效結(jié)合。6-185

26.雙因素理論涉及勉勵因素和因素。

27.過程型勉勵理論中，_公平理論指出職工工作態(tài)度和生產(chǎn)積極性，不但取決于她（們）所獲報酬絕對量，并

且還取決于她（們）所獲報酬相對量。7-215

28.溝通基本模型由信源、_信道和信宿三某些構(gòu)成。8-228

29.控制內(nèi)容涉及人員、—財務(wù)、作業(yè)、信息和組織績效。9-242

30.隨機(jī)抽樣方式可分為簡樸隨機(jī)抽樣、等距抽樣、_分層—抽樣、整群抽樣和多階段抽樣等五