2025年度杭州市二手房買賣合同中的售后服務3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度杭州市二手房買賣合同中的售后服務本合同目錄一覽1.售后服務范圍1.1房屋質量保證1.2房屋維修服務1.3房屋設施設備維護1.4房屋周邊配套設施保障2.售后服務期限2.1質量保證期限2.2維修服務期限2.3設施設備維護期限2.4周邊配套設施保障期限3.售后服務責任主體3.1賣方責任3.2買方責任3.3第三方責任4.售后服務費用4.1質量保證費用4.2維修服務費用4.3設施設備維護費用4.4周邊配套設施保障費用5.售后服務流程5.1質量問題反饋5.2維修服務申請5.3設施設備維護申請5.4周邊配套設施保障申請6.售后服務響應時間6.1質量問題反饋響應時間6.2維修服務響應時間6.3設施設備維護響應時間6.4周邊配套設施保障響應時間7.售后服務保修期限7.1質量問題保修期限7.2維修服務保修期限7.3設施設備維護保修期限7.4周邊配套設施保障保修期限8.售后服務爭議解決8.1爭議解決途徑8.2爭議解決期限8.3爭議解決費用9.售后服務違約責任9.1賣方違約責任9.2買方違約責任9.3第三方違約責任10.售后服務終止10.1售后服務終止條件10.2售后服務終止流程10.3售后服務終止費用11.售后服務相關法律適用11.1法律適用原則11.2爭議解決法律依據12.合同附件12.1售后服務協議書12.2維修服務費用明細表12.3設施設備維護費用明細表12.4周邊配套設施保障費用明細表13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂13.2合同生效14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.售后服務范圍1.1房屋質量保證1.1.1賣方保證房屋在交付時符合國家及地方有關房屋質量標準。1.1.2賣方保證房屋在交付時不存在因房屋質量導致的結構安全隱患。1.1.3賣方保證房屋在交付時內部裝修及設施設備符合合同約定。1.2房屋維修服務1.2.1賣方負責在房屋交付后一年內，對房屋出現的質量問題進行維修。1.2.2買方發(fā)現房屋質量問題應及時通知賣方，賣方應在接到通知后五個工作日內安排維修。1.2.3維修費用由責任方承擔。1.3房屋設施設備維護1.3.1賣方保證房屋交付時設施設備運行正常。1.3.2賣方負責在房屋交付后一年內，對設施設備進行定期檢查和維護。1.3.3設施設備故障維修費用由責任方承擔。1.4房屋周邊配套設施保障1.4.1賣方保證房屋周邊配套設施在交付時符合合同約定。1.4.2賣方負責在房屋交付后一年內，對周邊配套設施進行維護。1.4.3周邊配套設施故障維修費用由責任方承擔。2.售后服務期限2.1質量保證期限2.1.1房屋質量保證期限為自房屋交付之日起一年。2.2維修服務期限2.2.1房屋維修服務期限為自房屋交付之日起一年。2.3設施設備維護期限2.3.1設施設備維護期限為自房屋交付之日起一年。2.4周邊配套設施保障期限2.4.1周邊配套設施保障期限為自房屋交付之日起一年。3.售后服務責任主體3.1賣方責任3.1.1賣方負責履行合同約定的售后服務義務。3.2買方責任3.2.1買方應及時發(fā)現并通知賣方房屋及配套設施的問題。3.3第三方責任3.3.1第三方責任由其自行承擔，與賣方無關。4.售后服務費用4.1質量保證費用4.1.1質量保證費用包含在房屋售價中，不計額外費用。4.2維修服務費用4.2.1維修服務費用由責任方承擔。4.3設施設備維護費用4.3.1設施設備維護費用由賣方承擔。4.4周邊配套設施保障費用4.4.1周邊配套設施保障費用由賣方承擔。5.售后服務流程5.1質量問題反饋5.1.1買方發(fā)現房屋質量問題，應及時以書面形式通知賣方。5.2維修服務申請5.2.1買方應在發(fā)現問題后五個工作日內，向賣方提出維修服務申請。5.3設施設備維護申請5.3.1買方應在設施設備出現故障時，向賣方提出維護申請。5.4周邊配套設施保障申請5.4.1買方發(fā)現周邊配套設施問題，應及時向賣方提出保障申請。6.售后服務響應時間6.1質量問題反饋響應時間6.1.1賣方應在接到買方反饋后的五個工作日內，對質量問題進行響應。6.2維修服務響應時間6.2.1賣方應在接到維修服務申請后的五個工作日內，安排維修。6.3設施設備維護響應時間6.3.1賣方應在接到設施設備維護申請后的五個工作日內，進行維護。6.4周邊配套設施保障響應時間6.4.1賣方應在接到周邊配套設施保障申請后的五個工作日內，進行保障。7.售后服務保修期限7.1質量問題保修期限7.1.1房屋質量問題的保修期限為自房屋交付之日起一年。7.2維修服務保修期限7.2.1維修服務保修期限為自維修完成之日起三個月。7.3設施設備維護保修期限7.3.1設施設備維護保修期限為自維護完成之日起三個月。7.4周邊配套設施保障保修期限7.4.1周邊配套設施保障保修期限為自保障完成之日起三個月。8.售后服務爭議解決8.1爭議解決途徑8.1.1當雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協商解決。8.1.2若協商不成，任何一方均可向杭州市房地產交易管理部門申請調解。8.1.3如調解不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決期限8.2.1雙方應自爭議發(fā)生之日起六十日內達成解決方案。8.2.2若經調解或訴訟，應在判決書生效之日起十五日內執(zhí)行。8.2.3爭議解決過程中產生的費用由責任方承擔。8.3爭議解決費用8.3.1調解費用由爭議雙方協商分擔。8.3.2訴訟費用由敗訴方承擔。9.售后服務違約責任9.1賣方違約責任9.1.1賣方未按約定提供售后服務的，應承擔違約責任。9.1.2賣方未在規(guī)定時間內響應維修申請的，應支付違約金。9.1.3賣方未在規(guī)定時間內完成維修的，應支付違約金。9.2買方違約責任9.2.1買方未在規(guī)定時間內提出維修申請的，應承擔違約責任。9.2.2買方未按約定支付維修費用的，應支付違約金。9.3第三方違約責任9.3.1第三方違約責任按相關法律規(guī)定執(zhí)行。10.售后服務終止10.1售后服務終止條件10.1.1房屋及配套設施問題已全部解決。10.1.2雙方同意終止售后服務。10.2售后服務終止流程10.2.1雙方書面確認終止售后服務。10.2.2賣方退還買方已支付的售后服務費用。10.3售后服務終止費用10.3.1售后服務終止后，未產生費用的部分不予退還。11.售后服務相關法律適用11.1法律適用原則11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.1.2本合同未盡事宜，按相關法律規(guī)定執(zhí)行。11.2爭議解決法律依據11.2.1爭議解決依據中華人民共和國合同法及相關法律法規(guī)。12.合同附件12.1售后服務協議書12.1.1協議書作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。12.2維修服務費用明細表12.2.1明細表列明各類維修服務的費用。12.3設施設備維護費用明細表12.3.1明細表列明各類設施設備的維護費用。12.4周邊配套設施保障費用明細表12.4.1明細表列明各類周邊配套設施的保障費用。13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同生效13.2.1本合同自生效之日起具有法律約束力。14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決，并簽訂補充協議。14.3本合同自簽訂之日起至售后服務終止之日止有效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在合同履行過程中，因特定目的被甲乙雙方引入合同關系中的獨立主體。15.1.2第三方不包括甲乙雙方及其法定代表人、代理人、員工。15.1.3第三方可能包括但不限于：維修服務提供商、設施設備供應商、監(jiān)理機構、法律顧問等。16.第三方介入條件16.1第三方介入前提16.1.1第三方介入應經甲乙雙方同意，并簽訂書面協議。16.1.2第三方介入應有利于合同的履行和爭議的解決。17.第三方責任限額17.1第三方責任界定17.1.1第三方的責任范圍和責任限額應在書面協議中明確。17.1.2第三方責任限額應參照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。17.1.3第三方責任限額不得超過其書面協議中約定的金額。18.第三方責權利18.1第三方權利18.1.1第三方有權按照協議約定，獨立履行相關職責。18.1.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協助。18.1.3第三方有權就其履行職責的情況向甲乙雙方報告。18.2第三方義務18.2.1第三方應遵守國家法律法規(guī)和合同約定。18.2.2第三方應按照協議約定，按時、按質、按量完成相關工作。18.2.3第三方應妥善保管甲乙雙方提供的信息。18.3第三方責任18.3.1第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。18.3.2第三方在履行職責過程中，如因不可抗力導致合同無法履行的，不負賠償責任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關系19.1.1第三方與甲方之間的關系由書面協議約定。19.1.2第三方在履行職責過程中，應尊重甲方的合法權益。19.2第三方與乙方的關系19.2.1第三方與乙方之間的關系由書面協議約定。19.2.2第三方在履行職責過程中，應尊重乙方的合法權益。19.3第三方與合同履行19.3.1第三方應按照合同約定，協助甲乙雙方履行合同。19.3.2第三方的介入不得影響合同履行。20.第三方介入后的額外條款20.1第三方介入時，甲乙雙方應確保合同中的其他條款仍然有效。20.2第三方介入后，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同約定的義務。20.3第三方介入后，甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方的履行情況。20.4第三方介入后，如發(fā)生爭議，應通過協商解決，協商不成時，任何一方均可依法提起訴訟。20.5第三方介入后，甲乙雙方應按照國家法律法規(guī)和合同約定，共同承擔第三方介入可能產生的風險。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.售后服務協議書詳細要求：協議書應包含雙方基本信息、服務內容、服務期限、費用、責任劃分、爭議解決方式等條款。附件說明：作為合同附件，與主合同具有同等法律效力。2.維修服務費用明細表詳細要求：明細表應列明各類維修服務的名稱、費用、數量、總價等。附件說明：用于記錄和證明維修服務的費用情況。3.設施設備維護費用明細表詳細要求：明細表應列明各類設施設備的名稱、維護內容、費用、數量、總價等。附件說明：用于記錄和證明設施設備維護的費用情況。4.周邊配套設施保障費用明細表詳細要求：明細表應列明各類周邊配套設施的名稱、保障內容、費用、數量、總價等。附件說明：用于記錄和證明周邊配套設施保障的費用情況。5.第三方合作協議詳細要求：合作協議應包含雙方基本信息、服務內容、服務期限、費用、責任劃分、爭議解決方式等條款。附件說明：用于明確第三方在合同履行中的角色和責任。6.爭議解決相關文件詳細要求：相關文件包括協商記錄、調解書、仲裁裁決書、法院判決書等。附件說明：用于證明爭議解決過程的合法性和有效性。7.合同簽訂及生效證明文件詳細要求：證明文件包括合同簽訂日期、雙方簽字（或蓋章）等。附件說明：用于證明合同的簽訂和生效。說明二：違約行為及責任認定：1.賣方違約行為及責任認定違約行為：未在約定時間內進行房屋維修。責任認定：賣方應承擔違約責任，支付違約金，并賠償買方因此遭受的損失。2.買方違約行為及責任認定違約行為：未在約定時間內提出維修申請。責任認定：買方應承擔違約責任，支付違約金。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：未按約定完成維修、維護工作。責任認定：第三方應承擔違約責任，支付違約金，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。4.協商不成，調解失敗違約行為：雙方在爭議解決過程中未能達成一致意見。責任認定：雙方應根據爭議解決方式（如訴訟、仲裁）承擔相應的法律后果。5.爭議解決過程中，任何一方拒絕履行判決或裁決違約行為：任何一方在爭議解決過程中拒絕履行判決或裁決。責任認定：拒絕履行方應承擔違約責任，支付違約金，并賠償對方因此遭受的損失。全文完。2024年度杭州市二手房買賣合同中的售后服務1本合同目錄一覽1.售后服務范圍1.1房屋交驗1.2質量問題處理1.3設備設施維護2.售后服務期限2.1房屋交驗期限2.2質量問題處理期限2.3設備設施維護期限3.售后服務費用3.1房屋交驗費用3.2質量問題處理費用3.3設備設施維護費用4.售后服務責任4.1買賣雙方責任劃分4.2義務履行4.3違約責任5.售后服務溝通渠道5.1聯系方式5.2溝通方式5.3溝通要求6.售后服務糾紛處理6.1糾紛解決方式6.2糾紛處理時限6.3糾紛處理費用7.售后服務相關法律法規(guī)7.1適用法律法規(guī)7.2法律解釋7.3法律變更8.售后服務保密條款8.1保密內容8.2保密義務8.3違約責任9.售后服務合同變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除程序10.售后服務合同終止10.1終止條件10.2終止程序10.3終止后的權利義務11.售后服務合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決費用12.售后服務合同生效與備案12.1生效條件12.2備案要求12.3生效日期13.售后服務合同附件13.1附件一：房屋交驗清單13.2附件二：質量問題處理記錄13.3附件三：設備設施維護記錄14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.售后服務范圍1.1房屋交驗1.1.1交驗時間：自房屋買賣合同簽訂之日起，賣方應于30日內完成房屋的交驗。1.1.2交驗內容：賣方應確保房屋結構安全、設施設備正常運行，并提供相關證明文件，包括但不限于房產證、土地證、房屋權屬證明等。1.2質量問題處理1.2.1處理時限：買方在房屋交付使用后，如發(fā)現房屋存在質量問題，應在7日內書面通知賣方。1.2.2處理方式：賣方應在收到通知后15日內對質量問題進行修復，直至問題得到解決。1.2.3修復費用：如質量問題由賣方責任導致，修復費用由賣方承擔。1.3設備設施維護1.3.1維護內容：賣方應負責房屋內的設備設施（如電梯、中央空調等）的日常維護，確保其正常運行。1.3.2維護頻率：賣方應定期對設備設施進行檢查和維護，具體頻率根據設備特性確定。2.售后服務期限2.1房屋交驗期限：自房屋買賣合同簽訂之日起，賣方應在30日內完成房屋的交驗。2.2質量問題處理期限：買方在房屋交付使用后，如發(fā)現房屋存在質量問題，賣方應在7日內書面通知買方，并在收到通知后15日內完成修復。2.3設備設施維護期限：賣方應定期對房屋內的設備設施進行檢查和維護，具體期限根據設備特性確定。3.售后服務費用3.1房屋交驗費用：房屋交驗費用由賣方承擔。3.2質量問題處理費用：如質量問題由賣方責任導致，修復費用由賣方承擔；如由買方責任導致，修復費用由買方承擔。3.3設備設施維護費用：設備設施維護費用由賣方承擔。4.售后服務責任4.1買賣雙方責任劃分：賣方負責房屋的交付、質量保證和設備設施維護；買方負責房屋的使用和維護。4.2義務履行：賣方應按照合同約定履行售后服務義務，買方應按照合同約定合理使用房屋。4.3違約責任：如一方未履行售后服務義務，應承擔相應的違約責任。5.售后服務溝通渠道5.1聯系方式：買賣雙方應提供有效的聯系方式，包括電話、郵箱等。5.2溝通方式：溝通可通過電話、短信、郵件等方式進行。5.3溝通要求：雙方應保持溝通渠道暢通，及時回應對方的問題和請求。6.售后服務糾紛處理6.1糾紛解決方式：雙方應通過友好協商解決糾紛；協商不成的，可向相關行政部門申請調解或向人民法院提起訴訟。6.2糾紛處理時限：糾紛處理期限不超過60日。6.3糾紛處理費用：糾紛處理費用由責任方承擔。7.售后服務相關法律法規(guī)7.1適用法律法規(guī)：本合同適用《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》等相關法律法規(guī)。7.2法律解釋：合同條款如有歧義，應按有利于維護雙方合法權益的原則進行解釋。7.3法律變更：如相關法律法規(guī)發(fā)生變更，本合同條款應相應調整。8.售后服務保密條款8.1保密內容：買賣雙方在履行售后服務過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息。8.2保密義務：買賣雙方應對保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違約責任：如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失。9.售后服務合同變更與解除9.1變更條件：經雙方協商一致，可以變更本合同的內容。9.2解除條件：如一方違約，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。9.3變更與解除程序：任何變更或解除均應以書面形式通知對方，并自通知送達之日起生效。10.售后服務合同終止10.1終止條件：本合同因履行完畢、協商一致解除或法定原因終止。10.3終止后的權利義務：合同終止后，雙方應按照合同約定處理剩余的權利義務。11.售后服務合同爭議解決11.1爭議解決方式：爭議解決采用協商、調解、仲裁或訴訟方式。11.2爭議解決機構：協商不成的，可向杭州市仲裁委員會申請仲裁。11.3爭議解決費用：爭議解決費用由敗訴方承擔，除非另有約定。12.售后服務合同生效與備案12.1生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2備案要求：本合同簽訂后，雙方應按照相關法律規(guī)定辦理備案手續(xù)。12.3生效日期：本合同自備案之日起生效。13.售后服務合同附件13.1附件一：房屋交驗清單13.2附件二：質量問題處理記錄13.3附件三：設備設施維護記錄14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，買賣雙方各執(zhí)一份。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1定義：本合同所指的第三方是指除買賣雙方之外的，為履行本合同而介入其中的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機構、評估機構、鑒定機構、監(jiān)理機構等。15.2范圍：第三方介入的范圍限于協助履行合同義務、提供專業(yè)服務、監(jiān)督合同履行等。16.第三方介入的條件16.1介入前提：第三方介入需經買賣雙方書面同意，并簽訂相應的合作協議或委托書。16.2介入程序：第三方介入前，買賣雙方應明確第三方的職責、權利和義務，并在合同中予以約定。17.第三方責任限額17.1責任限額：第三方因履行本合同產生的責任，其責任限額由買賣雙方與第三方在合作協議中約定。17.2限額確定：責任限額應考慮第三方服務的內容、風險程度及潛在損失等因素。18.第三方權利義務18.1第三方權利：第三方有權要求買賣雙方提供必要的信息和配合，以履行其職責。18.2第三方義務：第三方應按照合作協議或委托書的要求，獨立、公正、客觀地履行職責。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責任劃分：第三方在履行職責過程中產生的責任，由第三方自行承擔。19.2義務履行：第三方應按照合作協議或委托書的要求，協助買賣雙方履行合同義務。19.3溝通協調：第三方應與買賣雙方保持密切溝通，協調解決問題。20.第三方介入后的額外條款及說明20.1甲乙方的額外義務：在第三方介入后，甲乙雙方應按照本合同及第三方合作協議的要求，履行相應的義務。20.2第三方報告義務：第三方應在履行職責過程中，定期向買賣雙方提交工作報告，報告內容包括但不限于工作進展、問題及建議等。20.3第三方變更通知：如第三方在履行職責過程中需要變更，應提前通知買賣雙方，并經雙方同意后方可進行。21.第三方介入的終止21.1終止條件：第三方介入的終止條件包括但不限于合同履行完畢、協議解除或法定原因。21.3終止后的權利義務：第三方介入終止后，甲乙雙方應按照本合同及第三方合作協議的要求，處理剩余的權利義務。22.第三方介入的法律適用22.1法律適用：第三方介入產生的法律關系，適用中華人民共和國相關法律法規(guī)。22.2司法管轄：因第三方介入產生的爭議，雙方同意提交杭州市人民法院管轄。23.第三方介入的保密條款23.1保密內容：第三方在履行職責過程中所知悉的買賣雙方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息。23.2保密義務：第三方應對保密信息負有保密義務，未經買賣雙方同意，不得向任何第三方泄露。23.3違約責任：如第三方違反保密義務，導致買賣雙方遭受損失的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.房屋交驗清單詳細要求：清單應包括房屋的結構、設施設備、附屬物品等詳細信息，并由買賣雙方及第三方共同簽字確認。說明：房屋交驗清單是確認房屋現狀的重要文件，有助于后續(xù)質量問題的處理。2.質量問題處理記錄詳細要求：記錄應詳細記錄質量問題的發(fā)現時間、問題描述、處理措施、修復結果等信息。說明：質量問題處理記錄是跟蹤和評估質量問題解決情況的重要依據。3.設備設施維護記錄詳細要求：記錄應包括設備設施的名稱、型號、維護時間、維護內容、維護結果等信息。說明：設備設施維護記錄有助于確保設備設施的正常運行，延長其使用壽命。4.第三方合作協議詳細要求：合作協議應明確第三方的職責、權利和義務，以及雙方的合作期限和費用等。說明：第三方合作協議是明確第三方介入關系的重要文件。5.爭議解決協議詳細要求：協議應明確爭議解決的方式、機構和費用等。說明：爭議解決協議是解決合同履行過程中出現爭議的重要依據。6.保密協議詳細要求：協議應明確保密內容、保密義務和違約責任等。說明：保密協議是保護買賣雙方商業(yè)秘密的重要文件。7.補充協議詳細要求：補充協議應明確雙方對合同內容的變更或補充。說明：補充協議是對合同內容的補充和完善。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：買賣雙方未按合同約定時間交房或收房。買賣雙方未按合同約定履行售后服務義務。第三方未按合作協議履行職責。任何一方泄露保密信息。2.責任認定標準：違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。責任認定標準根據違約行為的性質、程度和損失大小確定。3.示例說明：示例一：賣方未在合同約定的時間內完成房屋交驗，買方有權要求賣方支付違約金，并有權要求賣方承擔因延期交房而造成的損失。示例二：第三方未按合作協議履行職責，導致買賣雙方遭受損失，第三方應承擔相應的賠償責任。示例三：任何一方泄露保密信息，泄露方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024年度杭州市二手房買賣合同中的售后服務2本合同目錄一覽1.售后服務范圍1.1房屋交付后的維修服務1.2家具、家電的售后服務1.3房屋設施設備保修2.售后服務期限2.1基礎保修期限2.2附加保修期限3.售后服務責任3.1賣方責任3.2買方責任3.3第三方責任4.售后服務流程4.1故障報告與處理4.2維修服務安排4.3維修費用承擔5.售后服務費用5.1基礎保修期內費用5.2附加保修期內費用5.3非保修期內費用6.售后服務爭議解決6.1雙方協商解決6.2仲裁機構解決6.3法律途徑解決7.售后服務資料保存7.1賣方保存資料7.2買方保存資料7.3第三方保存資料8.售后服務通知與告知8.1通知方式8.2告知內容8.3告知時間9.售后服務保障措施9.1人員培訓9.2設備維護9.3技術支持10.售后服務保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3違約責任11.售后服務變更與終止11.1變更條件11.2變更程序11.3終止條件11.4終止程序12.售后服務合同附件12.1附件一：維修服務協議12.2附件二：家具、家電保修卡12.3附件三：設施設備保修清單13.售后服務合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點13.3簽署人員14.售后服務合同生效與終止14.1生效條件14.2生效日期14.3終止條件14.4終止日期第一部分：合同如下：第一條售后服務范圍1.1房屋交付后的維修服務本合同約定，自房屋交付之日起，賣方應負責房屋主體結構、地基基礎、防水、電氣管線、上下水管線的正常使用范圍內的維修服務。買方在使用過程中發(fā)現上述問題，應及時通知賣方，賣方應在接到通知之日起3個工作日內進行維修。1.2家具、家電的售后服務賣方應保證所售家具、家電在正常使用條件下，提供一定的售后服務，包括但不限于保修期內免費維修或更換。具體保修期限、維修范圍及流程，詳見附件二《家具、家電保修卡》。1.3房屋設施設備保修房屋內的電梯、中央空調、燃氣熱水器等設施設備，賣方應提供相應的保修服務，保修期限及維修流程，詳見附件三《設施設備保修清單》。第二條售后服務期限2.1基礎保修期限房屋主體結構、地基基礎、防水、電氣管線、上下水管線的保修期限為房屋交付之日起5年；電梯、中央空調、燃氣熱水器等設施的保修期限為2年。2.2附加保修期限賣方可根據實際情況，對上述設施設備提供附加保修期限，具體期限應在合同中明確約定。第三條售后服務責任3.1賣方責任賣方應按照本合同約定，履行售后服務責任，確保房屋及配套設施設備的正常使用。3.2買方責任買方在使用過程中，應合理使用房屋及配套設施設備，避免因不當使用造成損壞。3.3第三方責任因第三方原因導致的房屋及配套設施設備損壞，賣方應在接到買方通知后，協助買方與第三方協商解決。第四條售后服務流程4.1故障報告與處理買方發(fā)現房屋及配套設施設備存在故障時，應立即通知賣方，賣方應在接到通知后3個工作日內進行現場檢查。4.2維修服務安排賣方應根據現場檢查情況，制定維修方案，并在3個工作日內安排維修人員上門維修。4.3維修費用承擔維修費用由責任方承擔，具體費用由賣方和買方協商確定。第五條售后服務費用5.1基礎保修期內費用基礎保修期內，維修費用由賣方承擔。5.2附加保修期內費用附加保修期內，維修費用由賣方和買方按約定比例分擔。5.3非保修期內費用非保修期內，維修費用由買方承擔。第六條售后服務爭議解決6.1雙方協商解決賣方和買方應友好協商解決售后服務中的爭議。6.2仲裁機構解決如協商不成，雙方可選擇向杭州市仲裁委員會申請仲裁。6.3法律途徑解決如仲裁不成，雙方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條售后服務資料保存7.1賣方保存資料賣方應妥善保存房屋及配套設施設備的保修卡、維修記錄等相關資料。7.2買方保存資料買方應妥善保存房屋及配套設施設備的保修卡、維修記錄等相關資料。7.3第三方保存資料第三方如有保存相關資料，應按照法律規(guī)定和合同約定，妥善保管。第八條售后服務通知與告知8.1通知方式1.書面通知：通過掛號信、特快專遞等方式發(fā)送至對方提供的地址；2.電子郵件：通過雙方確認的電子郵箱發(fā)送；3.手機短信：通過雙方確認的手機號碼發(fā)送；4.面談：通過面對面交談的方式。8.2告知內容1.售后服務的主要內容；2.保修期限及維修流程；3.維修費用的承擔方式；4.爭議解決途徑；5.任何影響房屋及配套設施設備正常使用的重要信息。8.3告知時間1.房屋交付前；2.維修服務開始前；3.維修服務完成后；4.出現影響房屋及配套設施設備正常使用的情況時。第九條售后服務保障措施9.1人員培訓賣方應對維修服務人員進行專業(yè)培訓，確保其具備必要的專業(yè)技能和服務意識。9.2設備維護賣方應定期對維修設備進行維護和保養(yǎng)，確保維修工作的順利進行。9.3技術支持賣方應提供必要的技術支持，包括但不限于維修技術指導、配件供應等。第十條售后服務保密條款10.1保密內容賣方和買方在本合同履行過程中，對雙方的技術信息、商業(yè)秘密及個人隱私負有保密義務。10.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后5年。10.3違約責任任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失。第十一條售后服務變更與終止11.1變更條件任何一方需變更本合同內容，應提前30日書面通知對方，經雙方協商一致后，方可生效。11.2變更程序變更程序如下：1.提出變更申請；2.雙方協商；3.簽訂變更協議；4.協議生效。11.3終止條件1.房屋及配套設施設備達到保修期限；2.雙方協商一致；3.因不可抗力導致合同無法履行。11.4終止程序1.協商終止事宜；2.簽訂終止協議；3.協議生效。第十二條售后服務合同附件12.1附件一：維修服務協議附件一詳細列明了維修服務的具體內容、流程、費用及責任。12.2附件二：家具、家電保修卡附件二提供了家具、家電的保修期限、維修范圍及聯系方式。12.3附件三：設施設備保修清單附件三詳細列明了房屋內的電梯、中央空調、燃氣熱水器等設施的保修期限及維修流程。第十三條售后服務合同簽署13.1簽署時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2簽署地點本合同簽署地點為杭州市。13.3簽署人員賣方代表：____________________買方代表：____________________第十四條售后服務合同生效與終止14.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2生效日期本合同自簽署之日起生效。14.3終止條件本合同根據第十一條規(guī)定的終止條件終止。14.4終止日期本合同終止日期以終止協議生效日期為準。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所指第三方，包括但不限于但不限于中介方、評估機構、檢測機構、維修服務提供商等，在合同履行過程中提供專業(yè)服務或協助的獨立第三方。第二條第三方介入條件1.雙方同意；2.合同履行過程中，需要第三方專業(yè)服務或協助；3.第三方具備相應的資質和能力。第三條第三方責任限額3.1第三方在合同履行過程中，因自身原因造成買方或賣方損失的，應承擔相應的賠償責任，責任限額如下：1.因中介方原因造成的損失，責任限額為中介服務費用的一倍；2.因評估機構或檢測機構提供錯誤信息造成的損失，責任限額為評估或檢測費用的一倍；3.因維修服務提供商維修不當造成的損失，責任限額為維修費用的一倍。第四條第三方責權利劃分4.1第三方的責任：1.按照合同約定提供專業(yè)服務或協助；2.對其提供的服務或協助結果負責；3.對因其原因造成的損失承擔賠償責任。4.2第三方的權利：1.收取合同約定的服務費用；2.在提供專業(yè)服務或協助過程中，有權要求買方或賣方提供必要的信息和協助；3.有權要求買方或賣方按照合同約定履行相關義務。4.3第三方的義務：1.嚴格遵守合同約定，確保服務或協助的質量；2.對買方和賣方的商業(yè)秘密和個人隱私保密；3.在合同履行過程中，不得損害買方和賣方的合法權益。第五條第三方介入程序5.1第三方介入程序如下：1.雙方同意第三方介入；2.協商確定第三方服務內容、費用及責任；3