神州數(shù)碼統(tǒng)一運(yùn)維網(wǎng)管解決方案

神州數(shù)碼統(tǒng)一運(yùn)維網(wǎng)管解決方案

一、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理的新特點(diǎn)

隨著信息化建設(shè)的深入推進(jìn)，信息系統(tǒng)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的依賴

性越來越大，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)E趨復(fù)雜、系統(tǒng)維護(hù)要求越來越高。與此同時(shí)，

Internet的自由性和先天的不安全性帶來的種種隱患、黑客入侵、內(nèi)部人員的

操作失誤等問題也相伴而來。如此?來，規(guī)避潛在的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保障

網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)系統(tǒng)高效的、安全的運(yùn)行則成為了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理工作的重中之重。

但傳統(tǒng)的故障”來電響應(yīng)式”的IT維護(hù)模式因維護(hù)成本高、響應(yīng)模式被動(dòng)，局

限性已顯露無余。而單項(xiàng)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件往往因?yàn)橹荒茏龅健邦^痛治頭、腳痛治

腳”而導(dǎo)致管理上的分割。現(xiàn)有的運(yùn)維管理體系已經(jīng)不能滿足網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)展、日

漸復(fù)雜的信息平臺(tái)，信息平臺(tái)的運(yùn)維管理已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。

為改變目前的運(yùn)維管理局面，從整體上提高網(wǎng)絡(luò)中各資產(chǎn)間的運(yùn)行和諧性、安全

性和資源共享性，從而發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的最大效益，同時(shí)考慮到適應(yīng)未來更加復(fù)雜

多變的信息網(wǎng)絡(luò)，有必要構(gòu)建一套全面的、科學(xué)的IT運(yùn)維管理體系，通過IT

運(yùn)維管理平臺(tái)的自動(dòng)化的監(jiān)測(cè)和運(yùn)維管理體系輔助信息所管理人員對(duì)全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)

資源進(jìn)行高效的運(yùn)維。

二、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理的主要需求

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維問題主要體現(xiàn)在三個(gè)層面，即網(wǎng)絡(luò)層面、應(yīng)用層面和終端層面，如下圖

所示：

上面提到了核心需求外，網(wǎng)絡(luò)管理中還涉及許多日常的業(yè)務(wù)運(yùn)維需求，具體從幾

個(gè)方面來闡述。

1、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的管理需求

用戶的許多核心業(yè)務(wù)都運(yùn)轉(zhuǎn)在服務(wù)器上，web服務(wù)、網(wǎng)站、郵件、多媒體點(diǎn)播、

網(wǎng)上辦公、一卡通等都需要服務(wù)器的支持。系統(tǒng)管理員需要維護(hù)這些服務(wù)器。具

體工作主要是：配置和管理服務(wù)器，安裝管理DNS服務(wù)器，為終端用戶頒發(fā)許可

證，管理本地和遠(yuǎn)程式終端等。通過以上操作，服務(wù)器才能真正為用戶服務(wù)，而

服務(wù)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、運(yùn)行狀態(tài)、參數(shù)設(shè)置等情況又是需要管

理員時(shí)刻關(guān)注的。

2、網(wǎng)絡(luò)用戶行為的管理需求

網(wǎng)絡(luò)用戶是網(wǎng)絡(luò)行為的參與者，只有保證每個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶的行為是安全的，才能確

保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不被破壞，不受病毒侵害。需要網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的終端操作

行為進(jìn)行有效控制，合理、合法控制其使用終端的權(quán)利，從而保證終端系統(tǒng)的程

序運(yùn)行是穩(wěn)定、健康的，有利于形成良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高工作效率。

3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及IP地址的管理需求

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備作為網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作的基石，是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員關(guān)注和關(guān)心的重點(diǎn)。如何保

障快速查看網(wǎng)絡(luò)中所有的網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)絡(luò)全局、運(yùn)作情況，如何及時(shí)預(yù)防發(fā)現(xiàn)網(wǎng)

絡(luò)設(shè)備故障和隱患，如何快速操作控制不同廠商、型號(hào)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，都是對(duì)網(wǎng)絡(luò)

運(yùn)維人員的管理需求。

4、網(wǎng)絡(luò)安全管理需求

網(wǎng)絡(luò)安全是網(wǎng)絡(luò)管理需要更加關(guān)注的問題，通過對(duì)報(bào)警規(guī)則的設(shè)置，管理員每天

能收集到成千上萬條的告警信息，如何從復(fù)雜的告警信息中抓住重點(diǎn)，解決故障,

保障業(yè)務(wù)，是安全管理的首要任務(wù)。同時(shí)，管理員也能通過故障管理的經(jīng)驗(yàn)積累，

形成故障管理知識(shí)庫，為日后解決同類型的故障提供參考依據(jù)，提升故障響應(yīng)率。

5、決策分析需求

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的量化管理需為決策層提供IT投資及管理方面的數(shù)據(jù)支持，同時(shí)也將

是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理人員的績(jī)效考核的重要依據(jù)。因此在決策分析層面，決策層對(duì)網(wǎng)

絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)的管理需求同樣是非常明確的，他們可以實(shí)現(xiàn)：

1、直觀查看性能報(bào)表

2、實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的考核

3、作為績(jī)效考核的依據(jù)

三、神州數(shù)碼統(tǒng)一運(yùn)維管理方案

神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)多維綠網(wǎng)之“統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)”理念為網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)維管理提出了解決

之道：

器合規(guī)/

統(tǒng)一接入

育展無援坎一接入

算構(gòu)昌牌猊T入

NgN統(tǒng)一籥理

網(wǎng)緡遑爸垸一境現(xiàn)

多維綠網(wǎng)/整毋應(yīng)用統(tǒng)一管理：

平臺(tái)）

統(tǒng)一運(yùn)韁

正典依淙存化

網(wǎng)絡(luò)\電子化.皆就化

統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)的核心產(chǎn)品組件是NgN-Linkmanager,該產(chǎn)品分為L(zhǎng)inkmanager_NM網(wǎng)

絡(luò)管理平臺(tái)和Linkmanager_AM應(yīng)用運(yùn)維平臺(tái)兩個(gè)版本。

LinkManagerNM是神州數(shù)碼基于多年開發(fā)與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，推出的一款新一代綜合

性網(wǎng)絡(luò)管理軟件。LinkManagerNM定位于對(duì)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)施深入而全面的

監(jiān)控，把網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)、資源管理、設(shè)備管理、終端管理、性能管理、故障分析、

異常流量監(jiān)測(cè)、服務(wù)器管理、數(shù)據(jù)庫管理、WEB監(jiān)控等融為一體。

LinkManagerNM通過可視化、儀表化、智能化的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航管理模式，將復(fù)雜的

網(wǎng)絡(luò)管理工作簡(jiǎn)單化、人性化，讓網(wǎng)管軟件帶動(dòng)用戶來熟悉與掌控自己的網(wǎng)絡(luò)，

大大降低了用戶技術(shù)入門的門檻，助廣大網(wǎng)絡(luò)管理人員輕松駕馭網(wǎng)絡(luò)。其主要功

能包括：

7.統(tǒng)計(jì)報(bào)表

7.NM為用戶提供了性能、告警、狀態(tài)、資源等統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)表，幫助用戶輕松

地、多角度地掌控IT資源的運(yùn)行全局。

LinkManagerNM可以滿足網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的需求，當(dāng)用戶希望向更高規(guī)格

的IT運(yùn)維發(fā)展時(shí)，就可以進(jìn)一步采用LinkManagerAM系統(tǒng)＜

LinkManagerAM自動(dòng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、中間件、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)

應(yīng)用、安全設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、基礎(chǔ)協(xié)議等應(yīng)用的運(yùn)行狀況，系統(tǒng)通過瀏覽器讓系

統(tǒng)管理人員動(dòng)態(tài)、直觀、全面地了解整個(gè)IT系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，大幅提升網(wǎng)絡(luò)的

管理效率和服務(wù)水平。LinkManagerAM主要由資源監(jiān)測(cè)(AMMonitor)和運(yùn)行管

理(iAM)兩個(gè)子系統(tǒng)組成。

資源檢測(cè)系統(tǒng)提供了100多種監(jiān)測(cè)器，支持通過SNMPPolling.SNMPTrap^Syslogs

CLI(Telnet,SSH)等協(xié)議或者UniAgent代理，對(duì)資源進(jìn)行遠(yuǎn)程或者代理監(jiān)控，

用戶可以根據(jù)實(shí)際環(huán)境采用合適的監(jiān)控采集方式進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控。主要功能

如下：

運(yùn)行管理主要有運(yùn)行展現(xiàn)和流程化運(yùn)維兩部分組成，運(yùn)行展現(xiàn)包括故障監(jiān)控、網(wǎng)

絡(luò)拓?fù)湔宫F(xiàn)、業(yè)務(wù)應(yīng)用展現(xiàn)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表展現(xiàn)、資源展現(xiàn)等。流程化運(yùn)維包括值班

服務(wù)管理、工單管理等。

智能總控中心

?告警匿控視圖：

?異常淺明：展現(xiàn)所有當(dāng)商運(yùn)行異常的系續(xù)，及相關(guān)俏警事件.

?業(yè)務(wù)視圖：以業(yè)務(wù)應(yīng)用為主線，展現(xiàn)監(jiān)控項(xiàng).

?告警視圖：根據(jù)告警來源、分類、級(jí)別等，聯(lián)現(xiàn)所有告警信息.

運(yùn)行維護(hù)

?用戶申竹

?例班管理、交接班

?集中告魯管理

?工單管理

資源管理

?設(shè)備管理

?項(xiàng)目管理

?軟件及用系統(tǒng)管理

?知識(shí)摩

四、海納百川、一統(tǒng)天下。

統(tǒng)一接入、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)維

Intfgt

核胃理??JuniperR

被管1r*應(yīng)用整加腎$0中呻

被薪藝包卬工

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用

傳，8

公臺(tái)網(wǎng)管系域