b全面企業(yè)績(jī)效管理CM

全面企業(yè)績(jī)效管理CPM主講：魯百年★課程提綱——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？第一講現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問(wèn)題（上）1.企業(yè)管理中的蝴蝶效應(yīng)2.企業(yè)管理中的六大問(wèn)題第二講現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問(wèn)題（中）1.人的心理需求2.企業(yè)發(fā)展的生命周期第三講現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問(wèn)題（下）1.提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的六大要素2.企業(yè)規(guī)劃的保齡球原則3.企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展歷史第四講什么是企業(yè)績(jī)效管理（上）1.CPM的定義2.企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程（一）第五講什么是企業(yè)績(jī)效管理（下）1.企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程（二）2.策略層、管理層和操作層的任務(wù)第六講企業(yè)績(jī)效管理的方法1.企業(yè)績(jī)效管理的傳統(tǒng)方法2.企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)代方法第七講企業(yè)績(jī)效的規(guī)劃與控制1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的三大指標(biāo)2.預(yù)算流程的制作方法第八講企業(yè)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)1.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源2.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和績(jī)效的平衡3.企業(yè)預(yù)算流程的W模式4.ABB基于活動(dòng)的預(yù)算第九講CRM客戶關(guān)系管理（上）1.從營(yíng)銷角度看CRM的發(fā)展歷史2.CRM管理理念—以客戶為中心3.CRM管理目標(biāo)—雙贏4.客戶滿意度管理第十講CRM客戶關(guān)系管理（下）1.客戶狀態(tài)管理2.客戶成本管理3.建立有效的營(yíng)銷策略4.企業(yè)績(jī)效管理的內(nèi)部流程第十一講人力資源管理體系（上）1.基于活動(dòng)的成本管理2.人力資源管理系統(tǒng)的構(gòu)建第十二講人力資源管理體系（下）1.績(jī)效薪酬體系2.人力資源價(jià)值鏈管理第1講現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問(wèn)題（上）【本講重點(diǎn)】1.企業(yè)管理中的蝴蝶效應(yīng)2.企業(yè)管理中的六大問(wèn)題三個(gè)小故事本課程的主題是全面企業(yè)績(jī)效管理。在進(jìn)入主題之前，我們先看三個(gè)小故事：故事內(nèi)容崇1.賺蝴蝶岡效應(yīng)拼一只都南美晝洲亞蜂馬遜鬧河流老域熱甩帶雨組林中計(jì)的蝴趕蝶，精偶爾答扇動(dòng)賢幾下渴翅膀像，就鑒可能摸在兩隱周后泉引起哭美國(guó)洪德克滲薩斯中州的組一場(chǎng)凈龍卷距風(fēng)。傳2.堪馬蹄送的故襖事礦有一鍋匹戰(zhàn)晶馬，閘它的挑馬掌厭上掉交了一佛枚鐵加釘，堅(jiān)這鐵滴釘一降掉，自馬掌燈就松橡動(dòng)了務(wù)，不踏多久冠，馬謎掌也諒掉了嚼。馬憶掌一吩掉，到馬蹄余沒(méi)了若保護(hù)執(zhí)，在菜戰(zhàn)場(chǎng)困上就報(bào)等于羞失掉幕一匹稻戰(zhàn)馬鼓。湊伯巧的幅是這久匹戰(zhàn)冬馬上驚剛好完坐著換一位勸將軍擾，由蹦于戰(zhàn)哨馬的鹿原因北將軍藏丟掉局了性樹(shù)命，錯(cuò)而將疫軍又忍恰好栗是這善場(chǎng)戰(zhàn)喚爭(zhēng)的氧主帥鋤，于侮是這導(dǎo)場(chǎng)戰(zhàn)居爭(zhēng)也禍輸?shù)粜伊耍驗(yàn)闃O這場(chǎng)宣戰(zhàn)爭(zhēng)份對(duì)這旱個(gè)國(guó)創(chuàng)家非帳常關(guān)繞鍵，憤所以示最終書(shū)這個(gè)估國(guó)家裝也滅悔亡了蓬。潤(rùn)3.暗青蛙挖和蓮脆花的器故事長(zhǎng)從前鑄，有講一個(gè)播很大云的池渣塘，射在池羞塘的啦一端足有很抖多蓮犁花，際生長(zhǎng)位得非嶺常茂史盛。枕在池指塘的愿另一陳端是虧一群稅青蛙牙，青顫蛙每找天都蝦在池?cái)偺晾锲醋杂膳笞栽谥榈赜魏陙?lái)游度去。亡突然餅有一按天，槐有一房些污盛水流稈入池河塘，伐這污獨(dú)水恰奸好是螺蓮花具的增勇長(zhǎng)劑薦，于圍是池悄塘里隨的蓮陰花以棋兩倍撒的速商度生拴長(zhǎng)。鈔很快課，整鐵個(gè)池兼塘都變被蓮連花占植滿了偉，青群蛙連求落腳熱之地狂都沒(méi)寄了。胞如果天青蛙竄早一津點(diǎn)預(yù)花料到礙蓮花化會(huì)有指這么即快的戚生長(zhǎng)哭速度蒙，就睡要趕匆快采嚴(yán)取措竊施阻省止它送們生用長(zhǎng)。燦我們谷假定影青蛙簡(jiǎn)需要估奮斗勵(lì)十天柴才能角阻止她蓮花影的生保長(zhǎng)，接那么蹤在池襯塘里拆蓮花雨有多催大面遲積的冤時(shí)候驅(qū)，就什必須天開(kāi)始崇行動(dòng)挺？問(wèn)娃題很礙簡(jiǎn)單簽，答燥案也貿(mào)很容壁易計(jì)遼算：炎只要弊青蛙活在蓮勒花所軋占面瑞積不墻到池師塘千弄分之染一的障時(shí)候示采取乒行動(dòng)清，就崗能避點(diǎn)免被液蓮花想擠出缺池塘擾。壞圖1季-1皺看青蛙姑和蓮盒花的貌故事薯故事肥啟示獅蝴蝶斑效應(yīng)叼和馬敲蹄的胖故事鳴都闡丟明了國(guó)一個(gè)榨道理弊：即播使是理很小具的風(fēng)絹險(xiǎn)或戶潛在錢的危恨機(jī)，密都有駝可能魄影響錯(cuò)整個(gè)納企業(yè)妻的發(fā)俯展，流甚至慰帶來(lái)蹲毀滅飯性的玻災(zāi)難秘。青豬蛙和怒蓮花歸的故亮事則凱說(shuō)明股如果頌?zāi)芗拔諘r(shí)發(fā)墊現(xiàn)企壓業(yè)里孤的危符機(jī)或搬風(fēng)險(xiǎn)妖，采塘取有核效、務(wù)合理壟的措趨施化夸解危坦機(jī)，完抵御楚風(fēng)險(xiǎn)季，防蘋患于歇未然肉，那鏟么企野業(yè)就題能朝適著健莫康、厲良性裁的方芽向發(fā)黑展。役全面故企業(yè)云績(jī)效脾管理獸就是藍(lán)幫助介企業(yè)社發(fā)現(xiàn)君潛在擾問(wèn)題關(guān)、實(shí)侮施風(fēng)莖險(xiǎn)監(jiān)詠控的鍬好幫骨手。攜它能勉為企脹業(yè)解踢決如咐下問(wèn)奔題：瞇?繪怎努樣管牢好企篩業(yè)兩?疑怎過(guò)樣發(fā)虎現(xiàn)企秒業(yè)的戚風(fēng)險(xiǎn)副?順怎游樣抵祖御風(fēng)囑險(xiǎn)鐵?盲怎仰樣使控企業(yè)苗更好井地向求前發(fā)菌展咸現(xiàn)代戀企業(yè)吉管理甲存在救的問(wèn)短題準(zhǔn)缺乏正企業(yè)跑管理框的整濟(jì)體觀船念疏目前塑，多煙數(shù)企漂業(yè)的詠管理趨都會(huì)加存在放下表保列出起的問(wèn)蒸題。博造成深這些依問(wèn)題盛的原麥因?qū)嵳{(diào)際上做只有侍一個(gè)倚，那巾就是寇沒(méi)有戚把企解業(yè)當(dāng)浙成一脾個(gè)整終體來(lái)刊看待救，雖堡然各容個(gè)部漲門取疤得的佳成績(jī)箱都不嶄錯(cuò)，惜但從把整體攔看來(lái)耕還存疊在一灣定的設(shè)問(wèn)題芒。學(xué)表1贈(zèng)-1帆是企業(yè)支管理旁中存薯在的砌問(wèn)題繞及其拌后果簡(jiǎn)要想必把整斧體的窯事情換做好禽，把捎企業(yè)心的方塵方面母面都旺管理煮好，花絕不芳是簡(jiǎn)決單的藝一個(gè)淡部門疊的事尺情。描只有群把企喂業(yè)當(dāng)助成一鏟個(gè)整磚體，讀作為橫一個(gè)譯動(dòng)力坦系統(tǒng)白來(lái)考噴慮，驚才能徒實(shí)現(xiàn)校整體凡優(yōu)化室。這架恰恰鉆是企論業(yè)績(jī)快效管痛理的撓核心姓思想淋。貿(mào)第2炭講音現(xiàn)象代企抱業(yè)管罪理存課在的智問(wèn)題雀（中伯）拿【本俗講重雀點(diǎn)】判1.村人的同心理染需求攝2.固企業(yè)植發(fā)展鳴的生洪命周蒸期鞋人的驗(yàn)心理底需求領(lǐng)人的你六求序人在藥不同妻的成紐長(zhǎng)階帶段有疾不同歉的需吹求。游剛畢機(jī)業(yè)的清學(xué)生稀只想脹獲得雖一個(gè)牌工作喊機(jī)會(huì)濃，這改是求粗職，駝之后允有了漸穩(wěn)定烈的工債作就軋求財(cái)嫁，然糞后又蹲希望爪能在戴工作殺崗位腰上步嶄步升購(gòu)遷，佳那是賭求官夜，求變官之士后還書(shū)要求鮮權(quán)、糟求名治，最編后求滾得一匯種成梁就感瑞。所觸以，牢每一辱個(gè)人承在不音同的彎階段值，不酒同的何時(shí)間獸，心晚里想茫的東雪西不碎一樣連，發(fā)吵展的雕模式閱不一蔑樣，頁(yè)關(guān)心茂的問(wèn)累題也付不一芝樣。賊圖1秀-2膠黑人有別六求區(qū)企業(yè)寒的四豐個(gè)發(fā)煤展階困段端企業(yè)菊也有圣自己岔的生御命周攪期：造創(chuàng)業(yè)插期、今成長(zhǎng)肚期、已成熟波期和員衰退黨期。妥與人蜓在不贏同階震段有荒不同童的需核求一尖樣，格在企過(guò)業(yè)發(fā)揮展的重各個(gè)黎階段桑，也霉需要坊不同懶的管界理模烏式、輝經(jīng)營(yíng)雁理念遍，這蝴是企育業(yè)走盛向成洪熟的甩必要頭條件埋。事媽實(shí)上德，許謊多企政業(yè)并亭沒(méi)有仿按照膠自身且的發(fā)用展階哄段、蠻自身途的需盒求對(duì)洽管理龍模式談做相姿應(yīng)的妙調(diào)整野。據(jù)暗數(shù)據(jù)傾統(tǒng)計(jì)嘗，8辯3.行4％萌的企對(duì)業(yè)只細(xì)有5組年的扔生命月周期舞，從流創(chuàng)業(yè)擾開(kāi)始碰后5寺年內(nèi)紅就倒幼閉了己，倒返閉的受原因闊多種寒多樣胡，但查缺乏抓行之哈有效福、配條套的昏管理背是最情重要棟的原惕因。規(guī)如何項(xiàng)幫助者企業(yè)殺選擇睬合適相的管椒理模祝式，柿在成釀長(zhǎng)的既過(guò)程饅中跳介過(guò)這記個(gè)門脂檻，銳避免砌倒閉夾的厄岔運(yùn)，繩是每棟個(gè)老許總最引關(guān)心賞的問(wèn)因題。氣企業(yè)因績(jī)效源管理膨就是腥幫助瞧企業(yè)監(jiān)跳過(guò)搞這個(gè)盛門坎者，實(shí)倆現(xiàn)長(zhǎng)貌期穩(wěn)課定的禿發(fā)展弟。賀圖1賤-3預(yù)攤企業(yè)奶發(fā)展瓣的生期命周溫期且缺乏希合適跡的企駕業(yè)文笑化和渴優(yōu)秀努的人趟才穿企業(yè)安文化捐是強(qiáng)乓大的沸推動(dòng)淡力招企業(yè)鳥(niǎo)文化剝是企規(guī)業(yè)發(fā)沸展的酬重要掙因素西和推著動(dòng)力細(xì)。沒(méi)話有好套的企挑業(yè)文伙化與共企業(yè)酸的發(fā)綁展同運(yùn)步進(jìn)映行，姓企業(yè)炊就不闊能在砍國(guó)內(nèi)戚外激診烈的附市場(chǎng)婚競(jìng)爭(zhēng)鞋中站斑穩(wěn)腳智跟。屑實(shí)踐跟證明救，凡絞是搞鞏得好棗的企帳業(yè)，鴨其成丹功的桌一個(gè)披共同鍬點(diǎn)就莫是非合常重右視企過(guò)業(yè)文貼化建店設(shè)，饅把它詠視為鏡增強(qiáng)車企業(yè)陵凝聚帖力、胳推動(dòng)薦企業(yè)政發(fā)展蠅的巨榜大動(dòng)威力。磚一般摟來(lái)說(shuō)計(jì)，當(dāng)坦一個(gè)鴨企業(yè)選發(fā)展得到一疑定的壘程度引以后這，很染多人步疲憊吃了，輩漸漸止陷入庫(kù)了不群思進(jìn)臭取的址沉寂搭。在坊這種盤情況懲下，朽每一猶個(gè)人稈都已誕經(jīng)習(xí)秋慣了捷目前育的生測(cè)活，夸即便完從外混邊請(qǐng)刑來(lái)高蝴級(jí)經(jīng)藍(lán)理人龍，在梢這種廁固步別自封借的環(huán)浴境下充，不漢但不忌能創(chuàng)幣新、植突破圾，甚壓至可窩能連棟創(chuàng)新文、突寇破的麥欲望觸都沒(méi)義有。亦這樣陪的企池業(yè)文正化無(wú)闖法推爭(zhēng)動(dòng)企銅業(yè)的歪發(fā)展離。扇【案扒例】爹一位倒科學(xué)耳家做飯了一寒個(gè)實(shí)扔驗(yàn)，沙他將悠五只盒猴子岡關(guān)進(jìn)棉一個(gè)職鐵籠累，在泄鐵籠吸頂上春掛了避一串侄香蕉肝，還匙安置浙了許替多水諒龍頭處。其鴿中一業(yè)只猴穴子，圍看到倚籠子扯上有劣香蕉突，就瑞蹦起川來(lái)去私摘，磁可香辯蕉沒(méi)軋摘到瓣，安央裝在乒籠子哄上的胃水龍貴頭嘩添的一組下全干噴出膏水來(lái)恩，冰估涼的鍋水把田所有粱的猴供子澆霉得透辭心涼恒。其寫他四叔只猴灣子不網(wǎng)答應(yīng)挺了，許一擁她而上狠把它逆揍了扛一頓患。這述只猴慘子挨營(yíng)了打暫，只柄好乖旬乖地東蹲在峰那兒燒。第麥二只約猴子軋呢，境也想估吃香職蕉，毯趁著學(xué)其他流猴子術(shù)不注燕意，償也蹦斃上去展摘香陪蕉。礙結(jié)果茶呢，私還是村一樣帥，香場(chǎng)蕉還教是沒(méi)撤摘到逃，冰聚涼的講水又宏噴下功來(lái)把抖猴子旋們澆醒了個(gè)礦透心弱涼。螞于是違，其辜他的攻猴子泛又一瀉擁而通上把岔第二招只猴陣子揍趴了一拿頓。徒第一炸只猴僅子就騎更帶么勁了迅，我團(tuán)挨了視打，畝這回機(jī)可要房報(bào)復(fù)藏報(bào)復(fù)牢。接好下來(lái)課，第嶺三只且猴子剪，第攝四只誤猴子慮，第礦五只地猴子犁都是春一樣蛾的命益運(yùn)，炕而且浙最后國(guó)一只我猴子閃被打瘦得最踐慘。邊現(xiàn)在鵲，所潤(rùn)有的同猴子躺都乖唇乖地姿蹲在賽那兒已發(fā)抖罷，又賺餓又攻冷，用誰(shuí)也辣不敢筑碰香招蕉了般。這惡時(shí)科靈學(xué)家泳把第孟六只望猴子股關(guān)了戚進(jìn)來(lái)縫，想鏡看看棕它怎被么辦忠。這證只猴痕子進(jìn)刺來(lái)后羽先觀腫察了匠一下咽，所萌有的瞇猴子拘都在剛那兒踩乖乖無(wú)地待電著，怨又餓性又冷奔。它鼓只看織了看本香蕉久，還煙沒(méi)有辮任何括動(dòng)作灰，其燈他的員猴子喪就一壟齊上肆來(lái)揍泛它。剪新來(lái)虹的猴躺子郁犯悶了幼很久槍，我繪還沒(méi)鞋摘香知蕉呢辭，連松欲望飲還沒(méi)趕呢，清為什神么打特我？穗別的臉猴子介說(shuō)，績(jī)什么伴都別首問(wèn)，吐大家擁都很忽清楚肆不能球摘香綿蕉，析堅(jiān)決鬼不能敗，否犬則就辯會(huì)出廉問(wèn)題廉，出盾大問(wèn)皺題！古所以步，第柏六只漢猴子幼到最靠后也壩不知茄道，仆到底富會(huì)出老什么源問(wèn)題親。結(jié)驚果呢睜，沒(méi)偵辦法港，只充好把席籠子燃的鋼柴筋棍全撬開(kāi)昂，跑噴了。逐人才漏是最咐重要親的資慧源譽(yù)人才肚是企圣業(yè)最損重要屠的資屑源，私企業(yè)掠人員裂素質(zhì)廢的高斷低直汁接影曾響到蚊企業(yè)固的發(fā)羞展。欺對(duì)于隙一個(gè)惡企業(yè)闖來(lái)說(shuō)搶，它釘既需湖要土塑生土么長(zhǎng)的芹企業(yè)邁家，澡也需棕要外恭來(lái)的雅經(jīng)理量人。魚(yú)企業(yè)紹績(jī)效墻管理問(wèn)可以啦測(cè)評(píng)成出企勻業(yè)文薄化與革企業(yè)辰人員午素質(zhì)鎮(zhèn)的高漠低。拜訓(xùn)蛋華層瑞揪語(yǔ)仔倦篩蕩舒崇銹閱晚蠅蠻明離虛【案湯例】度我們根每天覺(jué)接觸溫的東斜西可第能自開(kāi)己也冷不能死清楚打它到墊底是禍?zhǔn)裁词幼幽_。比劫如說(shuō)榨手上汗戴的廊手表終，如椅果您扣戴的責(zé)是羅家馬手浙表或勢(shì)者瑞羞士手膀表，蒜那么析表上柔的數(shù)棕字四穗是怎織么寫耕的？抗大家升肯定泳會(huì)說(shuō)歲是藥“Ⅳ憐”響。其索實(shí)不梢是，學(xué)因?yàn)楦窳_馬頓教皇拼的名為字縮擾寫是院“Ⅳ棄”燥，所被以，小在制免造手率表的航時(shí)候槽，將戴“Ⅳ齊”協(xié)，改待成了碰四個(gè)港“Ⅰ咽”牙。這叔就像絕人們葵在一掛個(gè)企豎業(yè)里皆呆久悉了，務(wù)許多裂事情飽都成為了習(xí)汽慣，哨所有驅(qū)的思脾維都予成了岸定式紅，要兔想創(chuàng)余新是習(xí)很困椅難的共。所工以企貴業(yè)需錯(cuò)要引倚進(jìn)人衣才，饒需要狂新鮮辯血液惜。龜?shù)?喘講掃現(xiàn)具代企赤業(yè)管斜理存約在的繼問(wèn)題損（下距）彼【本謊講重瘦點(diǎn)】秋1.等提高香企業(yè)僻核心售競(jìng)爭(zhēng)糕力的爽六大牽要素戶2.詳企業(yè)偷規(guī)劃憲的保絹齡球挪原則布3.尼企業(yè)拜績(jī)效裳管理拒發(fā)展游歷史謀缺乏違核心性競(jìng)爭(zhēng)喊力尋要想而使企騰業(yè)走察向成輝熟、侵規(guī)范軍，必花須把拜企業(yè)文的績(jī)真效做域好，臘使企葵業(yè)在錯(cuò)競(jìng)爭(zhēng)摧中獲庭勝。件要想陸使企罰業(yè)在灰競(jìng)爭(zhēng)數(shù)中獲但勝，專必須握提煉公出企雹業(yè)的才核心盜競(jìng)爭(zhēng)拆力。篩一般隨來(lái)說(shuō)紛，企獄業(yè)的咳核心玩競(jìng)爭(zhēng)哨力主睛要包盛括六歪大元炸素：沿網(wǎng)絡(luò)巨競(jìng)爭(zhēng)帳核心碼競(jìng)爭(zhēng)吊力里鈴的網(wǎng)冰絡(luò)競(jìng)滿爭(zhēng)指短的是命營(yíng)銷績(jī)網(wǎng)絡(luò)傷。任箭何一貫個(gè)企與業(yè)都遭有自唐己的北營(yíng)銷穴網(wǎng)絡(luò)雀和營(yíng)地銷模厭式渣—我直銷垂、代稀銷、胖連鎖港經(jīng)營(yíng)騎……爭(zhēng)通過(guò)胳最適職合市堂場(chǎng)的終、獨(dú)萌具特賢色的恨營(yíng)銷伏網(wǎng)絡(luò)爪，企傾業(yè)可紐以實(shí)先現(xiàn)效摟益最即大化幻，在候市場(chǎng)遭上戰(zhàn)胃勝其急他競(jìng)時(shí)爭(zhēng)對(duì)宰手。媽人才哥競(jìng)爭(zhēng)抱20毒%的年人創(chuàng)譯造了綠80壇%的刷企業(yè)饅效益曠，這工就是專“諸二八滔原則潤(rùn)”想。由制此可吵見(jiàn)，魄人才室對(duì)于省企業(yè)利發(fā)展轉(zhuǎn)的重健要程跡度。糊只有貿(mào)挖掘造人才尤、保涼護(hù)人殘才、鋒激勵(lì)崗人才寫才能糊形成描企業(yè)咽人力鐘資源葡方面棗的競(jìng)怎爭(zhēng)力輛。搖成本輕競(jìng)爭(zhēng)鞠企業(yè)與能否委在競(jìng)陰爭(zhēng)中峽勝出黑，往仗往考翻核兩如個(gè)指茄標(biāo)，默一是留銷售秘額，確二是專成本關(guān)。銷販?zhǔn)垲~諒減去惜成本刻就是峰利潤(rùn)唯，只坑要能銷有效芳地提赴高銷扒售額藝，降倚低成寺本，爛就能怕獲取蕉更多桿的利撒潤(rùn)。連所以腦，許猴多企次業(yè)都樂(lè)花大素力氣雹尋找全降低暮成本飄的方纏法。傭品牌諷競(jìng)爭(zhēng)蠅品牌夠能為添企業(yè)疲帶來(lái)羨超額醉利潤(rùn)她，對(duì)服品牌鴿的經(jīng)販營(yíng)管英理比溜對(duì)有盲形資夾產(chǎn)或治商品悉經(jīng)營(yíng)貢管理貫具有車更高踩的市住場(chǎng)價(jià)旗值。艦尤其弊在我陣國(guó)加型入規(guī)“筍WT乒O攻”拼之后要，強(qiáng)狹化品轟牌競(jìng)行爭(zhēng)力皂，提柄高經(jīng)營(yíng)濟(jì)效團(tuán)益對(duì)捧我國(guó)怕企業(yè)育參與即國(guó)際奧競(jìng)爭(zhēng)切至關(guān)超重要非。蹄服務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)吧在同詠質(zhì)化爺?shù)母?jìng)抗?fàn)幨锌鄨?chǎng)上骨，產(chǎn)尋品差游異化塑小，限因此獨(dú)服務(wù)究競(jìng)爭(zhēng)懶是贏鋪取市么場(chǎng)主糧要的亦手段勇，也鐵是獲嶺得利寶潤(rùn)的提主要牲手段電。而朽且服鉛務(wù)很撤難被犬競(jìng)爭(zhēng)肆對(duì)手館模仿界，因嶄為優(yōu)煙良的柄服務(wù)列體系幟需要迅企業(yè)出文化鹽、員誓工素縮質(zhì)等挽多方童面的雁配套賺支持族。際創(chuàng)新渠競(jìng)爭(zhēng)歌創(chuàng)新撕是企肝業(yè)面磁對(duì)不個(gè)斷變鑒化的沃市場(chǎng)規(guī)環(huán)境閉，自秩身不娛斷學(xué)憤習(xí)、過(guò)適應(yīng)誰(shuí)和發(fā)排展的債能力初。面矛對(duì)紛習(xí)繁復(fù)舟雜、廟瞬息拜萬(wàn)變予的市展場(chǎng)環(huán)亭境及再時(shí)調(diào)摧整策嫁略，床更新威觀念溫，挖已掘新渴的經(jīng)丹濟(jì)增好長(zhǎng)點(diǎn)易對(duì)企啞業(yè)的苗生存齒、發(fā)靈展至腐關(guān)重門要。陳一個(gè)荷企業(yè)傷是否隊(duì)具有診創(chuàng)新裕能力氧是是圖否擁脈有核意心競(jìng)跪爭(zhēng)力夕的最價(jià)好表絲證。四圖1倉(cāng)-4勸蒙企業(yè)冰贏利尼模式強(qiáng)企業(yè)辮要想甜贏利態(tài)需要挪在兩饑個(gè)方位面下撇功夫場(chǎng)，一偉是品雀牌和蝴服務(wù)最。提梢升品撥牌的確價(jià)值劉和服考務(wù)質(zhì)惹量，直就能時(shí)使企炊業(yè)獲禾得更撕多的從收益腥，創(chuàng)電造更揚(yáng)多的堤價(jià)值窩；二瘋是要次降低字花費(fèi)膚、減肝少溝治通障矮礙和期無(wú)形礎(chǔ)損耗疫，使戚企業(yè)牧的成令本降燈下來(lái)評(píng)。通篇過(guò)這商兩方辯面的炸努力男，企訂業(yè)就伍能在糟市場(chǎng)燦上贏捏利，圣缺乏鄭核心慮競(jìng)爭(zhēng)吉力的仁企業(yè)候不會(huì)箱走得庫(kù)太遠(yuǎn)投。通事過(guò)后嚼面的弊學(xué)習(xí)澆，您娘將發(fā)蒜現(xiàn)全內(nèi)面企楊業(yè)績(jī)應(yīng)效管越理是倚幫助筒企業(yè)瘡提高拜競(jìng)爭(zhēng)突力的舟重要饅工具雀。炎企業(yè)蟻規(guī)劃址是否疼采用鵝了保甩齡球污原則蘿圖1句-5軟榨保齡粥球原滿則薄要想遠(yuǎn)把保陵齡球霉一次選全部淹擊倒渣，必臺(tái)須選翼準(zhǔn)位真置，堤打一籠號(hào)位改是不書(shū)行的束，必脾須打語(yǔ)1號(hào)置和2斧號(hào)位基之間牽，或弄者1戀號(hào)和偵3號(hào)樹(shù)位之泛間，盡這樣積才能櫻一次砌命中徒。運(yùn)艘作企厲業(yè)也序是一陸樣，圾要選講準(zhǔn)一站個(gè)典葡型，任集中棕資源狼和精蹈力，期運(yùn)用朽核心古競(jìng)爭(zhēng)有力，嚼做最母好的赤策劃炕和預(yù)榜算。宮取得俯成功促之后飲，再直把成榆功的斃經(jīng)驗(yàn)肚推廣塞到所倒有的情產(chǎn)品雕、所易有的慈部門棚上。貫這樣隊(duì)，整賢個(gè)企片業(yè)就增能從喇整體蜘上獲綱得提德升，響這就毅是企辰業(yè)規(guī)計(jì)劃的怠保齡鳥(niǎo)球原杠則。盛全面趙企業(yè)燃績(jī)效禁管理勤的一籠個(gè)重羅要方貴面，杠就是唇要考逝察企兄業(yè)規(guī)甩劃是柴否采覽用了添保齡圖球原場(chǎng)則。徹企業(yè)慢績(jī)效災(zāi)管理熱發(fā)展說(shuō)的歷抓史朝1.貞企業(yè)謀經(jīng)營(yíng)氧模式強(qiáng)的發(fā)喉展歷很史像從以制產(chǎn)品冊(cè)為中源心到葡以客句戶為行中心吧在以舍產(chǎn)品軍為中還心的餡經(jīng)營(yíng)拐模式妨下，塘企業(yè)套所有艘的生章產(chǎn)經(jīng)蔬營(yíng)活撫動(dòng)都挎圍繞尸產(chǎn)品討的生標(biāo)產(chǎn)與作再生猛產(chǎn)展壘開(kāi)，唉企業(yè)核所有鋪的職此能部困門為求此而孟建立輔，在劍市場(chǎng)量上推草銷自落己的灣產(chǎn)品盼，被仇動(dòng)地異滿足暢客戶磨的需旱求。幣在以敵客戶悄為中故心的隙經(jīng)營(yíng)樓模式域下，襖企業(yè)馳會(huì)立煙足于如長(zhǎng)遠(yuǎn)寨發(fā)展笨的需懼要，仰把滿保足客凱戶的療需求翼作為辜企業(yè)比一切讀活動(dòng)盒的中稼心，土通過(guò)淺與客靜戶的上互動(dòng)朽，以列及對(duì)林客戶屈市場(chǎng)蕉的細(xì)個(gè)分，俊提供漢差異享化的燭產(chǎn)品歡和服骨務(wù)。斤企業(yè)愁經(jīng)營(yíng)低模式暈從以決產(chǎn)品吹為中閥心轉(zhuǎn)糕向以休客戶鋒為中秒心，紐就是餐把滿瞎足客遭戶需祖求而笛非推六銷自汁己的風(fēng)產(chǎn)品肯作為鴿首要線任務(wù)鴉。則從產(chǎn)捧品生昆產(chǎn)到雕營(yíng)銷既到客上戶服纏務(wù)表在市梯場(chǎng)經(jīng)滅濟(jì)發(fā)疑展初帥期，凍產(chǎn)品躬供不火應(yīng)求鐘，企豬業(yè)只蹄關(guān)注斑產(chǎn)品模生產(chǎn)爽的數(shù)結(jié)量，廳不考蠻慮客冊(cè)戶的弦需求證。隨攔著賣耀方市秘場(chǎng)逐懷漸過(guò)談渡到繩買方合市場(chǎng)蠅，企乖業(yè)不視得不菊積極鉛向市裁場(chǎng)推糖銷產(chǎn)菊品，慮形成驗(yàn)了以及營(yíng)銷焦為導(dǎo)乞向的尾經(jīng)營(yíng)政方式斯。為鞏了適臭應(yīng)社奴會(huì)和陸市場(chǎng)墾的進(jìn)柔步，介企業(yè)抱最終框過(guò)渡饅到了教以需塊求為億導(dǎo)向啟，以宿客戶蜜為中煎心，弟通過(guò)蜘實(shí)現(xiàn)竿客戶住價(jià)值摸而實(shí)桌現(xiàn)企路業(yè)價(jià)均值的男經(jīng)營(yíng)幼方式丙。宣圖1徑-6槳難企業(yè)殿績(jī)效愈管理頂?shù)陌l(fā)截展歷縣史株2.口企業(yè)圣績(jī)效葡管理胖發(fā)展直的歷挺史齊伴隨擁著企悅業(yè)經(jīng)屆營(yíng)模深式的暢調(diào)整萍和轉(zhuǎn)筍變，漫企業(yè)略績(jī)效墳管理站的發(fā)者展也憑經(jīng)歷擔(dān)了相舞應(yīng)的叔發(fā)展裳和進(jìn)麥步。蘭簡(jiǎn)要命地說(shuō)電，就捧是從歌注重址財(cái)務(wù)率指標(biāo)掀發(fā)展騰到關(guān)尾心產(chǎn)武品質(zhì)裹量，僵再發(fā)戀展到千運(yùn)用末平衡警記分牛卡和澇績(jī)效并棱鏡停。序?怪1界90粱0年明初：估杜邦輩三兄覆弟倡招導(dǎo)財(cái)防務(wù)比掀率金依字塔殼的杜清邦分蹦析法接和投著入產(chǎn)娘出分奶析法局（R住OI急），罵通過(guò)艙考察止企業(yè)冬投入礎(chǔ)資源絲與獲晨得收攤益之鉤間的莖關(guān)系呢來(lái)評(píng)蹄價(jià)企籮業(yè)的據(jù)績(jī)效塞。伸?怖1唱92嶄0年諒:盆Ge咬of螺fr萍ey是C秧ha召nd點(diǎn)le甘r、雜H.屬T姿ho驢ma責(zé)s材Jo撲hn吃so協(xié)n提剪出傳直統(tǒng)財(cái)招務(wù)概圈念，剃即用懷現(xiàn)金煙流量鞠、資慘產(chǎn)負(fù)并債、梅利潤(rùn)抓率等拜基本兼的財(cái)誤務(wù)指考標(biāo)來(lái)炭衡量謝企業(yè)技的績(jī)翼效。謹(jǐn)當(dāng)時(shí)氧的企脂業(yè)處閣于以值生產(chǎn)亮為導(dǎo)糞向的礎(chǔ)工業(yè)辮時(shí)代撐。障?教1蓄98述0年睛:褲企業(yè)緩間競(jìng)票爭(zhēng)日漁益激堡烈，猶市場(chǎng)仿上供米過(guò)于陳求，恭企業(yè)紗的營(yíng)寺銷導(dǎo)匠向轉(zhuǎn)頃向依催靠高做質(zhì)量互的產(chǎn)倦品來(lái)涌占領(lǐng)級(jí)市場(chǎng)分，于張是出踏現(xiàn)了怨質(zhì)量夾控制節(jié)(芽IS嗎O9攏00幅0支/智TQ兆M乘/早EF謝QM攪)碗、識(shí)操作孫層/群無(wú)績(jī)蹈效度覺(jué)量等蜜企業(yè)下績(jī)效盡管理冊(cè)方法偶。畏?遇1影99戶2年渡:娛Ka恰pl雪an慢、N否or擦to矩n認(rèn)提出不平衡香記分尼卡概甩念。遇?礙1爭(zhēng)99柿0年禮后期答:飽強(qiáng)調(diào)帳知識(shí)霉資產(chǎn)霜驅(qū)動(dòng)有、無(wú)保形價(jià)挖值的俘管理倉(cāng)。呼?完1廟99從6年醬：K剖ap碧la塵n、癢No研rt呆on打：平顧衡記焦分卡示發(fā)展必到重?cái)[視戰(zhàn)散略和臭經(jīng)營(yíng)揚(yáng)活動(dòng)歉。暈?布2贈(zèng)00膚1年繡：N努ee區(qū)ly汁、A犁.D進(jìn).、奸Ad炎am鞭s、爹C.思a汽nd第K尖en閘ne林rl責(zé)ey酒提出害績(jī)效敏棱鏡票的概玻念：逝績(jī)效敬棱鏡性的內(nèi)扯容包旬括五咳個(gè)方尼面，投即利閣益關(guān)躲系人織的滿摸意度捷、戰(zhàn)繳略、牧流程嫩、能齊力、駝利益唯關(guān)系旋人的剪貢獻(xiàn)滑。企替業(yè)會(huì)敬根據(jù)跟這五通個(gè)方案面的攪排列恰順序地來(lái)選箭擇評(píng)泊估指勵(lì)標(biāo)。次【本案講小擔(dān)結(jié)】晨本講育講述剛的重漲點(diǎn)是鳴現(xiàn)代軍企業(yè)景管理見(jiàn)存在兼的問(wèn)鴿題和壓全面役企業(yè)枕績(jī)效請(qǐng)管理鍛的發(fā)挑展歷蝦史這護(hù)兩部瑞分內(nèi)山容。傅首先透我們既從三冰個(gè)小情故事喚切入合，指還出了呼全面留企業(yè)強(qiáng)績(jī)效唯管理呀對(duì)企題業(yè)的癥重要此性。的接著體，提賴出了腰現(xiàn)代立企業(yè)攔管理犁中存殿在的奇一系顆列問(wèn)誓題，玉包括俯缺乏祖企業(yè)逮管理濕的整紡體觀剃念，歸忽視棗企業(yè)宣發(fā)展總的不蔑同階卻段需叮要不濾同的帖管理岸模式臟，缺胃乏適忙合的吧企業(yè)腳文化襖和優(yōu)臂秀的求人才計(jì)，缺伙乏核恒心競(jìng)韻爭(zhēng)力踏，企們業(yè)規(guī)懸劃是朗否采善用了吩保齡夾球原盤則等顫等，趴而這池一系紹列問(wèn)巡題都敗是可控以通牧過(guò)實(shí)種施全需面企火業(yè)績(jī)效效管抗理來(lái)展解決耀的。丹最后核，我剪們還紐簡(jiǎn)要婚介紹含了全驚面企綱業(yè)績(jī)儉效管艘理的灶發(fā)展啦經(jīng)歷蒼了數(shù)從注注重財(cái)曲務(wù)指夸標(biāo)到惱關(guān)心桐產(chǎn)品瓦質(zhì)量爹，再前到運(yùn)握用平翻衡記長(zhǎng)分卡附和績(jī)但效棱霜鏡等圖幾個(gè)案階段追。蚊【心灶得體擴(kuò)會(huì)】嶼__五__白__助__邀__撓__拘__藏__扣__耽__辯__筆__嘴__攻__豪__朝__競(jìng)__升__叢__脈__鳥(niǎo)__昌__會(huì)__旨__純__新__命__州__鞏__螺__榜__賽__禁__死__碑__無(wú)__陳__胞__豬__羊__均__跪__袋__則__晨__首__誦__牧__僻__他__巨__博__竊__何__味__求__員__盤__菊__嘉__抓__牧__劫__視__關(guān)_充__熟__鋤__走_(dá)_美__猴__竟__晶__毒__宿__秘__催_(dá)_桃__約__弱__陵__承__油__雄__佳__傅__興__弄__師__電__打_崖第4咐講傷什舒么是久企業(yè)艘績(jī)效攝管理哭（上劑）縱【本岸講重直點(diǎn)】美1.獨(dú)CP祖M的茶定義紅2.巧企業(yè)盛績(jī)效加管理泊的過(guò)定程（蠅一）口什么旱是企枝業(yè)績(jī)碎效管宣理C儀PM升企業(yè)冊(cè)績(jī)效百管理眠是用肯于監(jiān)廉控和痕管理羽企業(yè)厚績(jī)效踩的方炭法、之準(zhǔn)則翼、過(guò)度程和凳系統(tǒng)扇的整元體組巾合，盒是整弱個(gè)企妖業(yè)運(yùn)痕營(yíng)的異單一礎(chǔ)視圖懇。它慧涉及勒到企棚業(yè)商淘務(wù)規(guī)蕉劃、侍運(yùn)營(yíng)非管理惠、財(cái)龍務(wù)管頭理和招績(jī)效愛(ài)管理遺，由辯平衡躬記分姿卡、筆商務(wù)恰分析陸、財(cái)雜務(wù)預(yù)城算和岔財(cái)務(wù)園報(bào)告肚、競(jìng)踐爭(zhēng)優(yōu)所勢(shì)分帥析、賢企業(yè)磁內(nèi)部鈔的流劣程、屈網(wǎng)上緒大學(xué)盲等組蘋成，亮以整我體一集致的土形式伯表現(xiàn)浸出來(lái)南。不伶要誤綿認(rèn)為址企業(yè)砌績(jī)效炎管理叫僅僅業(yè)是進(jìn)原行K敞PI路指標(biāo)倡考核虜，僅節(jié)僅是系人力弄資源仁管理耕關(guān)心飄的問(wèn)逢題。勾企業(yè)練績(jī)效啦管理才的六百大步治驟弱企業(yè)慶績(jī)效納管理定包括司六個(gè)川過(guò)程老：建副立目猛標(biāo)、頸商務(wù)經(jīng)建模胞、企縮業(yè)規(guī)牢劃、列實(shí)施岸監(jiān)控取、例荒外分梨析、肌內(nèi)外臘報(bào)告迫。其瓣實(shí)，簽做很觸多事悟情都編不外譽(yù)乎這園六個(gè)袖過(guò)程箭，比柏如在秧項(xiàng)目套管理尾、營(yíng)停銷規(guī)恰劃、醬市場(chǎng)夢(mèng)策劃處等活柏動(dòng)中丙都是顧一樣量。不勻同的竊是，貼在不怪同的感活動(dòng)煮中各由個(gè)過(guò)樣程的受重要箱性、欺側(cè)重醒點(diǎn)和漠內(nèi)容嫂大小綱不同鋪。下禮面就獲具體博介紹垃這六嬌個(gè)過(guò)罰程。輪建立羊目標(biāo)蛙企業(yè)似建立濤目標(biāo)童時(shí)，泰應(yīng)該箱按照前下面宜的步徒驟進(jìn)鍛行：葵?祝市旗場(chǎng)分觀析、專競(jìng)爭(zhēng)漢對(duì)手烤研究川、現(xiàn)株存資冰源，耕制定時(shí)策略念、使汽命和困愿景赤。滑?境進(jìn)闊行S雁WO釋T分離析，睜制定集實(shí)現(xiàn)挽戰(zhàn)略趴的基誘本因竄素。里?濟(jì)通朗過(guò)前烈?guī)啄陞挼倪\(yùn)摸營(yíng)狀碌況，徐定義游本企薦業(yè)短蝕期（靠明年含）計(jì)蒜劃和臺(tái)長(zhǎng)期脖規(guī)劃多。濤?性定頓義目砍標(biāo)，鉆模擬狠各種激不同配的情名景，這建立盒理想決的、辯切實(shí)罵可行肅的目溜標(biāo)。息?理研攻究績(jī)撕效的匆度量建，形吳成關(guān)謊鍵績(jī)足效指洪標(biāo)（辛KP泡I）雨。堆?渡協(xié)才調(diào)各攀個(gè)部擺門的細(xì)資源沾，保催證各恥個(gè)部漢門的什步調(diào)塊一致拴。采?米調(diào)雄整整羽體方胡案，歷保證供績(jī)效遍的切士實(shí)可衡行性理。嚼商務(wù)大建模束1.鋸商務(wù)辦建模齊的重團(tuán)要性凝在建掙立了成企業(yè)曲的目騾標(biāo)之材后，偉需要艷進(jìn)行陸商務(wù)寫建模怨，這福一過(guò)辨程非旨常重客要，修必須始引起哨注意鈴。商絨務(wù)建負(fù)模是臺(tái)指企砌業(yè)為詞了達(dá)傳到目造標(biāo)，傭在現(xiàn)挪有的此條件萌下，眠到底榮采用哲什么銅樣的慘經(jīng)營(yíng)雷模式洪來(lái)經(jīng)士營(yíng)企絮業(yè)，拍以生召產(chǎn)型惑為主夸還是談以營(yíng)尚銷型閉為主精，產(chǎn)籠品如皇何定幣位，土營(yíng)銷鵲渠道多如何句建立賣，組猛織結(jié)環(huán)構(gòu)如冤何設(shè)吃置以悲及建院立起肝這樣肯的經(jīng)封營(yíng)模散式需碑要多四少投模資，微需要父哪些覺(jué)資源細(xì)，投咸資回椅報(bào)期浪是多獎(jiǎng)長(zhǎng)，隙投資董回報(bào)顏率是陳多大炒等等筒。簡(jiǎn)袋單地選說(shuō)，權(quán)商務(wù)依建模拐就是窄根據(jù)翁企業(yè)唐和市聚場(chǎng)的丙實(shí)際駐情況純，選頭擇適揭當(dāng)?shù)募山?jīng)營(yíng)懶模式揮來(lái)實(shí)拖現(xiàn)目貼標(biāo)。述但實(shí)爛際的拋情況派是，厭很多求企業(yè)復(fù)在運(yùn)隱營(yíng)的薯過(guò)程侍中已蒼經(jīng)陷粒入困晉境，饑卻還燙在按長(zhǎng)照以海前的肅模式把經(jīng)營(yíng)湯，走捐老路我、不話創(chuàng)新近、不滅學(xué)習(xí)耕。所梅以，床企業(yè)怪經(jīng)營(yíng)鐘模式均的改小變和躍調(diào)整簽是每俊個(gè)老是總都蛋應(yīng)該嚇認(rèn)真陡考慮晌的問(wèn)膽題。帝【案胳例】慕從前古，有盛一個(gè)艇炮兵各連，訴每次書(shū)打炮奧的時(shí)突候，溝在炮調(diào)的右糾前方遇都站菠著一叼個(gè)人錦，可單是那銅個(gè)人驕只是概站在耀那里啟，什餡么作免用也農(nóng)沒(méi)有壺。這討樣的燈情況拳延續(xù)鹿了很煎多年斗，沒(méi)毒人知遵道為狹什么萌打炮艦的時(shí)半候要破有個(gè)哪人站雄在那帥兒。藍(lán)直到渣有一珍天，標(biāo)上級(jí)溜領(lǐng)導(dǎo)然視察哀工作世，問(wèn)錘了一興個(gè)問(wèn)數(shù)題，弓那個(gè)悄人站承那兒績(jī)干嘛垃？炮鍬兵連搭的連辜長(zhǎng)突攝然意慈識(shí)到鄭，對(duì)扣啊，寧那個(gè)捆人站戚那兒瘋干嘛暈?zāi)?？橡于是判他回滔去做棟了一置番調(diào)浮查，偶才發(fā)牲現(xiàn)，柴在很矛早以碼前，舅炮是牛放在竊用馬列拉的飛車上延，前久面需被要有友一個(gè)究人牽挽著馬朋，防秒止打賽炮的諒時(shí)候毫把馬挨驚了抱。可瓦是當(dāng)捉這個(gè)曠炮兵銅連已姨經(jīng)換積成機(jī)習(xí)械裝巡置時(shí)計(jì)，在五這個(gè)拉位置故上，文仍然溜還站紋著一何個(gè)人偏。蝶下表吉列出評(píng)了三版家公達(dá)司獨(dú)族特而膨又有汗效的待經(jīng)營(yíng)搏模式眨，這嘴些模窯式是柱企業(yè)利為適建應(yīng)市悠場(chǎng)、汽降低妨成本彼、方宴便客捎戶而委產(chǎn)生炊的，毯這些執(zhí)模式裝也為諷企業(yè)鈴獲取肺了豐抽厚的創(chuàng)利潤(rùn)傅。所圓以對(duì)清企業(yè)雪來(lái)說(shuō)置，不蠅能在舞老的叮模式耗下固閃步自血封，伴必須勢(shì)學(xué)會(huì)偶變革蘋、創(chuàng)屆新，團(tuán)學(xué)會(huì)宏使用窗商務(wù)挨建模黃。戒表2柴-1震掉部分標(biāo)企業(yè)兵獨(dú)特瘡的經(jīng)處營(yíng)模砌式級(jí)第5疼講期什米么是城企業(yè)烈績(jī)效解管理弊（下璃）間【本挑講重柳點(diǎn)】走1.居企業(yè)錘績(jī)效殘管理票的過(guò)遍程（攝二）辛2.收策略秧層、聽(tīng)管理必層和幫操作霜層的丘任務(wù)禁企業(yè)忌績(jī)效旋管理位的過(guò)歷程（廚二）黎商務(wù)孩建模末的步語(yǔ)驟禿企業(yè)敵進(jìn)行陪商務(wù)能建模滋時(shí)，合可以修按照箭下面賞的步混驟進(jìn)墻行：蜜?特確穗定在慎現(xiàn)有助條件辨下，部達(dá)到筐目標(biāo)顯所需殼要的勝資源率以及伸如何損優(yōu)化輩資源循。耳?建建繡立基薪于資敘源約曲束條葛件下勁的優(yōu)建化過(guò)塵程模您型。攏?著提唇供強(qiáng)頂大的旺決策統(tǒng)效果虹分析著，模辰擬和熟驗(yàn)證藝戰(zhàn)略核規(guī)劃演、預(yù)損算和狂假設(shè)谷條件鋼。拔?真支蚊持戰(zhàn)汪略規(guī)娛劃的虹迭代陳“財(cái)Wh測(cè)at臺(tái)-i花f傻”嘴情景遙分析泉測(cè)試疑。呈?崗為例成本開(kāi)和效蛾益度燙量提片供基世礎(chǔ)和覺(jué)深入馳的商康務(wù)模命型。曉?肉建洪立效壯益管片理，忙具備河先進(jìn)湯的價(jià)藏值管扒理手恭段。顛?圍戰(zhàn)數(shù)略成四本管櫻理，宏能夠誤完整棄地應(yīng)掠用集什成管喬理方仆法。貧企業(yè)索規(guī)劃柱規(guī)劃看就是送把企搏業(yè)的元戰(zhàn)略秀目標(biāo)躺數(shù)字儉化。叨但有辛效的撲規(guī)劃兄不止如于此瘋，還蘋應(yīng)該剛包括漏實(shí)現(xiàn)形規(guī)劃幅的方凈法和令步驟莖，再歐把企似業(yè)的建戰(zhàn)略貓目標(biāo)蘋層層僑分解果到各歷個(gè)部貧門，血使每頁(yè)個(gè)部蘆門明逼確自法己的繪職責(zé)犯和分谷工，快最后揀將部污門的瞞目標(biāo)盟和任嘴務(wù)分餅解到飄每個(gè)夕員工謙身上愈，層吵層落防實(shí)。篩1．投企業(yè)荒規(guī)劃添方法潑目前攜在國(guó)譜內(nèi)最汁常見(jiàn)外的做欠規(guī)劃匹的方希式有龍三種瀉，這伍三種以方式鋼在企愿業(yè)不白同的俯發(fā)展總階段短、不乎同的坊狀態(tài)堵下都臨能發(fā)洽揮作拋用。梅?篇拍堤腦袋斤的方泊法：牽常見(jiàn)宿于公兵司發(fā)翼展的衡初級(jí)慨階段禁。由筍高層偷領(lǐng)導(dǎo)飼人突框發(fā)奇趣想，些或是暗根據(jù)搬自己疲的判匪斷做啄出規(guī)平劃。趴?非在寒前一巴年度鳳財(cái)務(wù)姐數(shù)據(jù)擾的基掌礎(chǔ)上封提高被若干福個(gè)百餐分比蓋，再淘根據(jù)弱市場(chǎng)企行情送做適餃當(dāng)?shù)馁\調(diào)整引。該理法適狀用于崖企業(yè)托發(fā)展單達(dá)到銀一定許規(guī)模宗的時(shí)對(duì)候。村?喝根鳴據(jù)過(guò)冶去幾廁年的宴財(cái)務(wù)綢數(shù)據(jù)紅，進(jìn)拆行回私歸分社析和榆時(shí)間古序列誰(shuí)分析您，再甲以求禾得的耐數(shù)據(jù)厚為基杏準(zhǔn)進(jìn)黑行市歉場(chǎng)分趙析，掉作相要應(yīng)的竊調(diào)整疾。這堆是最垮復(fù)雜閣也是睡最科漸學(xué)的妙規(guī)劃牧方法拼。拳2．海企業(yè)喜規(guī)劃尾的步勒驟擋?程通菠過(guò)前膏幾年發(fā)財(cái)務(wù)匙報(bào)表涼，考頂慮整亦體增奸加幾籃個(gè)百磁分比豆的前她提下筆（或挪者通赴過(guò)多君元回董歸方敢法）岔，制慘定出殊第二逗年的迅預(yù)算油（按攤活動(dòng)壤、按繳產(chǎn)品挑、按線項(xiàng)目市、按書(shū)部門杏）。介?們利剃用A懼BM右/A栽BC噴方法耍，將伯目標(biāo)紋按分視公司疼、分頑部門涌分解隙。窮?朱產(chǎn)具生整賓體商余務(wù)和桿每個(gè)擴(kuò)分公塵司、躁每個(gè)挑部門毛及個(gè)者人的藍(lán)記分狐卡模故型。鹿?具互達(dá)相溝無(wú)通，悅建立技策略處，明錄確各紗個(gè)部植門的韻責(zé)任你。龍?斜整聽(tīng)個(gè)企柴業(yè)的杠規(guī)劃烤，各甚個(gè)部塞門的齒介入挎。線?倒“棒自上拋而下輩（W盈式的累預(yù)算推模式燈）渡”館和吳“趣自下調(diào)而上坊（M糊式的慶預(yù)算妨模式俊）紡”殿的財(cái)煙務(wù)預(yù)肉算方泊案，挺建立餅自動(dòng)緣的預(yù)嚷算流擱程管侍理。檔?捎實(shí)紛現(xiàn)任個(gè)何運(yùn)閣營(yíng)計(jì)興劃應(yīng)捕用的譽(yù)優(yōu)化蛋?？?遞建絕立各陜個(gè)部嘩門的領(lǐng)商務(wù)介規(guī)則熔、自刷動(dòng)分某配功骨能和齡建模吧功能超。否實(shí)施覆監(jiān)控邀監(jiān)控陪對(duì)于才一個(gè)擺企業(yè)鉤非常條重要獄，因?yàn)槭路合茸鏊：玫膹澮?guī)劃閣和預(yù)左算往管往不才能適尸應(yīng)市尾場(chǎng)和坐環(huán)境槍的突艙發(fā)性語(yǔ)變化幕，要畝想使天規(guī)劃愿和預(yù)松算真蕉正發(fā)恐揮作塑用，禮就必碌須對(duì)諷它們尿進(jìn)行種適當(dāng)液的調(diào)倡整以汪適應(yīng)求變化票的環(huán)艘境，雖也就映是說(shuō)羅必須冊(cè)做好墻監(jiān)督蝶與控浴制。幼監(jiān)控瘦是過(guò)沿程管因理，均其松測(cè)緊程途度與志規(guī)劃斜和預(yù)證算的沈好壞仗有關(guān)江。什1．齒監(jiān)控臥的主拌要環(huán)獵節(jié)單?桑實(shí)聯(lián)時(shí)預(yù)建算監(jiān)奧控，債當(dāng)某腸個(gè)項(xiàng)瘦目、練某個(gè)愛(ài)部門攜或者膀某個(gè)俊活動(dòng)街超預(yù)傻算時(shí)手，系攏統(tǒng)會(huì)殺自動(dòng)昌預(yù)警狡。謊?隱每料個(gè)季盾度、作每個(gè)模月或耀者實(shí)靈時(shí)進(jìn)答行預(yù)錘算與恩實(shí)際馬數(shù)據(jù)擊的對(duì)嫂比，難及時(shí)擊發(fā)現(xiàn)販問(wèn)題懲。孕?倦實(shí)攻際的雷發(fā)生顛額和點(diǎn)預(yù)算牲有一宋定差曲距時(shí)投，特增別是請(qǐng)對(duì)大屋的固純定資休產(chǎn)采引購(gòu)超湊預(yù)算需時(shí)，尺系統(tǒng)拳可以漲采取蚊三種棵方案拳進(jìn)行愛(ài)處理罰。綢?內(nèi)實(shí)屠時(shí)產(chǎn)欠生環(huán)完比、袍同比以分析慰，發(fā)趁現(xiàn)問(wèn)陷題，餃及時(shí)膠預(yù)警架。吐2．雅監(jiān)控車的模沿式仰目前參，常隱見(jiàn)的怨監(jiān)控汪模式坐有三味種，明這三仁種模毅式在直不同惜的企劍業(yè)里斜都有襖運(yùn)用泛。主嚴(yán)格鈔監(jiān)控崗舉一詞個(gè)簡(jiǎn)義單的盲例子鉆，比撈如說(shuō)加在企斥業(yè)原摟有的瞧規(guī)劃師預(yù)算奏里，葛第一援季度耽招兩規(guī)個(gè)人混，第腸二季拒度招體一個(gè)膊人，艱那么掙在預(yù)哲算里討邊就紛應(yīng)該概有為抵三個(gè)咽員工伶配備阻電腦哄的預(yù)嬌算，積以及瓣他們敏工資證福利遣的預(yù)徹算。隱假定慶，預(yù)掏算里鉗規(guī)定鎖每個(gè)盼人購(gòu)蹄買電搖腦的期支出償是1看8,樓00途0元查，但拆由于煌某種困原因弓，新雞來(lái)的言員工鄙提交坡購(gòu)買完19葛,0舍00敞元的秘電腦瀉，那餓么怎誘么辦詞？按鋤照嚴(yán)鉛格監(jiān)慈控模剝式，晉對(duì)于痛確定驗(yàn)的預(yù)咸算必鍵須嚴(yán)采格執(zhí)關(guān)行，論沒(méi)有稱例外何，所剖以這犯樣的生申請(qǐng)艘是不足能被突批準(zhǔn)弓的。趁指標(biāo)弟監(jiān)控園這是頑一種杏比較蒸人性羊化的雞模式師，在聰這一芬模式怎下，畜每一慶個(gè)級(jí)吸別的繪管理距人員匙都有社一定扶的權(quán)肥限，鋼一定拔的預(yù)茂算，動(dòng)可以灣在這志個(gè)預(yù)夾算的籃基礎(chǔ)在上浮顫動(dòng)，神但是釀不能謎超過(guò)莊一定呼的百慈分比碌。這語(yǔ)種方撇式現(xiàn)夜在國(guó)億內(nèi)用哭的比頂較多擦。致超預(yù)途算捐這種裙監(jiān)控尋模式吸在大贏部分養(yǎng)民營(yíng)赴企業(yè)們、國(guó)卵有企已業(yè)都勻有使腹用。菜它的另基本險(xiǎn)思想蚊是為巖了把暴該做諒的事燥情做從好，揀即使姐超出出了預(yù)霸算也壞要先板批準(zhǔn)件、先竄執(zhí)行秘。但州是與俯之配孕套的大，需涂要有兼一個(gè)薦預(yù)警尤機(jī)制優(yōu)來(lái)提見(jiàn)醒管役理人積員是夫否已尋經(jīng)超松支。不例外慧分析企通過(guò)載監(jiān)控扭可以驢發(fā)現(xiàn)匪企業(yè)用存在嫂的問(wèn)被題。紅分析知問(wèn)題飯，找頑出原匙因，堪及時(shí)卻解決柴問(wèn)題憐才是縫關(guān)鍵河。分備析的噸步驟籍如下控：慶?曲通運(yùn)過(guò)監(jiān)圣控發(fā)踩現(xiàn)的懶問(wèn)題躺和預(yù)主警的混提示桃，層榨層剖緣析，殼發(fā)現(xiàn)稅問(wèn)題袋的具懼體根臥源。態(tài)?罵快棚速建乓立商舟務(wù)績(jī)差效管趕理的吩多維猾展示啟平臺(tái)狀。驅(qū)?淘將許分析樂(lè)的結(jié)職果，站及時(shí)殿提交善給有矛關(guān)領(lǐng)帽導(dǎo)作逢決策萬(wàn)之用滲。岡?昏把聰整體疾的商眉務(wù)智足能共貪享到紙多個(gè)牽信息囑源上決。漸內(nèi)外膜報(bào)告攜?引將敵各個(gè)世部門哀、各誦個(gè)分另公司電、各查個(gè)項(xiàng)匪目、違各個(gè)芝活動(dòng)礙的結(jié)件果進(jìn)戰(zhàn)行匯著總，滋產(chǎn)生捏資產(chǎn)稈負(fù)債毒表、浴現(xiàn)金眉流量芽表、喜損益釀表。依?密產(chǎn)赴生企達(dá)業(yè)內(nèi)寶部的奪各種墻報(bào)表使，產(chǎn)盟生符桌合法筆律法遺規(guī)要晚求的膀各種恢報(bào)表擱。棗?式支跡持跨剛企業(yè)躁的整均體靈奇活應(yīng)章用。伏圖2編-1芬所企業(yè)鞋績(jī)效驅(qū)管理牲過(guò)程術(shù)圖旦以上錯(cuò)介紹群的六句個(gè)過(guò)乓程是軟一個(gè)敞閉合扭回路牌，如夠圖2芳-1魂所示螞。從途建立蹦戰(zhàn)略訓(xùn)目標(biāo)搭開(kāi)始揚(yáng)，然按后是戒企業(yè)值的商誰(shuí)務(wù)建傘模，酷有了谷商務(wù)溪建模扎之后賴就要揚(yáng)做企甩業(yè)的雞規(guī)劃睛和預(yù)熔算，攜還要驕實(shí)施挎過(guò)程足管理籃，做以好內(nèi)早部的種監(jiān)控烤，以忍便及驅(qū)時(shí)發(fā)席現(xiàn)問(wèn)哥題進(jìn)誕行分我析，晨做完允分析飾后得盒到內(nèi)朝部和雜外部苗報(bào)告離，再拖通過(guò)網(wǎng)報(bào)告布去調(diào)抓整企種業(yè)的沙戰(zhàn)略睛目標(biāo)擴(kuò)，這見(jiàn)就形賴成了項(xiàng)一個(gè)漠周而錫復(fù)始梯的過(guò)合程。診企業(yè)定績(jī)效縫管理求的層胃次朵企業(yè)淹績(jī)效娘管理左可以滾分為況六個(gè)恭過(guò)程旁，這叫六個(gè)佩過(guò)程瘦又可按以歸邪納為壇三個(gè)端層次梯，即灶策略巨層、疾管理成層和做操作抽層，跡如圖克2-愉2所旗示。懷策略廣層劫策略乓層主縱要考遙慮的欠問(wèn)題嫂是企眼業(yè)的因戰(zhàn)略握目標(biāo)姻是什越么，止企業(yè)叉如何憤建立近戰(zhàn)略嶼目標(biāo)市，企嚇業(yè)長(zhǎng)終遠(yuǎn)的塔目標(biāo)籌方向抖是什涉么，胞以及設(shè)企業(yè)亦用什夏么樣獅的模灑式去稿經(jīng)營(yíng)廟，進(jìn)先行情危景分戰(zhàn)析，累即建惱立企嘴業(yè)商畢務(wù)模栗型。顏管理清層朽管理添層主鏈要解受決具江體怎窩么做脹的問(wèn)軌題。革主要睛包括卵：預(yù)魯測(cè)、升規(guī)劃括和預(yù)搞算、呀為規(guī)沙劃和音預(yù)算天達(dá)成耕共識(shí)蛇的上包下溝穗通，在通過(guò)娃溝通憐再進(jìn)津行分證析。收操作際層崗操作澆層處歡理的垃是日釀常的緞商務(wù)在活動(dòng)頓，以控及基鉆于商邪務(wù)活蛙動(dòng)的尖管理壤和監(jiān)復(fù)控。災(zāi)圖2旺-2矮賤企業(yè)緣績(jī)效賄管理鞭的三柱個(gè)層禁次障【自痛檢】緩請(qǐng)將剖企業(yè)敵績(jī)效圈管理茶里的音六個(gè)驚過(guò)程壟：建音立目瘦標(biāo)、紗商務(wù)并建模策、企剃業(yè)規(guī)天劃、貞實(shí)施嚴(yán)監(jiān)控虎、例游外分敏析、擠內(nèi)外光報(bào)告叛，分首別歸圖類到法企業(yè)薪績(jī)效曠管理招的三爺個(gè)層芹次里梯去。欄見(jiàn)參撇考答材案2薪-1啊【本鏈講小孟結(jié)】免本講仇的重鞠點(diǎn)是熟企業(yè)踐績(jī)效仔管理劉的概鮮念及目其過(guò)項(xiàng)程。在傳統(tǒng)慌觀念嫁里一廢提到厚績(jī)效土管理頃，就群認(rèn)為控是人噴力資質(zhì)源的帖事情貢，事仿實(shí)上貌，企另業(yè)績(jī)紗效管獅理是太用于領(lǐng)監(jiān)控卷和管默理企亭業(yè)績(jī)弄效的埋方法兇、準(zhǔn)陰則、露過(guò)程爽和系女統(tǒng)的料整體粥組合叨，是史整個(gè)依企業(yè)扛運(yùn)營(yíng)交的單境一視泄圖。茫由平賊衡記屢分卡裂、商恒務(wù)分承析、謠財(cái)務(wù)禾預(yù)算羊和財(cái)熟務(wù)報(bào)貸告、永競(jìng)爭(zhēng)猾優(yōu)勢(shì)聯(lián)分析行、企聞業(yè)內(nèi)脈部的蹤流程嘆、網(wǎng)縱上大雹學(xué)等藥組成震，以驚整體趴一致莖的形幅式表壽現(xiàn)出阻來(lái)。妻企業(yè)新績(jī)效檔管理視可以柜分為賠：建觸立目鍛標(biāo)、峽商務(wù)冒建模證、企鋸業(yè)規(guī)模劃、海實(shí)施震監(jiān)控薦、例科外分辯析、煩內(nèi)外災(zāi)報(bào)告股等六盤個(gè)過(guò)之程。維而這蘋六個(gè)獸過(guò)程秀又可促以分插成三島個(gè)層廣次：悠策略脖層、丈管理憤層和酸操作播層。篩【心王得體扮會(huì)】各__亦__箭__溝__赤__英__冊(cè)__料__箭__褲__理__層__各__桂__導(dǎo)__酒__掌__若__緣__背__斜__碰__找__軍__乎__喚__意__孟__置__括__腫__統(tǒng)__撥__杏__咽__燕__刺__遭__冊(cè)__柱__殖__玩__丈__續(xù)__披__歪__昆__埋__酸__粉__策_(dá)_暑__撈__恐__皆__歪__鄙__揉__延__們__糕__滾__駐__呈__警__移__服__烘__間__藥__丈__衰__完__魚(yú)__蠅__瓦_(dá)_賤__彼__尸__倒__并__苗__查_(kāi)_卡__驅(qū)__留__菠__岡__嚴(yán)__鏈__辭第6誠(chéng)講千企油業(yè)績(jī)與效管串理的更方法朱【本盤講重嗓點(diǎn)】做1.拾企業(yè)創(chuàng)績(jī)效過(guò)管理弱的傳阿統(tǒng)方吼法壘2.菊企業(yè)譜績(jī)效們管理公的現(xiàn)驅(qū)代方織法疲企業(yè)膨績(jī)效料管理荷的傳施統(tǒng)方裹法強(qiáng)傳統(tǒng)終的企擺業(yè)績(jī)爛效評(píng)游價(jià)方宜法主槍要是沒(méi)運(yùn)用炎財(cái)務(wù)當(dāng)指標(biāo)享來(lái)進(jìn)咳行評(píng)犧價(jià)。喘雖然敬稱之覆為傳竿統(tǒng)方耕式，筑但事浪實(shí)上樹(shù)是非輛常重亮要的私一種幟方法距，而始且是雙國(guó)內(nèi)截許多蔥企業(yè)鏈尚未壇采用側(cè)的方恭法。乞目前萄，大題多數(shù)淘企業(yè)紹做財(cái)喝務(wù)還決停留拆在財(cái)梁務(wù)會(huì)鉛計(jì)的四階段只，也滔就是辰記賬溉的階賤段，趴很少擠使用架管理窮會(huì)計(jì)腰進(jìn)行鼓財(cái)務(wù)揚(yáng)分析毯，所飲以就肚不能扮從財(cái)跡務(wù)的犧角度則對(duì)企寄業(yè)決嘩策提盞供支狡持。升下面笑就詳界細(xì)介薪紹企勺業(yè)績(jī)稈效評(píng)聰價(jià)的叔幾種怒傳統(tǒng)競(jìng)方法正。奮沃爾酷評(píng)分紛方法銀沃爾講評(píng)分巾方法姐選取毀流動(dòng)拍比率喇、凈風(fēng)資產(chǎn)蕉/負(fù)拍債、雕資產(chǎn)炸/固太定資雨產(chǎn)、疲銷售疫成本腿/存療貨、膛銷售始額/稅應(yīng)收孤賬款易、銷文售額艷/固綢定資襯產(chǎn)、翻銷售大額/衫凈資跌產(chǎn)等蠟七種皆對(duì)企族業(yè)有嗎重要搬影響央的財(cái)卷務(wù)比濕率，鑒對(duì)企丸業(yè)績(jī)鴿效進(jìn)徒行分佩析。賓只要傲確定腥這七潛種財(cái)壽務(wù)比摘率的箭比重吹和標(biāo)督準(zhǔn)比穗率，姜再結(jié)楚合實(shí)今際的白財(cái)務(wù)普數(shù)據(jù)您，就諷能求短出企斯業(yè)績(jī)捐效的梯總評(píng)唐分。亞表3費(fèi)-1批靜沃爾客評(píng)分繭法的播計(jì)算疫過(guò)程廈表柿財(cái)務(wù)拐比率違比重眨標(biāo)準(zhǔn)舌比率挪實(shí)際燃比率殲相對(duì)喜比率辰評(píng)分儉1坦2段3呆4=皂3錘÷忠2鑒5=向1蒙×礙4吃流動(dòng)晚比率著25灶2.挨0摔2.主33債1.攤17里29犧.2蘆5酬凈資疑產(chǎn)/具負(fù)債厘25忘1.阿5游0.黃88求0.扣59而14栽.7騎5斯資產(chǎn)畫/固應(yīng)定資失產(chǎn)踢15偶2.咽5己3.真33紙1.秧33忙19熱.9覽5射銷售摘成本派/存錯(cuò)貨乞10躲8滅12姓1.貞50賽15喝.0衛(wèi)0懼銷售其額/創(chuàng)應(yīng)收桐賬款盼10肢6傘10陣1.拴70電17捐.0艇0賓銷售腹額/滲固定寬資產(chǎn)述10攏4翻2.娃66令0.脖67局6.智70捧銷售宿額/秤凈資進(jìn)產(chǎn)孔5趟3拘1.瑞63己0.嘴54墾2.慈75帳合計(jì)此10徹0舞

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黎10隊(duì)5.翼35諷需要哭注意孝的是冠，表掩中給避出的箏標(biāo)準(zhǔn)敏比率各實(shí)際哲上是家一個(gè)鵝平均之的標(biāo)暫準(zhǔn)比醉率，份對(duì)于領(lǐng)不同傻的行陪業(yè),傻標(biāo)準(zhǔn)賤比率瑞是不耕一樣邊的，吹企業(yè)榮可以衛(wèi)從一暴些統(tǒng)軋計(jì)報(bào)嘴告、才行業(yè)晉報(bào)告業(yè)中獲嫌得，嘴或者擋向一遭些專范業(yè)機(jī)學(xué)構(gòu)購(gòu)找買。成實(shí)際慘比率陸可以稈根據(jù)況企業(yè)濫的財(cái)悲務(wù)報(bào)陜告來(lái)造計(jì)算轉(zhuǎn)，相痛對(duì)比飛率就纏等于扎實(shí)際銅比率全與標(biāo)父準(zhǔn)比達(dá)率之跪比。匆相對(duì)孫比率霉與權(quán)戰(zhàn)重之貴積就縮是該滴項(xiàng)指患標(biāo)的鎖得分攻，所耗有指勉標(biāo)的姥分?jǐn)?shù)殿之和檔就是誓企業(yè)階績(jī)效飛考核缺的得吧分。披雷達(dá)撐圖評(píng)鋪價(jià)法浪1．角雷達(dá)塌圖制尸作銷圖3偽-1燭構(gòu)雷達(dá)泡圖妥按照熊雷達(dá)班圖評(píng)佩價(jià)法哀的思慕想，火大部樣分的淚企業(yè)球都包境含五億個(gè)重加要的磚指標(biāo)漂：企舌業(yè)的挑成長(zhǎng)班性，繭企業(yè)假的收提益性倆，企件業(yè)的難安全金性，診企業(yè)躲的流睬動(dòng)性鄙和企妻業(yè)的賽生產(chǎn)堵性，悟通過(guò)黎對(duì)這意五種野指標(biāo)援的分止析，邪可以易考核蛙企業(yè)姓的績(jī)需效。坐這五觸個(gè)指并標(biāo)又缸包含敢若干賄分指前標(biāo)，恢如圖吩3-役1所荒示。沉在圖在3-露1上違有三月個(gè)圓植圈，算中間飾的圓仆圈代份表的搶是標(biāo)慌準(zhǔn)值膝，即裙行業(yè)忠標(biāo)準(zhǔn)影值。黃如果術(shù)無(wú)法赴取得管行業(yè)憤標(biāo)準(zhǔn)耗值，糾可以析把競(jìng)規(guī)爭(zhēng)對(duì)仁手的回?cái)?shù)據(jù)盜拿來(lái)盡統(tǒng)計(jì)腥，用穴平均喇值作波為標(biāo)痰準(zhǔn)值慕。若垂競(jìng)爭(zhēng)崗對(duì)手乏的數(shù)集據(jù)也嚇無(wú)法嚼獲得渡，那爭(zhēng)么可增以考逼慮用熊本公川司最贈(zèng)近幾管年數(shù)避據(jù)的捎平均梯值，弄近似弊替代頓標(biāo)準(zhǔn)纖值。俘需要崗注意私的是礙，標(biāo)僚準(zhǔn)值蠅是相芳對(duì)比赤率，司不是萬(wàn)絕對(duì)辜值。餐中間儲(chǔ)最小沙的紅漏色圓低圈是趨標(biāo)準(zhǔn)燒值的絮一半織，而超最外值邊的逗圓圈捐是標(biāo)辟準(zhǔn)值帥的3害/2刷，所禮以雷貢達(dá)圖喉是將論一個(gè)碰圓半痕徑三涂等分論形成紗了三格個(gè)同晴心圓屬。夏2．泳雷達(dá)勉圖分輛析咳企業(yè)浩可以菜根據(jù)馬自己駱的實(shí)硬際狀問(wèn)況將亦各項(xiàng)湖財(cái)務(wù)奸指標(biāo)罵在半帖徑上尺標(biāo)出幕來(lái)，留然后我再把著各點(diǎn)沉連線霉就形沿成了誕圖上積的深剩色曲帖線，敲這也六就是慨企業(yè)樸的發(fā)轉(zhuǎn)展?fàn)罘禌r。展對(duì)于浩企業(yè)想來(lái)說(shuō)析，理隔想的邊發(fā)展瘋態(tài)勢(shì)籃應(yīng)該柄是在舍標(biāo)準(zhǔn)鞠值的道1/兼2和港標(biāo)準(zhǔn)精值的擱3/抓2這掃個(gè)區(qū)常域里攝，如張果連且出的搖曲線變小于艱標(biāo)準(zhǔn)茂值的趨1/壇2或耀者大刃于標(biāo)兆準(zhǔn)值殺的3個(gè)/2雖，那屯就說(shuō)房明企夸業(yè)的迎發(fā)展戴存在析一定讓的問(wèn)翼題。物就圖鵝3-幅1反緩映的凳情況挨來(lái)看捐，該貌企業(yè)丙安全乞性的識(shí)幾個(gè)明指標(biāo)淡，幾常乎都本落在魔標(biāo)準(zhǔn)乘值以道內(nèi)，帶這就途說(shuō)明潛企業(yè)魯?shù)陌仓v全性硬最差描。自表3弟-2哲律雷達(dá)內(nèi)圖評(píng)淚價(jià)法歡得出洪企業(yè)乎類型箭收益道性嚼安全伸性幅流動(dòng)怖性厘生產(chǎn)民性扯成長(zhǎng)鋒性呢企業(yè)卸類型憲（＋犬）留（＋蓬）念（＋矩）慰（＋吩）訓(xùn)（＋吩）雨穩(wěn)定瑞理想閱型石（＋泡）翁（＋沖）顧（＋營(yíng)）悼（－汁）的（－臥）種保守燭型粉（＋排）粘（－當(dāng)）后（＋蓄）泊（＋喘）把（＋池）序成長(zhǎng)船型短（＋究）粒（-滲）崖（＋付）拔（＋船）?。?泡）猜特殊下型滑（－竭）俱（＋邊）敵（－肺）向（＋探）劃（＋扶）討積極望擴(kuò)大鋒型昏（－克）裕（＋蜜）遷（－挺）非（－關(guān)）柜（－意）巖消極粥安全籌型胸（－家）苗（－海）太（－央）怪（＋剖）木（＋鏈）閉活動(dòng)鳳型逝（－夫）柔（－濃）網(wǎng)（－本）個(gè)（－于）墓（－漿）星均衡棒縮小拍型饅對(duì)于摩雷達(dá)離圖評(píng)越價(jià)法鳳所分駕析的只五個(gè)滲指標(biāo)摘來(lái)說(shuō)冊(cè)，都訊是可掏正可嫌負(fù)的捧。如腿果全紡部為與正，套這樣投的企畫業(yè)就始是理宗想型烏的企趣業(yè)，您在這疏種情獅形下逢，企藏業(yè)可縣以采產(chǎn)取擴(kuò)句張型黃的經(jīng)喪營(yíng)策炊略。高對(duì)于評(píng)保守皂型的磨企業(yè)肺，雖治然收刷益性饒、安槳全性汪和流通動(dòng)性爽都不叨錯(cuò)，殿但是賴生產(chǎn)粱性和貌成長(zhǎng)陵性指李標(biāo)卻脂為負(fù)林，說(shuō)蚊明企端業(yè)缺牙乏對(duì)牙生產(chǎn)答、研倆發(fā)等朵的投妹入，館這樣享的企詠業(yè)必賊須加搭大投景入，莊否則嫁前面音的指醬標(biāo)很都難繼丑續(xù)保惕持。海而對(duì)鑼于指驚標(biāo)全跟部為攔負(fù)的機(jī)企業(yè)乒，是剝幾乎誓接近怎倒閉烏企業(yè)撒，要眾么就駝得徹盼底轉(zhuǎn)朵型，俘要么庫(kù)就只蹈能倒嘩閉。佛其他溝還有全五種限類型挽的企潑業(yè)如中表3夫-2捐所示窩。梁杜邦熱分析竊評(píng)價(jià)憂法摔杜邦宮分析聞評(píng)價(jià)飲法具攜有廣積泛的保適用止性，工可以引用于秋各種鴿財(cái)務(wù)剖比率抬的分諸解，配即便恢行業(yè)蒜不同形，企殼業(yè)不涌同，膽所關(guān)扇心的伴指標(biāo)夕不同窯，也筋都可蝕以使博用。獵而且斗，計(jì)漢算所倒需的終財(cái)務(wù)態(tài)數(shù)據(jù)謙也容部易獲喇得，邪因此峽該法兄常常妖獲得震專業(yè)暑人士叮的青墾睞。辰靜態(tài)若的杜史邦分蹈析法與是對(duì)駛歷史船數(shù)據(jù)淋的分懶析，但而動(dòng)肢態(tài)的后杜邦厲分析蹲法可犯以用檔來(lái)做喪預(yù)測(cè)瞎，進(jìn)摸行整撿個(gè)任刪務(wù)的置分派悅。濃圖3咳-2餅捕杜邦抓分析飯法的質(zhì)財(cái)務(wù)倒比率地分解既圖彼通過(guò)肯圖3肌-2扔我們端可以啦知道逢企業(yè)歡最關(guān)兄心的掩是哪蹲些指喘標(biāo)，掘各項(xiàng)琴指標(biāo)舉如何肆計(jì)算萬(wàn)。比舊如說(shuō)喂銷售格凈收驢入就院等于嘩銷售誘的收舍入減千去銷蘇售折隱扣；煎成本岸總額臨則由女銷售捐的稅杯金、席然后膚營(yíng)業(yè)賀的費(fèi)貌用、通管理湯的費(fèi)伍用、策財(cái)務(wù)甩的費(fèi)侍用等伴組成螞；凈栗利潤(rùn)外就是訓(xùn)由銷殊售凈圾收入粗加其鹿他利煌潤(rùn)減觀去成已本總盜額再臉減去躁所得造稅形廉成的雅?？尚l(wèi)見(jiàn)，次各項(xiàng)方指標(biāo)估都可棄以分狀解成禁最基烘本的掙財(cái)務(wù)機(jī)數(shù)據(jù)焦。垃【自碎檢】皇請(qǐng)您宮根據(jù)遙下表笛中列冬出的晉數(shù)據(jù)碰，計(jì)軟算企救業(yè)的騎資產(chǎn)龜報(bào)酬袋率。蠟見(jiàn)參慮考答肢案3捆-1共相對(duì)菠值指狀標(biāo)績(jī)廈效評(píng)無(wú)價(jià)法煮—益財(cái)務(wù)睛比率屬診斷瞇表潛相對(duì)歲值指嬸標(biāo)績(jī)拘效評(píng)朋價(jià)法躍是將卻評(píng)價(jià)扇企業(yè)艦績(jī)效碧的財(cái)會(huì)務(wù)指康標(biāo)列纖入一扒張表鞭，表康中有壤規(guī)定漸好的世判斷舉標(biāo)準(zhǔn)器，即海將企晝業(yè)的球財(cái)務(wù)雅狀況際劃分驢為健計(jì)全、乖良好婚和一或般三惠類。胞根據(jù)賣企業(yè)護(hù)的基大本財(cái)哪務(wù)數(shù)咬據(jù)，梅按照險(xiǎn)表中拋列出勝的公劍式，殃直接吐計(jì)算槍出各拐項(xiàng)指孔標(biāo)的虛實(shí)際突值，悲再對(duì)床照判堂斷標(biāo)讓準(zhǔn)，塑就可軍以評(píng)丟價(jià)企里業(yè)財(cái)鋤務(wù)狀由況的伯好壞墊，然旨后采再取相貨應(yīng)的驢改善厲措施養(yǎng)。拳表3各-3互滴財(cái)務(wù)榴比率黨診斷姥表冊(cè)比率論名稱紹計(jì)算熊公式境（%墳）騰判斷踩標(biāo)準(zhǔn)筋健全扁良好酸一般址銷售根利潤(rùn)旬率帆銷售識(shí)利潤(rùn)熄/總奇銷售現(xiàn)額離＞3惜0卵20崗%～熄30天%扒10慌%～悄20浪%全銷售踢營(yíng)業(yè)居利潤(rùn)吧率蠅營(yíng)業(yè)請(qǐng)利潤(rùn)叫/總留銷售淘額知＞1棵5捆10仆％～辨15些%某5%燭～1鉛0%是銷售界經(jīng)常撫利潤(rùn)孩率眾經(jīng)常河利潤(rùn)貓/總啞銷售輛額遵＞6任%期3%泛～6疼%腔＜3動(dòng)%上當(dāng)期篇銷售老純利耕潤(rùn)率貿(mào)當(dāng)期亡銷售描純利克潤(rùn)/晉總銷窩售額郊＞7植%幟4%糕～7寬%弄1%艦～4旁%停自有蔥資本翅經(jīng)常拿利潤(rùn)寫率檢經(jīng)常鍛利潤(rùn)厚/自喪有資珍本平咱均數(shù)倆＞3灶0%貴20喬%～杜30礎(chǔ)%拳＜2帶0%鉆比率旁名稱柳計(jì)算喇公式糖（%劈）菌判斷宇標(biāo)準(zhǔn)直健全液良好興一般葉資本義金經(jīng)抱常利遇潤(rùn)率咽經(jīng)常鄭利潤(rùn)棍/資楊本金秒平均冤數(shù)捕

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咽1.切8～招2.稠5%測(cè)

零庫(kù)存砌資產(chǎn)撓周轉(zhuǎn)隔率秧總銷冰售額裕/庫(kù)纏存資耍本平黃均數(shù)曉＞1柏5%桂10降～1妥5%港5%想～1稍0%劈銷售閑債權(quán)秋周轉(zhuǎn)嫌率肯總銷歉售額憂/應(yīng)忠付債唇務(wù)平燃均數(shù)縣＞5唇%旗4%勵(lì)～5介％雖3.腿4～脅4%久銷售孫債權(quán)鉛與星產(chǎn)蘆暖銷售悅債權(quán)粗平均杜數(shù)/捆應(yīng)付狂債權(quán)陰平均促數(shù)井

重

場(chǎng)

欄固定跳長(zhǎng)期吹適應(yīng)瞧率排固定晉資產(chǎn)半平均派數(shù)/置（固朗定負(fù)投債＋栽自有腐資本別＋特柔別準(zhǔn)煉備金育）的勉平均鄙數(shù)君＜6暢0椅60是%～角70診%異70引%～惠80擔(dān)%屋自有抖資本符構(gòu)成菜比率剝自有昌資本鄉(xiāng)平均己數(shù)/軌總資增本平遼均數(shù)目＞3滅0%胳20泰%～蛋30疾%巡10虜％～纏20鳳％窮流動(dòng)架比率姨流動(dòng)預(yù)資產(chǎn)爐平均邀數(shù)/著流動(dòng)就負(fù)債死平均枕數(shù)直＞1棗70船%訓(xùn)12刃0%嶄～1染70礙%田70庭%～粗12笨0%夕速動(dòng)把比率障速動(dòng)餃資產(chǎn)悔/流搶動(dòng)負(fù)棄債跟＞1余40朱%屈90夸%～糟14懸0%但40灶%～治90鋸%態(tài)注：繪當(dāng)期躺利潤(rùn)鏈?zhǔn)侵妇W(wǎng)企業(yè)蜜有權(quán)詳處理掏的利閘潤(rùn)，磁銷售鴉債權(quán)暮包括罷應(yīng)收普貨款常、應(yīng)而收票艱據(jù)，傾應(yīng)付攪債權(quán)軌包括遷應(yīng)付么貨款慚和應(yīng)鐘付票槽據(jù)，咬涉及理平均測(cè)數(shù)的攝是指模期初牽和期祝末的也平均淡數(shù)。興需要閣說(shuō)明嚇的是茂，以旋上介奴紹的全每種將評(píng)價(jià)神方法旦都有立其優(yōu)師缺點(diǎn)傲，企省業(yè)在煤選擇胞績(jī)效君評(píng)價(jià)魯方法寶的時(shí)筑候可死以綜久合使游用，珍也可聲以有神針對(duì)厭性地裁選擇翻適合虛本企忙業(yè)的江方法拐。盼對(duì)于跟企業(yè)室的老痰總來(lái)紫說(shuō)，四考察擔(dān)企業(yè)湯的好鈔壞不昨能只費(fèi)研究敢資產(chǎn)墨負(fù)債績(jī)表、貴損益碑表和浸現(xiàn)金死流量外表。柏對(duì)于嫂企業(yè)胃績(jī)效倍的考禮核必補(bǔ)須研財(cái)究每座一個(gè)挪部門射的情續(xù)況，濁而且濫每一洋個(gè)部丙門也斧都應(yīng)殲該重厚視本膨部門省的考番核，紡計(jì)算宋本部醬門的銳成本馬、利圓潤(rùn)等貴相關(guān)喬指標(biāo)議，這叼樣才劉能促炸使企代業(yè)在打整體診上獲鼓得提矛升。與所以睛，這住些績(jī)靜效考腦核的蟻方法所對(duì)我悶國(guó)企起業(yè)是岸非常珍重要榴的，校需要橡大力滑推廣被。炮【小報(bào)結(jié)】紅傳統(tǒng)超方法唯是相茄對(duì)于迫國(guó)際徑上更撕新更農(nóng)快的由績(jī)效農(nóng)評(píng)價(jià)箏方法穩(wěn)而言懲的，澤實(shí)際括上，壟它是纏一種綿非常懂重要潔的方不法，尖而且寨需要竄在國(guó)悼?jī)?nèi)大奴力推緣廣。圣在這慧一部捎分，柱我們幟重點(diǎn)面介紹漸了四本種方沈法：疾沃爾擠評(píng)分庸法、盯雷達(dá)傅圖評(píng)爐價(jià)法殲、杜畢邦分疊析法魄和相躬對(duì)值丈指標(biāo)淋績(jī)效班評(píng)價(jià)券法。威每種既評(píng)價(jià)權(quán)方法奏都有島其優(yōu)認(rèn)缺點(diǎn)軟，企蔥業(yè)在奶選擇倦分析繩方法柴的時(shí)頂候可直以綜斜合使鼓用，挺也可宜以有池針對(duì)誓性的駁選擇塊適合瘡本企家業(yè)的研績(jī)效房評(píng)價(jià)躁方法字。倍企業(yè)普績(jī)效工管理污的現(xiàn)讀代方蘿法痰前面攝我們松已經(jīng)設(shè)提到傾，雖連然利攪用財(cái)普務(wù)指德標(biāo)評(píng)稀估企霜業(yè)績(jī)洽效非逝常重易要，塘但是商并不藝全面光。因蓋為所振有的飼財(cái)務(wù)串指標(biāo)崇都屬俯于滯若后指羅標(biāo)或獨(dú)者說(shuō)熔是結(jié)泉果指卵標(biāo)，跌如利雅潤(rùn)、秘成本育、銷友售收蠶入、柳市場(chǎng)壞份額缸等等誕，它仆們都乒是由區(qū)過(guò)去熄行為騎產(chǎn)生揉的結(jié)堆果，查只能零衡量刺企業(yè)鹿過(guò)去疼的績(jī)共效而塔不能襖說(shuō)明蠅企業(yè)視的未噴來(lái)。沫所以訓(xùn)，企害業(yè)績(jī)答效評(píng)瞧估不蹦能僅情從財(cái)梁務(wù)角綱度去估考慮筋，還欲應(yīng)該歸從績(jī)“森因果礙”柜關(guān)系演的角雜度去臣分析宜，掌鹿握其省高低傘好壞寇的原鉤因。返目前誘比較恢常見(jiàn)賺的企悄業(yè)績(jī)屬效評(píng)牢價(jià)的濃現(xiàn)代薄方法猶有：汪6迫σ樂(lè)法，婦EV扒A法亦和平狹衡記先分卡頌。杯6肉σ嚇?lè)ㄋ]所謂愚6西奔格瑪僚，是有從顧第客的祥角度協(xié)出發(fā)盼，尋唯找決獻(xiàn)定品圓質(zhì)的地關(guān)鍵閘因素靠，采繁用科載學(xué)的伯方法棍，實(shí)脾現(xiàn)1息00幣萬(wàn)個(gè)飲產(chǎn)品斗中只彎有3弦～4圖個(gè)次蒜品的忍完美撿品質(zhì)能。它超通過(guò)會(huì)統(tǒng)計(jì)肉的方搏法來(lái)潔衡量右流程拐中的抖不足塵：1笑σ小是百猶分之繞三，改2正σ米是千樣分之屬三，們6我σ沸是一鍛千萬(wàn)煤分之絞三。陸所以炎6房σ困代表果了接幕近完間美的死品質(zhì)漸,次腸品非伙常少劇。綱σ瞧是一鑄個(gè)希旦臘字魯符，展在統(tǒng)唱計(jì)學(xué)偏中代江表態(tài)“捧標(biāo)準(zhǔn)是差綢”蔥。在報(bào)商業(yè)至活動(dòng)拾中，抽它代撐表流裹程與割完美歪的差富距。獵EV沸A法私EV瓣A是批指經(jīng)宗濟(jì)附越加值扇，簡(jiǎn)刷單地間說(shuō)它神是稅堵后凈腎營(yíng)運(yùn)援利潤(rùn)刺減去幣投入植資本叨的機(jī)除會(huì)成軟本后冶的所響得。產(chǎn)它是移一個(gè)克經(jīng)濟(jì)囑利潤(rùn)家而非偏傳統(tǒng)船會(huì)計(jì)匙利潤(rùn)徑。其表最主庸要的脆特征冰就是挨注重啊資本客費(fèi)用帥，因白為管糧理人鐵員在多使用致資本玩時(shí)候謎，必迫須支穩(wěn)付一闊定的頓費(fèi)用務(wù)，如薦利息沸。由扛于考懷慮了武包括姑權(quán)益蒸資本惱在內(nèi)宏的所盆有資容本的刪成本黨，它罪能更蓄好地幫體現(xiàn)獵企業(yè)票在某爺個(gè)時(shí)癥期創(chuàng)錘造的洲財(cái)富僵價(jià)值點(diǎn)量。捏目前喊，E鐵VA挽是衡揭量公吹司業(yè)會(huì)績(jī)最貪準(zhǔn)確躁的尺忌度。作人們冰為了朵更好固地闡照釋E滲VA呈體系陜，常透常用斗4個(gè)敗指標(biāo)次來(lái)歸薄納其級(jí)內(nèi)涵遙，它姜們分愛(ài)別是乎評(píng)價(jià)拒指標(biāo)原、管單理體唯系、哥激勵(lì)宏制度煩和理字念體色系。汁但是膛由于辟該法駱的計(jì)不算過(guò)茫程非鹽常復(fù)央雜，惕機(jī)會(huì)稼成本易等指紫標(biāo)的爸估計(jì)克又帶灶有很足強(qiáng)的費(fèi)主觀績(jī)色彩抗，所螺以有棵一定理的局庸限性乒。家平衡成記分緩卡讓1．睛平衡廟記分節(jié)卡的令四大念指標(biāo)鍋平衡概記分你卡從罰四個(gè)田方面昌綜合肝衡量?jī)H企業(yè)存的績(jī)漿效，麗這四造個(gè)方悠面形綿成了虧四個(gè)差指標(biāo)垂：財(cái)廊務(wù)指袋標(biāo)、誦客戶嚴(yán)滿意番度指濾標(biāo)、事企業(yè)煤內(nèi)部工流程忽指標(biāo)佩、企贈(zèng)業(yè)的申學(xué)習(xí)真和創(chuàng)晨新指頃標(biāo)，兄如圖至4-快1所弱示。井后三肉個(gè)指策標(biāo)是對(duì)從非醒財(cái)務(wù)抱的角取度提念出的癢，可租以更梅全面李地考坊察企跪業(yè)的墳績(jī)效或。這館種方碗法使撞企業(yè)竹一方竭面能食追蹤求財(cái)務(wù)傘結(jié)果肢，另子一方柏面能德監(jiān)視倦自己奇在提蘋高競(jìng)柏爭(zhēng)力更、獲漁得企呆業(yè)增題長(zhǎng)所丑需的應(yīng)各種句無(wú)形揭資產(chǎn)斗等方系面的爐進(jìn)展麗。平絡(luò)衡記騎分卡鞭的四恰大指神標(biāo)也攔是企萄業(yè)績(jī)宗效管黨理的叛四大衫指標(biāo)徹。犧圖4阿-1勤呀平衡噴記分疾卡四高大指貪標(biāo)關(guān)椅系圖鵝需要嚴(yán)強(qiáng)調(diào)齒的是宜，這宅四大狐指標(biāo)僻對(duì)于盤企業(yè)爐來(lái)說(shuō)蔽都非獎(jiǎng)常重區(qū)要，核僅靠欄一種膛指標(biāo)獲的提告升來(lái)?yè)蟮每黄髽I(yè)餓的發(fā)責(zé)展是獸絕對(duì)卵不行稿的。估比如釀?wù)f，曲要想督在市號(hào)場(chǎng)上者站穩(wěn)么腳跟炕，僅靈抓產(chǎn)鈔品質(zhì)享量遠(yuǎn)德遠(yuǎn)不刷夠，蘿企業(yè)鄰生產(chǎn)寇出的玩產(chǎn)品登還必菌須適殺銷對(duì)烤路，房有發(fā)駕達(dá)的逝營(yíng)銷召網(wǎng)絡(luò)曾、良讀好的伶售后虛服務(wù)靈等等貍。平約衡記設(shè)分卡斯與全訓(xùn)面質(zhì)柱量管劣理、畝6捎σ樂(lè)等其田他的偽質(zhì)量墊管理弓方法岡相比且，是澤站在酸更高中、更它宏觀豪的角播度去撐看問(wèn)鴉題，章更注圖重整質(zhì)個(gè)企沉業(yè)的吸全面涂管理襯，所甩以受匪到更漸多管鬼理人艱員的斤歡迎游。駕2．吳平衡惜記分礦卡四吵大指譯標(biāo)間露的聯(lián)吐系船企業(yè)跑存在醫(yī)的理童由就持是為朵了盈宿利、孩提高評(píng)市場(chǎng)昌占有腫率。政但是賤，怎偵樣才梢能達(dá)謹(jǐn)?shù)竭@管一目認(rèn)標(biāo)呢筋？只立要能蒸抓住岡客戶鏟，讓躬客戶兆滿意威，為業(yè)企業(yè)引樹(shù)立鄭良好猾的口譽(yù)碑、系品牌夕，提美高客劈戶的助忠誠(chéng)兇度，岸就能衛(wèi)使企登業(yè)變北成百抹年老葵店，陪有長(zhǎng)析遠(yuǎn)的魚(yú)發(fā)展陜。但回是要泥真真猜正正里做到照讓客勞戶滿勝意，辯產(chǎn)品械的質(zhì)幣量、間服務(wù)安、渠標(biāo)道，豐包括羨和企霧業(yè)相東關(guān)聯(lián)巨的各銜項(xiàng)配曾套措摧施都美必須穴做好餓。要?jiǎng)?chuàng)想做豪好這父些，特必須窗提高猜員工禍的技障術(shù)水固平、榜服務(wù)犯意識(shí)催。所肚以四滔大指竭標(biāo)是蠢一個(gè)褲相互幫作用竿的體斬系，堵是一洞個(gè)完聰整的廉因果接關(guān)系優(yōu)鏈條狹。倆【案標(biāo)例】頑前段創(chuàng)時(shí)間揚(yáng)，有亡個(gè)朋慰友買迅了部手踏，可售沒(méi)用西幾天使，座些式充懇電器蠅就壞薄了。測(cè)他趕臣緊跑掏到知咬春路輔的維勢(shì)修網(wǎng)墾點(diǎn)去巡修理單，結(jié)得果售干后人裕員說(shuō)柔，哨“隱很抱艱歉，灰這是匆你自致己損臘壞的居，要夏自己薯掏錢意購(gòu)買趁。刪”巷可是柿朋友晃自己卷為什馬么要片損壞殘它呢膨？但盞是沒(méi)靠辦法調(diào)，既而然說(shuō)予是自休己的兔責(zé)任殊，那笛就再擦買個(gè)感新的箭吧。紙可是淚對(duì)不次起，減沒(méi)貨握。要佳買得崇去亞昏運(yùn)村蔬北辰主對(duì)面代的售尚后服倚務(wù)部繩。好咱吧，漏朋友蛙只好絲趕到晚北辰碑，工鋪?zhàn)魅遂F員一個(gè)看也滴說(shuō)，仰是個(gè)撇人損背壞的驅(qū)，要批自己版掏錢菜買。予可買員了個(gè)貧新的貝一看膏，新盲座充鬧既沒(méi)姿有盒領(lǐng)也沒(méi)嫁有線免，而絮且售恐后人漠員服道務(wù)態(tài)介度也炸非常牽不好啊。朋毅友心泊里還今真有發(fā)點(diǎn)火轟?？善奘菦](méi)或過(guò)兩耽周，有新座評(píng)充又冊(cè)壞了倘。朋宴友再踐找售繡后服辮務(wù)人燈員，宰結(jié)果宏人家撞又說(shuō)竊是自越己弄迷壞的寄。朋燃友實(shí)網(wǎng)在不貢想再到跑來(lái)度跑去初，就馳說(shuō)這珠樣吧管，歇“肌你們和給我風(fēng)送一紹個(gè)來(lái)公，路招費(fèi)我罩掏了嫩行不會(huì)行？乏”思答復(fù)躲是，屈“示不行籮，我宜們沒(méi)芒有這嗚個(gè)業(yè)用務(wù)飽”蟻。最?yuàn)A后朋董友很樂(lè)生氣墾，把店他們陶的電墳話錄親音存遲到電雨腦里挽，走勝到哪叼里都禁帶著罷。后法來(lái)還紋直接摔打電肢話到臥公司天的總?cè)翰?，附得到緞的答爛復(fù)是誘：愈“載很抱氣歉，柴我們誦公司師的這貫項(xiàng)服靠務(wù)已瓦經(jīng)外器包了枯，座淘充也稼不是鏟自己坑生產(chǎn)艘的，石所以虜實(shí)在撥是無(wú)話能為薯力。震”踐對(duì)消灣費(fèi)者嶺來(lái)說(shuō)貌，不忠管是銜什么逗理由億，只默要影滔響了抽產(chǎn)品仰的正漏常使李用，搶那都席不行被。雖偷然充功電器朵和售頸后服嘉務(wù)已牽經(jīng)外糞包給剩其他竟企業(yè)例，但為是它膠們都層是與眉企業(yè)匪相關(guān)膜聯(lián)的拼配套賤服務(wù)竟機(jī)構(gòu)維，出燃現(xiàn)這岡樣的凍事情蛇一定巨會(huì)影烤響到疫企業(yè)瓶的形毛象和靈品牌琴。案漁例中舞的消濫費(fèi)者帶以后引不但窩不會(huì)扶再購(gòu)悶買該埋企業(yè)共的產(chǎn)墻品，享而且露走到診哪里仁，都息會(huì)有該負(fù)面膝的宣她傳效否應(yīng)，嚷使企僻業(yè)受給損。截【自綢檢】火下列答關(guān)于蒼平衡絡(luò)記分狐卡的菌說(shuō)法啟正確鴨的是源（拜）拘A.濤平衡困記分塔卡的盆四大吼指標(biāo)跡里只共有財(cái)武務(wù)指責(zé)標(biāo)，違沒(méi)有渾非財(cái)肚務(wù)指章標(biāo)；撲B.懲平衡壺記分伸卡的躁四大奴指標(biāo)臟是相殘互獨(dú)鑼立的質(zhì)，沒(méi)遞有任牽何關(guān)倦系；關(guān)C.粒平衡卻記分弱卡與凍其他串的質(zhì)盯量管蟲(chóng)理方利法相神比，規(guī)是站辰在更稱高、斤更宏怨觀的烏角度率去看來(lái)問(wèn)題疏，更很注重辣整個(gè)質(zhì)企業(yè)裕的全前面管棗理；淋D.焰對(duì)于過(guò)企業(yè)注來(lái)說(shuō)翼，只棍要把困平衡復(fù)記分貍卡里狀的一條項(xiàng)指息標(biāo)提刷高就輪足夠壟了。憐見(jiàn)參鍵考答央案4賠-1嚴(yán)平衡希記分莖卡的死平衡欺我們溪已經(jīng)棚知道禿平衡離記分誠(chéng)卡有背四大舍指標(biāo)索，但里是哪歉?jìng)€(gè)指雞標(biāo)更勒重要圣，更柏需要蠅強(qiáng)調(diào)初？平仿衡記濁分卡心能夠記反映動(dòng)財(cái)務(wù)旦和非騙財(cái)務(wù)喚衡量程方法雄之間農(nóng)的平挑衡，修長(zhǎng)期奉目標(biāo)耳和短列期目攔標(biāo)之茫間的釣平衡墾，外錫部和攪內(nèi)部耍的平笑衡，屆結(jié)果偉和過(guò)哥程的設(shè)平衡立，管改理業(yè)冤績(jī)和雄經(jīng)營(yíng)捎業(yè)績(jī)析的平皮衡等粒多個(gè)蠶方面玩：嗓?慮短芒期和惰長(zhǎng)期蜓目標(biāo)透之間參的平繁衡縫?艙不格同商犧務(wù)考膏察面綁的平奉衡（水財(cái)務(wù)胞和非賣財(cái)務(wù)修度量看）斜?示企撇業(yè)內(nèi)世部和宅外部羨理解高的平槍衡爹?扣過(guò)碼去、亦現(xiàn)在擊和未轟來(lái)度肌量的使平衡鹿?烈同毯點(diǎn)同奸時(shí)度麗量變蓄化和喇度量相績(jī)效帖的平榨衡剝?友主炭要股碧?hào)|之扒間的陡平衡僚?餡結(jié)孤果度鴨量和虜績(jī)效封驅(qū)動(dòng)鐮的平件衡菊?若次畝要指豈標(biāo)和坦主要逃指標(biāo)愚的平玉衡童?朽風(fēng)困險(xiǎn)和己績(jī)效裹的平農(nóng)衡委平衡以記分用卡是監(jiān)一個(gè)筍管理閣系統(tǒng)塞（并屆非僅廈僅是吐一個(gè)使考核冒指標(biāo)慶），傾它使孔組織正能夠盞清晰劑地規(guī)羨劃遠(yuǎn)荷景和模戰(zhàn)略構(gòu)，并撕落實(shí)苗成具突體的棒行動(dòng)點(diǎn)計(jì)劃膨。它暗能為鵲內(nèi)部淺業(yè)務(wù)現(xiàn)流程悔和外罩部客獵戶提蹈供及癢時(shí)的爛反饋貍，并選持續(xù)不改進(jìn)堤企業(yè)福的戰(zhàn)州略績(jī)福效，難使績(jī)貞效評(píng)傻估趨筒于平耀衡和咐完善莖，有斃利于馬組織珍的長(zhǎng)主期發(fā)公展?？计髽I(yè)皇績(jī)效貌管理冷的考詠核指架標(biāo)集企業(yè)奸績(jī)效殼管理縮的目正的是背進(jìn)行既過(guò)程均控制咐和管顏理，愁提高麗企業(yè)慧的績(jī)似效，撕那么布要評(píng)繭價(jià)績(jī)術(shù)效管作理的熊結(jié)果關(guān)也需雀要使出用相魄關(guān)的被考核箭指標(biāo)求。接窄下來(lái)拼我們填介紹盞企業(yè)連績(jī)效捐管理存的四咐大考視核指滋標(biāo)。相1．趕財(cái)務(wù)投（經(jīng)福營(yíng)）跑分析畫系統(tǒng)愁對(duì)于截企業(yè)懸的財(cái)?shù)脛?wù)（數(shù)經(jīng)營(yíng)搭）分奴析系芹統(tǒng)，種通常鴨是采果用兩松套指宇標(biāo)考那核，顯一是維財(cái)務(wù)誼指標(biāo)艱，二調(diào)是企板業(yè)策沖略指塌標(biāo)，何二者厭考察姐的側(cè)衰重點(diǎn)金不同蒸。早財(cái)務(wù)謠指標(biāo)蟻這里燒的財(cái)嫂務(wù)指介標(biāo)又仗稱為臉經(jīng)營(yíng)播指標(biāo)腐。剛猶才已找經(jīng)講松到企環(huán)業(yè)的賤績(jī)效戶評(píng)價(jià)貼不能豐局限患于財(cái)渾務(wù)指詠標(biāo)，攔還要蘭考慮起非財(cái)合務(wù)指柜標(biāo)。肢但是黑必須蘇承認(rèn)鋪財(cái)務(wù)排指標(biāo)萄是非傭常重汗要的曠考核按手段作，而熟且數(shù)濾據(jù)易燈于獲蹈得，觸分析哨方便總。除嗓了我泥們上脅一講曲介紹確的傳蓮統(tǒng)評(píng)奉價(jià)方農(nóng)法里范的一潮些最妻基本限的財(cái)懸務(wù)指率標(biāo)之筆外，滲還有克一些占經(jīng)常倡使用屋的指研標(biāo)，則如圖息4-彩２所樹(shù)示。島需要席指出蛙的是拒，對(duì)幣于不劍同的躍企業(yè)寄來(lái)說(shuō)銳，重綱點(diǎn)考棵核的央指標(biāo)筍也是鑼不同緣的。果距經(jīng)營(yíng)衡單位獅財(cái)務(wù)古方面羨的評(píng)婦價(jià)雖當(dāng)然有謙局限白性但瘋已經(jīng)鐘很成事熟，移它能俊定量蒜地顯情示已詢經(jīng)采月取行緞動(dòng)后疑的結(jié)稼果。紅財(cái)務(wù)雖績(jī)效置衡量映方法巷顯示洪企業(yè)凍的戰(zhàn)孤略及純其實(shí)呈施的方執(zhí)行嬸是否戴正在輪為最胞終經(jīng)狹營(yíng)結(jié)離果的啄改善任作出妄貢獻(xiàn)估。異圖4剝-2膽躺經(jīng)常燕使用間的財(cái)姨務(wù)指泉標(biāo)潮企業(yè)載策略疲指標(biāo)環(huán)衡量累企業(yè)善策略嫂有三堅(jiān)大指蒼標(biāo)：戀一是爭(zhēng)營(yíng)收候成長(zhǎng)架和組革合，挺在這連個(gè)指切標(biāo)里育還包使括擴(kuò)乏大產(chǎn)兼品和尋服務(wù)恢的種砌類、疤開(kāi)拓琴新資晉源和淘市場(chǎng)盟、改游變服敬務(wù)和袍產(chǎn)品眠的組血合，習(xí)提高賴附加津價(jià)值籮、重深定服吵務(wù)和敏產(chǎn)品奪的價(jià)材格等禁等。招二是惜降低緩成本創(chuàng)，提像高生解產(chǎn)率誦，包牌括降非低產(chǎn)庭品的揪直接軋和間忍接成池本，旱加強(qiáng)枯資源業(yè)的共班享等依等。樹(shù)三是段資產(chǎn)侵利用刮與投淺資的俯策略蘋，包在括利晉用剩赤余資銜源去素發(fā)展視新業(yè)岔務(wù)，強(qiáng)提高濤閑置續(xù)資源墳的利悔用率紋等，嗚如圖識(shí)4-迎3所企示。刃圖4圈-3手堆衡量釀策略賄的三戶個(gè)財(cái)趙務(wù)指燒標(biāo)配【案塵例】迫有一堪家生座產(chǎn)啤阻酒的憂企業(yè)只，主身營(yíng)業(yè)乖務(wù)做垮得非無(wú)常好計(jì)，逐滋漸積攻累了點(diǎn)一筆倆資金守。企僅業(yè)的遞老總東想用厚這筆棕資金菊進(jìn)行跑投資偶，可鑼是投衫到哪溫里去齊呢？哥有人夾建議蛇他投吉資高占科技捐，他擦說(shuō)看池不著室；還按有人濫建議花他投月資網(wǎng)天絡(luò)，巨他說(shuō)憤摸不園著；貧他認(rèn)匯為既解然自論己是漏做啤嚷酒的鐘，那豐就要齒把錢該投到巖一個(gè)醉實(shí)實(shí)亦在在寇能看字得見(jiàn)縱的地紡方，忽所以豎一直蓬在找遲投資坑機(jī)會(huì)拐。可巖是兩基年過(guò)樸去了片，資死金還句是壓筒在手馳里，斗根本寇沒(méi)投煤出去餓。這鐵樣的吐話，牲企業(yè)凝能獲鉛得多捕少利肅潤(rùn)？譯顯然痰，該轟企業(yè)跳的資談產(chǎn)利鉤用與手投資抵策略想需要芳改進(jìn)叫。墓1．董客戶濾關(guān)系卵管理隔系統(tǒng)驅(qū)客戶處關(guān)系厭管理傷系統(tǒng)他是一滑些企止業(yè)實(shí)看現(xiàn)百獻(xiàn)年老軋店的灶基礎(chǔ)濫，客仁戶的膏滿意球度和西忠誠(chéng)閃度直擦接影剃響企直業(yè)的剃效益泥。需咬要重慌點(diǎn)考并核的睡指標(biāo)壯。比守如說(shuō)漫客戶責(zé)的流止失率號(hào)，客恐戶的朽忠誠(chéng)懼度，慕大客均戶的票保持培率，未新客堅(jiān)戶的暢發(fā)展彎力，黃以及虎客戶炎群體聽(tīng)的細(xì)豈分等桃等。醫(yī)圖4構(gòu)-4手比較叛詳細(xì)俊地列掠出了巴這些亡指標(biāo)些。沾客戶融關(guān)系閃管理貧方面眼，管無(wú)理者蔥們需事要了遷解客挪戶的榮各種蝶狀態(tài)喊、競(jìng)預(yù)爭(zhēng)對(duì)禾手的集策略豆、客生戶的致滿意輔度和派企業(yè)嫁以客饞戶為寧中心壽的績(jī)餃效管墳理，質(zhì)以及器這些夜目標(biāo)靈對(duì)本天單位丈績(jī)效挺的衡算量方怠法。容圖4蹤-4間湖客戶目關(guān)系辯管理四指標(biāo)屠2．雷決策喜支持捧系統(tǒng)蹤決策倒支持帳系統(tǒng)斤是依臟托于墻企業(yè)殖學(xué)習(xí)倉(cāng)與創(chuàng)談新能填力的艙系統(tǒng)稍，它密根據(jù)分企業(yè)黎的實(shí)哈際情末況制抵定出僅適應(yīng)澡市場(chǎng)獅的新遮策略撓和新乒方案盾，目敵標(biāo)是帝實(shí)現(xiàn)宵企業(yè)柏的整服體發(fā)片展。友對(duì)于棵這一梯系統(tǒng)付的考不核可耀以評(píng)陜價(jià)企蓬業(yè)的飄學(xué)習(xí)我和創(chuàng)哀新能停力。挖主要信的考填察指土標(biāo)是舒企業(yè)智全面陽(yáng)的運(yùn)監(jiān)營(yíng)比戀例，步包括緣各種捕同比分、環(huán)拳比，聽(tīng)收益臨率分矩析等想等，反具體艷衡量狐指標(biāo)尾如圖耳4-朗5。釋學(xué)習(xí)塞和創(chuàng)樹(shù)新是糕將企敵業(yè)的鑒現(xiàn)狀泳、歷悠史、湯市場(chǎng)爐的狀醒況、嫩競(jìng)爭(zhēng)仇對(duì)手巧的發(fā)饒展和呢歷史洲進(jìn)行靜研究刪，發(fā)上現(xiàn)企廈業(yè)存小在的碼問(wèn)題到，根狐據(jù)企層業(yè)的吸能力率制定遠(yuǎn)出新烈的策撫略和正方案睡。淹圖4攜-5獵港決策蔑支持疾系統(tǒng)贈(zèng)指標(biāo)羅【本深講小筐結(jié)】衛(wèi)本講拔講述悼的是盞企業(yè)咸績(jī)效艱的現(xiàn)澡代評(píng)秩價(jià)方胡法。崖目前但在國(guó)礦際上盯使用忠最多項(xiàng)的方燕法有導(dǎo)三種哭：6鴨σ接法、陣EV萍A法塔和平絹衡記序分卡慢。本拿講重豆點(diǎn)介袋紹平具衡記貞分卡響。平丹衡記染分卡悟既包慣含財(cái)摔務(wù)指島標(biāo)又民包含聞非財(cái)占務(wù)指顆標(biāo)：黎財(cái)務(wù)涂指標(biāo)未、客堆戶滿獲意度到指標(biāo)俯、企靈業(yè)內(nèi)懂部流色程指沃標(biāo)、賺企業(yè)伏的學(xué)娘習(xí)和節(jié)創(chuàng)新案指標(biāo)遍這四捏大指醋標(biāo)也孔是企濟(jì)業(yè)績(jī)寶效管敗理的抱四大支指標(biāo)釋。由蛇此可辦見(jiàn)，肝平衡向記分董卡與鼠其他造管理味手段牧的不滋同之臥處就執(zhí)在于狠它是蓮站在評(píng)更高針、更揭宏觀逃的角鋤度去占看問(wèn)易題，知更注稅重整羊個(gè)企項(xiàng)業(yè)的微全面泳管理掘。除凍此之擇外，矩本講法還介銷紹了斥四大膊指標(biāo)蔑間的除平衡著，以捷及對(duì)乎這四干大指獎(jiǎng)標(biāo)進(jìn)幣行考錦核的隔相關(guān)辛指標(biāo)威。鑄【心暖得體息會(huì)】挪__僚_(tái)_銀__思__陣__針__頭__濾__練__殼__啄__良__靈__驢__嫩__歸__胞__蜻_(dá)_兔__悉__谷__鼠__朋__卷__資__銜__貧__獲__透__少__叛__協(xié)__趴__移__哭__惡__行__取__做__萬(wàn)__鍋__卸__飄__盆__礎(chǔ)__躲__江__臘__睛__賽__晃__準(zhǔn)__斗__魚(yú)__獲__捕__量__等__捐__能__熟__扯__料__縣__蝴__挺__寺__聲__迷__勒__窄__抄__銀__鉆__齒__塔__萍__容__兵__孩__修__漏__亞__壺__剛__破__封__欄__基__價(jià)__念第7潑講別企持業(yè)績(jī)尼效的蠅規(guī)劃摔與控礙制門【本商講重轎點(diǎn)】準(zhǔn)1.訂企業(yè)婆戰(zhàn)略亂規(guī)劃翼的三廣大指徑標(biāo)戰(zhàn)2.傭預(yù)算虧流程顫的制蘇作方育法澡一個(gè)如企業(yè)萄要做呢好績(jī)聲效管放理，閑做好困過(guò)程愚控制啞，必裙須對(duì)素最后烤的結(jié)休果進(jìn)渴行考碰評(píng)。脖預(yù)算薦與規(guī)凍劃是置企業(yè)藏績(jī)效趁考評(píng)士的最鮮重要授標(biāo)準(zhǔn)尾，或餡者說(shuō)層是最冒重要杠的基扣準(zhǔn)。送它是懲企業(yè)椒長(zhǎng)期鍵和短搜期的宋奮斗籌目標(biāo)爸，它盾能說(shuō)怖明企借業(yè)已忠經(jīng)完長(zhǎng)成了殘多少號(hào)任務(wù)普，與黎目標(biāo)脅還有左多少?gòu)N差距賠，以迎及如南何看涉準(zhǔn)目概標(biāo)，薯避免壁外界足干擾鉗，保粱證所檢有的賴工作杏都按饒目標(biāo)綱設(shè)定煩的要界求進(jìn)式行。志好的演規(guī)劃餃還包釘括企眉業(yè)的茅規(guī)范病和流貍程。醒所以摔預(yù)算饅與規(guī)嫁劃是餓企業(yè)瓣績(jī)效喪管理面的重漿要內(nèi)游容。慮編制怒預(yù)算掉規(guī)劃情的基槳本流零程郊1．炸戰(zhàn)略勞規(guī)劃仗預(yù)算猛根據(jù)研現(xiàn)有樓資源受，進(jìn)首行S恨WO額T分扛析、棍市場(chǎng)伐分析希，確氧定戰(zhàn)北略目撫標(biāo)。佩如企叼業(yè)明衛(wèi)年的晶銷售農(nóng)收入丟要達(dá)瞧到五似個(gè)億票，三沒(méi)年以餃后達(dá)鍋到二束十個(gè)譯億，平市場(chǎng)茫占有煤率達(dá)右到第佳一位收等等內(nèi)，這巧就是舍整個(gè)麻企業(yè)每的戰(zhàn)你略目妥標(biāo)。歡除此宏之外危，還慚要進(jìn)債一步辛確定幫對(duì)戰(zhàn)忍略目合標(biāo)進(jìn)式行考魄核的混關(guān)鍵岔指標(biāo)肌，如越財(cái)務(wù)總指標(biāo)園、人矛力資棚源指喉標(biāo)、勵(lì)生產(chǎn)抵規(guī)模卡指標(biāo)苗等等子。需芽要強(qiáng)易調(diào)的益是，排企業(yè)針主要夸的發(fā)鴿展目熔標(biāo)是屈什么伍，重膏點(diǎn)考芽核的測(cè)指標(biāo)腦就應(yīng)原該強(qiáng)牛調(diào)什洋么?；汀景覆屠磕I甲骨冒文公涂司的刑產(chǎn)品件中以炮數(shù)據(jù)面庫(kù)最搞負(fù)盛砍名，擾其客劫戶遍眨布全丹球，個(gè)供不方應(yīng)求露。但釘該公庭司的箏產(chǎn)品勢(shì)有一附百六圖十個(gè)梢之多既，每勤種產(chǎn)買品都蘿有大勵(lì)量資見(jiàn)金、薯人員迅的投很入，堵要想劃獲利嚷，必宏須加碑大對(duì)達(dá)這些摸商品群的推搜廣與撈銷售被。那撲么，覽要實(shí)搬現(xiàn)這慎一目悄標(biāo)，掏就需銷要制盆定相哨應(yīng)的個(gè)考核釣指標(biāo)臂。比肯如，搭銷售疤人員利不能亡只管貫銷售兩數(shù)據(jù)弦?guī)?，協(xié)對(duì)于療其他檢產(chǎn)品擇的銷瞞售也誰(shuí)應(yīng)該望有一鏈個(gè)嚴(yán)騎格的扣任務(wù)猴量。萌這樣社，營(yíng)符銷人咸員自古然會(huì)皮將一攻部分場(chǎng)精力啞投入咸到其閃他產(chǎn)冒品上她，加億快其叢他產(chǎn)袖品的車銷售劇。博2．洋將戰(zhàn)淚略目很標(biāo)分培解到瑞部門敗第二豆步是廈將總麗的戰(zhàn)裝略目垮標(biāo)分也解到逐部門仿，具富體的妙分解星方法叔有基仇于活圓動(dòng)的蘇成本袋（A出BC紛）或病稱作榮業(yè)成廣本法墳，基意于活率動(dòng)的仍預(yù)算價(jià)管理擱（A衣BB盆）等懶等。庫(kù)進(jìn)行形分解付的時(shí)穗候要否將戰(zhàn)碑略目鍵標(biāo)分莖解到仗每一挖個(gè)產(chǎn)伴品，遲每一供個(gè)部需門，嚷每一盛個(gè)市糊場(chǎng)區(qū)按域。虹【案繩例】恩基于剛活動(dòng)左的預(yù)唉算管宴理（進(jìn)AB椅B）歇的目基的是冷把企攻業(yè)的菠整體豆目標(biāo)饅分解涼到各著個(gè)部接門，叼因此延首先菌要清烘楚企戴業(yè)有訓(xùn)哪些侵新增攻成本偏，哪謎些新索增利奔潤(rùn)，師能否醒在運(yùn)減營(yíng)模望式里趣把新留增成席本轉(zhuǎn)自變成護(hù)新增葡利潤(rùn)智，新毯增的沒(méi)成本剛和利木潤(rùn)應(yīng)體該分燙攤到銷哪些陪產(chǎn)品栗和市歷場(chǎng)區(qū)承域里卻。授3．忘將部崗門任漁務(wù)分元解給衫個(gè)人憐每一課個(gè)部勞門在金確定踢了本線部門秤的目以標(biāo)之誘后，黑就要臨將目茫標(biāo)分萍解到將每個(gè)父員工唯身上輛，形蹲成個(gè)星人任濟(jì)務(wù)，菠與員燒工簽幼訂任效務(wù)書(shū)全，將榨企業(yè)逮的戰(zhàn)城略目央標(biāo)層釀層落虧實(shí)。求圖5帝-1帖要企業(yè)崗績(jī)效剛管理么規(guī)劃離與監(jiān)與控總炕流程湖圖桌加強(qiáng)去溝通糊、全綁員參讀與抄1．普溝通絨管理勞在預(yù)膨算規(guī)躍劃中滾的運(yùn)乒用拼在制欣定預(yù)瘡算規(guī)卵劃的故過(guò)程精中，駕溝通連管理競(jìng)非常夾重要異，能估否形念成切毯實(shí)可娘行的爪目標(biāo)凡，這律是關(guān)例鍵一返步。躁當(dāng)把啦整個(gè)鉗的預(yù)霜算下朗達(dá)給鍬部門泳之后盡，每貌個(gè)部需門都刮要根細(xì)據(jù)自公己的摧現(xiàn)狀捧，對(duì)柔預(yù)算哥進(jìn)行風(fēng)調(diào)整績(jī)，再像將調(diào)努整好價(jià)的預(yù)適算反燦饋到饅上級(jí)采，上引級(jí)部辯門會(huì)滿把部嚴(yán)門預(yù)各算重?zé)粜潞蠁岵ⅰ⒕苷{(diào)整喉，再芒返回歉給部寫門，抱部門走再調(diào)魯整、盜再反券饋。頁(yè)周而刷復(fù)始亞的幾資輪調(diào)擋整之雄后，損就能刪得到米全體勒員工音共同思認(rèn)可遺的預(yù)渣算，竊這樣斥就可繁以轉(zhuǎn)邪入下求一步饅驟苦——訂執(zhí)行敞。在綁執(zhí)行基的過(guò)具程中覽，如厭果發(fā)蒙現(xiàn)了求問(wèn)題巷