接待方案集錦7篇

精選接待方案集錦7篇為了確保我們的努力取得實效，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的接待方案7篇，歡迎閱讀與收藏。接待方案篇1為充分體現(xiàn)我項目部日常精細(xì)化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現(xiàn)特制訂我項目部“關(guān)于迎接各級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作接待方案”，此方案就接待檢查中各個部門及相關(guān)人員的任務(wù)分工做出了明確。期望項目全體管理人員在今后的接待工作中嚴(yán)格按照此辦法執(zhí)行，切實做好各項服務(wù)工作。一、迎接小組成員名單：組長：XXX副組長：XXX組員：XXXXX二、任務(wù)分工：（一）針對具體狀況，魏友斌及時做迎接檢查工作任務(wù)部署和安排，并在迎接任務(wù)部署中進(jìn)行全面動態(tài)跟蹤，確保各項迎接準(zhǔn)備工作保質(zhì)保量完成。（二）根據(jù)工作部署和安排，杭曉光負(fù)責(zé)落實現(xiàn)場安全禮貌施工工作部署，確?，F(xiàn)場施工道路通暢、整潔、無積水，施工現(xiàn)場整潔，材料堆碼整齊，臨邊防護(hù)、安全防護(hù)到位，現(xiàn)場標(biāo)識標(biāo)牌、迎接檢查橫幅掛設(shè)到位，確保施工現(xiàn)場貼合《重慶市安全禮貌施工工地檢查標(biāo)準(zhǔn)》的要求。此項工作由安全部門負(fù)責(zé)人李來華及材料部門負(fù)責(zé)人杜瑋協(xié)助實施完成。（三）針對工作部署和安排，強安鵬負(fù)責(zé)落實工程實體質(zhì)量控制，對于現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及時要求進(jìn)行必要的整改和補救措施（如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質(zhì)量）。同時，將工程實際實施狀況構(gòu)成書面文字匯報材料。此項工作由鄭時春、楊賀龍協(xié)助實施。（四）根據(jù)工程實際狀況，由吳銳負(fù)責(zé)將合同履約狀況構(gòu)成書面匯報材料，此項工作由田雯協(xié)助實施。（五）由吳建松負(fù)責(zé)迎接檢查的后勤保障及相關(guān)行政工作，具體包括：辦公區(qū)清潔衛(wèi)生，會議室迎接檢查橫幅掛設(shè)，會議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協(xié)助實施。（六）迎接活動中：1、全體管理人員統(tǒng)一著項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強安鵬負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)到場后的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負(fù)責(zé)攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負(fù)責(zé)分發(fā)安全帽。2、進(jìn)入施工現(xiàn)場后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員務(wù)必從始至終陪到底，中途不得離開結(jié)合現(xiàn)場實際狀況，魏友斌介紹工程概況并對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實體，強安鵬對工程實體質(zhì)量和施工過程新工藝新標(biāo)準(zhǔn)做補充介紹。3、現(xiàn)場檢查后，全體管理人員參加現(xiàn)場會議。魏友斌主持會議并首先做工作匯報。匯報材料應(yīng)包括工程概況、工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、合同履約狀況。匯報后懇請給予意見和推薦。會議中，由李曉明負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作，吳建松做會議紀(jì)要。上述方案根據(jù)項目部實際狀況制定，期望各部門及相關(guān)人員嚴(yán)格按照此方案執(zhí)行。接待方案篇2一、安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式和職責(zé)1安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式：組長：廈門市旅游局局長副組長：安全員：2、職責(zé)：（1）組長：整個事件的總負(fù)責(zé)。指導(dǎo)、監(jiān)督接待車隊做好安全保障工作。（2）副組長：積極配合公安部門的各項取證、處理工作、聽取安全員對傷亡人員的賠償方案及技工對車輛維修的方案，進(jìn)行處理決定。（3）安全員：整個事件的具體經(jīng)辦，對傷亡人員及家屬進(jìn)行慰問，做出傷亡人員的賠償方案并對救援組長匯報。二、預(yù)防保障1、車隊選用車隊最優(yōu)秀的駕駛員，所有的駕駛員的駕齡必須達(dá)到五年以上，愛崗敬業(yè)，品德優(yōu)良，并且三年內(nèi)無重大交通事故記錄。2、在接待前召開安全學(xué)習(xí)會議，向駕駛員講述全國發(fā)生的各種交通事故，用血的教訓(xùn)讓駕駛員深刻認(rèn)識安全行車的重要性。再次強調(diào)要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項交通法規(guī)。3、車輛出車前必須進(jìn)行趟檢，確保車輛各項安全性能良好，安全設(shè)備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。4、堅持一日三檢制度，每天出車前、行駛中、停車后都要對車輛檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決，消除隱患。尤其在執(zhí)行任務(wù)前，應(yīng)對車輛進(jìn)行全面的檢查，核查范圍包括機(jī)油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量；輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)；手、腳制動器、轉(zhuǎn)向燈是否靈敏有效，各部儀表是否正常，車輛內(nèi)外是否衛(wèi)生清潔。5、車隊必須同車輛二級維護(hù)保修廠簽訂急救協(xié)議，以便車輛外出發(fā)生故障是搶修。6、每輛車都必須配備一些醫(yī)藥箱以備應(yīng)急，醫(yī)藥箱內(nèi)必須有：紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。7、車隊準(zhǔn)備三臺全新大客車做為應(yīng)急車輛，備用車輛提前等候在各主要地段，以確保15分鐘內(nèi)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場。8、安全員應(yīng)購置一些車輛易壞、易損的配件，存放于公司倉庫。9、公司調(diào)度員全天候守候在電腦前，應(yīng)用公司對車輛的監(jiān)控系統(tǒng)，隨時檢測、調(diào)控每一臺車輛的運行情況。三、安全事故應(yīng)急預(yù)案1、報告程序：（1）第一時間向110、120報警。（須在突發(fā)事件的三分鐘之內(nèi)）（2）再向組長、副組長報告。（須在突發(fā)事件的十分鐘之內(nèi)）（3）然后向車隊的安全員、調(diào)度員報告。2、應(yīng)急措施：（1）立即組織搶救傷者；（2）組織乘客離開車輛；（3）公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。接待方案篇3長春金成集團(tuán)有限責(zé)任公司專門人員一行3人，于3月2日至3月3日來我店進(jìn)行檢查工作、交流經(jīng)驗。為做好接待工作，制定本接待方案：3月1日（星期三）14:40在上海火車站出口，迎接專門人員，赴上海華園賓館參加人員：王主管、陳秘書（一）、下榻賓館：上海華園賓館住宿時間：20xx年3月1日至3月3日（二）、賓館接待工作（負(fù)責(zé)人：周菊林）1、賓館大廳：設(shè)歡迎幅（內(nèi)容：熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導(dǎo)）2、房間配置：能上網(wǎng)、水、電、空調(diào)能正常使用，準(zhǔn)備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機(jī)）。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。（三）用車安排需在預(yù)定時間內(nèi)到達(dá)指定地點接送專訪人員，注意車輛的安全性能和行車安全金龍)16:00晚餐地點：華園賓館水仙廳參加人員：專訪人員（宴會：會場布置、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書）3月2日（星期四）8:00早餐地點：華園賓館二樓參加人員：專訪人員、王主管、陳秘書9:00專訪人員赴星海店進(jìn)行檢查參與人員：專訪人員11:00午餐地點：華園賓館水仙廳參加人員：專訪人員13:30專訪人員赴南京分店進(jìn)行檢查參加人員：專訪人員15:00專訪人員赴淮海分店進(jìn)行檢查參加人員：專訪人員16：00晚餐地點：華園賓館水仙廳參與人員：專訪人員宴會：會場布置、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書）3月3日（星期五）3人）、王主管、陳秘書、宴會菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）201房間3人）、王主管、陳秘書3人）、王主管、陳秘書3人）、王主管、陳秘書3人）、王主管、陳秘書3人）、王主管、陳秘書、宴會菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）8:30座談地點：華園賓館一樓B會議室座談內(nèi)容：交流經(jīng)驗、對三家店的銷售成績作表彰、檢查情況參加人員：專訪人員（3人）、王主管、陳秘書、各店店長、各部門經(jīng)理接待方案篇4一、親昵型顧客及其接待方法親昵型顧客多為與店方關(guān)系較為緊密的顧客，也就是我們所說的熟顧客，很多開在居民區(qū)附近的社區(qū)商店的這群人比較多。一些商店開業(yè)一段時間，建立起一定信譽后，會有很多熟客。與熟客建立良好關(guān)系非常必要，但亦應(yīng)注意對熟容和新客的應(yīng)對辦法，不能顧此失彼。例一：某商店內(nèi)，店員隔著柜臺正招呼一名挑選某商品的婦女。這時，門前一輛高級轎車戛然而止，一位衣著華麗的婦女緩緩跨出。店員見狀立刻滿臉堆笑，迎上前去：“啊，陳太太，歡迎，歡迎，里面請?！逼渌陠T亦應(yīng)聲附和：“歡迎光臨”、“陳太太幾天未來，依舊神采奕奕”。恭維之聲不絕于耳，面對剛才那位婦女則態(tài)度冷淡：“總之，這種某的質(zhì)量已經(jīng)夠好的了！”婦女再問：“是嗎？我再考慮考慮?！钡陠T冷冷答道：“好，慢走，下次再來”?？梢?，陳太太是熟客，挑選某商品的婦女是新客。然而，店員對二者的態(tài)度卻這般懸殊，既影響顧客的自尊心，亦影響本店的聲譽。例二：某商店專營小禮品的專柜前，一位女店員正與一名看似熟客的女青年聊得起勁。仔細(xì)一聽，其內(nèi)容不外乎電影明星及各種小道消息。顧客與店員如此之“熟”，也往往令人有過分的感覺。顧客與店員之司適當(dāng)?shù)慕涣鞣浅Ｖ匾?，能增進(jìn)感情，樹立本店熱情服務(wù)的美名，而以上兩例卻有過而猶不及，只能適得其反。親密之中，也要保持禮儀。過分親近會招致顧客反感，店員與顧客閑話家常時，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己正在執(zhí)行銷售工作而入“忘我之境”。顧客自動聊起個人問題，應(yīng)委婉避開，劃清彼此間關(guān)系，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的.巨大潛力。熟客與新客都是客人，都是上帝，他們有權(quán)利獲得平等的待遇。二者一起上門時，何不先一同招呼，等顧客散開后，再個別照顧也不遲。從以上兩例，可總結(jié)出一些應(yīng)對熟客的辦法：例一中，店方工于心計，認(rèn)為坐轎車來的太太消費額一定遠(yuǎn)比買某小商品的新顧客高，或許有些道理，但錯在態(tài)度過于明顯，讓其他顧客一眼看出其間的差異，自然心中不快。因此，遇到店內(nèi)有兩個以上顧客時，店員要始終堅持平等應(yīng)對的原則，即使其他顧客先出聲招呼，也應(yīng)先跟眼前顧客致歉，事情辦定后立刻回到原顧客的地方，絕對遵守公平對待原則。例二中，則應(yīng)注意與顧客保持適當(dāng)距離，避免閑扯不相干的話題，“距離能產(chǎn)生美”絕對是一條永恒的真理。接待方案篇5校友邀請與信息反饋：（1）各地校友會的聯(lián)系邀請和信息反饋由校友總會辦公室負(fù)責(zé)；（2）各院系校友邀請和信息反饋（包括在校工作過的教職工）由各院系負(fù)責(zé)；邀請單位各自負(fù)責(zé)聯(lián)系落實返校校友和來賓的行程，大學(xué)50周年慶典活動校友接待方案。（3）各有關(guān)部門邀請來賓的信息反饋由各邀請部門負(fù)責(zé)。（4）所有校友返校信息全部由校友總會辦公室匯總整理后，提交校慶辦公室。（5）校慶辦公室負(fù)責(zé)商校團(tuán)委為校友總會辦公室安排30名志愿者，協(xié)助校友總會辦公室做好校友返校信息處理和活動安排。接待安排：（1）校友返校接待工作和參加校慶活動由各學(xué)院全面負(fù)責(zé)。（2）各有關(guān)部門邀請來賓的活動與行程安排由各邀請部門負(fù)責(zé)。（3）各地校友會負(fù)責(zé)人及校友返校參加校慶活動，由校友總會辦公室負(fù)責(zé)整理信息并分配到各相關(guān)學(xué)院（學(xué)校已聯(lián)系商洽20余家酒店，相關(guān)信息已公布在校慶網(wǎng)站），由各學(xué)院和校友自行選擇，費用自理。（4）校慶接待組于9月18、19日在飛機(jī)場、火車站全天候設(shè)立來賓、校友接待站，學(xué)校配備大客車和志愿者迎接，大客車自機(jī)場或火車站至學(xué)校（東、西、南區(qū)）循環(huán)往返。（5）學(xué)校將抵達(dá)合肥的校友從機(jī)場、火車站接至東區(qū)行政辦公樓前下車，由各學(xué)院負(fù)責(zé)領(lǐng)至本學(xué)院接待點并負(fù)責(zé)安置到學(xué)院安排的酒店或校友自行選擇的酒店。（6）各學(xué)院均設(shè)立校友接待點（學(xué)校統(tǒng)一提供帳篷和桌椅），學(xué)院安排相應(yīng)的學(xué)生志愿者，負(fù)責(zé)校友的報到、發(fā)放資料和校慶的活動介紹，返校校友在各學(xué)院接待點進(jìn)行信息登記、領(lǐng)取材料。（7）校友持入場券參加9月20日10：00在東區(qū)大禮堂舉行的建校50周年紀(jì)念會，學(xué)校安排大客車從校友集中住宿酒店統(tǒng)一出發(fā)前往會場（相鄰酒店可根據(jù)住宿校友人數(shù)共用車輛，具體酒店名稱和車輛數(shù)校慶辦、黨政辦另行公布）；住宿在校園周邊酒店的校友可自行前往。（8）學(xué)校負(fù)責(zé)按名單提供各學(xué)院實際返校校友資料袋、校慶活動指南、校慶紀(jì)念一卡通（卡內(nèi)已充值50元）、《我的科大歲月》光盤、校友證、紀(jì)念大會入場券、科大報校慶?？?，各學(xué)院負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本學(xué)院宣傳與介紹資料及其他材料。（9）9月18日－21日校慶期間，校友返?？沙謱W(xué)校統(tǒng)一制作的一卡通（卡內(nèi)已充值50元），在學(xué)校各個食堂就餐。（10）各院系在校慶期間可以根據(jù)實際情況，組織返校校友開展各種形式的學(xué)術(shù)活動和聯(lián)誼活動。（11）21日校友返程，學(xué)校負(fù)責(zé)在校友集中住宿的酒店，定時間段安排車輛送校友到機(jī)場（火車站）。注：學(xué)校為返校校友提供的服務(wù)1、學(xué)校為返校校友提供的材料等物品為：資料袋、校慶活動指南、校慶紀(jì)念一卡通（卡內(nèi)已充值50元）、《我的科大歲月》光盤、校友證、紀(jì)念大會入場券、科大報校慶專刊等；2、學(xué)校為返校校友提供車輛服務(wù)為：集中往返學(xué)校與機(jī)場、車站之間；20日上午從集中居住酒店前往東區(qū)大禮堂參加校慶紀(jì)念會；3、學(xué)校負(fù)責(zé)將通過各地校友會收集的返校校友信息通報給各學(xué)院（校友總會辦公室）；4、學(xué)校聯(lián)系商洽了20余家周邊各類檔次酒店，以優(yōu)惠價格供返校校友和各學(xué)院選擇（詳細(xì)酒店信息見附件）5、學(xué)校統(tǒng)一設(shè)立各學(xué)院校友接待點（沿郭沫若廣場北側(cè)勤奮路、東側(cè)天使路），并提供帳篷和桌椅等；6、校慶期間，返校校友均可持一卡通在學(xué)校東、西、南、北校區(qū)任一食堂就餐；接待方案篇6一、接待時間：20xx年12月4日—12月8日二、接待地點：接送機(jī)地點：廣州白云國際機(jī)場下榻酒店：廣州香格里拉五星級酒店會議地點：廣州香格里拉五星級大酒店會議廳三、接待對象：嘉賓等一行人及其陪同人員四、接待負(fù)責(zé)人員：總負(fù)責(zé)：接待辦跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組五、接待前期準(zhǔn)備工作：1．制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間2．食宿安排，提前預(yù)定3．迎接車輛安排4．迎賓（嘉賓到達(dá)前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）5.相關(guān)接待人員，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作六、機(jī)場接待1．機(jī)場一層到達(dá)廳內(nèi)設(shè)接待處人員，根據(jù)來客乘坐的航班到達(dá)情況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌，在一層到達(dá)電梯口等候，接到嘉賓后負(fù)責(zé)引導(dǎo)至接待處（簽到臺桌子規(guī)格1.8×0.5×0.75）。接待組由此將客人集中帶出乘車。2．在廊橋出口、候機(jī)廳二層到達(dá)電梯口及接待處放置簡易歡迎標(biāo)語牌（80×180cm以下易拉寶）。3．由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。4．對于重要領(lǐng)導(dǎo)等特殊客人，由團(tuán)省委提出要求，機(jī)場團(tuán)委負(fù)責(zé)申請辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。硬件附注：易拉寶2個（其中1個2米），接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條……七、酒店入住1.確定嘉賓入住時間，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，確定房間住宿安排。2.嘉賓到達(dá)酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。3.進(jìn)入酒店后，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務(wù)。八、用餐（早餐、中餐、晚餐）1.由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。2．餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務(wù)。九、會議前的籌備工作1．選擇會議廳。根據(jù)會議參加人員的人數(shù)確定會議廳規(guī)模。2．會場布置。根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴(yán)，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一3.會議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。4.會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。十、會議接待1．歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導(dǎo)”2.會場整理及布置1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)，調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。3.聯(lián)系陪同人員，講解員。根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準(zhǔn)備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關(guān)人員4．領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會議廳，由禮儀引入會場就座。十一、座談1．企業(yè)宣講（集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT）2．技術(shù)交流（技術(shù)人員PPT講解，互動）3.會場服務(wù)（每20-30分鐘添加茶水或視情況而定）4.拍照（依重要程度，進(jìn)行拍照留檔）5.攝像（依重要程度，進(jìn)行攝像留檔）十二、會后服務(wù)準(zhǔn)備做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準(zhǔn)備。會后用車在會議結(jié)束前妥善安排。