社交媒體危機(jī)管理

社交媒體危機(jī)管理合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方（委托方）：名稱(chēng)：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（受托方）：名稱(chēng)：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方是一家在社交媒體上具有廣泛影響力的企業(yè)，乙方是一家專(zhuān)業(yè)從事社交媒體危機(jī)管理的企業(yè)，雙方為了共同應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的社交媒體危機(jī)，保護(hù)甲方的品牌形象和聲譽(yù)，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方的義務(wù)1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定危機(jī)管理策略和應(yīng)對(duì)方案，確保甲方在社交媒體危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)。1.2乙方應(yīng)在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)，代表甲方與相關(guān)媒體、網(wǎng)民、政府機(jī)構(gòu)等溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。1.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的社交媒體進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)，及時(shí)向甲方報(bào)告，并提供解決方案。1.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期提供危機(jī)管理培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高甲方員工應(yīng)對(duì)社交媒體危機(jī)的能力。二、甲方的義務(wù)2.1甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整的信息，以便乙方制定有效的危機(jī)管理策略和應(yīng)對(duì)方案。2.2甲方應(yīng)在社交媒體危機(jī)發(fā)生時(shí)，積極配合乙方的工作，提供必要的支持和協(xié)助。2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方在危機(jī)管理過(guò)程中取得的成績(jī)給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，共同維護(hù)甲方的品牌形象和聲譽(yù)。三、合作期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。四、保密條款4.1雙方在履行合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為合同金額的____%。5.2雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的履行。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽訂日期：______________________一、附件列表：1.甲乙雙方的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲乙雙方的企業(yè)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件3.甲乙雙方授權(quán)代表的授權(quán)委托書(shū)4.甲方提供的社交媒體平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)和信息5.乙方制定的危機(jī)管理策略和應(yīng)對(duì)方案6.乙方提供的危機(jī)管理培訓(xùn)和指導(dǎo)資料7.雙方簽訂的保密協(xié)議8.雙方簽訂的違約金支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定向乙方提供真實(shí)、完整的信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法制定有效的危機(jī)管理策略和應(yīng)對(duì)方案。2.甲方在社交媒體危機(jī)發(fā)生時(shí)，未積極配合乙方的工作，未提供必要的支持和協(xié)助。3.乙方未按照甲方的要求，定期提供危機(jī)管理培訓(xùn)和指導(dǎo)，未提高甲方員工應(yīng)對(duì)社交媒體危機(jī)的能力。4.乙方未在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)，代表甲方與相關(guān)方溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。5.雙方未按照法律規(guī)定和本合同的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.社交媒體危機(jī)：指因甲方在社交媒體上的行為或言論引發(fā)的，可能對(duì)甲方的品牌形象和聲譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響的事件。2.危機(jī)管理：指在社交媒體危機(jī)發(fā)生時(shí)，采取的一系列措施和策略，以減輕或消除危機(jī)對(duì)甲方造成的負(fù)面影響。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金，用以補(bǔ)償因違約行為造成的損失。4.保密協(xié)議：指雙方在合同中約定的，對(duì)合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定提供信息，乙方無(wú)法制定有效的危機(jī)管理策略和應(yīng)對(duì)方案。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求甲方提供真實(shí)、完整的信息；如甲方仍不提供，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。2.問(wèn)題：甲方在危機(jī)發(fā)生時(shí)未積極配合乙方工作，導(dǎo)致危機(jī)處理效果不佳。解決辦法：乙方應(yīng)積極與甲方溝通，爭(zhēng)取甲方的支持與協(xié)助；如甲方仍不配合，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。3.問(wèn)題：乙方未按照約定提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，甲方員工應(yīng)對(duì)社交媒體危機(jī)的能力未得到提高。解決辦法：乙方應(yīng)定期提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高甲方員工應(yīng)對(duì)社交媒體危機(jī)的能力；如乙方未履行義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為在社交媒體上具有廣泛影響力的企業(yè)，需要保護(hù)其品牌形象和聲譽(yù)。2.乙方為專(zhuān)業(yè)從事社交媒