醫(yī)療收費項目公示制度

醫(yī)療收費項目公示制度醫(yī)療收費項目公示制度一、目的為規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療收費行為，提高醫(yī)療收費透明度，保障患者的知情權和選擇權，加強社會監(jiān)督，促進醫(yī)院合理收費、廉潔行醫(yī)，依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合本院實際情況，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院所有涉及醫(yī)療收費項目的部門及崗位。三、職責分工1.財務部門負責收集、整理和更新醫(yī)療收費項目信息，包括項目名稱、編碼、計價單位、價格、醫(yī)保政策等。與相關部門協(xié)作，確保收費項目信息的準確性和完整性。對收費項目公示內(nèi)容進行審核，并按照規(guī)定格式和要求進行公示。2.物價管理部門負責貫徹執(zhí)行國家物價政策，對醫(yī)院收費行為進行監(jiān)督檢查。定期對收費項目價格進行市場調研，對比同地區(qū)同級別醫(yī)院收費水平，提出合理調整建議。處理患者對收費項目價格的咨詢和投訴，及時反饋處理結果。3.信息部門負責在醫(yī)院信息系統(tǒng)中設置和維護醫(yī)療收費項目公示模塊，確保信息系統(tǒng)中收費項目信息與公示內(nèi)容一致。保障信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，及時處理因系統(tǒng)故障導致的收費項目公示異常情況。4.各臨床科室及相關業(yè)務部門協(xié)助財務和物價管理部門做好本科室涉及的醫(yī)療收費項目信息的收集、核對工作。負責向患者及家屬做好本科室相關收費項目的解釋說明工作。四、公示內(nèi)容1.基本信息：醫(yī)療收費項目名稱、項目編碼、計價單位、價格。2.醫(yī)保政策：各收費項目的醫(yī)保報銷類別（如甲類、乙類、自費）、報銷比例等相關信息。3.項目內(nèi)涵：對部分收費項目的操作內(nèi)容、包含的服務項目等進行簡要說明，便于患者理解。五、公示方式1.電子顯示屏公示：在醫(yī)院門診大廳、住院部大廳等顯著位置設置電子顯示屏，滾動播放醫(yī)療收費項目信息，確?；颊呒凹覍僭诰驮\過程中能夠方便查看。2.觸摸屏查詢公示：在門診各樓層、住院部病房區(qū)等區(qū)域設置觸摸屏查詢設備，患者及家屬可通過觸摸查詢相關收費項目詳細信息。3.官方網(wǎng)站及微信公眾號公示：在醫(yī)院官方網(wǎng)站和微信公眾號上設立專門的醫(yī)療收費項目公示板塊，定期更新收費項目信息，方便患者及家屬隨時查詢。4.紙質手冊及清單公示：在門診掛號處、住院處等地免費提供醫(yī)療收費項目手冊，內(nèi)容包括主要收費項目的名稱、價格等信息；同時，在患者辦理出院結算時，提供詳細的住院費用清單，注明各項收費項目明細。六、公示更新1.當國家或地方物價政策調整、醫(yī)保政策變動、醫(yī)院新增或取消收費項目等情況發(fā)生時，財務部門應在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)完成收費項目信息的收集、整理和更新工作。2.物價管理部門對更新后的收費項目信息進行審核，確保信息的準確性和合規(guī)性。審核通過后，財務部門應在[X]個工作日內(nèi)將更新后的信息按照規(guī)定的公示方式進行公示。3.信息部門負責在信息系統(tǒng)中同步更新收費項目公示內(nèi)容，確保電子顯示屏、觸摸屏查詢系統(tǒng)、官方網(wǎng)站及微信公眾號等公示渠道的信息與最新信息一致。七、監(jiān)督與檢查1.物價管理部門定期對醫(yī)院各科室的收費項目公示情況進行檢查，檢查內(nèi)容包括公示內(nèi)容是否準確、完整，公示方式是否符合要求，信息更新是否及時等。2.設立投訴舉報電話和郵箱，接受患者及社會各界對醫(yī)療收費項目公示情況的監(jiān)督和投訴。對投訴舉報的問題，物價管理部門應及時進行調查核實，并在[X]個工作日內(nèi)將處理結果反饋給投訴舉報人。3.內(nèi)部審計部門定期對醫(yī)院醫(yī)療收費行為進行審計，檢查是否存在未按規(guī)定公示收費項目、擅自提高收費標準等違規(guī)行為。對發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出整改意見，并督促相關部門限期整改。八、處罰措施1.對違反本制度，未按規(guī)定進行醫(yī)療收費項目公示或公示內(nèi)容不準確、不完整、不及時的部門和個人，物價管理部門應責令其限期整改，并視情節(jié)輕重給予通報批評。2.對因違規(guī)收費行為導致患者投訴或引發(fā)不良社會影響的部門和個人，醫(yī)院將按照相關規(guī)定嚴肅處理，情節(jié)嚴重的將追究法律責任。九、實施計劃（一）準備階段（[開始時間1][結束時間1]）1.成立制度實施工作小組，由財務部門牽頭，物價管理部門、信息部門、各臨床科室及相關業(yè)務部門負責人參加，負責制度實施的組織協(xié)調工作。2.開展制度培訓，組織相關人員學習《醫(yī)療收費項目公示制度》，明確各部門職責和工作要求。3.收集、整理現(xiàn)有的醫(yī)療收費項目信息，進行初步核對和分類。（二）實施階段（[開始時間2][結束時間2]）1.財務部門按照制度要求，對收費項目信息進行全面梳理和更新，確保信息的準確性和完整性。2.信息部門根據(jù)財務部門提供的信息，在電子顯示屏、觸摸屏查詢系統(tǒng)、官方網(wǎng)站及微信公眾號等平臺上完成收費項目公示模塊的設置和信息錄入工作。3.各臨床科室及相關業(yè)務部門協(xié)助財務和物價管理部門做好本科室涉及的收費項目信息的核對和確認工作，并準備好相關紙質手冊及清單。4.在醫(yī)院門診大廳、住院部大廳等顯著位置設置電子顯示屏，在門診各樓層、住院部病房區(qū)等區(qū)域安裝觸摸屏查詢設備，并確保設備正常運行。（三）檢查與完善階段（[開始時間3][結束時間3]）1.物價管理部門組織對各公示渠道的收費項目公示情況進行全面檢查，重點檢查公示內(nèi)容是否準確、完整，公示方式是否符合要求，信息更新是否及時等。2.收集患者及家屬對醫(yī)療收費項目公示工作的意見和建議，對存在的問題及時進行整改和完善。3.內(nèi)部審計部門對制度實施情況進行專項審計，檢查各部門是否按照制度要求履行職責，是否存在違規(guī)行為。根據(jù)審計結果，提出改進措施和建議，確保制度的有效執(zhí)行。（四）持續(xù)運行階段（[開始時間4]長期）1.各部門按照制度要求，持續(xù)做好醫(yī)療收費項目公示的日常管理工作，定期對公示內(nèi)容進行檢查和更新。2.物價管理部門和信息部門密切關注國家物價政策和醫(yī)保政策的變化，及時調整收費項目公示信息，確保醫(yī)院收費行為始終符合法律法規(guī)和政策要求。3.定期對制度實施效果進行評估，總結經(jīng)驗教訓，不斷優(yōu)化和完善醫(yī)療收費項目公示工作。十、培訓方案（一）培訓目標通過培訓，使醫(yī)院各部門工作人員熟悉《醫(yī)療收費項目公示制度》的內(nèi)容和要求，掌握醫(yī)療收費項目公示的操作流程和方法，提高工作人員對收費項目公示工作的重視程度和業(yè)務水平，確保制度的有效執(zhí)行。（二）培訓對象醫(yī)院財務部門、物價管理部門、信息部門、各臨床科室及相關業(yè)務部門的工作人員。（三）培訓內(nèi)容1.法律法規(guī)及政策解讀：講解國家和地方有關醫(yī)療收費管理的法律法規(guī)、物價政策和醫(yī)保政策，使工作人員了解收費項目公示的法律依據(jù)和政策要求。2.制度內(nèi)容培訓：詳細介紹《醫(yī)療收費項目公示制度》的目的、適用范圍、職責分工、公示內(nèi)容、公示方式、公示更新、監(jiān)督與檢查、處罰措施等內(nèi)容，確保工作人員熟悉制度的各項規(guī)定。3.操作流程培訓：針對不同公示方式（電子顯示屏、觸摸屏查詢系統(tǒng)、官方網(wǎng)站及微信公眾號、紙質手冊及清單），講解收費項目信息的錄入、查詢、更新等操作流程，使工作人員掌握實際操作技能。4.案例分析與問題解答：通過實際案例分析，讓工作人員了解在醫(yī)療收費項目公示工作中可能遇到的問題及解決方法；同時，設置互動環(huán)節(jié)，解答工作人員在培訓過程中提出的疑問。（四）培訓方式1.集中授課：邀請物價管理部門專家、醫(yī)院內(nèi)部制度制定負責人等進行集中授課，講解法律法規(guī)、制度內(nèi)容等理論知識。2.現(xiàn)場演示：由信息部門技術人員在電子顯示屏、觸摸屏查詢系統(tǒng)等設備現(xiàn)場進行操作演示，讓工作人員直觀了解公示信息的錄入和更新方法。3.線上學習：制作培訓課件，上傳至醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡學習平臺，供工作人員隨時在線學習，方便工作人員根據(jù)自身時間安排進行學習。4.模擬操作：在培訓過程中，設置模擬操作環(huán)節(jié)，讓工作人員在模擬環(huán)境中進行收費項目公示信息的錄入、查詢和更新操作，通過實際操作加深對培訓內(nèi)容的理解和掌握。（五）培訓時間安排1.集中授課：安排[X]天時間進行集中授課，分[X]個場次進行，確保所有培訓對象都能參加。2.現(xiàn)場演示：根據(jù)實際情況，安排[X]天時間進行現(xiàn)場演示，每個公示渠道的演示時間為[X]小時，確保工作人員能夠熟練掌握操作技能。3.線上學習：培訓課件在培訓開始前[X]天上傳至醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡學習平臺，供工作人員在培訓期間隨時學習，學習時間為[X]周。4.模擬操作：在集中授課和現(xiàn)場演示結束后，安排[X]天時間進行模擬操作練習，工作人員可根據(jù)自身情況選擇合適的時間進行模擬操作。（六）培訓考核1.培訓結束后，對工作人員進行考核，考核內(nèi)容包括理論知識和實際操作兩部分。2.理論知識考核采用在線考試的方式，題型包括單選題、多選題、判斷題等，考核時間為[X]分鐘，滿分為100分。3.實際操作考核由信息部門技術人員在現(xiàn)場進行監(jiān)考，工作人員按照要求完成收費項目公示信息的錄入、查詢和更新操作，根據(jù)操作的準確性和熟練程度進行評分，滿分為100分。4.理論知識考核和實際操作考核成績均達到60分以上為合格。對考核不合格的工作人員，安排補考和再次培訓，直至考核合格為止。十一、制度評審與反饋（一）內(nèi)部評審1.制度初稿完成后，由制度制定小組組織內(nèi)部評審會議，邀請各相關部門負責人、業(yè)務骨干等參加。2.各部門對制度內(nèi)容進行全面審查，重點關注制度的合理性、可行性、與本部門工作的銜接性等方面，提出修改意見和建議。3.制度制定小組對各部門提出的意見和建議進行匯總、整理和分析，對制度進行修改完善。（二）法律審核1.將修改后的制度提交醫(yī)院法律顧問或法律事務部門進行法律審核，確保制度內(nèi)容符合國家法律法規(guī)的要求。2.法律顧問或法律事務部門對制度進行合法性審查，對存在的法律風險和問題提出法律意見和建議。3.制度制定小組根據(jù)法律審核意見，對制度進行進一步修改完善，確保制度的合法性和有效性。（三）相關部門反饋1.將經(jīng)過法律審核的制度再次征求各相關部門的意見，重點了解各部門對制度實施過程中可能遇到的問題和困