《驗(yàn)光配鏡崗前強(qiáng)化訓(xùn)練》課件-產(chǎn)品交付-隱形眼鏡

產(chǎn)品交付（隱形眼鏡）眼視光技術(shù)綜合實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)/Objective01配適評(píng)估02消費(fèi)者教育知識(shí)導(dǎo)入眼鏡店取件流程是非常重要的，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①確保顧客滿意度②提升顧客體驗(yàn)③促進(jìn)二次銷售，產(chǎn)生裂變④建立售后服務(wù)體系隱形眼經(jīng)配適評(píng)估PARTONE一、隱形眼經(jīng)配適評(píng)估為什么要做配適評(píng)估？、、不論選擇了什么參數(shù)的鏡片，在這個(gè)鏡片被戴到顧客的眼睛上，并被進(jìn)行適配評(píng)估之前，都不能確認(rèn)這個(gè)鏡片是適合的。

------美國(guó)視光師協(xié)會(huì)AOA鏡片參數(shù)相似

舒適度相似一、隱形眼經(jīng)配適評(píng)估配適評(píng)估的意義IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII顧客選擇合適的鏡片保證健康安全地配戴驗(yàn)配師幫助積累臨床經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)顧客的信任門店提升門店的專業(yè)形象減少投訴一、隱形眼經(jīng)配適評(píng)估戴鏡后評(píng)估流程戴鏡后評(píng)估——確認(rèn)主觀舒適度（不再流淚，感覺舒適）戴鏡視力（如視力不佳，則進(jìn)行片上驗(yàn)光）配適評(píng)估一、隱形眼經(jīng)配適評(píng)估配適評(píng)估的流程01中心定位角膜覆蓋度移動(dòng)度松緊度02評(píng)估結(jié)果一、隱形眼經(jīng)配適評(píng)估評(píng)估檢查內(nèi)容（具備以下一點(diǎn)以上即為不適合）中心定位鏡片中心位置在瞳孔區(qū)中央

，顳側(cè)和鼻側(cè)超出角膜緣寬度幾近相同鏡片中心偏離瞳孔中心（松）角膜覆蓋度任何眼位均能覆蓋角膜不能覆蓋角膜移動(dòng)度眨眼時(shí)鏡片有適當(dāng)?shù)囊苿?dòng)度（或：略多/略少的移動(dòng)，可接受)眨眼時(shí)鏡片移動(dòng)過度（松）或移動(dòng)不足（緊）松緊度上推時(shí)無阻力均勻平滑回復(fù)至原位滑動(dòng)過度，不穩(wěn)定歸位（松）或上推阻力大（緊）一、隱形眼經(jīng)配適評(píng)估評(píng)估結(jié)果分析01配適良好中心定位對(duì)稱，完全覆蓋角膜眨眼鏡片移動(dòng)，不超過角膜上推順暢，平滑下落一、隱形眼經(jīng)配適評(píng)估評(píng)估結(jié)果分析02配適過松偏離中心不能完全覆蓋角膜眨眼移動(dòng)過度上推滑動(dòng)過度不穩(wěn)定歸位配適略松中心對(duì)稱完全覆蓋角膜眨眼鏡片移動(dòng)略多上推滑動(dòng)略多，但可穩(wěn)定歸位一、隱形眼經(jīng)配適評(píng)估評(píng)估結(jié)果分析03配適過緊中心對(duì)稱完全覆蓋角膜眨眼移動(dòng)不足上推阻力大、上推后回落遲緩配適略緊中心對(duì)稱完全覆蓋角膜眨眼鏡片移動(dòng)略少上推有輕微阻力，但可接受一、隱形眼經(jīng)配適評(píng)估配適不良的調(diào)整原則弧矢高直徑增大基弧減小直徑配適過緊減小基弧增大直徑配適過松一、隱形眼經(jīng)配適評(píng)估與顧客溝通結(jié)果您的鏡片配適狀態(tài)非常好，您很適合這款鏡片配適良好您的鏡片配適過松，我會(huì)給你調(diào)整一款更適合你的鏡片配適過松您的鏡片配適稍微偏緊/松，但不影響整體配戴，您是適合這款鏡片的配適略緊/松您的鏡片配適過緊，我會(huì)給你調(diào)整一款更適合你的鏡片配適過緊消費(fèi)者教育PARTTWO二、消費(fèi)者教育為什么做顧客教育摘戴問題眼干不適58%57%v讓消費(fèi)者健康安全的使用隱形眼鏡二、消費(fèi)者教育顧客教育：（新佩戴者）戴取鏡片的方法手盡量干燥拉開睫毛根部鏡片不要沾附太多護(hù)理液向前盯住一個(gè)焦點(diǎn)并始終保持雙眼睜開直接戴于角膜慢慢放松上下瞼眨眼幾次使鏡片居中IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII為自己戴鏡二、消費(fèi)者教育顧客教育：（新佩戴者）戴取鏡片的方法手盡量干燥拉開睫毛根部確認(rèn)鏡片位置避開角膜用右手大拇指和食指從隱形眼鏡下緣輕輕摘下隱形眼鏡IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII為自己摘鏡二、消費(fèi)者教育摘戴注意事項(xiàng)始終是：先戴鏡后化妝，先取鏡后卸妝。摘鏡片時(shí)發(fā)生黏連，滴潤(rùn)眼液，等待鏡片移動(dòng)，如果幾分鐘之后鏡片依然不動(dòng)，立即聯(lián)系門店。二、消費(fèi)者教育鏡片的護(hù)理滴2-3滴護(hù)理液；用一手的指腹自鏡片的中心向邊緣部放射狀揉搓鏡片的兩面，每面約15秒；用護(hù)理液直接沖洗鏡片，將鏡片上的碎屑和殘留的護(hù)理液沖洗干凈。①清洗二、消費(fèi)者教育鏡片的護(hù)理每日清洗鏡片后，用護(hù)理液消毒，需浸泡4小時(shí)以上，再次使用時(shí)，清洗鏡片，步驟同上；不配戴時(shí)，需完全浸泡在護(hù)理液中，保證其充分水合狀態(tài)。②消毒和儲(chǔ)存二、消費(fèi)者教育鏡片的護(hù)理注意事項(xiàng)每次儲(chǔ)存鏡片時(shí)，需使用新的護(hù)理液需要在丟棄日期內(nèi)使用護(hù)理液需要使用隱形眼鏡清潔劑清潔并定期更換鏡盒清潔鏡盒后，用紙巾擦拭或晾干鏡盒二、消費(fèi)者教育鏡片的使用方法配戴第一天：6-8小時(shí)配戴第二天：8-10小時(shí)配戴第三天：10-12小時(shí)配戴第四天：12小時(shí)以內(nèi)不可過夜配戴一：初戴者的配戴時(shí)間C日戴型鏡片不能連續(xù)配戴不摘二、消費(fèi)者教育鏡片的使用方法二：其他注意事項(xiàng)A隱形眼鏡不要接觸水D長(zhǎng)戴型鏡片，嚴(yán)格遵指導(dǎo)配戴B使用日拋鏡片時(shí)，摘除鏡片時(shí)需立刻丟棄二、消費(fèi)者教育隨訪復(fù)查次數(shù)時(shí)間：1周，1個(gè)月，3個(gè)月，半年、、常規(guī)檢查每年檢查1次，矯正視力低于同年齡的正常視力或眼部異常需轉(zhuǎn)診到醫(yī)院；初戴者配戴隱形眼鏡1周、1月、3月和每半年進(jìn)行復(fù)查，經(jīng)驗(yàn)配戴者每半年進(jìn)行復(fù)查。二、消費(fèi)者教育隨訪復(fù)查次數(shù)內(nèi)容問診屈光檢查鏡片配適及眼部檢查