2024電信寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024電信寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議書本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（用戶）名稱及地址1.2乙方（電信公司）名稱及地址1.3甲方設(shè)備定義1.4乙方服務(wù)定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1寬帶上網(wǎng)服務(wù)2.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供2.3技術(shù)支持與維護2.4增值服務(wù)與優(yōu)惠第三條：服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3續(xù)約條款第四條：費用與支付4.1服務(wù)費用標準4.2支付方式與周期4.3逾期支付條款4.4費用調(diào)整條款第五條：設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)5.1甲方設(shè)備要求5.2乙方網(wǎng)絡(luò)保障5.3網(wǎng)絡(luò)速度與穩(wěn)定性5.4設(shè)備維護與更換第六條：售后服務(wù)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.2故障處理流程6.3投訴與反饋渠道6.4售后服務(wù)承諾第七條：用戶義務(wù)與責(zé)任7.1甲方使用規(guī)定7.2甲方違規(guī)行為處理7.3甲方信息安全義務(wù)7.4甲方違約責(zé)任第八條：乙方義務(wù)與責(zé)任8.1乙方服務(wù)承諾8.2乙方服務(wù)質(zhì)量保障8.3乙方信息保密義務(wù)8.4乙方違約責(zé)任第九條：不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力后果處理9.3不可抗力情況下雙方的責(zé)任與義務(wù)第十條：爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁地點與機構(gòu)10.3法律適用第十一條：合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除的程序第十二條：違約金與賠償12.1違約金計算方式12.2賠償范圍與計算12.3違約金與賠償?shù)闹Ц冻绦虻谑龡l：其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附件說明13.3合同生效條件第十四條：完整協(xié)議14.1雙方確認合同完整性14.2修改權(quán)與解釋權(quán)14.3合同副本數(shù)量與持有方第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方（用戶）名稱：____________，地址：________________。1.2乙方（電信公司）名稱：____________，地址：________________。1.3甲方設(shè)備定義：指甲方根據(jù)本合同約定所使用的電信寬帶設(shè)備及相關(guān)配件。1.4乙方服務(wù)定義：指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的電信寬帶上網(wǎng)服務(wù)及相關(guān)技術(shù)支持。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1寬帶上網(wǎng)服務(wù)：乙方提供給甲方的寬帶上網(wǎng)服務(wù)速率不低于____________Mbps，保證24小時不間斷上網(wǎng)。2.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供：乙方提供所需的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括調(diào)制解調(diào)器、路由器等，并負責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護。2.3技術(shù)支持與維護：乙方提供7×24小時在線客戶服務(wù)，解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題；定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行維護和升級，確保網(wǎng)絡(luò)的正常運行。2.4增值服務(wù)與優(yōu)惠：乙方根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的增值服務(wù)，如IP電話、視頻監(jiān)控等，并給予價格優(yōu)惠。第三條：服務(wù)期限3.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同到期日期：本合同期限為____年，自合同生效之日起計算。3.3續(xù)約條款：合同到期前一個月，甲方如需續(xù)約，應(yīng)向乙方提出書面續(xù)約申請。雙方協(xié)商一致后，可簽署續(xù)約合同。第四條：費用與支付4.1服務(wù)費用標準：甲方應(yīng)按本合同約定的服務(wù)期限向乙方支付服務(wù)費用，具體費用標準如下：（1）寬帶上網(wǎng)服務(wù)費用：每月____元；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租賃費用：每月____元；（3）增值服務(wù)費用：根據(jù)實際使用情況收取。4.2支付方式與周期：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑按月向乙方支付服務(wù)費用。4.3逾期支付條款：甲方逾期支付服務(wù)費用的，應(yīng)按照逾期部分每日支付千分之二的滯納金。4.4費用調(diào)整條款：合同期內(nèi)，如遇市場行情變化，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費用，但應(yīng)提前一個月通知甲方。第五條：設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)5.1甲方設(shè)備要求：甲方應(yīng)確保其使用的設(shè)備符合乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)要求，不得使用非法設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)。5.2乙方網(wǎng)絡(luò)保障：乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性，確保甲方正常使用寬帶服務(wù)。5.3網(wǎng)絡(luò)速度與穩(wěn)定性：乙方承諾寬帶上網(wǎng)服務(wù)速率不低于____________Mbps，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性不低于99.9%。5.4設(shè)備維護與更換：乙方負責(zé)對提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行維護和更換，確保設(shè)備的正常運行。第六條：售后服務(wù)6.1技術(shù)支持服務(wù)：乙方提供7×24小時在線客戶服務(wù)，解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。6.2故障處理流程：甲方在遇到網(wǎng)絡(luò)故障時，應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后4小時內(nèi)響應(yīng)并解決問題。6.3投訴與反饋渠道：甲方對乙方服務(wù)有異議的，可通過書面、電話等方式向乙方投訴和反饋。6.4售后服務(wù)承諾：乙方承諾在本合同有效期內(nèi)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保甲方正常使用寬帶服務(wù)。第八條：乙方義務(wù)與責(zé)任8.1乙方服務(wù)承諾：乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標準向甲方提供服務(wù)，確保甲方的合法權(quán)益。8.2乙方服務(wù)質(zhì)量保障：乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е路?wù)不符合約定標準的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3乙方信息保密義務(wù)：乙方應(yīng)對甲方在使用服務(wù)過程中提供的個人信息、商業(yè)秘密等予以保密，不得泄露給第三方。8.4乙方違約責(zé)任：乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條：不可抗力9.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。9.2不可抗力后果處理：如因不可抗力導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行本合同的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。9.3不可抗力情況下雙方的責(zé)任與義務(wù)：在不可抗力情況下，雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取合理措施減輕損失，并盡快恢復(fù)履行合同。第十條：爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.2仲裁地點與機構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭議的，仲裁地點為乙方所在地，仲裁機構(gòu)為乙方所在地的仲裁委員會。10.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條：合同變更與解除11.1合同變更條件：合同有效期內(nèi)，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，可以簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。11.2合同解除條件：合同有效期內(nèi)，如一方要求解除合同的，應(yīng)提前一個月書面通知對方，經(jīng)對方同意后方可解除合同。11.3合同變更與解除的程序：合同變更或解除的，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并按約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條：違約金與賠償12.1違約金計算方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約金額×違約天數(shù)×千分之五。12.2賠償范圍與計算：違約方造成守約方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括直接損失和間接損失。12.3違約金與賠償?shù)闹Ц冻绦颍哼`約方應(yīng)在接到守約方要求支付違約金和賠償?shù)耐ㄖ笪迦諆?nèi)履行支付義務(wù)。第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項：本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件。13.2附件說明：本合同附件包括乙方向甲方提供的服務(wù)項目、費用標準、技術(shù)規(guī)范等文件。13.3合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，同時乙方提供相關(guān)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備。第十四條：完整協(xié)議14.1雙方確認合同完整性：本合同及附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了雙方之前所有的口頭或書面協(xié)議。14.2修改權(quán)與解釋權(quán)：本合同的修改權(quán)和解釋權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不得單方面修改或解釋。14.3合同副本數(shù)量與持有方：雙方各執(zhí)一份本合同正本，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電信寬帶服務(wù)項目列表詳細列出乙方提供的電信寬帶服務(wù)項目，包括但不限于寬帶上網(wǎng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租賃、增值服務(wù)等。附件二：費用明細表詳細列出甲方應(yīng)支付的費用項目，包括服務(wù)費用、設(shè)備租賃費用、增值服務(wù)費用等，并注明費用的計算方式和支付周期。附件三：技術(shù)規(guī)范與要求詳細列出乙方提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)速度要求、網(wǎng)絡(luò)安全要求等。附件四：售后服務(wù)承諾詳細列出乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)支持服務(wù)、故障處理流程、投訴與反饋渠道等。附件五：網(wǎng)絡(luò)使用指南提供給甲方的網(wǎng)絡(luò)使用指南，詳細介紹如何使用電信寬帶服務(wù)，包括設(shè)備連接、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置等。附件六：用戶手冊詳細介紹甲方的權(quán)利和義務(wù)，包括使用規(guī)定、信息安全義務(wù)、違約責(zé)任等。附件七：合同變更與解除協(xié)議詳細列出合同變更與解除的條件、程序以及相關(guān)手續(xù)。附件八：違約金與賠償計算方式詳細列出違約金與賠償?shù)挠嬎惴绞?，包括違約金額、違約天數(shù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的。2.甲方使用非法設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)的。3.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標準的。4.乙方未按約定時間響應(yīng)并解決甲方網(wǎng)絡(luò)故障的。5.乙方泄露甲方提供的個人信息、商業(yè)秘密等。責(zé)任認定標準：1.違約金計算：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約金額×違約天數(shù)×千分之五。2.賠償范圍與計算：違約方造成守約方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括直接損失和間接損失。示例說明：如甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并按照合同約定計算方式進行計算。如乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標準，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并按照合同約定進行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預(yù)