2025年度銷售人員信用擔保與客戶滿意度保障協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度銷售人員信用擔保與客戶滿意度保障協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方法定代表人1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議目的2.1保障客戶滿意度2.2確保銷售人員信用3.協(xié)議期限3.1協(xié)議起始時間3.2協(xié)議終止時間4.銷售人員信用擔保4.1信用擔保方式4.2信用擔保額度4.3信用擔保期限5.客戶滿意度保障5.1滿意度評估標準5.2滿意度評估方法5.3滿意度改進措施6.違約責任6.1信用違約責任6.2滿意度違約責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務9.通知條款9.1通知方式9.2通知送達地址10.協(xié)議變更與解除10.1協(xié)議變更程序10.2協(xié)議解除條件11.不可抗力11.1不可抗力事件定義11.2不可抗力事件處理12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.合同附件13.1附件一：銷售人員信用擔保協(xié)議13.2附件二：客戶滿意度評估標準14.其他約定14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.1.1銷售方名稱：_______1.1.2采購方名稱：_______1.2協(xié)議雙方法定代表人1.2.1銷售方法定代表人：_______1.2.2采購方法定代表人：_______1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式1.3.1銷售方聯(lián)系人：_______1.3.2銷售方聯(lián)系電話：_______1.3.3采購方聯(lián)系人：_______1.3.4采購方聯(lián)系電話：_______2.協(xié)議目的2.1保障客戶滿意度2.1.1通過提高服務質(zhì)量和產(chǎn)品滿意度，確?？蛻魧︿N售方提供的產(chǎn)品和服務滿意。2.2確保銷售人員信用2.2.1對銷售人員的行為進行規(guī)范，確保其在銷售過程中遵守誠信原則，維護公司形象。3.協(xié)議期限3.1協(xié)議起始時間：_______3.2協(xié)議終止時間：_______4.銷售人員信用擔保4.1信用擔保方式4.1.1銷售方提供信用擔保，包括但不限于擔保金、保證人擔保等方式。4.2信用擔保額度4.2.1信用擔保額度根據(jù)銷售人員的銷售業(yè)績和信用狀況確定。4.3信用擔保期限4.3.1信用擔保期限與協(xié)議期限一致。5.客戶滿意度保障5.1滿意度評估標準5.1.1滿意度評估標準包括客戶對產(chǎn)品、服務、售后等方面的滿意度。5.2滿意度評估方法5.2.1通過客戶調(diào)查、投訴處理、售后服務反饋等方式進行滿意度評估。5.3滿意度改進措施5.3.1根據(jù)滿意度評估結(jié)果，制定相應的改進措施，提高客戶滿意度。6.違約責任6.1信用違約責任6.1.1銷售人員如有信用違約行為，銷售方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.2滿意度違約責任6.2.1若因銷售方原因?qū)е驴蛻魸M意度低于約定標準，銷售方應承擔相應的違約責任，包括但不限于改進措施、賠償損失等。7.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。7.2爭議解決機構(gòu)7.2.1若選擇仲裁解決，仲裁機構(gòu)為_______。7.2.2若選擇訴訟解決，訴訟管轄法院為_______。8.保密條款8.1保密信息范圍8.1.1本協(xié)議涉及的所有技術(shù)、商業(yè)信息、客戶名單、銷售數(shù)據(jù)等均為保密信息。8.2保密義務8.2.1雙方對本協(xié)議中涉及的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.通知條款9.1通知方式9.1.1除非另有約定，所有通知應以書面形式通過掛號信、特快專遞或電子郵件發(fā)送。9.2通知送達地址9.2.1銷售方通知送達地址：_______9.2.2采購方通知送達地址：_______10.協(xié)議變更與解除10.1協(xié)議變更程序10.1.1協(xié)議任何一方提出變更要求，應提前_______日以書面形式通知對方。10.1.2雙方協(xié)商一致后，應以書面形式簽署變更協(xié)議，作為本協(xié)議的補充部分。10.2協(xié)議解除條件10.2.1在協(xié)議期限內(nèi)，任何一方如出現(xiàn)重大違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。10.2.2協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致，本協(xié)議自行終止。11.不可抗力11.1不可抗力事件定義11.1.1不可抗力事件指自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。11.2不可抗力事件處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方，并協(xié)商解決由此引起的合同履行問題。11.2.2因不可抗力事件導致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔責任。12.合同生效12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后，本協(xié)議即生效。12.2合同生效日期12.2.1合同生效日期為_______。13.合同附件13.1附件一：銷售人員信用擔保協(xié)議13.2附件二：客戶滿意度評估標準14.其他約定14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，如有未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.4本合同適用中華人民共和國法律，并由中華人民共和國法院管轄。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、評估機構(gòu)、擔保機構(gòu)等。15.1.2第三方是指在協(xié)議履行過程中，根據(jù)本合同約定，被授權(quán)或邀請介入?yún)f(xié)議履行的獨立第三方實體。16.第三方介入條件16.1第三方介入事由16.1.1當甲乙雙方認為有必要引入第三方協(xié)助履行本合同時，可以邀請第三方介入。16.1.2第三方介入應經(jīng)甲乙雙方一致同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。17.第三方責任限額17.1第三方責任界定17.1.1第三方在其合作協(xié)議中應明確其責任范圍和責任限額。17.1.2第三方責任限額應根據(jù)其提供的服務性質(zhì)和可能產(chǎn)生的風險確定。17.2責任限額的明確17.2.1第三方責任限額應在合作協(xié)議中明確，并經(jīng)甲乙雙方認可。17.2.2第三方責任限額不得超過合作協(xié)議中約定的金額。18.第三方介入程序18.1第三方介入申請18.1.1第三方介入申請應由甲乙雙方共同提出，并說明介入的原因和預期效果。18.2第三方介入審批18.2.1甲乙雙方應在收到第三方介入申請后_______日內(nèi)進行審批。18.2.2審批結(jié)果應以書面形式通知第三方。18.3第三方介入實施18.3.1第三方介入后，應按照甲乙雙方的要求和合作協(xié)議的規(guī)定履行職責。18.3.2第三方應定期向甲乙雙方報告工作進展和成果。19.第三方與其他各方的責任劃分19.1第三方與甲方的責任劃分19.1.1第三方應按照合作協(xié)議的規(guī)定對甲方承擔責任。19.1.2甲方應向第三方提供必要的信息和條件，以支持第三方的履行。19.2第三方與乙方的責任劃分19.2.1第三方應按照合作協(xié)議的規(guī)定對乙方承擔責任。19.2.2乙方應向第三方提供必要的信息和條件，以支持第三方的履行。19.3第三方與甲乙雙方的責任劃分19.3.1第三方對甲乙雙方均承擔相應的責任，但責任限額按合作協(xié)議約定執(zhí)行。19.3.2第三方責任與甲乙雙方的責任不相互替代，但可相互補充。20.第三方退出機制20.1第三方退出條件20.1.1第三方在履行協(xié)議過程中，如發(fā)生嚴重違約行為，甲乙雙方有權(quán)要求其退出。20.2第三方退出程序20.2.1第三方退出應提前_______日以書面形式通知甲乙雙方。20.2.2第三方退出后，甲乙雙方應立即采取措施，確保協(xié)議的繼續(xù)履行。21.第三方介入后的合同變更21.1合同變更申請21.1.1第三方介入后，如需對原合同進行變更，甲乙雙方應共同提出變更申請。21.2合同變更審批21.2.1甲乙雙方應在收到變更申請后_______日內(nèi)進行審批。21.2.2審批結(jié)果應以書面形式通知第三方。21.3合同變更實施21.3.1合同變更經(jīng)甲乙雙方和第三方同意后，應以書面形式簽訂補充協(xié)議，作為原合同的補充部分。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：銷售人員信用擔保協(xié)議詳細要求：包括擔保方的信用擔保承諾、擔保金額、擔保期限、違約責任等內(nèi)容。說明：該附件作為本合同的一部分，詳細規(guī)定了銷售人員的信用擔保事宜。2.附件二：客戶滿意度評估標準詳細要求：包括滿意度評估的指標體系、評估方法、評估結(jié)果的應用等內(nèi)容。說明：該附件用于指導客戶滿意度的評估工作，確保評估的科學性和公正性。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細要求：包括第三方的職責、服務內(nèi)容、費用、責任劃分等內(nèi)容。說明：該附件用于規(guī)范第三方介入后的合作事宜，明確各方的權(quán)利和義務。4.附件四：銷售人員信用記錄詳細要求：包括銷售人員的個人基本信息、信用評級、信用記錄等內(nèi)容。說明：該附件用于記錄銷售人員的信用情況，作為信用擔保的依據(jù)。5.附件五：客戶滿意度調(diào)查報告詳細要求：包括調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、分析建議等內(nèi)容。6.附件六：違約責任認定書詳細要求：包括違約行為的定義、違約責任的認定標準、處理措施等內(nèi)容。說明：該附件用于明確違約行為的認定標準和處理措施，保障合同的嚴肅性。說明二：違約行為及責任認定：1.銷售人員信用違約行為違約行為：銷售人員違反誠信原則，導致信用評級下降。責任認定：銷售人員承擔違約責任，賠償由此給甲方造成的損失。示例：銷售人員泄露客戶信息，導致客戶流失。2.客戶滿意度違約行為違約行為：銷售方未達到約定的客戶滿意度標準。責任認定：銷售方承擔違約責任，采取改進措施提高客戶滿意度。示例：銷售方未能及時處理客戶投訴，導致客戶滿意度下降。3.第三方違約行為違約行為：第三方未履行合作協(xié)議中的職責。責任認定：第三方承擔違約責任，賠償由此給甲乙雙方造成的損失。示例：第三方在評估過程中出現(xiàn)重大失誤，導致評估結(jié)果不準確。4.通知違約行為違約行為：未按照本合同約定的通知方式或送達地址發(fā)送通知。責任認定：違約方承擔違約責任，確保通知的及時性和準確性。示例：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)將通知送達乙方。5.協(xié)議變更違約行為違約行為：未經(jīng)甲乙雙方一致同意，擅自變更協(xié)議內(nèi)容。責任認定：違約方承擔違約責任，協(xié)議變更無效。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，擅自修改協(xié)議中的條款。全文完。2024年度銷售人員信用擔保與客戶滿意度保障協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議目的3.協(xié)議范圍4.協(xié)議生效日期二、擔保方責任1.擔保額度2.擔保期限3.擔保方式4.擔保費用5.擔保責任6.擔保解除條件三、銷售人員責任1.信用承諾2.工作職責3.客戶關(guān)系維護4.業(yè)務指標達成5.誠信經(jīng)營6.違約責任四、客戶滿意度保障1.滿意度指標2.滿意度調(diào)查3.滿意度提升措施4.滿意度考核5.滿意度獎懲五、合同履行1.履行期限2.履行方式3.履行地點4.履行條件5.履行變更六、違約責任1.擔保方違約責任2.銷售人員違約責任3.客戶違約責任4.違約賠償5.違約處理七、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費用5.爭議解決期限八、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更條件2.協(xié)議解除條件3.協(xié)議變更程序4.協(xié)議解除程序5.協(xié)議解除后果九、協(xié)議終止1.終止條件2.終止程序3.終止后果4.終止通知5.終止日期十、協(xié)議生效1.生效條件2.生效日期3.生效范圍4.生效通知5.生效標志十一、協(xié)議附件1.附件一：擔保方資質(zhì)證明2.附件二：銷售人員信用報告3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷4.附件四：協(xié)議履行記錄5.附件五：爭議解決文件十二、其他約定1.不可抗力2.通知方式3.法律適用4.爭議管轄5.協(xié)議附件十三、協(xié)議簽署1.簽署時間2.簽署地點3.簽署人員4.簽署單位5.簽署蓋章十四、協(xié)議附件清單1.附件一：擔保方資質(zhì)證明2.附件二：銷售人員信用報告3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷4.附件四：協(xié)議履行記錄5.附件五：爭議解決文件合同編號_________一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：2024年度銷售人員信用擔保與客戶滿意度保障協(xié)議2.協(xié)議目的：為了確保銷售人員誠信經(jīng)營，提高客戶滿意度，維護公司利益，特制定本協(xié)議。3.協(xié)議范圍：本協(xié)議適用于2024年度公司全體銷售人員。4.協(xié)議生效日期：自雙方簽署之日起生效。二、擔保方責任1.擔保額度：擔保方對銷售人員的信用擔保額度為人民幣____萬元。2.擔保期限：擔保期限自協(xié)議生效之日起至2024年12月31日止。3.擔保方式：擔保方提供連帶責任擔保。4.擔保費用：擔保費用為擔保額度的____%。5.擔保責任：擔保方對銷售人員在履行職責過程中因違約行為給公司造成的損失承擔連帶賠償責任。a.銷售人員違反本協(xié)議約定，經(jīng)公司書面通知后仍未改正；b.銷售人員因犯罪行為被追究刑事責任；c.擔保方因不可抗力導致無法履行擔保責任。三、銷售人員責任1.信用承諾：銷售人員承諾在履行職責過程中遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，誠信經(jīng)營，不得有欺詐、虛假宣傳等行為。2.工作職責：銷售人員應按照公司要求完成銷售任務，維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。3.客戶關(guān)系維護：銷售人員應定期與客戶溝通，了解客戶需求，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。4.業(yè)務指標達成：銷售人員應按照公司規(guī)定完成銷售指標，確保業(yè)績達標。5.誠信經(jīng)營：銷售人員不得利用職務之便謀取私利，不得泄露公司商業(yè)秘密。6.違約責任：銷售人員違反本協(xié)議約定，給公司造成損失的，應承擔相應違約責任。四、客戶滿意度保障1.滿意度指標：滿意度指標包括客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、客戶投訴處理情況等。2.滿意度調(diào)查：公司每年進行一次客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果作為考核銷售人員的重要依據(jù)。3.滿意度提升措施：銷售人員應根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定并實施滿意度提升措施。4.滿意度考核：公司將根據(jù)滿意度指標對銷售人員進行考核，考核結(jié)果與績效獎金掛鉤。5.滿意度獎懲：對滿意度高的銷售人員給予獎勵，對滿意度低的銷售人員進行處罰。五、合同履行1.履行期限：本協(xié)議履行期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.履行方式：銷售人員應按照公司規(guī)定的方式履行職責，完成銷售任務。3.履行地點：履行地點為公司指定的工作地點。5.履行變更：如遇特殊情況，需變更履行條件或方式，雙方應協(xié)商一致，并書面確認。六、違約責任1.擔保方違約責任：擔保方未履行擔保責任的，應承擔相應的法律責任。2.銷售人員違約責任：銷售人員違反本協(xié)議約定，給公司造成損失的，應承擔相應違約責任。3.客戶違約責任：客戶違反本協(xié)議約定，給公司造成損失的，應承擔相應違約責任。4.違約賠償：違約方應按照損失金額的一定比例向受害方支付違約金。5.違約處理：違約行為發(fā)生后，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。七、爭議解決1.爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.爭議解決機構(gòu)：無。3.爭議解決程序：雙方應按照法定程序進行爭議解決。4.爭議解決費用：雙方各自承擔因爭議解決產(chǎn)生的費用。5.爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起____個工作日內(nèi)解決。八、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更條件：在協(xié)議履行過程中，如遇國家政策調(diào)整、市場環(huán)境變化等情況，雙方可協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容。a.雙方協(xié)商一致；b.協(xié)議約定的解除條件成就；c.因不可抗力導致協(xié)議無法履行；d.一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正。3.協(xié)議變更程序：變更協(xié)議應書面通知對方，經(jīng)雙方簽字確認后生效。4.協(xié)議解除程序：解除協(xié)議應書面通知對方，并說明解除原因，協(xié)議自通知到達對方之日起解除。5.協(xié)議解除后果：協(xié)議解除后，雙方應按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。九、協(xié)議終止1.終止條件：協(xié)議履行完畢或協(xié)議解除后，協(xié)議終止。2.終止程序：協(xié)議終止后，雙方應進行清算，處理未了事宜。3.終止后果：協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務終止。4.終止通知：協(xié)議終止后，雙方應相互通知對方。5.終止日期：協(xié)議終止日期為____年____月____日。十、協(xié)議生效1.生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.生效日期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.生效范圍：本協(xié)議適用于雙方及相關(guān)方。4.生效通知：本協(xié)議生效后，雙方應相互通知對方。5.生效標志：本協(xié)議生效后，雙方應在協(xié)議上注明生效日期。十一、協(xié)議附件1.附件一：擔保方資質(zhì)證明2.附件二：銷售人員信用報告3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷4.附件四：協(xié)議履行記錄5.附件五：爭議解決文件十二、其他約定1.不可抗力：因不可抗力導致協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔責任。2.通知方式：雙方通知應以書面形式進行，并確保對方能夠及時收到。3.法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。4.爭議管轄：因本協(xié)議引起的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.協(xié)議附件：本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。十三、協(xié)議簽署1.簽署時間：____年____月____日2.簽署地點：____3.簽署人員：____（擔保方代表）4.簽署單位：____（擔保方名稱）5.簽署蓋章：____十四、合同附件清單1.附件一：擔保方資質(zhì)證明2.附件二：銷售人員信用報告3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷4.附件四：協(xié)議履行記錄5.附件五：爭議解決文件擔保方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：____年____月____日銷售人員（簽字）：日期：____年____月____日見證人（簽字）：日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.甲方主導權(quán)條款a.制定銷售目標和客戶滿意度標準；b.對銷售人員的信用報告進行審核；c.對銷售人員的績效進行評估；d.對客戶滿意度進行調(diào)查和評估；e.對違反協(xié)議的銷售人員進行處理。2.甲方培訓與支持條款說明：甲方應提供必要的培訓和支持，包括但不限于：a.定期組織銷售技能培訓；b.提供市場信息和客戶資源；c.提供銷售工具和資源；d.協(xié)助銷售人員解決客戶問題。3.甲方考核與獎懲條款說明：甲方應建立健全考核機制，對銷售人員的業(yè)績和客戶滿意度進行考核，并根據(jù)考核結(jié)果實施獎懲措施。4.甲方責任免除條款a.因不可抗力導致協(xié)議無法履行；b.銷售人員的個人行為導致客戶滿意度下降；c.乙方未履行協(xié)議約定的責任。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.乙方主導權(quán)條款a.對銷售人員的信用報告進行審核；b.制定銷售目標和客戶滿意度標準；c.對銷售人員的績效進行評估；d.對客戶滿意度進行調(diào)查和評估；e.對違反協(xié)議的銷售人員進行處理。2.乙方資源提供條款說明：乙方應提供必要的資源，包括但不限于：a.銷售人員的培訓材料；b.銷售和市場推廣資料；c.客戶服務和支持團隊；d.銷售工具和設(shè)備。3.乙方考核與獎懲條款說明：乙方應建立健全考核機制，對銷售人員的業(yè)績和客戶滿意度進行考核，并根據(jù)考核結(jié)果實施獎懲措施。4.乙方責任免除條款a.因不可抗力導致協(xié)議無法履行；b.甲方未履行協(xié)議約定的責任；c.銷售人員的個人行為導致客戶滿意度下降。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第三方中介條款說明：本協(xié)議中涉及的第三方中介包括但不限于信用評估機構(gòu)、市場調(diào)查機構(gòu)等，其職責如下：a.提供銷售人員的信用評估報告；b.進行客戶滿意度調(diào)查；c.提供其他與本協(xié)議相關(guān)的專業(yè)服務。2.第三方中介費用條款說明：第三方中介費用由協(xié)議雙方按照各自責任分擔，具體費用標準由雙方另行協(xié)商確定。3.第三方中介責任條款說明：第三方中介在履行職責過程中，應遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，對其提供的服務質(zhì)量承擔責任。4.第三方中介保密條款說明：第三方中介應對協(xié)議雙方提供的信息進行保密，未經(jīng)協(xié)議雙方同意，不得向任何第三方泄露。5.第三方中介更換條款說明：如第三方中介無法履行職責或出現(xiàn)重大失誤，協(xié)議雙方可協(xié)商更換第三方中介，并通知對方。6.第三方中介爭議解決條款說明：因第三方中介引起的爭議，協(xié)議雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：擔保方資質(zhì)證明2.附件二：銷售人員信用報告3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷4.附件四：協(xié)議履行記錄5.附件五：爭議解決文件6.附件六：第三方中介資質(zhì)證明7.附件七：第三方中介服務合同8.附件八：銷售人員的培訓記錄9.附件九：市場信息和客戶資源10.附件十：銷售工具和資源清單二、違約行為及認定：1.違約行為：銷售人員未按照協(xié)議約定完成銷售指標。認定：根據(jù)協(xié)議中規(guī)定的銷售指標和完成情況，經(jīng)甲方或第三方中介核實后認定。2.違約行為：銷售人員泄露公司商業(yè)秘密。認定：通過內(nèi)部調(diào)查或外部舉報，證實銷售人員泄露了公司商業(yè)秘密。3.違約行為：銷售人員違反誠信經(jīng)營原則。認定：根據(jù)客戶投訴、市場調(diào)查或內(nèi)部舉報，證實銷售人員存在欺詐、虛假宣傳等行為。4.違約行為：擔保方未履行擔保責任。認定：在銷售人員違約后，擔保方未按照協(xié)議約定承擔連帶賠償責任。5.違約行為：第三方中介未履行職責。認定：根據(jù)協(xié)議約定，第三方中介未提供符合要求的服務或報告。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.連帶責任擔保：擔保方對債務人的債務承擔連帶責任，即債務人違約時，擔保方需承擔全部或部分債務。3.爭議解決：指在協(xié)議履行過程中，因協(xié)議內(nèi)容或履行方式發(fā)生的分歧，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.保密：指對協(xié)議內(nèi)容、商業(yè)秘密等進行保密，未經(jīng)授權(quán)不得向第三方泄露。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：銷售人員培訓不足。解決辦法：甲方提供定期培訓，提高銷售人員技能和知識水平。2.問題：客戶滿意度下降。解決辦法：乙方加強客戶關(guān)系維護，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。3.問題：第三方中介服務質(zhì)量不達標。解決辦法：與第三方中介協(xié)商解決，必要時更換中介。4.問題：違約行為難以認定。解決辦法：建立明確的違約行為認定標準，并定期進行審查。5.問題：協(xié)議執(zhí)行過程中溝通不暢。解決辦法：建立有效的溝通機制，確保信息及時傳遞。五、所有應用場景：1.銷售團隊管理：用于規(guī)范銷售人員的信用和客戶滿意度管理。2.客戶關(guān)系維護：用于提高客戶滿意度和忠誠度。3.市場推廣：用于評估銷售人員的市場推廣效果。4.信用擔保：用于確保銷售人員的信用風險可控。5.法律合規(guī)：用于確保協(xié)議的合法性和合規(guī)性。全文完。2024年度銷售人員信用擔保與客戶滿意度保障協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請?zhí)顚懠追饺Q）地址：（請?zhí)顚懠追皆敿毜刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請?zhí)顚懸曳饺Q）地址：（請?zhí)顚懸曳皆敿毜刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景：鑒于（請?zhí)顚懢唧w背景，如：當前市場競爭激烈，為提升銷售業(yè)績，保障客戶滿意度，維護企業(yè)品牌形象等）2.2目的：為明確甲方、乙方在2024年度銷售工作中的信用擔保與客戶滿意度保障責任，促進雙方合作共贏，特制定本協(xié)議。2.3合同依據(jù)：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國擔保法》等相關(guān)法律法規(guī)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（請在此處列舉本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語，并對其進行解釋）3.2關(guān)鍵詞解釋：（請在此處列舉本協(xié)議中的關(guān)鍵詞，并對其進行解釋）四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定，履行信用擔保義務；（2）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定，保障客戶滿意度；（3）甲方有權(quán)對乙方在銷售過程中出現(xiàn)的問題進行監(jiān)督和指導；（4）甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提供相關(guān)銷售數(shù)據(jù)。4.2乙方的權(quán)利和義務：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持和協(xié)助；（2）乙方有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)，按照甲方要求提供銷售數(shù)據(jù)；（3）乙方應按照協(xié)議約定，履行信用擔保義務；（4）乙方應按照協(xié)議約定，保障客戶滿意度；（5）乙方應積極配合甲方對銷售過程中出現(xiàn)的問題進行監(jiān)督和指導。五、履行條款5.1合同履行時間：自本協(xié)議簽訂之日起至2024年12月31日止。5.2合同履行地點：（請?zhí)顚懢唧w履行地點）5.3合同履行方式：（請?zhí)顚懢唧w履行方式，如：線上、線下等）六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）協(xié)議約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（3）出現(xiàn)法定解除協(xié)議的情形。6.3終止程序：（2）協(xié)議終止后，雙方應按照法律法規(guī)規(guī)定，辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：（1）協(xié)議終止后，雙方應按照協(xié)議約定，承擔相應的法律責任；（2）協(xié)議終止后，雙方應互相配合，確?？蛻魴?quán)益不受損害。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）信用擔保費用：乙方根據(jù)甲方要求提供的信用擔保服務費用，具體金額以雙方協(xié)商確定為準。（2）客戶滿意度保障費用：乙方為保證客戶滿意度所發(fā)生的各項費用，包括但不限于客戶服務費用、市場調(diào)查費用、培訓費用等。（3）其他相關(guān)費用：根據(jù)本協(xié)議約定或雙方協(xié)商一致的其他費用。7.2支付方式（1）信用擔保費用：甲方應在協(xié)議簽訂后的第一個工作日內(nèi)，向乙方支付信用擔保費用的50%作為預付款。（2）客戶滿意度保障費用：甲方應按季度支付客戶滿意度保障費用，具體支付時間由雙方協(xié)商確定。7.3支付時間（1）信用擔保費用預付款：甲方應在協(xié)議簽訂后的第一個工作日內(nèi)支付。（2）客戶滿意度保障費用：甲方應在每個季度結(jié)束后十個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應按照約定的支付時間向乙方支付費用。（2）乙方應在收到甲方支付的費用后，及時向甲方提供相應的服務。八、違約責任8.1甲方違約若甲方未按照本協(xié)議約定支付費用，乙方有權(quán)要求甲方立即支付，并按照每日萬分之五的比例支付滯納金。8.2乙方違約若乙方未按照本協(xié)議約定提供信用擔保或保障客戶滿意度，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并賠償因此給甲方造成的損失。8.3賠償金額和方式（1）甲方違約賠償：甲方應按照實際損失賠償乙方，賠償金額由雙方協(xié)商確定。（2）乙方違約賠償：乙方應按照實際損失賠償甲方，賠償金額由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后的五年內(nèi)。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理的措施，防止保密內(nèi)容的泄露。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得將保密內(nèi)容用于本協(xié)議約定以外的目的。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指由于自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致本協(xié)議無法履行或者履行成本顯著增加的情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等社會異常事件；（3）政府政策、法律、法規(guī)的變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方。（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行本協(xié)議，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。10.4不可抗力實例（1）新冠病毒疫情導致的公共衛(wèi)生事件；（2）國際貿(mào)易摩擦導致的政策變動；（3）極端天氣事件導致的自然災害。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向雙方認可的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利、義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊內(nèi)容的權(quán)利、義務；（2）本協(xié)議約定的保密條款；（3）法律法規(guī)規(guī)定的不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂不影響甲方對乙方銷售行為的監(jiān)督權(quán)。（2）本協(xié)議的簽訂不影響甲方對乙方信用狀況的審查權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在乙方違約時，要求乙方承擔違約責任的權(quán)利。（2）甲方保留在乙方嚴重違約時，解除本協(xié)議的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序本協(xié)議的修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。14.2修改和補充效力修改和補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應相互協(xié)作，共同完成本協(xié)議約定的各項任務。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應定期召開會議，溝通工作進展，協(xié)調(diào)解決問題。（2）雙方應按照約定，及時提供必要的資料和信息。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，對本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式進行。16.3增減條款本協(xié)議的任何增減條款，均應以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：甲方（蓋章）：代表（簽字）：乙方（蓋章）：代表（簽字）：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.信