二零二五版美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析合同模板3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析合同模板本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與背景2.調(diào)查對象與范圍3.調(diào)查內(nèi)容與方法4.調(diào)查時間安排5.調(diào)查問卷設計6.數(shù)據(jù)收集與整理7.數(shù)據(jù)分析技術與方法8.滿意度評價指標體系9.調(diào)查結果報告10.調(diào)查結果應用與改進措施11.合同雙方的權利與義務12.合同的生效、變更與解除13.違約責任與爭議解決14.合同的簽署與附件第一部分：合同如下：第一條調(diào)查目的與背景1.1本調(diào)查旨在全面了解美甲店顧客的滿意度，為美甲店提供改進服務和提升顧客體驗的依據(jù)。1.2背景信息：美甲店自成立以來，已積累了一定數(shù)量的顧客群體，為更好地滿足顧客需求，提高顧客滿意度，特開展此次顧客滿意度調(diào)查。第二條調(diào)查對象與范圍2.1調(diào)查對象：美甲店現(xiàn)有顧客、潛在顧客及行業(yè)競爭對手顧客。2.2調(diào)查范圍：全國范圍內(nèi)，針對美甲店行業(yè)的相關顧客群體。第三條調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容：包括顧客對美甲店服務、產(chǎn)品、環(huán)境、價格等方面的滿意度。3.2調(diào)查方法：采用問卷調(diào)查、訪談、觀察等相結合的方式，對調(diào)查對象進行數(shù)據(jù)收集。第四條調(diào)查時間安排4.1調(diào)查前期準備：自合同簽訂之日起至調(diào)查問卷設計完成，預計需2周時間。4.2調(diào)查實施：自問卷設計完成后至調(diào)查結束，預計需4周時間。第五條調(diào)查問卷設計5.1問卷內(nèi)容：包括顧客基本信息、美甲店服務滿意度、產(chǎn)品滿意度、環(huán)境滿意度、價格滿意度等。5.2問卷形式：采用紙質(zhì)問卷和網(wǎng)絡問卷相結合的方式，方便顧客填寫。5.3問卷設計原則：遵循客觀、真實、全面、準確的原則，確保調(diào)查結果的可靠性。第六條數(shù)據(jù)收集與整理6.1數(shù)據(jù)收集：通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式，收集顧客滿意度相關數(shù)據(jù)。6.2數(shù)據(jù)整理：對收集到的數(shù)據(jù)進行分類、統(tǒng)計、分析，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。第七條數(shù)據(jù)分析技術與方法7.1數(shù)據(jù)分析方法：采用描述性統(tǒng)計分析、交叉分析、相關性分析等方法，對收集到的數(shù)據(jù)進行深入分析。7.2技術手段：運用SPSS、Excel等統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)分析，確保分析結果的科學性和準確性。第八條滿意度評價指標體系8.1滿意度評價指標：根據(jù)調(diào)查內(nèi)容，設置服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務效率、產(chǎn)品品質(zhì)、價格合理、環(huán)境舒適、品牌認知等七個一級指標。8.2二級指標：每個一級指標下設若干二級指標，如服務態(tài)度包括微笑服務、耐心解答、專業(yè)指導等二級指標。8.3評價標準：對每個二級指標設定具體評價標準，分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意五個等級。第九條調(diào)查結果報告9.1報告內(nèi)容：包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結果分析、滿意度評價、改進建議等。9.2報告格式：采用Word文檔格式，圖文并茂，便于閱讀和理解。9.3報告提交：自調(diào)查報告完成之日起3個工作日內(nèi)，向美甲店提供電子版和紙質(zhì)版報告。第十條調(diào)查結果應用與改進措施10.1應用范圍：調(diào)查結果應用于美甲店的服務改進、產(chǎn)品研發(fā)、營銷策略等方面。10.2改進措施：根據(jù)調(diào)查結果，制定針對性的改進措施，并跟蹤改進效果。第十一條合同雙方的權利與義務11.1美甲店的權利：（1）要求調(diào)查方按照合同約定提供滿意的服務；（2）對調(diào)查結果進行分析和利用；（3）對調(diào)查過程中出現(xiàn)的任何問題，有權要求調(diào)查方予以解釋和解決。11.2美甲店的義務：（1）按合同約定支付調(diào)查費用；（2）為調(diào)查方提供必要的協(xié)助和支持；（3）對調(diào)查過程中涉及的商業(yè)秘密予以保密。第十二條合同的生效、變更與解除12.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更：合同內(nèi)容如有變更，雙方應協(xié)商一致，并以書面形式確認。12.3合同解除：任何一方違反合同約定，導致合同無法履行時，有權解除合同。第十三條違約責任與爭議解決13.1違約責任：任何一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任。13.2爭議解決：如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十四條合同的簽署與附件14.1簽署：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2附件：本合同附件包括但不限于調(diào)查問卷、調(diào)查報告等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1定義：本合同中所述的第三方，是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中可能介入合同執(zhí)行、提供專業(yè)服務或協(xié)助合同履行的一方或多方。第二條第三方介入的審批程序2.1甲乙雙方同意在合同執(zhí)行過程中引入第三方時，需提前向?qū)Ψ綍嫱ㄖ@得對方的書面同意。2.2第三方介入前，甲乙雙方應共同制定詳細的第三方介入方案，包括第三方職責、費用預算、時間安排等。第三條第三方介入的職責與義務3.1第三方在合同中的職責應明確界定，包括但不限于：3.1.1按照合同約定提供專業(yè)服務；3.1.2保護甲乙雙方的商業(yè)秘密；3.1.3遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準；3.1.4按時完成工作任務，確保工作質(zhì)量。3.2第三方的義務應包括但不限于：3.2.1對其提供的服務質(zhì)量負責；3.2.2對其工作人員的行為負責；3.2.3對其工作中的任何失誤或疏忽承擔責任。第四條第三方的責任限額4.1第三方的責任限額應根據(jù)其提供的服務性質(zhì)和合同約定進行確定。4.2第三方的責任限額應明確寫入合同中，并在第三方介入方案中予以說明。4.3第三方的責任限額應包括但不限于：4.3.1直接損失；4.3.2間接損失；4.3.3合同約定的其他損失。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關系：第三方作為獨立的服務提供者，與甲乙雙方之間不存在隸屬關系。5.2第三方與甲乙雙方的權利與義務：第三方應按照合同約定履行其職責，甲乙雙方應按照合同約定支付費用，并配合第三方完成工作。5.3第三方與其他方的責任劃分：第三方對甲乙雙方承擔相應責任，甲乙雙方對第三方承擔相應的配合和支持義務。第六條第三方介入的費用與支付6.1第三方介入的費用應根據(jù)服務內(nèi)容、工作量等因素由甲乙雙方協(xié)商確定。6.2費用支付方式：甲乙雙方應按照合同約定的時間和方式支付第三方費用。第七條第三方介入的合同變更與解除7.1合同變更：如第三方介入的合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應協(xié)商一致，并以書面形式確認變更內(nèi)容。7.2合同解除：如第三方介入的合同出現(xiàn)無法履行的情況，甲乙雙方應協(xié)商解除合同，并按照合同約定處理相關事宜。第八條第三方的退出與后續(xù)責任8.1第三方退出：第三方在合同履行完畢或合同解除后，應按照合同約定退出。8.2后續(xù)責任：第三方退出后，對于其工作期間產(chǎn)生的任何后果，甲乙雙方應按照合同約定承擔相應的責任。第九條第三方的保密義務9.1第三方在合同履行過程中，對甲乙雙方的商業(yè)秘密負有保密義務。9.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后一定期限內(nèi)。第十條第三方的法律地位10.1第三方在合同中的法律地位為獨立第三方，不承擔甲乙雙方合同主體的責任。10.2第三方的法律行為僅限于其合同約定的范圍內(nèi)，對甲乙雙方不產(chǎn)生直接的法律影響。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.顧客滿意度調(diào)查問卷詳細要求：問卷應包含顧客基本信息、服務滿意度、產(chǎn)品滿意度、環(huán)境滿意度、價格滿意度等，設計應簡潔明了，易于填寫。說明：問卷設計需遵循客觀、真實、全面、準確的原則，確保調(diào)查結果的可靠性。2.第三方介入方案詳細要求：方案應包括第三方職責、費用預算、時間安排、保密條款等，方案內(nèi)容應詳細具體，確保第三方介入的順利進行。說明：方案需經(jīng)甲乙雙方共同審核，確保雙方對第三方介入有清晰的認識和預期。3.調(diào)查結果報告詳細要求：報告應包含調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結果分析、滿意度評價、改進建議等，報告格式應規(guī)范，便于閱讀和理解。說明：報告需在調(diào)查結束后3個工作日內(nèi)提交，確保甲乙雙方及時了解調(diào)查結果。4.第三方資質(zhì)證明文件詳細要求：第三方需提供相關資質(zhì)證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質(zhì)證書等，證明其具備提供相關服務的資格和能力。說明：資質(zhì)證明文件需在合同簽訂前提交，確保第三方具備履行合同的能力。5.合同履行過程中的溝通記錄詳細要求：記錄應包括甲乙雙方及第三方之間的溝通內(nèi)容、時間、地點等，確保合同履行過程中的信息透明。6.費用支付憑證詳細要求：費用支付憑證應包括付款時間、付款金額、收款人信息等，確保費用支付的準確性和合法性。說明：費用支付憑證需在付款后及時提交，作為財務記錄的依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按合同約定履行義務；1.2第三方未按合同約定提供專業(yè)服務；1.3任何一方泄露商業(yè)秘密；1.4任何一方未按時提交相關文件或報告。2.責任認定標準：2.1違約行為一經(jīng)確認，違約方應承擔相應責任；2.2責任認定標準根據(jù)合同約定和法律法規(guī)進行；2.3違約責任包括但不限于：2.3.1賠償損失；2.3.2支付違約金；2.3.3承擔訴訟費用。3.違約責任示例：3.1甲乙雙方未按合同約定支付費用，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并承擔對方因此產(chǎn)生的損失；3.2第三方未按時完成工作任務，應向甲乙雙方支付違約金，并承擔由此導致的損失；3.3任何一方泄露商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。全文完。二零二五版美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析合同模板2本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與范圍1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查范圍2.調(diào)查對象與方法2.1調(diào)查對象2.2調(diào)查方法3.調(diào)查內(nèi)容與問卷設計3.1調(diào)查內(nèi)容3.2問卷設計4.調(diào)查實施與數(shù)據(jù)收集4.1調(diào)查實施4.2數(shù)據(jù)收集5.數(shù)據(jù)處理與分析方法5.1數(shù)據(jù)處理5.2分析方法6.1結果呈現(xiàn)7.顧客滿意度評估標準7.1評估標準制定7.2評估標準應用8.滿意度提升措施8.1依據(jù)調(diào)查結果8.2提升措施制定9.合同雙方責任與義務9.1甲方責任與義務9.2乙方責任與義務10.合同期限與終止條件10.1合同期限10.2終止條件11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密責任12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任承擔13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序14.其他約定14.1合同生效14.2合同附件第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與范圍1.1調(diào)查目的1.1.1了解顧客對美甲店服務質(zhì)量的滿意程度1.1.2識別顧客需求與期望1.1.3評估美甲店在市場競爭中的優(yōu)勢與不足1.2調(diào)查范圍1.2.1調(diào)查對象：美甲店所有顧客1.2.2調(diào)查內(nèi)容：服務質(zhì)量、服務態(tài)度、產(chǎn)品滿意度、環(huán)境舒適度等2.調(diào)查對象與方法2.1調(diào)查對象2.1.1美甲店顧客群體2.1.2顧客年齡、性別、消費頻率等基本信息2.2調(diào)查方法2.2.1問卷調(diào)查2.2.2面談訪談3.調(diào)查內(nèi)容與問卷設計3.1調(diào)查內(nèi)容3.1.1服務質(zhì)量：包括技術水平、衛(wèi)生狀況、服務流程等3.1.2服務態(tài)度：包括員工態(tài)度、溝通能力、耐心程度等3.1.3產(chǎn)品滿意度：包括產(chǎn)品種類、質(zhì)量、價格等3.1.4環(huán)境舒適度：包括店內(nèi)環(huán)境、設施、氛圍等3.2問卷設計3.2.1問卷結構：包括選擇題、填空題、開放式問題等3.2.2問卷內(nèi)容：根據(jù)調(diào)查內(nèi)容設計相關問題4.調(diào)查實施與數(shù)據(jù)收集4.1調(diào)查實施4.1.1確定調(diào)查時間與地點4.1.2培訓調(diào)查員4.1.3分發(fā)問卷4.2數(shù)據(jù)收集4.2.1收集紙質(zhì)問卷4.2.2收集電子問卷5.數(shù)據(jù)處理與分析方法5.1數(shù)據(jù)處理5.1.1數(shù)據(jù)清洗5.1.2數(shù)據(jù)編碼5.2分析方法5.2.1描述性統(tǒng)計5.2.2因子分析5.2.3相關性分析6.1結果呈現(xiàn)6.1.1制作圖表6.1.2編制報告摘要6.2.1報告結構：包括引言、調(diào)查方法、結果分析、結論與建議等6.2.2報告內(nèi)容：詳細闡述調(diào)查結果與分析7.顧客滿意度評估標準7.1評估標準制定7.1.1根據(jù)調(diào)查結果確定滿意度評估指標7.1.2設定滿意度等級劃分標準7.2評估標準應用7.2.1對美甲店各服務項目進行滿意度評估7.2.2分析滿意度評估結果，提出改進措施8.滿意度提升措施8.1依據(jù)調(diào)查結果8.1.1分析顧客滿意度低的項目8.1.2確定改進重點8.2提升措施制定8.2.1提高服務質(zhì)量的技術培訓8.2.2改善顧客服務流程8.2.3增強產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量監(jiān)控9.合同雙方責任與義務9.1甲方責任與義務9.1.1提供調(diào)查所需的場地與設施9.1.2配合乙方進行調(diào)查工作9.1.3根據(jù)調(diào)查結果實施改進措施9.2乙方責任與義務9.2.1負責調(diào)查問卷的設計與實施9.2.2負責數(shù)據(jù)的收集、處理與分析9.2.3提供調(diào)查報告與滿意度提升建議10.合同期限與終止條件10.1合同期限10.1.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年10.2終止條件10.2.1合同期滿，如雙方無異議，可自動續(xù)簽10.2.2發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可提前終止合同11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)、報告等涉及的商業(yè)秘密11.1.2雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密11.2保密責任11.2.1雙方應對保密內(nèi)容采取嚴格保密措施，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露11.2.2違反保密義務的，應承擔相應的法律責任12.違約責任12.1違約情形12.1.1任何一方未履行合同約定的義務12.1.2任何一方泄露保密內(nèi)容12.2違約責任承擔12.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等12.2.2受害方有權要求違約方立即停止違約行為13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議13.1.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟13.2爭議解決程序13.2.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提出解決請求13.2.2爭議解決過程中，雙方應保持溝通，積極尋求解決方案14.其他約定14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于調(diào)查問卷、報告樣本等第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指除甲乙雙方以外的，參與本合同實施過程中的任何個人或機構，包括但不限于數(shù)據(jù)分析師、市場調(diào)研公司、法律顧問、技術支持服務等。15.1.2第三方應具備相應的資質(zhì)和專業(yè)知識，能夠獨立履行合同約定的義務。15.2第三方介入的情形15.2.1當甲乙雙方認為需要第三方提供專業(yè)服務或技術支持時，可邀請第三方介入。15.2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。15.3第三方責任15.3.1第三方在介入本合同過程中，應遵守甲乙雙方的要求，履行合同約定的義務。15.3.2第三方對其提供的服務或技術支持承擔相應的法律責任。15.4第三方責任限額15.4.1第三方的責任限額由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定，原則上不超過合同總金額的10%。15.4.2第三方責任限額的具體數(shù)額由甲乙雙方根據(jù)第三方提供的服務的性質(zhì)、風險等因素協(xié)商確定。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方作為獨立第三方，不參與甲乙雙方的合同權利義務的分配，其職責僅限于合同約定的服務內(nèi)容。15.5.2第三方在介入過程中，不得干預甲乙雙方的合同關系，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。15.5.3第三方與其他各方之間的權利義務關系，由第三方與各自所在方另行約定。16.第三方介入時的額外條款及說明16.1甲方的額外條款16.1.1甲方向第三方提供必要的資料和信息，確保第三方能夠順利開展工作。16.1.2甲方對第三方的工作成果進行審核，如有不符要求之處，有權要求第三方進行修正。16.1.3甲方有權要求第三方提供工作進度報告，確保項目按時完成。16.2乙方的額外條款16.2.1乙方應配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。16.2.2乙方應監(jiān)督第三方的工作質(zhì)量，確保第三方按照合同約定提供服務。16.2.3乙方有權要求第三方對其工作成果進行解釋說明。16.3第三方的額外條款16.3.1第三方應按照合同約定的時間、質(zhì)量要求完成工作。16.3.2第三方應保護甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。16.3.3第三方在完成工作后，應向甲乙雙方提交工作成果及相關文件。17.第三方介入的補充協(xié)議17.1甲乙雙方應就第三方介入的相關事宜簽訂補充協(xié)議，明確各方的權利義務。17.2補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。17.3補充協(xié)議的簽訂和修改需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并加蓋公章。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷詳細要求：問卷應包含調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、問卷結構等。說明：問卷應設計合理，易于填寫，確保數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。2.調(diào)查實施計劃詳細要求：計劃應包括調(diào)查時間、地點、人員安排、調(diào)查方法等。說明：計劃應詳細列出調(diào)查的具體步驟和注意事項，確保調(diào)查的順利進行。3.數(shù)據(jù)收集記錄詳細要求：記錄應包括問卷回收情況、數(shù)據(jù)錄入情況、數(shù)據(jù)校對情況等。說明：記錄應確保數(shù)據(jù)的完整性和準確性，為后續(xù)分析提供依據(jù)。4.數(shù)據(jù)分析報告詳細要求：報告應包括數(shù)據(jù)分析方法、結果呈現(xiàn)、結論與建議等。說明：報告應清晰、簡潔地展示調(diào)查結果，并提出針對性的改進建議。5.第三方合作協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確第三方的角色、責任、權利和義務。說明：協(xié)議應確保第三方能夠獨立、公正地履行合同約定。6.合同補充協(xié)議詳細要求：協(xié)議應包括合同未盡事宜、變更條款、爭議解決方式等。說明：協(xié)議應補充完善合同內(nèi)容，確保合同的完整性和可操作性。7.保密協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確保密內(nèi)容、保密期限、保密責任等。說明：協(xié)議應確保甲乙雙方的商業(yè)秘密得到有效保護。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為甲方未按照合同約定提供調(diào)查所需的場地與設施。乙方未按照合同約定進行數(shù)據(jù)收集和處理。第三方未按照合同約定提供專業(yè)服務或技術支持。任何一方泄露保密內(nèi)容。2.責任認定標準甲方違約：甲方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。乙方違約：乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第三方違約：第三方應承擔違約責任，責任限額按照合同約定執(zhí)行。3.違約責任示例甲方未按時提供調(diào)查所需的場地，導致乙方無法按時進行調(diào)查，乙方有權要求甲方支付違約金。乙方未按照合同約定進行數(shù)據(jù)收集，導致數(shù)據(jù)分析結果不準確，乙方應承擔相應的責任。第三方未按照合同約定提供專業(yè)服務，導致調(diào)查結果失真，第三方應承擔違約責任。全文完。二零二五版美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析合同模板3合同目錄一、合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同當事人1.4合同期限二、調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查對象2.2調(diào)查內(nèi)容2.3調(diào)查方法2.4調(diào)查工具三、調(diào)查實施3.1調(diào)查準備3.2調(diào)查實施3.3數(shù)據(jù)收集與處理四、顧客滿意度分析4.1滿意度評分標準4.2數(shù)據(jù)分析4.3滿意度評估五、調(diào)查結果報告5.1報告格式5.2報告內(nèi)容5.3報告提交時間六、合同雙方權利與義務6.1甲方權利與義務6.2乙方權利與義務七、保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密責任7.3違約責任八、知識產(chǎn)權8.1知識產(chǎn)權歸屬8.2使用范圍8.3違約責任九、違約責任9.1違約情形9.2違約責任十、爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構十一、合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件十二、合同變更12.1變更程序12.2變更內(nèi)容十三、合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件十四、其他14.1合同附件14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期合同編號2025一、合同概述1.1合同背景本合同簽訂背景為甲方（美甲店）希望通過顧客滿意度調(diào)查與分析，了解顧客需求，提升服務質(zhì)量，優(yōu)化美甲店運營。1.2合同目的本合同旨在明確甲方與乙方（調(diào)查與分析機構）雙方在顧客滿意度調(diào)查與分析項目中的權利、義務及責任，確保項目順利進行。1.3合同當事人甲方：[美甲店名稱]乙方：[調(diào)查與分析機構名稱]1.4合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。二、調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查對象調(diào)查對象為甲方美甲店的顧客。2.2調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括顧客對美甲店服務、環(huán)境、產(chǎn)品、價格等方面的滿意度。2.3調(diào)查方法調(diào)查方法包括問卷調(diào)查、電話調(diào)查、現(xiàn)場訪談等。2.4調(diào)查工具調(diào)查工具為自制的滿意度調(diào)查問卷。三、調(diào)查實施3.1調(diào)查準備乙方負責制定調(diào)查方案，甲方提供必要的協(xié)助。3.2調(diào)查實施乙方按照調(diào)查方案組織實施調(diào)查，甲方提供必要的場地和條件。3.3數(shù)據(jù)收集與處理乙方負責收集、整理、分析調(diào)查數(shù)據(jù)。四、顧客滿意度分析4.1滿意度評分標準滿意度評分采用五級評分制，分別為非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意。4.2數(shù)據(jù)分析乙方對收集到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，包括滿意度指數(shù)、各項目滿意度評分等。4.3滿意度評估乙方根據(jù)分析結果，對甲方美甲店的顧客滿意度進行綜合評估。五、調(diào)查結果報告5.1報告格式報告格式為電子文檔，包含文字和圖表。5.2報告內(nèi)容報告內(nèi)容包括調(diào)查概況、數(shù)據(jù)分析、滿意度評估、改進建議等。5.3報告提交時間報告在調(diào)查結束后30個工作日內(nèi)提交給甲方。六、合同雙方權利與義務6.1甲方權利與義務甲方有權要求乙方按照合同約定進行滿意度調(diào)查與分析，并對乙方提供的數(shù)據(jù)進行分析和利用。6.2乙方權利與義務乙方有權獲取甲方提供的調(diào)查資料，并按照合同約定進行滿意度調(diào)查與分析。七、保密條款7.1保密內(nèi)容雙方對本合同內(nèi)容、調(diào)查數(shù)據(jù)、分析結果等負有保密義務。7.2保密責任違反保密義務的，應當承擔相應的法律責任。7.3違約責任如因乙方泄露保密信息導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。八、知識產(chǎn)權8.1知識產(chǎn)權歸屬本合同中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸甲方所有。8.2使用范圍甲方有權在商業(yè)活動中使用乙方提供的調(diào)查數(shù)據(jù)和分析結果。8.3違約責任乙方未經(jīng)甲方同意，不得擅自使用、披露或復制本合同項下的任何知識產(chǎn)權。九、違約責任9.1違約情形任何一方違反本合同約定的義務，均構成違約。9.2違約責任違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。十、爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁委員會]仲裁。10.2爭議解決機構爭議解決機構為[仲裁委員會]，仲裁地為[仲裁地點]。十一、合同解除與終止11.1合同解除條件1.另一方嚴重違約；2.一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；3.合同目的無法實現(xiàn)。11.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，本合同終止。十二、合同變更12.1變更程序合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。12.2變更內(nèi)容變更內(nèi)容應明確、具體，包括但不限于合同期限、費用、權利義務等。十三、合同生效及終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件合同期滿、解除或終止條件成就時，本合同終止。十四、其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于調(diào)查問卷、調(diào)查方案、分析報告等。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（美甲店）代表簽字：____________________日期：____________________乙方（調(diào)查與分析機構）代表簽字：____________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方負責條款1.1.1甲方負責制定調(diào)查問卷，并確保問卷內(nèi)容的合理性和客觀性。1.1.2甲方負責確定調(diào)查對象，并確保調(diào)查樣本的代表性。1.1.3甲方負責提供調(diào)查所需的所有必要信息和支持。1.2乙方配合條款1.2.1乙方應根據(jù)甲方提供的調(diào)查問卷，進行數(shù)據(jù)收集、整理和分析。1.2.2乙方應按照甲方的要求，提供調(diào)查報告和滿意度分析結果。1.2.3乙方應協(xié)助甲方對調(diào)查結果進行解讀和應用。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方負責條款2.1.1乙方負責設計調(diào)查問卷，并確保問卷的科學性和有效性。2.1.2乙方負責確定調(diào)查對象和樣本量，確保調(diào)查結果的準確性和可靠性。2.1.3乙方負責實施調(diào)查，包括數(shù)據(jù)收集、整理和分析。2.2甲方配合條款2.2.1甲方應提供乙方所需的美甲店顧客信息，包括顧客名單、聯(lián)系方式等。2.2.2甲方應確保乙方在調(diào)查過程中能夠進入美甲店進行實地調(diào)查。2.2.3甲方應協(xié)助乙方解答顧客在調(diào)查過程中提出的問題。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介條款3.1.1第三方中介負責監(jiān)督和協(xié)