社會學(xué)研究方法-8調(diào)查研究

第八章調(diào)查研究本章主要內(nèi)容調(diào)查研究及其發(fā)展問卷設(shè)計調(diào)查資料的收集方法調(diào)查的組織與實施調(diào)查研究的特點和應(yīng)用第一節(jié)調(diào)查研究及其發(fā)展一、調(diào)查研究的概念二、調(diào)查研究的應(yīng)用領(lǐng)域三、調(diào)查研究的題材四、調(diào)查研究發(fā)展簡介五、調(diào)查研究的優(yōu)缺點

一、調(diào)查研究的概念調(diào)查研究是一種采用自填式問卷和結(jié)構(gòu)式訪問的方法，系統(tǒng)地、直接地從一個取自某種社會群體的樣本那里收集資料，并通過對資料的統(tǒng)計分析來認(rèn)識社會現(xiàn)象及其規(guī)律的社會研究方式.調(diào)查研究的特點：從某個總體中抽取一定規(guī)模的隨機(jī)樣本依靠特定的工具即調(diào)查問卷來收集資料研究所得到的是巨大的量化資料，且必須在計算機(jī)的輔助下完成資料的統(tǒng)計分析三、調(diào)查研究的題材某一人群的社會背景某一人群的社會行為和活動某一人群的意見和態(tài)度1.行為.2.態(tài)度/信仰/意見3.特征4.期望5.自我分類6.知識學(xué)者們警告不要在調(diào)查中使用”為什么”問題.但如果想問被訪者”為什么”會如此行事,還是可以的.四、社會調(diào)查研究的發(fā)展簡介近代史英國《政治算術(shù)》從1801年起，英國就開始每10年進(jìn)行一次人口普查CharlesBooth,《倫敦人民的生活和勞動》法國A.卡特勒的“平均人”杜卡列特，《巴黎的賣淫現(xiàn)象》德國恩格爾的居民生活調(diào)查馬克恩和恩格斯的研究現(xiàn)代史杜爾凱姆的《自殺論》美國的芝加哥學(xué)派1935年，GALLUP民意調(diào)查所的成立中國社會調(diào)查的歷史傳教士的引入作用李景漢的《定縣社會狀況調(diào)查》（1933）費孝通的《江村經(jīng)濟(jì)》毛澤東《湖南農(nóng)民運動考察報告》五、調(diào)查研究的邏輯調(diào)查研究遵循演繹取向，以某個理論或應(yīng)用的研究問題為始，而以進(jìn)行經(jīng)驗測量與資料分析為終。一旦研究者決定調(diào)查法是適當(dāng)?shù)姆椒?，便可以將研究計劃區(qū)分為如圖8-1中所示的次一級步驟框架。圖8-1調(diào)查研究過程的步驟步驟1：發(fā)展假設(shè)決定調(diào)查類型撰寫調(diào)查問題決定被訪者類型設(shè)計流程圖步驟2：規(guī)劃如何記錄資料控制檢驗調(diào)查的方式步驟3：界定目標(biāo)總體獲取樣本框決定樣本規(guī)模抽取樣本步驟4：找出并聯(lián)絡(luò)被訪者執(zhí)行訪問認(rèn)真記錄答案步驟5：將資料錄入計算機(jī)核查所有數(shù)據(jù)完成數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析步驟6：在研究報告中描述方法和發(fā)現(xiàn)向他人提供發(fā)現(xiàn)以獲取批評和評估第二節(jié)問卷設(shè)計一、問卷的結(jié)構(gòu)二、問卷設(shè)計的原則三、問卷設(shè)計的步驟四、題型及答案的設(shè)計五、問題的語言及提問方式六、問題的數(shù)量與順序問卷是社會調(diào)查中用來收集資料的主要工具它在形式上是一份精心設(shè)計的問題表格其用途則是用來測量人們的行為、態(tài)度和社會特征（一）問卷的基本結(jié)構(gòu)封面信：即一封致被調(diào)查者的短信，其作用在于向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查者的身份、調(diào)查目的等內(nèi)容。指導(dǎo)語：即用來教被調(diào)查者如何正確填答問卷，教訪問員如何正確完成問卷調(diào)查工作的一組陳述。包括卷頭指導(dǎo)語、卷中指導(dǎo)語。問題和答案：開放式問題：就是不為回答者提供具體的答案，而由回答者自由回答的問題。封閉式問題：就是在提出問題的同時，還給出若干個可能的答案，供回答者根據(jù)自己的實際情況從中選擇一個作為回答其他資料：如問卷的名稱、編號、問卷發(fā)放及回收日期、調(diào)查員、審核員姓名、被調(diào)查者住址、問題的預(yù)編碼等。（二）優(yōu)質(zhì)題目的撰寫原則1、避免行話、俚語和簡寫。如：專業(yè)術(shù)語2、避免模棱兩可、混淆和模糊不精。如：“你有多少收入？”3、避免情緒化的語言和聲望偏見。如：“大部分醫(yī)生說，香煙的煙霧會使吸煙者周圍的人產(chǎn)生肺病，你同意嗎？”4、避免雙重負(fù)載問題，使每個題目只問一個主題。如：“這家公司有年金與健康保險的福利嗎？”5、避免誘導(dǎo)性的問題，使被訪者感覺，所有答案都是正當(dāng)?shù)?。如：“你不抽煙，是吧？?、避免問超過被訪者能力的問題。如：去年你的車加了多少錢的汽油？7、避免錯誤的前提。如：郵局營業(yè)時間太長，你要它每天晚4個小時開門還是早4個小時開門呢？8、避免詢問有關(guān)未來的意向。如；假如學(xué)校里開了一家自助餐館，你會到那兒吃東西嗎？9、避免雙重否定。如：我并非一個工作機(jī)會都沒得到。我相信生活是在一個歡喜與悲憂的循環(huán)模式中持續(xù)努力追求平衡的過程，要求在道德和需求之間經(jīng)常權(quán)衡，沿著苦樂酸甜的軌跡不斷前行，直到摔倒，不可避免地進(jìn)入死亡的鬼門關(guān)。你同意還是不同意？10、避免重疊和不平衡的選項分類，應(yīng)使回答類別或選項互斥、窮盡且達(dá)到平衡。調(diào)查題目制作缺陷小結(jié)要回避的事情不夠好可能的改進(jìn)專業(yè)用語、俚語、縮寫詞直到你完全喝爆前，你昨晚在酒里泡了多久？含糊不清你經(jīng)常出去吃飯嗎？情緒化的語言和聲望偏見有政策主張用錢來安撫兇殘的、威脅要竊取愛好和平人士自由的恐怖分子，你怎樣看待此項政策？雙重問題你支持或反對提高社會保障救濟(jì)金以及增加軍事開支吧？引導(dǎo)性問題你是否履行了愛國義務(wù)，在上次選舉中投票中給市長？問題超過回答者的能力兩年前，你每個月看多少小時電視？錯誤假設(shè)什么時候你停止打你的配偶？遙遠(yuǎn)未來的打算大學(xué)畢業(yè)后，你會投資很多錢在股票市場吧？雙重否定你不同意那些不想建立一個新城市游泳池的人的觀點吧？不平衡的答案你發(fā)現(xiàn)我們的賓館服務(wù)是非常好、很好、優(yōu)良還是好？（三）幫助被訪者回想當(dāng)被問及過去的事件時，許多被訪者會出現(xiàn)壓縮行為，他們會壓縮時間，回憶事件的發(fā)生要比真實時間早或晚。有三種技術(shù)可以降低壓縮現(xiàn)象。第一、提供情境框架。（請告訴我你結(jié)婚那天發(fā)生了哪些事件？）第二、解構(gòu)。（詢問多個事件，然后再把每個事件的答案加總起來）第三、標(biāo)定。（唐山大地震之后這里再發(fā)生過其他地嗎？）（四）題目與答案的類型1、威脅性題目主題不安的百分比（%）手淫56性行為42使用大麻42使用興奮劑31喝醉29愛撫與親吻20收入12和朋友賭博10酗酒10快樂和幸福4教育3職業(yè)3社會活動2一般休閑2體育活動1威脅性題目與敏感性話題調(diào)查中會出現(xiàn)高報與低報的行為面訪電話訪問自行填答低威脅性/規(guī)范性的注冊投票+15+17+12參與初選投票+39+31+36擁有圖書證+19+21+18高威脅性破產(chǎn)-32-29-32酒醉駕車-47-46-54扭曲或不真實答案的百分比（%）2、知識性問題研究指出，大多數(shù)的民眾無法正確地回答出基本的地理問題，或是確認(rèn)重要的政治文獻(xiàn)。研究者有時想要知道被訪者對某個議題或話題是否了解，但是知識性問題有時可能帶給被訪者威脅感，因為被訪者不愿表現(xiàn)出無知的樣子。3、跳躍題或相倚題目（contingencyquestion）研究者應(yīng)當(dāng)避免詢問與被訪者無關(guān)的題目。可是，有些題目只適用于特定的被訪者。相倚題目是一個有兩個（或兩個以上）部分的題目。這個問題第一部分的答案決定研究者接著將要回答的不同題目。相倚題目篩選出適合回答第二個問題的被訪者。有時候，這類題目也被稱為過濾題或跳答題。根據(jù)第一個問題的答案，被訪者或訪問員依照指示跳到另一個題目或跳過特定的題目。如：你是黨員嗎？

[]是（跳過第幾題）

[]否（五）開放式open-ended與封閉式closed-ended題目封閉式問題的優(yōu)點封閉式問題的缺點更容易也更快被回答者回答他們會暗示回答者不會有其他的想法不同回答者的答案很容易比較無論怎樣，沒有看法或認(rèn)識的回答者也不回答回答容易編碼并進(jìn)行統(tǒng)計分析回答者可能因他們希望的答案未被列入選項而感到沮喪回答選項有助于回答者弄清問題的含義如果提供很多個回答的答案，則可能使人糊涂回答者更有可能回答敏感話題對一個問題的誤解可能會導(dǎo)致忽視幾沒有不相關(guān)的或混亂的問題回答回答者的回答之間的差別可能是模糊的不善表達(dá)或文字表達(dá)差的人也不會顯出劣勢可能出現(xiàn)筆誤或標(biāo)記錯誤的回答重復(fù)研究更容易迫使人們做出他們在現(xiàn)實世界不會做出的選擇開放式問題的優(yōu)點開放式問題的缺點允許無限可能的答案不同的回答者給出不同的回答詳細(xì)程度回答者能詳細(xì)地回答并修飾、澄清回答回答可能不相關(guān)或被無用細(xì)節(jié)隱藏發(fā)現(xiàn)出人意料的結(jié)果對比與統(tǒng)計分析變得非常困難允許對負(fù)責(zé)問題的足夠回答答案編碼困難允許創(chuàng)造、自我表達(dá)以及豐富的細(xì)節(jié)善于表達(dá)的或文字水平高的回答者占有優(yōu)勢顯示回答者的邏輯、思維方式以及參照系問題可能對迷失方向的回答者太概括回答需逐字記錄，這對訪問者來講有困難回答、思考以及提供必要幫助的時間很多回答者會被問題脅迫答案占據(jù)了問卷的大量空間研究者制作封閉式題目時，要做許多決定。應(yīng)該給予多少個選項？應(yīng)該提供一個中間的或中立的選項吧？選項的先后順序應(yīng)該如何安排？該如何測量某個答案的方向？1、無態(tài)度與中立立場調(diào)查研究者針對是否加入中立、中間和無態(tài)度的選項（例如，“不確定”、“不知道”或“無意見”），有過不少爭議。其中可能涉及兩種類型的錯誤：被訪者持有的是非中立的立場，但是選擇了一個中間或無態(tài)度的答案，以及強(qiáng)迫對這個主題沒意見的被訪者在該題目上做出有立場的選擇。研究者也要避免不實的正面意見以及不實的反面意見。無態(tài)度這個議題可以從區(qū)別三種類型的態(tài)度問題來加以處理：標(biāo)準(zhǔn)題目（不提供“不知道”）、準(zhǔn)過濾題目（提供“不知道”）、全過濾題目（特殊類型的相倚題目）。如：“俄羅斯領(lǐng)導(dǎo)人基本上是想要與美國和睦相處”。請分別用以下三種類型處理。2、同意/不同意，排序或評定題目等級

測量態(tài)度與價值的調(diào)查者長期以來一直爭論著兩個有關(guān)提供答案的議題。問卷題目是否應(yīng)該先進(jìn)行陳述，然后問被訪者同不同意，還是應(yīng)該提供被訪者特定的選項？問卷應(yīng)該包括一份題目，要求被訪者加以評定（如同意、不同意），還是應(yīng)該給被訪者一份題目，強(qiáng)迫其排出這些題目的名次順序（如從最同意到最不同意）？（六）用字措辭調(diào)查研究者面臨兩大措辭用字議題。第一種在前面已經(jīng)討論過了，是用簡單的詞匯與文法，以便把混淆降至最低。第二個問題是關(guān)于特定字眼與片語的效應(yīng)。如：“禁止”與“不可以”；“幫助窮人”還是“提供福利”彼德森檢驗四種詢問年齡的方式：“你多大？”、“你幾歲？”、“你哪一年出生的？”以及“你是18歲-24歲、25歲-34歲。。。”他用出生證明記錄來檢驗答案，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有98.7%到95.1%的被訪者是依據(jù)題目的形式來決定是否給予正確答案。（六）問卷設(shè)計1、調(diào)查或問卷的長度（20分鐘適宜）2、題目的先后順序或次序問卷的組織題目的順序效應(yīng)題目上下文情境效應(yīng)相關(guān)3、格式和排版設(shè)計問卷的排版設(shè)計題目格式題型及答案的設(shè)計問題的形式：

填空式是否式多項選擇式矩陣式表格式答案的設(shè)計要求：保證答案具有窮進(jìn)行和互斥性。根據(jù)研究的需要來確定變量的測量層次。有些問題要全部列出答案是十分困難的，可以采取列幾個主要答案，然后加上其他項。4、未回答無定位（找不到一個取樣回答者）未接觸（回答者不在家或很多次嘗試后沒有取得聯(lián)系）不合格（回答者不是社會調(diào)查目標(biāo)適合的年齡、人種、性別、公民身份等）拒絕參與不完全參與增加郵寄問卷回收率的10種方法：1、說明問卷是寄給某人填寫，而不是“貴住戶”，并以信件的形式寄出。2、附上一封印有機(jī)構(gòu)單位、謹(jǐn)慎措辭、注明日期的說明信。要說明調(diào)查目的，保密原則，并告知訪問員的姓名與電話。3、要附上郵資已付、寫好地址的回郵信封。4、問卷版面應(yīng)該非常整齊、有吸引力，搭配合理的問卷頁數(shù)。5、問卷應(yīng)是塊煤印刷、易于閱讀的，并且有清楚的說明。6、對未回復(fù)者寄發(fā)兩封催詢函。7、不枯重要假日期間寄發(fā)問卷。8、不要把題目印在問卷的背面。相反的，留了空白請被訪者發(fā)表意見。9、本地的以及被視為合法的贊助者會得到比較高的回答率。10、如果可能的話，附上一筆小額酬金作為刺激物品。四、調(diào)查的類型及優(yōu)缺點（一）自填問卷法自填問卷法指的是調(diào)查者將調(diào)查問卷發(fā)送或者郵寄給被調(diào)查者，又被調(diào)查者自己閱讀和填答，然后再由調(diào)查者收回的方法。優(yōu)點：

<1>節(jié)省時間、經(jīng)費和人力。<2>具有很好的匿名性。<3>可以避免偏見、減少調(diào)查誤差。<4>便于定量處理和分析。缺點：

<1>對被調(diào)查者的文化水平有一定要求。<2>回答率往往難以保證。<3>不能保證填答問卷的環(huán)境和填答的質(zhì)量。（二）訪問法訪問法是研究者通過與受訪人進(jìn)行有目的的口頭交談，來搜集事實材料的方法。按訪問方式分為直接訪問與間接訪問電話訪問作為一種便捷的方式，目前被廣泛的應(yīng)用。個別訪問與集體訪問按訪談內(nèi)容分為結(jié)構(gòu)訪問法與非結(jié)構(gòu)訪問法非結(jié)構(gòu)訪談法，即按照一個粗線條的訪問提綱所進(jìn)行的訪問，對訪問對象的選擇和訪問中所要詢問的問題有一個基本的要求，但可以根據(jù)訪問時的實際情況做必要的調(diào)整。無論是問題本身和提問的方式，還是被訪者的回答方式，都不是統(tǒng)一的。結(jié)構(gòu)訪問法是指調(diào)查者依據(jù)結(jié)構(gòu)式的調(diào)查問卷，向被調(diào)查者注意地提出問題，并根據(jù)被調(diào)查者的回答在問卷上選擇合適的答案的方法。結(jié)構(gòu)式訪問的優(yōu)缺點：優(yōu)點訪問結(jié)果便于量化可靠性高成功率高應(yīng)用范圍廣調(diào)查內(nèi)容深入缺點費用高，時間長，調(diào)查規(guī)模受限制非匿名性對訪問員要求更高。難于綜合性的多層次把握問