緊急醫(yī)療綠色通道制度

緊急醫(yī)療綠色通道制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了保障患者生命安全，優(yōu)化醫(yī)療資源的調(diào)配，提高醫(yī)療服務(wù)效率，我院特訂立本制度。本制度依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合我院實(shí)際情況訂立。第二條適用范圍本制度適用于我院全部科室、護(hù)士站、急診科等醫(yī)療相關(guān)部門(mén)。第二章定義和職責(zé)第三條緊急醫(yī)療綠色通道定義緊急醫(yī)療綠色通道是指為病情緊急、需要立刻就診或救治的患者供應(yīng)快速、特地的醫(yī)療服務(wù)通道。第四條緊急醫(yī)療綠色通道負(fù)責(zé)人職責(zé)緊急醫(yī)療綠色通道的負(fù)責(zé)人由院長(zhǎng)指派，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各科室、病區(qū)和急診科的工作，監(jiān)管和推動(dòng)綠色通道工作的落實(shí)。第三章通道設(shè)置和管理第五條綠色通道設(shè)置急診科負(fù)責(zé)設(shè)置和管理緊急醫(yī)療綠色通道，分為初診綠色通道和二診綠色通道。初診綠色通道設(shè)立在急診科門(mén)診大廳，由急診科醫(yī)生負(fù)責(zé)。二診綠色通道設(shè)立在各科室的門(mén)診診室，由相應(yīng)科室醫(yī)生負(fù)責(zé)。第六條綠色通道管理急診科和各科室醫(yī)生應(yīng)高度重視緊急醫(yī)療綠色通道工作，確保通道順暢、服務(wù)高效。急診科醫(yī)生應(yīng)隨時(shí)關(guān)注初診綠色通道的情況，及時(shí)布置患者轉(zhuǎn)診至二診綠色通道。各科室醫(yī)生應(yīng)在預(yù)留肯定時(shí)間用于接診綠色通道患者?？剖邑?fù)責(zé)人應(yīng)定期檢查相關(guān)醫(yī)生對(duì)綠色通道的依從性，并對(duì)不依照規(guī)定操作的醫(yī)生進(jìn)行批判教育，并報(bào)院長(zhǎng)備案。第七條通道優(yōu)先次序初診綠色通道優(yōu)先接診急診科轉(zhuǎn)診患者。二診綠色通道優(yōu)先接診初診綠色通道轉(zhuǎn)診患者。非緊急患者在綠色通道前排隊(duì)等待。第八條通道標(biāo)識(shí)和宣傳初診綠色通道和二診綠色通道應(yīng)明顯標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)具體位置和操作流程。通道設(shè)置處應(yīng)配備綠色通道宣傳海報(bào)和宣傳手冊(cè)，以提示患者和醫(yī)生合理利用綠色通道。第九條綠色通道工作記錄急診科應(yīng)記錄初診綠色通道患者轉(zhuǎn)診至二診綠色通道的數(shù)量和情況。各科室應(yīng)記錄接診綠色通道患者的數(shù)量和情況，包含等待時(shí)間、診斷結(jié)果和處理方案等。第十條綠色通道效果評(píng)估定期對(duì)綠色通道效果進(jìn)行評(píng)估，包含患者滿(mǎn)意度、就診時(shí)間和搶救成功率等。對(duì)不達(dá)標(biāo)的地方進(jìn)行整改，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)綠色通道制度進(jìn)行改進(jìn)和完善。第四章處理程序和要求第十一條病情推斷和分級(jí)急診科醫(yī)生對(duì)初診綠色通道患者進(jìn)行病情推斷和分級(jí)，依據(jù)患者病情和需求，確定是否轉(zhuǎn)至二診綠色通道。二診綠色通道醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行認(rèn)真的病情評(píng)估、診斷和處理。第十二條通道操作流程初診綠色通道操作流程：患者到達(dá)初診綠色通道，接待醫(yī)生登記患者基本信息。醫(yī)生依據(jù)患者病情快速推斷，確定是否需要轉(zhuǎn)至二診綠色通道。如需轉(zhuǎn)診，及時(shí)將患者病歷和檢查結(jié)果送至二診綠色通道，通知相應(yīng)科室醫(yī)生。如不需轉(zhuǎn)診，初診醫(yī)生進(jìn)行基本診斷和處理，并告知患者后續(xù)步驟和注意事項(xiàng)。二診綠色通道操作流程：科室醫(yī)生依據(jù)院方統(tǒng)一訂立的綠色通道診療方案，進(jìn)行病情評(píng)估、診斷和處理。依據(jù)患者病情，確定是否需要住院治療或手術(shù)，并及時(shí)布置。第十三條通道效率要求初診綠色通道要求患者從登記到醫(yī)生接診時(shí)間不超出10分鐘。二診綠色通道要求患者從醫(yī)生接診到完成處理或住院手續(xù)不超出30分鐘。第十四條綠色通道的權(quán)益保護(hù)患者在綠色通道享有等待時(shí)間短、優(yōu)先接診、優(yōu)先診治的權(quán)益。綠色通道患者如有欠妥待遇，可向醫(yī)務(wù)部舉報(bào)并進(jìn)行投訴。醫(yī)務(wù)部需及時(shí)調(diào)查處理，并向患者反饋處理結(jié)果。第五章紀(jì)律要求和制度落實(shí)第十五條紀(jì)律要求對(duì)于不按規(guī)定操作的醫(yī)生，將依照醫(yī)院相關(guān)紀(jì)律進(jìn)行懲罰。對(duì)于不遵守綠色通道流程的科室，將進(jìn)行責(zé)任追究，并通報(bào)批判。涉及綠色通道的工作人員必需嚴(yán)格遵守相關(guān)保密規(guī)定，禁止私自泄露患者隱私信息。第十六條制度落實(shí)綠色通道制度每年至少進(jìn)行一次全面宣傳和培訓(xùn)，確保各科室、急診科醫(yī)生熟知并落實(shí)制度要求。醫(yī)院內(nèi)設(shè)立綠色通道管理辦公室，負(fù)責(zé)制度執(zhí)行的監(jiān)督和督促，并對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。第六章附制度違紀(jì)與處理第十七條制度違紀(jì)未依照規(guī)定操作而辦理綠色通道手續(xù)；私自泄露綠色通道患者隱私信息；有意拖延綠色通道患者處理時(shí)間；供應(yīng)虛假病情等躲避正常就診隊(duì)列。第十八條處理措施一般違紀(jì)行為視情況輕重，可視為批判教育、警告、記過(guò)、記大過(guò)等處理；涉及犯罪行為的，將移交治安機(jī)關(guān)依法處理；對(duì)于不遵守規(guī)定操作并造成嚴(yán)重后果的，將依法追究其法律責(zé)任。第七章附制度解釋第十九條制度解釋權(quán)本制度由醫(yī)院綠色通道管理辦公室負(fù)責(zé)