旅游行業(yè)導(dǎo)游責(zé)任免除合同

旅游行業(yè)導(dǎo)游責(zé)任免除合同合同編號(hào)：__________一、合同主體1.1甲方（旅行社名稱）：旅行社名稱：[旅行社具體名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[旅行社地址]聯(lián)系方式：[旅行社聯(lián)系電話]1.2乙方（導(dǎo)游姓名）：導(dǎo)游姓名：[導(dǎo)游具體姓名]性別：[導(dǎo)游性別]身份證號(hào)碼：[導(dǎo)游身份證號(hào)碼]聯(lián)系方式：[導(dǎo)游聯(lián)系電話]二、導(dǎo)言2.1合同背景本合同旨在明確甲方作為旅行社與乙方作為導(dǎo)游之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，保證旅游服務(wù)的順利進(jìn)行。甲方組織各類旅游活動(dòng)，需要乙方作為導(dǎo)游提供專業(yè)的服務(wù)。雙方本著平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2合同目的通過本合同的簽訂，規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)行為，保障游客的合法權(quán)益，同時(shí)明確導(dǎo)游在服務(wù)過程中的責(zé)任免除范圍，保證旅游活動(dòng)的安全和順利進(jìn)行。三、定義與解釋3.1相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義“旅游活動(dòng)”指甲方組織的各類旅游行程，包括但不限于國(guó)內(nèi)旅游、國(guó)際旅游、團(tuán)隊(duì)旅游、自助旅游等?！皩?dǎo)游服務(wù)”指乙方按照甲方的安排，為游客提供的講解、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)等服務(wù)?！安豢煽沽Α敝覆荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。“意外事件”指因不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌耐话l(fā)事件，但不包括不可抗力事件。3.2解釋規(guī)則本合同的解釋應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定，如法律法規(guī)無(wú)明確規(guī)定的，應(yīng)按照合同的目的、交易習(xí)慣以及誠(chéng)實(shí)信用原則進(jìn)行解釋。本合同中標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響合同條款的解釋和理解。四、導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容與要求4.1服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照甲方的安排，為游客提供全程導(dǎo)游服務(wù)，包括但不限于行程安排、景點(diǎn)講解、餐飲安排、住宿安排、交通安排等。乙方應(yīng)根據(jù)游客的需求和特點(diǎn)，提供個(gè)性化的導(dǎo)游服務(wù)，保證游客的旅游體驗(yàn)。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，熱情周到地為游客服務(wù)。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照行程安排進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)，不得擅自更改行程或減少景點(diǎn)。乙方應(yīng)保證講解內(nèi)容準(zhǔn)確、生動(dòng)、有趣，滿足游客的求知需求。乙方應(yīng)及時(shí)處理游客在旅游過程中遇到的問題和困難，保證游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。五、責(zé)任免除范圍5.1一般免責(zé)情形因不可抗力導(dǎo)致的旅游行程延誤、取消或變更，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方和游客，并采取必要的措施減少損失。因游客自身原因?qū)е碌娜松韨?、?cái)產(chǎn)損失或其他后果，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助游客處理相關(guān)事宜。因第三方原因?qū)е碌穆糜畏?wù)質(zhì)量問題或游客權(quán)益受損，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)協(xié)助甲方和游客向第三方追究責(zé)任。5.2特定情況下的免責(zé)如游客違反法律法規(guī)或旅游行程的規(guī)定，導(dǎo)致自身或他人受到損害的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。如游客在自由活動(dòng)期間發(fā)生意外事件，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)在得知情況后及時(shí)協(xié)助游客處理。六、導(dǎo)游的權(quán)利與義務(wù)6.1導(dǎo)游的權(quán)利乙方有權(quán)按照合同約定獲得導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和支持，包括但不限于行程安排、交通安排、住宿安排等。乙方有權(quán)拒絕游客提出的不合理要求或違反法律法規(guī)的要求。6.2導(dǎo)游的義務(wù)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，不得從事違法違規(guī)或有損游客利益的行為。乙方應(yīng)按照甲方的要求和行程安排，認(rèn)真履行導(dǎo)游職責(zé)，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。乙方應(yīng)關(guān)注游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，如發(fā)覺安全隱患應(yīng)及時(shí)提醒游客并采取必要的措施。乙方應(yīng)尊重游客的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣和文化差異，不得歧視或侮辱游客。乙方應(yīng)保守游客的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，不得泄露游客的隱私。七、旅行社的權(quán)利與義務(wù)7.1旅行社的權(quán)利甲方有權(quán)對(duì)乙方的導(dǎo)游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺問題有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。甲方有權(quán)根據(jù)旅游市場(chǎng)的變化和游客的需求，對(duì)旅游行程進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方和游客。甲方有權(quán)要求乙方遵守旅行社的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。7.2旅行社的義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。甲方應(yīng)向乙方提供必要的工作條件和支持，包括但不限于行程安排、交通安排、住宿安排等。甲方應(yīng)對(duì)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，采取必要的安全措施，保證旅游活動(dòng)的安全進(jìn)行。甲方應(yīng)及時(shí)處理游客的投訴和建議，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。八、保險(xiǎn)與賠償8.1保險(xiǎn)安排甲方應(yīng)為游客購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。乙方應(yīng)為自己購(gòu)買職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，以保障在導(dǎo)游服務(wù)過程中的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。8.2賠償責(zé)任的限制與免除如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致游客人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方和乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助游客向保險(xiǎn)公司索賠。如因乙方的故意或重大過失導(dǎo)致游客人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額應(yīng)以乙方的職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)金額為限。如因甲方的原因?qū)е掠慰腿松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、不可抗力與意外事件9.1不可抗力的定義與范圍不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。如遇不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取必要的措施減少損失。9.2意外事件的處理意外事件是指因不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌耐话l(fā)事件，但不包括不可抗力事件。如遇意外事件，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取必要的措施處理事件，保證游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。十、通知與溝通10.1通知的方式與要求雙方之間的通知應(yīng)以書面形式為準(zhǔn)，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知應(yīng)發(fā)送至對(duì)方的聯(lián)系地址或電子郵箱，如對(duì)方變更聯(lián)系地址或電子郵箱，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。10.2溝通機(jī)制雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，定期進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)解決旅游服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。如游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)有意見或建議，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，共同解決問題，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。十一、合同的變更與解除11.1變更的條件與程序經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同的內(nèi)容進(jìn)行變更。變更合同應(yīng)采用書面形式，雙方應(yīng)在變更協(xié)議上簽字蓋章。11.2解除的情形與后果如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜位顒?dòng)無(wú)法進(jìn)行，雙方可以解除本合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如甲方未按照合同約定支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)或提供必要的工作條件，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。本合同解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和合同的約定處理善后事宜。十二、違約責(zé)任12.1違約行為的認(rèn)定雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違反本合同的約定，應(yīng)視為違約行為。違約行為包括但不限于未按照合同約定履行義務(wù)、擅自變更或解除合同、泄露商業(yè)秘密等。12.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式如乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。如甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。違約金的數(shù)額應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)和造成的后果確定，如雙方對(duì)違約金的數(shù)額有爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商或訴訟解決。十三、爭(zhēng)議解決13.1協(xié)商解決本合同的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[協(xié)商期限]內(nèi)進(jìn)行，如雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能達(dá)成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2仲裁或訴訟選擇如雙方協(xié)商不成，可選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。如選擇仲裁，應(yīng)明確仲裁機(jī)構(gòu)的名稱和仲裁規(guī)則；如選擇訴訟，應(yīng)明確訴訟的管轄法院。十四、其他條款14.1法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同的生效與期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[合同有效期]。本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。14.3合同的份數(shù)與保存本合同