房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與社區(qū)關(guān)系試題及答案

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與社區(qū)關(guān)系試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)中扮演的角色，以下哪項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？

A.社區(qū)服務(wù)的提供者

B.社區(qū)資源的整合者

C.社區(qū)矛盾的制造者

D.社區(qū)文化的傳承者

參考答案：C

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與社區(qū)關(guān)系的建立，以下哪種方式最為有效？

A.單方面推廣自己的業(yè)務(wù)

B.積極參與社區(qū)活動(dòng)

C.忽視社區(qū)需求

D.只與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交往

參考答案：B

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)中遇到糾紛時(shí)，應(yīng)該如何處理？

A.立即介入，快速解決

B.保持中立，協(xié)調(diào)雙方

C.避免介入，以免牽連自己

D.幫助一方壓制另一方

參考答案：B

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)中的形象，以下哪項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？

A.專業(yè)可信

B.親和力強(qiáng)

C.唯利是圖

D.誠實(shí)守信

參考答案：C

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)中宣傳自己的業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪種方式最受歡迎？

A.直接發(fā)送宣傳單頁

B.定期舉辦講座或活動(dòng)

C.強(qiáng)制要求社區(qū)居民參加

D.利用其他經(jīng)紀(jì)人的資源

參考答案：B

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)中遇到困難時(shí)，以下哪種求助方式最為合適？

A.尋求社區(qū)居民幫助

B.尋求社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)支持

C.尋求同行支持

D.尋求公司支持

參考答案：D

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)中，以下哪種行為不利于建立良好的人際關(guān)系？

A.尊重他人意見

B.坦誠相待

C.過度吹噓自己的能力

D.真誠關(guān)心他人

參考答案：C

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)中，以下哪種方式能夠提高自己的知名度？

A.積極參與社區(qū)活動(dòng)

B.主動(dòng)向社區(qū)居民介紹業(yè)務(wù)

C.購買社區(qū)廣告位

D.利用其他經(jīng)紀(jì)人的知名度

參考答案：A

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)中，以下哪種方式有助于樹立良好形象？

A.誠信經(jīng)營

B.做好售后服務(wù)

C.主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

D.以上都是

參考答案：D

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)中，以下哪種方式有助于提高客戶滿意度？

A.誠信經(jīng)營

B.及時(shí)溝通

C.高效服務(wù)

D.以上都是

參考答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)中，以下哪些行為有助于建立良好的人際關(guān)系？

A.尊重他人意見

B.誠實(shí)守信

C.積極參與社區(qū)活動(dòng)

D.過度吹噓自己的能力

參考答案：ABC

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)中，以下哪些方式有助于提高自己的知名度？

A.積極參與社區(qū)活動(dòng)

B.主動(dòng)向社區(qū)居民介紹業(yè)務(wù)

C.購買社區(qū)廣告位

D.利用其他經(jīng)紀(jì)人的知名度

參考答案：ABC

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)中，以下哪些行為有助于樹立良好形象？

A.誠信經(jīng)營

B.做好售后服務(wù)

C.主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

D.以上都是

參考答案：ABCD

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)中，以下哪些方式有助于提高客戶滿意度？

A.誠信經(jīng)營

B.及時(shí)溝通

C.高效服務(wù)

D.以上都是

參考答案：ABCD

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)中，以下哪些方式有助于處理糾紛？

A.保持中立，協(xié)調(diào)雙方

B.立即介入，快速解決

C.避免介入，以免牽連自己

D.幫助一方壓制另一方

參考答案：A

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)中的形象，與個(gè)人的專業(yè)能力無關(guān)。（）

參考答案：×

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)中，應(yīng)該以自己的利益為重，不顧及社區(qū)居民的感受。（）

參考答案：×

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)中，可以采取強(qiáng)制手段推銷自己的業(yè)務(wù)。（）

參考答案：×

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)中，應(yīng)該保持中立，不參與任何社區(qū)活動(dòng)。（）

參考答案：×

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)中，遇到困難時(shí)，應(yīng)該尋求社區(qū)居民的幫助。（）

參考答案：√

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)中應(yīng)扮演服務(wù)者和整合者的角色，而非制造矛盾的角色。

2.B

解析：積極參與社區(qū)活動(dòng)能夠增進(jìn)與社區(qū)居民的互動(dòng)，有助于建立良好的關(guān)系。

3.B

解析：在社區(qū)中遇到糾紛時(shí)，保持中立并協(xié)調(diào)雙方是解決問題的關(guān)鍵。

4.C

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的形象應(yīng)該是專業(yè)、親和、誠實(shí)和守信的，而非唯利是圖。

5.B

解析：定期舉辦講座或活動(dòng)能夠提高經(jīng)紀(jì)人的知名度，同時(shí)也能為社區(qū)居民提供有價(jià)值的信息。

6.D

解析：在遇到困難時(shí)，尋求公司支持能夠得到更專業(yè)的幫助和資源。

7.C

解析：過度吹噓自己的能力可能會(huì)引起他人的反感，不利于建立良好的人際關(guān)系。

8.A

解析：積極參與社區(qū)活動(dòng)能夠提高經(jīng)紀(jì)人的知名度，同時(shí)也能為社區(qū)居民提供幫助。

9.D

解析：誠信經(jīng)營、做好售后服務(wù)和主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任都是樹立良好形象的重要因素。

10.D

解析：誠信經(jīng)營、及時(shí)溝通和高效服務(wù)都是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABC

解析：尊重他人意見、誠實(shí)守信和積極參與社區(qū)活動(dòng)都有助于建立良好的人際關(guān)系。

2.ABC

解析：積極參與社區(qū)活動(dòng)、主動(dòng)向社區(qū)居民介紹業(yè)務(wù)和購買社區(qū)廣告位都是提高知名度的有效方式。

3.ABCD

解析：誠信經(jīng)營、做好售后服務(wù)、主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任以及保持專業(yè)形象都是樹立良好形象的重要因素。

4.ABCD

解析：誠信經(jīng)營、及時(shí)溝通、高效服務(wù)和關(guān)注客戶需求都是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。

5.A

解析：保持中立并協(xié)調(diào)雙方是處理社區(qū)糾紛的最佳方式。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的形象與其專業(yè)能力密切相關(guān)，良好的形象有助于建立信任。

2.×

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)以誠信為本，尊重社區(qū)居民的感受，而非只考慮