超市治安防范管理制度

超市治安防范管理制度?一、總則1.目的為加強超市的治安防范工作，維護超市的正常經(jīng)營秩序，保障超市員工和顧客的人身及財產(chǎn)安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于超市全體員工、進入超市的顧客以及與超市經(jīng)營活動相關(guān)的各類人員。3.基本原則治安防范工作遵循"預防為主、綜合治理、群防群治、確保安全"的原則，通過建立健全各項治安防范措施，加強員工培訓和教育，提高全員治安防范意識，有效預防和減少各類治安事件的發(fā)生。二、治安防范組織架構(gòu)及職責1.治安防范領(lǐng)導小組組成人員：由超市總經(jīng)理擔任組長，副總經(jīng)理擔任副組長，各部門負責人為成員。主要職責全面領(lǐng)導超市的治安防范工作，制定治安防范工作方針和策略。定期召開治安防范工作會議，研究解決治安防范工作中的重大問題。監(jiān)督檢查治安防范各項措施的落實情況，對工作不力的部門和個人進行問責。2.安全保衛(wèi)部門人員配置：根據(jù)超市規(guī)模和實際需要，配備足夠數(shù)量的專職安全保衛(wèi)人員。主要職責負責超市日常的安全保衛(wèi)工作，包括巡邏、門禁管理、監(jiān)控值守等。制定并執(zhí)行安全保衛(wèi)工作制度和流程，確保各項工作規(guī)范有序。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進行處理，并向上級報告。協(xié)助公安機關(guān)處理各類治安案件，維護超市的治安秩序。3.各部門負責人主要職責負責本部門的治安防范工作，將治安防范要求傳達給每一位員工，并監(jiān)督執(zhí)行。組織開展本部門員工的治安防范培訓和教育活動，提高員工的安全意識和防范能力。配合安全保衛(wèi)部門做好本部門區(qū)域內(nèi)的安全檢查和隱患排查工作，及時整改存在的問題。4.全體員工主要職責遵守超市的治安防范管理制度，積極參與治安防范工作。發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告上級或安全保衛(wèi)部門，并配合做好相關(guān)處理工作。愛護超市的安全設施和設備，不得故意損壞或擅自挪用。三、人員出入管理1.員工出入管理員工應佩戴工作牌，通過員工通道進出超市。工作牌應妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。員工上下班應嚴格遵守考勤制度，遲到、早退或曠工按超市相關(guān)規(guī)定處理。非工作時間員工因工作需要進入超市，須經(jīng)部門負責人批準，并在安全保衛(wèi)部門登記備案。2.顧客出入管理在超市入口處設置門禁系統(tǒng)，顧客通過刷卡或掃描二維碼等方式進入超市。安排專人在入口處值守，負責引導顧客有序進入超市，提醒顧客保管好個人財物。對攜帶大件物品或可疑物品的顧客，應進行必要的詢問和檢查，確保超市安全。3.外來人員出入管理外來人員因業(yè)務往來需要進入超市，須提前與相關(guān)部門或人員取得聯(lián)系，并經(jīng)超市負責人批準。外來人員進入超市時，應在安全保衛(wèi)部門進行登記，填寫姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系方式等信息，并領(lǐng)取臨時出入證。外來人員應在規(guī)定的時間和區(qū)域內(nèi)活動，不得擅自進入非開放區(qū)域?；顒咏Y(jié)束后，應及時將臨時出入證交回安全保衛(wèi)部門。四、巡邏制度1.巡邏安排安全保衛(wèi)人員應按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，確保超市各區(qū)域無安全死角。巡邏分為定時巡邏和不定時巡邏。定時巡邏每[x]小時進行一次，不定時巡邏根據(jù)實際情況隨時開展。在營業(yè)高峰期、夜間閉店后等重點時段，應增加巡邏頻次。2.巡邏內(nèi)容檢查超市內(nèi)的門窗、通道、貨架、倉庫等設施設備是否完好，有無安全隱患。查看消防器材、監(jiān)控設備等安全防范設施是否正常運行。觀察超市內(nèi)的人員動態(tài)，有無異常行為或可疑人員。檢查商品陳列是否整齊，有無被盜或損壞現(xiàn)象。對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行記錄，并報告上級領(lǐng)導。能當場處理的應立即處理，不能當場處理的應及時通知相關(guān)部門進行整改。3.巡邏記錄安全保衛(wèi)人員應做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄應妥善保存，以備查閱。五、監(jiān)控系統(tǒng)管理1.監(jiān)控設備配置在超市的出入口、收銀臺、倉庫、通道等關(guān)鍵位置安裝監(jiān)控攝像頭，確保監(jiān)控無死角。監(jiān)控設備應具備高清畫質(zhì)、夜視功能、存儲功能等，保證監(jiān)控資料的清晰和完整。2.監(jiān)控系統(tǒng)運行安排專人負責監(jiān)控系統(tǒng)的日常運行和維護，確保設備正常工作。監(jiān)控人員應實時關(guān)注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知安全保衛(wèi)人員進行處理。監(jiān)控資料應至少保存[x]天，以便在需要時進行查閱和調(diào)查。3.監(jiān)控資料查閱因工作需要查閱監(jiān)控資料的，須經(jīng)超市負責人批準，并填寫查閱申請表。查閱監(jiān)控資料時，應在監(jiān)控室進行，由監(jiān)控人員操作，查閱人員不得擅自操作監(jiān)控設備。查閱后的監(jiān)控資料應妥善保管，不得泄露或傳播。六、消防管理1.消防設施配備按照國家相關(guān)消防規(guī)定，在超市內(nèi)配備足夠數(shù)量的消防器材，如滅火器、消火栓、滅火器具等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。在超市各區(qū)域設置明顯的消防安全標志和疏散指示標志，保持疏散通道暢通無阻。2.消防培訓與演練定期組織超市員工參加消防安全培訓，培訓內(nèi)容包括消防知識、滅火器使用方法、火災應急處置等。新員工入職時應進行消防安全培訓。每年至少組織一次消防演練，檢驗和提高員工的火災應急處置能力。演練結(jié)束后，應對演練效果進行評估和總結(jié)，針對存在的問題及時進行改進。3.火災應急處置發(fā)生火災時，現(xiàn)場員工應立即撥打"119"報警電話，并向超市負責人報告。超市應啟動火災應急預案，組織員工進行疏散和滅火工作。疏散時應按照疏散指示標志的方向，引導顧客和員工有序撤離。安全保衛(wèi)人員應迅速到達火災現(xiàn)場，使用消防器材進行滅火，控制火勢蔓延。在消防部門到達之前，超市員工應積極采取措施，保護現(xiàn)場，防止火災事故擴大。七、商品防盜管理1.防盜措施在超市內(nèi)安裝防盜報警設備，如電子標簽、防盜天線等，對商品進行實時監(jiān)控。合理設置商品陳列，將貴重商品、易盜商品放置在便于監(jiān)控的位置。加強對員工的培訓，提高員工的防盜意識和識別能力，要求員工關(guān)注顧客行為，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時報告。2.防盜檢查安全保衛(wèi)人員應定期對超市內(nèi)的商品進行防盜檢查，重點檢查易盜區(qū)域和貴重商品。對發(fā)現(xiàn)的未結(jié)賬商品或疑似被盜商品，應及時進行詢問和核實。如顧客有盜竊嫌疑，應禮貌地請其到辦公室進行處理，避免在公開場合引起糾紛。3.盜竊處理對于確認的盜竊行為，應根據(jù)盜竊金額和情節(jié)輕重，采取相應的處理措施。情節(jié)較輕的，可要求盜竊者照價賠償商品損失，并進行批評教育；情節(jié)嚴重的，應立即報警，交由公安機關(guān)依法處理。處理盜竊事件時，應注意保護現(xiàn)場和相關(guān)證據(jù)，配合公安機關(guān)進行調(diào)查。對盜竊事件進行記錄和分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓，采取針對性的防范措施，防止類似事件再次發(fā)生。八、突發(fā)事件應急處置1.突發(fā)事件分類超市可能發(fā)生的突發(fā)事件包括但不限于火災、地震、搶劫、盜竊、顧客突發(fā)疾病等。2.應急預案制定針對各類突發(fā)事件，制定相應的應急預案，明確應急處置流程、各部門職責、人員疏散路線等內(nèi)容。應急預案應定期進行修訂和完善，確保其科學性和實用性。3.應急處置流程突發(fā)事件發(fā)生時，現(xiàn)場人員應立即向超市負責人或安全保衛(wèi)部門報告。超市負責人接到報告后，應迅速啟動應急預案，組織相關(guān)人員進行應急處置。各部門按照應急預案的職責分工，開展人員疏散、現(xiàn)場救援、秩序維護等工作。在應急處置過程中，應及時向上級主管部門和相關(guān)政府部門報告事件進展情況，配合做好后續(xù)處理工作。九、員工治安防范培訓與教育1.培訓計劃制定安全保衛(wèi)部門應根據(jù)超市治安防范工作的實際需要，制定年度員工治安防范培訓計劃。培訓計劃應包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式、培訓對象等。2.培訓內(nèi)容治安防范法律法規(guī)知識，如《中華人民共和國治安管理處罰法》等。超市治安防范管理制度和工作流程。安全保衛(wèi)知識和技能，如巡邏技巧、監(jiān)控設備操作、消防器材使用等。防盜、防搶、防騙等安全防范意識和方法。突發(fā)事件應急處置知識和技能。3.培訓方式采用集中培訓、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種方式進行培訓，提高培訓效果。定期邀請公安機關(guān)或?qū)I(yè)培訓機構(gòu)的人員進行授課，增強培訓的專業(yè)性和權(quán)威性。4.培訓考核對員工的治安防范培訓進行考核，考核方式可以是書面考試、實際操作、日常工作表現(xiàn)等。考核結(jié)果應與員工的績效掛鉤，對考核不合格的員工進行補考或再次培訓，直至合格為止。十、治安防范工作檢查與考核1.檢查制度治安防范領(lǐng)導小組定期對超市的治安防范工作進行全面檢查，安全保衛(wèi)部門每周進行一次自查，各部門每月進行一次內(nèi)部檢查。檢查內(nèi)容包括治安防范制度執(zhí)行情況、人員出入管理、巡邏工作、監(jiān)控系統(tǒng)運行、消防設施配備等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，明確整改責任人和整改期限，跟蹤整改落實情況。2.考核制度建立治安防范工作考核機制，對各部門和員工的治安防范工作進行量化考核?？己酥笜税?/p>