酒店消費服務(wù)協(xié)議書

酒店消費服務(wù)協(xié)議書?甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（消費者）：姓名：[消費者姓名]性別：[性別]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有意在甲方酒店進行消費，接受甲方提供的相關(guān)服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在甲方酒店的消費服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標的物描述1.住宿服務(wù)甲方為乙方提供酒店客房住宿服務(wù)。乙方可選擇入住的房型包括但不限于標準間、大床房、套房等，具體房型以乙方實際預(yù)訂并經(jīng)甲方確認的為準?？头績?nèi)配備的設(shè)施設(shè)備包括但不限于床、桌椅、電視、空調(diào)、衛(wèi)生間設(shè)施等，應(yīng)確保正常使用且符合衛(wèi)生標準。2.餐飲服務(wù)甲方提供各類餐飲服務(wù)，包括但不限于早餐、午餐、晚餐、下午茶等。餐飲的種類、口味、品質(zhì)等應(yīng)符合一般行業(yè)標準，并根據(jù)乙方的選擇提供相應(yīng)的菜品及飲品。餐廳環(huán)境應(yīng)整潔、舒適，服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)的餐飲服務(wù)技能和良好的服務(wù)態(tài)度。3.會議及宴會服務(wù)若乙方有會議、宴會等活動需求，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求提供相應(yīng)的場地及配套服務(wù)。會議場地應(yīng)配備必要的會議設(shè)備，如投影儀、音響系統(tǒng)、麥克風等，確保滿足會議的正常進行。宴會服務(wù)應(yīng)包括場地布置、餐飲安排、人員服務(wù)等，根據(jù)乙方預(yù)訂的宴會規(guī)格和標準提供個性化的服務(wù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議及酒店的相關(guān)規(guī)定向乙方收取服務(wù)費用。對于乙方違反本協(xié)議約定或酒店規(guī)定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于要求乙方改正、加收費用、拒絕提供服務(wù)等。根據(jù)實際情況對酒店的服務(wù)內(nèi)容、設(shè)施設(shè)備等進行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生的服務(wù)。確保酒店的設(shè)施設(shè)備正常運行，如出現(xiàn)故障應(yīng)及時維修，以保障乙方的正常使用。對乙方的個人信息予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。為乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的要求。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相應(yīng)的服務(wù)。對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿意時，有權(quán)提出意見和建議，并要求甲方改進。在符合酒店規(guī)定的情況下，享有自主選擇服務(wù)項目、房型、餐飲等的權(quán)利。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間、方式支付服務(wù)費用。遵守甲方酒店的各項規(guī)章制度，愛護酒店的設(shè)施設(shè)備，如因乙方原因造成損壞的，應(yīng)照價賠償。如實告知甲方與服務(wù)相關(guān)的特殊需求或注意事項，如乙方有過敏史、特殊飲食要求等。在酒店內(nèi)的行為應(yīng)符合法律法規(guī)及社會公德的要求，不得從事違法違規(guī)或損害酒店及其他客人利益的行為。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用乙方在甲方酒店的消費服務(wù)費用根據(jù)乙方實際選擇的服務(wù)項目、房型、餐飲標準等確定，具體費用明細以乙方預(yù)訂時確認的價格為準。2.支付方式乙方應(yīng)在預(yù)訂服務(wù)時按照甲方的要求支付相應(yīng)的定金，定金金額及支付方式由雙方另行協(xié)商確定。在入住前或服務(wù)開始前，乙方應(yīng)結(jié)清全部服務(wù)費用。支付方式可選擇現(xiàn)金、銀行卡轉(zhuǎn)賬、移動支付等，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的支付渠道并開具正規(guī)發(fā)票。四、入住及退房手續(xù)1.入住手續(xù)乙方應(yīng)按照預(yù)訂的時間到達酒店辦理入住手續(xù)。辦理入住時，乙方需向甲方提供有效身份證件，并配合甲方完成身份驗證、信息登記等手續(xù)。甲方在確認乙方支付定金及相關(guān)費用后，為乙方安排客房，并提供房卡等入住憑證。2.退房手續(xù)乙方應(yīng)在約定的退房時間前辦理退房手續(xù)。退房時，乙方需將客房鑰匙交還給甲方，并配合甲方工作人員對客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或乙方有額外消費的情況，甲方應(yīng)按照本協(xié)議及酒店規(guī)定向乙方收取相應(yīng)費用。乙方結(jié)清全部費用后，甲方為乙方辦理退房手續(xù)，并開具結(jié)算發(fā)票。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準為乙方提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補救措施或減免相應(yīng)的服務(wù)費用。如因甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。例如，若甲方提供的客房設(shè)施設(shè)備存在嚴重故障，影響乙方正常使用，甲方應(yīng)及時為乙方更換房間或采取其他合理的解決措施，并根據(jù)實際情況給予乙方一定的補償。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已消費部分的費用及違約金，同時乙方應(yīng)承擔因此給甲方造成的損失。若乙方違反甲方酒店的規(guī)章制度，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的措施，如要求乙方改正、加收費用等。如乙方的行為給甲方或其他客人造成損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。例如，乙方在酒店內(nèi)損壞了重要設(shè)施設(shè)備，應(yīng)按照實際損失金額進行賠償，并承擔因維修或更換設(shè)施設(shè)備給酒店造成的停業(yè)等間接損失。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方在甲方酒店的消費服務(wù)結(jié)束之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______簽訂日