長效物業(yè)合同協(xié)議

長效物業(yè)合同協(xié)議?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（受托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方擁有物業(yè)，并希望委托乙方提供物業(yè)管理服務，乙方具備提供物業(yè)管理服務的能力和資質，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供長效物業(yè)管理服務事宜達成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：____________________2.物業(yè)地址：____________________3.物業(yè)類型：____________________4.建筑面積：____________________平方米（其中住宅建筑面積為______平方米，商業(yè)建筑面積為______平方米，其他建筑面積為______平方米）5.物業(yè)構成明細：建筑物：包括但不限于______棟住宅、______棟商業(yè)樓及其他附屬建筑。配套設施：共用設施設備：如供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯、智能化系統(tǒng)等。共用部位：包括建筑物的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。公共場地：如小區(qū)內的道路、綠地、停車場、廣場等。二、服務內容與標準（一）綜合管理服務1.制定物業(yè)管理方案乙方應根據(jù)本物業(yè)的實際情況，制定科學合理、切實可行的物業(yè)管理方案，包括但不限于管理制度、服務標準、應急預案等，并報甲方備案。物業(yè)管理方案應涵蓋物業(yè)的日常管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設施設備維護等方面的內容，確保物業(yè)的正常運行和業(yè)主的生活質量。2.檔案資料管理乙方負責建立健全物業(yè)管理檔案資料，包括業(yè)主檔案、物業(yè)檔案、維修檔案、投訴處理檔案等。檔案資料應妥善保管，做到分類清晰、內容完整、查閱方便，保存期限應符合相關法律法規(guī)的規(guī)定。3.房屋及共用部位管理對房屋共用部位進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理房屋共用部位的損壞、滲漏等問題。按照相關規(guī)定和標準，對房屋外觀進行維護和管理，保持房屋外觀整潔、美觀。協(xié)助業(yè)主對房屋自用部位的維修、裝修等活動進行監(jiān)督和管理，確保不影響房屋結構安全和其他業(yè)主的正常生活。4.共用設施設備管理建立共用設施設備管理制度，定期對共用設施設備進行巡查、維護、保養(yǎng)和維修，確保設施設備正常運行。配備專業(yè)的設施設備管理人員，負責設施設備的日常操作和管理，操作人員應持證上崗。制定設施設備應急預案，定期進行演練，確保在設施設備突發(fā)故障時能夠及時、有效地進行處理，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。5.環(huán)境衛(wèi)生管理制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標準和保潔頻次。配備足夠的保潔人員，負責物業(yè)區(qū)域內的日常清掃保潔工作，包括公共區(qū)域、樓道、電梯、停車場等，確保物業(yè)區(qū)域內環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對物業(yè)區(qū)域內的垃圾進行清理和運輸，做到日產(chǎn)日清，垃圾收集容器應定期清洗消毒，保持外觀整潔。做好衛(wèi)生消殺工作，定期對公共區(qū)域進行消毒，預防和控制疾病傳播。6.綠化養(yǎng)護管理制定綠化養(yǎng)護管理制度，明確綠化養(yǎng)護標準和養(yǎng)護措施。配備專業(yè)的綠化養(yǎng)護人員，負責物業(yè)區(qū)域內的綠化養(yǎng)護工作，包括草坪修剪、樹木花草澆水、施肥、病蟲害防治等，確保綠化植物生長良好，景觀優(yōu)美。根據(jù)季節(jié)和植物生長特點，適時進行綠化植物的修剪、整形，保持綠化景觀的美觀和整齊。做好綠化設施的維護和管理工作，確保綠化設施完好無損。7.安全防范管理制定安全防范管理制度，建立健全安全防范體系，包括門禁管理、巡邏制度、監(jiān)控系統(tǒng)等。配備足夠的安全保衛(wèi)人員，負責物業(yè)區(qū)域內的安全保衛(wèi)工作，實行24小時值班制度，確保業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。對進出物業(yè)區(qū)域的人員、車輛進行嚴格登記和檢查，禁止無關人員和車輛進入。定期對物業(yè)區(qū)域進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件，做好巡邏記錄。安裝并維護監(jiān)控系統(tǒng)，確保監(jiān)控設備正常運行，監(jiān)控資料保存期限應符合相關法律法規(guī)的規(guī)定。8.消防管理制定消防管理制度，建立健全消防管理體系，包括消防設施設備管理、消防巡查制度、火災應急預案等。配備專業(yè)的消防管理人員，負責物業(yè)區(qū)域內的消防管理工作，確保消防設施設備完好有效。定期對消防設施設備進行巡查、維護、保養(yǎng)和檢測，確保消防設施設備正常運行。組織開展消防宣傳教育活動，提高業(yè)主的消防安全意識，定期進行消防演練，確保在火災發(fā)生時能夠及時、有效地進行撲救和疏散。9.車輛管理制定車輛管理制度，明確車輛停放規(guī)則和管理措施。對物業(yè)區(qū)域內的車輛進行統(tǒng)一管理，合理規(guī)劃停車位，確保車輛停放有序。對進出物業(yè)區(qū)域的車輛進行登記和檢查，收取停車費用（如有），并出具合法有效的票據(jù)。做好車輛停放場地的衛(wèi)生保潔工作，保持場地整潔。10.特約服務乙方應根據(jù)業(yè)主的需求，提供力所能及的特約服務，如家政服務、維修服務、代購服務等。特約服務的內容、收費標準等應在物業(yè)管理區(qū)域內進行公示，并與業(yè)主簽訂特約服務協(xié)議。（二）服務標準乙方提供的物業(yè)管理服務應符合以下標準：1.綜合管理服務標準服務規(guī)范、制度健全，人員崗位職責明確，有完善的考核制度和監(jiān)督機制。檔案資料齊全，分類成冊，管理規(guī)范，查閱方便。房屋共用部位外觀整潔，無明顯損壞，房屋完好率達到______%以上。共用設施設備運行正常，無重大安全隱患，設施設備完好率達到______%以上。環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，無衛(wèi)生死角，垃圾日產(chǎn)日清，公共區(qū)域衛(wèi)生達標率達到______%以上。綠化養(yǎng)護良好，植物生長旺盛，綠化達標率達到______%以上。安全防范措施到位，無重大安全事故發(fā)生，業(yè)主對安全防范工作的滿意度達到______%以上。消防設施設備完好有效，無火災事故發(fā)生，消防工作達標率達到______%以上。車輛停放有序，交通暢通，車輛管理規(guī)范，業(yè)主對車輛管理工作的滿意度達到______%以上。特約服務項目滿足業(yè)主需求，服務質量良好，業(yè)主對特約服務的滿意度達到______%以上。2.房屋及共用部位管理標準房屋共用部位定期巡查，每月不少于______次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，處理率達到______%以上。對房屋外觀進行定期維護，每年不少于______次，保持房屋外觀整潔、美觀。協(xié)助業(yè)主對房屋自用部位的維修、裝修等活動進行監(jiān)督和管理，確保不影響房屋結構安全和其他業(yè)主的正常生活，違規(guī)處理率達到______%以上。3.共用設施設備管理標準共用設施設備定期巡查，每月不少于______次，維護、保養(yǎng)記錄完整，設備完好率達到______%以上。設施設備操作人員持證上崗，嚴格按照操作規(guī)程進行操作，設備運行故障率控制在______%以內。設施設備應急預案制定完善，每年至少進行______次演練，演練效果良好。4.環(huán)境衛(wèi)生管理標準公共區(qū)域每日清掃保潔，樓道每周清掃不少于______次，電梯每日清潔不少于______次，停車場每日清掃不少于______次，衛(wèi)生達標率達到______%以上。垃圾收集容器定期清洗消毒，每周不少于______次，外觀整潔，無異味。衛(wèi)生消殺工作定期進行，每月不少于______次，有效預防和控制疾病傳播。5.綠化養(yǎng)護管理標準綠化植物定期修剪、澆水、施肥、病蟲害防治，草坪修剪高度符合標準，樹木花草生長良好，綠化達標率達到______%以上。綠化設施完好無損，及時進行維護和更換，維護率達到______%以上。6.安全防范管理標準安全保衛(wèi)人員24小時值班，按時巡邏，巡邏記錄完整，巡邏到位率達到______%以上。門禁管理嚴格，人員、車輛進出登記規(guī)范，登記準確率達到______%以上。監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，圖像清晰，監(jiān)控資料保存期限符合規(guī)定，保存完好率達到______%以上。安全隱患及時發(fā)現(xiàn)和處理，處理率達到______%以上，無重大安全事故發(fā)生。7.消防管理標準消防設施設備定期巡查、維護、保養(yǎng)和檢測，記錄完整，設施設備完好有效率達到______%以上。消防宣傳教育活動定期開展，每年不少于______次，業(yè)主消防安全知曉率達到______%以上。火災應急預案制定完善，每年至少進行______次演練，演練效果良好，無火災事故發(fā)生。8.車輛管理標準車輛停放有序，交通標識清晰，無亂停亂放現(xiàn)象，車輛停放規(guī)范率達到______%以上。停車收費管理規(guī)范，票據(jù)開具合法有效，收費準確率達到______%以上。車輛停放場地衛(wèi)生整潔，每日清掃不少于______次，衛(wèi)生達標率達到______%以上。三、服務費用及支付方式（一）服務費用標準甲方應向乙方支付的物業(yè)管理服務費用標準為：每月每平方米建筑面積______元，即每月共計______元（大寫：______元整）。（二）費用調整物業(yè)管理服務費用標準應根據(jù)物價指數(shù)、服務成本等因素進行適時調整。調整幅度應根據(jù)實際情況確定，但每次調整幅度不得超過上一年度物業(yè)管理服務費用標準的______%。費用調整前，乙方應提前______個月書面通知甲方，并說明調整的原因、依據(jù)和幅度。甲方應在收到通知后的______個工作日內予以書面答復，如無異議，則按照調整后的費用標準執(zhí)行。（三）支付方式甲方應于每月______日前，將當月的物業(yè)管理服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到甲方支付的服務費用后的______個工作日內，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務工作，提出意見和建議。有權了解物業(yè)管理服務費用的使用情況。有權對乙方違反本協(xié)議或法律法規(guī)的行為進行投訴和舉報。2.義務按照本協(xié)議的約定按時支付物業(yè)管理服務費用。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理服務工作，提供必要的便利條件。遵守物業(yè)管理區(qū)域內的各項規(guī)章制度，配合乙方的管理工作。向乙方提供物業(yè)的相關資料，包括但不限于房屋產(chǎn)權證明、業(yè)主信息、設施設備檔案等。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協(xié)議的約定收取物業(yè)管理服務費用。有權根據(jù)本協(xié)議的約定和物業(yè)管理服務的需要，制定具體的管理制度和服務措施。有權要求甲方協(xié)助做好物業(yè)管理服務工作。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內容和標準，提供優(yōu)質、高效的物業(yè)管理服務。定期向甲方公布物業(yè)管理服務費用的收支情況，接受甲方的監(jiān)督。妥善保管甲方提供的相關資料，不得泄露給第三方。積極處理業(yè)主的投訴和建議，及時反饋處理結果，業(yè)主滿意度達到______%以上。依法履行安全保障義務，對物業(yè)管理區(qū)域內的安全事故承擔相應的法律責任（因不可抗力或甲方、業(yè)主自身原因導致的除外）。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議的約定按時支付物業(yè)管理服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停物業(yè)管理服務，由此造成的一切后果由甲方承擔。2.若甲方違反本協(xié)議的約定，不協(xié)助乙方做好物業(yè)管理服務工作，或提供虛假資料，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內容和標準提供物業(yè)管理服務，應承擔違約責任，負責限期整改。整改后仍不符合要求的，甲方有權扣除相應的物業(yè)管理服務費用，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。2.若乙方擅自提高物業(yè)管理服務費用標準或增加收費項目，甲方有權拒絕支付超出部分的費用，并要求乙方退還已收取的不合理費用。3.若乙方未妥善保管甲方提供的相關資料，導致資料泄露給第三方，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。4.若乙方違反本協(xié)議的約定，不履行安全保障義務，導致物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生安全事故，乙方應承擔相應的法律責任和賠償責任（因不可抗力或甲方、業(yè)主自身原因導致的除外）。六、合同期限與續(xù)約（一）合同期限本合同期限自______年______月______日起至______年______月______日止。（二）續(xù)約合同期滿前______個月，雙方應就是否續(xù)約進行協(xié)商。如雙方均無異議，則本合同自動續(xù)約______年。如一方不同意續(xù)約，應在合同期滿前______個月書面通知對方。七、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向物業(yè)所在地