商業(yè)物業(yè)委托合同

1、物業(yè)管理委托合同有限公司認(rèn)真研究，決定將 物業(yè)管理服務(wù)項目交 公司實施。根據(jù)中華人民共和國合同法和其他相關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，雙方在自愿、平等、互惠互利的基礎(chǔ)上經(jīng)友好協(xié)商，一致同意簽訂本合同，并共同遵照執(zhí)行。第一章 總則一、本合同當(dāng)事人：委托方： （以下簡稱甲方）受托方： （以下簡稱乙方）二、物業(yè)基本情況物業(yè)類型：餐飲業(yè) 休閑業(yè) 服裝 娛樂業(yè)商業(yè)街區(qū)座落位置： 占地面積：約 公頃建筑面積：約 平方米主配電房： 座，其中高壓室 座 應(yīng)急發(fā)電機組 組水池： 個，共計 平方米綠地面積：約 萬 平方米男女公廁： 座經(jīng)營性垃圾房： 座辦公樓：約 平方米三、乙方提供服務(wù)的受益人為甲方和商場各商戶。第二章 委

2、托管理事項一、商場公共部位環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作（不含商家內(nèi)部保潔工作），包括商場樓道、過道、廣場、綠地、水池、垃圾桶、垃圾站、垃圾房、果皮箱、公共衛(wèi)生間、室內(nèi)外公共設(shè)施設(shè)備等場所、設(shè)施設(shè)備的清掃、清潔、除塵、漂浮物及落葉的清理、垃圾歸集以及經(jīng)營性垃圾的收集清運等。綠化修剪后的殘留物，乙方必須監(jiān)督綠化養(yǎng)護單位自行清理，否則由乙方負(fù)責(zé)及時清理。二、交通與車輛停放秩序的導(dǎo)引和管理。三、24小時維護商場公共秩序、公共安全，包括安全監(jiān)控、消防監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、公共突發(fā)事件的應(yīng)急處理、設(shè)施設(shè)備看護等。四、24小時值班保證街區(qū)內(nèi)能源供應(yīng)（供水、供電、供氣）正常，設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，及商場內(nèi)外的應(yīng)急維修工作。

3、五、商場內(nèi)房屋、公共設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)、巡檢、修繕和管理。（其中材料費由甲方另行支付，正常維護所產(chǎn)生的耗材和工具費用除外）。六、經(jīng)商場商戶委托，可提供有償服務(wù)并合理收費。七、與甲方相互配合對商鋪裝修進行管理。八、對物業(yè)使用人違反業(yè)主公約施工安全責(zé)任書裝修管理規(guī)定的行為，根據(jù)其情節(jié)輕重，采取提醒、批評、規(guī)勸、警告、制止、罰款等手段進行管理，并對決意不糾的負(fù)有向甲方或商場“綜治辦”報告的責(zé)任。九、按照消防法及有關(guān)法規(guī)對街區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備、及其他有關(guān)消防事項，商家消防進行管理。十、按照安全、公平、合理的原則，協(xié)調(diào)街區(qū)內(nèi)商家之間物業(yè)方面的相互關(guān)系。十一、按照本合同附件：業(yè)主公約施工安全責(zé)任書裝修管理

4、規(guī)定等對商場、商家進行管理，并負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。十二、甲方按照財產(chǎn)清冊移交房屋、設(shè)施、設(shè)備以后由乙方對其進行管理，乙方負(fù)有管理、維護責(zé)任和權(quán)利。十三、其他：1、向商家提供報紙、信件、郵件投遞到戶。2、開設(shè)24小時服務(wù)熱線、接受商家、甲方的咨詢、投訴及要求協(xié)助解決的其他問題。3、協(xié)調(diào)商場與各管理機構(gòu)的關(guān)系，為保障甲方、商家正常合法公平經(jīng)營提供幫助。4、無條件配合甲方對商戶的管理。5、配合甲方的在商場內(nèi)或廣場的活動。（產(chǎn)生的費用由甲乙雙方另行商議結(jié)算）第三章 委托管理期限委托管理期限 年，自 年 月 日起至 年 月 日止，本合同期滿前30日內(nèi)，若甲乙雙方均未提出異議，本合同在期滿后將按照 年為一周期繼

5、續(xù)履行。第四章 雙方權(quán)利義務(wù)一、甲方的權(quán)利義務(wù)1、負(fù)責(zé)制定業(yè)主公約和施工安全責(zé)任書裝修管理規(guī)定并作為商場房屋物業(yè)合同的附件，要求商場商戶或其他使用人共同遵守。甲方負(fù)責(zé)制訂物業(yè)管理服務(wù)費收取標(biāo)準(zhǔn)。2、審定乙方根據(jù)甲方要求、結(jié)合街區(qū)經(jīng)營特點所制定的賣場管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、考核辦法和標(biāo)準(zhǔn)、制度。3、每季召集一次商戶聯(lián)系會，檢查監(jiān)督乙方商場管理服務(wù)工作實施及制度執(zhí)行情況，每月對乙方的物業(yè)管理服務(wù)水平進行一次全面測評，若考核測評結(jié)果較差，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，仍未整改的并造成重大損失的，甲方有權(quán)隨時終止本合同。4、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃。5、收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案

6、、資料，并于本合同生效之日起30日內(nèi)向乙方提供。6、按合同或甲乙雙方協(xié)議及時足額支付交由乙方實施的特約維修費用。7、向乙方無償提供經(jīng)簡裝的辦公用房、工具房各一間，男女更衣室各一間，共計100平方米。8、甲方提供乙方用水用電（其中水：30噸/月，電：300度/月由甲方無償提供，超出上述額度的部分由乙方按照相應(yīng)單價按實際使用數(shù)量向甲方支付費用）。9、對乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督。10、對房屋、設(shè)施、設(shè)備進行財產(chǎn)清冊，并在合同簽訂以后向乙方進行移交。11、甲方對項目內(nèi)所有外立面、公共區(qū)域享有改造、改變、發(fā)布廣告、增加永久、臨時設(shè)施、設(shè)備的權(quán)利。12、甲方有權(quán)根據(jù)本合同向乙方授予、解除乙方與

7、甲方簽約商戶簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、收取物業(yè)管理服務(wù)費的權(quán)利。14、項目內(nèi)水、電費由甲方負(fù)責(zé)代收代繳，乙方予以配合。15、甲方對各商戶承租區(qū)域的外墻體及以外部分，享有完全的處分和管理權(quán)，乙方不享有此項權(quán)利，乙方對此有配合甲方之義務(wù)。二、乙方的權(quán)利義務(wù)1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定商場物業(yè)管理制度。2、向商戶或其他物業(yè)使用人告知業(yè)主公約、施工安全責(zé)任書裝修管理規(guī)定，并按法規(guī)、及上述規(guī)定對商戶或其他物業(yè)使用人進行管理，并對管理負(fù)有相應(yīng)職責(zé)、權(quán)利和責(zé)任。3、不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。4、負(fù)責(zé)編制房屋、商場公用部位、公共設(shè)施設(shè)備的階段性養(yǎng)護計劃和有償維修服務(wù)方案，并在甲方認(rèn)定簽字后組

8、織實施。5、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度服務(wù)計劃、代購物品采購計劃。6、對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用或改變其使用功能，對確需改、擴建或需要完善的項目必須征得甲方的書面許可。7、本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部辦公、工具用房、代購的各類工具、器材和辦公用品，并保證完好。8、本合同終止時，乙方按財產(chǎn)清冊記載的項目和數(shù)量將合同項目房屋、設(shè)施、設(shè)備等如數(shù)完整地(正常損耗除外)交還甲方，若有故意損壞、滅失，乙方應(yīng)予修復(fù)或賠償。經(jīng)甲方同意乙方變更或甲方變更的除外。 9、乙方不享有在項目內(nèi)發(fā)布任何廣告的權(quán)利，甲方書面同意的除外。10、乙方在本合同簽訂生效后、經(jīng)甲方書面授權(quán)后按照與甲方共同商議的方式與甲方簽約商

9、戶簽訂物業(yè)管理協(xié)議并按協(xié)議收取物業(yè)管理費及提供相應(yīng)服務(wù)、承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。物業(yè)管理服務(wù)費收取標(biāo)準(zhǔn)由甲方確認(rèn)，乙方未得到甲方書面同意不得擅自更改收取標(biāo)準(zhǔn)。11、無條件配合甲方對商家進行管理、及采取的相應(yīng)措施。包括乙方按甲方書面要求對商家進行的切斷水、電供應(yīng)的工作。12、因乙方管理不力造成甲方損失的，乙方應(yīng)給以賠償。因甲方直接原因造成乙方損失的，甲方給予賠償。13、商場商戶向乙方申報的門頭，房屋外立面、戶外店招、戶外廣告、戶外亮化等項目的裝飾、裝修以及營銷廣告、節(jié)日景觀的設(shè)置、空調(diào)室外機、制冷室外機及排風(fēng)機等戶外設(shè)施、設(shè)備安裝，由甲方進行審批，乙方予以配合并進行管理，乙方不享有審批的權(quán)利。商場商戶向乙

10、方所報圖紙、資料應(yīng)向甲方報備。 第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標(biāo)管理：一、公共環(huán)境：商場通道及過道：每日清掃2次，循環(huán)保潔，目視過道路要求干凈、整潔，無垃圾、雜物、浮砂，地磚無污跡，無積水，每100痰跡、煙頭、紙屑平均不超過5個，無直徑2cm以上的石子；地面垃圾滯留時間不能超過1小時；標(biāo)識、宣傳牌、導(dǎo)視圖、標(biāo)識、宣傳牌每日擦拭1次，保持干凈、整潔。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物。 綠化帶：每日清掃2次綠化帶、草坪上垃圾，撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾。辦公室：辦公室每日清潔2次，內(nèi)外

11、地面拖洗干凈，擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺及其他臺面，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，無積灰；工、器具排放整齊、有序。垃圾箱、垃圾桶：垃圾箱隔日抹布抹1次；垃圾桶、垃圾箱定期沖洗清潔，保證無異味、積垢（具體時間）；垃圾桶、垃圾池周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡、油污，無明顯異味。垃圾收集與處理：保持垃圾桶清潔，回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋；再蓋好垃圾桶蓋；每日定時收集、清運商場內(nèi)生產(chǎn)、生活垃圾并集中堆放在隱蔽位置，做到垃圾日產(chǎn)日清，每日按時運離街區(qū)；建筑垃圾定點堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃

12、圾在運送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面。衛(wèi)生消殺：夏季等蚊、蠅孳生季節(jié)每月消殺2次，其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計劃；滅鼠：每季進行1次；特殊情況根據(jù)需要增加次數(shù)；確保操作人員和經(jīng)營戶安全，有切實可行措施。公共衛(wèi)生間：保持空氣暢通無異味、不堵、不露，衛(wèi)生潔具包括鏡子無污跡，地面無水跡、污跡。公共水池：保持清潔無雜物、定期清洗，保持水質(zhì)，并每日有人進行檢查確保硬件完好，無淌水漏水現(xiàn)象。綠化：每月對公共區(qū)域綠化，進行兩次維護保養(yǎng)，修剪草坪。二、交通和車輛停放秩序:各類車輛按指定方向行駛，分類有序停放。無車輛混雜停放，無易燃、易爆及有毒物品放置。按甲方要求進行管理。三、安全護衛(wèi)：1、護管人員

13、一律佩帶工號牌，著裝整齊、儀容、儀表規(guī)范，不留長發(fā)、胡須，行為規(guī)范、語言禮貌文明。2、各出入口設(shè)立固定崗，值班中不得擅自離崗、并崗，不得聚集聊天，高聲喧嘩。不得在崗位上或禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙。謝絕推銷或其他閑雜人員、衣冠不整者進入商場、辦公室。對于從商場內(nèi)搬運物品者，需要持有世紀(jì)天成歡樂谷書面簽署同意的撤場申請流程單，方可放行。各區(qū)域設(shè)立流動崗，實行24小時值勤制度，24小時不間斷巡邏，保持商場內(nèi)外的治安秩序，巡邏縱向到底，橫向到邊，不留死角，不留空點，做好記錄。巡邏中要多看、多聽、多嗅以檢查治安、防火、防盜等情況。3、嚴(yán)格控制易燃易爆、有毒有害的違禁物品進入商場。4、嚴(yán)格按照商場突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，

14、及時準(zhǔn)確處理事故隱患或停電、火災(zāi)、治安等各類突發(fā)事件。5、熟悉商場情況，遇有問訊，準(zhǔn)確耐心地給予回復(fù)，態(tài)度溫馨周到，增強服務(wù)意識。6、監(jiān)控室人員持證上崗，熟練掌握各系統(tǒng)的工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作及操作方法。并準(zhǔn)確、真實、清晰地填寫監(jiān)控值班記錄。7、愛護公共設(shè)施、設(shè)備，廉潔奉公，秉公執(zhí)勤，互相配合、互相幫助、團結(jié)一致8、認(rèn)真處理好客戶的投訴，做好記錄工作。四、供配電、供水、供氣： 1、嚴(yán)格執(zhí)行配電房運行制度和電氣設(shè)備操作程序。2、保持總配電房及街區(qū)內(nèi)各分配電房的清潔衛(wèi)生，每周清掃地面及擦拭配電柜表面，要求地面干燥無積灰，配電柜表面無污漬。3、每日檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離

15、開關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導(dǎo)線及街區(qū)內(nèi)各分配電房設(shè)備等供配電系統(tǒng)的運行狀況，并定時抄表做好記錄，出現(xiàn)異常及時處理。 4、每年對變壓器外部、低壓配電柜進行2次以上清潔、保養(yǎng)。5、每年按照當(dāng)?shù)毓╇娋种嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn)對供電主設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，確保商場供電正常安全有序。6、保證正常電力供應(yīng)，限電、停電按規(guī)定時間通知經(jīng)營戶。7、每年檢測1次護管接地電阻和配電房主要電器設(shè)備的絕緣強度；每年檢測4次配電房內(nèi)消防器材，保持消防器材完好。8、潮濕天氣時，采用安全有效措施，保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備干燥。9、每月檢測1次配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻害，及時采取措施消除隱患。10、每日填寫運行記錄，建檔備查。11、按日

16、、周、月周期安排作好對商場內(nèi)設(shè)施、設(shè)備進行巡視、檢查、維護、保養(yǎng)工作并做好記錄。特殊天氣狀況下增加對商場設(shè)施、設(shè)備的巡檢。發(fā)現(xiàn)異常及時處理解決。12、對商場內(nèi)水、電、氣定期進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并防止漏水、漏電、漏氣事件、事故的發(fā)生，對水、電計量器具加強巡查防止偷竊發(fā)生。五、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修與養(yǎng)護：1、保持商場內(nèi)外道路暢通，無貨品堆積占道現(xiàn)象。2、化糞池每月巡查1次。出入口暢通，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物，清理后及時清潔現(xiàn)場；3、樓面落水管落水口等保持完好，及時上報更換開裂、破損的落水管落水口，每季度檢查一次；4、每周清掃1次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝內(nèi)生長的雜草；目視

17、基本干凈無污漬、雜草，排水暢通，無積水，無臭味；5、每3個月對地下管井疏通、清理1次，撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物；6、堅持每日對地下室設(shè)施設(shè)備進行巡視，認(rèn)真做好巡視紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每年對地下室水泵保養(yǎng)兩次（材料費由甲方支付）。7、維修、養(yǎng)護計劃按季度編制報送甲方確認(rèn)，并在甲方確認(rèn)后一周內(nèi)組織實施。臨時性維修及時呈報甲方，甲方確認(rèn)后及時實施。8、大雨、大風(fēng)、大雪及災(zāi)害性天氣前要做好預(yù)防、告知工作，發(fā)生時要作好巡查和緊急處理，發(fā)生后要作好善后和補救工作。9、負(fù)責(zé)對商場外廣場路面基礎(chǔ)設(shè)施的維修，包括路牙、路面、樹池、水管、公共洗手間設(shè)備等。10、必須每年對消防監(jiān)控設(shè)施進行日常維修和檢測，確保商場消

18、防監(jiān)控系統(tǒng)正常有序，無監(jiān)控死角。如因此工作延誤而造成消防檢查處罰，由乙方自行負(fù)責(zé)。六、水電維修時限急修：5分鐘內(nèi)到達。七、甲方和商場商戶對乙方服務(wù)的滿意率: 95%以上（非乙方因素除外）。八、以上未詳盡部分，按照甲乙雙方所確定的相應(yīng)附件（ ）執(zhí)行。第六章 物業(yè)管理服務(wù)費用一、財務(wù)收支總的原則1、經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，本著“既節(jié)約費用開支、又確保服務(wù)質(zhì)量”的目的，世紀(jì)天成歡樂谷物業(yè)管理服務(wù)范圍將根據(jù)甲方對外招商的進度和實際入駐經(jīng)營的面積的不斷增加而逐步擴大、分階段實施。2、在確保物業(yè)管理服務(wù)人員素質(zhì)、數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量的前提下，甲方同意乙方按每平方米 元/月的標(biāo)準(zhǔn)對入駐的商鋪收取物業(yè)管理公共服務(wù)費，乙

19、方如不能足額收取與甲方無關(guān)。乙方可根據(jù)市場價位以及管理成本實際情況，在取得物價局批文或備案的情況下，合理對物業(yè)管理費進行適當(dāng)調(diào)價，但必須事先與甲方溝通并取得甲方書面同意。3、乙方不得向甲方商戶收取超過本合同有效期以外的物業(yè)管理費，否則除必須無條件退還外，還需承擔(dān)一切可能引起的相關(guān)責(zé)任。同時，甲方有權(quán)扣除乙方保證金作為補償。二、乙方物業(yè)費中已經(jīng)包括下列費用:1、人員工資、福利費用2、環(huán)衛(wèi)部門收取的垃圾清運費用3、辦公、耗材、低質(zhì)易耗品、設(shè)備維修保養(yǎng)的正常費用。4、各項不可預(yù)見費用。5、管理費用、稅金。6、政府部門向街區(qū)收取的涉及物業(yè)管理的各項規(guī)費和雜費。7、服裝、設(shè)備更新費。8、配電房、供水、供

20、氣設(shè)施的檢測、保養(yǎng)費用。9、設(shè)施、設(shè)備非正常損壞，或為乙方管理不力造成損壞的維修相關(guān)費用。10、街區(qū)環(huán)境保潔工作所需要的各種工具或耗材，包括垃圾桶、垃圾袋、保潔用具等。11、乙方物業(yè)人員的培訓(xùn)費。12、乙方人員的勞保、工傷、事故、社會福利等費用。13、乙方為商戶提供的其他服務(wù)。14、因乙方管理不力造成的街區(qū)商戶、第三方損失的相關(guān)費用及相應(yīng)賠償。15、以上費用由乙方承擔(dān)，甲方不再予以支付。三、乙方物業(yè)費中不含以下費用：1、甲方對商場的建設(shè)費用，或主動為乙方添置的設(shè)備費用。2、因綠化公司清潔不力，甲方委托乙方處理的費用。（費用額甲乙雙方另行商議）3、公共設(shè)施、設(shè)備的水、電正常消耗費用。4、管委會發(fā)生的費用、公安部門從安全角度向街區(qū)派駐的公安人員所發(fā)生的費用。5、因甲方進行街區(qū)或建筑物改造而產(chǎn)生的建筑渣土、裝修垃圾的清運費用。6、公共設(shè)施設(shè)備的大修，以及其他可申請維修基金的維修項目。第七章 違約責(zé)任一、甲方因完全自身原因違反本合同