培訓(xùn)必備之《心態(tài)重塑》課件

1、士兵訓(xùn)練場基本戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練,心態(tài)重塑宣導(dǎo)科目,1,PPT學(xué)習(xí)交流,會場紀(jì)律：,手機靜音,遵守時間,禁止喧嘩,嚴(yán)禁吸煙,2,PPT學(xué)習(xí)交流,培訓(xùn)大綱,1.了解“我”的重要性,2.“我”在團隊的位置,3.與公司、顧客之間的關(guān)系,4.制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,3,PPT學(xué)習(xí)交流,一開始并不是每個人都是了解自己的能力的，這需要良好的引導(dǎo)與長期的自我磨練與提升才能體現(xiàn)出來。,從這個故事中我們得知一只鷹即使在雞窩里，只要通過自己的努力也是可以重新翱翔在天空的，這正驗證了一句話”是金子總會發(fā)亮的”,1.了解“我”的重要性,a、了解自己,4,PPT學(xué)習(xí)交流,1：為什么要進(jìn)行自我介紹！,2：自我介紹如果不準(zhǔn)確會帶來什么樣的

2、后果？,3：什么是良好的自我介紹方式？,b、自我介紹,5,PPT學(xué)習(xí)交流,2.“我”在團隊的位置,C、我的重要性,b、我所在的公司,a、我的崗位,6,PPT學(xué)習(xí)交流,1：了解崗位,2：了解我的崗位,a、我的崗位,怎么樣看待你需求的崗位。,銷售只代表崗位的一部分，更多的是代表一個團隊，一家店鋪，一家公司。,忠實的顧客會在你的店鋪購買商品，忠誠的顧客會在你的品牌購買商品。,7,PPT學(xué)習(xí)交流,1：你了解公司嗎？（在企業(yè)宣導(dǎo)科目可以看到）,2：為什么你會選擇與狼共舞,b、我所在的公司,我所在的公司：與狼共舞。你了解它嗎？,收入、品牌效應(yīng)、興趣、為工作而工作,8,PPT學(xué)習(xí)交流,由于缺少了一顆釘子，戰(zhàn)

3、馬少釘了一個蹄鐵；由于缺少了這個蹄鐵，通訊兵少了一匹戰(zhàn)馬；由于缺少了這匹戰(zhàn)馬，指揮官損失了一個口訊；由于缺少了這個口訊，導(dǎo)致了一場戰(zhàn)役的失利；由于這場戰(zhàn)役的失利，導(dǎo)致了整個戰(zhàn)爭的失??；由于整個戰(zhàn)爭的失敗，我們失去了,本富蘭克林,C、我的重要性,對于企業(yè)來說，現(xiàn)在就是“釘子”,9,PPT學(xué)習(xí)交流,3.與公司、顧客之間的關(guān)系,a、公司角度,b、顧客角度,10,PPT學(xué)習(xí)交流,積極的工作態(tài)度；良好的人際關(guān)系；熱誠可靠；具有創(chuàng)造性思維；不斷提高業(yè)務(wù)技能；充分了解產(chǎn)品知識；知道顧客的真正需求；虛心接受批評；服從管理；忠實于企業(yè)和賣場。,a、公司角度,飽滿的工作熱情；善于與同事合作；獨立的工作能力；熱愛本

4、職工作；能夠展現(xiàn)產(chǎn)品之外的附加價值；達(dá)成業(yè)績目標(biāo)；虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)。,11,PPT學(xué)習(xí)交流,b、顧客角度,外表整潔；親切、熱情、友好的態(tài)度；能夠提供快捷的服務(wù)；能回答所有問題；詳細(xì)介紹產(chǎn)品特點；關(guān)心顧客利益急顧客所急；耐心誠懇地傾聽顧客意見和要求。,有禮貌有耐心；樂于助人；竭盡全力為顧客服務(wù)；傳達(dá)準(zhǔn)確的信息；能提出建設(shè)性意見；幫助顧客做出正確選擇；記住老顧客的外貌、姓名及偏好。,12,PPT學(xué)習(xí)交流,“與狼共舞”是你的-,合作伙伴,“與狼共舞”能為你提供-,學(xué)習(xí)成長收入發(fā)展,13,PPT學(xué)習(xí)交流,a、什么是職業(yè)化,b、企業(yè)中的職業(yè)化,c、職業(yè)化的基本素質(zhì),d、角色定位,e、職業(yè)道路規(guī)劃,

5、4.制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,14,PPT學(xué)習(xí)交流,做一名職業(yè)化服務(wù)人員,15,PPT學(xué)習(xí)交流,a、什么是職業(yè)化,“職業(yè)化”就是將該做的事做到極致并從中感受到樂趣,16,PPT學(xué)習(xí)交流,人才,人材,人裁,人財,沒有能力，態(tài)度又差，裁掉算了！,態(tài)度不錯，可以培養(yǎng)，做備用吧！,能力挺強，態(tài)度太差，真是難用！,態(tài)度很好，又有能力，公司財源！,b、企業(yè)中的職業(yè)化,17,PPT學(xué)習(xí)交流,c、職業(yè)化的基本素質(zhì),創(chuàng)造性思維冷靜的處事態(tài)度強烈的社會責(zé)任感敏銳的洞察力,頭腦,充沛的體力做事的干勁敏捷積極主動,身體,勤勉不屈不撓的精神積極參與的熱忱謙虛、誠實,態(tài)度,廣博的愛心積極上進(jìn)堅定的自信心忍耐開朗的性格,心靈,18

6、,PPT學(xué)習(xí)交流,d、角色定位,對于職業(yè)生涯的你來說現(xiàn)在就是起點。,19,PPT學(xué)習(xí)交流,1.希望獲得的收入水平？2.希望達(dá)到的管理職位？3.希望能夠管理的人數(shù)？,1.希望給家人和自己的生活水準(zhǔn)？2.希望住什么樣的房子？3.希望以什么方式度假？,想象三年后的自己,A.三年內(nèi)工作方面必須回答的問題：,B.三年內(nèi)家庭方面必須回答的問題：,三年計劃指南：,20,PPT學(xué)習(xí)交流,開始職業(yè)化道路,e、職業(yè)道路規(guī)劃,破蛹而出,-,21,PPT學(xué)習(xí)交流,做人乃做事之本源,做事乃做人之表象,如何走這條職業(yè)化道路？,做人,自信操之在我同理心情緒管理,做事,敬業(yè)專業(yè)不可替代要事第一,22,PPT學(xué)習(xí)交流,什么是自

7、信？,合理的目標(biāo)正確的方法快速的行動力積極的心理示意,做人要自信：,23,PPT學(xué)習(xí)交流,自信的四個車輪,合理的目標(biāo),正確的方法,快速的行動力,積極的心理示意,24,PPT學(xué)習(xí)交流,因為難，才好玩！,積極主動,勇氣樂觀智慧,操之在我,25,PPT學(xué)習(xí)交流,外界刺激,思想,情緒,行為,行為,結(jié)果,結(jié)果,消極主動,積極主動,主動的區(qū)別,26,PPT學(xué)習(xí)交流,聽,聽,用口聽,提問,用耳聽,傾聽,用心聽,感受,用眼聽,觀察,同理心的溝通：,27,PPT學(xué)習(xí)交流,同理心：,建立同理心的意識做到同理心的溝通,28,PPT學(xué)習(xí)交流,情緒管理,情緒的力量三分鐘有效控制情緒寬容,29,PPT學(xué)習(xí)交流,做人,自信,何為自信合理的目標(biāo)正確的方法快速的行動力積極的心理示意,操之在我,積極主動勇氣樂觀智慧一切皆有可能,同理心,建立同理心的意識做到同理心的溝通,情緒管理,情緒的力量三分鐘有效控制情緒、寬容,30,PPT學(xué)習(xí)交流,敬業(yè),全力以赴高度責(zé)任感為別人為自己,31,PPT學(xué)習(xí)交流,專業(yè),專業(yè)態(tài)度專業(yè)知識專業(yè)技能,32,PPT學(xué)習(xí)交流,不可替代,找到核心價值增強核心競爭力,33,PPT學(xué)習(xí)交流,要事第一,方向比距離重要游刃